ADMINISTRACIN Y HERMENUTICA Aportes para una administracin comprensiva

Por Rodrigo Muoz G.1 Publicado en la Revista Cuadernos de Administracin Universidad del Valle, Cali. Marzo 2002, N 27. Introduccin El propsito de este escrito es intentar una aplicacin de algunos presupuestos de la hermenutica de Hans-Georg Gadamer2, a mi propia problemtica profesional, que es adems el objeto de mi investigacin en el doctorado en filosofa que adelanto en la UPB sobre los fundamentos epistemolgicos del pensamiento administrativo y organizacional. Es un propsito un tanto arriesgado, teniendo en cuenta la complejidad del tema hermenutico y la precisin minuciosa con que Gadamer expone sus conceptos fundamentales, en contraste con lo que a mi juicio podra catalogarse como un abuso interpretativo sistemtico de la teora administrativa y organizacional con respecto a textos y contextos, en el momento de estudiarlos para integrarlos a su cuerpo de conocimientos. Tradicionalmente la administracin ha buscado merecer el estatus de ciencia bajo los criterios de validez y universalidad de las ciencias naturales, lo que de antemano le crea una dificultad epistemolgica pues, para hacer posible la aplicacin del mtodo cientfico, ha tenido que hacer una construccin artificiosa de su objeto de estudio que desfigura y oculta la verdadera naturaleza del fenmeno o fenmenos de los que se quiere ocupar. Pienso que toda definicin de
Rodrigo Muoz G. es profesor de Teora de la Organizacin y director de la maestra en Ciencias de la Administracin en la Universidad EAFIT de Medelln. Actualmente hace un doctorado en filosofa en la UPB de Medelln.
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2 un objeto de estudio es necesariamente una abstraccin de la realidad pero subyace siempre a ese propsito de toda ciencia de asir la realidad de su objeto, una intencin de objetividad, de fidelidad a su esencia. En el caso de la administracin, por el contrario, se opera una construccin orientada ms por el afn de hacerla abordable bajo cierta lgica matemtica y de eficiencia y menos con el nimo de que refleje la realidad de su objeto. En consecuencia, la administracin no se ocupa de la accin organizada del hombre en la produccin e intercambio de bienes y servicios que sera para m el objeto de esta disciplina sino, de la optimizacin de recursos para el logro eficaz de objetivos predeterminados, o, como lo dice Chiavenato3, La tarea de la administracin es interpretar los objetivos de la empresa y transformarlos en accin empresarial. Esta operacin despoja de su naturaleza al ser humano frente a la organizacin de su produccin y lo reduce a la categora cuantificable de recurso, al mismo ttulo que los insumos materiales o financieros. Las exigencias metodolgicas de las ciencias duras aplicadas a los fenmenos humanos, hacen necesario introducir supuestos, reducciones, condiciones, estabilizaciones (variables que se suponen constantes), que terminan por desfigurar la realidad de partida para convertirla en un fenmeno completamente nuevo, en nada parecido al objeto de la preocupacin inicial, es decir, el hombre en su riqueza de posibilidades frente a su accin productiva y comercial. La administracin hereda este vicio de la economa positivista, su pilar fundamental, pues sta, ante las ambigedades e imprecisiones de la accin econmica humana, reestructura y reelabora de tal manera su objeto que ste termina por no obedecer a la lgica y la dinmica de la realidad, aunque parezca conformarse a ciertas leyes que el mtodo cientfico puede, ahora s, establecer4. Esto es una adaptacin del objeto al mtodo en aras de un dudoso estatus epistemolgico de ciencia exacta.

