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Agente de Cambio: una herramienta para Lderes y Emprendedores

Publicado por Martn Zaffignani el 08/05/2008 bajo Actualidad Este artculo fue escrito por Martn Zaffignani, Socio Ejecutivo de Easy Training Choice. Este artculo pretende comparar rpidamente los conceptos de Lder, Emprendedor y Agente de Cambio. La intencin es proponer (y generar discusin) sobre cul debera ser un enfoque prctico para que estos tres elementos interacten y lleven adelante con xito procesos de Cambio y/o Transformacin. El propsito final es poder repasar a alto nivel los comportamientos y habilidades de los tres roles mencionados, pero sobre todo, resaltar la determinante oportunidad y claros beneficios de contar con Agentes de Cambio adecuados.

Comenzando arbitrariamente, se puede sealar que un/a Lder es aquel que ocupa un lugar de poder y responsabilidad sobre otras personas: es reconocido por los dems como tal. Algunos ejemplos son: maestros, investigadores, directores o gerentes, mdicos, entrenadores, legisladores, todos ellos toman decisiones que influyen sobre un determinado grupo de personas. Todos ellos promueven cambios.

Determinar si un Lder es mejor o peor es una dimensin subjetiva que debiera ser resuelta por cada grupo de personas influenciadas. En cambio, creo conveniente focalizarse en evaluar la eficacia y eficiencia del Lder, o sea, cmo alcanza en tiempo y forma los objetivos definidos. Esto permite ser ms objetivos y por lo tanto brinda herramientas para construir un marco de trabajo ms aplicable y/o replicable. Siguiendo esta lnea, se puede agregar tambin el anlisis de la calidad y el tiempo dedicados a preparar el terreno para los prximos cambios (o sea, la visin del Lder).

De esta manera: analizando eficacia, eficiencia y visin se puede valuar y ajustar las acciones definidas por el Lder para cambiar el estatus quo y transformarlo. El Emprendedor/a segn mi punto de vista es un determinado tipo de Lder. Contiene la gran mayora de las competencias de este ltimo, pero al contrario, carece de un reconocimiento amplio o predeterminado: ocupa un espacio especfico de poder que l mismo construye. El Emprendedor cuenta con una dosis importante y poco comn de

perseverancia y ambicin, que lo impulsa a sobresalir del estatus quo y como consecuencia a veces de manera no conciente lo cambia (en ambos planos: micro y macro).

Su proceso de toma decisiones es permanente, y lo lleva adelante con el ms alto nivel de atencin y conciencia, igual que el Lder. Est permanentemente en contacto con el mundo exterior, detectando oportunidades y amenazas en el corto y mediano plazo.

Ninguno de los roles mencionados son fciles de desempear. Ser un Lder y/o un Emprendedor es una tarea atractiva pero para nada sencilla.

En ambos casos, un factor crtico de xito es cmo ellos se relacionan con las personas con las cules interactan: supervisando, alindose, contratando, compartiendo conocimiento , o sea, en sentido amplio, con su equipo de trabajo. Este ltimo punto me permite hacer foco en el tercer rol mencionado: el/la Agente de Cambio.

Un Agente de Cambio, tambin comparte algunas de las caractersticas de Lderes y Emprendedores, pero fundamentalmente es una persona que logra operativamente que un nuevo contexto de trabajo se instale en una Organizacin o cualquier otro sistema. La instalacin de este nuevo contexto incluye por supuesto alcanzar los niveles de desempeo y/u objetivos especficos definidos. El buen Agente de Cambio realiza su misin tanto eficiente como eficazmente.

Existen Agentes de Cambio en diferentes posiciones dentro de una Organizacin, y los desafos que ellos lideran son diversos. Para poder ser un Agente de Cambio es ms importante poseer ciertas y precisas habilidades que contar con un puesto, o un determinado conocimiento tcnico previo. Esto es as porque dentro de los procesos de transformacin hay diferentes variables y dimensiones a considerar y gestionar, que van ms all de rutina del da a da. Se pueden mencionar: recursos materiales, dinero (presupuesto), grupos de personas de diferentes perfiles y conocimientos, sinergias de esfuerzos, factores de riesgo y de mitigacin, imprevistos y contingencias, etc.

