EL ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO.

CARACTERISTICAS DEL HOMBRE Y DEL SER HUMANO

1

El hombre es un animal social dotado de necesidades El hombre es un animal dotado de un sistema psquico El hombre tiene la capacidad de articular el lenguaje con el razonamiento abstracto El hombre es un animal dotado de aptitud para aprender La conducta humana se orienta hacia objetivos El hombre se caracteriza por un estndar dual de conducta

ORGENES DE LA TEORA DEL COMPORTAMIENTO

La fuerte y definitiva oposicin de la teora de las relaciones humanas

La teora del comportamiento representa un desdoblamiento de la teora de las relaciones humanas

La teora del comportamiento critica la teora clsica

Con la teora del comportamiento se dio la incorporacin de la Sociologa de la burocracia ampliando el campo de la teora administrativa

La conducta administrativa de Herbert A. SIMON (1947), marca el inicio de la teora del comportamiento en la administracin

Finales de 1947

La teora del comportamiento

El conductismo amplia su contenido

Redefinicin de conceptos administrativos

NUEVAS PROPOSICIONES SOBRE LA MOTIVACIN HUMANA

JERARQUA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

Necesidades de autorrealizacin Necesidades de estima Necesidades sociales Necesidades de seguridad
Necesidades primarias Necesidades secundarias

Necesidades de fisiologa

TEORA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG

Sueldo, beneficios sociales, clima de relacin dentro de la empresa y los empleados, reglamentos internos, etc.

Se encuentran bajo control del individuo, pues se relacionan con aquello que l hace y desempea.

Factores higinicos o extrnsecos

Factores motivacionales o intrnsecos

Presuposiciones de la teora X
Las personas son flojas e indolentes. Las personas evitan el trabajo

Las personas evitan la responsabilidad, con la finalidad de sentirse ms seguras.

Las personas necesitan ser controladas y dirigidas.

Las personas son ingenuas y sin iniciativas.

PRESUPOSICIONES DE LA TEORA Y
Las persona pueden ser auto dirigidas Las personas son forzadas . Las personas pueden ser auto motivadas El trabajo es una actividad tan natural como jugar Las personas son creativas y competentes Las personas buscan responsabilidades y desafos

SISTEMAS DE LA ADMINISTRACIN

Sistema 1 Autoritario coercitivo

Sistema 2 Autoritario benevolente

Sistema 3 consultivo

Sistema 4 participativo

LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA SOCIAL

COOPERATIVO

Segn Chester Barnad

Las personas no actan aisladamente, sino por medio de interacciones con otras personas que pueden alcanzar sus objetivos.

Cooperacin como base de la organizacin

La cooperacin es el fruto de la decisin de cada persona en funcin de esas satisfacciones y ventajas personales. 1.-Interaccin entre dos o ms personas. 2.-Deseo y disposicin para la cooperacin. 3.-Finalidad de alcanzar un objetivo comn.

LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA DE

DECISIONES

Teora clsica de la administracin

Teora de las relaciones humanas

Teora del comportamiento

Etapa del proceso de decisin

Bsqueda de alternativas de solucin o de cursos de Implementacin de la alternativa seleccionada Evaluacin y comparacin de las alternativas

Definicin de los objetivos

Seleccin de alternativa mas adecuada al alcance de los objetivos

Anlisis y definicin del problema

Percepcin de la situacin que involucra algn problema

IMPLICACIONES DE LA TEORA DE LAS DECISIONES:

El proceso de decisin permite solucionar problemas o enfrentarse con situaciones. Simn hace algunas observaciones.
Racionalidad limitada
Imperfeccin de las decisiones.

Al tomar dedicaciones, la persona necesita de un gran nmero de informacin al respecto de la situacin para que pudiera analizar y evaluar.

NO hay decisiones perfectas: nicamente unas son mejores que otras en lo que se refiere a los resultados reales que producen.

Relatividad de la decisiones

Jerarquizaci n de las decisiones

Racionalidad administrati va

Influencia organizaciona l

En el proceso de decisin de una alternativa implica en la renuncia de las dems alternativas y la creacin de una secuencia de nuevas alternativas a lo largo del tiempo .

