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Adaptacin: Carlos F. Ostertag Proyecto Desarrollo Agroempresas Rurales - CIAT Mayo 2.000
Qu es un producto?
Todo aquello que se ofrece a la atencin de un mercado para su adquisicin, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo; incluye objetos materiales, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.
El Concepto de Producto - 1
Los tres niveles del producto
Producto Bsico: el beneficio esencial que el cliente est comprando en realidad Producto Real: las caractersticas, estilo, calidad, nombre de la marca y empaque del producto Producto Aumentado: el producto real ms los diversos servicios que se ofrecen con l; p. ej, la garanta, instalacin, mantenimiento o la entrega gratis.
El Concepto de Producto -2
Los tres niveles del producto
Instalacin Empaque Entrega y crdito Marca Beneficio o servicio central Estilo Servicio postventa
Calidad
Caractersticas Garanta
El Concepto de Producto -2
Los tres niveles del producto
Productos
Bienes duraderos
Se usan durante bastante tiempo, pasan por varios dueos: neveras, autos, muebles Las actividades, los beneficios o los satisfactores que se ponen en venta: cortes de cabello, reparaciones
Servicios
Bienes de consumo
Bienes de comparacin
Bienes especializados
Bienes no buscados
Bienes de capital
Suministros y servicios
Reposicionamiento
Precio
Actuales
Nuevos
bajo
bajo
Nuevos
Actuales
baja Calidad
alta
baja Calidad
alta
Precio
Actuales
bajo
Nuevos
baja Calidad
alta