Proyecto de Soluciones Empresariales

4CARATULA
UNIVERSIDAD GALILEO
FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS, INFORMTICA Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIN FISICC-IDEA
SEMINARIO DE PROBLEMAS EMPRESARIALES
TEMA Soluciones por RFID
PRESENTADO POR: Nery Samuel Pacay de Paz Carn: IDE 07126002
Previo a optar el grado acadmico de: LICENCIADO EN INFORMTICA Y ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS
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|Universidad Galileo|
|Soluciones por RFID|
NDICE
CARATULA.......................................................................................................................................................... 1 NDICE................................................................................................................................................................ 2 INTRODUCCIN.................................................................................................................................................. 6 PREMBULO ...................................................................................................................................................... 7 PREFACIO ........................................................................................................................................................... 7 RECAPITULACIN ............................................................................................................................................... 8 DESCRIPCIN DE LA EMPRESA 1.1 ANTECEDENTES ......................................................................................................................................... 10 RESEA HISTORICA DE CALCISA ....................................................................................................................... 10 1.2 MISIN Y VISIN ....................................................................................................................................... 11 1.2.1 MISIN:................................................................................................................................................... 11 1.2.2 VISIN: ................................................................................................................................................... 11 1.3 ACTIVIDAD PRINCIPAL ............................................................................................................................... 11 1.4 ESENCIA DEL NEGOCIO .............................................................................................................................. 11 1.5 SERVICIO QUE TIENE .................................................................................................................................. 12 1.6 PRODUCTOS .............................................................................................................................................. 12 1.6.1 LINEA DE PRODUCTOS ............................................................................................................................ 13 1.7A ORGANIGRAMA GENERAL........................................................................................................................ 14 1.7B ORGANIGRAMA FUNCIONAL ................................................................................................................... 15 1.8 COMPETENCIA............................................................................................................................................ 16 1.8.1 MACRO ENTORNO ................................................................................................................................... 16 1.8.2 ACERTANDO EN EL ENTORNO COMPETITIVO........................................................................................... 17 1.8.2.1 COMPETIDORES DIRECTOS: CONTRATISTAS.......................................................................................... 18 1.9 CLIENTES .................................................................................................................................................... 18 1.10 METAS Y OBJETIVOS ................................................................................................................................. 19 1.11 VENTAS ANUALES .................................................................................................................................... 19 EVALUACIN INTEGRAL 2.1 ENTORNO INTERNO ................................................................................................................................... 21 2.1.1 PLANEACIN: .......................................................................................................................................... 21 2.1.1.1 PREMISAS ............................................................................................................................................. 21 2.1.1.2 PLANES ................................................................................................................................................. 22 2.1.1.3 PRESUPUESTO ...................................................................................................................................... 23 2.1.2 ORGANIZACIN: ...................................................................................................................................... 24 2.1.3 DIRECCIN: ............................................................................................................................................. 29 2.1.3.1 PREMIOS A LA CALIDAD Y A LA PRODUCTIVIDAD ................................................................................... 30 2.1.3.2 RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS:.................................................................................................. 30 2.1.3.3 RECONOCIMIENTOS SIN COSTO (ELOGIOS DE MINUTO): ....................................................................... 30 2.1.4 CONTROL:................................................................................................................................................ 31 2.1.5 TECNOLOGA: .......................................................................................................................................... 32 2.1.5.2 PLANTA FISICA. .................................................................................................................................... 33 2.1.5.3 MATERIAS PRIMAS................................................................................................................................ 33 2.1.5.4 DESCRIPCIN DE LA PLANTA. ............................................................................................................... 33 2.1.5.5 DISTRIBUCIN DE LA PLANTA. .............................................................................................................. 34 2.1.6 VENTAS: .................................................................................................................................................. 34 2.1.7 FINANZAS: ............................................................................................................................................... 35 2.1.8 ACCIONISTAS: .......................................................................................................................................... 35 2.1.9 EMPLEADOS: ........................................................................................................................................... 35 2.1.10 DIAGRAMA DE INVENTARIO ................................................................................................................... 36
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2.2 ENTORNO EXTERNO................................................................................................................................... 37 2.2.1 MERCADO ............................................................................................................................................... 37 2.2.1.1. TAMAO DE LA OFERTA....................................................................................................................... 37 2.2.1.2 PRODUCCIN LOCAL ............................................................................................................................. 37 2.2.1.3 PRODUCCIN ....................................................................................................................................... 38 2.2.1.4. CANALES DE DISTRIBUCIN.................................................................................................................. 38 2.2.2 GOBIERNO ............................................................................................................................................... 39 2.2.3 LEYES....................................................................................................................................................... 40 2.2.3.1 LA LEY DE FOMENTO Y DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD EXPORTADORA DE MAQUILLA .......................... 40 2.2.3.2 EL MERCADO DEL CALZADO EN GUATEMALA ..................................................................................... 41 2.2.4. ECONOMIA ............................................................................................................................................. 41 2.2.4.1 CRECIMIENTO DEMOGRFICO Y CRECIMIENTO ECONMICO ................................................................ 41 2.2.5. DEMOGRAFIA ......................................................................................................................................... 42 2.2.5.1 FACTORES SOCIODEMOGRFICOS......................................................................................................... 42 2.2.5.2 MORTALIDAD MATERNOINFANTIL ........................................................................................................ 42 2.2.6 CLIENTES ................................................................................................................................................. 43 2.2.6.1 CONSUMO DEL CALZADO...................................................................................................................... 43 2.2.6.2 HABITOS ............................................................................................................................................... 43 2.2.6.3 COSTES QUE SOPORTA EL CONSUMIDOR .............................................................................................. 44 2.2.6.4 PREFERENCIAS DE CALZADO ................................................................................................................. 44 2.2.7 TECNOLOGIA ........................................................................................................................................... 45 2.2.7.1. PRODUCCIN: ..................................................................................................................................... 45 2.2.8 GEOGRAFIA ............................................................................................................................................. 47 2.2.8.1 UBICACIN GEOGRFICA ...................................................................................................................... 47 2.2.8.2 ORGANIZACIN DEL TERRITORIO .......................................................................................................... 47 2.2.8.3 TOPOGRAFA ....................................................................................................................................... 47 2.2.9 PROVEEDORES......................................................................................................................................... 48 2.3 RESULTADOS DE LA EVALUACION INTEGRAL: ............................................................................................. 50 2.3.1 PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA EMPRESA.............................................................................................. 50 2.3.2 PRINCIPALES OPORTUNIDADES ............................................................................................................... 51 2.3.3 TENDENCIA ESTRATGICA ....................................................................................................................... 52 2.3.4 ANALISIS FODA ....................................................................................................................................... 53 2.3.5 ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ FODA .......................................................................................................... 54 IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA 3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: ................................................................................................................ 56 3.1 ESQUEMA DEL PROCESO ACTUAL: ............................................................................................................. 56 3.2 IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA ............................................................................................................... 57 PERDIDA DE DIAS PRODUCTIVOS ................................................................................................................... 57 3.3 POSIBLES CAUSAS ...................................................................................................................................... 57 3.4 CAUSAS REALES ......................................................................................................................................... 58 3.5.1 MATRIZ PORTAFOLIO ............................................................................................................................... 59 CONCLUSIN PARTICIPACIN Y CRECIMIENTO: ................................................................................................ 59 3.5.2 RBOL DE PROBLEMAS ............................................................................................................................ 60 3.5.3 HERRAMIENTA: DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO ISHIKAWA ......................................................................... 61 3.6 GRAFICAS .................................................................................................................................................. 62 3.7 HALLAZGOS ............................................................................................................................................... 62 3.8 EVIDENCIAS ............................................................................................................................................... 62 EVIDENCIA OCULAR:......................................................................................................................................... 62 EVIDENCIA DOCUMENTAL: ............................................................................................................................... 63 3.9 CONSECUENCIAS ....................................................................................................................................... 63
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SOLUCIN PROPUESTA SOLUCIONES POR TECNOLOGA DE RADIO FRECUENCIA.................................................................................. 65 4.1 DESCRIPCIN:............................................................................................................................................. 65 4.2 JUSTIFICACIN DE LA SOLUCIN ................................................................................................................ 65 4.2.1A OBJETIVO: ............................................................................................................................................. 66 4.2.1B META: ................................................................................................................................................... 66 4.2.1C MOTIVACIONES: .................................................................................................................................... 66 4.2.2 ESPECIFICACIONES GENERALES: ............................................................................................................. 66 4.2.2.1. BENEFICIADOS: .................................................................................................................................... 66 4.2.2.2. PERSONAL INVOLUCRADO: .................................................................................................................. 67 4.2.2.3. TIEMPO DISPONIBLE: ........................................................................................................................... 67 4.3 REQUERIMIENTOS FSICOS: ....................................................................................................................... 67 4.4 COSTOS PRELIMINARES:............................................................................................................................ 68 4.5 PROVEEDORES POSIBLES:.......................................................................................................................... 68 4.6 VENTAJAS DE LA SOLUCIN:..................................................................................................................... 69 A LARGO PLAZO: .............................................................................................................................................. 69 A MEDIANO PLAZO:.......................................................................................................................................... 69 A CORTO PLAZO: .............................................................................................................................................. 69 ESTRATGICOS: ................................................................................................................................................ 69 4.7 ESQUEMA DEL PROCESO PROPUESTO:................................................................................................... 70 FACTIBILIDADES TECNICA 5.1 ESPECIFICACIONES TCNICAS ..................................................................................................................... 72 5.1.1 HARDWARE: ............................................................................................................................................ 72 ESCNER MVIL RFID:...................................................................................................................................... 72 ESCNER FIJO RFID........................................................................................................................................... 72 IMPRESORA RFID.............................................................................................................................................. 72 IMPRESORA PVC............................................................................................................................................... 73 DISCO DURO EXTERNO ..................................................................................................................................... 73 COMPUTADORA ............................................................................................................................................... 73 5.1.2 SOFTWARE: ............................................................................................................................................. 73 ESCNER MVIL RFID:...................................................................................................................................... 73 ESCNER FIJO RFID........................................................................................................................................... 73 IMPRESORA RFID.............................................................................................................................................. 73 IMPRESORA PVC............................................................................................................................................... 73 COMPUTADORA ............................................................................................................................................... 73 5.2 ANALISIS DE PROVEEDORES ....................................................................................................................... 74 5.2.2 VENTAJAS Y DESVENTAJAS OPERATIVAS DEL PROVEEDOR ....................................................................... 75 5.2.3 VENTAJAS Y DESVENTAJAS TCNICAS DEL PROVEEDOR ........................................................................... 76 5.2.4 OTRAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL PROVEEDOR ................................................................................ 77 5.2.5 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE MERCADO DEL PROVEEDOR .................................................................... 77 5.2.6 VENTAJAS Y DESVENTAJAS LEGALES DEL PROVEEDOR ............................................................................ 77 5.2.7 VENTAJAS ESTRATGICAS DEL PROVEEDOR ............................................................................................. 78 5.2.8 MEJOR PROVEEDOR Y SOLUCIN ............................................................................................................ 78 5.3 IMPLEMENTACIN TECNICA ..................................................................................................................... 78 5.4 GARANTIAS................................................................................................................................................ 79 5.5 MANTENIMIENTO ...................................................................................................................................... 79 5.6 RENOVACIN / REEMPLAZO ...................................................................................................................... 79 ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA 6.1 ACCIONES ADMINISTRATIVAS CON EL SISTEMA PROPUESTO ..................................................................... 80 6.2 IMPLEMENTACION ADMINISTRATIVA........................................................................................................ 80
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6.3 PLAN DE CAPACITACIN AL PERSONAL...................................................................................................... 81 6.4 CONTINGENCIAS ....................................................................................................................................... 82 6.5 ANALISIS DE RIESGOS ................................................................................................................................ 83 FACTIBILIDAD FINANCIERA ECONOMICA 7.1 CAPITAL DE TRABAJO E INVERSION ........................................................................................................... 84 7.1.1 CAPITAL DE TRABAJO DEL PROYECTO ...................................................................................................... 84 7.1.2 INVERSIN.............................................................................................................................................. 84 7.1.3 COSTO DE PRODUCCIN ......................................................................................................................... 84 7.2 BALANCE GENERAL DE CALCISA ................................................................................................................. 85 7.3 PROYECCIN DE INGRESOS (SIN PROYECTO) ............................................................................................. 86 7.4 PROYECCIN DE INGRESOS (CON PROYECTO) ........................................................................................... 86 7.5 PROYECCIN DE EGRESOS (SIN PROYECTO) .............................................................................................. 87 7.6 PROYECCIN DE EGRESOS (CON PROYECTO) ............................................................................................ 87 7.7 ESTADO DE RESULTADOS SIN PROYECTO................................................................................................... 88 7.8 ESTADO DE RESULTADOS CON PROYECTO ................................................................................................. 89 7.9 REGIMEN .................................................................................................................................................. 90 7.10 FLUJO DE EFECTIVO SIN PROYECTO .......................................................................................................... 90 7.13 FLUJO DE EFECTIVO CON PROYECTO ........................................................................................................ 91 7.14 COMPARACIN CON Y SIN PROYECTO...................................................................................................... 91 7.15 INDICE DE LIQUIDEZ: ................................................................................................................................ 92 7.16 INDICE DE RENDIMIENTO......................................................................................................................... 92 7.17 INDICE DE ENDEUDAMIENTO ................................................................................................................... 92 7.18 CALCULO DE LA TREMA........................................................................................................................... 92 PROCEDIMIENTO PARA DETERMINAR LOS INGRESOS NETOS (PROYECTADOS) .................................................. 93 RESULTADO: INGRESOS NETOS (PROYECTADOS) POR MES................................................................................ 93 PROCEDIMIENTO PARA DETERMINAR INVERSIN TOTAL .................................................................................. 93 7.19 CALCULO DEL TIR .................................................................................................................................... 94 7.20 CALCULO DEL VAN .................................................................................................................................. 94 7.21 RETORNO DE LA INVERSION .................................................................................................................... 95 7.20 PUNTO DE EQUILIBRIO ............................................................................................................................ 95 7.22 ANALISIS DE SENSIBILIDAD ...................................................................................................................... 96 PROYECCIN DE ESCENARIOS........................................................................................................................... 96 7.22.1 CONCLUSIN DEL ANLISIS DE SENSIBILIDAD......................................................................................... 97 7.23 ANALISIS DE RIESGO................................................................................................................................ 97 FACTIBILIDAD LEGAL Y AMBIENTAL 8.1 AMBIENTAL ............................................................................................................................................... 98 8.2 SOPORTE LEGAL......................................................................................................................................... 98 EVIDENCIAS LEGALES:....................................................................................................................................... 98 REFERENCIAS EN PAPEL: ................................................................................................................................... 98 GARANTAS ...................................................................................................................................................... 99 ENVIOS .......................................................................................................................................................... 100 FORMAS DE PAGO.......................................................................................................................................... 100 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .......................................................................................................... 101 ANEXOS ......................................................................................................................................................... 102
Motivacin: Sobrepasar la expectativa que se tiene de este proyecto cuando se implemente; creando un valor superior y rentable; producir beneficio econmico y facilitar la gestin y administracin de la empresa. Brindar informacin en tiempo real dando seguridad que lo registrado es lo que fsicamente existe, produciendo informacin verdica y confiable a la gerencia de la empresa. Coordinar y monitorear: El flujo, el uso, la ubicacin de los insumos en la fbrica evitando compras innecesarias y prdidas de los mismos
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INTRODUCCIN
La meta del proyecto no es dotar a la empresa de equipo; ni automatizar procesos; la meta es solucionar el problema empresarial de DAS PRODUCTIVOS PERDIDOS que actualmente en la empresa CALCISA son 48 al ao, problema causado principalmente por los inventarios fsicos que paralizan la produccin parcial o total, haciendo que la empresa opere un mes y medio menos al ao.Implantando el actual proyecto se ha de tener un gran impacto en la rentabilidad de la empresa CALCISA debido a que se introduce unasolucin a laproblemtica existente. Como estudiante de Universidad Galileosoy capaz de crear empresas nuevas que contribuyan al desarrollo nacional, as mismo puedo ser consultor y asesor de empresas existentes ha sido un honor y gusto trabajar el actual proyecto de soluciones empresariales en una fbrica de calzado que cuenta con 22 aos de existencia, un proceso aprendizaje-aplicacin de conocimientos para contribuir exitosamente con el actual proyecto; la rentabilidad de la empresa. El ambiente competitivo que existe hoy en da en el mercado Guatemalteco es evidente en dos grandes pautas: 1) la situacin econmica de la poblacin caracterizada por el poder adquisitivo lo que causa que vivamos en una sociedad con serios problemas econmicos y que las empresas por estos motivos tengan que usar estrategias de atrincheramiento y reduccin de costos obligados 2) vivimos en un mundo en donde la globalizacin tiene cada vez ms presencia permitiendo tener al alcance los adelantos tecnolgicos, todo esto hace que el mercado local sea un lugar spero y duro para las empresas, la propuesta permitir incrementar una fortaleza de la empresa: la tecnolgica al contar con un sistema RFID. IDE 07126002 | pg. 6
PREMBULO
La propuesta de soluciones empresariales que presento tiene como titulo soluciones por tecnologa RFID en la empresa CALCISA, en este proyecto presento las particularidades de esta empresa dando a conocer que su problema empresarial ES LA PERDIDA DE DAS PRODUCTIVOS lo que le ha reducido el margen de ingresos, en este documento demuestro que sin este proyecto esta empresa continuara una tendencia negativa por el contrario al implementarse este proyecto se maximiza la capacidad productiva de la empresa. Al formular esta solucin para esta empresa;doy dar a conocer los conceptos generales para tener pautas de que este proyecto garantizara el xito al ser factible.
PREFACIO
Larazn de efectuar una solucin por tecnologa de radio frecuencia (RFID) en la empresa, es que de una manera verdica y atestiguada que el proyecto ser la plataforma de administracin de la empresa, CALCISA cuenta con una diversidad de dificultades en sus operaciones a causa de los inventarios fsicos que paralizan la produccin, el robo es un agregado a tratar y es que en cada empresa siempre existe la posibilidad real que la amenaza sea interna; el robo de insumos como las hormas de calzado; produce efectos de gran alcance como la cantidad de zapatos que dejan de producirse, evidentemente la solucin empresarial a tratar ser el problema central los das productivos perdidos por inventarios fsicos al implementar la actual propuesta uno de los beneficios agregados es el resolver problemas alternos de la empresa, Como un problema genera una cadena de problemas, una solucin genera soluciones encadenadas IDE 07126002 | pg. 7
PROYECTO DE SOLUCIONES EMPRESARIALES SOLUCIONES POR RFID En la Fbrica de Calzado CALCISA.S.A
RECAPITULACIN El proyecto es FACTIBLE al considerar que la inversin es de bajo riesgo y que se RECUPERAen un mediano plazo (en 9 meses), que es VIABLE al considerar que la tasa de retorno del proyecto RFID es mayor a lo que la gerencia de CALCISA espera [(24%)TIR>TREMA(16.34%)], la inversin (de Q. 70,000) del proyecto RFID esconsiderablementeCONVENIENTE al poseer un valor actual neto (Q. 80,944.47) muy superior a los (Q. 5,600.00) que actualmente el banco le genera por los mismos (Q. 70,000).
Expuestas las Factibilidades en este Proyecto: Tcnica Legal Ambiental Econmica Financiera Administrativa Se implementara el 10 de septiembre del 2011
Balance sin Proyecto y con Proyecto SIN CON Das Laborados 312 360 Ventas Netas 2,904,271.22 3,347,395.63 Utilidad Neta 605,456.81 764,578.96 Caja a fin del ao 118,074.57 187,118.16 Unidades producidas 32,500 37,500
Estudiante 07126002 De: Licenciatura en Informtica y Administracin de Negocios Pacay de Paz, Nery Samuel.
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DESCRIPCIN DELA EMPRESA
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1.1ANTECEDENTES
RESEA HISTORICADE CALCISA Su historia comienza en el ao 1989 cuando Don Alejandro Lpez constituye una pequea zapatera en el municipio de Santa Cruz, Alta Verapaz; empleando en aquel entonces el nombre comercial de Zapatera Josu, la zapatera ofreca al detalle nicamente el calzado que era producido por la familia, al transcurrir el paso del tiempo de forma gradual la empresa adquiere sus primeras mquinasindustriales para la produccin de calzado; mejorando cada vez la capacidad productiva de la empresa.Decidido en los aos 1992, 1994 y 1996 Don Alejandro Lpezintenta situar una zapatera en la ciudad de Cobn, Alta Verapaz, siendono rentables las operaciones comerciales en sus tres intentos; a razn delas adversidades que el mercado presentaba en aquel entonces; adversidades que frustraban eldeseado crecimiento empresarial. Acontece el 2006 ao donde la administracin seria sucedida al nico hijo de la familia Don Josu Lpez, consiente de la capacidad productiva del taller familiar;acomete el contacto con FACALVA una de las empresas de calzado ms grandes de Guatemala, para realizar parte de su produccin. El 2006sera un ao de cambios drsticos; Don Josu Lpez visualizando que nuevas empresas ingresaban al mercado adoptaradecisionescuestionadas en su momento, para sobrevivir habra que reinventarse, adoptando las siguientes disposiciones: el cierre de la venta al detalle (zapatera Josu), cambio de la estructura legal y fiscal,y lo radical; el nombre social Zapatera Josu cambi a CALCISA con el objeto estratgico de dar seriedad a la imagen y percepcin que se tendra de la empresa al momento de negociar, se invirticonsiderablemente en el taller familiar en la compra de maquinaria yherramienta; inversin que es constante hasta el da de hoy.La transicin haba concluido; el cambio fue radical la empresa dejara la venta al detalle y se convertira en una empresa contratista.
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1.2 MISIN Y VISIN

1.2.1Misin: Calcisa fabrica calzado para el sector guatemalteco, como contratista manufacturacalzado para empresas utilizando como materia prima pieles genuinas. 1.2.2Visin: Calcisa aspira a ser la mejor alternativa para fabricar el calzado de empresas nacionales.
1.3 ACTIVIDAD PRINCIPAL