Como ejemplos de procesos de cambio podemos citar: la colocacin de una nueva mquina en funcionamiento, la apertura de una nueva carrera universitaria, la implementacin de modificaciones a una ley especfica, la puesta en marcha de un novedosa tcnica de investigacin. Esto demandar al Agente de Cambio:

Entender (y apropiarse de) la finalidad del cambio. Conocer las principales modificaciones o diferencias que traer el nuevo contexto. Coordinar eficientemente un plan de acciones. Llevar adelante actividades de comunicacin, negociacin y/o entrenamiento. Supervisar un adecuado involucramiento y participacin de personas o grupos clave. Capitalizar y difundir los beneficios logrados (parcial y finalmente).

Para lograr semejantes desafos, los Agentes de Cambio gestionan como ya mencionamos diferentes variables, y para ello cuentan por lo menos con las siguientes caractersticas y habilidades:

Comprenden con facilidad la relacin entre los objetivos estratgicos del proceso de cambio y cada uno de los planes o actividades asignadas. Son grandes hacedores: les entusiasma implementar las soluciones y ver con sus propios ojos que lo previamente pensado y planeado efectivamente fue instalado; tienen tambin sensacin de urgencia. Suelen ser personas apasionadas (no necesariamente extrovertidas) con las tareas o actividades que realizan. Estn contentos con el trabajo que tienen, que no es lo mismo que pensarlos conformistas. Sin lugar a dudas, poseen un nivel de ubicacin y madurez que los distingue de los dems. Conocen sus lmites; y; saben cundo, cmo y a quin pedir ayuda. Generan reconocimiento del resto del grupo. Poseen habilidades (a veces de manera intuitiva) de gestin de proyectos: priorizan, delegan, controlan, premian y castigan. Muestran resultados.

Una de las tantas ventajas de contar con este tipo de personas es el placer de trabajar con ellas: suelen ser fieles y honorables, con cdigos simples y transparentes. Otro beneficio en este caso menos visible es que el Agente de Cambio bien cuidado se erige automticamente en un modelo de conducta a seguir por el resto del grupo cercano. Para ir finalizando este primer bosquejo, creo que uno de los desafos para los Lderes y Emprendedores es identificar, motivar, desarrollar y mantener Agentes de Cambio. Eso har que su empresa no slo consiga xito, sino que perdure y pensando ambiciosamente mejore con el paso del tiempo.

TIPOS DE LIDERAZGO

LDER AUTCRATA: Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisin se centraliza en el lder. Puede considerar que solamente l es competente y capaz de tomar decisiones importantes, puede sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a s mismos o puede tener otras razones para asumir una slida posicin de fuerza y control. La respuesta pedida a los subalternos es La obediencia y adhesin a sus decisiones

EL LDER PARTICIPATIVO: Cuando un lder adopta el estilo participativo, utiliza la consulta, para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y seala directrices especficas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un lder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y prctico. El lder participativo cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para que sus ideas sean cada vez ms tiles y maduras. Impulsa tambin a sus subalternos a incrementar su capacidad de auto control y los insta a asumir ms responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos.

LDER CARISMTICO: Es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo. Es elegido como lder por su manera de dar entusiasmo a sus seguidores.

LDER EMPRENDEDOR: Un lder que adopta el estilo participativo utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y seala directrices especficas a sus subalternos, pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben.

LDER LIBERAL: Mediante este estilo de liderazgo, el lder delega a sus subalternos la autoridad para tomar decisiones.

LDER PROACTIVO: Este tipo de liderazgo promueve el desarrollo del potencial de las personas, de la forma que un jardinero cuida y potencia su jardn.

