100

TTQS

()

100 1 20 100 12 22

................................................................................................................. 1

......................................................................................................... 1

......................................................................... 1

................................................................................................. 2

..................................................2
....................................2

......................................................................................... 3

100 TTQS .....................................3

....................................................5
..................................6

................................................................................. 8

........................................8
........................................9

................................................................................... 10

....................................................................... 11

............................................................................................................... 12

(Plan)(Design)(Do)(Review)(Outcome)
Taiwan TrainQuali System TTQS

TTQS
100
1
TTQS

(100) 2,820

TTQS TTQS

100 -

TTQS

TTQS
TTQS
TTQS


100 TTQS
() 100 TTQS
TTQS TTQS

100 TTQS

TTQS TTQS TTQS 1. TTQS

2.
() (P) 3.
(D)(D) 4.
TTQS (R)(O) 5.
6.
() TTQS 7. TTQS
TTQS P-D-D-R-O 1.

2.
() 3.
4.
5.
TTQS
6.

7.
()
8.
TTQS 9.
/
TTQS TTQS 1.
2.

3.
4.
5.
6.

24

()
1.
2.
3. (TTQS
)
4.
5.

24 1.
TTQS
2.
3.

PDDRO

4.

TTQS
TTQS
TTQS
TTQS
TTQS
TTQS

24 1.
2. 2

TTQS

KPI

TTQS TTQS

PDDRO

TTQS
TTQS

TTQS

TTQS

1.
2.
3.
4.
5.
6.

24

()
1.
2.

1. TTQS 24 1.
2.

2.
3.

4.
5.
6.
7.

1. 24

2.

3. TTQS
4. TTQS
-
5. TTQS
-

1.
2.

()
TTQS

TTQS

90%

30

20% ()

50

TTQS

5 2

70

1. 70

2. 70

()

TTQS TTQS TTQS

TTQS TTQS
TTQS TTQS
TTQS

()

()
1. 2,820
2. 660
540 540 540
540
3. 35 10

()
1.
(1) TTQS

(2)
2.
(1)
TTQS
(2)
(3)

()

 TTQS
1.
2. 5.6
3.

TTQS
1

TTQS
()

(
)

DM

3-4

1. TTQS
2.

3. DM()

E-dm
Fax

4.
5.

6.

()

(
)1

7-10

7.
8.

9.
10.

11-15

11.
12.
13.
14.
15.


() TTQS

()
()

()
1.
2.
3.

() TTQS TTQS
TTQS e-learning
() 6 3

() TTQS TTQS

TTQS

()
e-mail TTQS
http//ttqs.evta.gov.tw
()
1.
2.
3. ()
9

4.
5.
6.
()
1.
2. ()
3.
4.
5.
() TTQS

()
1 TTQS
TTQS

() 2 TTQS

()
1. TTQS

2.
3. 5
TTQS

()

1.
10

2.
2
3.

-13
100 11 30

11


-1 TTQS
-2 TTQS
-3
-4 TTQS
-5 TTQS
-6
-7 TTQS
-8 TTQS
-9 TTQS
-10 TTQS
-11 TTQS
-12 TTQS
-13 TTQS

TTQS

TTQS

TTQS

12

-1

100

TTQS

10

13

100

-2

TTQS

96-98 TTQS
TTQS

(24 ) 99 TTQS____________________________
TTQS TTQS
TTQS
TTQS

TTQS

() ()

()

()

()

E - m a i l

1 1 ~2 2 ~3 3 ~5 5 ~7 7

1. 2. 3. 4. 5.HR
6. 7.

1. 2. 3. 4.HR
5.

1. EDM 2. DM 3./ 4. 5.
6.

14

-3

100

E-MAIL

* DM

15

-4

100

TTQS

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

16

(O)

(M)

E-MAIL


-5

100

TTQS

17

-6

100

100

100

TTQS

18

-7

100

1.

2.

3.

4.

()

19

-8

100
T

1.
2.

3.

4.

5.

6. 4 ()5-50 51-100 101-150 151-200 200

1
2
3
4
5
6
7
1.

2.

3.

4.

5.

6.

1.

2.

3.

4.

1.
2.

3.
4.
5.

1.
2.
3.

1.
2.

3.?
1.
2.
3.

20

-9

100

TTQS

4 ()
5-50
51-100
101-150
151-200
200

4 ()
5-50
51-100
101-150
151-200
21

100
200

4 ()
5-50
51-100
101-150
151-200
200

4 ()
5-50
51-100
101-150
151-200
200

4 ()
5-50
51-100
101-150
151-200
200

22

100

7
6
5
4
3
2
1

0%

7
6
5
4
3
2
1

0%

7
6
5
4
3
2
1

0%

7
6
5
4
3
2
1

0%
23

100

7
6
5
4
3
2
1

0%

7
6
5
4
3
2
1

0%

7
6
5
4
3
2
1

0%

24

100
2

7
6
5
4
3
2
1

0%

7
6
5
4
3
2
1

0%

7
6
5
4
3
2
1

0%

25

100

7
6
5
4
3
2
1

0%

7
6
5
4
3
2
1

0%

7
6
5
4
3
2
1

0%

26

100
4

7
6
5
4
3
2
1

0%

7
6
5
4
3
2
1

0%

27

100

7
6
5
4
3
2
1

0%

7
6
5
4
3
2
1

0%

7
6
5
4
3
2
1

0%

28

100

29

100

TTQS

*
30

-11

-12

100

TTQS

* 2

31


-13

100

TTQS

( 50%)

(20%)

(30%)

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

32

( 50%)

(0
(01)
1)

-14

100

TTQS

()

100 ~

33

TTQS

DM

34

100

TTQS

e-mail

(O)

(H)

()

1. TTQS

2. TTQS 3. TTQS 4. TTQS

5. TTQS

6. TTQS

7. TTQS

9. TTQS 10. TTQS

35

8. TTQS

100

TTQS

TTQS
TTQS

TTQS
TTQS
TTQS

6
6
6
6
24

36

100 ()

TTQS

TTQS
TTQS

TTQS
TTQS
TTQS

6
6
6
6
24

37