Actividad Principal: Descripcin de la empresa: Especialidad de la empresa: Fabricacin de calzado Contratista Emplear pieles genuinas
Desde sus comienzos CALCISA ha sido una empresa que ha coexistido con el calzado siendo el ao 2006 el punto de partida; cronolgicamente demostrado para que hasta hoy da sea una empresa especficamente contratista, cuya actividad principal y preponderante seala fabricacin de calzado en piel, caracterizndose por la calidadde sus productos;resultado deestrictos estndares en el proceso de manufactura; empleando mtodosespecficos de motivo trascendental que ha llevado a tratado y cuidado de la materia prima (Piel),
reconocidas empresas a firmar contratos con CALCISA. Desde el ao 2006 Calcisa ha trabajado con empresas producindoles calzado y estas hancomprado su produccin de forma trimestral, las rdenes de produccin enviadas por estas empresas son para CALCISA unafuente fija de trabajo.CALCISA emplea exclusivamente pieles que pueden tener origen bovino, reptil, ave, caprino, porcino, equino, nutria, crvido y peces.
1.4 ESENCIA DEL NEGOCIO

La esencia de esta empresa es perceptible en su sentimiento hacia la fabricacin con pieles; mejorando la calidad de vida de los clientes finales quienes en sus pies de alguna manera consumen su producto de forma plena con propiedad y calidad.CALCISA posee el IDE 07126002 | pg. 11
sentimiento materde emplear exclusivamente pieles como materia prima en la manufactura de calzado, despojando de su sistema toda posibilidad de emplear como materia prima:sintticos y genricos disponibles en el mercado, siendo comprobado que el calzado ms duradero; es elaborado con pieles, calidad muy superior a los elaborados con materiales sintticos,siendo este atributo una fortaleza comercial en sus productos,la fabricacin con pieles es uno de sus orgenes y el mantenerse fiel a eseorigen es considerado fundamental para esta empresa. La esencia que pude observar;es notable ofrece solamente al mercado calzado producido con pieles de calidad, contando con una sensibilidad socialenfocada en mejorar la vida del cliente final; mencionare que el calzado producido en CALCISA cumple con criterios anatmicos, haciendo nfasis especifico en que el calzado para niosno debe cumplir simplemente con criterios sino con estndares ortopdicos debido la formacin sea entre las edades de 0 a 12 aos, ciertamente a las madres se les gana con detalles y actitudes; de forma similar esta empresa se gana a sus clientes; esencia y objetoque percib en CALCISA; su calzado demuestra calidad hasta en los pequeos detalles.CALCISA Fabrica sus propias suelas y esto les permite mantener costos bajos y para que la calidad se encuentre en toda la lnea de suministro, los resultados de estos estndares de calidad: los observe y hasta lo prob: asla el calor impidiendo sudoracin, es antideslizante, muy suave, lo que hace que el calzado sea cmodo al caminar el contorno al pie es rgido lo que evita los dobleces de tobillo al caminar atributo esencial en el calzado de nios los cuales se encuentran en pleno crecimiento.
1.5SERVICIO QUE TIENE

En la actualidad ofrece el servicio de manufactura de calzado EL objetode CALCISA tiene como cliente meta a las empresas nacionales relacionadas con el sector "calzado",en la actualidad el papel de Calcisa es ser contratista, obteniendo ingresos cuando las empresas le transfieren su produccin de calzado.
1.6 PRODUCTOS
La empresa manufactura especficamente botas y zapatos, en sus 22aos de existencia su principal materia prima han sido las pieles genuinas: IDE 07126002 | pg. 12
1.6.1 LINEA DE PRODUCTOS
BOTAS VAQUERAS
MONTAR
TRABAJO DE CAMPO
INDUSTRIALES
TRABAJO HUMEDO
CONSTRUCCIN
DE CAMPO
ZAPATOS
ORTOPEDICOS
CASUALES
VESTIR
TACONES Y PLATAFORMA
SANDALIAS Y CAITES
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1.7a
Organigrama General
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1.7bOrganigrama
Funcional
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1.8COMPETENCIA
1.8.1 Macro entorno Las empresas guatemaltecas de calzado en los ltimos cuatro aos se han pronunciado a favor de acordar medidas conjuntas para defenderse de las prcticas de comercio principalmente chinas que vienen representando una difcil competencia y sumada a la realidad del ingreso al mercando nacional de empresas extranjeras a travs de los tratados de comercio suscritos; en los que Guatemala participa, el panorama internacional se convierte en todo un reto. Los dirigentes empresariales destacan que existe una oportunidad de fomentar el comercio y el consumo de los productos nacionales en la regin centro americana produciendo anualmente unos 1.500 millones de pares de zapatos. Ciertamente china representa ser gran competidor, ante tal situacin precisan ante los dirigentes
el congreso internacional de calzado el cual se rene anualmente en
Guanajuato, Mxico, medidas que se deben aplicar para enfrentar la ofensiva asitica hacia nuestro mercado, los empresarios centro americanos critican fuertemente las prcticas de competencia desleal como las condiciones de trabajo y los salarios miserables vs los salarios bajos del mercado centro americano, consideran no tico el progreso chino en mercados mundiales siendo casi imposible el ser competitivo sin la industrializacin no digamos con los mtodos empleados por china.
La solucin fue el colectivismo centroamericano, de mercados, (como el estadounidense) los empresarios coincidieron en la
necesidad de promover el comercio en los mismos pases de la regin para reducir la dependencia
El presidente de la cmara de la industria de Guatemala convoco a la unidad de los industriales de este hemisferio para defenderse ante prcticas y participacin asitica como la subfacturacin y submanufactura o la triangulacin de productos a travs de panam o Mxicoy ha nacido la iniciativa de limitar un 70% de las importaciones de calzado chino y fomentar intensamente la produccin y consumo de calzado en la regin.
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La cmara de comercio salvadoreo asegura los pases que participamos en tratados de libre y abierto comercio, ser muy difcil apoyar el establecimiento de una poltica oficial de aranceles a lo que la cmara de comercio hondureo responde con una solucin alternativa son los aranceles mixtos e indirectos.Para Patricia Pieiro, directora de Asuntos Europeos y Mercado Interior de la Federacin de Industria del Calzado Espaol, opina: en la regin, se requieren mejores condiciones y marcos regulatorios para una sana relacin comercial entre las naciones centroamericanas y Asia.Seal que al comienzo de la creacin de la Unin Europea fue ms fcil establecer medidas contra el comercio de calzado asitico, la media era fundamental al menos para el 70% de las empresas de esa regin estando de acuerdo en ello. Insisti: Es imprescindible la unidad centroamericana en los criterios; para alcanzar una votacin mayoritaria para que como bloque se adopte una medida "antidumping" (contra la competencia desleal) y que las empresas centroamericanas fortalezcan su produccin y el apoyo del mercado en el consumo de los mismo (preferencia al producto nacional) para que en esa regin los beneficios sean para los mismos y no transfieran beneficios a otros pases que lo necesitan menos que Centroamrica. 1.8.2Acertando en el entorno competitivo CALCICA es una empresa poco conocida entre la poblacin inclusive muchas personas no poseen conocimiento de su existencia, simplemente porque la empresano invierte en publicidad, sus operaciones son con otras empresas y no est relacionada directamente con la venta al detalle o al menudeo. Implcitamente CALCISA a travs de los aos ha sufrido cambios benficamente radicales como la descontinuacin de los productos de su propiedad y de propias marcas, trasladando su atencin en manufacturar calzado de reconocidas marcas para importantes empresas que son lderes en el mercado guatemalteco. En el mercado es una muy respetada con imagen empresarial.Concluyentemente ninguna empresa se encuentra en una situacin donde la competencia no representa ningn riesgo, ni donde el entorno siempre brinda las situaciones ptimas, CALCISA no es la excepcin;el entorno y los competidores siempre afectan e influyen sus operaciones.
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1.8.2.1Competidores directos: contratistas

Rio Vinyl, S.A.
Fabricantes de botas industriales y agrcolas, calzado para caballeros y nios. 9a.c. 5-47 z.4 Tel: 2331-5785
GuateCalzado
Fabricantes de calzado para dama 100% piel, materiales exclusivos. 27av. 8-76 z.4 mix fin el naranjo. Tels.: 24343900.
Fbrica De Calzado Ferreti, S.A.

Calzado para damas, caballeros y nios en piel. 40av. lote. 47 manz. G sect 2 tulam tzu z.4 Mixco. Tels.: 2437-2430
Fbrica De Calzado Candy

Zapatos de cuero para damas, caballeros, y nios, 7c. 0-65 z.4 Mixco montserrat1 Tels.: 2432-9324- 2437-0362
Sandals Y&J S.A. de C.V.

Fabricantes de sandalia para dama. 27ac.1 0-17 z3 Tel: 2433-3910.
Jyl Impex
Somos fabricantes de calzados, zapatillas.. 7a.1-3 z.4 el naranjo. Tels.: 24343902.
Industria De Calzado Evo S.A

Calzado que marca la moda extrema 14c.1 0-31 z.4 Mixco Tels.: 2432-1818 2432
Corporacin Menedy, S.A.

Distribuidor exclusivo de calzado, pinky, action, sport, stella bella, passo de anjo. 10av. lote. 4 tulam tzu z.4 Mixco. Tels.: 2442-4061
Fbrica
De
Calzado
Incad
Fabricantes de calzado 7a. calle 11-79 z.7 col. quinta Samayoa FAX: 2440- 4459.
1.9CLIENTES
Entorno cercano:Si bien las empresas contratistas que brindan el servicio de manufactura de calzado son bastante competitivas para acaparar la mayor cantidad de pedidos; es virtud de CALCISA trabajar regularmente con empresas para producir calzado para ellas, y a su vez estas de transferir a CALCISA un porcentaje de su produccin, entre el historial encontramos empresas como: Karins, Calzado Roy, Facalva, Calzado Alvarado, Incalza, Calzado Kaibill, Master Shoes, e Intecalzada.
Industrias de Calzado Karin, S.A. 4a. calle A 3-64 Sector A5 Ciudad San Cristbal Zona 8 de Mixco. Tel. 2472-5043, Calzado Roy 4a. avenida 11-20 Zona 3 de Mixco Col. El rosario. Tel. 222-7600 Calzado Facalva 10 Avenida C 3-30 zona 4 Colonia Montserrat 1, Mixco, Tel. 5591-2596 Calzado Alvarado 1 Avenida 2calle carretera interamericana, Mixco, GuatemalaTel. 2472-5045 Calzado Kaibill 2 avenida 3-11 zona 7 colonia Montserrat Mixco. Tel. 55920511 Master Shoes 8 avenida 7-74 zona 2 colonia tierra de promisin
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1.10METAS Y OBJETIVOS
y La meta de CALCISA es manufacturar en un futuro el calzado de gran parte de la poblacin de nivel nacional, siendo el objetivo el ser conocido poreficiencia y alcanzar el prestigio internacionalporquepor manos guatemaltecas se elabora calzado de primera calidad y distinguindose por su labor y autenticidad en cada uno de los modelos y adems siendo aspirada la meta el demostrar que en Guatemala tambin tenemos una excelente mano de obra, logrando que empresas inviertan en el desarrollo del pas cambiando la percepcin internacional que nuestra Guatemala tiene. y El objetivo a priori es aumentar lasutilidades netas un 10% anualmente, la base es la constante inversin tanto en las personas que colaboran con nosotros, como en la maquinaria que nos facilita la produccin.Siendodeseable la simplificacin de etapas de produccin para a acortar los tiempos delos ciclos del proceso contribuyendo al cumplimiento de los perodos de entrega. y El objetivo en el rubro productivo es el cumplir cada da laboral con la produccin establecida, siendo substancial cumplir con los plazos de entrega. y El objetivo humano es garantizar en nuestros colaboradores una sana relacin sea dentro o fuera de la empresa, habiendo reciprocidad en ambas partes, y mutuo compromiso. La empresa como los empleados dependen los unos de los otros para alcanzar sus objetivos individuales por medio de los colectivos.
1.11 VENTAS ANUALES

Las ventasson cercanas a los 3 millones de Quetzales, ocasionan lasutilidades que CALCISA necesita para prolongar su ciclo de vida, se suscitan cuando una empresa coloca su manufactura, a continuacin un historial simplificado delas ventas en carcter anual (rango 2007 al 2010).
2007 2008 2009 2010
VENTAS COSTOS Y GASTOS UTILIDAD NETA
3,955,646.59 2,654,964.35 1,300,682.24
3,596,042.36 2,758,829.72 837,212.64
3,210,752.11 2,579,794.69 630,957.42
2,918,865.55 2,313,408.74 605,456.81
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EVALUACIN INTEGRAL
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2.1ENTORNO INTERNO
2.1.1 PLANEACIN:
Cada etapa del proceso administrativo en CALCISA se rige por una serie de principios cuya aplicacin es indispensable para lograr una planeacin racional donde la gerencia de esta empresa comparte con todos los niveles de la estructura jerrquica estas verdades fundamentales sirviendo como guas de conducta a observarse en la planeacin, estos principios son: y Factibilidad: Lo que CALCISA planea siempre debe ser realizable; Don Josu Lpez afirma que es inoperante elaborar planes demasiado ambiciosos u optimistas que sean imposibles de realizarse y en su propiedad siempre los planes han de adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas que existen en el medio ambiente (entorno). y Flexibilidad: Los planes que en esta empresa se elaboran establecen mrgenes de holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas, y que proporcionen nuevos cursos de accin que se ajusten fcilmente a las condiciones. El no establecer colchones de seguridad puede ocasionar resultados desastrosos como el no cumplir con un pedido y truncar la relacin con el cliente y Cambio de estrategias:Don Josu Lpez comparte con su directiva: cuando un plan se extiende en relacin al tiempo (largo plazo), ser necesario rehacerlo completamente. Esto no quiere decir que se abandonen los propsitos, sino que la empresa tendr que modificar los cursos de accin (estrategias), para lograrlo en un mediano plazo o menos. 2.1.1.1PREMISAS Dar al cliente lo que nos pide.Los clientes de CALCISA deben quedar contentos con el trabajo, sino la empresa ha fracasado. Alrededor de estapremisa giran todas los dems. Es por tanto el ms importante y relevante. y Durabilidad: El calzado se hace para que dure mucho, as que todas las acciones constructivas han de ser hechas pensando en la resistencia de los materiales, la duracin de los acabados y el uso del zapato.
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Fomentar un buen ambiente de trabajo: Trabajar con entusiasmo y profesionalidad es fundamental para conseguir un trabajo bien hecho y dentro delos plazos. Ser resolutivos: Todo pedido viene cargado de problemas y situaciones inesperadas en CALCISA debemos solucionar todos los problemas con xito, aportando soluciones y sin transmitir los problemas al cliente que a su vez tiene sus propios tiempos presupuestados.
2.1.1.2PLANES En cuanto a la clasificacin de los planes en CALCISA se categorizan por su duracin en el tiempo tipificndolos en inmediatos y a mediano plazo, siendo esquivable los planes a largo plazo, siendo fundamental las planeaciones: Estratgica:siempre es diseada por los miembros de mayor jerarqua de CALCISA y se comparte con la totalidad de la empresa,para provocar compromiso.Tctica:Don Josu Lpez determina planes especficos para cada departamento y establececon los directivos de nivel medio poner en prctica unriguroso cuidado.Operativo.Los directores de departamento se rigen de acuerdo a los lineamientos establecidos por la planeacin tctica, y asignan actividades detalladas que deben ejecutar los operarios, es prioridad que sean a corto plazo y refieren a que cada una de las unidades produzca calzado lineado a estos planes.
DIMENSIN Nivel en el que se elaboran los planes Estrategias Objetivos pretendidos Metas organizacionales Horizonte en el tiempo
ENFOQUE DE LA PLANEACION CALCISA ESTRATGICA Gerencia alta y media Estrategia de un solo negocio Garantizar la efectividad y el crecimiento a largo plazo Sobrevivir y competir Proyectos a corto y mediano plazo Incertidumbre controlados media y riesgos
TCTICA
Gerencia media Manufactura de Productos relacionados implementar las medidas establecidas por los planes estratgicos Alcanzar mentas operativas Aplicar el criterio de plazos mediatos Riesgos bajos
Condiciones en las que se toman decisiones
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CRISIS Y RIESGOS POTENCIALES Crisis Econmica Crisis De Informacin Recesiones Robo de informacin privada Crisis Fsica Crisis De Reputacin Accidentes industriales, Falta de suministros, Falla Difamacin, Rumores, Alteracin de marca en produccin Crisis De Personal Crisis Naturales Huelgas, Violencia laboral Incendios Terremotos Crisis Criminales Robo de dinero o mercadera, Robo de insumos
2.1.1.3PRESUPUESTO CALCISA; debe implicar una estimacin del capital, de los costos, de los ingresos o de las unidades o productos, requeridos para lograr los objetivos, los presupuestos de todas o algunas de las fases de las actividades de la empresa deben ser expresados en trminos econmicos (monetarios), junto con la comprobacin subsecuente de las realizaciones de dicho plan; Si es rentable se debe cuantificar. La medicin del desempeo debe ser en unidades organizativas y proveer unas metas comprobables en cada uno de los departamentos de la empresa sirviendo como estndar o patrn de ejecucin en obras monetarias, Coordinar las actividades de los departamentos o secciones, en forma conjunta. El alcanzar el objetivo es responsabilidad de todas las personas en la empresa se debe presentar por anticipado los gastos en que incurrirn las actividades para reducir al mnimo los costos evitando compras innecesarias.
PLANEACION DE OBJETIVOS NO VERIFICABLES Obtener utilidades razonables Mejorar comunicaciones Desarrollar mejores prcticas gerenciales Instalar sistemas computacionales VERIFICABLES Lograr un rendimiento sobre la inversin del 10% al final del ao fiscal Publicar un boletn mensualmente que involucre no ms de 2 horas en su elaboracin Realizar un programa de 10 horas en casa sobre fundamentos de administracin Sistema RFID sin rebasar 10 das en su implementacin
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2.1.2ORGANIZACIN: En CALCISA el establecimiento de la estructura intencional de roles que los empleados desempean es notable en el despliegue jerrquico y lo podemos conocer percibiendo cada una de sus partes en su estructura;manifestada en el siguiente organigrama donde nos informndonos en datos sucesivos los detalles que conforman la organizacin de esta empresa 100 GERENCIA GENERAL
FUNCIONES y Mantener el correcto funcionamiento de los sistemas y de la empresa en general y Representar jurdica y legalmente a la empresa ante terceros y Dirigir y controlar las funciones administrativas de la empresa y Supervisar el correcto y oportuno cumplimiento de las funciones del personal analizando la eficiencia del desempeo del trabajo y Autorizar las compras y todo cheque expedido y Atender y promover nuevos clientes y rutas de ventas y Realizar estrategias para el cumplimiento de las metas y Analizar los informes y avances de las reas y Coordinar la programacin de actividades
DESCIPCIN DE PUESTOS Integracin de puestos 1 Gerente general 1 Secretaria Puestos Subordinados y Administracin de marketing y Administracin de planeacin y Administracin de recursos humanos y Administracin de finanzas y Administracin de produccin Relaciones internas: y Relaciones constantes con todas las reas. Relaciones externas y Con el Sistema de Administracin Tributaria (SAT), Bancos, Proveedores, Clientes, Acreedores diversos.
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200 ADMINISTRACIN DE MARKETING Y GESTION
y y y y
y y
y y y
y y
FUNCIONES Mercadotecnia Reunir todos los factores y hechos que influyen en el mercado del calzado Promover las ventas en el grupo de clientes Fijar el precio del calzado manufacturado Vigila que el producto se encuentre en las bodegas de los clientes en el momento preciso Ventas Tener un control de las necesidades de estilos de zapatos que pueda pedir el cliente Establecer contacto con los distribuidores Distribuir el producto en el momento necesario Proporcionar la atencin adecuada a los clientes con un servicio amable, oportuno y honesto Llevar un perfecto control de los pedidos, preparacin y entrega de los mismos Supervisar la atencin a los clientes para que estos queden satisfechos con el servicio otorgado Informar semanalmente a la direccin de mercadotecnia los resultados de las operaciones realizadas
DESCIPCIN DE PUESTOS Integracin de Puestos 1 Administrador de marketing y gestin 1 gerente de operaciones comerciales 1 jefe de contactos 2 jefe de compras 2 asistente 1 gerente de ventas 3 vendedores 1 gerente de imagen representacin 1 asistente portavoz 1 asistente mercadotecnia 1 asistente publicidad Jefe inmediato. y Direccin General Puestos Subordinados y Departamento de Ventas y Departamento de compras y Departamento de imagen y Departamento de comercial Relaciones Internas y Departamento de Produccin y Departamento de Finanzas y Mercadotecnia Relaciones Externas y Clientes y Bancos y Proveedores
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300 ADMINISTRACIN FINANCIERA
FUNCIONES y Mantener el correcto funcionamiento de los sistemas y procedimientos contables de la empresa y Formular estados financieros y Investigar y dar solucin a los problemas referentes a la falta de informacin para el registro contable y Preparar y ordenar la informacin financiera y estadstica para la toma de decisiones de las autoridades superiores y Identificar y analizar los ingresos, egresos y de la empresa e informar peridicamente al Director General y Realizar la compra-venta de activos financieros de la empresa, como ttulos de valores, acciones y Pagar los prstamos otorgados por instituciones financieras y Realizar las transacciones entre la empresa y sus prestamistas y Pagar los impuestos, cuotas, todo gasto que tenga hacer la empresa
DESCIPCIN DE PUESTOS Integracin de Puestos 1Administrador de Finanzas 1analista 1auxiliar 1contador 1tesorero 1asistente 1contador asistente 1 cajero
Puestos Subordinados y Departamento de Contabilidad y Departamento de Anlisis y Departamento de Auxiliatura Relaciones Internas y Departamento de Ventas y Nmina y Departamento de marketing Relaciones Externas y Proveedores y Bancos
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400 ADMINISTRACIN DE PLANEACIN
FUNCIONES
DESCIPCIN DE PUESTOS
y Establecer mecanismos de control y Integracin de Puestos seguimiento de los planes 1administrador de planes 1coordinador 1jefe de desarrollo y Formular estrategias 1estratega y Establecer puntos crticos y cursos de Puestos Subordinados y Coordinacin xito y Desarrollo y Estrategia Relaciones Internas y Con todos los niveles de la estructura Relaciones Externas y A travs de otros departamentos
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500 ADMINISTRACIN DE PRODUCCIN
y y y
y y y
FUNCIONES DESCIPCIN DE PUESTOS Jefe inmediato: Director general. Administrar los inventarios y sus flujos de Integracin de puestos: proceso 1- Administrador de produccin Verificar la produccin diaria para la 1gerente de logstica confirmacin de entrega de los pedidos Supervisar todo el proceso de produccin y 1gerente de manufactura 1jefe de almacn reporta al gerente general cualquier problema 2bodegeros o necesidad que surja 1jefe de productos en proceso Vigilar la higiene de toda el rea, as como el 2bodegeros contar con el equipo y las herramientas 1jefe de productos en terminados 2bodegeros necesarias para el trabajo 1jefe de productos en proceso Vigilar que el personal del rea de produccin 2bodegeros realice eficazmente sus labores,fabrique y 1jefe tcnico despache adecuadamente el calzado 2encargados de mantenimiento Formular y desarrollar los mtodos ms 1encargados de computo adecuados para la elaboracin del calzado 3conserje Hacer informes sobre los avances del proceso 1jefe pespunte de produccin 8pespuntadores 1jefe de pegado Coordinar la mano de obra, los materiales, 8pegamenteros herramientas y las instalaciones para 1jefe de empaque mejorar en lo mejor posible la produccin.
8colaboradores-etiquetadores-empacadores
Relaciones Internas: y Departamento de contabilidad. y Departamento de ventas. y Departamento de mercado. Relaciones externas: y Proveedores, Acreedores diversos, Clientes.
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600 ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
DESCIPCIN DE PUESTOS Integracin de Puestos 1Administrador de Recursos Humanos 1jefe de integracin 1jefe de enfermera 1jefe de capacitacin 1jefe de control Puestos Subordinados y Departamento de salud e higiene y Departamento de Personal y Capacitacin Relaciones Internas y Con todos los niveles en la organizacin Relaciones Externas y Clientes y Legal y seguridad y Proveedores
FUNCIONES y Fomentar una relacin de cooperacin entre directivos y trabajadores para evitar enfrentamientos derivados por una relacin jerrquica tradicional. y Fomentar la participacin activa entre todos los trabajadores, para que se comprometan con los objetivos de la empresa. y Establecer el monto del salario mediante el proceso de negociacin entre la empresa y los trabajadores. y Proporcionar formacin profesional a los trabajadores y Vincular la poltica de contratacin a otros aspectos de la empresa como la produccin o ventas. y Impartir actualizacin para que los trabajadores estn al da en cuanto al manejo de los recursos de la empresa.
2.1.3DIRECCIN: Las labores de los empleados son producto de factores humanos cuyo componente principal es la motivacin,sea de carcter monetario como extra-monetario siendo necesario tener motivados a los empleados; contribuyendo as a tener niveles de produccin ptimos; que en CALCISA es un aspecto crtico para cumplir con plazos de entrega para no provocar retrasos en los ciclos de operacin de los clientes, las directrices de motivacin en la empresa CALCISA son:
1. 2. Se Valora y reconoce el buen desempeo y las buenas practicas del uso eficiente de los recursos Es importante disfrutar conjuntamente de los xitos de CALCISA con todos los empleados, Don Josu Lpez comparte las responsabilidades y los xitos.
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3. 4. 5. 6.
7.
Cada empleado debe reconocer y asumir los fracasos propios de cada responsabilidad (culpar a los dems no ayuda) Fomentar el trabajo en equipo para la sinergia del grupo Todos deben ser informados (los rumores y malos entendidos no ayudan nada y producen retrasos en la produccin) Todos los miembros de CALCISA son parte bsica de la empresa (hechos, no palabras) no debe existir una marcada distribucin salarial, tano el gerente que gestiona la empresa como el conserje que permite trabajar con las maquinas con su trabajo de limpieza, permiten que la empresa produzca No aprovecharse de los empleado especialmente los de grado jerrquico inferior, todos somos seres humanos
2.1.3.1Premios a la calidad y a la productividad

