Ledveloppementdu Leadershipdesmanagers

Comme nt me sure r l impact de s dispositifs visant d ve loppe r la capacit de s manag e rs mobilise r le urs quipe s?
Le dveloppement du Leadership des Managers

Groupe 7 Viktor FAUCRET Bertrand FIL Hicham FILALIAMINE Arnaud FRONTY Amandine GIMENO Alexandra GOMBAUD-SAINTONGE

Sommaire

Dfinitions Le leadership selon deux entreprises: PPR et Shell Pourquoi favoriser le dveloppement du leadership? O en sommes nous aujourdhui? Tableau de bord Les limites du tableau de bord Dbat
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Le dveloppement du Leadership des Managers

Quelques dfinitions

Le leader nest pas un manager et le manager nest pas un leader

Manager: lgitimit lie sa position formelle dans une organisation, capacit dinfluence fonde sur lautorit formelle inhrente sa position . Leader: capacit naturelle influencer les autres, pouvoir dentrainer les individus hors du cadre de lautorit formelle

Le dveloppement du Leadership des Managers

Leader = Meneur = Guide

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QUELQUESDFINITIONS
Quest

ce que le leadership?
Le dveloppement du Leadership des Managers

Capacit d'un individu mener ou conduire d'autres individus ou organisations dans le but d'atteindre certains objectifs.

(perspective monde)

De

nombreuses thories
Thorie

des traits de personnalit du leader Thorie du leadership contingent (F. Fiedler) Thorie du leadership situationnel

Des

volutions
le pass: leadership associ la personnalit du leader (traits de personnalit du leader)
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Dans

LAVISIONDULEADERCHEZ
Laformationestlacldecettevision
Dvelopperlescomptencesdesmanagerspar cebiais Leurpermettedacqurirunevisionglobale Offrirdesopportunitdeformationaux quipesoprationnelles Maximisationdelaculturedeperformance
Le dveloppement du Leadership des Managers

LAVISIONDULEADERCHEZ SHELL
LOuvertureestlacldelavisiondeSHELL
Capacitdanalyseetrapiditde comprhension Espritdcisionneletjusquauboutiste Partisandelabonnehumeurautravailetde ladiversitdesquipes
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Le dveloppement du Leadership des Managers

Maximisationdelaculturedechallenge

Pourquoi developer le leadership des managers ? 1

Raisons organisationnelles
Le dveloppement du Leadership des Managers

Transmission au jour-le-jour de dentreprise, de ses valeurs motivation par le manager

la et

culture de la

Mieux vaut un bon manager dans une mauvaise entreprise quun mauvais manager dans une bonne entreprise

Augmentation de lincertitude des marchs et complexification de lenvironnement de travail

Division du pouvoir organisationnel (systme matriciel) Augmentation du nombre dacteurs en relation avec la manager (Minzberg, 1973)
7

Pourquoi developer le leadership des managers ? 2

Passage

des structures matricielles complexes

Importance du dveloppement de qualits internes propres au manager (Day, 2001)

Participation accrue du manager la dfinition de la stratgie et des objectifs

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Le dveloppement du Leadership des Managers

Pourquoi developer le leadership des managers ? 3

Raisons lies la performance

Le dveloppement du Leadership des Managers

Performance organisationnelle : perspective de cration de valeur humaine

Ex : Action learning chez Google

Performance organisationnelle et financire :

Amlioration de la performance des employs (productivit, respect des objectifs,) Amlioration de la performance de lquipe (esprit dquipe, effet dmulation,)

O en sommes nous aujourdhui? 1

O O

en sont les managers?

Le dveloppement du Leadership des Managers

en est la relation

manager/collaborateurs?
O

en est le dveloppement de leadership? perceptions pour les salaris?

Quelles

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O en sommes nous aujourdhui? 2

Etude de TNS Sofres (2009)

Dcisions

des

entreprises

orientes

vers

la
Le dveloppement du Leadership des Managers

productivit et la rduction des cots (gestion de la

crise)
Crise

de la confiance et dmotivation du climat social interne juge inefficace

Dgradation

Communication

Indice de confiance dans le leadership de Korn/ ferry (2009)

Scepticisme Amrique

de l Europe (63 points sur 100)

du Nord : attitude plus positive l'gard

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du leadership d'entreprise (75 points sur100)

O en sommes nous aujourdhui? 3

Etude

TNS Sofres (2007): les dfauts du management la franaise

Critiqu

quelque soit leur niveau de management (manager de proximit et dirigeants) faits par les salaris
Manque dcoute Faible rtribution Distance Parfois autoritarisme

Le dveloppement du Leadership des Managers

Reproches

Top Un

management accus de manque de ralisme modle apprci

anglo-saxon

largement

plus

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collaborateur plus valoris

O en sommes nous aujourdhui? 4

Par consquent

Quels dispositifs mettre en place?

