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TABLA DE CONTENIDO
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Introducción 5
Objetivos 6
1. ANTECEDENTES 7
1.1 ASPECTOS IMPORTANTES EN EL ENFOQUE NEOCLASICO 7
1.2 PRINCIPALES AUTORES 8
2. CARACTERISTICAS DEL ENFOQUE NEOCLASICO 11
3. LA ADMINISTRACIÓN COMO TECNICA SOCIAL 14
4. EFICIENCIA Y EFICACIA 15
5. PRINCIPIOS BASICOS DE LA ORGANIZACIÓN 16
6. CENTRALIZACIÓN VS DESCENTRALIZACIÓN 20
7. FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR 24
8. ASPECTOS PRESCRIPTIVOS Y NORMATIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN 29
1. ANTECEDENTES 31
1.1 PRINCIPALES AUTORES 32
2. CARACTERÍSTICAS DE LA APO
3. DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS 35
4. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 40
5. CICLO DE LA APO 44
1. MODELO DE HUMBLE
2. MODELO DE ODIORNE
6. DESARROLLO DE EJECUTIVOS 47
7. EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA APO 48
1. LOS DIEZ PECADOS CAPITALES DE LA APO
2. CRITICAS DE LEVINSON
3. CRITICAS DE LODI
4. OTRAS CRITICAS
CONCLUCIONES 50
BIBLIOGRAFIA 51
INTRODUCCIÓN
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ENFOQUE NEOCLASICO
Los autores neoclásicos vieron la necesidad de utilizar diversos conceptos del enfoque
clásico, eliminando las distorsiones y exageraciones, se trataba de aplicarlos al
dinamismo en que se encontraba sumergido el mundo, respecto a los cambios
organizacionales. También observaban diferentes teorías propuestas hasta el
momento para obtener los conceptos validos y pertinentes.
El aporte más importante del enfoque neoclásico fue la administración por objetivos
conocida como la APO, La administración por objetivos (APO) o administración por
resultados constituye un modelo administrativo bastante difundido es un concepto
ampliamente difundido desde su aparición en 1954 por Peter F. Drucker, considerado el
creador. Buscando la eficiencia se integraron los objetivos organizacionales con los
objetivos individuales.
A continuación mostramos un resumen del enfoque neoclásico y la administración por
objetivos APO.
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ENFOQUE NEOCLASICO
OBJETIVOS
Objetivo general
Objetivos generales
1. ANTECEDENTES
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ENFOQUE NEOCLASICO
Con Taylor y Fayol empezó inicio la moda de la administración, pero fue después de la
segunda guerra mundial que se dio un boom administrativo. A través de la historia el
enfoque clásico sufrió algunas críticas, pero no fue sustituido definitivamente,
entonces resurge ampliado, revisado y mejorado en las teorías neoclásicas. El origen
mismo de la Teoría Neoclásica de la Administración descansa en el seno propio de la Teoría
Clásica de la Administración.
En el año de 1954 apareció publicada una obra cuyo titulo en ingles es “THE PRACTICE
OF MANAGEMENT” que, traducida al español, significa La Practica de La
Administración de Empresas, escrita por PETER F. DRUCKER
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ENFOQUE NEOCLASICO
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ENFOQUE NEOCLASICO
Chandler, Skinner,
1972 Teoría Situacional (Contingencial)
Burns
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ENFOQUE NEOCLASICO
administrativas
Administración Racionalización del trabajo en el nivel En las
Científica operacional tareas
En la
Teoría Clásica
Organización Formal estructura
Teoría de las
Organización formal e informal, motivación, En las
Relaciones Humanas
liderazgo, comunicaciones y dinámica de personas
grupos.
Teoría del
comportamiento Estilos de administración, teoría de las En las
organizacional decisiones, integración de los objetivos personas
organizacionales e individuales.
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t 3. Énfasis en los principios básicos de la administración
4. Énfasis en los objetivos y los resultados
5. Eclecticismo
“La teoría solo tiene valor cuando se pone en practica” los autores neoclásicos
apelaron al pragmatismo, buscaron desarrollar los conceptos en forma practica y
La teoría neoclásica se caracteriza por hacer un fuerte análisis en los aspectos prácticos
de la administración y no se preocupo mucho por los conceptos teóricos de la
administración.
Los neoclásicos pretenden poner las cosas en su lugar preciso retoman gran parte del
material desarrollado por la teoría clásica, lo redimensionan y reestructuran de acuerdo
con las circunstancias, dentro de un ámbito moderno y de época actual, dándole así
una configuración mas flexible y amplia.