1. 2. Se organizan desayunos para premiar a los obreros que hayan logrado metas de calidad reconocida por la alta gerencia en tiempos menores a lo previsto, o tambin se premia con una cena para dos personas en un buen restaurantera Desde hace dos aos (2009) Se ha puesto en prctica un programa de sugerencias en lo mtodos de corte, pegado y costurado que le ha ahorrado a CALCISA 2 mil quetzales en los ltimos dos aos,recompensndolos con bonos de regalo, juegos de lapicero
2.1.3.2Recompensas y reconocimientos: A los trabajadores se les exige de forma creciente que aporten ms energa y precisin a su trabajo y de forma autnoma, bajo control o sin control de un supervisor, apoyndose en la motivacin, acoplando las recompensas y reconocimientos a:
1. 2. 3. 4. Reconocer personalmente los logros de los empleados. Reuniones con los empleados. El reconocimiento pblico. Las notas personales de felicitacin a los empleados destacados.
La fuerte competencia a nivel nacional;influye en una reduccin de pedidos de manufactura ocasionando la bajada en los mrgenes de beneficio por zapato vendido, hecho que limitan la capacidad de CALCISA para incrementar los incentivos econmicos por ello los directivos de la empresa estn obligados a buscar recompensas en estmulos positivos que no impliquensubidas salariales. El usodel reconocimiento a los empleados en CALCISA en ocasiones es olvidado principalmente por la falta de tiempo para analizar los desempeos y la cantidad de pedidos;siendo recompensados los empleados con vales a cenas en restaurantes de prestigio en la ciudad de Cobn o de formas creativas. 2.1.3.3Reconocimientos Sin Costo (Elogios de minuto):
1. 2. 3. Elogiando en forma inmediata Mencionando cun satisfecho se siente la gerencia por lo que hicieron bien y de qu mera eso ayuda a CALCISA y a las dems persona que trabajan all Seestimula para que sigan haciendo un buen trabajo
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2.1.4CONTROL: Los criterios de desempeo en la manufactura del calzado en la empresa CALCISA son instrumentos que contribuyen al sistema de control del proceso productivoenfocndose ms a los niveles operativos que a los administrativos presentando a continuacin los criterios que son evaluados de 0 a 10 y promediados al final:
Operario: Tarea: Lote de Pedido: Fecha de entrega de pedido Fecha actual: Criterio Descripcin Nivel 0 Saber -identifica de manera acertada cada una de las -reconoce las clases de materiales e identifica los tipos de pieles y los procesos de corte para el proceso productivo -identifica la maquinaria disponible Hacer -realiza de manera correcta los cortes de forma regular e irregular en la piel -realiza de forma completa el uso de la maquinaria Nivel 1 Saber -identifica de manera acertada las sntesis del pegado y sustractiva del costurado -identifica en sntesis colores y adornos -reconoce las reas de diseo y elementos de la composicin como plantillas -realiza de manera correcta los trabajos correspondientes a la aplicacin de tcnicas -identifica de manera acertada cada una de las etapas, procesos, materiales, tcnicas, herramientas -reconoce las clases de zapatos que se pueden hacer como sus procesos en cada rea en el taller -Aplica los conceptos trabajados en materia prima para ser prcticos -reconoce e identifica la costura y vulcanizado como elemento del proceso -conceptualiza cada elemento necesario -aplica los conocimientos adquiridos para desarrollar la costura y vulcanizado -identifica los elementos necesarios para generar en diseo monogramas, anagramas, logotipos de los clientes en el calzado -conceptualiza cada elemento necesario para realizar las grficas de cualquier empresa -aplica imagino tipos y smbolos para cualquier empresa sea costurado o pintado en piel -reconoce las variables de calidad e instrumentos que se deben controlar en las maquinas antes-durante-despus del proceso -identifica las diferentes operaciones de terminacin necesarios en la realizacin de trabajos de produccin -aplica las diferentes operaciones de terminacin -realiza autoevaluacin critica del zapato nota recomendaciones Nota
Hacer Nivel 2 Saber
Hacer Nivel 3 Saber Hacer Nivel 4 Saber
Hacer Nivel 5 Saber
Hacer
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2.1.5TECNOLOGA: Calcisaes una empresa que posee unamuy diversa y amplia gama de elementos que le permiten realizar la produccin de zapatos, la constante renovacin y actualizacin de estos elementos de manufactura es vital para esta empresa, siendo el medio bsico de operacin, la tecnologa que posee esta empresa; es:Equipo, Procedimientos, Maquinaria.
Equipo Computadoras Intel atom 1.66Ghz+1GbRAMM+accesorios Impresoras canon ip1900 Fotocopiadora Minolta a100 lector de cdigo de barra Impresora de cdigos de barra Selladora automtica Ups Plantas telefnicas Televisor Sony Triniton Filtro de agua elctrico (en el taller) Planta elctrica 4000wats Procedimientos Seleccin de materia prima (a, b, c) Produccin manual Produccin maquinal De contingentes De seleccin de personal Capacitacin de operarios Reparacin de maquinaria Especficos Pares de hormas de aluminio o plstico necesarias para cada lnea de produccin. Juegos de herramientas (como el probador de resistencia de tensin, martillos, destornilladores, alicates, agujas medidoras, matriz de corte, punzn, tijeras.) Piezas de repuesto para los cuatro aos de operacin siguientes. Mquinas para moldeado de las plantillas: Transportador de plantillas moldeadas. Cortador de la tapa del fuste. Cortador de fuste. Mquina de moldeado de media suela. Mquina de rasurado de plantillas. Mquinas para moldeado por inyeccin de suelas: Mquina picador. Mquina de mezcla y secado. Mquina de moldeado por inyeccin. Mquinas de corte: Cortador hidrulico. Mquinas de costura: Cortador de cuero. Recubridor lateral de empeines. Mquina sujetador lateral. Mquina de coser de agujas simples para bases planas. Mquina de coser de agujas dobles para altas colocaciones. Mquina de coser de aguja simple para altas colocaciones. Mquina de recorte del recubrimiento interno y la suela.
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38 14 4 1 1 1 1 7 5 2 1 1 24 3 1 2 1 1 2 14 1234 1 200 10 24 5 1 1 1 1 1 4 1 1 2 3 3 42 3 2 2 10 10 12 2
|Universidad Galileo| Mquina de aplicacin para la puntera de termoplstico. Mquinas de la lnea de produccin: Transportador de hormas. Transportador de moldeado. Transportador de colocacin y empaque. Martillo a presin de aire. Mquina de moldeado del taln. Mquina de moldeado de la pala. Mquina de reborde del taln. Esmeril de suelas. Mquina sujetador de suelas. Mquina de deslizado de hormas. Clavador de tacos. Mquina empaquetadora. Compresor de aire.
|Soluciones por RFID| 1 14 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1
2.1.5.2PLANTA FISICA. 2.1.5.3MATERIAS PRIMAS (Usadas en fbrica): Los materiales necesarios para producir calzado promedio estn listados a continuacin
y Refuerzo de puntaTermoplstico. y Pala: Lmina hmeda de PU, lmina seca de PU, lona, cuero, nylon. y Forro: Lmina seca de PU, cuero dividido, espuma, tejido de punto. y Parche o placa: esponja, espuma. y Contra bolsa: Tela no tejida, gamuza. y Taco: ABS, ABS #475, corcho. y Levantador de taco: Lmina seca de PU, Lmina hmeda de PU, corcho. y Levantador de planta: inyeccin de PU, nylon, PVC, caucho. y y y y y y y y y y Planta o suela: PVC, PU, EVA, caucho. Plantilla: Texon, supertex. Fuste. Tapa del fuste: Chapa de madera negra, azul o rojo (2mm 1.5mm) Hebilla. Adorno. Pitn. Ltex. Lazos o agujetas. Bolsas PE
2.1.5.4DESCRIPCIN DE LA PLANTA.
A. Oficina.
B. Almacn de materias primas. C. Divisin de moldeado de plantillas. D. rea de moldeado por inyeccin. E. Divisin de aplicacin de color. F. Cuarto de servicio (compresor) G. Seccin de mantenimiento. H. rea de corte. I. Divisin de costura. J. Divisin de cubierta manual. K. Almacn de productos semi-acabados. L. rea de almacenamiento para la lnea de
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(Ubicacin en el mapa; en anexos)
Produccin. M. Almacn de productos terminados. N. Oficina y cuarto de control de calidad. O. Laboratorio de investigacin y desarrollo. P. rea de parqueo. 1. Transportador de plantillas moldeadas. 2. Mquina cortadora de la tapa del fuste. 3. Mquina cortadora del fuste. 4. Mquina moldeadora de media suela. 5. Mquina de rasurado de plantillas. 6. Mquina picador. 7. Mquina de mezcla y secado.
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|Universidad Galileo| RFID| 8. Mquina de moldeado por inyeccin. 9. Cortador hidrulico. 10. Mquina cortadora de cuero. 11. Mquina Recubridor lateral del empeine. 12. Mquina sujetador lateral. 13. Mquina de coser de agujas simples 14. Mquina de coser de agujas dobles 15. Mquina de coser de aguja simple para altas colocaciones. 16. Mquina de recorte del recubrimiento interno y las suelas. 17. Mquina de aplicacin para la puntera termoplstica.
|Soluciones por 18. Transportador de hormas. 19. Transportador de moldeado. 20. Transportador de colocacin y empaque. 21. Martillo a presin de aire. 22. Mquina de moldeado del taln. 23. Mquina de moldeado de la pala. 24. Mquina de reborde del taln. 25. Esmeril de suelas. 26. Mquina de pegado de suelas. 27. Mquina deslizadora de hormas. 28. Clavador de tacos. 29. Mquina de empaque. 30. Compresor de aire.
2.1.5.5DISTRIBUCIN DE LA PLANTA.
(Fotografas en anexos)
2.1.6VENTAS: Las ventas en el ltimo periodo fueron de (Q.2, 918,865.55),las ventas fueron producidas por pedidos de clientes que envan rdenes de produccin transfiriendo a CALCISA su manufactura:
2010 2,918,865.55 2,313,408.74 605,456.81
VENTAS COSTOS Y GASTOS UTILIDAD NETA
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2.1.7FINANZAS: Las finanzas de esta empresa son saludables al tener constante relacin con clientes que trasladan la manufactura de 32,500 pares de zapatos a CALCISA anualmente, lo que refleja la situacin econmicamente rentable de esta empresa, argumentando que en el ltimo periodo CALCISA facturo utilidades netas porQ.605,456.81alcanzando la cifra de (Q.2, 918,865.55), en ventas brutas.Ciertamente la cuestin salarial resulta ser un alto costo de operaciones siendo improbable el reducir dicho costo, debido la sensibilidad social; la principal razn, CALCISA fue creada y ha crecido por y para generar empleo a personas de escasos recursos del rea alta verapacense y por muy reducido sea el margen de utilidad; Don Alejandro Lpez el fundador de la empresa siempre tuvo la conviccin de que la empresa deba generar desarrollo a sus vecinos ms que riqueza para s mismo, la riqueza llegara por si sola algn da su 30aos en el sector lo respaldan. 2.1.8ACCIONISTAS: La empresa posee un nico dueo Don Josu Lpez hijo de Don Alejandro Lpez, siendo propietario; en caso contingente como el fallecimiento del propietario la empresa sucedera a el hijo mayor; Julio Lpez aconteciendo la tercera sucesin familiar en la empresa.La empresa rene regularmente a miembros del seno familiar en reuniones semiformales, para discutir y finalmente apoyar en aspectos relevantes como encontrar mtodos que permitan reducir el ciclo productivo, reducir costos, medidas disciplinarias preventivas, la evaluacin del comportamiento de ingresos, porqu siendo Don Josu Lpez el elemento por el cual la familia percibe el ingreso econmico, repercusin directa sobre la familia. 2.1.9EMPLEADOS: CALCISA es una empresa geocntrica siendo Santa Cruz, Alta Verapaz su principal fuente de elemento humano, las caractersticas de los empleados de CALCISA son acadmicamente del ciclo de educacin primaria, cuya edad promedio es de 26 aos en su mayora en estado civil casado, en CALCISA se pondera la razn social de brindar trabajo a personas de estratos econmicos bajos, cuyas oportunidades en el mercado de laboral son casi nulas por su formacin acadmica.
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lo que concierne a la empresa tiene
2.1.10 DIAGRAMA DE INVENTARIO

