UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

ESCUELA DE CIENCIAS JURÍDICAS

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

“Titulo del Trabajo”

PLAN DE INTERVENCION PARA MEJORAR LAS

RELACIONES INTERPERSONALES DE 20 GESTORAS
COMUNITARIAS DE 5 UNIDADES DE ATENCION DE
DESARROOLLO INFANTIL EN EL CANTON GUALAQUIZA

TESINA DE GRADO PREVIA

A LA
OBTENCIÓN DE DIPLOMA
SUPERIOR EN EDUCACION
PARA LA PAZ

AUTORA: Lcda. Juana Maricruz Saransig Pazmiño

DIRECTORA: Abg. Maritza Ochoa

CENTRO UNIVERSITARIO-LOJA
2010

i
 DECLARACIÓN DE AUTORÍA

Las ideas vertidas en el contenido del informe final de la

presente investigación son de exclusiva responsabilidad
de la autora.

f ………………………….

Lcda. Juana Maricruz Saransig Pazmiño

ii
 AUTORIZACIÓN DE LA DIRECTORA

Yo, Abg. Maritza Ochoa

DIRECTORA DE INVESTIGACIÓN

CERTIFICO:

Que el presente trabajo de investigación realizado por la

estudiante, sobre el tema: PLAN DE INTERVENCION PARA
MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES DE 20
GESTORAS COMUNITARIAS DE 5 UNIDADES DE
ATENCION DE DESARROLLO INFANTIL EN EL CANTON
GUALAQUIZA el cual , ha sido cuidadosamente revisado por
la suscrita, por lo que he podido constatar que cumple con
todos los requisitos de fondo y de forma establecidos por la
Escuela de Ciencias Jurídicas de la Universidad Técnica
Particular de Loja para esta clase de trabajos, por lo que
autorizo su presentación.

Loja, del 2010

…………………………………..

Abg. Maritza Ochoa

DIRECTORA DE INVESTIGACIÓN

iii
 CESIÓN DE DERECHOS DE AUTORÍA

Yo, Juana Maricruz Saransig Pazmiño, declaro conocer y

aceptar la disposición del Art. 67 del Estatuto Orgánico de
la Universidad Técnica Particular de Loja, que en su parte
pertinente textualmente dice: “Forman parte del patrimonio
de la Universidad la propiedad intelectual de
investigaciones, trabajos científicos o técnicos y tesis de
grado que se realicen a través, o con el apoyo financiero,
académico o institucional (operativo) de la Universidad.”

f…………………………….

Lcda. Juana Maricruz Saransig Pazmiño

iv
AGRADECIMIENTO

Agradezco a la UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR

DE LOJA por permitirme acceder a un proceso de
formación el cual ha contribuido a fortalecer mis
conocimientos profesionales y sobre todo mis principios de
vida y la convicción de que es posible el desarrollo de una
sociedad en un ambiente de paz y respeto a la dignidad de
todo ser viviente.

Reconozco asimismo que entre las virtudes del ser

humano están la solidaridad y el compañerismo, atributos
que identifico en Fanny, amiga y compañera de muchas
experiencias, quien con sus palabras de optimismo, ánimo
y fuerza estuvo siempre presente durante el desarrollo de
este proceso de formación.

LA AUTORA

v
 DEDICATORIA

A Matilde y Rosita dos mujeres que han sido un ejemplo de

trabajo, honradez y bondad, quienes a la distancia han
acompañado mis esfuerzos de superación y a los Niños y
Niñas de los centros de desarrollo infantil, caritas
inocentes que merecen una atención con amor y respeto a
sus capacidades.