Retoman conceptos de la teoría clásica como: estructura de la organización lineal,
funcional, relaciones de línea y asesoría, problema de autoridad y responsabilidad,
departamentalización
Los principios de la administración que utilizaban los autores clásicos como leyes
científicas, son retomados por los neoclásicos como criterios mas o menos elásticos (no
deben tomarse de una forma de manera rígida y absoluta, sino relativa y flexible,
porque tienen que aplicarse a situaciones diversas en extremo , sujetas a una
multiplicidad de variables que no depende muchas veces del control del
administrador), en la búsqueda de soluciones administrativas practicas, se basan en la
presentación y discusión de principios generales de cómo planear, organizar, dirigir y
controlar.
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ENFOQUE NEOCLASICO
En cuanto a la autoridad
4. En la organización deben existir líneas claras de autoridad de arriba hacia
abajo y de responsabilidad de abajo hacia arriba.
5. La responsabilidad debe ir siempre acompañada de la correspondiente
autoridad.
6. La responsabilidad y la autoridad de cada posición deben estar
claramente definidas por escrito.
7. La autoridad para emprender o iniciar una acción debe delegarse al nivel
más próximo posible al escenario de la acción.
8. El número de niveles de autoridad debe ser el mínimo posible.
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ENFOQUE NEOCLASICO
Administración
hizo énfasis en los métodos, y en la racionalización del trabajo
científica
la teoría clásica Hizo énfasis los principios generales de la administración
considera medios en la búsqueda de la eficiencia, pero
la teoría
enfatiza fuertemente los fines y los resultados, en la búsqueda
neoclásica
de ésta
Los autores neoclásicos a pesar de basarse mucho en la teoría clásica, son ampliamente
eclécticos, es decir reúne lo que le parece verdadero y útil de varias teorías, y de esta
manera recogen el contenido de casi todas las teorías administrativas a saber:
b) De La Teoría Estructuralista:
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ENFOQUE NEOCLASICO
d) De La Teoría Matemática:
e) De La Teoría De Sistemas:
Para los autores neoclásicos fue fundamental definir la Administración como una teoría
social básica. Consiste en que el administrador además de conocer los aspectos
técnicos y específicos de su trabajo, este relacionado con orientar, dirigir y controlar un
grupo de individuos para lograr un objetivo común ya sea en una empresa productiva,
en el ejército, en los hospitales, en las Iglesias, etc. El hombre necesita cooperar cada
vez más con otros hombres para alcanzar sus objetivos: en ese sentido, la
administración es básicamente, la coordinación de las actividades grupales.
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ENFOQUE NEOCLASICO
En cuanto a la administración
4. EFICIENCIA y EFICACIA
La Eficacia:
La eficacia se preocupa por hacer las cosas correctas para atender las necesidades de la
empresa y el ambiente que la rodea. En términos económicos, la eficacia de una
empresa se refiere a su capacidad de satisfacer una necesidad de la sociedad a través
de proveerle productos (bienes ó servicios).
Se concentra en el éxito en cuanto al alcance de los objetivos y tiene la atención
dirigida hacia los aspectos externos de la organización. Esto traduce a un caso real, a
que el objetivo de la eficacia se limita a satisfacer una necesidad sea como sea sin
importar el proceso productivo, pero satisfacerla.
La Eficiencia:
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ENFOQUE NEOCLASICO
La Especialización
La jerarquía
o Autoridad
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ENFOQUE NEOCLASICO
o Responsabilidad
o Delegación
Distribución de la autoridad
La Responsabilidad
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ENFOQUE NEOCLASICO
n ioal
ope ra cione s
operacio
ta re a s cio
intermed
institu y
ivelde
Nucion
E jec
Especialización
Consecuencia de la división del trabajo, cada órgano o cargo tiene funciones, tareas
específicas y especializadas.
La especialización permite incrementar la cantidad y la calidad de la producción; la
especialización del trabajo propuesta por la administración científica fue una manera de
disminuir los costos de producción y aumentar la eficiencia.
Las propuestas de Taylor para separar la planeación de la ejecución del trabajo, así
como la separación de la ejecución y el control, son corolarios del principio de
especialización. Los autores clásicos adoptan estos criterios y pasan a preocuparse por
la especialización de los órganos que conforman la estructura organizacional.
La Jerarquía
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ENFOQUE NEOCLASICO
Este concepto es otra consecuencia del principio de división del trabajo y de la intensa
diversificación funcional dentro de la organización. La pluralidad de funciones impuesta
por la especialización requiere el desdoblamiento de la función de mando, cuya misión
es dirigir las actividades para que cumplan en armonía sus respectivas misiones. A
medida que se asciende en la escala jerárquica, aumenta la autoridad del
administrador.
