1.

INTRODUO O presente trabalho debrua sobre organizaes inseridas num sistema aberto, que por sua vez proporcionam uma viso compreensiva, abrangente, geral de um conjunto de coisas complexas dando-lhes uma configurao e identidade total. A anlise dos sistemas das organizaes permite revelar o geral no particular, indicando as propriedades gerais das organizaes de uma maneira geral e totalizante, que no so reveladas pelos mtodos ordinrios analise cientifica. Em suma, a teoria de sistemas permite reconceituar os fenmenos dentro de uma abordagem global, permitindo a inter-relao e a integrao de assuntos que so, na maioria das vezes, de naturezas completamente diferentes.
1.1.

Problematizao

A organizao influenciado pelo ambiente em que faz parte conforme o seu poder de negociao, de pesquisa e desenvolvimento econmico e muitas vezes, as influncias externas no podem ser previstas ou controladas, dai que surge a questo de partida: De que modo o sistema aberto pode influenciar o ambiente da organizao? 1.2. Objectivos 1.3. Objectivo geral Aprofundar os conhecimentos e demonstrar a influncia do sistema aberto para o desenvolvimento da organizao. 1.4. Objectivos especficos
Definir o sistema aberto nas organizaes bem como as suas regras bsicas; Contrastar o sistema aberto do sistema fechado nas organizaes;

Diagnosticar as vantagens e desvantagens da organizao num sistema aberto. 1.5. Justificativa A relevncia pelo tema surge pelo facto de que o sistema aberto nas organizaes propicia aos gestores uma maneira mais dirigida de pensar sobre o ambiente da organizao com exigncias novas, baseadas em expectativas na sociedade em mudana e sobre o papel da organizao em relao a sociedade. No entanto para maior eficincia e eficcia dos servios
1

 fundamental que uma organizao tenha ao seu dispor um sistema aberto pois permite a interaco da prpria organizao com a sociedade em que esta inserida. 1.6. Metodologia A metodologia foi concebida de tal modo que fosse de acordo com os objectivos tendo para tal a pesquisa bibliogrfica, pois serviram de auxlio deferentes obras ligadas ao tema, bem como recurso a Internet, como forma de ter acesso a artigos e temticas actualizadas em torno do assunto.

2.

CONCEITO DE SISTEMAS

Segundo Chiavenato (2009:13) Sistema um conjunto de elementos dinamicamente relacionados; isto , em interaco, que desenvolvem uma actividade para atingir um objectivo ou propsito operando sobre dados, energia ou matria colhidos no meio ambiente que circunda o sistema para fornecer informao, energia ou matria. O aspecto mais importante do conceito de sistema a ideia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo. Onde o todo apresenta propriedades e caractersticas prprias que no so encontrados em nenhum dos elementos isolados. o que chamamos emergente sistmico: uma propriedade ou caracterstica que existe no sistema como um todo e no existe em seus elementos em particular. A matria, emergia, ou informao obtidos do ambiente constituem os insumos ou entradas (inputs) de recursos necessrios para que o sistema possa operar. Esses recursos so processados pelas diversas partes do sistema (subsistemas) e transformados em sadas ou resultados (outputs) para serem devolvidos ao ambiente. De acordo com Chiavenato (2003:201), um sistema constitudo por quatro elementos essenciais: Entrada ou Insumos: importa recursos; Processamento ou operao: subsistemas especializados no processamento dos diversos recursos; Sadas ou resultados: exporta de volta ao ambiente o produto da sua operao; Retroaco: feedback; influncia que as sadas provocam sobre as entradas. positivo quando a sada maior e estimula a entrada; negativo quando a sada inibe e reduz a entrada. Chiavenato (2009:15) afirma que dependendo de como o sistema se relaciona com o ambiente, o sistema pode ser fechado ou aberto. O sistema fechado tem poucas entradas e poucas sadas com relao ao ambiente externo. J o sistema aberto tem uma variedade enorme de entradas e sadas com relao ao ambiente externo, e tambm chamado de sistema orgnico.
3

Ex: Fechado as mquinas; Aberto - as empresas. Um sistema diz-se Aberto na medida em que efectua transaces e intercmbios com o ambiente que o envolve. H uma relao de interdependncia com o seu ambiente. No s aberto em relao ao seu ambiente mas tambm em relao a si mesmo ou internamente. Este sistema adapta-se ao seu ambiente mudando a estrutura e os processos de seus componentes internos.