LDER AUDAZ: Este tipo de persona es capaz de relacionarse con muchas instituciones y personas, persuasivo, critico, con mirada positiva. Tiene la capacidad de consultar a las dems personas para luego tomar decisiones.

LOS LIDERES PATERNALISTAS: Tienen la labor que sus empleados trabajen ms y mejor, incentivndolos, motivndolos e ilusionndolos a posibles premios si logran el objetivo. Los seguidores tienen que tener mucho cuidado con las promesas que se les plantean, ya que si no se logra el objetivo tienden a caer en constantes desnimos, engaos y frustrados por falsas promesas.

LDER LIBERAL O DE RIENDA SUELTA (LAISSEZ FAIRE): Hacer y dejar hacer. Otorga a sus subordinados independencia operativa, los lderes dependen de sus subordinados para establecer sus objetivos. TIPOS DE LIDERAZGO

LDER AUDAZ: Este tipo de persona es capaz de relacionarse con muchas instituciones y personas, persuasivo, critico, con mirada positiva. Tiene la capacidad de consultar a las dems personas para luego tomar decisiones.

LOS LIDERES PATERNALISTAS: Tienen la labor que sus empleados trabajen ms y mejor, incentivndolos, motivndolos e ilusionndolos a posibles premios si logran el objetivo. Los seguidores tienen que tener mucho

cuidado con las promesas que se les plantean, ya que si no se logra el objetivo tienden a caer en constantes desnimos, engaos y frustrados por falsas promesas.

LDER LIBERAL O DE RIENDA SUELTA (LAISSEZ FAIRE): Hacer y dejar hacer. Otorga a sus subordinados independencia operativa, los lderes dependen de sus subordinados para establecer sus objetivos. LDER AUTCRATA: Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisin se centraliza en el lder. Puede considerar que solamente l es competente y capaz de tomar decisiones importantes, puede sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a s mismos o puede tener otras razones para asumir una slida posicin de fuerza y control. La respuesta pedida a los subalternos es La obediencia y adhesin a sus decisiones

EL LDER PARTICIPATIVO: Cuando un lder adopta el estilo participativo, utiliza la consulta, para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y seala directrices especficas a sus subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un lder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y prctico. El lder participativo cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para que sus ideas sean cada vez ms tiles y maduras. Impulsa tambin a sus subalternos a incrementar su capacidad de auto control y los insta a asumir ms responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos.

LDER CARISMTICO: Es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo. Es elegido como lder por su manera de dar entusiasmo a sus seguidores.

LDER EMPRENDEDOR: Un lder que adopta el estilo participativo utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y seala directrices especficas a sus subalternos, pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben.

LDER LIBERAL: Mediante este estilo de liderazgo, el lder delega a sus subalternos la autoridad para tomar decisiones.

LDER PROACTIVO: Este tipo de liderazgo promueve el desarrollo del potencial de las personas, de la forma que un jardinero cuida y potencia su jardn.

AGENTES DE CAMBIO Se puede decir que un agente de cambio es aquel que es capaz de desarrollar en la organizacin, acciones, actitudes y procesos que permitan realizar mejoras proactivamente en los diversos aspectos internos y externos. Es aquella persona responsable de iniciar o materializar cambios a escala grupal, departamental u organizacional. Debe mantener la bsqueda permanente de la mejora y eficacia organizacional, crear un clima favorable de cambio dentro de su equipo de trabajo y la organizacin de manera que las personas no sean solo actores, sino protagonistas y agentes colaboradores de l en el proceso de cambio. Para lograr sus objetivos el agente de cambio debe contar con la autoridad que le confiere la organizacin, sus habilidades y actitudes y un plan para implantar con xito el proceso de cambio. Papel y funciones del agente de cambio Intervenir en una organizacin establecida o en una relacin entre personas o departamentos significa actuar con el propsito de ayudarles a mejorar su eficiencia y eficacia. El agente de cambio debe desempear diversos roles y funciones que se distinguen por diferentes categoras, mismos que se mencionan a continuacin: 1. Obtener datos sobre el funcionamiento de la organizacin, realizando entrevistas, preparando cuestionarios, asistiendo a juntas de trabajo y consultando documentos. 2. Escuchar a las personas y comprenderlas an cuando no est de acuerdo con ellas para vencer la resistencia al cambio 3. Ayudar a las personas que tengan problemas o dificultades personales y funcionales relacionadas con su trabajo a solucionarlos. 4. Diagnosticar situaciones y comportamientos que estn provocando problemas a la organizacin, o simplemente ver oportunidades de mejorar.