| NUMERADOR: | DENOMINADOR: OCUPANTES | PLAZAS REQUERIDAS |
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2.2 ENTORNO EXTERNO 2.2.1 MERCADO 2.2.1.1. Tamao de la oferta Para estimar el consumo aparente de calzado en Guatemala, hay que hacer dos consideraciones: en primer lugar, el alto componente de empresas informales de calzado, y en segundo lugar, la existencia de contrabando de calzado, exacerbado por la necesidad de lavar activos del narcotrfico y por la naturaleza propia de este producto que permite una alta y fcil transabilidad El Gremial de Calzado de Guatemala y SIECA, permiten inferir que en Guatemala el consumo aparente de calzado puede ubicarse alrededor de los 144 M U$, unos 24 millones de pares de zapatos. De stos, 84 M U$ proceden de la produccin nacional guatemalteca (cuyo grueso se destina al mercado interno), mientras que 80 MU$ proceden de otros pases. 2.2.1.2 PRODUCCIN LOCAL La industria del calzado en Guatemala es uno de los sectores ms dinmicos del pas, que seha visto incentivada por los acuerdos comerciales firmados recientemente. sta incluye lossiguientes segmentos: fabricantes de zapatos, fabricantes de suelas, fbricas de trabajo delcuero y accesorios para zapatos y otros productos relacionados. En nuestro estudio nos centraremos en los fabricantes de zapatos. Las fbricas grandes de calzado, realizan todo el proceso productivo bajo el mismo techo y organizan la produccin en forma departamental. Cada departamento se compone de obreros asalariados y de uno a tres supervisores; la maquinaria es sumamente especializada y a mano de obra se especializa en cada uno de los procesos bsicos.La pequea empresa de fabricacin de calzado, elabora el zapato en forma manual y/o mecnica adaptada por los obreros quienes realizan todas las operaciones sin especializacin alguna. El empleo de mano de obra es ms diversificado; como emplea obreros asalariados, emplea obreros a domicilio y da trabajo para Maquilar.Alrededor de 33 grandes compaas proveen de materias primas al sector: suelas, cuero, productos sintticos, accesorios y otros.
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2.2.1.3 PRODUCCIN La industria guatemalteca de calzado elabora el zapato completo. Los insumos son: hormas,pieles, pegamentos, hilos y suelas. Estos insumos se consiguen en el pas de las industriaslocales en un 79% de los casos (slo se importa el 21% de las materias primas). Los pasesproveedores de ese 21% son fundamentalmente americanos: Mxico (26%), El Salvador(35%), Costa Rica (12%), Estados Unidos (7%), Colombia (6%) y Argentina (1%).De Chinase trae el 13% de esos insumos.En cuanto a las pieles, slo determinados tipos se importan de Europa (piel de bovino ya tratada). Pero incluso aqu existe una industria pujante en el tratado de pieles: son numerososlos curtidores guatemaltecos que tratan el cuero crudo y salado. Son las teneras, de grancalidad y proceso casi artesanal, mucho ms barato que el tratamiento de pieles en Europa.En Guatemala se distingue entre talleres (artesanos zapateros que trabajan el cuero y producen zapatos de gran calidad) y las micro y grandes empresas. Hay ms de 1.000 tallerescensados, que producen a diario de 60 a 300 pares de zapatos cada uno. Las microempresasproducen de 301 a 2000 pares y las grandes fbricas de 2.000 a 12.000 pares cada da. 2.2.1.4. CANALES DE DISTRIBUCIN
Productores => mayoristas => minoristas => cliente
El comercio mayorista vende a los detallistas (o a los intermediarios) y se compone de la produccin de los fabricantes y la de los importadores. Los fabricantes cuentan con la tecnologasuficiente para fabricar calzado en serie y ofrecer grandes lotes. Los importadores son aquellas personas que adquieren calzado de procedencia extranjera y lo distribuyen en Guatemala.El comercio detallista es aqul que est dirigido a los consumidores finales. Dentro de l encontramos distintos oferentes: zapateras individuales o boutiques, las cadenas de zapateras, las tiendas por departamentos, las ventas por medio de catlogos y el mercado informal.Las zapateras individuales o boutiques son aquellos comerciantes que suelen tener un nicoestablecimiento y cuya oferta se dirige a un nico segmento de mercado y se compone porun tipo de calzado especializado y una sola marca. Son menos competitivos en costes porque no manejan altos volmenes de compras
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En las tiendas por departamentos ofrece un amplio surtido en las diferentes gamas deproductos, las tiendas por departamentos ms importantes del pas son Siman,Paiz y Kismet.La venta por catlogo:la nica empresa que opera en Guatemala bajo este sistema es Avon, con una variedad de 8 estilos de calzado por publicacin,en donde se explican los colores, tallas y precios a los que se puede adquirir este tipo deproducto.El mercado informal comercia calzado en puestos ambulantesubicados en las aceras o mercados; no paga impuestos, por lo que ha sido atacado de competencia desleal, pues puede ofrecer al pblico precios ms bajos. Otro mercado informal es el de las pacas, que ofrecen calzado usado a muybajo precio porque lo importan bajo aranceles mnimos y sus ventas tampoco son gravadas. 2.2.2GOBIERNO En Guatemala no existen partidos polticos con larga trayectoria histrica es frecuente que los partidos desaparezcan y reaparezcan en funcin de sus resultados electorales, no existiendo una continuidad poltica entre elecciones, (citare un ejemplo):
Winaq-URNG-ANN alianza poltica proceso que dio paso a la proclamacin de la Premio Nobel de la Paz 1992. Rigoberta Mench, para financiar la campaa solicita a los ms de 60,000 afiliados un aporte de Q3.
Respecto a las fuerzas sociales, existen numerosos grupos que representan lo que se denomina la sociedad civil, sin embargo, las principales fuerzas estn constituidas por las agrupaciones de empresarios: la Cmara de Industria y de Comercio y el Comit de AgrupacionesAgrcolas, Comerciales, Industriales y Financieras CACIF, que agrupan al poder econmicodel pas y que han tenido tradicionalmente un gran poder de presin ante las autoridades.Por parte del gobierno apenas hay barreras a la produccin de calzado en Guatemala, al contrario se incentiva: tanto el Gremial de Calzado como el Gobierno elaboran estrategias de cara a hacer conocer la calidad de la oferta guatemalteca entre los consumidores e incentivan la participacin de los agremiados en ferias internacionales. En cuanto a las importaciones de otros pases, se estn endureciendo las medidas aduaneras, fruto de las normas que imponen otros pases en menoscabo de las exportaciones guatemaltecas.Por otro lado, existen medidas anti-dumping para la importacin de calzado asitico de muy bajo precio, se empieza a controlar mejor la subfacturacin.
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Se pretende basar la legislacin del valor de las mercancas, para aplicar lo contenido en el artculo 17 Acuerdo de Valoracin OMC: facultad para comprobar la veracidad o exactitud de declaracin presentada y la decisin 6.1 del Comitde valoracin: Duda razonable. China produce zapatos muy baratos, de piel sinttica (el zapato de gamuza, que se estropearpido y tambin se descolora). Guatemala, en cambio, produce zapatos de piel (cruda o decerdo, la sinttica es slo producida por pedido), ms caros y de mayor calidad. Mientras queun par de zapatos chinos cuestan entre 80 y 150 quetzales un par de zapatos guatemaltecos van de 190 a 275 quetzales dependiendo del lugar deproduccin. La Gremial de Calzado (con el apoyo del Gobierno) idea estrategias de cara a crear marca.Elcalzado guatemalteco en piel debe llevar una etiqueta y una impresin en la suela paraque el consumidor puedacomprobar que es de calidad y que es de Guatemala.Esto est haciendo que el calzado guatemalteco tenga cada vez ms mercado y se introduzca en ms canales y gane distribucin. Por ltimo, mencionar la proliferacin del fenmeno de la triangulacin en los ltimos aos. ste consiste en la venta de calzado no centroamericano a Panam (con aranceles de entrada bajos, porque no son productores), que luego lo revende a Guatemala con aranceles ms bajos (por tratados entre pases) de los que pagara ese pas no centroamericano si se lo vendiese directamente a Guatemala. Esto se est combatiendo a travs de normas de etiquetado de procedencia ms estrictas y de un mayor control.
2.2.3 LEYES 2.2.3.1La Ley de Fomento y Desarrollo de la Actividad Exportadora de Maquilla Decreto Nmero 29-89 del Congreso de la Repblica, busca promover, incentivar y desarrollar en el territorio la produccin de mercancas con destino a pases fuera del rea Centroamericana, as como regula el funcionamiento de la actividad exportadora o de maquila de las empresas con el propsito de fomentar la inversin extranjera en este rubro y generar ms fuentes de trabajo. En Guatemala los usuarios de zonas francas cuentan con 100% de exoneracin en los siguientes impuestos:
y y y IVA en la transferencia de mercancas dentro y entre zonas Impuesto de venta y permuta de bienes inmuebles Impuesto de timbres fiscales en el traslado de bienes
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2.2.3.2El Mercado Del Calzado En Guatemala Esta Ley no permite que el Estado se pueda expropiar, directa o indirectamente, la inversin efectuada por el inversionista extranjero, ni adoptar medida alguna equivalentea la expropiacin de esa inversin.Entre las principales garantas y derechos que contempla esta ley estn: propiedadprivada, no expropiacin de la inversin, libertad de comercio, acceso a divisas, seguros a la inversin, doble tributacin y solucin de controversias. 2.2.4. ECONOMIA 2.2.4.1 Crecimiento demogrfico y crecimiento econmico En la primera dcada del siglo XXI la economa guatemalteca ha presentado un crecimiento insuficiente para satisfacer las necesidades de la poblacin. La tendencia que presenta el Producto Interno Bruto es aparentemente positiva, todos los aosesta importante variable luce comportamientos al alza.Sin embargo, un anlisis realizado de manera seria no puede pasar por alto el comportamiento demogrfico de la poblacin guatemalteca.La tasa de crecimiento inter censal asciende a 3.81 % anual. Durante siete aos el PIB per cpita se ha reducido, en consecuencia la poblacin se est empobreciendo. Adicionalmente, la proyeccin de crecimiento econmico durante este ao es del 2.5%. y Un determinante son las tasas de inters, bonos soberanos. y Internacionalmente en lo creciente existe vulnerabilidad frente a shocks externos, la reduccin de exportaciones afecta el dficit externo. y Guatemala posee baja tributacin debido a la concentracin del ingreso dando modesto crecimiento nacional.
y Guatemala est catalogada como BBsegn S&P ubicndose en el pas tercer como escalafn color amarillo refirindose al especulativo(verde=inversin,amarillo=es
pecular, rojo=riesgo), en su clculo se
construyen subndices como el riesgo poltico, financiero, econmico, de Guatemala.
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y Los acuerdos de paz y el combate a la corrupcin y tratados como CAFTA 2.2.5. DEMOGRAFIA
dan una y pequea mejora de las variables econmicas
2.2.5.1 Factores sociodemogrficos El ltimo censo de poblacin de 2010 refleja un total de poblacin de 13,2 millones de habitantes. El Instituto Nacional de Estadstica, basado en proyecciones para 2011, estim 15 millones de habitantes, lo que supone una densidad de poblacin de 119 hab/km2, tambin prevn que la poblacin se duplicar en 20 aos. Ms de la mitad de la poblacin son mujeres: un 51%. La poblacin rural representa un 53,9% del total, y casi una cuarta parte de la poblacin vive en el departamento de Guatemala, el ms poblado de los 22 que forman el pas. El 48% de la poblacin nacional reside en las regiones Metropolitana y Suroccidente, y cerca de la cuarta parte en el departamento de Guatemala donde se ubica la ciudad capital, que alberga a ms de la mitad de la poblacin urbana del pas. El 41% de la poblacin es indgena, y habla uno de los 21 idiomas mayas, entre los que destacan el quich, cakchiquel, kekch, mam, pokomn, etc. Viven en el altiplano en el oeste y norte del pas. Las comunidades indgenas conservan sus sistemas originales de cultura, explotacin de la tierra, religin, hbitos alimenticios (dieta a base de maz), tradiciones y trajes tpicos, el resto de la poblacin se divide en mestizos que son un 45%, blancos que son un 5% y una minora del 1% de poblacin garfuna.
2.2.5.2 MORTALIDAD MATERNOINFANTIL En Guatemala, de cada mil nios que nacen, 54 mueren antes de cumplir un ao de edad, y 14 fallecen antes de los 28 das. La mortalidad infantil en la poblacin indgena es ms de dos veces superior a la que presenta la poblacin no indgena del rea metropolitana. Aproximadamente el 70% de las muertes son causadas por la diarrea, infecciones respiratorias agudas y desnutricin, que podran ser evitadas. La prevalencia de desnutricin en los nios menores de 5 aos es de 57,2%, segn datos de la Organizacin Mundial de la Salud, y la desnutricin figura como la tercera causa ms importante de mortalidad general (ms del 5%). Seis de cada 10 mujeres lactantes sufren de anemia nutricional. La mortalidad materna es de 248 por cada 100.000 nacidos vivos. Las causas principales son hemorragia e infeccin.
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La poblacin guatemalteca se caracteriza por su extraordinaria juventud: cuatro de cada diez personas son menores de 15 aos y seis no tienen aun 20 aos. La elevada mortalidad -tanto general como infantil y materna- y la alta fecundidad son rasgos acentuados entre los grupos indgenas y rurales. Las proyecciones demogrficas ponen en evidencia que hacia el 2020, la poblacin guatemalteca aumentar sostenidamente su esperanza de vida y reducir su fecundidad, continuar mostrando niveles relativamente altos respecto a la mayora de pases de Amrica Latina, estas condiciones incidirn en la evolucin de las demandas sociales futuras. 2.2.6 CLIENTES 2.2.6.1 CONSUMODEL CALZADO Los meses de mayores ventas son de enero a marzo, y noviembre y diciembre. Guatemalacuenta con dos estaciones al ao, seca y lluviosa (siendo la seca de noviembre a abril); de enero a marzo encontramos los cambios de clima y el principio del ao escolar son los principales factores de subida de ventas, afectandoprincipalmente al zapato infantil y al calzado deportivo y sandalias. Los meses de junioy julio son tambin de inicio de curso escolar (zapato infantil) pero fundamentalmente la subida de ventas se debe al bono 14, como se denomina a la paga extra de verano. Los mesesde noviembre y diciembre aumentan las ventas debido a la paga extra de navidad, llamadaaguinaldo.Actualmente, dado que de media se compra un par de zapatos cada seis meses, no parece que exista un consumo masivo dirigido hacia otra cosa que no sea la utilidad. Si bien no hay que olvidar las grandes desigualdades econmicas que se dan en Guatemala, con lo que nos encontramos con un 10% ms rico que posee el 46% de la riqueza del pas. 2.2.6.2 HABITOS El segmento que le proporciona una mayor importancia al lugar de compra es el de mujeres menores de 40 aos en el estrato alto y en el popular. El lugar de compra se encuentra cercano al trabajo y al lugar de vivienda en un porcentaje similar de los encuestados, mientras que casi el doble de los mismos prefieren hacer su compara en rea diferente, quizs un rea de paseo o de recreo como pueda ser un centro comercial. El estrato popular es el que menos compra cerca de su trabajo y ms cerca del lugar de residencia. Los jvenes son los que
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destacan por comprar cerca de casa. El grupo de gente que compra en un rea diferente es muy heterogneo. La zona de la ciudad en la que se realizan las compras est muy relacionada con el nivel socioeconmico de la persona. La frecuencia de compra de calzado es algo inferior a los tres meses. Si tenemos en cuenta que Guatemala consume 24 millones de pares de zapatos y que su poblacin es de 13,3 millones de habitantes, calculamos que cada persona compra una media de 2 pares de zapatos al ao (cada seis meses). Las compras de calzado se prefieren hacer en compaa, sobre todo entre mujeres y entre la clase baja. La pareja es la compaa ms preferida (sobre todo entre los hombres), seguida por las madres, los/as amigos/as (sobre todo entre mujeres) y las hijas. La mayora s tienen un da preferido para hacer las compras y suele ser el fin de semana, mayormente el sbado. El da menos preferido es el lunes.Tambin existe clara preferencia por realizar las compras en un horario determinado: la tarde. En cambio, que la clase alta prefiere las compras por la maana. 2.2.6.3 COSTES QUE SOPORTA EL CONSUMIDOR El consumidor tiene el coste indirecto del desplazamiento a las zonas de compra, cuyas tiendas tienen un mayor o menos precio dependiendo de la zona donde se ubiquen. As, las tiendas situadas en los Centros Comerciales suelen tener un precio ms elevado que las tiendas de la zona centro, si bien es cierto que el aparcamiento (parqueo) en centros comerciales resulta gratuito si se realiza compra en el Centro Comercial (sellado del ticket de parqueo). El tiempo de comprar puede estar entre 10 minutos (ya est elegido el zapato) y 45 minutos (proceso de compra completo), por lo que es un rango de tiempo incluido en la primera hora gratuita de parqueo. El traslado en vehculo propio a las zonas de venta es muy habitual por el tema de la inseguridad, sobre todo en la capital. Cuando se trata de una misma cadena de tiendas, no suelen cambiar el precio de un mismo modelo de zapatos sino que lo que cambia es la oferta que ofrecen en las diferentes tiendas (dependiendo de sus distintas demandas). 2.2.6.4 PREFERENCIAS DE CALZADO Sobre qu tipo de calzado es preferido en las ltimas compras: es el de vestir o formal, seguido de casual, deportivo, botas y sandalias. El de vestir presenta mayor mencin entre la clase alta y el deportivo entre los
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hombres y los jvenes. Los colores de mayor rotacin son el negro, caf, blanco. Entre los jvenes predomina el color blanco dada su preferencia por el calzado deportivo, tambin entre la clase baja. El color azul apenas es escogido por los hombres. La preferencia por el calzado de piel es mayoritaria en todos los segmentos, aunque la clase popular recurre al calzado sinttico casi en la mitad de las ocasiones de compra. Las mujeres compran menos calzado de piel que los hombres.El rango de precios ms mencionado es entre Q100 y Q200. La clase alta demanda mayor variedad y servicio, mientras que la clase baja demanda sobre todo variedad. Para los hombres es ms importante el precio. A mayor edad, ms se valora la calidad. Como servicio negativo se entiende cuando es lento, no te muestran suficientes pares y se impacientan. Los jvenes urbanitas piden variedad y marcas de reconocido prestigio internacional (Skechers, Clases, Puma que cuenta con un representante en el pas-).Todo esto contrasta con el diseo clsico que an impera en el interior del pas, habitado mayormente por indgenas, que demandan el corte tradicional del zapato, slo innovado en aspectos tcnicos (transpiracin de tejidos) o diseos de suelas. Este consumidor compra modelos de zapatos que ya llevan presentes 16 aos o ms en el mercado. La moda viene marcado por imitaciones de marcas, es moda de mala calidad a precios menores dados los bajos ingresos de esta poblacin. Se trata, por tanto, de un mercado marcadamente diferenciado, en el que si se quiere ir a ganar por volumen se deben poner precios bajos (se competira aqu con China, que ofrece moda a precios bajos) y si se quiere ir a ganar por exclusividad se deben poner precios altos (exclusividad entendida como que nadie ms pueda llevar los mismos zapatos que yo en una fiesta, lo que hace que de cada modelos se ofrezcan pocos pares). 2.2.7 TECNOLOGIA 2.2.7.1. PRODUCCIN: Las plantas de produccin de la empresas nacionales emplean tecnologa (maquinaria, procesos)muy similares y pueden producir una variedad de calzado; aunque no es posible realizar una documentacin detallada de cada descripcin de todos los tipos de calzado, el proceso de produccin de calzado para damas describe el paso bsico que envuelve la
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fabricacin de muchas clases de zapatos. En CALCISA como en la mayora de empresas se emplea el siguiente mtodo de produccin: CARA SUPERIOR (PALA)
RECORTE: Los materiales utilizados en la produccin de la pala del calzado son cortados en segmentos pequeos por una mquina cortadora automtica. El tamao y la forma de cada segmento estn determinados por el molde de corte. Si el material utilizado es cuero, entonces primero debe ser gastado o rebajado al grosor deseado. PLEGADO Y SUJETADO: Antes de que sea cosido, el borde de cada segmento ser plegado y sujetado o atado. COSTURA: Los segmentos plegados son cosidos para formar la pala del calzado. Una puntera termoplstica es diseada para proporcionarle soportes a la punta del calzado, estos son producidos e insertados por una mquina sopladora de punteras. En este punto, la pala queda lista para su montaje posterior.
PLANTILLA.
Las suelas y tacones pueden ser hechos de PVC o de una amplia variedad de materiales como cuero, caucho, corcho, y cuero sinttico. Las suelas y los tacos que no son producidos de PVC, son hechos por agrupado de materiales preformados. El proceso de produccin de suelas y tacones de PVC, descritos debajo, tambin es el proceso de produccin inicial de sandalias, zapatillas, y zapatos de PVC. y Cantidades apropiadas de colorantes y formadores son aadidos al PVC y mezclados hasta obtener una textura consistente. y Luego, esta mezcla es colocada en el tanque de almacenamiento de la mquina moldeadora de inyeccin directa. y Seguidamente se sujetan los moldes en la mquina de inyeccin directa. y Despus, la mquina calienta, mezcla e inyecta la mezcla de PVC en la cavidad del molde en forma automtica y Una vez solidificados, se abren los moldes y se desalojan los calzados o las suelas, segn sea el caso. Los tacos y las suelas son comprados de suministros externos. El tacn es cementado, cubierto con un levantador de tacn, luego sellado con un levantador de planta. Finalmente, el taco es cementado con la planta. y Los calzados son examinados visualmente para encontrar algn defecto, luego son empaquetados, almacenados. y Las suelas de PVC son enviadas al rea de montaje.
LNEA DE PRODUCCIN.
HORMA: La plantilla es clavada a la horma y el reverso de la pala es moldeado a la forma de la horma por una mquina diseada especialmente para esa finalidad. La pala es colocada en la horma y armada por esta mquina. FORMADO: La suela es cementada a la pala usando un pegamento de alta resistencia y colocada en un calentador. La suela es prensada para asegurar el proceso de sellado en la mquina pegador de suelas. COLOCACIN Y EMPAQUE: El calzado es enfriado y removido de la horma. Luego, el taco es clavado en este con una mquina. Una placa es insertada en el calzado. Cualquier hilo u otro material de desecho son obtenidos por un soplador de aire caliente. Luego, el calzado es limpiado, inspeccionado y empaquetado.
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ACABADO, INSPECCIN Y EMPAQUE: Cualquier hilo u otro material de desecho son obtenidos por un soplador de aire caliente. Las agujetas y las plantillas son colocadas en los calzados. Un detector de metales es usado para encontrar agujas que han podido permanecer durante el proceso de manufactura. Luego, el calzado es limpiado e inspeccionado para encontrar algn defecto y finalmente empaquetarlo en cajas.
2.2.8 GEOGRAFIA
2.2.8.1 Ubicacin Geogrfica(Ubicacinde instalaciones en el mapa; anexos) Los lmites territoriales del municipio de Santa Cruz Verapaz son: al norte Cobn; al sur con el municipio de San Miguel Chicaj del Departamento de Baja Verapaz; al este con el municipio de Tactic y al oeste con el municipio de San Cristbal Verapaz.Est ubicado en latitud Norte a 15 22 25 y, longitud Oeste en 902550; cuenta con una extensin territorial de 48 km, con densidad poblacional de 396 personas por km.Localizada a 3 km al sudeste de la cabecera municipal a la altura de los kilmetros 195 y 196 de la carretera CA-14. 2.2.8.2Organizacin del territorio Santa Cruz Verapaz est dividida en dos reas urbana y rural; en el rea urbana hay 4 barrios tradicionales y 4 colonias que se han constituido en los ltimos 10 aos. En el rea rural hay 7 aldeas, las cuales estn divididas en caseros y parajes.
BARRIOS: COLONIAS: ALDEAS: CASEROS: Santa Elena,Santa Cecilia,Santo Toms,Santa Cruz. Res. Milano,El Bosque,Los ngeles,Oro Verde,Los Olivos., Acamal,Chicoyoj,Chijau,Chiquigital,Chitul,Xhixajau,Najquitob, Cak abaj,Carchel,Chalcoxoj,Chilocom,Chisacz,El Arco,El Cangrejo,El Palmar,El Salto,El Zapote,Holanda,La isla,Las Camelias,Los Arcos,Moxenj,Pambach,Pana,Pancalax,Panquiyou,Pea del Gallo Parrochoch,Rio Frio,Rosario,Sacms,San Antonio Panec,Santa Elena,Saquij,Saquimax,Valparaso,Villa linda,Wach Q amche,Xutj,