Existe una jerarqua para distinguir que es un medio y que es un fin .Los objetivos a los cuales las personas se enfocan obedecen a una jerarqua , en la cual un nivel se considera el final en relacin con el nivel mas bajo y se considera medio en relacin con el orden mayo

Existe una racionalidad en la conducta administrativa , pues es planeada y ordenada en el sentido de alcanzar objetivos de la forma mas adecuada

Las decisiones que la organizacin toma por el individuo concite en

Para abastecer el proceso decisorio ,la organizacin necesita recolectar datos para procesar y obtener informacin.

Hombre administrativo

Los procesos de decisiones tpico del hombre administrativo se explica de la siguiente manera

1.- El tomador de decisiones evita la incertidumbre y sigue las reglas estandarizadas 1.de la organizacin para tomar sus decisiones.

2.-El mantiene inalteradas las reglas y las redefine nicamente cuando se 2.encuentra bajo presin o crisis

3.-Cuando el ambiente cambia sbitamente y nuevas situaciones afloran al proceso 3.de decisin. Ella intenta utilizar su modelo actual para enfrentar a las condiciones modificadas .

Estudio de la dinmica de las organizaciones y como grupo e individuos se comportan dentro de ella .Es una ciencia interdisciplinaria .Por ser sistema cooperativo racional ,la organizacin nicamente puede alcanzar sus objetivos si las personas que la componen coordinan sus esfuerzos con la finalidad de alcanzar algo que individualmente jams conseguirn

Algunas organizaciones poseen rganos de investigacin y desarrollo enfocados hacia actividades de desarrollo e innovacin ,incluso cuando todo funciona bien

La bsqueda incesante de la innovacin

lo mismo ocurre con los programas de mejora continua (kaizen) o de calidad total en las organizaciones .eso explica la creacin de mecanismos internos de la organizacin

para obtener esa satisfaccin ,las personas estn dispuestas a hacer inversiones personales en la organizacin o en incurrir en ciertos costos. Por otro lado ,la organizacin recluta personas en la expectativa de que ellas trabajen y desempeen sus tareas

Teora de equilibrio organizacional

I ce ti o o licie tes

Utilid d de los i ce ti os
C d i ce ti o posee u lor de utilid d que ri de i di iduo ido

co tribuci

Utilid d de l co tribuci
L org iz ci es u sistem de co duct s soci les i terrel cio d s C d p rticip tes recibe i ce ti os El p rticip te sol me te m te dr su p rticip ci
L s co tribucio es de los pri cipios co stituye l fue te de l org iz ci

So p gos "hecho por l org iz ci sus p rticip te

So los p gos que c d p rticip te su re liz org iz ci

E do de: l org iz ci ser sol e te y co ti u r existie do

Tipos de participantes

La organizacin es un sistema social compuesto por diferentes participantes que interactan por medio de una diferenciacin de tareas provocadas por la divisin de trabajo existen 4 clases de participantes: empleado, inversionistas, proveedores, y clientes

Participantes (sosios) Empleados

Contribuciones (inversiones personales)

contribuyen con trabajo, dedicacin, esfuerzo personal, desempeo y lealtad.

Incentivos (retorno esperado)

Motivados por salarios, beneficios, premios, elogios, oportunidades, reconocimientos, seguridad en el trabajo Motivados por rentabilidad, lucros, liquidez, dividendos, retorno de la invercion motivados por precios, condiciones de pago, facturacion, garantia de nuevos precios Motivados por el precio, condiciones de pago, y satisfaccion de nesecidades

inversionistas

contribuyen con dinero, en forma de acciones, en prestamos, financiamiento contribuyen con materiales, materias primas, tecgnolgias, servicios especiales contribuyen con dinero para adquisicion de los productos/servicios y su consumo o utilizacion

proveedores

clientes

Teora de la aceptacin de autoridad

Bernad desarrollo una teora al respecto de la autoridad que se contrapone a las enseanzas de la teora clsica

la teora de la aceptacin de la autoridad parte de la suposicin de que un subordinado puede aceptar y acepta una orden como autoritaria cuando cuatro condiciones ocurren simultneamente

NEGOCIACIN: LA NEGOCIACIN ES EL PROCESO DE TOMAR

DECISIONES CONJUNTAS CUANDO LAS PARTES INVOLUCRADAS TIENE PREFERENCIA O INTERESES DIFERENTES

Las partes involucradas presentan conflicto de intereses al respecto de uno o mas tpicos.

