Medición calidad móvil 2G y 3G

La Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL), realizó un estudio sobre la calidad de

servicio de las redes 2G y 3G del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), que abarco
las cabeceras de provincia. Otras poblaciones y las principales vías de comunicación de
estos lugares. La evaluación también se basa en las quejas recibidas.

Las pruebas iniciaron el pasado 25 de enero y finalizaron el 18 de febrero del 2011 (entre
las 6:00 a.m. y las 9 p.m.),

Se tomaron en cuenta los siguientes parámetros:

 Completación de llamadas de tráfico originado en la red móvil

 Áreas de cobertura del servicio móvil
 Relación portadora contra interferencia
 Demora del tono de conexión de llamada

 Evaluación coberturas en poblados:

Resultados porcentaje área de cobertura para la Red 3G del ICE:

Cobertura dentro de edificaciones

Poblado Total de cobertura
(interiores). Mayor a -75dBm

Alajuela 99,98 100,00

Heredia 97,64 100,00

San José 99,96 100,00

Cartago 99,72 100,00

Limón 94,66 96,66

Puntarenas 91,65 71,54

Liberia 100,00 100,00

Turrialba 95,50 100,00

Guápiles 99,86 100,00

Siquirres 98,85 100,00

Grecia 95,74 100,00

San Ramón 99,54 100,00

Palmares 99,91 100,00

 Cobertura dentro de edificaciones
Poblado Total de cobertura
(interiores). Mayor a -75dBm

Esparza 99,96 100,00

Ciudad Quesada 99,38 100,00

Upala 42,68 0,53

San Rafael
Guatuso 99,68 100,00

Tilarán 100,00 100,00

Cañas 99,11 100,00

Santa Cruz 98,87 100,00

Nicoya 96,78 100,00

San Isidro General 99,59 100,00

Buenos Aires 94,09 91,33

San Vito 91,95 73,74

Ciudad Neyli 98,60 100,00

Golfito 83,96 33,15

Rio Claro 100,00 100,00

Paso Canoas 100,00 100,00

Puerto Jiménez 100,00 100,00

Tres Ríos 82,38 28,31

Caldera 98,35 100,00

Resultados Positivos.

 Evaluación cobertura en carreteras:

Porcentaje cobertura en rutas principales para la Red 3G del ICE:

 Cobertura Cobertura dentro Total cobertura
dentro de de vehículos
Rutas edificaciones automotores.

Ruta 21 - Liberia - Santa Cruz -

Nicoya - Mansión 77,34 19,23 100,00

Ruta 18 - Mansión - Limonal 89,45 8,95 100,00

Ruta 17 - Puntarenas - Barranca 83,64 16,26 100,00

Ruta 23 - Barranca - Caldera 71,16 22,34 86,10

Ruta 1 - Liberia - Barranca -

Eaparza - Palmares - San José 76,32 17,49 88,77

Ruta 106 - Real Cariari - Barreal

de Heredia - Valencia 96,09 3,91 100,00

Ruta 6 - Corobicí entre Cañas y

Bagaces 74,43 20,79 100,00

Ruta 734 - Delicias de San Carlos

- Nuevo Arenal 57,41 27,07 34,92

Ruta 35 - Naranjo a Ciudad

Quesada 82,19 15,37 100,00

Ruta 236 - Cartago - Taras 100,00 0,00 100,00

Ruta 10 - Siquirres a Cruce de la

Lima Cartago 66,49 20,56 45,14

Ruta 215 - Zapote a la Galera 97,43 2,57 100,00

Ruta 140 - Chiles 27,85 23,53 1,28

Ruta 142 - Tanque de San Carlos-

Cañas Bordeando Lago Arenal 61,22 28,87 61,17

Ruta 141 - Tanque de San Carlos

a Ciudad Quesada pasando
Jabillos 51,32 28,38 21,65

Ruta 32 - San José - Limón por

Zurquí 49,08 26,49 14,32

Ruta 251 - Carretera Vieja Tres

Ríos 57,69 40,08 100,00

Ruta 4 - Upala - Ciudad Quesada 53,73 23,89 17,59

Ruta 710 - Grecia a Sarchí 100,00 0,00 100,00

 Cobertura Cobertura dentro Total cobertura
dentro de de vehículos
Rutas edificaciones automotores.