Principalmente a partir del texto, GADAMER, Hans-Georg. Verdad y Mtodo I, Ediciones Sgueme. Salamanca 1997. Pp 225- 237 y 439-468 3 CHIAVENATO, I. Administracin, Bogot, McGraw Hill, 2001 4 La experiencia de la accin humana es diferente a la experiencia de los fenmenos naturales. Nada ms absurdo que pretender construir un sistema epistemolgico de la economa sobre el modelo de las ciencias naturales. Sera completamente intil querer definir las relaciones entre los hombres en los trminos objetivos de las ciencias fsicas: ellas no pueden serlo ms que en trminos de creencias humanas. BARTOLI, H. Leconomie multidimensionelle. Economica. Pars. 1991. p: 48. (traduccin del autor)
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3 Hay adems un problema de lgica en el afn cientifista de la administracin pues no naci como conocimiento cientfico sino que surgi como un saber pragmtico unido a la gestin empresarial y busc luego justificacin cientfica para tal orientacin en los medios acadmicos e intelectuales. Con un criterio selectivo y eclctico, se apoy en las ciencias sociales y humanas para buscar argumentos e instrumentos para la realizacin en la prctica de sus intereses y objetivos, sin preguntarse sobre la pertinencia de stos. En consecuencia, la racionalidad econmica, (la sujecin de toda accin y decisin a sus posibilidades de rendimiento monetario) como criterio fundamental de gestin, no se cuestiona, sino que por el contrario, se busca validar a toda costa, an forzando la interpretacin de los textos y los contextos de que habl ms arriba. En adelante, la dinmica de construccin de conocimiento en administracin se regira por el criterio de racionalidad instrumental5, es decir, por el propsito de adecuar y someter los medios (sin consideracin de su especificidad) al logro de esa finalidad econmica no cuestionada.

Hermenutica dogmtica y administracin Encuentro bastante similar la lgica interpretativa de la administracin durante toda su historia, al origen teolgico y preceptivo de la hermenutica. El carcter modlico6 de la interpretacin de los textos sagrados por parte de los telogos, bien hubiera podido servir de inspiracin a los tericos de la administracin. Precisamente el catolicismo y las iglesias protestantes inglesas y estadounidenses en un primer momento, y Taylor y Fayol posteriormente, desempearon este papel normativo-preceptivo7 de la gestin a partir de sus propias lecturas de la accin administrativa. El primer intento de teorizacin de este campo se llam, Movimiento del Mejoramiento Industrial y fue, como se dijo, comandado por las iglesias protestantes y catlica8 en su afn de humanizar el medio empresarial, altamente degradado desde la Revolucin Industrial, buscando