Las partes estn temporalmente unidas en un tiempo de relacin voluntaria.

Esa relacin esta enfocada por la divisin o intercambio de recursos especficos o resolucin de temas entre las partes

1.-Imbolucra por lo menos dos partes

Negociacin:

La negociacin es un proceso, una actividad secuencial y no simultaneo.

El movimiento del (DO) surgi a a partir de 1962 como un conjunto de ideas sobre el hombre

La dificultades de operacionalizar los conceptos de las diversas teoras administrativas

Los estudios sobre la motivacin humana

La creacin del Laboratorio Nacional de Capacitacin (NTL)

La publicacin de un libro en 1964

La pluralidad de cambios en el mundo que son

Trasformaci ones rpidas del ambiente organizacio nal

Aumento del tamao y de la complejidad de las organizacion es

Diversificacin y complejidad de la tecnologa entre actividades y personas de competencia diferentes

Cambios en la conducta administrati va debido a un

Nuevo concepto de hombre basado en el conocimiento de sus necesidades

Nuevo concepto de poder basado en la colaboracin y en la razn

Nuevo concepto de valores organizacionales basado en ideas humansticodemocrtica en lugar de mesonista de la burocracia

La gran invencin del final del siglo xx fue la innovacin.

la fusin de dos tendencias en el estudio de las organizaciones .

Los estudios sobre conflictos interpersonales

Los modelos de DO se basan en 4 variables bsicas: ambiente, organizacin, grupo individuo

Los cambios de la organizacin

Un nuevo concepto de organizacin

El concepto de organizacin es tpicamente conductista: la organizacin es la coordinacin de diferentes actividades .

Concepto cultural organizacional

La cultura organizacional es el conjunto de hbitos valores y tradiciones que presenta la forma tradicional con la cual estn acostumbrados hacer las cosas por todos los miembros de la organizacin

La teora de las decisiones se refiere mas a los efectos de los procesos formales sobre la toma decisiones, dejando de lado los procesos interpersonales que no estn incluidos en la organizacin formal. Hasta parece que la organizacin tiene un nico y exclusivo objetivo enfrentar y solucionar problemas que surgen en la mediada en que surgen

La organizacin como un sistema de decisiones

La teora del comportamiento analiza la organizacin bajo el punto de vista dinmico de sus conductas

Anlisis organizacional a partir del comportamiento

Sin embargo el anlisis organizacional varia segn el auto conducta son Existen autores cuya preocupacin se centra en el individuo, sus predisposiciones, relaciones y personalidad dentro de la persona organizacional.

Existen autores que consideran a la organizacin como un medio de proporcionar a la persona una serie de recompensas y que enfatizan que las organizaciones deben tratar de ofrecer a sus miembros el mas alto nivel de motivacin

Existen autores que consideran a la organizacin como un conjunto de personas comprometidas en un continuo proceso de toma de decisiones

Visin tendencias

La escuela conductista tambin incurri en el equivoco de estandarizar sus proposiciones sin tomar en cuenta las diferencias individuales de la personalidad en las personas .Esta escuela procura explicar la conducta humana tal como los cientficos podran explicaron proveer los fenmenos de la naturaleza a la conducta de los ratones en el laberinto del laboratorio

Conocimiento profundo de realista de si mismo y de sus posibilidades Conocimiento profundo y realista del medio ambiente en que opera Planeacin de la relaciones con el medio ambiente y con sus participantes Estructura interna flexible para adaptarse a los cambios que ocurren en el medio ambiente y entre sus participantes Medios de informacin al respecto de los cambios y de la adecuacin de su respuesta de adaptacin

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

- Su

nfasis esta en el cambio de la cultura de la organizacin.