5. Disear estrategias de correccin y seleccionar tcticas o mtodos de DO para alcanzarlas. 6. Estimular, provocar o catalizar comportamientos y acciones conducentes al cambio. 7. Desarrollar, capacitar o ensear a personas o grupos para que mejoren sus hbitos de trabajo para mejorar su eficiencia y efectividad y por ende la productividad 8. Confrontar a personas o grupos, proporcionndoles retroinformacin constructiva para que acepten, adopten e impulsen el cambio y no lo obstruyan. 9. Sugerir soluciones y orientar acciones para desarrollar las organizaciones 10. Intervenir en forma directa para asegurar que se tomen provisiones para evitar errores o fracasos en los procesos de cambio planeado

Cules son las caractersticas especiales que les otorgan el ttulo de carismticos y les proporcionan la capacidad para realizar el cambio con xito? Por Marcelo Vzquez Avila La calidad del liderazgo la capacidad del lder para desempear los papeles descritos es de particular importancia en situaciones de transformacin y cambio estratgicos. Los lderes no slo deben preparar la organizacin (y a los individuos que la componen) para el cambio, y luego efectuarlo, sino que tambin deben mantener la innovacin y el entusiasmo en la organizacin una vez culminado el proceso. Deben ser visionarios y poder levantar una construccin slida sobre su visin originaria. Por definicin, los lderes carismticos son agentes de cambio. Cules son las caractersticas especiales que les otorgan el ttulo de carismticos y les proporcionan la capacidad para realizar el cambio con xito? A esta pregunta responde una amplia literatura. Para resumir sus descubrimientos, los lderes: Se muestran insatisfechos con el estado actual de las cosas. Son incansables y llenos de energa. Son personas de accin. Su descontento los impulsa a buscar nuevas oportunidades. Son emprendedores, impacientes y tienen el don de poder presentar su visin estratgica de modo que en general parezca al alcance de sus seguidores. Son hbiles en formar alianzas y en hacer que la gente se sienta especial. Los lderes que llenan esta descripcin sobresalen como faros en el mundo empresarial (como sobresalen tambin estos lderes en los mundos de la poltica, el arte y los deportes), tanto por su rareza como por su brillo. El dilema del liderazgo es que los lderes de las grandes organizaciones (en contraste con la mayora de nosotros, simples mortales) deben hacer malabarismos con las fuerzas externas y con la poderosa corriente de su propio carcter y el de sus empleados. Desde luego, las fuerzas del medio ambiente juegan importante papel en la vida organizativa cada industria tiene sus caractersticas particulares , pero las organizaciones son microcosmos de la vida social humana y subestimar el factor personal produce un anlisis desequilibrado. Para bien o para mal, el estilo y el carcter de un director ejecutivo tienen considerable impacto sobre su compaa. Lejos de ser simples reactivos de una frmula predecible, los lderes excelentes en su vital papel de catalizadores del cambio, tienen la