MORGAN, Gareth. Imgenes de la Organizacin. Alfaomega. Mxico. 1986. p: 26. Trmino gadameriano con el que quiere sealar la interpretacin nica de los textos sagrados por parte de la Iglesia y su forzosa aceptacin para sus creyentes. 7 BARLEY y KUNDA. Plan y Dedicacin: Oleadas de las ideologas de control normativo y racional en el discurso administrativo. Bogot. Revista Innovar N 9. Universidad Nacional. P: 80 8 Particular importancia tuvo es esto el Papa Len XIII, que con su encclica Rerum Novarum, comenz lo que se ha dado en llamar la Doctrina Social de la Iglesia.
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4 con ello detener el malestar laboral y el consecuente y previsible avance del comunismo en las fbricas. Esto sent las bases de lo que sera en adelante la lgica de creacin y difusin del conocimiento administrativo: la validacin del saber por la autoridad del prescriptor de turno (o principio de autoridad). En adelante, de Taylor y Fayol a Drucker y Hammer, el usuario del saber administrativo no cuestionara la validez cientfica de la receta de moda dado el alto prestigio generalmente asociado al formulador pero tambin debido a su argumentacin y experimentacin, aparentemente rigurosas9. La institucionalizacin de este comportamiento servira de base a lo que podramos asimilar a la unidad de contenido de la tradicin de Gadamer, pues, a partir de esa dinmica dogmtica de generacin del conocimiento, se ha perpetuado una interpretacin monoltica a mi juicio equivocada del ser humano en la empresa por parte los tericos de todas las corrientes. Todas estas corrientes han construido sus propuestas sobre la base unnime de dar por normal una escisin en la esencia del ser humano operada por la Revolucin Industrial y que, a mi juicio, constituye el elemento fundacional de las teoras administrativa y organizacional desde entonces. La verdadera revolucin ocurrida entonces fue la separacin entre mano y cerebro, entre pensamiento y accin, rompiendo una alianza filogentica que define ontolgicamente al ser humano. El desgarramiento brutal del hombre de su herramienta, su trabajo y su obra, es en el fondo una negacin de su propia naturaleza: la indisolubilidad entre el pensar y el hacer, entre la concepcin y la ejecucin. En el aprovechamiento de esta escisin artificial se bas el gran descubrimiento de Taylor y sus seguidores, que elitiz el pensamiento y someti a la mera accin humana a su modelo HOMBRE MQUINA, con sus parmetros de ajuste (del primero a la segunda), de mtodos, tiempos y movimientos, creando con ello la nueva Ciencia del Management a finales del siglo XIX y principios del XX. Aqu podemos esbozar nuestra crtica principal desde la hermenutica: todas las propuestas tericas en administracin parten sin mayor anlisis del supuesto
Han existido crticos de la teora administrativa que han demostrado sus errores epistemolgicos y metodolgicos, pero sus cuestionamientos se conocen en crculos acadmicos muy reducidos. Tal es el caso de LEE, J. Golden and Garbage in Management theories and prescriptions. Atenas, Ohio University Press. 1982. Ms recientemente, CHANLAT, Alain, Carta a Richard Dry, Occidente enfermo de sus dirigentes. Cuadernos administrativos N 20. Univalle Cali. Y entre nosotros a ACEVEDO y LPEZ, Adelgazamiento organizacional, opcin de competitividad?. Medelln, UPB. 2000
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5 fundamental de que la divisin tcnica del trabajo, que despoja a la mayora de su posibilidad de construirse ontolgicamente en su trabajo, es completamente acorde con la naturaleza. Esto ha sido incluso justificado acudiendo a teoras biolgicas, o fisiolgicas, o, incluso, a las teoras sobre la evolucin, adjudicando a unos pocos el carcter de ms fuertes y por consiguiente, el derecho a imponer su pensamiento a la accin de los dems10. Esta justificacin no deja de ser un abuso epistemolgico, un cambio de nivel de organizacin de lo biolgico a lo social sin mayores precauciones. Debo decir, sin embargo, que la unidad de contenido a la que me refiero, opera slo en el nivel del fundamento humanista del conocimiento administrativo, pues, en cuanto a la praxis derivada de ste, existe una oferta muy variada de recetas que engaosamente hace pensar en una gran dinmica de cambio paradigmtico en este campo del saber.

Algunos ejemplos de interpretacin administrativa Es curioso constatar el carcter amaado de la interpretacin de los textos que han servido de fundamento al conocimiento administrativo. Al igual que la divisin del trabajo, el concepto de mercado, por ejemplo, fue tomado de Adam Smith de una manera literal de su descripcin, haciendo caso omiso de las advertencias que seguidamente haca ese autor sobre los peligros que implicaba una sujecin incondicional a su lgica impersonal. Por el contrario, sus efectos perversos fueron glorificados apoyndose en otras teoras como la mencionada ley del ms fuerte del evolucionismo darwinista11. En otro caso ms reciente, la interpretacin del fenmeno japons por la literatura administrativa en las dos ltimas dcadas, ha desfigurado completamente la realidad objetiva de esa sociedad (su forma de ser colectiva) para interpretar que su gran xito se debe a su habilidad para crear culturas