LA AUTORA

vi
TITULO DEL PROYECTO

PLAN DE INTERVENCION PARA MEJORAR LAS RELACIONES

INTERPERSONALES DE 20 GESTORAS COMUNITARIAS DE 5
UNIDADES DE ATENCION DE DESARROOLLO INFANTIL EN EL
CANTON GUALAQUIZA

OBJETIVOS

Objetivo General

Desarrollar un plan de intervención para mejorar las relaciones

interpersonales de 20 gestoras comunitarias de cinco unidades de
atención de desarrollo infantil en el Cantón Gualaquiza.
Objetivos Específicos
• Proporcionar estrategias, métodos, técnicas y habilidades prácticas
para el abordaje de conflictos laborales y familiares, de tal forma
que se incida en el relacionamiento interpersonal de las gestoras
sociales.
• Impulsar la construcción de reglamentos internos en donde se
especifique los roles y funciones de las gestoras comunitarias y su
responsabilidad en el cuidado de los niños y niñas.

ANTECEDENTES

Durante por lo menos 50 años, los centros de desarrollo infantil (llamados

anteriormente guarderías) han sido vistos por padres y educadores como
un medio para promover las habilidades sociales y académicas antes de
la entrada a procesos formales de educación. En este sentido el tipo de
atención recibida en los primeros años de vida tiene efectos a largo plazo
en el desarrollo cognitivo, los resultados académicos y el comportamiento

1
en la juventud, es decir, los cuidados recibidos en la primera infancia
pueden determinar la personalidad de un individuo,

Según el Estudio de la Atención en la Infancia y el Desarrollo de la

Juventud iniciado en 1990, suma nuevas evidencias que constatan la
importancia de la calidad de los cuidados, por encima de si se
proporcionan en casa o en un centro de desarrollo infantil, los datos
reflejan que los adolescentes que en su niñez (durante los primeros
cuatro años) acudieron a centros de desarrollo infantil de mayor calidad
obtuvieron puntuaciones más altas en el desarrollo cognitivo y en los
logros académicos que los que asistieron centros infantiles de menor
calidad. Estos resultados subrayan "la importancia de la interacción entre
los niños y sus cuidadores/as durante el día.

En este sentido que claro que el clima emocional del centro infantil debe
ser positivo, considerándose elementos importantes como la red de
interrelaciones sociales entre los niños y los niñas, entre los niños/as y las
personas que los cuidan, entre el personal del centro, entre el personal
del centro y los padres de familia y entre el centro infantil y la comunidad.
Cabe mencionar que todos estos factores son importantes sin embargo
durante el trabajo de seguimiento y asistencia técnica del personal
encargado por el Ministerio de Inclusión Económica y Social/Instituto de la
Niñez y la Familia en los centros infantiles del estado pertenecientes al
cantón Gualaquiza (11 en total), uno de los factores que se presentan con
mayor frecuencia y con un bajo nivel de relacionamiento es el establecido
entre el personal del centro, situación que se refleja afectando no solo las
afecta a ellas, sino también a los niños y niñas, hasta el punto de que en
algún momento los centros infantiles han estado en peligro de cierre. Los
malos mecanismos de diálogo, comentarios descomedidos, la indiferencia
de unas hacia otras, la conformación de grupos antagónicos, el
aislamiento de algunas, son entre otras las situaciones que actualmente
se vivencia.

2
La gran mayoría del personal que coopera como voluntaria/o en los
centros de desarrollo infantil son mujeres mayores de 18 años de edad,
cuyas raíces provienen de provincias cercanas como Azuay y Cañar, las
cuales se relacionan con mujeres shuar que es la etnia nativa del sector.

El nivel de instrucción de las mujeres promedia entre el séptimo año de

educación básica y el tercer año de bachillerato, es decir, no existe una
profesionalización del personal que atiende a los niños y niñas.

En su labor voluntaria se relacionan aproximadamente 8 horas en las

cuales tienen bajo su responsabilidad alrededor de 8 a 10 niños/as
(niños/as de 6 meses a 1 – 2 años de edad) y de 10 a 12 niños/as
(niños/as de 2 a 5 años).

Sus labores fuera del centro infantil se relacionan con el cuidado de sus
hogares, hijos/as y prácticas de cultivo en la huerta y en las fincas, esta
actividad generalmente apoya el sustento de la casa, permitiendo en
pocas familias la comercialización de los productos.