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ENFOQUE NEOCLASICO
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ENFOQUE NEOCLASICO
De esta manera los neoclasistas nos presentan un cuadro comparativo entre las
ventajas y desventajas de la centralización y descentralización.
Centralización
Descentralización
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ENFOQUE NEOCLASICO
Las decisiones son tomadas por administradores que poseen una visión global
de la empresa.
Quienes tomas decisiones y están situados en altas posiciones, están
generalmente mejor entrenados que quienes están en niveles mas bajos.
Las decisiones son más consistentes con los objetivos empresariales globales.
Elimina la duplicación de esfuerzos y reduce los costos operacionales de la
descentralización.
Desventajas de la Centralización:
Las decisiones son tomadas por administradores diestros en su oficio, pero que
a su vez están lejos de los hechos reales de la empresa.
Quienes toman las decisiones, situados en la cima, raramente tienen contacto
con las personas y situaciones involucradas.
Los administradores situados en niveles inferiores están distanciados de los
objetivos globales
Las líneas de comunicación mas distanciadas ocasionan demoras y un mayor
costo operacional.
Ventajas de la Descentralización:
Los jefes están más cerca del punto donde deben tomarse las decisiones. La
descentralización administrativa disminuye los atrasos causados por las
consultas a la casa matriz o a los superiores distantes. Las personas que viven
los problemas son las mas indicadas para resolverlos localmente, economizando
tiempo y dinero.
Permite aumentar la eficiencia aprovechando mejor el tiempo y la aptitud de los
funcionarios, evitando que rehuyan la responsabilidad, dado que es mas fácil el
transitar la estructura organizacional ó llegar al jefe.
Permite mejorar la calidad de decisiones a medida que su volumen y
complejidad se reducen, aliviando a los jefes principales del exceso de trabajo
decisorio, pudiendo así ocuparse de problemas mas importantes, dejando de
lado trivialidades.
La cantidad de papel, así como los gastos respectivos, debido a que el tramite
de documentos del personal de las oficinas centrales, puede reducirse
considerablemente. Además que de esto, se gana tiempo, ya que se tomas mas
rápido las decisiones que tardarían varios días en ser comunicadas.
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ENFOQUE NEOCLASICO
Desventajas de la Centralización:
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e
t costos de operación
Forma secuencial:
1. Planear:
Donde
estamos
Planeación
Determina por anticipado cuales son los objetivos que deben alcanzarse y que debe
hacerse para conseguirlos.
Objetivos
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ENFOQUE NEOCLASICO
PLANEACIO
CONTENIDO PERIODO AMPLITUD
N
Genérico, Incluye a la
Estratégica sintético y Largo plazo empresa como
global totalidad
Por separado
Táctica Menos genérico y mas detallado Mediano plazo
para cada área
Detallado, Incluye solo
Operacional Especifico y Corto plazo cada tarea u
analítico operación
2. Organizar:
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ENFOQUE NEOCLASICO
Organización global: abarca la empresa como totalidad, puede asumir tres tipos lineal,
funcional, lineal-staff.
Organización departamental: abarca cada departamento de la empresa.
Organización de tareas y operaciones: es el denominado diseño de cargos o tareas, se
hace por medio de la descripción y análisis de cargo.
Organización Formal Esta basada en la división del trabajo que especializa órganos y
personas en distintas actividades.
3. Dirección
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ENFOQUE NEOCLASICO
Acción correctiva.
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ENFOQUE NEOCLASICO
Las variaciones o errores deben corregirse y es lo que hace la acción correctiva que
busca lograr que lo realizado este de acuerdo con lo que se pretendía realizar.
La cobertura del control puede también ser global, departamento y operacional, si los
planes son estratégicos, táctico u operacionales, respectivamente.
Planeación
Recursos Formular objetivos y determinar Desempeño
Organización
medios para alcanzarlos
Control
Humanos Diseñar el trabajo, Objetivos
Monitorear las
Financierosactividades y corregir asignar los recursos y Productivos
Materiales coordinar las Servicios
los desvíos Dirección
Tecnológicos actividades Eficiencia
Designar personas, dirigir sus Eficacia
Información
actividades, motivarlas,
liderarlas y comunicarles
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ENFOQUE NEOCLASICO
Características básicas de la
técnica social básica
administración
1. Antecedentes
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ENFOQUE NEOCLASICO
"Si un navío no sabe a qué puerto se dirige, ningún viento le es favorable". (Séneca.)