Cito dos textos de Fayol: Del mismo modo que la divisin del trabajo, la centralizacin es un hecho de orden natural; ste consiste en que todo organismo, animal o social, las sensaciones convergen en el cerebro o la direccin, y que del cerebro o de la direccin parten las rdenes que ponen en movimiento todas las partes del organismo. En todo gnero de empresa, la capacidad esencial de los agentes inferiores es la capacidad profesional caracterstica de la empresa, y la capacidad esencial de los altos jefes es la capacidad administrativa. FAYOL, H. Administracin industrial y general. Bueno Aires. El Ateneo. 1973, p: 141 11 AKTOUF, Omar. La administracin y su enseanza: entre doctrina y ciencia?. En, Administracin y Pedagoga. Medelln. Fondo Editorial Eafit. 2000.
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6 slidas y cohesivas al interior de sus organizaciones12. La prescripcin administrativa consecuente con tal diagnstico fue entonces, cmo gerenciar la cultura empresarial para el logro de los objetivos estratgicos, entregando en exclusiva al dirigente la potestad sobre la creacin de la cultura e ignorando el carcter intersubjetivo y vivencial de la creacin de realidad social y simblica en un grupo humano13. La cultura es, en s, el resultado en permanente elaboracin de un proceso de interaccin colectiva en un contexto dado y pretender simplemente reemplazarla desde arriba por otras manifestaciones culturales, digamos, ms convenientes para el objetivo estratgico de la empresa, ignora la complejidad y especificidad de ese fenmeno. Podemos apreciar entonces, que, aunque aparentemente diferentes cada una en su momento histrico, estos dos ejemplos de interpretacin que acabamos de dar, portan en s el mismo fundamento ideolgico: el voluntarismo derivado de la divisin entre los que piensan (los dirigentes) y los que ejecutan (los dirigidos). Debo hacer sin embargo una notable excepcin. Mary Parker Follett (1868.1933) fue una terica de la administracin formada en las ciencias sociales (lo habitual era ser ingeniero) y que vivi, escribi y ense en la misma poca de Taylor y Fayol. En 1994 fueron reeditados sus textos y conferencias en el libro, Mary Praker Follett, La Precursora de la Administracin, comentados por los ms granados exponentes de la administracin moderna: Peter Drucker, Henry Mintzberg, Warren Bennys, entre otros. Lo singular es que La Precursora14 fue deliberadamente ignorada en su poca por oponerse precisamente a esa visin instrumental de la administracin de sus colegas. Pienso que ella lleg al fondo ontolgico de esta escisin, pues comprendi que nunca podremos separar por completo el aspecto humano del mecnico. Y como dira Pauline Graham: Follett no estuvo de acuerdo con esta dicotoma. Desde su punto de vista, tanto

AMADO, Gilles. (1988) Cohsion organisationnelle et illusion collective. En Rvue Franaise de Gestion, N 69 (junio-julio-agosto). 13 Veamos esta sentencia de Edgar Schein, uno de los gurs de la corriente de la Cultura Corporativa, en su libro Cultura Organizacional y Liderazgo: Las culturas de las organizaciones son creadas por lderes y el aspecto ms importante de los lderes es crear y gestionar cultura. 14 En el original en ingls aparece The prophet, que yo encuentro ms adecuado a su papel. No es propiamente una precursora, pues sus trabajos fueron en unos aos posteriores a Taylor y Fayol, figuras fundadoras. Como profeta quizs sea ms correcto considerarla, dado el carcter anticipatorio de su pensamiento con respecto a lo que, a mi juicio, podra ser un verdadero cambio paradigmtico en administracin.
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7 los dirigentes como sus subordinados eran de la misma ndole, individuos gobernados mediante una mezcla de razn, sentimientos y carcter15. En la poca del mecanicismo tayloriano y su lgica determinista (causaefecto) Follett hablaba por ejemplo de respuesta circular, concepto central del pensamiento complejo contemporneo (causalidad recursiva o circular) de Morin, Le Moigne y otros filsofos (el estmulo no es la causa, ni la respuesta el efecto, yo respondo, no slo ante usted, sino a la relacin entre usted y yo, nuestra parte no es una fraccin de un todo, es, en un sentido, el todo mismo16). Criticaba igualmente la psicologa conductista por esttica en favor de la que frecuentemente llamaba psicologa reciente o introspectiva (psicoanlisis) y a la que le reconoca una mejor posibilidad de comprender la realidad del proceso de conducta en el que tienen igual importancia el sujeto y el objeto pues all, realmente, lo determinante es la relacin entre ellos en la circunstancia especfica. Por otra parte, se adelant adems en algo ms de sesenta aos al modelo japons, pues insisti, en esa poca, en escritos y conferencias en la necesidad de crear gobiernos democrticos en las organizaciones (en lugar de burocracias), fundamentados en redes de grupos autnomos, anticipndose con ello a dos conceptos que todava hoy se consideran revolucionarios: la estructura de redes y la superacin por el trabajo autnomo colectivo17, de lo que hemos dado en llamar la escisin fundamental. Pero lo singular tambin desde el punto de vista hermenutico de esta reedicin de las conferencias de Follett son los comentarios de los gurs arriba mencionados. Ellos, inconscientemente imposibilitados para superar la dicotoma, ratifican la unidad de contenido asimilando las ideas de Follett al empowerment, moda administrativa de los ltimos aos que, como su nombre lo deja entrever, es una concesin o prstamo benevolente del poder del directivo a sus subordinados bajo condiciones controladas18. O catalogan el aporte de Follett con respecto al
GRAHAM, Pauline (editora). Mary Parker Follett, Precursora de la Administracin. Mc Graw Hill. Mxico. 1997 16 Idem, p: 41 y 204. 17 El problema de la superacin de la dicotoma no es simplemente de cmo volver a unir pensamiento y accin en el hombre, sino cmo hacerlo sin perder los grandes niveles de productividad ganados con su separacin. En el trabajo individual esto sera absolutamente imposible, pero la naturaleza social del hombre permite conciliar altas tasas de productividad con divisin del trabajo bajo un esquema de autodeterminacin colectiva. 18 Ver comentarios de Nitin Nohria en Ibidem, p: 157.
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8 liderazgo en este caso como valioso por no centrarse slo en el lder sino tambin en la forma de generar seguidores eficaces19. Esto ratifica la visin gadameriana de la hermenutica, que ms que una recreacin o resurreccin del proceso de escritura, es ms bien una nueva recepcin desde la comprensin que se puede tener hoy del texto. En esa recepcin necesariamente se encuentran ya siempre implicadas las ideas propias del intrprete20. Yo dira que el intrprete no puede desprenderse del filtro que le impone su lengua (hiptesis Sapir-Worf), su cultura, su formacin, su poca, en sntesis, su condicin total. Los comentarios de los gurs a los textos de Mary P. Follett constituyen un claro ejemplo de ello, pero tambin, mis interpretaciones reflejan una lectura desde una perspectiva crtica que trata de poner el ser humano realmente en el centro de las preocupaciones de las teoras administrativas y organizacionales.