En los centros colaboran grupos de mujeres que van desde 3 a 6

miembros dependiendo del número de niños y niñas, los centros
vinculados a esta propuesta son Dulce Hogar (3 mujeres), Daniel El
Travieso (3 mujeres), Príncipes de paz (4 mujeres), Retoñitos del mañana
(4 mujeres) y Paraíso de los niños (6 mujeres). En cada uno de los
centros encontramos mujeres o gestoras comunitarias encargadas de la
educación de los niños y niñas, así como también 1 o 2 que se dedican al
área de nutrición (cocina).

Se propone intervenir con un proceso de formación en mediación y

resolución de conflictos que permita mejorar las relaciones de 20 mujeres
dedicadas a la loable labor del cuidado de niños y niñas.

Se propone intervenir con un proceso de formación en mediación y

resolución de conflictos que permita mejorar las relaciones de 20 mujeres
dedicadas a la loable labor del cuidado y educación de niños y niñas.

3
JUSTIFICACION

El cantón Gualaquiza se encuentra ubicado al sur del país con una

población aproximada de 14.592 habitantes. La educación inicial
comprendida entre 0 a 5 años de edad, está cubierta a través de
modalidades como Centros de Desarrollo Infantil CDI y Creciendo con
Nuestros Hijos CNH involucrando alrededor de 1000 niños y niñas del
sector urbano y rural bajo el cuidado de aproximadamente 55 gestoras y
promotoras sociales. En los centros de desarrollo infantil asisten alrededor
de 350 niños y niñas, los cuales están bajo el cuidado de 41 gestoras
comunitarias. Entendido que uno de los propósitos fundamentales es el
desarrollo de los niños y niñas en una ambiente de afecto y calidez, este
principio se encuentra desquebrajado en algunos casos por dificultades
suscitadas entre el personal voluntario, que entre otras consecuencia
produce que los niños y niñas se encuentren bajo el cuidado de personas
que se muestran aisladas, calladas, indiferentes y en algunos casos
agresivas, no solo entre el grupo de mujeres sino hacia el grupo de niños
y niñas que atiende tal o cual gestora comunitaria.

Esta fricción es sentida no solo por los niños y niñas sino también por los
padres y madres quienes realizan mensualmente reuniones, en las cuales
se hacen referencia a esta problemática, situación que en muchos casos
ha provocado que algunos padres decidan retirar a sus hijos e hijas del
centro y divulgar en el sector referencias negativas relacionadas con la
calidad del servicio, afectando de esta forma la cobertura del centro,
colocando en ciertos casos en peligro de cierre al centro infantil.

Entendemos que dentro de los centros infantiles deben existir personas

con valores positivos que deben estar interiorizados y visibilizados en
actitudes fácilmente observables como la colaboración con los demás, el
respeto a la opinión ajena, el derecho a ser escuchados y el deber de
escuchar a los demás, la solidaridad, la honestidad, el respeto a la
autoridad, el cumplimiento de normas establecidas, etc., considerando
que estas personas se convierten en modelos diarios para los niños y

4
niñas. Sin embargo existen con frecuencia acontecimientos que
demuestran lo contrario, ocupando gran parte de tiempo en situaciones
negativas y de comentarios que van y vienen no solo al interior de los
centros infantiles sino que se trasladan al espacio de la comunidad o del
barrio, dejando una señal clara que existen conflictos y que los centros no
son el mejor lugar para dejar con paz y tranquilidad a los pequeños.

En este marco se pretende desarrollar un proceso de formación en el

manejo de conflictos a través de la mediación, en coordinación con
instancias gubernamentales y privadas el cual permitirá minimizar las
consecuencias que afectan a los grupos humanos que participan en el
desenvolviendo de los centros de desarrollo infantil, priorizando de
manera relevante el bienestar de los niños y niñas, quienes de una u otra
forma están bajo la tutela de sus padres en el hogar y de las gestoras
comunitarias en los centros infantiles. Esperamos que los resultados se
visibilicen en actitudes positivas y que la paz interior alcanzada por cada
una de las mujeres construya una paz colectiva y contribuya con
elementos formadores para la personalidad de los niños y niñas, quienes
en la mayoría de los casos pertenecen a los quintiles 1 y 2, es decir, son
personas menos favorecidas en aspecto económico, pero esta no es
razón para que lo sean en aspecto humano.