capacidad de transformar las restricciones estratgicas en nuevos desafos, influir sobre la cultura organizativa y proporcionar direccin. Tales lderes saben que para que avance el proceso de cambio, cada individuo debe estar completamente comprometidos y dotados de verdaderos poderes, y creer que ellos o ellas son esenciales aunque no indispensables. Los empleados inspirados, con poder y libres para actuar se exigen a s mismos y llevan a cabo grandes esfuerzos; tienen alto grado de compromiso y estn dispuestos a asumir riesgos. Esta clase de actuacin de parte de los empleados impulsa el proceso de cambio, y simultneamente refuerza las nuevas bases de la organizacin. El plano del proceso de cambio es la identificacin con las capacidades e ideales del lder y una visin compartida; los ladrillos y el cemento son la comunicacin, la confianza y la recompensa. Si el lder no permite la comunicacin abierta, no existe confianza y el proceso de cambio se autodestruye. Cultivar una actitud positiva hacia el cambio es esencial debido al peligro de despreocuparse ante los signos externos de amenaza y al riesgo de hallar resistencia. Como dice el aforismo: Nada mata tanto como el xito. Los colaboradores han de darse cuenta de que el cambio es un aspecto permanente de su organizacin no un estado temporal. Como resultado, tienen menos probabilidades de oponer resistencia al cambio. Los dos desafos principales para una compaa en el proceso de cambio son motivar a la gente a funcionar eficazmente en un ambiente impredecible, y manejar la dinmica opuesta de la resistencia. Exige mucha determinacin y mucha perseverancia porque es siempre ms fcil estar en contra de algo que a favor de algo. Somos animales conservadores, nos gusta el pasado, nos gusta lo histrico. Prof. Marcelo Vzquez vila Area Comportamiento Humano IAE - Escuela de Negocios de la Universidad Austral

El lider como agente de cambio Una vez que el lder ha cambiado personalmente y ha discernido la diferencia entre un cambio novedoso y un cambio que se necesitaba, debe convertirse en agente de cambio. En este mundo de cambios rpidos y discontinuidades, el lder debe estar al frente para propiciar el cambio y el crecimiento, y mostrar la manera de lograrlo. En primer lugar, debe comprender los dos requisitos indispensables para producir un cambio: conocer los requerimientos tcnicos del cambio, y comprender la actitud y demandas motivacionales para producirlo.

Cambia el lder, cambia la organizacin. Ambos requisitos son extremadamente necesarios. Sin embargo, cuando no se logra el cambio casi siempre es porque ha habido una motivacin inadecuada, no por falta de habilidades tcnicas.

Cambio igual a crecimiento.

Un administrador, por lo general, estar ms capacitado para los requerimientos tcnicos del cambio, mientras que el lder conocer mejor las demandas motivacionales y de actitud que necesitan los seguidores. Observe la diferencia: Al comienzo, las habilidades del lder son esenciales. Ningn cambio ocurrir si no se llenan las necesidades psicolgicas. Una vez que comienza el cambio, se necesita la capacidad del administrador para mantener el cambio que se necesita.

Cuando usted ha concluido el cambio, usted ha terminado.

Bob Biehl, en su libro Increasing Your Leadership Confidence, lo dice de esta manera: Un cambio puede tener sentido desde el punto de vista lgico y aun conducir a la ansiedad en la dimensin psicolgica. Todo el mundo necesita un nicho, y cuando el nicho comienza a cambiar despus de que hemos estado cmodos en l, produce estrs e inseguridad. Por lo tanto, antes de introducir un cambio, necesitamos considerar la dimensin psicolgica.

Un buen ejercicio, cuando nos enfrentamos al cambio, es hacer una lista de las ventajas y desventajas lgicas que este producir, y despus hacer otra lista indicando el impacto psicolgico. El simple hecho de ver esto puede ser esclarecedor. Tal vez se sorprenda a usted mismo diciendo: No me gusta admitirlo, pero a estas alturas estoy inseguro, aun cuando el cambio sea lgico.

