y DEPARTAMENTALIZACIN POR FUNCIN EMPRESARIAL Este tipo de departamentalizacin consiste en agrupar las actividades y tareas de acuerdo con las

funciones principales desarrolladas en la empresa teniendo en cuenta que toda empresa u organizacin tiene como funciones principales primero la produccin, segundo vender y tercero financiar, encontramos que esto genera varias caractersticas como son: y y y y No existe una terminologa nica ampliamente aceptada por las empresas. No todos los organismos optan por las mismas denominaciones funcionales. Este tipo de departamentalizacin es caracterstica de las grandes organizaciones. La coordinacin de las actividades se hace mediante reglas y procedimientos, teniendo en cuenta aspectos de la planeacin.

y Ventajas y y y y Permite agrupar a los especialistas bajo jefatura nica. Garantiza la mxima utilizacin de las habilidades tcnicas de las personas. Hace nfasis en las funciones principales de la empresa. Orienta a las personas hacia una actividad especfica segn la capacitacin por ella recibida.

y Desventajas: y y Disminuye el inters por los objetivos generales de la compaa. No es adecuada cuando la tecnologa y las circunstancias externas son cambiantes e imprevisibles. Se reduce la coordinacin entre las funciones especficas de la compaa. La responsabilidad de las utilidades recae sobre la autoridad.

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y DEPARTAMENTALIZACIN POR PROCESOS O EQUIPOS Este tipo de departamentalizacin se basa en agrupar las actividades segn el rea productiva o de operacin que realice en la empresa, la departamentalizacin por procesos y objetivos va muy de la mano con la tecnologa, esto es quizs una de sus principales caractersticas, adems de que es comn en las empresas manufactureras. y Ventajas: y Se obtienen ventajas econmicas, derivadas de la propia naturaleza del equipo o de la tecnologa. Uso de tecnologa especializada.

Utilizan conjuntamente las habilidades humanas junto con la tecnologa.

y Desventajas: y y y Se complica la coordinacin de los departamentos. No es propenso a cambios. La responsabilidad recae sobre la autoridad.

y DEPARTAMENTALIZACIN POR CLIENTELA Se basa en la diferenciacin y la agrupacin de las actividades de acuerdo con el tipo de personas o personas para quienes se ejecuta el trabajo. Su caracterstica primordial es que se preocupa fundamentalmente por el cliente o consumidor, ya que divide las unidades organizacionales de modo que pueda servir a un cliente especfico. y Ventajas: y y y Su concentracin se basa en las necesidades del cliente. Motiva a todo el personal y a todos los ejecutivos y empresarios a trabajar por el cliente. Hace sentir al cliente escuchado y comprendido por su proveedor.

y Desventajas: y y Necesita de personal capacitado y expertos en los problemas de los clientes. Las dems actividades de la organizacin (produccin, finanzas, etc) pasan a segundo plano.

y DEPARTAMENTALIZACIN TERRITORIAL O GEOGRFICA Este otro tipo de departamentalizacin consiste en agrupar las actividades con respecto al rea de donde se ejecutar el trabajo o el rea de mercado que cubrir la empresa. La caracterstica primordial de este tipo de departamentalizacin es que es utilizado por compaas que cubren grandes reas geogrficas y cuyos mercados son extensos. y Ventajas: y y y Se hace nfasis en los problemas y necesidades locales y regionales. Se mejoran las coordinacin en una regin. Se recomienda a empresas minoristas, si centralizan ciertas funciones.

y Desventajas: y y Se complica el control por parte de la direccin. Puede dejar de segundo plano los aspectos de la planeacin.

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Estructura por Departamentalizacin: Esta estructura consiste, como su nombre lo indica, en crear departamentos dentro de una organizacin; esta creacin por lo general se basa en las funciones de trabajo desempeadas, el producto o servicio ofrecido, el comprador o cliente objetivo, el territorio geogrfico cubierto y el proceso utilizado para convertir insumos en productos. El mtodo o los mtodos usados deben reflejar el agrupamiento que mejor contribuira al logro de los objetivos de la organizacin y las metas de cada departamento. De acuerdo a lo anterior la departamentalizacin se puede dar de varias formas: Funcional: Una compaa que est organizada funcionalmente, separa el trabajo sobre la base de pasos, procesos o actividades que se llevan a cabo para obtener un determinado resultado final. Las ventajas de este sistema de organizacin son: * Claramente identifica y asigna responsabilidades respecto a las funciones indispensables para la supervivencia de la organizacin. * El agrupar a las personas y unidades sobre la base del trabajo que realizan, incrementa las oportunidades para utilizar maquinaria ms especializada y personal mucho ms calificado. * Permite que las personas que realizan trabajos y que afrontan problemas semejantes, brinden mutuamente apoyo social y emocional. * Reduce la duplicacin de equipo y esfuerzo. * Constituye una forma flexible de organizacin; con mayor rapidez se podr aumentar o reducir el personal; nuevos productos y territorios se