Ruta 118 - Barrio SJ a Grecia por

Carrillos 54,13 26,38 23,47

Ruta 125 - Alajuela Agonía a

Carrizal 59,28 30,20 57,60

Ruta Calle Las Américas - Santa

Bárbara a Invu La Cañas 73,98 26,02 100,00

Ruta 123 - San Joaquín a Santa

Bárbara 58,02 32,99 67,13

Ruta 126 - Roble Carrizal hacia

Carrizal 94,64 5,06 100,00

Ruta 128 - Barva a Santa Bárbara 67,26 25,73 81,74

Ruta 3 -Rotonda Juan Pablo II a

Heredia, Heredia - San Joaquín 95,90 3,28 100,00

Ruta 5 - Pirro a Tibás por Santo

Domingo 85,56 13,74 100,00

Ruta Circunvalación 98,65 1,00 100,00

Ruta 34 – Costanera 50,29 22,14 10,46

Ruta 243 - Dominical a San Isidro

General por Tinamastes 43,00 25,60 7,14

Ruta 2 - San José a Paso Canoas

por Cartago - Palmar Norte -
Ciudad Neyli 55,62 24,27 22,06

Ruta 14 - Rio Claro a Golfito 20,71 33,19 1,64

Ruta 245 - Chacarita a Puerto

Jiménez 18,92 27,48 0,78

Ruta 237 - Paso Real a San Vito -

Fila Cal 59,49 29,42 54,41

Ruta 27 - San José a Caldera 69,41 24,07 85,83

Resultados positivos
 Evaluación de complicación de llamadas por poblados:

Cumplimiento complicación de llamadas para la red 2G del ICE

Llamada Total de
Llamada Llamada Sin
Poblado Bloquead completación de
Exitosa Caída Servicio
a llamadas

Alajuela 100,00 0,00 0,00 0,00 100,00

Heredia 94,00 2,00 0,00 4,00 100,00

San José 81,69 11,27 1,41 5,63 100,00

Cartago 88,54 4,17 3,13 4,17 100,00

Limón 78,79 0,00 9,09 12,12 100,00

Puntarenas 82,35 5,88 0,00 11,76 100,00

Liberia 92,45 0,00 0,00 7,55 100,00

Turrialba 81,54 3,08 9,23 6,15 100,00

Guápiles 82,09 0,00 0,00 17,91 100,00

Siquirres 84,91 0,00 0,00 15,09 100,00

Grecia 92,00 0,00 0,00 8,00 100,00

San Ramón 94,19 2,33 3,49 0,00 100,00

Palmares 83,33 0,00 7,14 9,52 100,00

Esparza 70,45 13,64 6,82 9,09 100,00

Ciudad
92,00 0,00 0,00 8,00 100,00
Quesada

Upala 100,00 0,00 0,00 0,00 100,00

San Rafael
71,43 0,00 0,00 28,57 100,00
Guatuso

Tilarán 80,00 0,00 0,00 20,00 100,00

Cañas 100,00 0,00 0,00 0,00 100,00

Santa Cruz 76,51 2,68 10,07 10,74 100,00

Nicoya 87,33 1,33 6,00 5,33 100,00

San Isidro 100,00 0,00 0,00 0,00 100,00

 Llamada Total de
Llamada Llamada Sin
Poblado Bloquead completación de
Exitosa Caída Servicio
a llamadas

General

Buenos Aires 84,62 15,38 0,00 0,00 100,00

San Vito 77,36 7,55 0,00 15,09 100,00

Ciudad Neyli 85,11 0,00 6,38 8,51 100,00

Golfito 100,00 0,00 0,00 0,00 100,00

Rio Claro 29,03 70,97 0,00 0,00 14,98

Paso Canoas 74,19 25,81 0,00 0,00 100,00

Puerto
100,00 0,00 0,00 0,00 100,00
Jiménez

Tres Ríos 100,00 0,00 0,00 0,00 100,00

Caldera 100,00 0,00 0,00 0,00 100,00

Resultados positivos

Para 2G:

El umbral para el cálculo de cumplimiento de completación de llamadas corresponde a un

67% para el año en curso, por lo que el porcentaje de cumplimiento asociado con los
poblados que superan el 67% de completación es del 100%.