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ENFOQUE NEOCLASICO
1. CARACTERISTICAS DE LA APO
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ENFOQUE NEOCLASICO
“Implica seguir una metodología lógica que contemple algunos aspectos importantes
para que los objetivos reúnan algunas de las características señaladas”
En la mayor parte de los casos, el gerente general hace el trabajo preliminar, mientras
que en otros, los consultores externos hacen casi todo. La participación de los
gerentes puede ir desde la simple presencia durante las reuniones, hasta la posibilidad
de iniciar la propuesta de planeación del trabajo, y relativa autonomía en el desarrollo
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ENFOQUE NEOCLASICO
“Es necesario medir los resultados alcanzados y compararlos con los resultados
proyectados”
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ENFOQUE NEOCLASICO
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ENFOQUE NEOCLASICO
“El enfoque del tipo “hágalo usted mismo”, no es aconsejable en la APO, pues ésta exige
coordinación e integración de esfuerzos, lo cual puede hacerlo es staff”.
2. DETERMINACION DE OBJETIVOS
Cuantificable
Pertinente
Compatible
Los objetivos son números que orientan el desempeño de los gerentes hacia un
resultado medible.
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ENFOQUE NEOCLASICO
Fijación de los
objetivos generales
de la empresa
Elaboración de la
planeación estratégica
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ENFOQUE NEOCLASICO
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ENFOQUE NEOCLASICO
a. Buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados.
b. El objetivo debe ser específico en cuanto a los datos concretos.
c. Centrar los objetivos en metas derivadas.
d. Detallar cada objetivo en metas derivadas.
e. Utilizar un lenguaje comprensible para los gerentes.
f. Mantenerse dentro de los principios de la administración.
g. El objetivo debe indicar los resultados por alcanzar, no debe limitar la libertad
para escoger los métodos.
h. El objetivo debe ser difícil de alcanzar, debe representar una tarea suficiente
para todo el ejercicio fiscal de la empresa. Debe tener alguna relación remota
con el plan de utilidades de la empresa, generalmente es el objetivo final.
2. Jerarquía de objetivos
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ENFOQUE NEOCLASICO
• Los objetivos deben comunicarse a todos los interesados para que cada cual
comprenda las metas de la respectiva función y su relación con los objetivos de
la empresa.
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ENFOQUE NEOCLASICO
Jerarquía
de Retorno
objetivos sobre la
inversión
empresarial
Aumento Reducción de Objetivos
del retorno la inversión organizacio
nales
3. PLANEACION ESTRATEGICA
La planeación estratégica se refiere a la manera como una empresa intenta aplicar una
determinada estrategia para alcanzar los objetivos propuestos. Es generalmente una
planeación global y a largo plazo.
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ENFOQUE NEOCLASICO
Formulació
n
de
objetivos
organizaci
onales
Que Análisis Análisis Que
tenemos interno de del hay en
en la la empresa entorno el
Fortalezas y Condiciones
empresa debilidades, externas, ambien
recursos oportunidade
? disponibles, s, amenazas, te?
capacidades desafíos y
y habilidades Formulació restricciones
n de
estrategias
alternativa
Que
s
hacer?
En esta primera fase, la empresa escoge los objetivos globales que pretende alcanzar a
largo plazo y define el orden de importancia y de prioridad de cada uno en una
jerarquía de objetivos.
Estudio de las condiciones internas, para permitir una evaluación de los principales
puntos fuertes y puntos débiles existentes en la empresa.
Se trata de un análisis del ambiente externo, es decir, de las condiciones externas que
rodean la empresa y que le imponen desafíos y oportunidades. Tal análisis
generalmente abarca:
- Los mercados atendidos por la empresa.
- La competencia.
- Los factores externos.
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ENFOQUE NEOCLASICO
Las principales decisiones contenidas en una planeación estratégica son los siguientes:
Para que cada uno de estos 4 planes tácticos pueda implementarse y producir
resultados, es necesario que cada uno de ellos se descomponga nuevamente en otros
planes operacionales más específicos.
Mientras la planeación táctica se refiere al mediano plazo, el plan operacional es más
detallado y se refiere al corto plazo.
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ENFOQUE NEOCLASICO
Definir cuáles son las tácticas que pueden ayudar a implementar mejor la estrategia
adoptada.