Preguntas y respuestas La hermenutica es ante todo un arte dialctico. Es un dilogo con el texto o contexto en el que el objetivo no es imponer forzosamente los propios argumentos sino poner en evidencia todas las posibilidades de lo interrogado. Al preguntar, se introduce una cierta ruptura en el ser de lo preguntado21 y esto seala desde la pregunta la direccin de la interpretacin (sentido de la pregunta), es decir, se configura de hecho una intervencin del intrprete en la nueva comprensin de lo interpretado, al sealarle el derrotero de la respuesta. La interpretacin entonces estar dada siempre en funcin de la pregunta y la comprensin del texto implicar la comprensin de la pregunta misma.22 Quiero establecer aqu una relacin con la actividad interpretativa dentro de la teora administrativa. Afirmo que, en el sentido estricto de la hermenutica gadameriana, no existe una verdadera interpretacin ni, en consecuencia, una adecuada comprensin de los fenmenos que esta disciplina dice tratar. Pienso ms bien que su dinmica de generacin de conocimiento est centrada en una opinin (doxa) fundacional, que como opinin, al decir del mismo Gadamer, se

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Ver comentarios de W. Bennis en Ibidem, p: 179. (En esta ltima expresin la itlica es ma). GADAMER, Op. Cit. p: 467 21 Op. Cit. p: 439. 22 Op. Cit. p: 447.