2.1. Caractersticas do sistema aberto O sistema aberto caracteriza-se por um intercmbio de transaces com o ambiente e conserva-se constantemente no mesmo estado apesar de a matria e a energia que o integram se renovarem constantemente. O organismo humano, por exemplo, no pode ser considerado mera aglomerao de elementos separados, mas um sistema definido que possui integridade e organizao. Assim, o sistema aberto como organismo influenciado pelo meio ambiente e influi sobre ele, alcanando um estado de equilbrio dinmico nesse meio. O modelo do sistema aberto um complexo de elementos em interaco e intercambio continuo com o ambiente.

2.2. Diferena entre o sistema aberto e sistema fechado Para Daft Existem diferenas fundamentais entre os sistemas abertos- os sistemas biolgicos e sociais, como clula, planta, homem, organizao, sociedade- os sistemas fechados- como os sistemas fsicos, maquinas, o relgio, termstato- a saber:
O sistema aberto em constante interaco dual com o ambiente. Dual no sentido de

que o influencia e por ele influenciado. Age ao mesmo tempo, como varivel independente do ambiente. O sistema fechado no interage com o ambiente. O sistema aberto tem a capacidade de crescimento, mudana, adaptao ao ambiente e at autoproduo sob certas condies ambientais. O sistema fechado no tem essa capacidade. Portanto, o estado actual, final ou futuro do sistema aberto no , necessria nem rigidamente, condicionada por seu estado original ou inicial, porque o

sistema aberto tem reversibilidade. Enquanto isso, o estado actual e futuro ou final do sistema fechado ser sempre o seu estado original ou inicial.

contingncia do sistema aberto competir com outros sistemas, o que no ocorre com o sistema fechado.

Da definio de Bertalanfly citado por Chiavenato (2003), segundo a qual o sistema um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas, onde decorrem dois conceitos: o de propsito (ou objectivo) e de globalismo (ou totalidade). Esses dois conceitos retratam duas caractersticas bsicas dos sistemas. Propsito ou objectivo. Todo o sistema tem um ou alguns propsitos ou objectivos. Globalismo ou totalidade. Todo o sistema tem uma natureza orgnica, pela qual uma aco que produza mudanas em todas as suas outras unidades.

3. A ABORDAGEM DE KATZ E KAHN SOBRE O SISTEMA ABERTO Katz e Kahn citado por Chiavenato (2009:16) desenvolveram um modelo de organizao mais amplo e complexo atravs da aplicao da teoria dos sistemas. No modelo proposto por ambos, a organizao apresenta caractersticas tpicas de um sistema aberto, a saber:
Importao Transformao Exportao de energia: nenhuma estrutura social

auto-suficiente ou auto-contida. Depende de recursos obtidos do ambiente. Este ciclo constitui a base do sistema aberto em sua interaco com o meio ambiente;
Os sistemas so ciclos de eventos: toda a troca tem carcter cclico. O produto que a

organizao exporta para o ambiente supre as fontes de energia para a repetio das actividades. O funcionamento de qualquer sistema consiste em ciclos recorrentes de entradas, transformao e sadas;
Entropia negativa: a entropia o processo pelo qual todas as formas de organizao

tendem exausto, desorganizao, desintegrao, e finalmente morte. Para sobreviver, os sistemas abertos precisam se mover para deter esse processo. este processo reactivo d-se o nome de entropia negativa ou negantropia;