Otra posibilidad es que un cambio quiz no afecte su seguridad sicolgica, pero tal vez no tenga sentido una vez examinadas las ventajas y desventajas del mismo. La clave radica en distinguir los aspectos lgicos y psicolgicos de cualquier cambio. John C. Maxwell

EL LIDER COMO AGENTE DE CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES MODERNAS MONICA ZULAY RODRIGUEZ LADINO DOCENTE: AURORA SINCELEJO CORPORACION UNIVERSITARIA DEL CARIBE

MARZO, 2009 En la actualidad, las organizaciones desempean un papel clave en la vida del ser humano, enfrentando diariamente continuos cambios; Una organizacin puede definirse como un grupo de personas que se asocian para alcanzar objetivos especficos, una de sus principales caractersticas es la presencia de centros de poder que dirigen a la organizacin hacia sus fines, es all donde la capacidad de liderazgo cumple un papel muy importante para el logro positivo o negativo de una organizacin. La palabra lder tiene ms de mil aos que se ha venido usando y se manifiesta como aquella persona que es capaz de influir en los dems, que lleva la voz cantante o es referencia de un grupo; El liderazgo no tiene que ver con la posicin jerrquica que se ocupa: Una persona puede ser el lder de un grupo y no ser su lider y, al contrario, puede ser el lder sin ser el lider jerrquico. La jerarqua puede dar poder, pero la autoridad moral slo se consigue con el liderazgo. Puede ocurrir que en un grupo humano el lider y el lder sean personas diferentes: El lider es aqul que ocupa el puesto jerrquico ms elevado, mientras que el lder es quien que goza de autoridad moral sobre el resto del grupo. En una situacin como sta, el lider podr dar rdenes que sern acatadas y cumplidas por miedo a posibles sanciones disciplinarias, mientras que el lder no dar rdenes (no tiene autoridad jerrquica), pero sus indicaciones, sus opiniones, sus planteamientos, sern aceptados por el resto de la organizacin. Por lo tanto un verdadero lder debe ser una persona coherente, capaz de defender sus principios, de mantener una vida equilibrada y de aprovechar el tiempo al mximo.

Las tendencias y los eventos de la sociedad actual y del mundo enfrentan a las organizaciones en general, a cambios novedosos y ms frecuentes, con lo cual el entorno de las mismas tiende a ser de mayor dificulta y de difcil prediccin. El cambio se dimensiona como toda modificacin o proceso que se lleva a cabo para atravesar de un estado a otro, que es observado en el entorno, en la cultura o la estructura de un sistema organizacional, para ello se realizan una serie de actividades que son llevadas a cabo por el agente de cambio o el lder y quizs, por los destinatarios, a fin de garantizar que se realice el cambio. Para lograr que el desarrollo de las actividades implementadas cumplan con un resultado exitoso se requiere la presencia de aspectos como: crear un ambiente de trabajo agradable entre el agente de cambio y los actores organizacionales, establecer metas claras en lapsos de tiempos que se puedan lograr, maximizar las oportunidades de prctica, brindar retroalimentacin frecuente, trabajar en equipo y poder adaptarse a las consecuencias del cambio fcilmente, para lograr que todo esto se cumpla el agente adems de tener el carisma de lder, debe estar en continua preocupacin por su formacin, estar abierto al aprendizaje que reciba de otras personas.

"Usualmente se entiende al liderazgo como una cierta capacidad para conducir a otras personas hacia donde el lder desea; pero no hay nada mas lejos de la verdad.

O acaso la crisis de nuestro mundo, de nuestros pases y de nuestra cultura no halla su fundamento en el accionar de supuestos "lderes que intentando conducir a otros no pueden ni siquiera conducirse a si mismos y a su propia vida hacia la excelencia y la perfeccin?

El liderazgo, a mi manera de ver, implica primeramente una habilidad para conducir nuestra propia vida hacia un fin de plenitud y excelencia. Luego de que lo hayamos hecho con nuestra propia vida podremos conducir a otros hacia el fin propio de cada uno de ellos, el cual no necesariamente es idntico al del lder."