MARCO TEORICO

Capítulo 1: LA CULTURA DE LA PAZ

Definiciones de Paz Es la tranquilidad que procede del orden y de la

unidad de voluntades; la serenidad existente donde no hay conflicto.

La paz interior del hombre es fruto de la unidad de la voluntad humana

con la voluntad divina. Se puede obtener aún en medio de grandes
tormentos exteriores.

La Paz puede ser un estado, un convenio, un proceso de entendimiento

entre grupos, en tanto, la armonía, la tranquilidad y la no violencia, serán

5
las características presentes y obligadas en cada uno de estas formas en
las cuales se da.

Tipos de Paz:

Paz Negativa: Es entendida como la ausencia de guerra, conflictos

armados o violencia expresa, desde la visión de la guerra entre estados o
grupos de personas.

Paz Positiva: Como la ausencia de violencia estructural o indirecta: propia

de las estructuras sociales que soportan algún tipo de desigualdad (social,
económica, política o militar)

Paz Neutra: Como la ausencia de violencia cultural.

Educación para la Cultura de Paz: Es definida como el proceso global de

la sociedad, a través del cual las personas y los grupos sociales aprenden
a desarrollar conscientemente en el interior de la comunidad nacional e
internacional y en beneficio de ellas, la totalidad de sus capacidades,
actitudes y conocimiento para conseguir cada una de las metas que
conforman la cultura de la paz.

Tipos de violencia:

Violencia directa: Hemos de entender la violencia clásica, aquella que

causa daño, sufrimiento y hasta muerte en las personas: asesinatos,
secuestros, torturas, guerra.

Violencia cultural: Se entiende aquellos aspectos de la civilización, la

educación y la socialización que se ejemplifican en los símbolos, la
religión, el lenguaje, el arte, la ideología, las ciencias, etc., que puede n
servir para justificar y legitimar la violencia directa o la violencia
estructural.

Violencia estructural: Se entiende aquellos aspectos de la civilización, la

educación y la socialización que se ejemplifican en los símbolos, la
religión, el lenguaje, el arte, la ideología, las ciencias, etc., que pueden

6
servir para justificar y legitimar la violencia directa o la violencia
estructural.

Métodos, recursos, técnicas y sistemas:

En conflictologia se suministran aquellos recursos que capacitan a las

partes para poder hallar solución a sus propios problemas. Nunca se hace
uso de ningún tipo de violencia. Existen recursos apropiados para
intervenir en conflictos interpersonales, mientras que otros lo son para
conflictos grupales, debemos fijar nuestra mirada en los resultados que se
obtienen, en este sentido mencionamos algunos de estos recursos: La
cartografía del conflicto, los cuestionarios, escribir cartas, un diario o
explicar un cuento, cambiar de casa para cambiar de vida, compartir los
problemas ajenos nos ayuda a resolver los propios, jugar para
comprender y resolver, sobre el reconocimiento, entre otros.

Qué es la mediación: Es un tipo de gestión de los conflictos en el que

una persona ajena al mismo o tercera parte interviene en el conflicto, de
una forma voluntaria y no coercitiva, para detener sus tendencias
destructivas. Constituye una forma pacífica de resolución, transformación
o gestión de los conflictos, mediante la cual las partes deciden de forma
voluntaria recurrir a una persona o institución que ayude a las partes en la
negociación y manejo de su propio conflicto, sin embargo, no existe
compromiso de cumplimiento de los acuerdos que puedan alcanzarse1.

Características de la mediación: Debemos considerar que la mediación

es un proceso y por lo tanto hay que tomar en cuenta los siguientes
aspectos2:

1. La entrada, es necesario establecer un ambiente de confianza y

ofrecer toda la información requerida sobre el proceso.