Cumplimiento completación de llamadas para la red 3G del ICE

Llamad Llamada Total de

Llamada Sin
Poblado a Bloquead completación de
Caída Servicio
Exitosa a llamadas

Alajuela 74,36 15,38 10,26 0,00 100,00

Heredia 91,11 2,22 6,67 0,00 100,00

San José 70,75 20,75 8,49 0,00 100,00

Cartago 87,95 4,82 7,23 0,00 100,00

Limón 100,00 0,00 0,00 0,00 100,00

Puntarenas 78,33 6,67 15,00 0,00 100,00

 Llamad Llamada Total de
Llamada Sin
Poblado a Bloquead completación de
Caída Servicio
Exitosa a llamadas

Liberia 96,55 0,00 3,45 0,00 100,00

Turrialba 90,00 4,00 6,00 0,00 100,00

Guápiles 85,71 3,57 10,71 0,00 100,00

Siquirres 92,50 0,00 7,50 0,00 100,00

Grecia 74,07 14,81 11,11 0,00 100,00

San Ramón 79,07 6,98 13,95 0,00 100,00

Palmares 85,29 5,88 8,82 0,00 100,00

Esparza 100,00 0,00 0,00 0,00 100,00

Ciudad
86,05 0,00 13,95 0,00 100,00
Quesada

Upala 100,00 0,00 0,00 0,00 100,00

San Rafael
66,67 33,33 0,00 0,00 98,35
Guatuso

Tilarán 78,95 21,05 0,00 0,00 100,00

Cañas 81,25 18,75 0,00 0,00 100,00

Santa Cruz 54,44 40,24 5,33 0,00 53,36

Nicoya 88,71 6,45 4,84 0,00 100,00

San Isidro
78,95 21,05 0,00 0,00 100,00
General

Buenos Aires 87,50 12,50 0,00 0,00 100,00

San Vito 21,14 71,54 7,32 0,00 10,10

Ciudad Neyli 41,33 58,67 0,00 0,00 27,71

Golfito 100,00 0,00 0,00 0,00 100,00

Rio Claro 28,57 71,43 0,00 0,00 14,64

Paso Canoas 85,00 0,00 15,00 0,00 100,00

 Llamad Llamada Total de
Llamada Sin
Poblado a Bloquead completación de
Caída Servicio
Exitosa a llamadas

Puerto
100,00 0,00 0,00 0,00 100,00
Jiménez

Tres Ríos 93,10 6,90 0,00 0,00 100,00

Caldera 100,00 0,00 0,00 0,00 100,00

Resultados positivos

 Evaluación de completación de llamadas en carreteras:

Cumplimiento de llamadas en rutas principales, red 2G del ICE

Llamada Llamada Llamada Sin

Rutas
Exitosa Bloqueada Caída Servicio Total

Ruta 21 - Liberia - Santa Cruz -

93,94 1,52 3,03 1,52 100,00
Nicoya - Mansión

Ruta 18 - Mansión - Limonal 86,96 4,35 4,35 4,35 100,00

Ruta 17 - Puntarenas - Barranca 80,95 0,00 19,05 0,00 100,00

Ruta 23 - Barranca - Caldera 75,00 0,00 16,67 8,33 100,00

Ruta 1 - Liberia - Barranca -

76,14 7,61 6,09 10,15 100,00
Esparza - Palmares - San José

Ruta 106 - Real Cariari - Barreal

92,31 7,69 0,00 0,00 100,00
de Heredia - Valencia

Ruta 6 - Corobicí entre Cañas y

63,33 6,67 13,33 16,67 83,25
Bagaces

Ruta 734 - Delicias de San

86,67 3,33 6,67 3,33 100,00
Carlos - Nuevo Arenal

Ruta 35 - Naranjo a Ciudad

86,36 0,00 0,00 13,64 100,00
Quesada

Ruta 236 - Cartago - Taras 100,00 0,00 0,00 0,00 100,00

 Llamada Llamada Llamada Sin
Rutas
Exitosa Bloqueada Caída Servicio Total

Ruta 10 - Siquirres a Cruce de la

76,71 6,85 6,85 9,59 100,00
Lima Cartago

Ruta 215 - Zapote a la Galera 100,00 0,00 0,00 0,00 100,00

Ruta 140 - Chiles 90,00 0,00 10,00 0,00 100,00

Ruta 142 - Tanque de San

Carlos- Cañas Bordeando Lago 73,08 1,92 15,38 9,62 100,00
Arenal

Ruta 141 - Tanque de San Carlos

a Ciudad Quesada pasando 71,43 3,57 17,86 7,14 100,00
Jabillos

Ruta 32 - San José - Limón por

67,62 7,62 4,76 20,00 100,00
Zurquí

Ruta 251 - Carretera Vieja Tres

100,00 0,00 0,00 0,00 100,00
Ríos

Ruta 4 - Upala - Ciudad Quesada 78,31 6,02 7,23 8,43 100,00

Ruta 710 - Grecia a Sarchí 100,00 0,00 0,00 0,00 100,00

Ruta 118 - Barrio SJ a Grecia por

54,55 0,00 18,18 27,27 53,65
Carrillos

Ruta 125 - Alajuela Agonía a

27,27 40,91 27,27 4,55 13,72
Carrizal

Ruta Calle Las Américas - Santa

100,00 0,00 0,00 0,00 100,00
Bárbara a Invu La Cañas

Ruta 123 - San Joaquín a Santa

72,73 18,18 9,09 0,00 100,00
Bárbara

Ruta 126 - Roble Carrizal hacia

60,00 0,00 13,33 26,67 70,47
Carrizal

Ruta 128 - Barva a Santa

100,00 0,00 0,00 0,00 100,00
Bárbara

Ruta 3 -Rotonda Juan Pablo II a

96,43 0,00 3,57 0,00 100,00
Heredia, Heredia - San Joaquín

Ruta 5 - Pirro a Tibás por Santo

88,89 0,00 11,11 0,00 100,00
Domingo
 Llamada Llamada Llamada Sin
Rutas
Exitosa Bloqueada Caída Servicio Total

Ruta Circunvalación 84,21 5,26 7,02 3,51 100,00

Ruta 34 – Costanera 20 61,38 0,69 17,93 9,54

Ruta 243 - Dominical a San

61,90 4,76 9,52 23,81 77,51
Isidro General por Tinamastes

Ruta 2 - San José a Paso Canoas

por Cartago - Palmar Norte - 32,94 45,03 1,56 20,47 18,22
Ciudad Neyli

Ruta 14 - Rio Claro a Golfito 46,15 0,00 7,69 46,15 35,26

Ruta 245 - Chacarita a Puerto

63,93 3,28 11,48 21,31 85,79
Jiménez

Ruta 237 - Paso Real a San Vito -

84,44 3,33 3,33 8,89 100,00
Fila Cal

Ruta 27 - San José a Caldera 46,22 8,40 25,21 20,17 35,38

Resultados positivos

Para 2G:

Respecto a la red 2G, tal y como se muestra en la tabla, el cumplimiento de completación de

llamadas es del 100% en 25 de las rutas evaluadas.