9 opone al preguntar, pues revela una intencin de no querer saber (Es el poder de la opinin contra el cual resulta tan difcil llegar al reconocimiento de que no se sabe). Vinculo esta apreciacin al planteamiento de Aktouf de que la administracin no es una ciencia sino una doctrina23 (con las implicaciones ideolgicas que sta tiene), pues est constituida por una serie de recomendaciones que dan por supuesto un propsito y un inters particular en los resultados de tal propsito. Esto no da lugar a la ocurrencia de una pregunta, o al menos, a una pregunta por lo esencial. La administracin no interroga su objeto de estudio sobre su verdadera naturaleza, slo asume de antemano una visin y construye sobre ella todo un andamiaje instrumental destinado a hacerla posible en la prctica empresarial. No hay all una pregunta sobre el qu o el porqu, sino ms bien una opinin inconsulta con respecto a dicho objeto, y hay preguntas s, y muchas, pero preguntas sobre el cmo realizar en la prctica dicha opinin. Esta condicin originaria de la administracin, es decir, su fundamentacin en una opinin y la dedicacin de todos sus esfuerzos a hacerla factible en la prctica, le confieren ese carcter instrumental que tanto condiciona, a mi juicio de manera negativa, la formacin universitaria de dirigentes empresariales y profesores de la disciplina. Esta formacin se ve, como consecuencia de lo anterior, supeditada exclusivamente a procedimientos de aplicacin que se rigen fundamentalmente por criterios de maximizacin u optimizacin del beneficio econmico y sometiendo a todos los recursos (entre ellos al ser humano) a un tratamiento que los uniformiza en cuanto a la interpretacin de sus respectivas naturalezas.

Conclusin: por una hermenutica del sujeto en administracin Basado en esta problemtica, el Grupo Humanismo y Gestin de Montreal24 ha insistido en la necesidad de hacer un retorno a los fundamentos para invertir el proceso de formacin de conocimiento en la disciplina administrativa y en la teora organizacional. Propone pasar de una justificacin en la ciencia de una doctrina u opinin factual a una verdadera cimentacin de la teora y prctica administrativas
AKTOUF, Omar. La administracin y su enseanza Op cit. p 26 Grupo creado por Alain Chanlat en la Escuela de Altos Estudios Comerciales de Montreal para la investigacin y difusin de una nueva visin de la administracin fundamentalmente humanista.
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10 en una visin ms comprensiva de la esencia de lo humano. Tal retorno se hace principalmente por la deconstruccin de los supuestos y presupuestos de las actuales recetas y modelos de accin de la administracin para luego intentar una alternativa de construccin desde una perspectiva interdisciplinaria y hermenutica25 de las ciencias humanas y sociales. Interdisciplinariedad y ciencias del hombre constituiran pues el basamento de una nueva disciplina administrativa que, contrariamente a la perspectiva de opinin de la corriente tradicional, se fundamenta en una lgica de la pregunta26 para la comprensin de la naturaleza humana. Es una pregunta por el hombre; no por la mejor manera de hacerlo productivo o rentable. Pero, cul es ese hombre sobre el cual se pregunta esta corriente? Su modelo de hombre y sobre todo su modelo de dirigente, est claramente impregnado por el pensamiento aristotlico, en especial por su visin tica27. Contrariamente a los modelos construidos por las teoras del liderazgo administrativo y por la "mitologa" del mundo de los negocios (el supertecncrata), el dirigente empresarial debe centrarse en saber ser" l mismo alguien (savoir tre, savoir vivre), en lugar de enfocarse en el "saber llevar" a los dems a "hacer algo". El concepto de phrnesis (prudencia, sabidura) refleja bien esa intencin pues, el phronimus (hombre prudente, sabio) para Aristteles no es necesariamente aquel que posee el conocimiento de las verdades eternas (sophia) o del tipo techn, requeridos para el ejercicio prctico de un arte o profesin, sino aquel que posee la virtud intelectual para decidir en la contingencia, y que tiene la facultad de reconocer las necesidades humanas y obrar en consecuencia. Es conocimiento como sophia, pero al contrario de ste, que es un saber necesario e inmutable, la phrnesis es un saber variable en funcin de los individuos y las circunstancias concretas. Es tambin un saber prctico como la techn pero a diferencia de sta que se dirige a la produccin, la phrnesis se orienta a la accin28. Es, a mi juicio, un concepto cercano a la idea de que la funcin primordial del dirigente es la bsqueda de sentido entre el grupo de