1
JIMENEZ, Francisco (2010) Guía didáctica Conflictologia, Loja, pp 30
2

7
 2. La conciliación, se crea un espacio para el desahogo y el
esclarecimiento de sus pensamientos y sentimientos.

3. La presentación, es el momento en el que se encuentran las

partes, hay que mantener el diálogo y establecer el papel del
facilitador que hace el mediador.

4. La explicación, consiste en describir el problema.

5. La solución del problema y el acuerdo, es el momento en el que se

buscan las soluciones concretas y acuerdos finales.

Capítulo 2: LOS CONFLICTOS EN EL ESPACIO LABORAL

Que es un conflicto: Es una situación o clase de relación social en la

que hay objetivos de distintos miembros de la relación que son
incompatibles entre sí.

Conflictos en el campo laboral: El conflicto es una característica

organizacional, es causado principalmente por el egoísmo de los hombres
y suele manifestarse con disputas o luchas entre departamentos o niveles
entre sí, es como que empiezan a luchar sobre quien es mejor en cada
cosa y eso genera un conflicto que después se ve reflejado en el objetivo
final.

El conflicto organizacional, es el que nace en la misma organización y que

produce diferencias en objetivos, misiones, etc., entre departamentos,
divisiones y otras unidades. En toda organización el conflicto es inevitable
e incide significativamente en el comportamiento organizacional y desde
luego, según la forma como se manipule, los resultados pueden ser
desastrosos, trayendo como consecuencia el caos o bien conducir a la
organización a su eficiencia. Es por eso la relevancia de que la
supervisión, el jefe entre otros, logren que la administración del conflicto
constituya una parte fundamental del trabajo y de su verdadero estilo de
liderazgo.

8
En cuanto a la naturaleza y sus causas existen muchísimas aportaciones
de acuerdo a los investigadores. Así algunos concluyen señalando que
para definir la naturaleza del conflicto es preciso alcanzar los propios
objetivos, aunque a veces puede ser muy difícil, debido a que nuestros
objetivos suelen ir más allá del problema que se manifiesta en un
momento dado.

Sin embargo, hay quienes señalan, que las diferentes creencias o

sistemas de valores pueden dar lugar a conflictos cuando las personas
que albergan estas diferencias tan fundamentales compiten por objetivos
diferentes de los cuáles perciben que sólo podrán alcanzarse uno.

Es por eso, que cuando se trata de un conflicto de valores, ideas,

sistemas de creencias o recursos, habrá que elegir la fórmula más
adecuada de abordar el conflicto.

Por tanto, cuanto más comprometida esté, a nuestro modo de ver, la

identidad personal y ciertos valores básicos, más probable será que se
produzca un conflicto y más difícil resultara resolver las diferencias
existentes.

El conflicto no es más que un proceso que se origina cuando una persona

percibe que otra ha frustrado a ésta a punto impedir el logro de algunos
de sus objetivos o intereses, el conflicto se produce siempre que se dan
actividades incompatibles. Un acto incompatible con otro se opone, se
interpone o afecta, o de algún modo, hacer que el primero sea menos
probable o menos eficaz.

Por lo tanto el conflicto es una lucha expresa entre al menos dos partes
interdependiente que perciben que sus objetivos son incompatibles, sus
compensaciones son reducidas y la otra parte le impide alcanzar sus
objetivos.

También se puede definir como un desacuerdo entre dos o más personas

o grupos de trabajo, que es el resultado de una incompatibilidad de
objetivos, recursos, expectativas, percepciones o valores.

9
Lo cierto, que la visión moderna del conflicto reconoce que tiene un mayor
alcance y que en algunos casos, este puede ser de utilidad, y funcional.

No obstante, no se niega que el conflicto puede ser dañino, sino que las
consecuencias del conflicto dependen de su gravedad y de la naturaleza
de la situación. Es así, que ninguna organización puede tolerar por mucho
tiempo el conflicto interno intensivamente y no nos extrañe que algunas
empresas no funcionen bien incluso con pequeños conflictos.