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podrn aadir, y a su vez ser suprimidos. * Representa una forma organizacional fcilmente entendida o comprendida al menos por las personas que vivan en nuestra cultura. * Los principales ejecutivos conocen las condiciones locales y pueden atender rpidamente a los clientes en su zona. * Proporciona un buen entrenamiento para los gerentes en potencia. Pasemos a ver las desventajas * Cuando existe esta organizacin, las personas se preocupan ms por el trabajo de su unidad que del servicio o producto en general que se presta o se vende, esto causa una suboptimizacin organizacional. * Las personas que realizan diferentes funciones habrn de encontrarse separadas unas de otras, afectando coordinacin que fluye de una funcin a otra. Las funciones se dividen entre los empleados conforme a la especializacin que tenga cada uno de ellos y se agrupan de acuerdo a cada uno de los diferentes campos de accin; a su vez cada uno de estos campos tiene un gerente que es el responsable de asignar tareas y vigilar que estas sean realizadas de una forma correcta. Por ultimo encontramos a un gerente general que es el que se encarga de coordinar todas las funciones y responsabilidades para lograr las metas de la organizacin. Por Producto: Se organiza de acuerdo a lo que se produce ya sean bienes o servicios; esta forma de organizacin es empleada en las grandes compaas donde cada unidad que maneja un producto se le denomina divisiones estos poseen subunidades necesarias para su operacin. Las Ventajas: * Centra la atencin en el producto que se obtiene facilitando la coordinacin entre las diversas especialidades, para de este modo cumplir con los plazos limite de entrega de productos, as como las especificaciones * Permite que los problemas de coordinacin e integracin sean detectados lo ms pronto posible y se les de una solucin rpida. * Lograr aislar los problemas concernientes a un producto respecto a los dems y evita que interfieran los problemas de una funcin con todos los productos.

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* Permite el empleo de equipo especializado para el manejo de materiales, as como de sistemas especializados de comunicaciones. Las Desventajas * Reduce la oportunidad de utilizar equipo o personal especializado. * Se entorpece la comunicacin entre especialistas, ya que ahora presentan sus servicios en diferentes unidades. * Resulta difcil que una compaa se pueda acoplar a los cambios bruscos en volumen o que pueda adaptarse a los cambios en los productos o servicios, as como a nuevos productos o servicios. En esta estructura los empleados de la organizacin se dividen en grupos y cada grupo se encarga de la produccin de un producto especifico, adems cada grupo tiene un especialista para cada funcin y un gerente que es el responsable de supervisar el proceso que se lleva a cabo para la obtencin del producto o servicio y adems enva un reporte al presidente general de la compaa acerca de la evolucin de este proceso, este presidente general es el responsable de supervisar que cada gerente realice de forma adecuada su trabajo y fija las metas de la empresa. Territorio Esta se da ya que algunas compaas encuentran que sus operaciones se adaptan de una mejor manera a grandes cadenas organizacionales basadas en zonas geogrficas determinadas donde su empresa tiene cobertura, como las grandes cadenas de hoteles, compaas telefnicas, entre otras, que estn divididos y organizados sobre la base de su ubicacin. Tambin se presentan en compaas cuyas principales actividades son las ventas. En esta se da un eje central de control, sin embargo la organizacin en cada rea forma sus propios departamentos para satisfacer los requerimientos de la misma. Esta estructura presenta las siguientes ventajas: * La organizacin puede adaptarse a necesidades especficas de su regin. * Suministra mayor control debido a que existen varias jerarquas regionales que asumen el trabajo desempeado previamente por una sola jerarqua centralizada.