 Informao como insumo, retro informao negativa e codificao: recepo de

recursos de carcter informativo. O tipo mais simples de entrada de informao a retro informao negativa (negative feedback) que permite ao sistema corrigir seus desvios da linha certa. Por outro lado, o processo de codificao permite ao sistema reagir selectivamente apenas em relao aos sinais de informao para os quais esteja sintonizado;
Estado firme e homeostase dinmica: os sistemas so abertos porque existe um

influxo contnuo de energia do ambiente externo e uma exportao contnua dos produtos do sistema, porm o quociente de intercmbios de energia e as relaes entre as partes continuam as mesmas. E homeosttico porque independentemente das condies do meio e do sistema as relaes continuam. (a homeosttica estuda o comportamento da temperatura do corpo humano, que independentemente das condies do meio, mantm-se constante);
Diferenciao: o sistema aberto tende diferenciao; multiplicao e elaborao de

funes; o que lhe traz tambm multiplicao de papis e diferenciao interna;

Equifinalidade: so caracterizados pelo princpio da equifinalidade proposto por

Bertalanffy: um sistema pode alcanar, por uma variedade de caminhos, o mesmo estado final. Existe mais de um modo de o sistema produzir determinado resultado; existe mais de em mtodo para a consecuo de um objectivo;
Limites ou fronteiras: como sistema aberto, a organizao apresenta limites; barreiras

entre o sistema e o meio. Esses limites definem no s a esfera de aco do sistema, mas tambm o seu grau de abertura.

4. A ABORDAGEM DE TARISTOCK: O SISTEMA SOCIOTCNICO Taristock citado por Chiavenato (2009:18) afirma que toda organizao consiste em uma combinao administrada de tecnologia e de pessoas, de tal forma que ambos os lados se acham em inter-relao recproca. Segundo o mesmo autor as organizaes tm dupla funo:

Tcnica: coordenao do trabalho e execuo das tarefas com a ajuda da tecnologia disponvel; Social: meios de relacionar as pessoas umas as outras, de modo a faz-las trabalharem juntas. Para operar o sistema tcnico, a organizao requer um sistema social composto de pessoas que se relacionam e interagem profundamente. No podem ser encarados isoladamente. A alterao em um provoca repercusses no outro. O sistema sociotcnico constitudo de trs subsistemas principais:
Sistema tcnico ou de tarefas: inclui fluxo de trabalho, tecnologia, papeis requeridos

pelas tarefas, etc.;

Sistema

gerencial ou administrativo: define objectivos, estrutura, polticas,

procedimentos e regras, recompensas e punies; do tomadas de decises; optimiza relaes entre sistema social e tcnico para o alcance dos objectivos comuns;
Sistema social ou humano: relacionado cultura organizacional, valores e normas,

satisfao das necessidades pessoais; tambm esto inclusos a organizao informal, nvel motivacional e atitudes individuais.

5. OS PARTICIPANTES DAS ORGANIZAES Tradicionalmente, conheciam-se como participantes das organizaes apenas seus proprietrios, administradores e empregados; ou seja seus participantes internos. Actualmente, concede-se que diferentes parceiros interagem para alcanar os objectivos organizacionais. Esses parceiros provocam um impacto na tomada de decises dentro da organizao. Assim, os parceiros actuais so: - accionistas, proprietrios ou investidores; clientes usurios, consumidores ou contribuintes; - gerentes e empregados; - fornecedores; Governo; - comunidade e sociedade. Todos os parceiros (internos e externos) provocam um impacto sobre a adaptao e os processos de tomada de deciso da organizao e vice-versa.

6. MISSO ORGANIZACIONAL

Segundo Chiavenato (2009:22) a misso organizacional a declarao do propsito e do alcance da empresa em termos de produto e do mercado. A misso define o papel da organizao dentro da sociedade em que est envolvida, e significa a sua razo de ser e de existir. A misso est associada com o negcio da organizao; constitui uma maneira de traduzir o sistema de valores em termos de crenas ou reas bsicas de actuao da organizao. Em geral, a misso associa-se aos seguintes aspectos: A razo de ser da organizao; O papel da organizao na sociedade; A natureza do negcio da organizao;
Os tipos de actividades em que a organizao deve concentrarem seus esforos no

futuro.

7. VISO ORGANIZACIONAL De acordo com Daft (2005:204) viso organizacional refere-se quilo que a organizao deseja no futuro. A viso fortemente inspiradora e explica por que diariamente as pessoas dedicam a maior parte do seu tempo para o sucesso da sua organizao. Quanto mais a viso do negcio, mais ela atende seus propsitos.