Capítulo 3: QUE ES UN CENTRO DE DESARROLLO INFANTIL

(PUBLICO)

Definición: Un centro de desarrollo infantil público es un espacio de

atención directo o indirecto a niñas y niños con participación familiar y
comunitaria a través de procesos de formación y capacitación. Atiende de
manera directa a niñas y niños de 6 meses a 4 años 11 meses y 30 días,
en Centros de Desarrollo Infantil – CDI, con el apoyo de personas de la
comunidad.

Problemas que resuelve: Niñas y niños sin la presencia de un adulto

que los cuiden porque sus madres y padres trabajan fuera del hogar o
estudian, carencia de estimulación cognitiva, afectiva, motriz y social,
carencia de protección y altos índices de morbi-mortalidad entre otros.

Dentro de los objetivos específicos del centro de desarrollo infantil

se encuentran: Desarrollar las capacidades cognitivas, afectivas,
motrices y sociales de las niñas y niños que asisten a los Centros de
Desarrollo Infantil, promover acciones de salud para la atención y
prevención de salud de las niñas y de los niños en coordinación con el
Ministerio de Salud Pública, ofrecer a las niñas y niños que asisten a los
Centros de Desarrollo Infantil el 70 por ciento de los requerimientos
nutricionales, ofrecer a las niñas y niños con bajo peso y muy bajo peso
que asisten a los Centros de Desarrollo Infantil una adecuada
complementación nutricional, incluir en la atención a niñas y niños con

10
capacidades especiales, capacitar en desarrollo infantil a las madres y
padres comunitarios y de familia para fortalecer su participación y
corresponsabilidad en la crianza y desarrollo integral de sus hijas e hijos y
fortalecer la participación de las familias, organizaciones y comunidad
para el cumplimiento de los derechos de la niñez.

Quién es una gestora comunitaria: Es la persona designada por la

comunidad para que realicen la atención directa a las niñas y niños de la
unidad de atención, que desempeñarán el rol de Madres Comunitarias o
Padres Comunitarios.

Funciones: Asistir a las capacitaciones que el INFA realice, elaborar la

planificación curricular de la modalidad CDI conjuntamente con el técnico
designado por el INFA, ejecutar la planificación curricular de la modalidad
CDI, aplicar instrumentos de evaluación a las niñas y niños y
retroalimentar los procesos respectivos conjuntamente con el técnico
designado por el INFA, generar ambientes de calidez con niñas y niños y
con las familias, registrar la asistencia diaria de las niñas y niños,
coordinar e impulsar acciones permanentemente de autogestión con las
familias y la comunidad, mantener la custodia y buen estado de los
materiales educativos, menaje y del equipamiento del centro.

Características de las personas que trabajan en un centro infantil:

Capacidad de transmitir y recibir afecto, paciencia, responsabilidad en el
cumplimiento de las obligaciones, capacidad de atender individualmente a
un niño o niña sin perder de vista al grupo (atención múltiple), calidad
humana que facilite las relaciones con los niños y niñas y con los
compañeros de trabajo, disposición para seguir aprendiendo y
actualizándose.

Calidad mínima de un centro de atención para niños y niñas menores

de cinco años: Los centros de desarrollo infantil del Ecuador tienen que
garantizar un espacio físico y social óptimo para los niños y niñas en

11
coordinación con actores sociales como personal de cuidado, padres y
madres de familia y dirigencia del sector. Los estándares de calidad se
establecen en 4 áreas que integran todos los factores que inciden de una
u otra forma en el desarrollo de los niños y niñas, las cuales se detallan a
continuación:

1. Infraestructura y condiciones físicas y ambientales.

2. Equipamiento, disposición, uso y acceso.

3. Recursos humanos. Organización, capacitación y gestión.

4. Estrategias, servicios y procesos.

Todos estos aspectos se valoran sobre un rango de 205 puntos

determinando de esta manera un porcentaje que visibiliza la calidad del
servicio, con estos elementos se desarrollan acciones tendientes al
mejoramiento de aspectos débiles, necesidad y problemas en
coordinación con diferentes actores.