2.2.8.3 Topografa El territorio que abarca el departamento, especialmente en su parte norte es sumamente quebrado, pero sus montaas y cerros no pierden su natural fertilidad por la accin erosiva, la cual puede decirse ser casi insignificante debido a que en esta regin casi nunca hay fuertes aguaceros, pero s una lluvia constante que mantiene la humedad de las tierras, sin sufrir menoscabo su fertilidad. Los grandes embudos que forman las cordilleras, cerros y numerosas hondonadas, en su mayor parte de terreno presentan el aspecto nico de que no tienen salidas naturales, terminando generalmente el embudo en siguanes o barrancos, que por lo general sirven de resumidero a las aguas pluviales.
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MONTAAS:
(de Tomtem, Saltul, Santa Apolonia y Xucaneb), (Sierra Pancajch), (Sierra de Cham), (Gruta Santa Elena y Chitul) CERROS: Chisos, Chitul, Ro Fro, San Rafael. HIDROGRAFA: Este municipio es irrigado por varios ros riachuelos y quebradas, que proporcionan el vital lquido a la poblacin. Ros: Carchel, Chirripitn, Chixoy, Quilil, Saquij, Cahabn, Ro Fro, Sacbin, Santa Mara, Riachuelos: La Cueva. Quebradas: Chojom, El Palmar, Guachcojloy, Pambach, Panchlax, Puente
2.2.9 PROVEEDORES La compra de materias primas es un factor en el que concurren una serie de elementos, como la cantidad (volmenes), la calidad, el precio y el tiempo de entrega (oportunidad de los materiales). En CALCISA es importante la seleccin y la negociacin con los proveedores, que se deben tomar en cuenta para sincronizar la adquisicin de las materias primas con el programa de produccin. El procedimiento de compra representa uno de los muchos factores que contribuyen a lograr la meta de permanencia y crecimiento de la empresa.Entre los principales proveedores de materias primas y suministros en CALCISA destacan los siguientes integrantes del gremial de calzado nacional: EMPRESA PROVEEDOR
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MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA SOFT. MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA PRODUCTO TERMINADO PRODUCTO TERMINADO MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA PRODUCTO TERMINADO MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA MATERIA PRIMA
ALFAQUIMICA ASSINTECAL CINTAS SAN CRISTOBAL COMERCIAL GINA CONSOLIDADOS 807 CORPORACION DIPISA, S.A CREATUM DEHUSA DISTRIBUIDORA CUMBRE DISTRIBUIDORA J.S. DISTRIBUIDORA SANDAPAR DRISA EUROSUELAS GRUPO FLOTOV HORMAS EL ARBOL DE GUATEMALA, S.A. HULERA CENTROAMERICANA HULERA SACATEPEQUEZ IMATERIA PRIMAORTACIONES EL CHANGARRO IMCA, S.A. INDUSTRIAS TEN PAC ITALMODA KAESER COMATERIA PRIMARESORES LATEX CENTROAMERICANANA, S.A. MARQUIGUAT PALACIOS GIRON REPRESENTACIONES PELETERIAS CHAVEZ Y FRANGO POLI SUELAS, S.A. POLIMEROS Y DERIVADOS S.A. DE C.V. PROPIELSA RIO VINYL SIMIL CUERO SINTER SISTEMAS Y SOLUCIONES FINANCIERAS, S.A. SUELAS VIC TECNICALSA TOJIN HERMANOS
http://grecalzaguate.com/index.php?option=com_content&view=article&id=1235&Itemid=661
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2.3RESULTADOS DE LA EVALUACION INTEGRAL: Como ventajas que posee laproduccin en CALACISA tenemos su estrategiaen optimizar el uso de los insumos que intervienen en el proceso de manufacturaproduciendo costes bajostanto en mano de obra(la cual posee mucha experiencia) y en costos directos disminuyendo los costos de produccin incrementando el margen de utilidad. Encontramos como debilidades: la tecnologa de punta que an carece en sus fbricas, lo que hace al trabajo muy intensivo en mano de obra. Se necesitara ms innovacin para competir en el sector, con su consecuente formacin para los trabajadores. Todo esto repercute en que la fbricano operasen a plena capacidad (ahora lo hacen por debajo de ella) y pudiesen incrementar sus ventas.
PANORAMA EN GUATEMALA 2.3.1 PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA EMPRESA y VENTAS:La empresa en los ltimos tres aos ha tenidoreducciones en la cantidad de pedidos debido a su capacidad productiva (por debajo del nivel aceptado), siendo los pedidos de mayor volumen trasladados a otras empresas de manufactura
INSEGURIDAD:La falta de controles formales provoca que existan controles empricos que hasta ahora han sido ineficiente teniendo perdida de insumos en bodegas (caso hormas especficamente) INOPERATIVIDAD:Se pierden en promedio dos das de produccin debido a inventarios fsicos en la empresa afectando sus plazos de entrega incurriendo en irresponsabilidad organizacional
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2.3.2PRINCIPALES OPORTUNIDADES Guatemala cuenta con una ventaja comparativa debido a su privilegiada ubicacin estratgica, convirtindola en un puente natural entre las Amricas. Complementada por su acceso alOcano Pacifico y Atlntico, as como acceso a los primordiales mercados del mundo.-Norte Amrica. Adicionalmente Guatemala se convierte en la bisagra de la regin Mesoamericana, una regin con bastante potencial debido a sus ms de 50 centros urbanos, de los cuales 25 se encuentran ubicados en Centroamrica.Entre sus mltiples ventajas como lugar de inversin, podemos destacar: y Costos competitivos en mano de obra, electricidad, bienes races, agua y telecomunicaciones. y Incentivos a la inversin El compromiso del actual gobierno radica en el total apoyo alas inversiones, que sern fundamentales para hacer crecer al Pas. Por esto es queGuatemala tiene varias leyes que se han establecido para simplificar el establecimiento de la Inversin Extranjera directa en el pas, como es: Ley de Inversin Extranjera(Decreto No. 9-98) y Ley de Libre Negociacin de Divisas (Decreto No. 942000). y Economa estable y ms grande de la regin: Guatemala cuenta con el mercadoeconmico ms grande de Centroamrica, con un PIB superior a US$ 34 millones, representando ms del 396% del PIB total de la regin. Los estudios ms recientes de banca de inversin destacan la gran estabilidad econmica de Guatemala a lo largo de su historia. y Mayor fuerza laboral de la regin: La fuerza laboral del pas, medida como la Poblacin Econmicamente Activa - PEA - representa alrededor de 4.1 millones de habitantes, equivalentes al 34% de la poblacin total. Crece a una tasa anual del 4%, debidoal crecimiento poblacional del 2.6% y la incorporacin de la poblacin joven a la fuerzalaboral (el 23% es menor de 23 aos). y Apertura econmica: Guatemala tiene como objetivo promover el libre establecimientode negocios en el pas. Las barreras arancelarias se han disminuido o incluso eliminado y el gobierno actual est comprometido a instituir transparencia y certeza legal,entendiendo que son la prioridad para atraer inversin.
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La labor y el compromiso delgobierno para reformar la economa reconocen la importancia de transformarse enuna nacin de libre comercio, razn por la cual ha logrado acuerdos comerciales conlos siguientes pases: Mxico, Centro Amrica, Panam, Estados Unidos, RepblicaDominicana, Colombia, Venezuela, Belice, Taiwn.Estos tratados comerciales sonuna herramienta para el desarrollo del pas y son fundamentales para la promocin dela inversin extranjera directa. Adicionalmente, permiten la promocin de ms y mejores oportunidades para los consumidores locales y ofrecen un acceso ms amplio alos productos guatemaltecos en los mercados internacionales. Cabe mencionar queactualmente estn en proceso las negociaciones para establecer acuerdos de librecomercio con La Unin Europea, Chile y Canad. Calidad de vida: Guatemala es considerada como uno de los pases ms bellos delmundo que ofrece una combinacin de belleza natural y herencia histrica nica. Conocida como El Pas de la Eterna Primavera, Guatemala ofrece un clima subtropicalagradable con dos estaciones predominantes: el invierno (de mayo a octubre) y el verano (de noviembre a abril). Las temperaturas anuales oscilan entre los 16 y 25 grados centgrados.
2.3.3 TENDENCIA ESTRATGICA y El optimizar los recursos que intervienen el proceso productivo es un aliciente para esta empresa, reflejando es sus estados financieros que las ventas ciertamente ha bajado, pero CALCISA ha optimizado sus mtodos de produccin aprovechando toda la piel, se ha logrado minimizar el costo de produccin aumentando las utilidades de la empresa. y La empresa deposita toda su confianza, tanto en la capacidad como en la capacitacin, de todo el personal, el cual trabaja con un desempeo impecable para fomentar el crecimiento de la empresa mediante la innovacin y dems caractersticas ya mencionadas.Por otro lado, la direccin de CALCISA se asegura de que todo el personal est en blanco con una obra social que cubre al trabajador y su familia y de que cada movimiento u operacin tenga su correspondiente documentacin con el objeto de evitar cualquier obstculo que se pueda presentar.
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2.3.4 ANALISIS FODA Matriz FODA

FOTALEZAS Costos de produccin bajos Personal totalmente identificado con la empresa Alianza estratgica con proveedores Garanta de Flujos de ingreso (promedio) Alianza estratgica con clientes 22 aos en el mercado de calzado Personal capacitado (2metodos de produccin para 30 productos diferentes Calidad en el calzado manufacturado Rapidez en los envos OPORTUNIDADES Al incrementar la capacidad productiva de la fbrica el lote de pedidos (ventas) aumentara provocando incremento en las utilidades La gremial de calzado nacional difunde en poblacin el sentido de marca Socios inversionistas Tratados de libre comercio (en clausula CALCISA no puede manufacturar pedidos para empresas fuera de la alianza estratgica para comercializacin en territorio nacional) con los tratados de comercio nuevos clientes podrn trasladar su manufactura a CALCISA(salvo que su venta sea para territorio nacional), indicados clientes representan incrementos en ventas AMENAZAS Nuevos entrantes al sector Importaciones Aumento de precios de materia prima importada Inversin directa de empresas extranjeras en competidores directos (manufactureras) e indirectos (minoristas) Las Alianzas estratgicas (competidores) de gran dimensin Oligopolio de materias primas en territorio nacional Cartel de empresas que pueden afectar la varianza de precios DEBILIDADES
FACTORES INTERNOS
Se pierden das de produccin al ao debido a inventarios fsicos Instalaciones y maquinaria que limitan la capacidad de produccin Carencias en la gestin debido formacin acadmica del personal administrativo Maquinaria con alto grado de depreciacin Robo de insumos a falta de controles efectivos Retrasos en entrega de pedidos
FACTORES EXTERNOS -
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2.3.5 ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ FODA

FORTALEZA INTERNA Costos de produccin bajos Personal totalmente identificado con la empresa Alianza estratgica con proveedores Garanta de Flujos de ingreso (promedio) Alianza estratgica con clientes 22 aos en el mercado de calzado Personal capacitado (2metodos de produccin para 30 productos diferentes - Calidad en el calzado manufacturado - Rapidez en los envos DEBILIDADES EXTERNA - Se pierden das de produccin al ao debido a inventarios fsicos - Instalaciones y maquinaria que limitan la capacidad de produccin - Carencias en la gestin debido formacin acadmica del personal administrativo - Maquinaria con alto grado de depreciacin - Robo de insumos a falta de controles efectivos - Retrasos (2 das aprox.) en entrega de pedidos
ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ FODA
OPORTUNIDADES EXTERNAS - Al incrementar la capacidad productiva de la fbrica el lote de pedidos (ventas) aumentara provocando incremento en las utilidades - La gremial de calzado nacional difunde en poblacin el sentido de marca - Socios inversionistas - Tratados de libre comercio (en clausula CALCISA no puede manufacturar pedidos para empresas fuera de la alianza estratgica para comercializacin en territorio nacional) con los tratados de comercio nuevos clientes podrn trasladar su manufactura a CALCISA(salvo que su venta sea para territorio nacional), indicados clientes representan incrementos en ventas AMENAZAS EXTERNAS Nuevos entrantes al sector Importaciones Aumento de precios de materia prima importada Inversin directa de empresas extranjeras en competidores directos (manufactureras) e indirectos (minoristas) - Las Alianzas estratgicas (competidores) de gran dimensin - Oligopolio de materias primas en territorio nacional - Cartel de empresas que pueden afectar la varianza de precios
MAXI-MAXI - Fortalecer la alianza con los clientes para captar un mayor lote de pedidos - La mejora continua de la calidad en el proceso de manufactura para fortalecer la marca en el consumidor final - Atraer a los inversionistas respaldndose en los rendimientos que producen las garantas de ingresos - Difundir la calidad y la rapidez de manufactura en la regin centro americana
MINI-MAXI - Implementar la accin estratgica por medio de tecnologa, para reducir el tiempo del inventario fsico aprovechando esos das productivos, aumentando la capacidad productiva , lograr con tecnologa controlar los insumos de la empresa incrementado utilidades mejorando el panorama a la inversin - Establecer acuerdos con instituciones educativas (plan nocturno) complementen y fortalezcan acadmicamente al personal para afrontar los tratos internacionales MINI-MINI - Reducir la participacin de los nuevos entrantes aumentando la nuestra al incrementar la produccin - Medida estratgica por reemplazo de la maquinaria depreciada, para potenciar la capacidad productiva y reducir el tiempo de manufactura para entregar pedidos antes que la competencia
MAXI-MINI - Optimizar los insumos minimizar los costos siendo la estrategia ofensiva a los nuevos entrantes - Fortalecer relaciones con proveedores para lograr precios razonables, descuentos, insumos premio - La rapidez de manufactura y entrega reducir la participacin de los competidores(con IED) - Triangular empresa, clientes, proveedores para que como bloque mitigar los efectos de otras alianzas y oligopolios - Atreves de la triangulacin establecer una cadena de costos bajo para igualar los precios del cartel
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|Universidad Galileo| RFID|
|Soluciones por
IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA
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3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
3.1ESQUEMA DEL PROCESO ACTUAL:

En la empresa sigue el parcialmente las actividades.
1actividades cotidianas -maquinaria en funcionamiento -operadores en jornada laboral -estado: en pleno proceso produccin Proceso actual 2inventarios fsicos -se paraliza el funcionamiento de maquinas -solicitan al personal dejar la planta fsica - se interrumpe la produccin para realizar el inventario fsico 3resultado -cada inventario dura dos das, en total son 48 das al ao que se pierden -cada inventario interrumpe la produccin parcial o total
flujo de trabajo posteriormente presentado, en Calcisa la
produccin es afectada regularmente por los inventarios fsicos que paralizan total o
de
Actualmente la manufactura que se realiza en CALCISA es constantemente monitoreada; todava se emplea el mtodo de inventarios fsicos cuya duracin es de (2) das promedio, la produccin es en su totalidad dentro de la fbrica:
Fase Inicial: Con base a los pedidos de los clientes se procede a realizar una orden de produccin, la cual debe de contener un nmero correlativo, fecha, cdigo de estilo, color, tipo de material y numeracin a producir. Etapa Productiva 1: y Corte: es el proceso donde se cortan las piezas del zapato. y Desbaste: consiste en disminuir el grosor de la piel en las partes en que van a ir dobladas. y Preparado: consiste en doblar y unir las piezas cortadas (armar el corte y dejarlo preparado para el pespunte) y Pespunte: consiste en coser todas las piezas de que se compone el zapato dependiendo del estilo. Etapa Productiva 2: y Montado: consiste en colocar el corte sobre una Horma y asentarlo para que el corte tome la forma que ser posteriormente la del zapato. Etapa Productiva 3: y Ensuelado: es aqu donde se le pega la suela al corte asentado en la horma. Una vez pegada la suela al corte se procede a redondear la orilla de la suela y luego pulirla. Por ltimo se procede a pintar la suela para darle un acabado final. Fase final: y el producto pasa al rea de empaque donde se limpia completamente el zapato, se le quitan los hilos y residuos de pegamento, etc. Luego de la limpieza se procede a emplantillarlos con su respectiva etiqueta, se les pone brillo y se colocan en caja para ser inventariados e ingresados a bodega de producto terminado para su venta. Los procesos antes sealados, a su vez se descomponen en varias operaciones, siendo aproximadamente 150 operaciones las que requiere un zapato para quedar completamente terminado.
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3.2 IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

PERDIDA DE DIAS PRODUCTIVOS La problemtica concretamente identificada es la prdida de das reales productivosen la fbrica CALCISA, la informacin que se encuentra en los presupuestos de esta empresa nos dice que se pierden dosdirectos por cada inventario fsico que se realiza, lo que implica que se dejan de producir durante un solo inventario fsico 125pares/da de zapatos cuantificndolo monetariamente son (Q. 17,500)) en ventas brutas potenciales que la empresa ha dejado de captar en dos das. Concluyentemente el no fabricar durante los das de inventario fsico repercute en los ingresos de la empresa, la perdida de los das productivos viene siendo el problema empresarial de la empresa CALCISA porque no solo disminuye la capacidad productiva sino que tambin afecta los tiempos de entrega, creando insatisfaccin en los operarios que al tenerdas menos de plazo tienen que incrementar esfuerzos para cumplir las tiempos presupuestados. Afectando a su vez los ingresos de la empresa porque cuando un operario realiza en un tiempo menor su trabajo descuida la calidad del mismo, son (Q.14,594.33) que la empresa perdi por concepto de devolucin de mercadera.Habiendo en CALCISA una cadena de problemas centrales y secundarios; que se derivan del problema de la prdida de das productivos
3.3POSIBLES CAUSAS
y Probablemente la causa de que CALCISA pierda das productivos; pudiera ser no contar con un empleado que se ocupe exclusivamente del inventario fsico por las noches que es el periodo de tiempo donde los empleados de la empresa no laboran. y El no tener completamente sensibilizados a los empleados podra ser una causa alterna, no estando los trabajadores consientes del uso eficiente de los recursos de la empresa se da lugar al robo, desperdicio, mal uso, mal cuido de los insumos propiciando
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perdidas monetarias en inventarios incurriendo a compras innecesarias, generando a su vez atrasos en el ciclo productivo. y Otra causa posible es no haber podido identificar a los que roban para sepralos de la organizacin por despido, o sancionado a los empleados que desperdician materiales provocando que el coste de produccin se incremente.
3.4 CAUSAS REALES

y Los inventarios fsicos causa el problema de das productivos perdidos,de forma directa se reducen el tiempo productivo dejando de producir 125 pares/da de zapatos por cada inventario fsico; representndole ventas potenciales no aprovechadas.A tal reduccin de la capacidad productiva CALCISA en los ltimos cuatro aos se visto obligada rechazar lotes de pedidossuperiores a 3,000 pares de zapatos. y El robo: de insumos especialmente las Hormas limitan la produccin diaria esperada, habiendo menos hormas el tiempo de produccin aumenta, retrasando los plazos de entrega de los pedidos repercutiendo en la imagen de la empresa en los clientes. y El acceso: a bodegas no es administrado correctamente, cualquier operario puede acceder al lugar, donde se almacenan las pieles y otros enseres, que son el elemento bsico-central en el proceso de manufactura.
VENTAS
2007 3,955,646.59
2008 3,596,042.36
2009 3,210,752.11
2010 2,918,865.55
Es visible la reduccin de ventas brutas que la empresa ha tenido; lo que sugiere que en 2011 el problema continuara con la misma tendencia, sencillamente porque la capacidad de produccin con los das perdidos impide captar lotes de pedido mayores, y el incumplimiento en los plazos de entrega delos pedidos actuales a razn de que los das perdidos retrasan la produccin. siendo apreciable en la anterior tabla el historial de ventas de la empresa
3.5 HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO

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3.5.1 MATRIZ PORTAFOLIO

MATRIZ BOSTON COSULTING GROUP Aplicacin a los pedidos en CALCISA (historial) NEGOCIOS Karins Facalva Intecalzada Calzado Roy Calzado Baja Alvarado Incalza Calzado Kaibill Master Shoes Alto Alto Bajo Baja Alta Baja Baja CRECIMIENTO Bajo Bajo Bajo Baja PARTICIPACIN Baja Alta Alta Baja RESULTADO Problema Vaca de dinero Vaca de dinero Problema Problema Nio interrogante Estrella Problema
Conclusin participacin y crecimiento: Son cuatro clasificaciones problema, dos vacas de dinero, y un nio interrogante, concluyendo que los clasificados problema han presentado a la empresa pedidos superiores al mximo de capacidad en la empresa por lo que las ventas con estas empresas han sido nulas, las vacas de dinero representan las empresas con las cuales se ha mantenido un flujo de pedidos razonable a la capacidad de la empresa manteniendo los ingresos pero no incrementando la cantidad de pedidos, INCALZADA ha sido la empresa que recientemente ha estado enviando pedidos a la Calcisa no habiendo trabajado constantemente con ella es un aliciente a convertirla en estrella.
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3.5.2 rbol de problemas

Para identificar la situacin negativa en la empresa CALCISA he utilizado la herramienta de diagnstico rbol de problemas para el planteamiento del problema central, permitiendo tener la perspectiva relacionada con causa efecto de los das productivos que se pierden. ARBOL DE PROBLEMAS Problema central Causas Efectos Das productivos perdidos Por inventarios y por Ausentismo Prdida de capacidad productiva Impacto directo en ingresos GRAFICA DE ARBOL
EFECTOS
PROBLEMA
CAUSAS
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3.5.3 HERRAMIENTA: DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO ISHIKAWA

PROBLEMA CAUSA PRINCIPAL Das productivos perdidos La mala coordinacin en los inventarios fsicos que frenan la produccin parcialmente o total, reduciendo la capacidad productiva, siendo la variable aadida el ausentismo,
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3.6GRAFICAS
La problemtica existente influye en la reduccin de la fuerza productiva de CALCISA provocado que la empresa rechace pedidos superiores a los 3,000pares mensuales, disminuyendo sus ventas como lo podemos apreciar en las siguiente Grfica del crecimiento de Calcisa:
2007
2008
2008
2009
2009
2010
2010
2011 2,918,865.55 2,313,408.74 605,456.81
ventas costos y gastos utilidad neta
3,955,646.59 2,654,964.35 1,300,682.24
3,596,042.36 2,758,829.72 837,212.64
3,210,752.11 2,579,794.69 630,957.42
3.7HALLAZGOS
1- Planeacin y Coordinacin deficiente: labores; dejando deproducir los inventarios se realizan en horarios diurnos 625pares/promedio trimestrales cuando la empresa est en actividad productiva; paralizando total o parcialmente las
([(32500pares/12mes)/26dia]x2dia)*3trimestre) 2- Compras innecesarias:Cada trimestre CALCISA compra hormas no para incrementar su productividad radicalmente sino para reponer las hormas faltantes, incurriendo en compras innecesarios debido al control actual 3- Retrasos:En los tiempos de entrega de los lotes de pedido a los clientes de CALCISA, debido a que hay menos tiempo para producir el volumen esperado. 4- Control ineficiente: al gestionar los insumos de la empresa, siendo meramente empricos los instrumentos como cuadernos, folios, listas de chequeo que pueden ser fcilmente alterados,
3.8 EVIDENCIAS
La recopilacin de material en la empresa ayuda a generar una opinin concreta de la situacin de Calcisa, siendo clave hallazgos: EVIDENCIA OCULAR: Por observacin:el ltimo inventario fsicoen la empresa CALCISA fue efectuado el da 10 de mayo de 2011 a las 10:00 AM, pudiendo constatar con presencia fsica la interrupcin de la produccin por parte de los operarios de la empresa.
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presentar las diversas evidencias para respaldar los
Cuando se les solicito por parte del personal de inventarios fsicos (contador de planta) el tiempo-espacio para realizar el recuento de materiales y maquinaria suspendiendo ese da sus labores los empleados de forma total y parcial al da siguiente
EVIDENCIA DOCUMENTAL: Por comparacin:examinando dos trimestres reales comprendidos por: TRIMESTRE A (octubre 1 a diciembre 30, ao 2010) y TRIMESTRE B (enero1 a marzo30, ao 2011) Comparacin Q. Devoluciones aceptadas Q. Devoluciones reales Perdidas por devolucin Hormas en libros Hormas fsicas Hormas defectuosas Hormas robadas Das presupuestados Das laborados Das perdidos Das plazo90 Das retraso aceptados Das retraso Das de retraso Trimestre A 4,000 4,208.5 208.5 1000 992 0 8 90 84 6 3 4 1 Trimestre B 4,000 4,330.5 330.5 1200 1188 1 11 90 78 12 3 8 5
3.9 CONSECUENCIAS
.
1- La improductividad durante ese tiempo causa prdidas por Q. 372,564.00 potenciales no captados, siendo consecuencia de mala planificacin en la empresa. 2- Compras innecesarias:El tipo de horma que CALCISA utiliza en su fbrica suele tener un precio en el mercado de Q100 promedio totalizando un monto cercano a Q. 4,000.00 en compras solo hormas de madera, 3- Retrasos: El producto no cumple con las expectativas de calidad al ser producido a velocidad-tiempo superior al presupuestado perjudicando a la empresa de producto. 4- El tener Control ineficiente le produce consecuencias a la empresa siendo la informacin del inventario en libros errada.
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con devoluciones
SOLUCINPROP UESTA
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TITULO
SOLUCIONES POR TECNOLOGA DE RADIO FRECUENCIA
COORDINADOR: Nery Samuel Pacay De Paz PROYECTO: EMPRESA; Solucin de problemas empresariales. Fbrica de calzado CALCISA.
4.1DESCRIPCIN: Es la propuesta formal e innovadorade una solucin empresarial quele ofrece a una empresa la oportunidad deincrementar las ventas y la capacidad productivaal no interrumpir el tiempo del proceso productivo cuando se requiere realizar inventarios fsicos. Esta solucin empresarial emplea la tecnologa de identificacin por radio frecuencia para obtener informacin en tiempo real; efectuando lecturas de objetos a distancia en pocos segundos, permitindole a la empresa aumentar su produccin al operar de forma continua. 4.2 JUSTIFICACIN DE LA SOLUCIN La existencia de necesidades insatisfechas es actual; la perdida de das productivos por inventarios fsicos tiene un impacto serio en las utilidades de la empresa; con evidencias la solucin empresarial por tecnologa RFID es necesaria para generar la posibilidad que la empresa cuente con la totalidad de los das productivos; para que produzca mayor volumen convirtiendo en hbiles y rentables esos das perdidos.
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4.2.1 PERFIL DE LA SOLUCIN EMPRESARIAL