El antiguo concepto militar define estrategia como la aplicación de fuerzas a gran escala
contra algún enemigo. En términos empresariales, podemos definirla como:
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ENFOQUE NEOCLASICO
4. CICLO DE LA APO
1. Modelo de HUMBLE
John W. Humble define la APO como "un sistema dinámico que busca integrar las
necesidades de la empresa de definir y alcanzar sus propósitos de lucro y crecimiento
con la necesidad del gerente de contribuir y desarrollarse. Es un estilo de gerencia
exigente y estimulante". Provee los siguientes aspectos:
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ENFOQUE NEOCLASICO
2. Modelo de ODIORNE
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ENFOQUE NEOCLASICO
3. A partir de las dos etapas anteriores, cada gerente general establece propósitos
y medidas de evaluación para sus gerentes de área. Estos, a su vez, proponen
objetivos y medidas de evaluación para su propio trabajo.
4. El gerente general y cada uno de los gerentes llegan a un acuerdo sobre los
propósitos y medidas de evaluación del trabajo del gerente, teniendo en cuenta
los objetivos y las medidas de desempeño de la organización.
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ENFOQUE NEOCLASICO
3 El gerente general
establece
objetivos y
3 medidas
El gerente
para los
propone
gerentesobjetivos
de área
2 Revisión de y medidas para su
la trabajo
estructura
de la
Objetivos de la
organizació El gerente general
Retroalimentación y cambio y gerentes de
organización.
n
área llegan a un
1 Medidas de
desempeño de la acuerdo sobre los
4
organización
Evaluación propósitos y
del Abando evaluación del
7 desemepño no de trabajo del
de la objetivo gerente de
organizació s acuerdo con los
Evaluación Retroalimentaci
n inadecu objetivosNuev
periódica ón de
ados 5 os
6 acumulativa de los 5 resultados
datos
resultados de los periódicos
gerentes frente a frente a plazos
los objetivos intermedios
6. DESARROLLO DE EJECUTIVOS
La administración por objetivos es "... un proceso por el cual los gerentes del rango
superior e inferior de una empresa identifican en conjunto sus objetivos comunes y
definen las áreas principales de responsabilidad de cada individuo, en términos de los
resultados que se esperan de él, empleando esas medidas como orientación para
operar la unidad y evaluar la contribución de cada uno de sus miembros".
En el fondo, la APO está estrechamente ligada a la motivación y al desarrollo personal
del ejecutivo.
Algunos administradores de alto nivel cometen el error de ver la APO, principalmente,
como una herramienta de control y evaluación. Ciertamente, la APO pude contener
ambos factores, pero ésa no es su idea principal.
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ENFOQUE NEOCLASICO
Humble asegura que existen diez maneras seguras de fracasar con la APO
2. Criticas de LEVINSON
Levinson destaca que la APO no tomó en cuenta las raíces más profundas, emocionales
y motivacionales de un gerente, pues puede colocarlo en una posición parecida a la de
un conejillo de laboratorio, frente a sólo dos alternativas: acierta el camino en el
laberinto y come, o sino, simplemente pasa hambre.
Según Levinson, el proceso "ideal" de la APO debe desarrollarse en cinco etapas.
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ENFOQUE NEOCLASICO
En conclusión, Levinson afirma que "la administración por objetivos y los procesos de
evaluación del desempeño, tal como se ejecutan usualmente, son inherentemente
autodestructivos a largo plazo, por estar basados en una psicología de la recompensa y
el castigo, que intensifica la presión ejercida sobre cada individuo, al mismo tiempo que
le proporciona una selección de objetivos muy limitados. Tales procesos pueden
mejorarse, examinando los presupuestos psicológicos en los cuales se basan,
ampliándolos de modo que incluyan la evaluación colectiva y dándole prioridad a las
metas personales de los funcionarios.
3. Criticas de LODI
Lodi recuerda que la APO tiende a exigir mucho de cada uno y que las personas deben
ser preparadas para recibir el método y para poder aplicarlo con criterio. De lo
contrario, podrán surgir diversos inconvenientes.
Lodi recuerda, incluso, que la formulación de una estrategia lleva a un conflicto entre
los objetivos a largo y corto plazo. La planeación a largo plazo, permite una mejor
comprensión del impacto futuro de las decisiones actuales, una mayor conciencia de
los cambios económicos y sociales, la anticipación de cambios en la áreas que los
requieren, y un incremento en la velocidad de la información relevante para un rápido
control e implementación de las decisiones futuras. A corto plazo, perciben que el
sistema de compensación premia el desempeño espectacular inmediato, en detrimento
de una verdadera contribución a los resultados futuros de la empresa.
4. Otras Críticas
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ENFOQUE NEOCLASICO
CONCLUSIONES
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ENFOQUE NEOCLASICO
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ENFOQUE NEOCLASICO
BIBLIOGRAFIA
(www.universidadabierta.edu.mx)
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