Cumplimiento de llamadas en rutas principales, red 3G del ICE

Llamada Sin
Llamada Llamada
Rutas Bloquead Servici
Exitosa Caída
a o

Ruta 21 - Liberia - Santa

92,98 5,26 1,75 0,00 100,00
Cruz - Nicoya - Mansión

Ruta 18 - Mansión -
95,00 0,00 5,00 0,00 100,00
Limonal

Ruta 17 - Puntarenas -
86,67 13,33 0,00 0,00 100,00
Barranca

Ruta 23 - Barranca - 66,67 33,33 0,00 0,00 98,35

 Llamada Sin
Llamada Llamada
Rutas Bloquead Servici
Exitosa Caída
a o

Caldera

Ruta 1 - Liberia - Barranca

- Esparza - Palmares - San 73,66 22,44 3,90 0,00 100,00
José

Ruta 106 - Real Cariari -

Barreal de Heredia - 72,73 27,27 0,00 0,00 100,00
Valencia

Ruta 6 - Corobicí entre

84,00 8,00 8,00 0,00 100,00
Cañas y Bagaces

Ruta 734 - Delicias de San

67,74 22,58 9,68 0,00 100,00
Carlos - Nuevo Arenal

Ruta 35 - Naranjo a Ciudad

91,89 5,41 2,70 0,00 100,00
Quesada

Ruta 236 - Cartago - Taras 100,00 0,00 0,00 0,00 100,00

Ruta 10 - Siquirres a Cruce

79,03 12,90 8,06 0,00 100,00
de la Lima Cartago

Ruta 215 - Zapote a la

100,00 0,00 0,00 0,00 100,00
Galera

Ruta 140 - Chiles 100,00 0,00 0,00 0,00 100,00

Ruta 142 - Tanque de San

Carlos- Cañas Bordeando 85,37 9,76 4,88 0,00 100,00
Lago Arenal

Ruta 141 - Tanque de San

Carlos a Ciudad Quesada 71,43 14,29 14,29 0,00 100,00
pasando Jabillos

Ruta 32 - San José - Limón

79,57 9,68 4,30 6,45 100,00
por Zurquí

Ruta 251 - Carretera Vieja

100,00 0,00 0,00 0,00 100,00
Tres Ríos

Ruta 4 - Upala - Ciudad

84,42 11,69 3,90 0,00 100,00
Quesada

Ruta 710 - Grecia a Sarchí 100,00 0,00 0,00 0,00 100,00

 Llamada Sin
Llamada Llamada
Rutas Bloquead Servici
Exitosa Caída
a o

Ruta 118 - Barrio SJ a

100,00 0,00 0,00 0,00 100,00
Grecia por Carrillos

Ruta 125 - Alajuela Agonía

61,11 22,22 11,11 5,56 74,49
a Carrizal

Ruta Calle Las Américas -

Santa Bárbara a Invu La 100,00 0,00 0,00 0,00 100,00
Cañas

Ruta 123 - San Joaquín a

60,00 40,00 0,00 0,00 70,47
Santa Bárbara

Ruta 126 - Roble Carrizal

100,00 0,00 0,00 0,00 100,00
hacia Carrizal

Ruta 128 - Barva a Santa

100,00 0,00 0,00 0,00 100,00
Bárbara

Ruta 3 -Rotonda Juan

Pablo II a Heredia, Heredia 56,76 43,24 0,00 0,00 59,92
- San Joaquín

Ruta 5 - Pirro a Tibás por

100,00 0,00 0,00 0,00 100,00
Santo Domingo

Ruta Circunvalación 76,92 15,38 7,69 0,00 100,00

Ruta 34 – Costanera 9,2 89,27 1,53 0,00 5,56

Ruta 243 - Dominical a San

Isidro General por 72,73 18,18 9,09 0,00 100,00
Tinamastes

Ruta 2 - San José a Paso

Canoas por Cartago -
36,38 59,50 3,58 0,54 21,63
Palmar Norte - Ciudad
Neyli

Ruta 14 - Rio Claro a

81,82 18,18 0,00 0,00 100,00
Golfito

Ruta 245 - Chacarita a

86,79 9,43 3,77 0,00 100,00
Puerto Jiménez

Ruta 237 - Paso Real a San

43,07 51,09 5,11 0,73 30,22
Vito - Fila Cal
 Llamada Sin
Llamada Llamada
Rutas Bloquead Servici
Exitosa Caída
a o

Ruta 27 - San José a

81,36 16,95 1,69 0,00 100,00
Caldera

Resultados positivos

Para 3G:

De los resultados mostrados en la tabla, se puede extraer que el cumplimiento de

completación de llamadas para la red 3G es del 100% en 28 de las rutas evaluadas.