4.2.1AObjetivo: Este proyecto tiene como objetivo; constituirse en la plataforma que mejore la calidad de la informacin y brinde los mecanismos necesarios para un control efectivo administrativo, financiero y operativo: mejorando la gestin de los insumos, recursos y procesos de la empresa. 4.2.1B Meta: Que el proceso productivo no sea interrumpido por factores eventuales o planeados como los inventarios fsicos, y que cada da de plazo sea aprovechando rindiendo rditos a la empresa. 4.2.1CMotivaciones: Sobrepasar la expectativa que se tiene de este proyecto cuando se implemente; creando un valor superior a su rentabilidad; no solo va a generar beneficio econmico sino que facilitar la gestin y administracin de la empresa.Brindar informacin en tiempo real dando seguridad que lo registrado es lo que fsicamente existe, produciendo informacin verdica y confiable a la gerencia de la empresa.Coordinar y monitorear: El flujo, el uso, la ubicacin de los insumos en la fbrica evitando compras innecesarias y prdidas de los mismos
4.2.2 ESPECIFICACIONES GENERALES:

4.2.2.1. Beneficiados: El favorecido directo con esta solucin es la empresa misma que tendra mayor ingreso econmico, reduccin de costos y control de activos por tanto: el incremento en las utilidades netas beneficiara a la familia Lpez que es la propietaria de la empresa, todo elemento humano relacionado laboralmente con esta empresa se beneficiara tambin con esta solucin: Los operarios al tener todos los das de plazo podrn efectivamente cumplir con los tiempos de entrega, se elimina la insatisfaccin actual de trabajar ms rpido de lo que se puede y debe.
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Los gerentes podrn aceptar lotes de pedidos al tener la fbrica incremento de capacidad productiva y se les facilita la gestin de los recursos e insumos, Los empleados en general tendrn menos roces y disputas entre ellos porque no se perdern materiales y materias primas mejorando la salud del ambiente en la empresa. 4.2.2.2. Personal Involucrado: Indirectamente todos los empleados estn involucrados sea de forma total o parcial, directamente el personal involucrado es el jefe del departamento tcnico, el encargado de sistemas, y los tres bodegueros. 4.2.2.3. Tiempo disponible: Para realizar la solucin se requiere diez das desde la etapa de implantacin a la etapa donde el sistema est puesto en marcha.
4.3REQUERIMIENTOS FSICOS:
Cantidad 1 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1 3 1 Descripcin Escner RFID (Motorola MC 3009) Protector de goma Repuestos para escner RFID (batera, cargador, cables USB y lpiz ptico) Impresoras de etiquetas RFID Lote de 500 etiquetas RFID Lector fijo RFID Dispositivo alama Software RFID de aplicacin Disco duro externo 80GB Pack de 50 unidades CD Impresora PVC RFID Lote de 10 tarjetas PVC con RFID Software de aplicacin/ diseo tarjetas PVC Establecimiento 1 inventarios 1 de respaldo 1 inventarios 1 reserva y suministro 1 departamento tcnico 2 inventarios 2 reserva y suministro 1 bodega 1 bodega 1 departamento tcnico 1 departamento tcnico 1 departamento tcnico 1 departamento tcnico 1 departamento tcnico 1 departamento tcnico
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4.4COSTOS PRELIMINARES:
Cantidad 1 1 2 2 1 1 1 1 Actividad Computadoras Capacitacin Escner RFID Impresora RFID Pack(1000) Etiquetas Lector RFID con alarma Impresora PVC Pack(50) Tarjetas PVC Diseo Descripcin Para que el sistema funcione al 100% Al realizar la compra la capacitacin va incluida Para realizar los inventarios en pocos segundos Para imprimir etiquetas RFID Para integrar a los productos fsico Para colocar en bodega y prevenir robos Para elaborar las identificaciones Para elaborar las identificaciones Investigacin, implementacin, informe y anlisis Costo proforma Costo propuesto total 4,500.00 35, 00.00 16,000.00 2,320.00 7,000.00 5,000.00 5.00.00 5,000.00 75,320.00
4.5 PROVEEDORES POSIBLES:

1. 2. 3. 4. INTELAF PC SUPERMARKET, 6a Avenida 8-28 Zona 9, Guatemala, PBX: (502) 23343507 FAX: (502) 2331-6927 JB sistemas 1 Calle 10-48 zona 2 Cobn :: Alta Verapaz Guatemala, 7951-1214 GIGABYTEC 3ra Avenida 2-39 Zona 1, Cobn Alta Verapaz Telfono: 7941-7128 ADITSA Direccin, 5ta ave. 1-17 zona 1 Cobn. Departamento, Alta Verapaz 79511125
Especficos: para Escner e impresoras RFID los proveedores posibles que distribuyan productos en territorio nacional con tecnologa RFID son pocos; entre ellos IMPORTMARKET y METROLOGIC, los cuales cuentan con productos RFID pero no con las caractersticas esperadas y requeridas, lo que hace necesario el contacto con proveedores que operan en otros pases; ubicando en Mxico y Panam estas empresas, centrndose en el pas ms prximo;se encuentran varios proveedores, pero es prioritario realizar la compra con empresas de prestigio que ofrezcan seriedad y seguridad en la pre y post compra, por lo que se ha verificado por medio de la pgina web de Motorola (http://partnerlocator.motorola.com/partnerresultpage)la lista de distribuidores oficiales que estn certificados por Motorola-Solutions proveedores recomendados: para Latinoamrica, generado los siguientes
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MBCESTORE MEXICO MATRIZ ALESTER CONSULTORES SA DE CV: Blvd. Constitucin Oriente 570, Col. Rosales Flix Mendelsson5996-18 Residencial La Culiacn Sinaloa Mxico. Tel: 01 667-454-2666 Estancia Zapopan 45030, Mxico Tel. (52-33) Tel: 01 667-716-3844 Fax: 01 667-716-3804 3627-3481 ventas@mbcestore.com.mx
INVENOVA SA DE CV: SCANMEX SA DE CV: San Francisco 1107, Col. del Valle CP 03100 AVD COYOACAN 1878-2410 Distrito Federal Deleg. Benito Jurez, Mxico, DF 3100 Mxico 03100, Mxico Tel.+525555342410 Tel.+5556875687 www.scanmex.com
4.6 VENTAJAS DE LA SOLUCIN:

A largo plazo:
y y Se fortalece el control de los das perdidos. Reduccin en descuentos sobre ventas, los precios no se vern afectados porque no habrn retrasos en los plazos de entrega. Reduccin por concepto de devoluciones, al permitir que el producto entregado sea de calidad. Aumento de ingresos al incrementarse la capacidad productiva; la empresa podr aceptar lote de pedidos con volmenes mayores, reflejndose en las ventas de la empresa. Aumento en utilidades brutas y netas, al captar mayores ingresos por el aumento en las ventas.
A corto plazo:
y y y y y y Permite aprovechar la totalidad de das plazo. Reduccin del tiempo al realizar inventarios fsicos. Eliminacin de robo, prdidas y extravos de insumos. Control y manejo avanzado de informacin. Registros de cada artculo, modelo, talla. Se posee control y registra del movimiento del inventario da/hora as como de los flujos de trabajo.
Estratgicos:
y Apoyo a la toma de decisiones, al proporcionar informacin veraz y concisa en tiempo real. Incrementa el control, en la gestin de activos. Fortalece la correcta planificacin, de inventarios fsicos
A mediano plazo:
y y y Permite cumplir con los plazos de entrega trimestrales. Las compras innecesarias se reducen drsticamente. Los inventarios contienen informacin correcta que concuerda con lo fsico.
y y
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4.7ESQUEMA DEL PROCESO PROPUESTO:

La propuesta de soluciones empresariales por tecnologa de Radio frecuencia; RFID por sus siglas, emplea un hardware (escner RFID), la meta del proyecto no es dotar a la empresa de equipo, ni automatizar procesos, la meta es solucionar un problema que afecta la rentabilidad de la empresa CALCISA, el problema identificado es la perdida de das productivos causados por los inventarios fsicos que hacen que la empresa labore al ao 48 das menos. De forma general el escner Motorola MC9090-G por medio de ondas y frecuencias de radio permite identificar un producto
(el cual lleva incrustado un diminuto chip)
y localizarlo sin
importar su ubicacin dentro de las instalaciones de la empresa, con este escner la empresa podr en cuestin de segundos tener un inventario exacto (lo fsico es igual a lo que est en libros
contablemente)
Al comparar la duracin actual de un inventario fsico (2das) con los (5segundos) que se propone, con el escner la empresa no tiene que paralizar ni total ni parcialmente su produccin. ESQUEMA PROPUESTO Esperar 5segundos Lectura completa
Clic Escanear
Conectar por USB A PC
Abrir el programa
Inventario fisico =EXISTENCIAS FISICAS= A EXISTENCIAS EN LIBROS
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ANLISIS DE FACTIBILIDADES
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FACTIBILIDAD TECNICA
5.1 ESPECIFICACIONES TCNICAS
Realizando la evaluacin de los requerimientos de la solucin empresarial, se presenta informacin sobre los componentes tcnicos que especficamente debe poseer la empresa para hacer uso eficiente de esta propuesta, siendo necesario el cumplimiento de los requerimientos que se deben ser adquiridos para el desarrollo y puesta en marcha en cuestin, las especificaciones tcnicas se han clasificado bajo dos enfoques Hardware y software. 5.1.1 Hardware: En cuanto a hardware, especficamente los inventarios por RFID deben cubrir los siguientes requerimientos mnimos: Escner mvil RFID: o o o o o o o o o o o o Lectura: RFID/EPC (multiprotocolo) Frecuencia: Alcance de 200 metros2 Prueba de cada: 1.7metros de altura Capacidad de almacenamiento de 128Mb Almacenamiento por: SD, Memory Stick, Memory Stick Pro do Memoria RAM de 128Mb Conectividad 1: Bluetooth, Wireless, USB, Firewire Conectividad 2: LAN, WAN, PAN Conectividad 3: (opcional) EDGE, HSPDA, GSM Fuente elctrica: Batera recargable Tiempo duracin carga: 5 horas Teclado: alfanumrico
Escner fijo RFID o o o o o o Altavoz de Alarma: Sonido sirena Frecuencia: Alcance de 200 metros2 Prueba de cada: 3 metros de altura Conectividad 1: Bluetooth, Wireless, USB, Firewire LAN, WAN, PAN Fuente elctrica: Batera recargable Tiempo duracin carga: 12 horas
Impresora RFID o Codificacin: RFID/EPC (multiprotocolo) o Conectividad: USB o Fuente elctrica: por cable (110v) IDE 07126002 | pg. 72
Impresora PVC o Codificacin: RFID/EPC (multiprotocolo) o Conectividad: USB o Fuente elctrica: por cable (110v) Disco Duro externo o Conectividad: USB o Fuente elctrica: por USB o Tamao: Porttil Computadora o o o o o o o o o Lector de memorias: SD, Memory Stick, Memory Stick Pro do Procesador DUAL CORE 3.2GHZ Memoria 1GB DDR2, Disco Duro 500GB SATAII, Conectividad: USB, Firewire Monitor 17", Teclado multimedia + Mouse ptico + bocinas+ Red Quemadora De DVD/CD UPS 750VA
5.1.2 Software: En cuanto al software del sistema RFID no amerita inversin alguna para la adquisicin de las aplicaciones porque el hardware debe incluir en la compra los programas, los instructivos digitales: Escner mvil RFID: o Software de Aplicacin: programa RFID, base de datos, firewall o Drivers Escner fijo RFID o Softwar4e de Aplicacin o drivers Impresora RFID o Software de Aplicacin o drivers Impresora PVC o Software de Aplicacin: diseo o drivers Computadora o Drivers o Windows 7, office2010, Antivirus IDE 07126002 | pg. 73
5.2 ANALISIS DE PROVEEDORES

5.2.1 Ventajas Y Desventajas Econmicas del Proveedor REQUISITO PROVEEDOR PRECIO DESCUENTO PRECIO FINAL
(Q.)
COMPUTADORA INTELAF GIGABYTEC JB Sistemas CAS ADITSA TECNO BODEGA INTCOMEX IMPORTMARKET METROLOGIC MBCESTORE INVENOVA ALESTER IMPORTMARKET METROLOGIC MBCESTORE SCANMEX INVENOVA ALESTER IMPORTMARKET METROLOGIC MBCESTORE SCANMEX INVENOVA ALESTER IMPORTMARKET METROLOGIC MBCESTORE SCANMEX ALESTER PRECIOS INTELAF(4,044.00) IMPORTMARKET(38,961.00) IMPORTMARKET(6,505.00) IMPORTMARKET(19,800.00) IMPORTMARKET(6,800.00) 4,304.00 4,500.00 4,350.00 4,460.00 4,500.00 4,333.00 4,850.00 38,961.00 42,800.00 32,800.00 34,700.00 35,500.00 6,505.00 7,800.00 6,292.00 6,989.00 7,299.99 6,650.40 19,800.00 23,500.00 15,720.00 16,000.00 19,500.00 16,599.99 6,800.00 6,399.99 4,200.00 4,650.00 4980.00
Posible Eleccin
X X
Ventaja / desventaja
V Mejor precio D El precio varia D El precio varia V Buen precio D El precio varia V Sin costo flete D Flete costoso V Empresa nacional D No devoluciones V Mejor precio D El precio varia V Buen precio V Empresa nacional D Precio alto V buen precio D Precio alto D No devoluciones D Precio alto V Empresa nacional D precio alto V Mejor precio D No devoluciones D No devoluciones D No devoluciones V Empresa nacional D No devoluciones V Mejor precio D No devoluciones D No devoluciones
(Q.)
260.00 200.00 30.00 360.00 150.00 33.00 250.00 0 0 0 1,500.00 2,700.00 0 350.00 0 220.00 700.00 0 0 0 0 0 1,500.00 0 0 0 0 0 0
(Q.)
4,044.00 4,300.00 4,320.00 4,100.00 4,350.00 4,300.00 4,600.00 38,961.00 42,800.00 32,800.00 33,200.00 32,800.00 6,505.00 7,450.00 6,292.00 7,450.00 6,599.99. 6,650.40. 19,800.00 23,500.00 15,720.00 16,000.00 18,000.00 16,599.99 6,800.00 6,399.99 4,200.00 4,650.00 4980.00
ESCANER MOVIL RFID
X X X X X
ESCANER FIJO RFID
IMPRESORA RFID
x x
IMPRESORA PVC
X X X
RESUMEN COMPUTADORA ESCANER MOVIL RFID ESCANER FIJO RFID IMPRESORA RFID IMPRESORA PVC
CAS(4,100.00) MBCESTORE(32,800.00) MBCESTORE(6,292.00) MBCESTORE(15,720.00) MBCESTORE(4,200.00)
ALESTER(32,800.00) SCANMEX(4,650.00)
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5.2.2 Ventajas Y Desventajas Operativas del Proveedor

PROVEEDOR ESCANER MOVIL RFID VENTAJAS Brinda soporte en el mantenimiento DESVENTAJAS
No capacita al personal, ni brinda actualizaciones para el IMPORTMARKET producto Instala el producto, capacita al personal Los mantenimientos son en MBCESTORE y ofrece actualizaciones para producto, casa matriz (Mxico) brinda soporte en el mantenimiento Capacita al personal y brinda soporte en La capacitacin es por videos ALESTER el mantenimiento y el mantenimiento es anual ESCANER FIJO RFID IMPORTMARKET Brinda soporte en el mantenimiento Instala el producto, brinda soporte en el MBCESTORE mantenimiento IMPRESORA RFID IMPORTMARKET Brinda soporte en el mantenimiento Instala el producto fsicamente, capacita al personal y ofrece actualizaciones MBCESTORE para producto, brinda soporte en el mantenimiento IMPRESORA PVC IMPORTMARKET Brinda soporte en el mantenimiento Instala el producto, capacita al personal MBCESTORE y ofrece actualizaciones para producto, brinda soporte en el mantenimiento Instala el producto, capacita al personal SCANMEX y ofrece actualizaciones para producto, brinda soporte en el mantenimiento El soporte es anual Los mantenimientos son en casa matriz (Mxico) El soporte es anual Los mantenimientos son en casa matriz (Mxico)
El soporte es anual Los mantenimientos son en casa matriz (Mxico)
El soporte es digital
Escner mvil RFID: MBCESTORE Escner fijo RFID: MBCESTORE Impresora RFID: MBCESTORE Impresora PVC: MBCESTORE Resumen La empresa instala el producto y lo deja en funcionamiento, brinda capacitacin al personal, ofrece soporte en el mantenimiento y actualizaciones peridicas.
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5.2.3 Ventajas Y Desventajas Tcnicas del Proveedor

CRITERIOS Escner mvil RFID: Sistema operativo Windows moble versin Lectura: RFID/EPC (multiprotocolo) Frecuencia: Alcance de 200 metros2 Prueba de cada: 1.7metros de altura Capacidad de almacenamiento de 128Mb Almacenamiento por: SD, Memory Stick, Memoria RAM de 128Mb Conectividad : Bluetooth, Wireless, USB, Firewire Conectividad 2: LAN, WAN, PAN Conectividad 3: (opcional) EDGE, HSPDA, GSM Fuente elctrica: Batera recargable Tiempo duracin carga: 5 horas Teclado: alfanumrico Escner fijo RFID Altavoz de Alarma: Sonido sirena Frecuencia: Alcance de 200 metros2 Prueba de cada: 3 metros de altura Conectividad 1: Bluetooth, Wireless, USB, Firewire LAN, WAN, PAN Fuente elctrica: Batera recargable Tiempo duracin carga: 12 horas Impresora RFID Codificacin: RFID/EPC (multiprotocolo) Conectividad: USB Fuente elctrica: por cable (110v) Impresora PVC Codificacin: RFID/EPC (multiprotocolo) Conectividad: USB Fuente elctrica: por cable (110v) Computadora Lector de memorias: SD, Memory Stick Sistema operativo y aplicaciones Procesador DUAL CORE 3.2GHZ Memoria 1GB DDR2, Disco Duro 500GB SATAII, Conectividad: USB, Firewire Monitor 17", Accesorios Quemadora De DVD/CD UPS 750VA
IMPORMARKET D/V V V V V V V V V V V V V V V D V V V V V V V V V V Cumple con las especificaciones MBCESTORE D/V ALESTER D/V 6.5 Si 150 Si 64 Si Si Si Si No Si 6 Si Si 150 Si Si Si 10 Si Si Si Si Si Si CAS V V V V V V V V V V Si Si Si Si Si USB Si Si Si Si V V V V V D V V V V V V D V D V V V V D V V V V V V V V D V V V V V V Si Si Si V V V 5 Si 220 Si 128 No Si Si No No Si 8 Si Si 250 No Si Si 8 D V V V V D V V D D V V D V V D V V D SCANMEX D/V
6.5 Si 220 Si 128 Si Si Si Si Si Si 8 Si Si 250 Si Si Si 16 Si Si Si Si Si Si INTELAF Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si
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5.2.4 Otras Ventajas Y Desventajas del Proveedor

GARANTA Escner mvil RFID: IMPORTMARKET MBCESTORE ALESTER Escner fijo RFID IMPORTMARKET MBCESTORE Impresora RFID IMPORTMARKET MBCESTORE Impresora PVC IMPORTMARKET MBCESTORE SCANMEX Computadora INTELAF CAS 6 meses 1 ao 1 ao 1ao 1 ao 1 ao 1 ao 1 ao 1 ao 1 ao 1 ao 1 ao V/D V V V V V V V V V V V V REPUESTOS Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si Si V/D V V V V V V V V V V V V Si Si Si Si Si Si Si SUMINISTROS Si Si Si V/D V V V V V V V V V V V V MANUALES Papel Papel/digital Digital Papel Papel/digital Papel Papel/digital Papel Papel/digital Digital V/D D V D D V D V D V D
5.2.5 Ventajas Y Desventajas de Mercado del Proveedor

PROVEEDOR CAS INTELAF IMPORMARKET MBCESTORE VENTAJAS Es una empresa nacional lo que facilita el contacto, su precios varan pero no drsticamente Es un distribuidor directo de Motorola, SYMBOL, ZEBRA, OLITEC, HP, CANON, UNITECH, HID, MICROSOFT, CROSS, ORACLE, Y ELTRON para Latinoamrica Es un distribuidor directo de Motorola, SYMBOL, ZEBRA, FARGO y DATAMAX DEVENTAJAS Es un redistribuidor lo que encarece los precios por el margen de ganancia Es una empresa mexicana, lo que dificulta el proceso de comunicacin con el proveedor Sus precios varan conforme el tipo de cambio actual
ALESTER
5.2.6 Ventajas Y Desventajas Legales del Proveedor

