Servicio Nacional de Aprendizaje SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLGICO Curso: ISO 9001:2008 - Mdulo 1: "Fundamentacin de un Sistema de Gestin

n de Calidad".
Sistema de Gestin de Calidad

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Taller: Semana 3.1

Taller Semana 3. Requisitos e Interpretacin de la Norma Internacional ISO 9001:2008.

Datos del Aprendiz Nombres y Apellidos Cdigo Curso Documento de Identidad Camilo andres muoz Bayona
228200

1095916644

Ponderacin: Este taller tiene un valor de 60 puntos. Forma de envo: El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono ACTIVIDADES-SEMANA3-TALLER 3. Descripcin del Taller: Una de las tareas bsicas y primordiales en la implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad es identificar, interpretar y buscar los medios para evidenciar objetivamente el cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma ISO9001:2008, para ello usted como responsable del proceso de calidad en esta fase iniciar con el estudio de la norma e interpretacin de la misma en cada uno de los requisitos que la misma exige, con esto podemos lograr que se generen acciones que posteriormente podr aplicar en su empresa en los diferentes procesos. Para lograr lo anterior desarrollo las siguientes actividades. 1. Elabore un mapa mental o conceptual donde explique dos captulos de la norma ISO9001:2008, adjntelo en este documento, recuerde que los captulos de la norma son 4, 5, 6, 7 y 8.

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ADJUNTAR MAPA CONCEPTUAL AQU

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2. En la siguiente tabla encontrars 6 numerales de la norma ISO9001:2008, para cada uno de ellos debes redactar: Cmo la empresa lo debera cumplir? Cmo lo esta cumpliendo actualmente, si es que lo est haciendo?. Para esto debe nombrar los procedimientos, documentos, registros, manuales, planes de accin, etc., que deberan disearse o se tienen actualmente. No olvide antes de diligenciarla leer muy bien el material de estudio y de apoyo, al igual que las observaciones (*) y (**). Numeral de la norma ISO 9001 (*) Redacte cmo dara o da cumplimiento a este numeral? (**) Se crea un procedimiento en el cual se deja claro como se hara la creacin y aprobacin de los documentos que se vayan a incluir en el sistema de gestin, tambin este procedimiento dejara claro la forma en la cual se van a identificar y diferenciar los documentos para los procedimientos, registros, manuales y cualquier otro documento relacionado con el sistema de gestin. Se crea un procedimiento de control de registro el cual tendra como objetivo el establecer requisitos para identificar, recolectar, indexar, acceder, clasificar, almacenar, conservar, disponer y garantizar la legibilidad de los registros del Sistema de Calidad de la Organizacin. 4.2.4 Control de Registros Este procedimiento se aplicara a todos los registros producidos en el Sistema de Calidad de la Organizacin. Se manejara un registro llamado control de registros como soporte de que se realiza lo estipulado en el procedimiento. Se crea un procedimiento para auditoras internas el cual tiene como objetivo determinar las actividades y los responsables en el proceso a seguir para la realizacin de auditoras internas en los procesos de la Organizacin, as como los controles a seguir sobre las mismas, de manera que sean una herramienta para detectar oportunidades de mejoramiento del Sistema de Calidad y ayude a verificar el cumplimiento y mantenimiento de los requisitos establecidos por la organizacin y donde se deja estipulado el perfil para los auditores internos. Este procedimiento cuenta con unos registros de apoyo como el programa de auditoras, la lista de Chequeo, el informe de auditora y el plan de Auditorias

4.2.3 Control de Documentos

8.2.2 Auditora Interna

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8.3 Control del Producto No Conforme

Se crea un procedimiento para el control de producto no conforme donde se establece las acciones y define responsabilidades para el tratamiento de no conformidades que ocurran durante la ejecucin del producto y/o servicio prestado y cuyo alcance es aplicable a las materias primas, productos en proceso y al producto terminado que no cumpla con los requisitos especificados. Para este procedimiento se cuenta con un registro que se llama control de producto no conforme el cual se diligencia al presentarse algn caso de producto no conforme. Se crea un procedimiento para el manejo de acciones correctivas el cual tendr como objetivo el establecer las actividades y los responsables para la toma de acciones correctivas con el fin de prevenir que no vuelvan a ocurrir.

8.5.2 Accin Correctiva

En este procedimiento se dejara plasmado las etapas a seguir desde la identificacin de no conformidades, determinacin de causas, evaluacin de las necesidades, seguimiento y eficacia de las acciones correctivas. Se crea un procedimiento para el manejo de acciones preventivas el cual tendr como objetivo el establecer las actividades y los responsables para la toma de acciones preventivas. Se deja plasmado las etapas o fases de este procedimiento desde la determinacin de no conformidades potenciales, evaluacin de necesidades, seguimiento, eficacia, y acciones de mejoramiento. Se manejara un registro de apoyo el cual se llamara acciones de mejoramiento.

8.5.3 Accin Preventiva

(*) No olvide que los numerales anteriormente descritos corresponden a los 6 procedimientos mandatorios que establece la norma NTC ISO 9001:2008. (**) Si no esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las actividades que emprender para dar cumplimiento a este requisito. (**) Si esta laborando tenga presente que: En esta segunda columna debe especificar las actividades que se estn realizando en la empresa que labora (o se deberan realizar) para evidenciar o dar cumplimiento a cada requisito.

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3. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta tercera semana sobre la temtica relacionada con Requisitos e Interpretacin de la norma ISO9001.2008. En esta tercera semana aprend a interpretar cada uno de los numerales de la norma y darme cuenta de qu forma puedo dar cumplimiento a este numeral, tambin de la importancia que tiene para la buena implementacin del sistema de gestin que la direccin este plenamente comprometida.