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* La gente en las organizaciones separadas toma decisiones rpidamente a sus necesidades. Presenta adems una desventaja y es que dificulta la integracin entre las diferentes divisiones geogrficas. Por Clientes: El tipo particular de clientes que una organizacin busca alcanzar, puede tambin ser utilizada para agrupar empleados. La base de esta departamentalizacin est en el supuesto de que los clientes en cada conjunto tienen problemas y necesidades comunes que pueden ser resueltos teniendo especialistas departamentales para cada uno. Aqu el cliente es el eje central, la organizacin se adapta y se subdivide agrupndose el personal para cumplir las funciones necesarias para satisfacer las necesidades de cada tipo de cliente. Esta estructura puede traer las siguientes ventas a la organizacin * Saca provecho respecto del tiempo y eficacia del vendedor (o promotor) que se limita al manejo de un grupo de clientes con caractersticas similares. * Logra mayor especializacin en el vendedor (o promotor) respecto del conocimiento y de la manera de operar de sus clientes. * Disminuye relativamente los costos proporcionados por comunicaciones, en virtud de que las mismas pueden fijarse en relacin a cada tipo de cliente. Tambin pude generar las siguientes desventajas * Dificultad de coordinacin con los departamentos organizados sobre otras bases, con una constante presin de los gerentes solicitando excepciones y tratamiento especial. * En ciertas ocasiones pueden reducirse o incrementarse ciertos tipos de clientes, ya sea por recesiones econmicas donde los comercios minoristas tienden a disminuir y por el contrario se incrementan los muy pequeos negocios, esto requiere ms vendedores pero disminuye el grado de eficiencia de los mismos.

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1. Funcionales: Una compaa que esta organizada funcionalmente, est separada en divisiones mayores en base a: produccin, mercadotecnia y finanzas. 2. De ubicacin: Algunas compaas encuentran que sus operaciones se adaptan mejor a grandes cadenas organizacionales basadas en varias zonas geogrficas, ejemplo las grandes cadenas de hoteles, compaas telefnicas, etc. estn divididas y organizadas sobre la base de su ubicacin. En algunos casos estas organizaciones se usan para operaciones internacionales, en otras, las divisiones pueden basarse solo en ciudades. Ventaja: Puesto que los principales ejecutivos estn ubicados en distintas reas, conocen las condiciones locales y pueden atender rpidamente a los clientes de su zona, adems este tipo de organizacin proporciona un buen entrenamiento para los gerentes en potencia. 3. Organizaciones por Clientes. Las compaas orientadas hacia las ventas, suelen utilizar este tipo de organizacin. Un modelo tpico son las tiendas departamentales (hombres, bebes, etc.). este tipo se utiliza principalmente en empresas comerciales.

La ventaja de este tipo de organizacin es de que las necesidades de los clientes sern adecuada y rpidamente atendidas.
4. Organizaciones por Producto. Una empresa puede elegir su organizacin sobre la base de los productos que produce ejemplo la General Motors tiene grandes divisiones para el cadillac, buick, osmobile, etc. una organizacin de este tipo promueve el conocimiento especializado del producto, as como la competencia entre las divisiones. 5. Por procesos. Se establecen los departamentos por separado sobre la base del proceso implicado ejemplo: Industria maderera, Industria Aerospacial. En este tipo de organizacin es posible colocar gerentes en los puntos en donde se emplean conocimientos tcnicos.

La departamentalizacin: La limitacin del nmero de subordinados a los que es posible supervisar directamente restringira el tamao de las empresas de no ser por el recurso de la departamentalizacin. La agrupacin de actividades y personas en departamentos permite que, al menos en teora, las organizaciones crezcan en un grado indeterminado. No obstante, los

patrones bsicos para la agrupacin en departamentos difieren de los aplicables a la agrupacin de actividades. De entrada es necesario subrayar la inexistencia de un modelo nico de departamentalizacin aplicable a todas las organizaciones o situaciones. Algunos tipos de departamentalizacin son: Departamentalizacin por tiempo: La existencia de turnos de trabajo es comn en muchas

empresas, en las que (por razones econmicas, tecnolgicas o de otro tipo) la jornada laboral normal no sera suficiente. Por ejemplo: Hospitales, plantas elctrica, etc. Departamentalizacin por funcin empresarial o funcional: Expresa lo que la hace

tpicamente. Dado que todas las empresas se dedican a la creacin de algo til y deseable para los dems, las funciones empresariales bsicas son la produccin, venta y financiamiento. Ha parecido lgico agrupar estas actividades en departamentos como ingeniera, produccin, ventas o comercializacin y finanzas. Departamentalizacin territorial o geogrfica: Es comn en empresas que operan en

regiones geogrficas extensas. En este caso, puede ser importante que las actividades que se realizan en un rea o territorio determinado se agrupen y asignen a, por ejemplo, un administrador. Departamentalizacin por tipo de clientes: Cuando cada una de las actividades de una

empresa a favor de sus clientes es puesta bajo la responsabilidad de un jefe de departamento, los clientes constituyen la base sobre la cual se agrupan las actividades. Dueos y administradores de empresas suelen organizar las actividades de esta manera cuando les interesa responder a los requerimientos de grupos de clientes claramente definidos. Por ejemplo, un banco que tiene los departamentos de Prstamos inmobiliarios e hipotecarios, banca agrcola, etc. Departamentalizacin por procesos o equipos: Se aplica fundamentalmente a los procesos

