07) ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR

CONHECIMENTO ESPECÍFICO:
Sólidos conhecimentos de Windows;
Conhecimentos de outros sistemas operacionais;
Conhecimentos de hardware;
Conhecimentos de redes de computadores;
Conhecimentos de comunicação de dados;
Noções de telefonia.

BIBLIOGRAFIA SUGERIDA:
TITTEL, Ed: Teoria e problemas de rede de computadores. Porto Alegre: Bookman, 2003.
(Coleção schaum).
COMER, Douglas E.: Redes de computadores e internet: abrange transmissão de dados,
ligações inter-redes, web e aplicações. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2007.
TANENBAUM, Andrew S.: Redes de computadores. Rio de Janeiro, Elsevier, 2003.
PRITCHARD, Steven. Certificação Linux LPI: rápido e prático: nível 1 : exames 101 e 102. 2.
ed. rev. Rio de Janeiro, RJ: Alta Books, 2007.
PRITCHARD, Steven et al. Certificação Linux LPI: rápido e prático: nível 2 : exames 201 e 202.
Rio de Janeiro, RJ: Alta Books, 2007.
MORIMOTO, Carlos E. Redes e servidores linux: guia prático. Porto Alegre: Sul Editores, 2005.
RUFINO, Nelson Murilo de O. Segurança em redes sem fio: aprenda a proteger suas
informações em ambientes Wi-fi e Bluetooth. 2. ed. São Paulo: Novatec, 2007.
Stanek, William R. Windows Server 2008: Guia de Bolso do Administrador. São Paulo:
Bookman 2009.
SVERZUT, José Umberto. Redes GSM, GPRS, EDGE e UMTS: evolução a caminho da
terceira geração (3G). São Paulo: Érica, 2005.
SILVEIRA, Jorge Luis. Comunicação de dados e sistemas de teleprocessamento. São Paulo,
Makron Books, 1991.
HAYKIN, Simon; WILEY & SONS, John. An Introduction to Analog & Digital Communications,
1989.
BELLAMY, John; WILEY & SONS, John. Digital Telephony, 2000, third edition.
RIBEIRO, Marcelo P.: Telecomunicações: Sistemas Analógico-digitais, Rio de Janeiro, Editora
Livros Técnicos e Científicos LTDA, 1980.
ALVES, L. Comunicação de Dados, São Paulo, Makron, Mc Graw-Hill, 1992.
ZELENOVSKY, Ricardo, MENDONÇA, Alexandre. PC: Um guia Prático de Hardware e
Interfaceamento, segunda Edição, MZ editora, 1999.
OREILLY; SIEVER, Ellen; WEBER, Aaron, FIGGINS, Stephen, LOVE, Robert, ROBBINS,
Arnold: Linux - O Guia Essencial, 2006.
BATTISTI, Júlio: Windows XP Home & Professional Para Usuários e Administradores, Editora:
Axcel Books, ISBN: 8573232552
GRASDAL, Martin; BARBER Brian; TODD Chad, JOHNSON Norris L.; SHIMONSKI Robert:
Windows XP Professional - Curso completo, Editora Alta Books
SIMPSON'S, Alan; UNDERDAHL, Brian: Windows XP Bible, editora Hungry Minds, 2001
HEIN, Trent R.; NEMETH, Evi; SNYDER, Garth: Manual Completo do Linux - Guia do
Administrador, Prentice-Hall, 2007.
MOTA FILHO, João Eriberto: Descobrindo o Linux, editora Novatec, 2006.
OREILLY, ROBBINS, Arnold: Unix - In a Nutshell, 1999.
COAR, Ken; BOWEN, Rich: Apache - Guia Prático. Ed. Alta Books, 2008.

LÍNGUA PORTUGUESA:
Compreensão, interpretação, conteúdo, idéias e tipos de textos.
Norma culta e variedades lingüísticas.
Semântica e interação.
Emprego das palavras.
Ortografia oficial.
Acentuação gráfica.
Pontuação.
Textualidade (coesão, coerência e contexto discursivo).
Sintaxe de Concordância.
Sintaxe de Colocação e Regência.

Bibliografia Sugerida:
AZEREDO, José Carlos de. Gramática Houaiss da Língua Portuguesa. São Paulo: Publifolha,
2009.
BECHARA, Evanildo. Gramática escolar da Língua Portuguesa. Lucerna, 2001.
DICIONÁRIO HOUAISS DA LÍNGUA PORTUGUESA. São Paulo: Objetiva.
FIORIN, José Luiz. Para entender o texto. SP: Ática, 2000.
SAVIOLI, Francisco Platão e FIORIN, José Luiz. Lições de texto. SP: Ática, 1996.
TEZZA, Cristóvão & FARACO, Carlos Alberto. Oficina do texto. Petrópolis: Vozes.