La crtica recurrente del grupo Humanismo y Gestin al Management tradicional es que se ha apoyado en las ciencias humanas generalmente en perspectivas funcionalistas y conductuctistas, pues stas se basan en criterios readaptativos del sujeto a las circunstancias deseadas o juzgadas normales. 26 GADAMER, Op. Cit. p: 448. la lgica de las ciencias del espritu es una lgica de la pregunta. 27 ARISTTELES. tica Nicomaquea, tica Eudemia. Madrid, Gredos.1998. 28 VILLETE, M. Phronesis, une alternative l'administration comme sciencie et aux affaires comme oportunisme pur. En la revista Grer et Comprendre. Paris, marzo de 1996. p: 85-93.
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11 personas que dirige segn el contexto en el que se halle. Muy por el contrario, el lder de la administracin tradicional es ms bien un buen persuasor y un hbil conocedor de las sutilezas y artimaas para estimular y provocar en los liderados comportamientos adecuados a los objetivos deseados. El hombre no puede ser lo que las ciencias o disciplinas quieran que sea. Su ser est ligado necesariamente a las circunstancias concretas de su pensamiento y su accin en el mundo y as es necesario interpretarlas. En este sentido, el problema del hombre en la organizacin y frente a su trabajo, refleja una relacin fundamental consustancialmente unida a la naturaleza humana: existe una dialctica en la construccin del hombre que hace que l se produzca a s mismo (en su ser fsico y sociocultural) a la vez que produce y se interrelaciona integralmente con otros y con las materias e instrumentos de su supervivencia y su progreso. No es posible concebir un ser humano normal y completo cuando se le amputa una parte de esa relacin fundamental. En consecuencia, todo el pensamiento de Alain Chanlat y sus seguidores con respecto al ser humano en la organizacin va dirigido a reconocer su derecho natural a la calidad de actor y sujeto, y su necesidad ontolgica de expresarse en su trabajo y pertenecer plenamente al grupo social en el que se inscribe su produccin. Pero tampoco es un hombre monoltico, completamente universal, sobre el que simplemente hacemos un diagnstico objetivo y elaboramos un cuerpo de conocimiento administrativo atendiendo a esa lectura. El hombre de la administracin es mltiple. Es el hombre de cada contexto cultural, de cada empresa; es cada individuo concreto. Y cada dirigente empresarial es a su vez un intrprete que realiza su propia fusin de horizontes29 en el proceso de relacionarse con otros y abordar la historia de una organizacin para la construccin de un nuevo sentido. Por esta razn, la pedagoga de la administracin no debe ser un aprendizaje de frmulas y recetas, sino ms bien, la formacin de criterios de comprensin que dejen siempre la posibilidad de que lo interpretado se exprese en el proceso de ser comprendido. La administracin no es pues una disciplina slo de universales sino tambin de especificidades y criterios de comprensin de tales especificidades.

29 Trmino gadameriano para indicar que toda interpretacin es un encuentro del intrprete con la tradicin interpretativa de un texto.

12 Pero el hombre es tambin ser social y urge una comprensin de las dinmicas relacionales que se generan en el medio organizacional. El grupo Humanismo y Gestin promueve una interesante discusin a partir de los aportes de las ciencias de lo social en relacin con la administracin tradicional y la vida empresarial que de ella se deriva. Busca demostrar la complejidad e infinidad de los elementos que se entremezclan y se condicionan mutuamente formando el tejido social de las organizaciones humanas y su irreductibilidad a solamente algunos aspectos evidentes o forzados por el "filtro" del observador. Critica a quienes terminan suplantando la realidad por el modelo construido a partir de ella y a quienes de manera ligera adoptan la idea de un comportamiento orgnico, es decir, con tendencia natural hacia el equilibrio y a la integracin funcional de sociedades y organizaciones. Como dijimos, el funcionalismo, corriente de las ciencias sociales que defiende esta ltima posicin, ha servido en gran medida de fundamento epistemolgico de la administracin y, en consecuencia, la idea de hombre que le subyace est orientada a acomodarlo y adaptarlo a objetivos y estructuras que lo sobrepasan y no consultan su verdadera naturaleza. La conexin de esto con las ciencias de lo social es que la administracin slo "ve" de manera aislada, descontextualizada y ahistrica los fenmenos organizacionales, seleccionando aqullos que pueden tener un efecto ms inmediato sobre el objetivo perseguido e ignorando la dinmica social propia de tales fenmenos y sus implicaciones ms profundas. De hecho, la administracin, ms que un cuerpo terico, es una serie de prcticas de carcter universal, que no reconocen las particularidades histricas ni culturales de los contextos donde se aplican y que slo obedecen a la lgica de la rentabilidad. No hay pues all una visin de totalidad ni de interdependencia, donde se indague por el sentido que cada fenmeno tiene dentro del conjunto de producciones materiales e inmateriales del grupo social donde las personas tienden a crear vnculos de significacin en todo lo que hacen, donde lo hacen y con quien lo hacen. Es frecuente la interpelacin de esta interpretacin humanista de la organizacin por su supuesta inoperancia en la realidad empresarial de hoy, donde el imperativo de la utilidad y la competitividad parecen no dar espacio a consideraciones de naturaleza "blanda". Los autores del grupo Humanismo y Gestin responden a estas interpelaciones con una propuesta de ampliacin de miras de los dirigentes y tericos tradicionales de la administracin llamando su