de manufactura de un departamento o con un equipo determinado. La instalacin de un sistema de procesamiento de datos, por ejemplo, bien puede implicar el paso por diversas delimitaciones funcionales. Departamentalizacin por productos: La agrupacin de actividades con base en productos

o lneas de productos ha cobrado creciente importancia en empresas de gran escala y multiplicidad de lneas de producto. Habitualmente las compaas que adoptan esta modalidad de departamentalizacin se hallaban organizadas anteriormente por funcin empresarial.

1. Funcional. Es comn en las empresas industriales; consiste en agrupar las actividades anlogas segn su funcin principal. 2. Por producto. Es caracterstica de las empresas fabricantes de diversas lneas de productos, la departamentalizacin se hace en base a un producto o grupo de productos relacionados entre s. 3. Geogrficas o por territorio Este modo de estructurar la empresa es muy comn en entidades que prestan servicios en distintas reas geogrficas y que por lo tanto, tienen numerosos puntos de ventas y de atencin al cliente. Se trata por lo general de compaas comerciales y de servicios, como por ejemplo; bancos, grandes almacenes, empresas de mensajera con diferentes centros de entrega y bsqueda de productos. 4. Por clientes Por lo general se aplica en empresas comerciales, principalmente almacenes, y su funcin consiste en crear unidades cuyo inters primordial es servir a los distintos compradores o clientes. 5. Por Proceso o Equipo En la industria, el agrupamiento de equipos en distintos departamentos reportar eficiencia y ahorro de tiempo ;as como tambin en una planta automotriz, la agrupacin por proceso. 6. Por Secuencia: Es utilizada en empresas productoras que trabajan sin interrupcin los tres turnos, para controlar cada uno de los turnos; o cuando se trate de labores que manejen una gran cantidad de nmeros o letras. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIN Mediante los siguientes cuadros comparativos podremos establecer de forma clara y sencilla las ventajas y desventajas de la departamentalizacin en algunos de sus tipos.

Por funcin empresarial |ventajas |desventajas | ||| |. Es reflejo lgico de las funciones |.Se resta nfasis a los objetivos generales de la compaa. | |. Se mantiene el poder y prestigio de las funciones |.Se reduce la coordinacin entre funciones | |principales. |. La responsabilidad de las utilidades se concentra | |.Se sigue el principio de la especializacin ocupacional. |exclusivamente en la cima. | |. Se simplifica la capacitacin. |.Lenta adaptacin a nuevas condiciones | ||| |.Se cuenta con medios para un riguroso control desde la cima.| | Territorial o geogrfica |Ventajas |Desventajas | ||| |.Se delega responsabilidad a niveles inferiores. |.Se requiere de mas personal con capacidad de gerentes | |.Se hace nfasis en mercados y problemas locales. |generales . | |.Se mejora la coordinacin en una regin. |Se dificulta el mantenimiento de servicios centrales | |.Se aprovechan las economas de las operaciones locales. |econmicos y puede | |.Mejor comunicacin directa con los intereses locales. |.requerirse de servicios como personal | |.Proporciona un campo de capacitacin |Y compras en el nivel regional. |

| |.Se complica el control por parte de la | | |Alta direccin. | ||| Por cliente |Ventajas |Desventajas | |. | | ||| | |.Se dificulta la coordinacin de los | |.Se ponen en prctica las habilidades especiales. |Departamentos. | |.Se usa tecnologa especializada. |. La responsabilidad de las utilidades | |.Se obtiene ventajas econmicas. |Recae en la cima de la jerarquizacin. | ||| |.Se simplifica la capacitacin. |.Modelo inconveniente para el | ||| | |desarrollo de gerentes. | Por Producto |Ventajas |Desventajas | |.Se concentra la atencin y el esfuerzo en lneas de |.Se requiere mas personal con habilidades de gerentes | |productos. |generales | |.Se facilita el uso del capital, instalaciones habilidades|.Se dificulta el mantenimiento de servicios centrales | |y conocimientos especializados |econmicos. |

|.Permite el crecimiento y diversidad de productos y |.Se acenta el problema de control por parte de la direccin| |servicios | | |.Se mejora la coordinacin de actividades funcionales. | | |.La responsabilidad de utilidades recae en el nivel | | |divisional | | |.Proporciona un campo de capacitacin medible para | | |gerentes generales. | |