Adaptación del niño/a: Es la sintonía del niño con el contexto

institucional, la acomodación de su mundo interior a las demandas del
personal y el grupo de coetáneos, a la vez que interviene activamente en
la vida de los otros y en el contexto referido.

Clima emocional del centro infantil: Existen varios factores que

interactúan en un sistema dinámico para la estructuración del clima
emocional del centro infantil, entre estos tenemos factores ambientales,
organizativos, psicológicos-pedagógicos y sociales, en este sentido las
relaciones del personal del centro se enmarcan dentro del último.

METODOLOGIA

De manera general el abordaje será a través del método cualitativo, sin

que ello impida la utilización de técnicas de corte cuantitativo cuando sea

12
necesario. Como es conocido la Metodología Cualitativa está orientada a
la interpretación de los actores, los propios sujetos son objeto de
investigación. Una de las características más importantes de las técnicas
cualitativas de investigación es que procuran captar el sentido que las
personas dan a sus actos, a sus ideas, y al mundo que les rodea. Entre
las técnicas a utilizarse están:

Grupos focales: es una técnica de análisis de las opiniones o actitudes

de un público utilizada en ciencias sociales. También conocida sesiones
de grupo consiste en la reunión de un grupo de personas, entre 6 y 12,
con un moderador (mediador/a) encargado de hacer preguntas y dirigir el
análisis.

Entrevistas en profundidad: Este método de investigación cualitativo se

refiere a reiterados encuentros cara a cara entre" el investigador y los
informantes, encuentros éstos dirigidos hacia la comprensión de las
perspectivas que tienen los informantes respecto de sus vidas,
experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus propias
palabras. Las entrevistas en profundidad siguen el modelo de una
conversación entre iguales, y no de un intercambio formal de preguntas y
respuestas.

Observación participante: Es una técnica de observación utilizada en

las ciencias sociales en donde el investigador comparte con los
investigados su contexto, experiencia y vida cotidiana, para conocer
directamente toda la información que poseen los sujetos de estudio sobre
su propia realidad, o sea, conocer la vida cotidiana de un grupo desde el
interior del mismo.

Estudio de casos: Es un examen completo o intenso de una faceta, una

cuestión o quizás los acontecimientos que tienen lugar en un marco
geográfico a lo largo del tiempo. Un caso puede ser una persona,
organización, programa de enseñanza, un acontecimiento, etc.

13
RESULTADOS ESPERADOS

1.1Un proceso de formación en mediación de conflictos dirigido a

20 gestoras comunitarias que mejoran sus relaciones
interpersonales.

2.1 Reglamentos internos en cada centro infantil, enfatizando los

roles y funciones de las gestoras comunitarias y su responsabilidad
en el cuidado diario, mejoran el trabajo hacia los niños y niñas.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Tabla 1

Plan de Trabajo y Cronograma

Tiempo en meses
ACTIVIDADES
EF M A M J J ASON D
Exploración (Preparación teórica profunda, o análisis
X
bibliográfico)

Diseño Teórico (Estudio teórico) X

Metodología X

Contexto histórico-geográfico X

Construcción de los instrumentos X

Constatación empírica (Trabajo de campo) mediante

X
espacios de reflexión grupal y recogida de información.

14
Aplicación de proceso de formación y construcción de
X X
reglamentos internos para cada centro

Análisis, sistematización y conclusiones X X

PRESUPUESTO

Tabla 2

PRESUPUESTO

Financiamiento

Valor
Cantid Valor Municipi Estudiant
Rubros Unitari
ad Total o del MIES/INF e-
o Cantón
A diplomad
Gualaqui
o
za
Diseño teórico y
metodológico
Impresión de
documentos de 2000 0,1 200 200
apoyo
Talleres de
capacitación

Facilitador/a 1 50 50 50

Alimentación 40 3 120 120

Material de oficina
2 4,5 9 9
(paquete)
Reproducción de
2000 0,02 40 40
documentos
Movilización
12 5 60 60
(fletes)
Elaboración de
reglamentos
internos en cada
centro de
desarrollo infantil
Facilitador/a 1 50 50 50
(abogado

15
MIES/INFA)

Alimentación 40 3 120 120

Material de oficina
3 5 15 15
(paquete)
Movilización
12 3 36 36
(fletes)

CONCLUSIONES

La propuesta plantea la participación de las gestoras comunitarias

considerando el respecto a su libre albedrio para formar parte de la
misma de manera voluntaria.