PROVEEDOR CAS INTELAF IMPORMARKET MBCESTORE ALESTER SCANMEX VENTAJAS Son empresas que tienen ubicacin fsica dentro del territorio nacional siendo las leyes conocidas Un pas que sus leyes y culturas no son tan diferentes a las propias DEVENTAJAS En Guatemala solo existen normativas y protocolos y no un marco legal sobre tecnologa No se conoce a fondo las normativas de ley en ese pas ni medios para resolver disputas comerciales
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5.2.7 Ventajas Estratgicas del Proveedor Se puede establecer una fortaleza; al tener un proveedor que permita incrementar la capacidad tecnolgica de la empresa, la compra frecuente a este proveedor traera ventajas competitivas al reducir el costo de las compras, al recibir beneplcitos de cliente regular, cuotas y plazos de pago. 5.2.8 Mejor Proveedor Y Solucin La empresa MBCESTORE es la mejor alternativa posible, al contar con el precio ms bajo del mercado, cumpliendo sus productos con lo requerido, un aspecto importante es la capacitacin e instalacin del sistema como parte de la compra, ofrece tambin servicios post venta como lo es garanta por un ao, suministros las 24 horas, repuestos, y un soporte continuo. A mi criterio de ser posible; todas las compras deben realizarse con el mismo proveedor por la razn de que cualquier inconveniente que pudiera surgir; es ms prctico referirse a una sola empresa que a varias, coincidentemente MBCESTORE ofrece en precio, calidad, servicio en cada producto lo que absolutamente es la eleccin
5.3 IMPLEMENTACIN TECNICA

La solucin tcnicamente requiere de un tiempo de implementacin de 9 das conformados por 1 da de solicitud (fecha y preparativos), pruebas finales); completando la implementacin 5dias (4dias despus de la solicitud llega el tcnico, 1 da instala) y 3dias (instala al personal, personal prueba el sistema,
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5.4 GARANTIAS
El pago de la compra es contra entrega, al recibir fsicamente el producto se realiza el pago del 50% a la empresa MBCESTORE por medio depsito bancario, al ser instalado y puesta en marcha se realiza el 50% restante por medio depsito bancario. Integridad: 1. Si el producto al ser recibido o instalado es daado total o parcial; el reemplazoes sin costo alguno 2. Entrega de repuestos sin costo alguno si al ser recibido o instalado el producto no incluye todos sus componentes y accesorios 3. Por daos y desperfectos de fbrica; el reemplazo es sin costo alguno 4. La garanta de funcionamiento del producto es durante un ao 5. El periodo de garanta se puede extender (con un costo) 6. Periodo de devoluciones de 10 das 7. Mantenimiento por un ao (sin costo)
5.5 MANTENIMIENTO
Para el funcionamiento eficiente se deben realizar los servicios de mantenimiento externo e interno. INTERNO: El mantenimiento del Hardware de los productos debe ser mnimorecomendado de una vez al ao, y para el software el mantenimiento apropiado es dos por semestre al ao. EXTERNO:
5.6 RENOVACIN / REEMPLAZO

La renovacin estimada puede producirse a cinco aos cuando en el mercado existan versiones que posean ventajas competitivas/totales; ser cuando la empresa puede tomar la disposicin de que modelo adoptar tomando la disposicin de adquirirlo, el reemplazo de la versin y modelo del producto ser producir por daos y/o desperfectos causados por el mal uso, tiempo de vida.
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FACTIBILIDAD ADMINISTRATIVA Y OPERATIVA

6.1 ACCIONES ADMINISTRATIVAS CON EL SISTEMA PROPUESTO La disposicin es totalmente favorable hacia la solucin por RFID; cuenta con el apoyo de la directiva y de los empleados hacia la pronta puesta en marcha dados sus beneficios, el presupuesto requerido es de (Q70, 000) costeables para la empresa, la fuente de financiamiento es propia: la empresa posee (Q80, 000) en banco Industrial generando el 8% de inters; monto que ser asignado al proyecto. En agregado la empresa posee en bancos la cantidad (Q 118, 0074.57). 6.2 IMPLEMENTACION ADMINISTRATIVA
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Presentacin del proyecto Se visita la empresa CALCISA para presentar el proyecto que se quiere implementar y para consultar con el gerente para solicitar informacin. Estudio y localizacin del problema En la empresa CALCISA se recopila informacin por medio de diversos mtodos para determinar y localizar el problema. Estudio de la empresa Se realiza un estudio de los objetivos que quiere alcanzar CALCISA, para que al disear el proyecto se contribuya a la consecucin de las metas Diseo de la solucin al problema Se recopila la informacin obtenida en el estudio, y se disea el proyecto. Propuesta Se presenta el proyecto al gerente para su aprobacin Cotizacin Se cotiza los diferentes requerimientos del sistema como los son el software y hardware. Anlisis Se analiza lo cotizado. Seleccin de compra Se selecciona las diferentes empresas a las que se les comprara los diferentes hardware y software para el funcionamiento del sistema a implementar. Informe Se realiza un informe de las cotizaciones y la seleccin de compra que se analiz y se eligi. 10. Adquisicin de presupuesto Se adquiere el presupuesto despus de haber presentado el informe 11. Compra Se realiza la compra de los diferentes hardware y software que requiera el sistema. 12. Implementacin Se implementa e instala el nuevo sistema en la empresa 13. Preparacin para capacitacin Se planifica la capacitacin y se realiza un manual de procedimientos, diapositivas, materiales para la capacitacin. 14. Preparativos para la capacitacin Se prepara el saln as como las herramientas para la capacitacin 15. Capacitacin Se rene el personal y se le capacita
16. Puesta en marchaEl sistema funciona al 100% y cumple con las expectativas propuestas
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no 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
Actividad Presentacin del proyecto Estudio y localizacin del problema Estudio de la empresa Diseo de la solucin Propuestas Cotizacin Anlisis Seleccin de compra Informe Adquisicin de presupuesto Compra Instalacin Preparacin capacitacin Capacitacin Puesta en marcha
Persona Responsable coordinador de proyecto, gerente Coordinador de proyecto Gerente, coordinador de proyecto Coordinador de proyecto Gerente, coordinador de proyecto Coordinador de proyecto Gerente, coordinador de proyecto Gerente, coordinador de proyecto Coordinador de proyecto Gerente, coordinador de proyecto Gerente, coordinador de proyecto Personal de la empresa y de soluciones digitales Coordinador de proyecto y Personal de la empresa Proveedor Gerente , Coordinador de proyecto y Personal de la empresa
6.3 PLAN DE CAPACITACIN AL PERSONAL

1. Solicitar al proveedor capacitacin: Se le solicita Al proveedor una capacitacin del uso eficiente del sistema al personal, la capacitacin es proporcionada por la empresa como servicio adicional y gratuito al realizar la compra 2. 3. 4. Preparacin: Se renen los diferentes materiales, local, equipos que son necesarios para realizar los preparativos de la capacitacin Preparativos: Se rene al personal involucrado y se preparan los materiales y equipos para la capacitacin Capacitacin: Al personal involucrado se le imparte la capacitacin sobre el uso del nuevo sistema No 1. 2. 3. 4. 5. Actividad Planificacin Solicitar la capacitacin Preparacin capacitacin Capacitacin Puesta en marcha Persona Responsable Gerente, coordinador de proyecto Personal de la empresa Coordinador de proyecto y Personal de la empresa Proveedor Proveedor
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6.4 CONTINGENCIAS
PROCEDIMIENTO DE CONTINGENCIAS CONTINGENCIA
PASO DESCARGA
DESCRIPCIN
SOLUCIN
TIPO
1 2 3 4
ERROR DE DESCARGA (AA) FALLA VERIFICACIN(AB) FALLA VERIFICACIN EN SISTEMA (AC) REGISTRO DE INGRESO DE PRODUCTOS (AD)
EL LECTOR NO LEE EL CDIGO (CA) QUE EL PRODUCTO NO ESTE INGRESADO EN EL SISTEMA (CB) QUE EL USUARIO NO HALLA INGRESADO EL PRODUCTO AL SISTEMA(CD) EXISTE REPORTE DE PRECIOS(CD)
VERIFICAR CDIGO VERIFICACIN DE EXISTENCIA REGISTRO DE NUEVO PRODUCTO CONSULTAR A GERENTE
I I I LL
USO DEL SISTEMA
1 2
EL PROGRAMA NO ABRE (UA) EN EFECTO EL PROGRAMA FALLA (UB)
PROBLEMAS CON AL MOMENTO DE ABRIR EL PROGRAMA (CUA) PROBLEMAS CON EL SOFTWARE DEL PROGRAMA (CUB)
REVISAR ACCESOS LLAMA A PROVEEDOR
I LL
(I) - INSTRUCTIVO
NO. PASO RESPONSABLE ACCIN SI NO SE LOGRA SE PROCEDE A
DESCARGA 1 2 3 SOPORTE 4 5 Usuario Usuario Gerente Usuario Encargado de soporte Lectura de cdigo por lente ptico Registro producto nuevo Entrega reporte Solicita soporte Prepara informe de soluciones (LL) PRIORIDAD 1 2 A QUIEN CARLOS POP LUIS ALBERTO LLAMADAS PUESTO JEFE DE SISTEMAS MBCESTORE Paso 2 Paso 3 --------------Paso 5 ----------------------
TELFONO / MAIL 53704237/MalborPOP@yahoo.es (55) 5018-1179/ 1 (667) 716-3844 ventas@mbcestore.com.mx soporte@mbcestore.com.mx
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6.5ANALISIS DE RIESGOS
SEGURIDAD FISICA EQUIPOS, MOBILIARIO, INSTALACIONES
RIESGOS RIESGO CAUSAS CONTROL DESCRIPCIN DEL CONTROL VENTAJAS DESVENTAJAS
Corto en los equipos Incendio
Se derraman lquidos sobre lo circuitos
Comprometer al personal
Que el personal respete ciertas reas en las que no se va permitir beber ni comer Utilizar el extintor actual solo que colocarlo en una pared de acceso ms rpido
El cuidado de los equipos
El personal no se compromete
Incendio en las instalaciones
Energa
apagones
Se maneja una mquina de lavado de cartuchos que es altamente inflamable Apagones o subidas en el suministro de energa elctrica
utilizar extintores como normas de regulacin
El sistema como los diferentes componentes estn a salvo
No se sigan especificaciones
Ups con regulador
Un ups con un regulador de energa incluida
Proteccin del equipo
que no est cargado el UPS
SEGURIDAD DE DATOS RIESGOS RIESGO CAUSAS Se infiltran virus al sistema por la red o internet. Empleados que ingresan sus USB a las El personal no le da el cuido y este presenta desperfectos El personal no cuida los CDS y estos se daan Salidas forzosas del sistema, salidas del sistema bruscas. CONTROL CONTROL VENTAJAS Un antivirus capas de combatir y mantener protegido a la computadora y en especial al sistema. Un respaldo de los registros Se cuidan los cd en un lugar seguro Respaldo de la base de datos DESVENTAJAS Virus nuevos todos los das Que las empresas fabricantes no tengan disponibles actualizaciones completas. No se cuiden los cd
Virus
Infeccin
Mantener actualizadas las firmas.
Constantes actualizacion es.
Fallos
El sistema falla Medios daados El equipo o el software falla
Copias de seguridad
Perdida
Responsabili dad
Quemar en DVD copias de la base de datos Que el personal cuide los activos del sistema Copias de seguridad peridicas
El personal se lo podra olvidar No hay compromiso en realizar copias se seguridad.
Perdida de informacin
BACKSUPS
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FACTIBILIDAD FINANCIERA ECONOMICA

7.1 CAPITAL DE TRABAJO E INVERSION
Se empleara una fuente de financiamiento propio, la empresa posee una inversin de (Q. 80,000.00) en el Banco Industrial; generando el 8% de inters; contrato de inversin que finaliza el 10 de septiembre del ao 2011, la gerencia de CALCISA ha autorizado destinar los fondos necesarios que requiera este proyecto. Concluyendo que la empresa cuenta con la capacidad de soportar la inversin de (Q. 70,000.00) que representa la solucin empresarial; lo que manifiesta que las necesidades de financiamiento del proyecto sern respaldadas por capital propio de la empresa al transferir del rubro bancos el monto requerido. 7.1.1Capital de trabajo del proyecto
ACTIVO Inversin a medio plazo Inversin en el proyecto Reinversin bancaria Total Capital de trabajo 80,000.00 70,000.00 10,000.00 70,000.00 70,00.00 70,000.00
7.1.2 Inversin
INVERSION Maquinaria y equipo Escner mvil RFID Escner fijo RFID Impresora RFID Etiquetas RFID Impresora RFID Computadora Coordinador de proyecto Gastos Telfono Total Transporte Total Equipamiento capacitacin Personal (da perdido) 70,000.00 66,534.00 32,800.00 7,450.00 15,720.00 2,320.00 4,200.00 4,044.00 3,000.00 466 100 226 40 100
7.1.3Costo de produccin (179,380.81) + (70,000.00) 249,830.81 IDE 07126002 | Es el costo para producir 37500 unidades Inversin del proyecto Costos totales de produccin pg. 84
7.2 BALANCE GENERAL DE CALCISA

Cifras en Quetzales.
TOTAL ACTIVO ACTIVO NO CORRIENTE Maquinaria Depreciacin acumulada Mobiliario y Equipo Depreciacin acumulada Gastos de Organizacin Amortizacin acumulada Inversiones ACTIVO CORRIENTE Materia prima Productos en Proceso Grasas y aceites Clientes Documentos por cobrar Cuentas incobrables Ieetaap por acreditar Bancos caja chica TOTAL PASIVO+PATRIMONIO PASIVO NO CORRIENTE Prstamos bancarios PASIVO CORRIENTE Proveedores Igss por pagar Prestaciones laborales por pagar Ieetaap por pagar IVA por pagar Prstamos bancarios ISR por pagar Isr trimestral PATRIMONIO Capital social Utilidad neta
1,023,923.67 734,080.00 858,400.00 583,840.00 (274,560.00) 85,600.00 57,760.00 (27,840.00) 20,800.00 12,480.00 (8,320.00) 80,000.00 289,843.67 86,200.00 12,800.00 1,250.00 58,859.10
45,680.00 15,000.00 (1,820.90)
11,660.00 118,074.57 1,000.00 1,023,923.67 150,000.00 150,000.00 168,466.86 15,890.80 6,632.50 6,521.53 2,915.00 2,700.00 15,000.00 178,307.03 118,807.03 (59,500.00) 705,456.81 100,000.00 605,456.81
Proporcionado por la gerencia de Calcisa
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7.3 PROYECCIN DE INGRESOS (SIN PROYECTO)

TOTAL DE VENTAS 2,918,865.55 DIAS LABORADOS312 TOTAL DE PEDIDOS32,500 MES UNIDADES enero 3,000 febrero 2,625 marzo 2,625 1 8,250 abril 3,000 mayo 2,500 junio 2,500 2 8,000 julio 3,000 agosto 2,500 septiembre 2,500 3 8,000 octubre 3,000 noviembre 3,000 diciembre 2,250 4 8,250
VALORES 269,433.74 235,754.53 235,754.53 740,943 269,433.74 224,528.12 224,528.12 718,490 269,433.74 224,528.12 224,528.12 718,490 269,433.74 269,433.74 202,075.31 740,943
DIAS LABORADOS 26 26 26 78 26 26 26 78 26 26 26 78 26 26 26 78
7.4 PROYECCIN DE INGRESOS (CON PROYECTO)

TOTAL DE VENTAS 3,360,838.99 DIAS LABORADOS360 TOTAL DE PEDIDOS37,500 MES UNIDADES enero 3,462 febrero 3,029 marzo 3,029 1 9,519 abril 3,462 mayo 2,885 junio 2,885 2 9,231 julio 3,462 agosto 2,885 septiembre 2,885 3 9,231 octubre 3,462 noviembre 3,462 diciembre 2,596 4 9,519
VALORES 310,231.29 271,452.38 271,452.38 853,136 310,231.29 258,526.08 258,526.08 827,283 310,231.29 258,526.08 258,526.08 827,283 310,231.29 310,231.29 232,673.47 853,136
DIAS LABORADOS 30 30 30 90 30 30 30 90 30 30 30 90 30 30 30 90
La proyeccin de ingresos (con proyecto) es calculada con las ventas no captadas por das no laborados
(Unidades sin proyecto /das laborados sin proyecto) = produccin diaria sin proyecto (30dias presupuestados -das laborados sin proyecto) = das no laborados sin proyecto (Produccin diaria sin proyecto x das no laborados sin proyecto)=unidades no producidas sin proyecto. (Unidades no producidas sin proyecto + unidades sin proyecto)= unidades con proyecto
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7.5 PROYECCIN DE EGRESOS (SIN PROYECTO)

EGRESOS COSTES VARIABLES Materiales directos Mano de obra directa Indirectos variables Mano de obra indirecta Energa Elctrica Servicios fabrica COSTES FIJOS Indirectos fijos Supervisor de inventarios Depreciacin Grasas y Aceites Servicios Pblicos Seguridad fabrica Gastos de venta Gastos administrativos total egresos TRIMESTRE 3
TOTAL 1,416,604.93 206,250.00 200,000.00 200,000.00 206,250.00 812,500.00 99,000.00 96,000.00 96,000.00 99,000.00 390,000.00 46,506.96 4,007.46 4,486.44 45,097.65 2,280.34 4,486.44 45,097.65 2,343.78 4,486.44 46,506.96 4,318.34 4,486.44 183,209.22 12,949.93 17,945.78 564,568.16 36,000.00 74,604.23 18,000.00 13,000.00 20,589.43 142,761.78 259,612.72 1,981,173.09
9,000.00 18,651.06 4,500.00 3,250.00 5,147.36 35,690.45 64,903.18
9,000.00 18,651.06 4,500.00 3,250.00 5,147.36 35,690.45 64,903.18
9,000.00 18,651.06 4,500.00 3,250.00 5,147.36 35,690.45 64,903.18
9,000.00 18,651.06 4,500.00 3,250.00 5,147.36 35,690.45 64,903.18
7.6 PROYECCIN DE EGRESOS (CON PROYECTO)

EGRESOS COSTES VARIABLES Materiales directos Mano de obra directa Indirectos variables Mano de obra indirecta Energa Elctrica Servicios fabrica COSTES FIJOS Indirectos fijos Depreciacin Grasas y Aceites Servicios Pblicos Seguridad fabrica Gastos de venta Gastos administrativos total egresos 1 237,980.77 114,230.77 53,661.87 4,207.84 4,710.77 2 230,769.23 110,769.23 52,035.75 2,394.36 4,710.77 TRIMESTRE 3 230,769.23 110,769.23 52,035.75 2,460.97 4,710.77 4 237,980.77 114,230.77 53,661.87 4,534.26 4,710.77 TOTAL 1,631,335.74 937,500.00 450,000.00 211,395.25 13,597.43 18,843.06 529,218.16 74,604.23 18,000.00 13,650.00 20,589.43 142,761.78 259,612.72 2,160,553.90
18,651.06 4,500.00 3,412.50 5,147.36 35,690.45 64,903.18
18,651.06 4,500.00 3,412.50 5,147.36 35,690.45 64,903.18
18,651.06 4,500.00 3,412.50 5,147.36 35,690.45 64,903.18
18,651.06 4,500.00 3,412.50 5,147.36 35,690.45 64,903.18
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7.7 ESTADO DE RESULTADOS SIN PROYECTO

Ventas brutas Devoluciones y rebajas VENTAS NETAS COSTO DE VENTAS Inventario inicial productos terminados Costo de produccin Artculos disponibles Inventario final de productos terminados Costo de lo vendido MARGEN BRUTO GASTOS VENTA Sueldos Bonificaciones Incentivo Cuotas Patronales Gasto por papelera y utilices(venta) Gasto materiales de oficina(venta) Depreciacin Mobiliario y Eq Total gastos de venta GASTOS ADMINISTRACION Sueldos Bonificaciones Incentivo Viticos reparaciones y mantenimiento Gastos miscelneos administracin Comisiones gasto Servicios Pblicos Gasto por papelera y utilices(admn.) Gasto materiales de oficina(admn.) Cuotas Patronales Depreciacin Mobiliario y Eq Amortizacin gastos de organizacin Total gastos de Administracin TOTAL GASTOS OPERATIVOS UTILIDAD OPERATIVA GASTOS FINANCIEROS Inters gasto Total gastos financieros OTROS INGRESOS intereses percibidos Total otros ingresos UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO Isr Reserva UTILIDAD NETA 2,918,865.55 (14,594.33) 2,904,271.22 198,815.04 1,385,709.22 1,584,524.26 (20,320.00) 1,564,204.26 1,340,066.96 98,400.00 18,000.00 12,467.28 5,500.00 4,826.50 3,568.00 142,761.78 144,000.00 18,400.00 35,000.00 3,600.00 1,500.00 1,880.00 12,580.47 9,850.30 7,275.15 18,244.80 3,122.00 4,160.00 259,612.72 (402,374.50) 937,692.46 20,436.00 (20,436.00) 6,400.00 6,400.00 923,656.46 (286,333.50) (31,866.15) 605,456.81
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7.8 ESTADO DE RESULTADOS CON PROYECTO
Ventas brutas Devoluciones y rebajas Ventas Netas COSTES VARIABLES Materiales Directos Mano de obra directa Indirectos variables Mano de obra indirecta Energa Elctrica Servicios fabrica Total de costos variables COSTES FIJOS Indirectos fijos Grasas y Aceites Depreciacin Servicios Pblicos Seguridad fabrica Gastos de venta Gastos administrativos Total de costos Fijos TOTAL DE COSTES UTILIDAD OPERATIVA
3,360,838.99 (13,443.36) 3,347,395.63
937,500.00 450,000.00 243,835.74 211,395.25 13,597.43 18,843.06 1,631,335.74 126,843.66 18,000.00 74,604.23 13,650.00 20,589.43 142,761.78 259,612.72 529,218.16 (2,160,553.90) 1,186,841.73
GASTOS FINANCIEROS Inters gasto Total gastos financieros UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO ISR Reserva UTILIDAD NETA
20,436.00 (20,436.00) 1,166,405.73 (361,585.78) (40,241.00) 764,578.96
Estado de resultados elaborado con los egresos del proyecto (fijos y variables) Tomando en cuenta los aumentos requeridos al aumentar la produccin a 37,500 unidades
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7.9 REGIMEN
La empresa se encuentra en el rgimen general y cumple con las obligaciones del rgimen siendo el cuarto trimestre cuando paga cuando presentando la declaracin jurada anual correspondiente, dentro de los primeros tres meses del ao siguiente. Sus pagos son trimestrales: posee cierres parciales Renta Imponible * 31%, una renta Imponible estimada * 5%*31% paga cuarta parte del impuesto determinado en el perodo de liquidacin definitiva anual anterior.Indica en las facturas que emite pagos trimestrales.
7.10 FLUJO DE EFECTIVO SIN PROYECTO