Hugo Landolfi

El hombre como criatura creada por Dios, dotado de inteligencia y superioridad entre las dems especies es un ser social por naturaleza, ya que todos necesitamos de otros para poder vivir, creando un conjunto de condiciones de vida social que permiten, facilitan, favorecen y ayudan a las personas que la componen al pleno logro de su perfeccin. En toda la historia de la humanidad el hombre a procurado garantizar y mejorar su nivel de vida mediante un mejor conocimiento del mundo que le rodea y un dominio ms eficaz del mismo, es en la sociedad en donde encontramos mejores oportunidades, formas de alcanzar nuestro bienestar, de formar una familia y de crecer como persona.

El hombre en su afn de encontrar el perfeccionamiento, de mejorar sus condiciones de vida busca el desarrollo de capital humano y capital social, lo cual implica, una evolucin o cambio positivo en las relaciones de individuos, grupos e instituciones, implica a la vez el desarrollo econmico y humano como futuro proyecto del bienestar social.

El desarrollo social es un proceso de mejoramiento de calidad de vida de la sociedad. Una sociedad se desarrolla cuando los seres humanos que la integran se desarrollan, una sociedad tiene una alta calidad de vida, cuando los seres humanos que la integran, dentro de un marco de paz, libertad, justicia, democracia, equidad, tolerancia y solidaridad, tienen amplias y constantes posibilidades de satisfacer sus necesidades y desplegar todas sus potencialidades con miras a lograr su mejoramiento y realizacin personal y la realizacin de la sociedad como conjunto; un proceso de desarrollo social y econmico ser ms trascendente entre ms beneficios traiga para las personas y la comunidad en general. Por medio del trabajo que hace el hombre con ayuda de un desarrollo constante de ciencia que es la recopilacin y desarrollo previo a la experimentacin metodolgica o accidental del

conocimiento y la tecnologa que son los medios utilizados que permiten construir objetos y mquinas para adaptar el medio y satisfacer nuestras necesidades el hombre transforma la naturaleza y crea objetos, el producto es obra humana, proyeccin u objetivacin del hombre. Por medio del trabajo el hombre pone la naturaleza a su servicio, la humaniza, pero, al mismo tiempo se eleva sobre ella, se remonta sobre su ser natural; La tecnologa es creada por el hombre con el fin de satisfacer una necesidad, encontrndose en una constante evolucin y los objetos que no se adaptan simplemente desaparecen, es decir, a medida que las necesidades son mayores o digamos ms complicadas se necesita crear un objeto que pueda llenar el vaci, el cual llega a reemplazar el anterior, esta necesidad es la causa de su evolucin a lo que le podramos llamar innovacin que es la continua implementacin de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prcticas, por tanto la tecnologa, la ciencia, el trabajo en comunidad y la innovacin son elementos esenciales y dependientes para un desarrollo sostenible y acorde con la realidad. El desarrollo de los seres humanos es pues, ms cuestin de ser que de tener, el hombre que se preocupa por el ser tiene un claro y profundo sentido de la vida, desea adquirir conocimientos y experiencias, busca desarrollar sus potencialidades, se vuelve creativo, tiene excelentes relaciones con sus semejantes y, en general, cada vez tiene mayores niveles de autoestima, de libertad, de conciencia y de paz interior. Tal circunstancia lo habilita para el tener, con el fin que pueda satisfacer sus necesidades econmico-materiales. Dentro del desarrollo colectivo y el continuo mejoramiento de su calidad de vida utiliza el conocimiento y la informacin para los avances cientficos y tecnolgicos, que le son de ayuda para lograr su objetivo, es por ello que el hombre a la vez de ser creador es resultado de la sociedad en que vive. Dentro del desarrollo social de una regin determinada incluyen un conjunto de factores como salud, educacin, recreacin, solidaridad, confianza, tejido social y crecimiento tecnolgico entre otros que contribuyen al desarrollo pleno de los ciudadanos, de acuerdo con sus capacidades y vocaciones. Otro de esos factores sera el acceso a la cultura y al entretenimiento.