- En principio, el desarrollo organizacion al (DO), es un cambio organizacion al planeado.

DO EN DEFINICIN INCLUYE LOS SIGUIENTES SIGNIFICADOS:

Procesos de solucin de problemas

InvestigacinInvestigacinaccin

Proceso de renovacin

Desarrollo y fortalecimiento (empowerment) de equipos

Administracin participativa

CARACTERSTICAS DEL DO
Enfocarse en la organizacin como un todo Procesos de grupo y desarrollo de equipos

Retroalimentacin

Orientacin sistemtica

Aprendizaje experimental

Orientacin situacional

Agente de cambio

Solucin de problemas

Desarrollo de equipos

DESARROLLAR CREAR

PERFECCION AR

OBJETIVOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

LAS OCHO ETAPAS DEL DO PUEDEN

RESUMIRSE EN TRES ETAPAS DISTINTAS:
Recoleccin de datos Decisin de utilizar el DO. Diagnostico organizacional Accin de intervencin

La identificacin de los Desarrollo de quipos. problemas, conflictos y puntos dbiles de la organizacin. Planeacin de accin y de solucin de problemas. Desarrollo grupal.

Diagnostico inicial . Colecta de datos . Retroalimentacin de datos y confrontacin.

Evaluacion y acompaamiento.

TCNICAS DEL DO:

Tcnicas de intervencin para individuos Tcnicas de intervencin para dos o ms personas

El objetivo es el auto-conocimiento y el conocimiento del impacto que el individuo ejerce sobre las otras personas.

El anlisis transacional es la tcnica mas conocida y tiene como objetivo el autodiagnosticode las relaciones interpersonales. El objetivo es hacer que las personas reconozcan el contexto de sus comunicaciones para tornarlas abiertas y honestas y dar una nueva direccin a sus mensajes .

EN EL ANALISIS TRANSACIONAL SE ESTUDIAN:

ESTADOS DEL YO

Las personas presentan cambios en sus sentimientos, actitudes y pensamientos, segn las personas o situaciones con que se enfrentan.

PADRE ADULTO NIO

1.- MODELO DE LAWRENCE Y LORSCH: Proponen un modelo de diagnstico y accin para el DO, cuyos conceptos principales son:

2.- TEORA TRIDEMENCIONAL DE LA EFICACIA GENERAL DE REDDIN: Los principales conceptos de la Teora
tridimensional son.-

EFICACIA GENERAL: Debe evaluarse en trminos de producto (resultado) en lugar de insumo.

Gerente Eficiente
*Hace las cosas correctas. *Solucionas los problemas. *Cuida de los recursos. *cumple su deber *Reduce costos.

Gerente Eficaz
*Hace las cosas correctas. *Produce alternativas creativas. *Optimiza la utilizacin de los recursos. *Obtiene resultados. *Aumenta ganancia.

ESTILOS GERENCIALES: Se caracteriza por .-

Relacionado

Integrado

ORIENTADO
PARA LAS RELACIONES

Separado

Dedicado

Orientado para la tarea

LAS HABILIDADES GERENCIALES BSICAS: Desarrolla 3 habilidades gerenciales bsicas, que son.-

a.- Sensibilidad situacional. b.-Flexibilidad de estilo. c.- Destreza de gerencia situacional.

Conceptos Bsicos: La teora tridimensional se basa en 5 conceptos bsicos.a.-El cambio organizacional es un proceso para reunir gerentes

b.- El programa tridimensional.

e.- la flexibilidad es condicin necesaria del cambio.

c.- Los ejecutivos no aplican todo lo que saben.

d.- El cambio debe involucrar a todas las unidades.

RELACIN ENTRE EFICACIA Y SITUACIN: Para identificar un papel se debe distinguir entre.-

INSUMO

PRODUCTO

*Mantenimiento de maquinas. *Atencin de pacientes. *Concesin rural. *Frecuencia a la iglesia. *Cambio de actitud. * Jugar futbol con arte.

*Mquinas disponibles para el trabajo. * Pacientes curados. *Cobranzas puntuales. *Aumento de la cosecha. * Vida cristiana. *Cambio de conducta. *Ganar el partido.