Comment mesurer limpact des dispositifs visant dvelopper la capacit des managers mobiliser le leurs quipes?

Le dveloppement du Leadership des Managers

T ab l ea u de b or d

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Tableau de bord
THEME

1
INDICATEURS

OBJECTIF

VARIABLES ACTION

une Favoriser le contact direct Nombre demail (mesure de la virtualit) Quali Instaurerde relation Nombre de runions manager / quipe Nombre de dossiers confis / nombre de dossier t de confiance entre Favoriser la dlgation dvnements change libre sous la direction du manager quipes et la Charge de travail du manager managers Renforcement de Mise en place dun systme Notation: auto-valuations et valuations des relati la crdibilit du dauto-valuation et de employs et des managers (une grille tous les Favoriser la par des suprieurs trimestres) formation par an du manager ou Nombre de on manager par dvaluationformation des mana rapport son managers (gestion de conflits, nombre de managers forms par an concernant les stress) Degr de satisfaction des managers quipe ger / Augmenter le Suivre le fonctionnement et le formations fiches incidents remonts et traites Nombre de Inciter de manager rsoudre les Nombre de conflits et/ou problmes informels le lquipe (par le travail par le manager collab support du dysfonctionnements rsolus par le manager manager aux manager) orate Taux de connexion sur ur bases de donnes quipes

TABLEAUDEBORD
THEME OBJECTIF VA INDICATEURS

Percepti Amlioration de la Favoriser la communication directe Nbre de comits/ an Nbre de salaris rencontrs par DG/ Nbre total de on de la clart de la mission, entre DG et collaborateurs salaris vision et stratgie stratgiEtude TNS Sofres (2007): les dfauts du management la % de salaris ayant compris le message franaise Favoriser la simplification des e de messages diffuss lentrep Favoriser ladhsion Favoriser la participation des salaris Nbre de collaborateurs impliqus dans la rise par au message diffus dans la communication communication - Critiqu quelque soit leur niveau de management consultation par le groupe de lentreprise Taux de retour sur questionnaire de les collabor (manager de proximit et dirigeants) Encourager lappropriation des valeurs Nbre de sminaires / an ateurs
de lentreprise par les collaborateurs

O en sommes nous aujourdhui?

- Reproches faits par les salaris: rtribution, distance et parfois autoritarisme

Taux de participation des sminaires et autres activits extrapro rappelant les valeurs (SG et rugby) manque dcoute, faible Taux dadhsion aux valeurs

- Un top

Favoriser la consultation des salaris Taux de participation llaboration des objectifs pour laboration / dploiement des Taux de prise en compte objectifs MT management accus de manque de ralisme Accroitre les flux et les supports de diffusion de linformation Tauxde satisfaction des collaborateurs pour la diffusion de linformation Nbre de supports dans lentreprise largement plus apprci: Frquence des messages par an

Amlioration de l accessibilit des informations

Un modle anglo-saxon

- collaborateur la consultation des bases de Nbre de consultations des documents stratgiques mis Favoriser plus valoris donnes (intranet, e-learning) disposition/ - et au centre des dcisions stratgiques an/ employ de donnes Taux de connexion sur bases

TABLEAUDEBORD
OBJECTIF VA INDICATEURS

THEME

Espri Amliorerle bientredu t salaridans dqu lentreprise ipe

Amliorerlaconvivialitdu Notationdelaqualitdelambiancede lieudetravail lentreprise Nombredejoursdabsentismeparan

Augmenterlestimedesoidu Notationdelaprogressiondusalari salari chaquetrimestre Entretienpersonnelaveclesalaripour discuterdesnotationstousles2 trimestres Augmenterlesentiment dappartenance lentrepriseetlquipe Nombresdvnementsinformelsavec lesmanagersparan Degrdefidlit(ratiodeturnover)

Favoriserlmulationet Amliorerla motivationdes lespritdecomptitivit collaborateurs

Tauxdeproductivitdelquipe Tauxdatteintedesobjectifsoptimaux parprojets

LIMITESDETABLEAUDE BORD

Le leadership = inn? Si oui comment peut-on formaliser et mesurer le dveloppement du leadership? complter

Le dveloppement du Leadership des Managers

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MERCIDEVOTREATTENTION

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Le dveloppement du Leadership des Managers

Dbat

Le leadership est-il inn ou sacquiert-il ? Par quels leviers accroitre la lgitimit/confiance entre manager et oprationnel?
Le dveloppement du Leadership des Managers

Pourrait-on construire un modle de leadership applicable quelque soit lentreprise? Ou doit-on prendre en compte les particularits nationales/culturelle?

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