INTRODUCCIÓN

Para empezar vamos a entender de que se trata la supervisión, ya que

conceptualmente la supervisión es una actividad técnica y especializada que
tiene como fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen
posible la realización de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima,
los equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en
forma directa o indirecta intervienen en la consecución de bienes, servicios y
productos destinados a la satisfacción de necesidades de las personas.
Otro concepto más específico sería, el proceso mediante el cual una
persona con ciertas cualidades y conocimientos, tiene la responsabilidad de
planificar, dirigir y orientar a otros, con el fin de lograr los objetivos de una
organización.
En el ámbito policial, se puede mencionar que un supervisor tiene como
labor el campo operativo y administrativo, en el operativo supervisa la
organización de las actividades de rutina, como el patrullaje preventivo que le
corresponde a las unidades de sectores o áreas previamente definidas, los
puntos o servicios de vigilancia fija en determinados lugares, como centros
comerciales, zona bancaria, oficinas e instituciones gubernamentales, etc.;
en el campo administrativo debe inspeccionar y organizar la documentación
correspondiente a las diferentes áreas de la organización, investigar las
quejas y denuncias de los ciudadanos contra los elementos e informar los
resultados a los superiores para su calificación, en pocas palabras el
supervisor es el policía de los policías.
El presente trabajo de investigación, tiene como tema principal la
Supervisión Policial, por lo cual se presentan algunos elementos importantes,
como los métodos de supervisión, técnicas, instrumentos, etc., lo que
permitirá tener una mejor visión acerca de este tema tan importante para
nuestra carrera.

EL SUPERVISOR

El termino supervisor se aplica en todos los niveles de la administración a

quienes dirigen las actividades de otros. Pero se ha vuelto costumbre
aplicarlo sólo a las personas de los niveles inferiores de la jerarquía
administrativa.
El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organización. De
él depende la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de
buenas actitudes por parte de los trabajadores. El supervisor dirige y evalúa
el trabajo y conoce a todos los trabajadores.
El supervisor moderno ha dejado de ser operador y el líder nato del grupo
para convertirse en un especialista del comportamiento humano, en lo que
concierne a la práctica de la habilidad administrativa y de los aspectos
técnicos de su cargo.

Características del Supervisor

Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnología

de la función que supervisa, las características de los materiales, la calidad
deseada, los costos esperados, los procesos necesarios, etc.
Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta característica es de
gran importancia, ya que ella implica que el supervisor debe conocer las
políticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad,
sus relaciones con otros departamentos, las normas de seguridad,
producción, calidad, etc.

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 Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal
para poder obtener resultados óptimos. Las informaciones, al igual que las
instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas.
Habilidad Para Mejorar Métodos: El supervisor debe aprovechar de la
mejor forma posible los recursos humanos, materiales, técnicos y todos los
que la empresa facilite, siendo crítico en toda su gestión para que de esta
manera se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando
continuamente todos los procesos del trabajo.
Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderizar a su personal,
dirigiéndolo con la confianza y convicción necesaria para lograr credibilidad y
colaboración de sus trabajos.

Funciones del Supervisor

De manera muy general, se puede decir que todo supervisor tiene cuatro
grandes funciones: proyectar, dirigir, controlar y desarrollar.
Proyectar: Significa el programa o planificar el trabajo del día y
establecer la prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo
para hacerlo, de igual forma el grado de efectividad de sus colaboradores,
así como la forma de desarrollar dicho trabajo dentro de su departamento,
sin olvidar su relación con otras dependencias y los procedimientos alternos
que deberá usar en casos de emergencia.
Dirigir: Esta función comprende la delegación de autoridad y la toma de
decisiones, lo que implica que el supervisor debe empezar las buenas
relaciones humanas, procurando que sus instrucciones sean claras.
Controlar: Es el proceso de medición y corrección de las realizaciones de
los subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa
como los planes para alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente.

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 Desarrollar: Se refiriere a la evolución progresiva, que vaya
hacia mejores niveles de vida tanto para la organización como
para si mismo.