Elaborado con el Mtodo Indirecto Estado de Flujo de Efectivo - Q-por el Ao Terminado el 31 de diciembre 2010
UTILIDAD NETA OPERACIN Y CONCILIACION Partidas virtuales Depreciacin Amortizacin Cambios Disminucin Materia Prima Disminucin Productos en proceso Aumento aceites y grasas Disminucin Clientes Disminucin en Proveedores Disminucin ISR por pagar Efectivo proveniente de actividades de operacin INVERSION Adquisicin de Mobiliario Adquisicin de Maquinaria Efectivo proveniente de actividades de Inversin FINANCIAMIENTO Egreso por pago bancario a Largo plazo Egreso por pago bancario a corto plazo Ingresos por intereses bancarios Efectivo proveniente de actividades de Financiamiento Caja al inicio del ao Caja a fin del ao
605,456.81
6,690.00 7,282.00 27,807.49 4,160.00 -2,594.00 7,725.73 -5,669.78 -313,205.44 -267,804.00 -28500 -185600 -214100 -70,000 -8000 6,400.00 -71,600 66,121.76 118,074.57 pg. 90
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7.13 FLUJO DE EFECTIVO CON PROYECTO

Proyeccin del Estado de Flujo de Efectivo Con el Proyecto - Q-
UTILIDAD NETA OPERACIN Y CONCILIACION Partidas Virtuales Depreciacin Amortizacin Cambios Aumentos Materia Prima Disminucin Productos en proceso Aumentos en aceites y grasas Disminucin Clientes Disminucin Proveedores Disminucin ISR por Pagar Efectivo Proveniente de actividades de operacin INVERSION RFID Efectivo proveniente de actividades de Inversin FINANCIAMIENTO Egreso por pago bancario a Largo plazo Egreso por pago bancario a corto plazo Efectivo proveniente de actividades de Financiamiento Caja al inicio del ao Caja a fin del ao
.
764,578.96
6,690.00 7,282.00 -131,250.00 2,780.00 -13,840.00 0.00 -5,658.78 (361,585.78) 495,582.56 -70000 -70000 -70,000 -8000 -78,000 66,121.76 187,118.16
7.14 COMPARACIN CON Y SIN PROYECTO

Sin Das Laborados Ventas Brutas Ventas Netas Utilidad Neta Caja a fin del ao Unidades producidas 312 2,918,865.55 2,904,271.22 605,456.81 118,074.57 32,500 Con 360 3,360,838.99 3,347,395.63 764,578.96 187,118.16 37,500
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7.15 INDICE DE LIQUIDEZ: RAZON la empresa tiene Q.1.72 para pagar cada quetzal que deba en el corto plazo, lo que demuestra que la empresa tiene capacidad de pago. ACTIVO CIRCULANTE PASIVO CIRCULANTE 7.16 INDICE DE RENDIMIENTO RAZON Lo anterior permite concluir que de los La inversinla empresa por cada unidad 289,843.67 = 1.72 168,466.86
invertida lograra tener un rendimiento del 59.13% de activos totales, y de la inversin del proyecto un rendimiento del 865% sobre los 70,000 que requiere el proyecto UTILIDAD NETA ACTIVO TOTAL UTILIDAD NETA INVERSION DEL PROYECTO 7.17 INDICE DE ENDEUDAMIENTO RAZON esta empresa por cada quetzal que tiene en activo debe 0.31 centavos es decir que su nivel de endeudamiento es bastante controlado porque se aleja de la relacin 60-40 de endeudamiento. PASIVO ACTIVO 7.18CALCULO DE LA TREMA esta empresa por espera tener un rendimiento mnimo del 16% del proyecto RFID,
CALCULO DE LA TREMA (FACTORES CONSIDERADOS) Inflacin Tasa Activa Bancaria Premio por riesgo % 6.39% 8% 2%
605,456.81 =0.5913 1,023,923.67 605,456.81 =8.649 70,000.00
318,466.86 = 0.311 1,023,923.67
Tasa de rendimiento mnima aceptada por los inversionistas 16.39%

La tasa activa bancaria; la empresa por una inversin de 80,000 en el banco industrial genera el 8%de inters La cifra de inflacin;fue obtenida de la pgina del banco de Guatemala 11 de junio de 2011
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Procedimiento para determinar los ingresos netos (proyectados)

FLUJOS PROYECTADOS MES VENTAS BRUTAS GASTOS SOBRE VENTAS VENTAS NETAS EGRESOS PROYECTADOS COSTOS VARIABLES COSTOS FIJOS UTILIDAD OPERATIVA FINANCIEROS ANTES DE IMPUESTO Y R. TRIBUTARIO UTILIDAD NETA enero 310,231.29 1,240.93 308,990.36 198,944.20 150,833.46 48,110.74 110,046.16 0.00 110,046.16 37,910.90 72,135.26 febrero 271,452.38 1,085.81 270,366.57 174,076.18 131,979.28 42,096.90 96,290.39 0.00 96,290.39 33,172.04 63,118.35 marzo 271,452.38 1,085.81 270,366.57 174,076.18 131,979.28 42,096.90 96,290.39 5,109.00 91,181.39 31,411.99 59,769.40 abril 310,231.29 1,240.93 308,990.36 199,868.96 150,254.75 49,614.21 109,121.41 0.00 109,121.41 37,592.33 71,529.08 mayo 258,526.08 1,034.10 257,491.98 166,557.47 125,212.29 41,345.17 90,934.51 0.00 90,934.51 31,326.94 59,607.57 junio 258,526.08 1,034.10 257,491.98 166,557.47 125,212.29 41,345.17 90,934.51 5,109.00 85,825.51 29,566.89 56,258.62 julio 310,231.29 1,240.93 308,990.36 199,893.94 150,279.73 49,614.21 109,096.43 0.00 109,096.43 37,583.72 71,512.71 agosto 258,526.08 1,034.10 257,491.98 166,578.23 125,233.11 41,345.12 90,913.74 0.00 90,913.74 31,319.78 59,593.96 septiembre 258,526.07 1,034.10 257,491.97 166,578.28 125,233.11 41,345.17 90,913.68 5,109.00 85,804.68 29,559.71 56,244.97 octubre 310,231.29 1,240.93 308,990.36 199,062.90 150,952.16 48,110.75 109,927.46 0.00 109,927.46 37,870.01 72,057.45 noviembre 310,231.29 1,240.93 308,990.36 199,062.90 150,952.16 48,110.75 109,927.46 0.00 109,927.46 37,870.01 72,057.45 diciembre 232,673.47 930.69 231,742.78 149,297.18 113,214.12 36,083.06 82,445.60 5,109.00 77,336.60 26,642.46 50,694.14 TOTAL 3,360,838.99 13,443.36 3,347,395.63 2,160,553.90 1,631,335.75 529,218.15 1,186,841.73 20,436.00 1,166,405.73 401,826.77 764,578.96
MES
enero
febrero
marzo
Resultado: ingresos netos (proyectados) por mes abril mayo junio julio agosto
septiembre
octubre
noviembre diciembre
UTILIDAD 72,135.26 63,118.35 59,769.40 71,529.08 59,607.57 56,258.62 71,512.71 59,593.96 NETA
56,244.97 72,057.45 72,057.45 50,694.14
Procedimiento para determinar inversin total

REAL UNIDADES 32500 COSTO 1,981,173.09 variacin costo 179,380.81 PROYECTADO COSTO 2,160,553.90 UNIDADES 37500
(179,380.81) + (70,000.00) 249,830.81
Es el costo para producir 37500 unidades Inversin del proyecto Costos totales de produccin
variacin unidades 5000
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7.19 CALCULO DEL TIR

INVERSION INICIAL Costo para 37500 unid. flujos Factor Dcto 70,000.00 179,380.81 (249,380.81) 72,135.26 63,118.35 59,769.40 71,529.08 59,607.57 56,258.62 71,512.71 59,593.96 56,244.97 72,057.45 72,057.45 50,694.14 249,380.81 58,123.59 40,979.38 31,267.52 30,151.02 20,245.37 15,396.36 15,769.47 10,588.66 8,052.44 8,312.42 6,697.80 3,796.78 (0.00) 0.24106679 24% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
TIR TIR Conclusin TIR 24% > TASA DESCUENTO 8% = ACEPTABLE Razn: El proyecto posee una Tasa Interna de Retorno de 24% muy superior a la tasa de descuento del 8% que actualmente la empresa percibe por inters bancario.
7.20 CALCULO DEL VAN

0 A FLUJOS -249380.81 1 72135.25788 0.859180342 330325.2762 Q80,944.47 Q80,944.47 0 Comprobacin 61977.19553 2 63118.35065 0.73819086 46593.38954 3 59769.40115 0.634239076 37908.08973 4 71529.08426 0.544925746 38978.03958 5 59607.57131 0.468189489 27907.63833 6 56258.62181 0.402259205 22630.54848 7 71512.70987 0.345613201 24715.73659 8 59593.95657 0.296944068 17696.07192 9 56244.96774 0.255128506 14349.6946 10 72057.45003 0.219201397 15795.09373 11 72057.45003 0.188333531 13570.83403 12 50694.1413 0.161812468 8202.944114
FACTOR B C D Suma A-B VAN neto
D-C
El Valor Actual Neto es de Q 80,944.47

van>0 =Aceptable
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7.21 RETORNO DE LA INVERSION

BENEFICIOS COSTOS INGRESOS ACUMULADOS EGRESOS ACUMULADOS 0.00 0.00 MES 1 236,855.10 236,855.10 0.00 0.00 MES 2 207,248.22 444,103.32 853,136.00 853,136.00 MES 3 210,597.17 654,700.49 853,136.00 MES 4 0.00 237,461.29 892,161.78 0.00 853,136.00 MES 5 197,884.41 1,090,046.19 827,283.00 1,680,419.00 MES 6 201,233.36 1,291,279.55 0.00 1,680,419.00 MES 7 237,477.66 1,528,757.21 0.00 1,680,419.00 MES 8 197,898.01 1,726,655.22 827,283.00 2,507,702.00 MES 9 201,246.99 1,927,902.21 0.00 2,507,702.00 MES 10 236,932.91 2,164,835.12 0.00 2,507,702.00 MES 11 236,932.91 2,401,768.03 853,136.00 3,360,838.00 MES 12 181,048.64 2,582,816.67 Empleando la tcnica de COSTO/BENEFICIO Los flujos de ingresos acumulados superan totalmente a los costos acumulados en el mes No.9
Nota: Los pedidos en la empresa son pagados de forma trimestral Por ello es apreciable ingresos en los meses 3,6,9 y 12 En tanto que los costos siempre acontecen
7.20PUNTO DE EQUILIBRIO
PUNTO DE EQUILIBRIO
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7.22 ANALISIS DE SENSIBILIDAD

Proyeccin de escenarios
Rubros Ventas brutas Devoluciones y rebajas Ventas Netas COSTES VARIABLES Materiales Directos Mano de obra directa Indirectos variables Mano de obra indirecta Energa Elctrica Servicios fabrica Total de costos variables COSTES FIJOS Indirectos fijos Grasas y Aceites Depreciacin Servicios Pblicos Seguridad fabrica Gastos de venta Gastos administrativos Total de costos Fijos TOTAL DE COSTES UTILIDAD OPERATIVA GASTOS FINANCIEROS Inters gasto Total gastos financieros UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO ISR Reserva UTILIDAD NETA PESIMISTA PROBABLES OPTIMISTA A) -50% (Con la mitad de las ventas) B) Con las ventas reales proyectadas C) Si las ventas aumentaran un 35% 1,680,419.50 3,360,838.99 4,537,132.64 (6,721.68) (13,443.36) (18,148.54) 1,673,697.82 3,347,395.63 4,518,984.10 468,750.00 225,000.00 121,917.87 105,697.63 6,798.72 9,421.53 815,667.87 63,421.83 9,000.00 37,302.12 6,825.00 10,294.72 71,380.89 129,806.36 264,609.08 (1,080,276.95) 593,420.87 20,436.00 (20,436.00) 572,984.87 (177,625.31) (19,767.98) 375,591.58 20,436.00 (20,436.00) 1,166,405.73 (361,585.78) (40,241.00) 764,578.96 18,000.00 74,604.23 13,650.00 20,589.43 142,761.78 259,612.72 529,218.16 (2,160,553.90) 1,186,841.73 20,436.00 (20,436.00) 1,581,800.34 (490,358.10) (54,572.11) 1,036,870.12 211,395.25 13,597.43 18,843.06 1,631,335.74 126,843.66 24,300.00 100,715.71 18,427.50 27,795.73 192,728.40 350,477.17 714,444.52 (2,916,747.77) 1,602,236.34 937,500.00 450,000.00 243,835.74 285,383.59 18,356.53 25,438.13 2,202,303.25 171,238.94 1,265,625.00 607,500.00 329,178.25
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7.22.1 Conclusin del anlisis de sensibilidad

RUBRO REAL Actual Pesimista -50% Con la mitad de ventas 1,673,697.82 375,591.58 PROYECCIN Probables Optimista 100% 135% Con las ventas Si las ventas proyectadas aumentaran 35% 3,347,395.63 764,578.96 4,518,984.10 1,036,870.12
Ventas netas Utilidad neta
2, 918,865.55 605,456.81
Al implementar el proyecto la empresa en condiciones optimistas y probables: tendr ms ventas y mayor utilidad neta de lo que en la actualidad capta, en condiciones pesimistas: al implementar el proyecto la utilidad neta es menor que la actual en la empresa; debido a al clculo del 50% (si se llegara a vender la mitad de lo pronosticado); demostrando que en condiciones adversas el proyecto genera utilidades.
7.23 ANALISIS DE RIESGO

MATRIZ DE RIESGOS 4 8 12 16 Riesgo 3 6 9 12 2 4 6 8 1 2 3 4 Probabilidad BAJO RIESGO (1-6) MEDIO RIESGO (8-9) ALTO RIESGO (12-16)
Otras dimensiones: Riesgo controlado (7) Riesgo prudencial (10-11) Riesgo Total (17-X)
ANALISIS TIR RETORNO DE LA INVERSION (meses)
24% 9
CUADRANTE CONCLUSION 4 INVERSIN de BAJO RIESGO 9 MEDIO PLAZO
El proyecto es factible al considerar que la inversin es de bajo riesgo y que se recupera en un mediano plazo (9meses), y es viable al considerar que la TIR (24%) > TREMA (16.34%), la inversin (70,000) del proyecto ESCONVENIENTE al poseer un valor actual neto (Q 80,944.47) muy superior a los (Q 5,600.00) que actualmente el banco le genera.
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FACTIBILIDAD LEGAL Y AMBIENTAL

8.1 AMBIENTAL
El impacto es total, se puede reducir el despilfarro. La empresa productora puede ceirse mucho mejor a la demanda de los pedidos, adaptando as su produccin y disminuyendo los productos no deseados, teniendo as menos desperdicios; contribuyendo enormemente con la sociedad y con nuestro medio ambiente; deshechos y la sobretodo porque vivimos un mundo de consumo, por lo que esta cifra es muy significativa para contaminar menos. Desde el punto de vista de las basuras, contaminacin de productos hechos a base de substancias txicas pueden reducirse tambin, para reubicarlos en vertederos u otros y poder aislarlos/reciclarlos de forma diferente.Estamos hablando de una innovacin tecnolgica enorme en el campo del tratamiento de residuos.Para finalizar este apartado, solo diremos que las aplicaciones ms increbles y que mejor utilicen el potencial del RFID estn an por desarrollarse, pero las previsiones indican que el RFID va a estar por todas partes a medio plazo.En sntesis si una empresa conoce a detalle la cantidad real que necesita para cumplir con sus pedidos; reducir drsticamente el dao al medio ambiente con desechos principalmente los inorgnicos.
8.2 SOPORTE LEGAL

Por contingentes que pudieran surgir en la compra y al recibir el producto; o bien por incumplimiento del proveedor; legtimamente la empresa CALCISA podra tener respaldo con material legalmente validoque pudiera presentar en juicio. EVIDENCIAS LEGALES: 1 La factura de compra 2 -El depsito bancario 3 -Las estipulaciones que en la compra indican: REFERENCIAS EN PAPEL: 1 -Garantas 2 Envos 3 -Pagos IDE 07126002 | pg. 98
GARANTAS Como condiciones de venta MBCESTORE se compromete ante la ley a reparar o reemplazar el producto en caso de alguna falla o desperfecto de fbrica durante la instalacin y/o el periodo de garanta indicado en su factura o certificado de garanta. Para lo cual aplican las siguientes condiciones: La identificacin fsica del producto (cdigo y/o nmero de serie) tiene que coincidir con la factura y/o certificado de garanta. Los productos cuentan conun ao de plazos de garanta, por favor consulte su factura correspondiente. Para cubrir la garanta es necesario traer la factura original o una copia, el documento de sustitucin de garanta si no es la primera vez que falla y el producto que est fallando. El Centro de Servicio verificara el mal funcionamiento del producto para proceder a cubrir la garanta. MBCESTORE se reserva el derecho de Reparar o Reemplazar el producto por un producto similar. La garanta no cubre los siguientes casos: Fallas por falta de proteccin electrnica Fallas por mala instalacin Daos fsicos al producto Sectores malos de discos duros Cabezas de impresoras Pxeles de monitores Intervencin de tcnicos ajenos Falta de mantenimiento (encontrar residuos de cucarachas u otros animales a fines) Para las garantas de las marcas internacionales que cuentan con centros de servicio local, estamos obligados a tramitar su garanta a travs de estos centros de servicio segn sus polticas. En algunos casos, el cliente tiene que solicitar directamente la garanta respectiva en el centro de servicio correspondiente.
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ENVIOS MBCESTORE quiere ayudarte a ahorrar dinero, estamos usando nuestras tarifas empresariales que tenemos con la empresa TRANSPORTES AREOS, FEDEX, UPS, para que puedas recibir tus productos donde sea que ests a un precio razonable. Cmo funciona? A la hora de realizar tu compra indica a tu vendedor a dnde quieres que te enviemos tus productos. El vendedor ingresara el costo del envo en tu cotizacin. Despus de que confirmemos la liberacin de los fondos de tu deposito con el banco (consultar con tu vendedor los tiempos de espera), tu vendedor facturara tu producto y se lo entregara a TRANSPORTES AREOS, UPS, FEDEX, En tu factura ya estar el gasto del envo as que no tendrs que pagar nada a TRANSPORTES AREOS, FEDEX, UPS. Cundo llegara mi envo? Despus de que hemos verificado que el dinero del depsito este liberado, estaremos entregando tu envo TRANSPORTES AREOS, FEDEX, UPS. Tu envo estar llegando al da siguiente de la recolecta (esto aplica a la capital y a las cabeceras departamentales, para tiempos de envos a otras ciudades por favor consultar con tu vendedor) para clientes en el extranjero depender del transporte y la distancia. Est asegurado mi envo? El precio del envo incluye seguro hasta 60%de la compra (menos el deducible, aproximadamente $90). Si quieres seguro adicional, el costo es 10% del total de la factura. MBCESTORE no se hace responsable por perdidas o daos ocasionados a los envos por lo tanto te recomendamos asegurarlo completamente. Trabajan con alguna otra empresa que no sea Transportes Areos? Si, tambin trabajamos las entregas por medio de cadena de transportes pero con ellos el pago del envo es por cobrar as que no estar detallado en tu factura y tendrs que pagarles a ellos el costo del envo cuando recibas tu mercadera. Consultar con tu vendedor para ms informacin.
FORMAS DE PAGO En MBCSTORE aceptamos como pago Tarjetas de Crdito (Amrica Express, Visa, MasterCard y Discover), Tarjetas de Dbito, Visa cuotas, Cuotas Credomatic, Cuotas BiCredit, Cheque, Cheque Previsado, Cheque de Caja, CrediExpress y efectivo en dlares americanos(clientes extranjeros Si pagas con cheque personal, tenemos que esperar la liberacin de fondos antes de despachar el producto. Por favor consultar con cualquier vendedor de sobre las diferentes formas de pago.
FORMAS DE PAGO
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CONCLUSIONES y RECOMENDACIONES
La primera conclusin que se desglosa de este proyecto es que existe una oportunidad de mejorar un 26.28% la utilidad neta de la empresa CALCISA, oportunidad sufrientemente grande si se considera que se ha proyectado un 15.25% de incremento en ventas. Se recomienda a la gerencia de Calcisa implementar el proyecto de soluciones empresariales para hacer efectivo el incremento del 26.28% en la utilidad neta de la empresa. La segunda conclusin a la que he llegado, y a la que debe ponerse un nfasis especifico es que el proyecto RFID soluciona el problema de das productivos perdidos causados por inventarios fsicos. Se recomienda ampliamente la pronta implantacin del proyecto para hacer rentables los 48 das que la empresa actualmente pierde al ao, y le permitir cumplir con los plazos de entrega de los pedidos de manufactura, aspecto que hasta ahora no ha sido satisfactorio para los clientes. A lo ltimo que he concluido es: que el presente proyecto demuestra que es viable y que el periodo de recuperacin es tan solo de nueve meses, adems se ha demostrado con la factibilidad financiera que el proyecto de soluciones empresariales es ms rentable que su actual inversin bancaria La ltima recomendacin se dirige al propietario y gerente de Calcisa Don Josu Lpez; que tome las acciones correspondientes para poner en marcha el presente proyecto de soluciones empresariales; invirtiendo Q. 70,000 y obtener en nueve meses un 24% de rendimiento, ampliamente superior al 8% que le genera el banco industrial actualmente por esos Q. 70,000. Estudiante 07126002 De: Licenciatura en Informtica y Administracin de Negocios Pacay de Paz, Nery Samuel.
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ANEXOS
COTIZACIN
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4CARATULA

SEMINARIO DE PROBLEMAS EMPRESARIALES

TEMA Soluciones por RFID

PRESENTADO POR: Nery Samuel Pacay de Paz Carn: IDE 07126002

Previo a optar el grado acadmico de: LICENCIADO EN INFORMTICA Y ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

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