I

Problema 1 Niebel
El analista de la biblioteca de referencias de la compaa Dorben decidi usar la tcnica de muestreo del trabajo para establecer estndares. La biblioteca tiene 20 empleados. Las operaciones incluyen: catalogar, dar salida a los libros, regresar los libros a su lugar, limpiar libros, mantener registros, empacar libros para envos y manejo de correspondencia. Una investigacin preliminar dio una estimacin de 30% para tiempo del grupo dedicado a catalogar. Cuntas observaciones deben tomarse si se desea una confianza de 95% de que los datos observados estn dentro de una tolerancia de +/- 10% respecto a los datos de la poblacin?, describa como deben realizarse las observaciones aleatorias. La siguiente tabla ilustra algunos datos reunidos sobre 6 de los 20 empleados. El numero de volmenes catalogados es igual a 14612. A partir de estos datos determine un estndar en horas por cada ci-

Problema 1 Niebel
ento, para catalogar. Despus disee una grafica de control basada en limites de +/- 3 para las observaciones diarias.

Concepto Suarez Horas trabajadas totales Observaciones Totales (todos los elementos) Observaciones que incluyen catalogar Tasa media

Alba 78 152 80 170

Bravo

Empleados Verduzco Baez 80 65 181 114

Torres 72 143 75 158

50 90

55 95

48 105

29 85

40 90

45 100