8. OBJECTIVOS ORGANIZACIONAIS Segundo Chiavenato (2009:24) um objectivo de uma organizao uma situao desejada que ela deseje alcanar. As organizaes so unidades sociais que procuram atingir objectivos especficos: a sua razo de ser servir a esses objectivos. Os objectivos organizacionais tm muitas funes; Indicam uma orientao; apresentam uma situao futura que a organizao procura seguir e estabelecem linhas mestras para a actividade dos participantes; Constituem uma fonte de legitimidade que justifica as actividades de uma organizao e at a sua existncia;
8

 Servem como padres atravs dos quais os participantes e os estranhos a ela podem

comparar e avaliar o xito da organizao; Servem como unidade de medida para se verificar e comparar a produtividade da organizao, dos seus rgos, e ainda dos seus participantes.

9. RACIONALIDADE DAS ORGANIZAES Chiavenato (2003:25) reala que racionalidade significa a adequao dos meios utilizados aos objectivos que se deseja alcanar. No contexto da Teoria da Burocracia, isso significa Eficincia: uma organizao racional se os meios mais eficientes so escolhidos para alcanar os objectivos desejados. A racionalidade o imperativo de todas as actividades administrativas de uma organizao e o que leva a uma infinidade de comportamentos diferentes para alcanar os seus objectivos. Existe uma racionalidade organizacional: toda organizao se comporta de acordo com uma racionalidade que lhe prpria. Est ligada aos meios, mtodos e processos que a organizao acredita serem capazes de proporcionar o alcance de determinados objectivos. Se fundamenta em uma presuno sobre as relaes de causa e efeito. Existe uma racionalidade porque o comportamento da organizao planeado e dirigido para os objectivos que ela pretende alcanar.

10. EFICINCIA E EFICCIA Para Chiavenato a eficincia uma medida normativa da utilizao dos recursos; enquanto que Eficcia uma medida normativa do alcance dos resultados. A eficincia est voltada para a melhor maneira pela qual as coisas devem ser feitas ou executadas, a fim de que os recursos sejam aplicados de forma mais racional possvel. Nem sempre a eficcia e a eficincia andam de mos dadas. Uma organizao pode ser eficiente nas suas operaes, mas no ser eficaz; ou pode no ser eficiente e nem ser eficaz. O ideal seria uma empresa igualmente eficiente e eficaz.

11. CONCLUSO O conceito de sistemas complexo: para sua compreenso torna-se necessrio o conhecimento de algumas caractersticas dos sistemas propsito, globalismo, entropia e o estado firme, bem como dois tipos possveis e dos parmetros dos sistemas que so a entrada, processo, sada, retroaco e ambiente. O sistema aberto o que melhor permite uma anlise ao mesmo tempo profunda e ampla das organizaes. As organizaes so abordados como sistemas abertos, pois o seu comportamento probabilstico; e no-deterministico, as organizaes fazem parte de uma sociedade maior, constitudas de partes menores; existe uma interdependncia entre as partes das organizaes; a organizao precisa alcanar um estado firme; as organizaes possuem fronteiras ou limites mais ou menos definidos. Em suma, o sistema aberto pode ser compreendido como um conjunto de partes que esto em constante interaco e interdependncia, constituindo um todo sinrgico ou um todo maior do que a soma das partes, orientado para determinados propsitos que comportamento tecnolgico orientado para fins e em permanente relao de interdependncia com o ambiente, ou seja, entendida como a dupla capacidade de influenciar o meio externo e ser por ele influenciado.

10

12. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

CHIAVENATO, Idalberto. (2009). Recursos Humanos: O Capital Humano das Organizaes.9 Ed. Rio de Janeiro: Elsevier. CHIAVENATO, Idalberto. (2003). Administrao geral e pblica. 2 Ed. Rio de Janeiro: Elsevier. CHIAVENATO, Idalberto. (2003). Introduo a teoria geral de administracao.7 Ed. Rio de Janeiro: Elsevier. DAFT, Richard. (2005). Administrao. So Paulo. 6 Ed. Traduo norte americana

11