 Evaluación cumplimiento portadora contra interferente en poblados

Cumplimiento portadora contra interferencia, red 2G

Poblado Total cumplimiento

Alajuela 98,543

Heredia 98,223

San José 99,407

Cartago 99,278

Limón 98,903

Puntarenas 98,424

Liberia 99,187

Turrialba 98,454

Guápiles 99,991

Siquirres 99,864

Grecia 99,813

San Ramón 99,130

Palmares 93,799

Esparza 99,385

Ciudad Quesada 99,553

Upala 99,644
 Poblado Total cumplimiento

San Rafael Guatuso 99,558

Tilarán 100,000

Cañas 99,628

Santa Cruz 98,898

Nicoya 96,771

San Isidro General 98,885

Buenos Aires 99,889

San Vito 97,150

Ciudad Neyli 99,200

Golfito 93,964

Rio Claro 100,000

Paso Canoas 99,834

Puerto Jiménez 100,000

Tres Ríos 100,000

Caldera 100,000

Resultados positivos

Para 2G:

En los resultados obtenidos para la red 2G, del total de 31 poblados y cabeceras de
provincia evaluados solo 2 poblados presentan porcentajes de cumplimiento inferiores al
95%, los cuales son: Palmares con 93.8% y Golfito con 93,96%.

 Evaluación demora del tono de conexión de llamada

Cumplimiento 2G

Total del
Poblado cumplimiento

Alajuela 100,000

Heredia 100,000
 Total del
Poblado cumplimiento

San José 98,851

Cartago 100,000

Limón 100,000

Puntarenas 98,214

Liberia 100,000

Turrialba 100,000

Guápiles 100,000

Siquirres 100,000

Grecia 97,826

San Ramón 100,000

Palmares 100,000

Esparza 100,000

Ciudad Quesada 100,000

Upala 100,000

San Rafael Guatuso 100,000

Tilarán 100,000

Cañas 100,000

Santa Cruz 100,000

Nicoya 97,710

San Isidro General 100,000

Buenos Aires 93,939

San Vito 100,000

Ciudad Neyli 92,500

Golfito 100,000

Rio Claro 100,000

Paso Canoas 86,957

Puerto Jiménez 100,000

 Total del
Poblado cumplimiento

Tres Ríos 100,000

Caldera 100,000

3G:

Poblado Menor igual 5s

Alajuela 100,000

Heredia 100,000

San José 96,000

Cartago 98,630

Limón 100,000

Puntarenas 100,000

Liberia 98,810

Turrialba 95,556

Guápiles 100,000

Siquirres 97,297

Grecia 100,000

San Ramón 100,000

Palmares 82,759

Esparza 96,552

Ciudad Quesada 97,297

Upala 100,000

San Rafael Guatuso 100,000

Tilarán 100,000

Cañas 100,000

Santa Cruz 98,913

Nicoya 100,000

San Isidro General 96,667

 Poblado Menor igual 5s

Buenos Aires 100,000

San Vito 100,000

Ciudad Neyli 96,774

Golfito 100,000

Rio Claro 100,000

Paso Canoas 100,000

Puerto Jiménez 100,000

Tres Ríos 100,000

Caldera 100,000

 Resumen puntos evaluados:

Porcentaje de puntos evaluados que cumplen con el umbral de medición, para la red 2G del ICE:
Poblados Carretera

Porcentaje
Porcentaje de
Indicador de puntos
puntos que Porcentaje de Porcentaje de
que cumplen
cumplen con el cumplimiento cumplimiento
con el umbral
umbral establecido
establecido

Cobertura 55,35 1,9 49,48 1,05

Completació
n de 85,99 100 58,87 66,59
Llamadas

Portadora
contra 98,73 98,73 89,36 89,36
interferente

Demora
Tono
99,10 99,10 98,28 98,28
Conexión de
LLamada
Porcentaje de puntos evaluados que cumplen con el umbral de medición, para la red 3G del ICE
Poblados Carretera

Porcentaje de Porcentaje
Indicador puntos que de puntos
Porcentaje de Porcentaje de
cumplen con el que cumplen
cumplimiento cumplimiento
umbral con el umbral
establecido establecido

Cobertura 97,05 100 84,48 34,93

Completación 100 57,28

74,67 55,86
de Llamadas

Portadora
contra 40,8 40,8 52,45 52,45
interferente

Demora Tono
Conexión de 98,43 98,43 94,29 94,29
LLamada

Resultados positivos