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海外传播
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我们向世界讲述您的故事
通过持续十年的高速发展,“中国制造”几乎遍布全球,并在多个领域占据领先份
额。2009 年中国成为全球第一出口国,占全球近 10% 的出口份额,而且依旧呈
高速发展态势。在面对巨大商机的同时,由于长期的品牌缺失,大量的中国企业,
包括国有企业、民营企业以及外商投资企业也面临越来越严峻的问题。对内,原材
料、人力成本的持续上升,促使外贸企业向生产高附加值产品的产业上游升级;对
外,由于长期缺乏品牌意识,中国本土品牌在海外的影响力仍然弱小,绝大多数产
品尚不为海外消费者所知抑或被视为低端,在市场拓展以及并购过程中仍会遭到当
地媒体和社区的误解,在海外资本市场上市交易时仍然会面对投资者的质疑,甚至
是恶意做空和法律诉讼。
基于国家对于出口外贸型企业从“中国制造”向“中国创造”、“中国品牌”转
变的整体战略构想,美通社作为长期致力于帮助中国企业“走出去”的全球领先
传播机构,结合自身经验和行业洞察,回顾中国企业走出去之路,解读中国企业
海外传播的问题和瓶颈,探讨中国企业在海外建立品牌,进行企业传播和推广的
可行性方式。
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中国品牌海外传播
的多元化路径
2002-2006:国际化初期
摘要 处于产业链下游
家电、饮料、IT 制造、消费电子、通信等行 大量中国本土企业由于在国际化方面缺乏经验,在创建品牌的过程中走了不少弯路,成为产
但也是问题频出的时期
现有品牌缺失
低成本扩张导致很多曾经在海外有一定知名度和口碑的品牌也渐渐沦为外国消费者眼中的“低
端产品”。比如青岛啤酒在上世纪 90 年代在海外已经有了一定的知名度,但由于长期使用
低价竞争的方式,以及品牌传播方式的问题,丧失了原有的口碑,这是靠大量的广告投放无
法短期挽回的。
国际化程度低
国际上衡量企业国际化程度有三个指标:一是企业海外市场的销售额占总销售额的比例 ; 二
看企业海外销售区域的覆盖程度 ; 三是看企业拥有的跨国人才的数量。而入选世界 500 强的
中国企业,三项指标都很低。即就是像海尔这样以国际化经营取得显著成绩的企业,2005 年
海外销售额也仅占到当年总销售额的 20%。2005 年,中国企业 500 强的营业收入总额、利
润总额和资产总额分别相当于 2005 年世界 500 强企业同类指标的 8.4%、7% 和 6%。
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2007-2011 国际化中期
摘要 从 2007 年至今的 4 年多时间,中国企业的海外传播发生了一定的变化。一方面中国企业对
海外传播发生了一定的变化。一方面中国企 元化的途径进入海外市场。另一方面,企业海外品牌意识开始提升,中国企业开始尝试海外
业对外直接投资、贸易额都有了显著的积累 先进的传播理念,先进的传播工具和专业服务,开始运用搜索引擎和互联网进行产品营销,
但是,在中国品牌的总体价值绝对值有所增长的时候,和国际水平差距反而在拉大。美国知
名的商业杂志《商业周刊》和品牌战略顾问公司 Interbrand 从 2006 年开始,连续四年发布
全球最佳品牌排行榜,但拥有 170 万个国内品牌的中国却没有一个品牌上榜。以全球知名的
品牌价值排行榜 -WPP 集团旗下华通明略(Millward Brown)每年发布的 BrandZ 全球最具
价值品牌 100 强为例,2008 年有 4 家中国企业上榜, 2011 年榜单中有 12 家中国企业上榜,
在数量上为 08 年的 3 倍,但是另一方面 08 年入选的 4 家中国企业的品牌价值以美元计算占
到全部百强企业的 6.4%,而 2011 榜单入选的 12 家中国企业的品牌价值以美元计占全部百
强企业品牌价值的百分比只增长了不到 4 个百分点达 10.3%,可见中国企业品牌价值的增长
速度落后于其它海外品牌。
这充分反映了中国企业在全球化的过程中,特别是在媒体环境快速变化、互联网和新媒体兴
起的大背景下,对于能够更加有效地促进消费者互动进而提升品牌忠诚度和品牌价值的新媒
体传播工具的使用仍有很大的不足之处。
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传播环境变化促使海外
传播方式转变
2006 年底《时代周刊》首次将“You(你)”评选为年度人物,从一个侧面反映了由
互联网和新媒体发展带动的网民群体力量爆发所产生的巨大社会效应。
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正是从这一时期开始,海外企业将其企业传播和营销重心更多地转向互联网和新媒体,
摘要 SEO(搜索引擎优化)、SEM(搜索引擎营销)、社交媒体、内容营销、活动流(Activity
Stream)、F-Commerce(基于 Facebook 的商业)等名词成为充斥各类公关和营销媒体、
通过高效的互联网和新媒体传播、应用多媒
论坛、新闻组以及各类研讨会的热门词汇。通过高效的互联网和新媒体传播、应用多媒体乃
体乃至互动技术实现大范围、低成本、高转
至互动技术实现大范围、低成本、高转化率的成功营销案例不胜枚举。让我们从一系列数据
化率的成功营销案例不胜枚举。
看看在这期间海外媒体和传播环境的变化对中国企业海外传播的影响。
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1,600,000 350000
1,400,000 300000
1,200,000 250000
1,000,000 200000
系列一
系列二
800,000 150000
系列三
系列四
600,000 100000
系列五
400,000 系列六 50000
系列七
200,000 系列八
1,600,000 系列九 0 2007 2008 2009 2010
1,200,000
1,000,000
600,000 系列一
CNN.com (美国有线电视新闻网)
500,000 系列二
WSJ.com (华尔街日报网站)
800,000 系列一
400,000
系列二
系列三
MSN.com (美国排名前三的新闻类网站)
系列三
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20 20 20
