ANGELA MULLER 226976D

CALIDAD
La calidad es herramienta bsica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene mltiples significados. Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implcitas o explcitas. La calidad de un producto o servicio es la percepcin que el cliente tiene del mismo, es una fijacin mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se est considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.

UN EJEMPLO DE FALTA DE CALIDAD

Podemos identificar en la imagen anterior una pequea descripcin de la solicitud del usuario, y l lo que lo que entendi el lder de proyecto.

1 lo que podemos analizar es que el cliente o usuario lo que necesitaba es un columpio donde pudiera tener toda clase de seguridad y confort 2 el lder de proyecto lo que hace es hacer miles de pruebas innecesarias 3 como colocar un sof en un rbol esto generara riesgos ya que el sof no se ve bien seguro 4 y hay una mala comunicacin entre El diseador El programador Y el analista de sistemas

Hay mucho recurso pero podemos ver que en el proyecto no se logr ninguna satisfaccin con el cliente