de un modelo de evaluación de acciones formativas Indice
Introducción El modelo de Kirkpatrick ROI (análisis del resultado) Conclusiones Introducción
Modelo de Kirkpatrick creado en 1959
Aun vigente Presenta cuatro niveles: – Reacción – Aprendizaje – Comportamiento – Resultados Sencillez y aplicabilidad (aprendizaje virtual, e-learning)
Fuente Imagen: http://c2workshop.typepad.com
El modelo de Kirkpatrick Nivel 1. Reacción
Mide la satisfacción de los alumnos
Es un cuestionario al finalizar el curso Valora lo positivo y negativo Finalidad: mejorar próximos cursos en el futuro El evaluador recibe información sobre su metodología a través de las reacciones de los alumnos
Este nivel por si solo no puede determinar el
resultado de la acción formativa El modelo de Kirkpatrick Nivel 2. Aprendizaje
Intenta medir los conocimientos adquiridos
Utiliza pruebas de control antes y después o entrevistas Determina como afectan factores adicionales (materiales, herramientas, estructura y contenido del curso)
Esta etapa determina el grado de
asimilación de los contenidos El modelo de Kirkpatrick Nivel 3. Comportamiento
Mide si los alumnos han adquirido las
habilidades pretendidas La valoración requiere tiempo (3-6 semanas) Técnicas de valoración: – Entrevistas – Cuestionarios – Observación En este nivel se comprueba, mediante la práctica, que habilidades se han adquirido El modelo de Kirkpatrick Nivel 4. Resultados
Se mide el cumplimiento de objetivos y el
beneficio financiero de la acción formativa Utilizando entrevistas y exámenes (antes y después) Debe transcurrir un cierto tiempo hasta las pruebas
Es complicado relacionar la capacitación de los
alumnos con los resultados de la institución ROI (análisis del resultado)
Determina si la acción formativa es productiva
para la organización, así como las ventajas e inconvenientes de su puesta en marcha El ROI es el cálculo de la previsión del margen de beneficios El nivel 4 del modelo de Kirkpatrick da el valor real de este cálculo Beneficios en formación
Tres tipos (fáciles, difíciles e imposibles de
cuantificar) Impacto de los beneficios sobre los objetivos de negocio
Es muy difícil cuantificar los beneficios de una
acción formativa debido a que los más interesantes son imposible de determinar Costes en formación
Son más fáciles de determinar que los
beneficios Costes: relativos a la realización de la formación, preparación de clases y material, elementos físicos, viajes, oportunidad Existen iniciativas y herramientas para identificar y cuantificar los costes de formación Conclusiones del modelo
El modelo de evaluación presentado es
adaptable a las nuevas tecnologías en formación (tele-formación o e-learning) Conclusiones de los ponentes
Los niveles de reacción y aprendizaje se
aplican directamente al curso y son mas fáciles de valorar. Los niveles de comportamiento y resultados necesitan de un calendario y son difíciles de valorar