La orientación general de la propuesta enfoca a considerar que los

conflictos como parte de la vida humana. Todos encontramos conflictos
en nuestro interior, en la familia, entre amigos; conflictos laborales, la
virtud es saber trabajar con ellos y no contra ellos.

El ambiente emocional que el personal del centro brinde al niño o niña

principalmente en su primera infancia tiene peso sustancial para el
desarrollo de su personalidad, en tal circunstancia es un deber por parte
de las gestoras comunitarias mantener un entorno de armonía y
convivencia pacífica.

RECOMENDACIONES

Mantener un proceso de formación permanente dirigido a las gestoras

comunitarias sobre el tratamiento de conflictos internos y externos en los
centros de desarrollo infantil.

Actualizar permanentemente los reglamentos internos de cada centro

infantil con los términos de referencia emitidos por el Ministerio de
Inclusión Económica y Social/Instituto de la Niñez y la Familia, para

16
mantener la pertinencia con los lineamientos establecidos a nivel
nacional.

Establecer procesos de formación en relaciones humanas dirigido a los

padres y madres de familia de los centros de desarrollo infantil, para
prever situaciones que afecten a la organización.

BIBLIOGRAFIA

BBURGUET, Marta. (1999). El educador como gestor de conflictos.

Bilbao: DESCLÈE DE BROUWER, S.A.

VINYAMATA, Eduard. (2005). Conflictología. Segunda edición. Barcelona-

España. Book Print Digital.

RISO, Walter. Pensar bien, sentirse bien. (2006). Norma. Bogotá

Colombia

Costa, Susana. CEF. Monografías.com {en línea}.

<http:///:www.monografías.com> {Consulta 14 de septiembre 2010}

Instituto Nacional de la Niñez y la Familia INNFA. (2003). Estándares de

calidad para centros alternativos.

Términos de referencia modalidad centro de desarrollo infantil-CDI para la

ejecución del convenio de desarrollo infantil, {en línea}.
<http:///:www.infa.gov.ec/micasa/> {Consulta 14 de septiembre 2010}

Rivera, Jordi. Paz, Guerra, Doctrina social. {en línea}.

<http:///:www.corazones,org/diccionario/paz.htm> {Consulta 15 de
septiembre 2010}

17
Florencia en general. Definición ABC una guía en la red. {en línea} .
México, Noviembre 5 del 2008
<http://www.definicionabc.com/general/paz.php> {Consulta: 15 de
septiembre 2010}

ÍNDICE
Declaración de II
autoría…………………………………………………………… III
Autorización de la directora…………………………………………………. IV
Cesión de derechos de autoría………………………………………………V
Agradecimiento………………………………………………………………. VI
Dedicatoria…………………………………………………………………… 1
Titulo del proyecto……………………………………………………………. 1
1
Objetivo General………………………………………………………………….
Objetivos Específicos………………………………………………………… 1
Antecedentes…………………………………………………………………..4
Justificación………………………………………………………………….. 5
Marco teórico……………………………………………………………………5
Capítulo 1: la cultura de 8la
paz………………………………………………….. 10
Capítulo 2: los conflictos en el espacio laboral………………………… 12
14
Capítulo 3: que es un centro de desarrollo infantil (publico)……………….
Metodología……………………………………………………………………..14
Resultados esperados…………………………………………………………15
16
Cronograma de actividades……………………………………………………..
Presupuesto…………………………………………………………………… 16
Conclusiones……………………………………………………………………17

18
Recomendaciones……………………………………………………………
Bibliografía…………………………………………………………………….

19