ERP 系统所解决的是企业业务流程的信息化，主要解决企业经营的问题； OA 系统所解决

的是企业的管理流程信息化， 主要解决企业管理效益的问题。ERP 系统在企业经营数据管

理与控制方面有着不可替代的作用， Domino/Notes 系统在工作流程管理和客户普及使用
程度上有着不可替代的优势，两者的集成必然更提高整个企业管理与效益。
我们提供基于 Domino 的 OA 系统与 SAP 公司 ERP 系统以及与神州数码易飞 ERP
系统的集成解决方案， 目的在于在企业已经实施 ERP 系统和办公自动化系统后，如何利
用办公自动化系统的特点，通过与 ERP 系统的集成， 提升已建信息系统的整体价值。

5. 3.7 OA 工程

5. 3.7 .1 建设 目标

该工程通过建立集公文管理、多媒体办公信息管理、事务处理、知

识管理等功能于一体的协同办公环境，实现如下管理目标：

(1)提供工作效率。减少人工办公的繁杂步骤，提高办公人员的

工作效率，避免无谓的人力资源及时间的浪费。

(2)降低办公成本。完全支持无纸化办公。实现远程办公。解决办

公人员出差在外，办公流程只好暂停的问题。

(3)实现公文和知识的共享及再利用，提高业务水平和效率。

5. 3.7 .2 规划 方案

办公自动化系统已实现了如下功能：发文管理、收文管理、档案管理、电子邮件、电子印

章、公告栏等功能。在此基础上开发应用工作流管理、知识管理等新功能。
 (1)工作流程管理

支持工作流管理，使流程固化和电子化运作。在该平台上，用户

可创建工作流程，确定流程路线。对不同要求，确定不同人的权限。

同时提供对所有流程的跟踪、归档和统计查询等功能。

在 OA 平台上实现日常工作中一些通用的工作流程，可以将各

种申请、任务、计划、报销、审批等程序在内部网上直接提交。如可进行

收文流程、发文流程、请示报告流程、出差工作流程、会议安排流程、报

销流程、商务协商流程、合同处理流程、项目审批流程、工作计划流程

等。流程管理主要为企业创建一个协同办公的网络环境，使上述业务

处理得以完全在网络环境下完成，提高办公效率，全面提升企业的

决策效能。

(2)知识管理

实现知识管理功能，对公司多种形式存在的各类非结构化信息

的进行组织、分类、归纳、检索、利用。这些非结构化信息包含着大量对

企业关键决策所需的知识。通过知识管理，将企业知识转变成企业的

资产，并易于企业员工访问，能够在恰当的时间，将正确的知识传

给正确的人，帮助企业提供整体业务水平。

电网企业知识管理涵盖内容宽泛，包括电专业方面的计划管理、
工程建设、运行维护、电力市场等工作，也包括非电专业的财务和资

金、人力资源、物资采购、行政和管理等工作。在非电专业知识管理领

域，可参考其它行业经验，结合电力生产特点进行内容整理和提炼。

在电专业知识管理领域，根据业务的分析，可按以下五大类进行组

织和分类归纳：

 安全生产知识。包括各专业工种的相关安全知识，如各类安

全规程、事故预想方案、典型事故分析、安全隐患分析、稳定措

施报告等。

 设备运行维护知识。包括设备的产品资料、图档、典型检修过

程和工艺，设备典型故障缺陷，消缺处理方案等。

 电力建设知识。包括典型设计文档、监理文档、施工过程管理、

设备安装调试、施工工艺等。

 电力市场知识。电力市场竞价上网的政策、规则、策略、技术、

方法；交易员、调度员、发电和用电侧报价人员及其他市场交

易参与人员的培训资料等
  决策支持知识。计算机模糊理论及其人工智能技术、运用数据

挖掘和在线分析等各种模型方法。

目前公司 OA 系统基于 Lotus Domino/Notes 技术平台，通过软

件升级改造，使系统从 C/S 体系结构转变为 B/S 多层体系结构，解

决系统应用平台灵活性不够问题，以满足客户个性化定制功能需求，

支持管理层员工对业务非固定处理流程的自配置，更好地进行流程

化管理。在此基础上继续构架知识管理的技术平台，该平台将组织和

员工的知识进行电子化，形成知识库，员工可用来查找和阅读相关

技术专题资料，并在需要时在虚拟公告板上进行交流。平台关键技术

是“非结构化信息智能处理”技术，核心部件是连接各类应用系统

数据库的搜索引擎。平台必须拥有如下技术要点：

 对非结构化数据的识别。包括 Word 文档、Html 文档、电子邮件、电子报表、PDF 文

件及语音或视频文件等形式。

 支持相似性检索和模糊查询。能对非结构化数据进行多种方式搜索、全文内容自

然语言查询、信息多渠道传送等一整套自动化的处理技术。

 自动分类。按照信息分类，能自动对非结构化信息和文档内容进行分类，把内容

相近的文档归为一类。赋予文档一个预先定义的类别主题词，便于文档的组织，

不需人工干预。
  信息文本摘要。可提取文本主题，自动生成文本摘要，为用

户快速浏览信息提供快捷有效的方式。

OA 与 EIP 结合起来，通过 EIP 提供一个综合的信息平台：

 公用信息平台。这部分包括电子邮件、电子新闻、电子公告、电

子论坛等内容，通过平台的建立可以加强各部门的沟通、协

调。

 多种信息交流渠道并存，充分显现个性。e-mail、手机短消息、

BP 等多种信息传输渠道。

 信息表现形式多样，并且可互相转换。具有多种信息表现形

式，如语音、文本、e-mail、传真、图形、图像、短消息等，他们

之间可以互相转换。这些多种形式的信息以数字化的方式统

一存储于系统中，通过有效的管理手段，用户可以方便第使

用、查询、编辑和发布等。

5. 3.7 .3 形象 进度

第一 阶段： 200 6～200 8 年：

 进行软件升级，完成系统从 C/S 体系结构到 B/S 多层体系结构

改造，并纳入公司 EIP 统一管理，实现单点登录。

完善电子印章、电子公文安全传输、公文发布、办公助手、移动办

公、视频会议等功能，开展企业数字档案库建设。

拓展 OA 应用范围，开发除公文处理外其他通用流程，基本实现

流程化管理。

开发远程培训教育平台和课件制作平台，实现网省公司、地市公

司、县公司三级的在线网络培训，整合培训资源，优化培训配置，实

现在线授课、在线作业、在线考试、在线评估等功能，提高公司员工的

专业能力和技术水平。

第二 阶段： 200 9～201 0 年

知识管理技术平台选型和采购、安装调试。

建设知识管理平台，基本建立覆盖公司各专业的知识库，实现

各单位办公数据及各种信息的沉淀、集中、分类、归纳、检索、利用功能。

基本建立知识地图帮助员工快速高效找到所需的知识资源。充分借助

网上培训和交流平台，进行知识传递和转移。