13 atencin sobre su desconocimiento de la verdadera naturaleza de las empresas. stas, en una perspectiva de humanidad, constituyen el medio de progreso y mejoramiento del bienestar de la especie realizando las tareas sociales (produccin, educacin, recreacin, etc.) necesarias a ese objetivo. La posibilidad de obtencin de una utilidad o beneficio econmico para loa accionistas constituye un mecanismo de motivacin dentro del sistema capitalista para interesar a los particulares en la realizacin de tales tareas. Pero bajo ninguna circunstancia, tal beneficio podr ser obtenido en detrimento de los diferentes usuarios de esas tareas sociales. En consecuencia, los objetivos de estos usuarios (gobierno, empleados, clientes, proveedores, etc.) son, en primera instancia, los objetivos de la organizacin y el objetivo econmico de los accionistas est supeditado al logro de los primeros. El objetivo de la empresa no es por consiguiente y de manera absoluta, la generacin de utilidades sino ms bien, la "creacin de riqueza", y esto tendra consecuencias radicales en la reconceptualizacin de la administracin, pues la elevara de la miopa de la operacin matemtica y del inters de un solo actor a la esfera de su responsabilidad social, donde una variada gama de actores compulsaran por diversos beneficios, no slo econmicos, al relacionarse con la empresa. Bajo esa nueva visin, no sera viable la generacin de utilidades a costa del inters de los dems actores ni en detrimento de los recursos naturales necesarios a la supervivencia de la sociedad misma y de la humanidad en general. Para terminar, digamos que no es posible hacer un verdadero cambio paradigmtico en administracin dentro de la perspectiva de doctrina-praxis que renuncia por principio a la construccin de su saber y su accin sobre una visin hermenutica del hombre en su actividad productiva y comercial. Como lo hemos dejado ver en esta conclusin final, es necesario para ello partir de una concepcin del hombre que vincule de nuevo aquellos dos componentes de su alianza ontolgica: su pensamiento y su accin. A las concepciones cortoplacistas que ven en ello una amenaza para la productividad podemos interponer el argumento de que, precisamente, los logros ms extraordinarios en materia de productividad han sido alcanzados en experiencias de gestin participativa donde cada persona se ve implicada en todo su potencial a su quehacer30. Pero esto es
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Ver algunos ejemplos de este tipo de empresas en AKTOUF, O. La Administracin: entre Tradicin y Renovacin. Gaetan Morin-Artes Grficas del Valle. Cali. 1998. p: 671

14 apenas el presupuesto fundamental, pues toda una gran tarea hermenutica se desprende de esta concepcin: es necesario establecer un dilogo permanente transdisciplinario con las ciencias del hombre en busca de la especificidad de lo humano como especie pero tambin de las especificidades de lo contextual y lo individual (ir permanentemente de la parte al todo y de ste a las partes, como dira Morin31), que nos ayude en la comprensin del hombre en sus esferas fisicafisiolgica, psquica y social.

31 GONZLEZ MOENA, Sergio. (comp.). Pensamiento Complejo, en torno a Edgar Morin, Amrica Latina y los procesos educativos. Magisterio. 1997. p: 21.