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统计表明
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500,000 40,000
450,000
35,000
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350,000 25,000
300,000
20,000
250,000
15,000
200,000 10,000
系列一
150,000
5,000 系列二
100,000 系列三
系列一
0 2007 2008 2009 2010
50,000 系列二
系列三
40,000
网站:Facebook.com 网站:Twitter.com
35,000
30,000
300,000
25,000
250,000
200,000 20,000
150,000
15,000
100,000
系列一
50,000 10,000 系列二
系列三
系列一
“Made in China”
0 2007 5,000
2008 2009 2010
系列二
“China”+“company”
系列三
“China”+“product”
网站:Youtube.com
0 2007 2008 2009 2010
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实时化、个性化、碎片化成为以数以亿计的网民为受众群体的新媒体传播的显著特点,企业
要面对的或者说需要掌握的媒介和信息传播渠道,从传统的数量有限的媒体扩展到纷繁芜杂
的极具个性化的社会化媒体,这必将促使企业的传播和营销行为相应地发生变化。致力于走
出去的中国企业需要通过加强营销团队建设或选择高水平、值得信赖的服务商,来实现面对
分布在多种渠道的目标受众群体的大范围、精准化的信息发布。
丰富多样的社会化媒体成为企业难以“掌控”的信息传播渠道
社会化书签 公众点评
图片分享 内容众包
视频直播
博客平台
WIKI
博客搜索
音乐分享 博客社区
在线活动 微博客
活动流
文档分享
Twitter 工具
视频聚合
短信 / 语音
视频分享
社交网络
位置服务 社交细分
消费者社区
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企业发布信息、进行市场营销及与消费者和目标受
众互动的方式发生变化
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2011- 未来迎接多媒体
和新媒体传播时代
美国在线视频增长趋势(单位:百万次播放)
100,000
UGOV
Other video
80,000
60,000
40,000
20,000
0
2005 2006 2007 2008 2009 2010
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20000
20000
20000
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15000
15000
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15000
10000
10000
10000
10000
“Made
系列一
系列一
系列一 in China”
系列一
5000
5000
5000 系列二
系列二
5000 “China”+“company”
系列二
系列二
系列三
系列三
系列三
“China”+“product”
系列三
00
0 2007
2007
2007 2008
2008
2008 2009
2009
2009 2010
2010
2010
0 2007 2008 2009 2010
网站:Flickr.com
可以看出在这一海外消费者和公众最为关注的图片网站上,和中国企业相关的内容呈现快速
增长的趋势,但是绝对数量仍然非常有限。由此可见,中国企业应加强应用多媒体内容向海
外消费者和公众传播企业信息的力度,在纷繁芜杂的极具个性化的社会化媒体时代,借助专
业的高水平、值得信赖的信息发布机构,来实现面对分布在多种渠道的目标受众群体的大范围、
精准化地信息发布。
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2007 年初,美通社首次将美国互联网图片发布服务引入中国,在此后的几年间,数百家中国
企业通过美通社面向海外发布了近千张图片,这些图片被发布到全美主流的网站以及位于纽
约时代广场、拉斯维加斯等全美人群密集区域,产生了极大的传播效应。
中国企业也开始采用先进的企业传播和互动
营销工具
2009 年,汉王通过美通社在时代广场发布的照片
A
100
C
D B80
E
60
F
40
G
20
0
2007 2008 2009 2010
汉王采用美通社面向海外发布文本、图片、多媒体内容,其在海外市场的关注度呈显著的
上升趋势
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2010 年以来,随着传播技术和沟通理念的变化,企业的公关传播和面向销售的市场营销行为
呈现加速融合的趋势,这方面的典型变化就是融合内容营销、多媒体传播、社交媒体传播、
病毒传播、先进的媒体和受众监测以及互动技术的营销工具的出现。
ARC 多媒体策略投放工具通过一个互动型嵌入式多媒体播放器,将文本新闻稿、图片、视频
以及社交媒体分享功能集成在一个平台,可以方便嵌入各类视频网站、博客、论坛,可与网
站上任意文章中的相关关键词绑定,实现鼠标移过视频即弹出播放的效果。内容可以实时更新,
并通过统一的后台监测分布在各类媒体及信息发布渠道的访问量数据。
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结语
中国企业的海外传播,从本文的数据分析到实际发展状况,显然都要遵循这一原则。搜索量
的提升、企业网站有效访问量的提升、社交媒体上企业活跃的相关的粉丝群的不断增长、媒
体和消费者与企业更为频繁的互动……这一切的一切都是最终构成企业坚实的品牌影响力、
可持续的自然增长和基业长青的基石,而推动这些实现的最基本的要素就是创造受众感兴趣
的信息,并将它们有效地发布出去。中国企业的海外传播经历过起伏,而辉煌即将到来……
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