METODOS Y TECNICAS DE SUPERVISION POLICIAL

Los métodos o técnicas de la supervisión, son formas determinadas de

hacer algo, es decir, son instrumentos con los que se logran resultados.
Incluyen planificación, organización, toma de decisiones, evaluación,
clasificación de puestos, sanciones disciplinarias, adiestramiento, seguridad
e infinidad de otras actividades similares.
El supervisor debe basarse teniendo en cuenta los objetivos y principios
que habrán de aplicarse y que deban realizarse mediante el empleo de
varias técnicas, por ejemplo: El supervisor no puede hacer un proyecto sin
considerar todos y cada uno de los factores que tienen relación con los
objetivos de la actividad planeada o que impiden el logro del mismo. Esto
debe abarcar una toma de decisiones, orientación, coordinación,
comprensión de los empleados y otras diversas actividades relacionadas
entre sí. Lo fundamental, entonces, es que el supervisor debe seguir los
principios y aplicar los métodos y técnicas de supervisión de modo que todos
los conocimientos, especializaciones y aptitudes que les son propios se
utilicen para determinar la acción que debe emprender en cada una de las
situaciones a las que se enfrente, esta es la razón que hace de la supervisión
un trabajo difícil y exigente. Nunca será demasiado recalcar su importancia.

INSTRUMENTOS DE LA SUPERVISIÓN

Manual de Procedimientos

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Visitas de Supervisión
Encuestas
Estudios de Documentos
Seguimiento de Casos
Amonestaciones

OBJETIVO DE LA SUPERVISION

Uno de los objetivos primordiales de la Supervisión, es verificar la calidad

de los procesos, productos y servicios, que genera la estructura operativa de
una organización, siempre en apego a los procedimientos normativos
(Manual de Procedimientos), especificaciones y objetivos definidos de cada
proceso y actividad, así como, verificar la aplicación y desarrollo estratégico
que se instrumente para el posicionamiento de los programas en el entorno
social, y que contribuye a la consecución de los propósitos para fortalecer el
tejido social, enriquecer la evaluación y mejorar la calidad de atención y
servicio.

PRINCIPIOS DE LA SUPERVISIÓN

La supervisión tiene principios éticos y valores que trascienden a la

supervisión vista desde la óptica de sólo identificar desviaciones y problemas
en los procesos operativos o situaciones de indisciplina. Estos principios,
son las premisas básicas y fundamentales sobre las que se enarbola la
supervisión; son ciertos y verdaderos, son “Sine qua non” (Es decir “Sin los
cuales” la supervisión no es una actividad de tipo imparcial).
Los principios son las primeras proposiciones o verdades fundamentales
por donde empieza la supervisión, y no están en tela de juicio.

Algunos de estos principios son los que a continuación se mencionan:

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 La supervisión, no es un proceso que se improvisa.
 El rendimiento de un supervisor es mayor si está capacitado para el
desempeño de sus actividades.
 El trabajo del Supervisor debe ser monitoreado por sus superiores
para lograr mejores niveles de calidad.
 La supervisión opera en el entendido de que quien la realiza, se apega
al procedimiento que para su efecto se establezca.
 Los conceptos de facultad, legitimidad y responsabilidad de la
supervisión, no se pueden dar de forma aislada, son
interdependientes en el entorno del supervisor.
 El supervisor se debe apegar a la disciplina que para efectos de la
supervisión establezca la organización.
 Los objetivos de la supervisión, están por encima del interés personal,
y deben ser cumplidos satisfactoriamente.
 Para el desempeño de sus operaciones, el supervisor debe contar con
todos los elementos que le son indispensables.
 El trabajo del Supervisor, es una actividad ordenada; esto es, que
todos los elementos que componen a cada unidad de análisis, están
dispuestos y se deben disponer para el logro de los objetivos.
 El trabajo del supervisor es una actividad fundamentada en el
compromiso y en la claridad de objetivos.

 La supervisión es un proceso creativo y ajeno a cualquier interés

político.
 El Supervisor forma parte de un equipo de trabajo.

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