电话录音系统操作手册

电话数字录音系统
用户手册

二零零 六年九 月

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一、 语音卡 的安装

欢迎使用三汇公司语音卡产品，在安装和使用三汇公司 SHT-8B/PCI 型电话语

音卡产品之前，请详细阅读本说明书。
SHT-8B/PCI 型语音卡是三汇公司 PCI 系列语音卡中的新型号 8 通道的模拟

线语音卡，是 SHT-8A 型卡的升级版本，该卡采用 PCI 总线，具有数据传输速

度快，支持即插即用（PNP）的特点。由于该卡采用模块化的设计，使得同一块

卡具有外线、座席、电话录音、麦克风录音等四种功能，并且全部 8 个通道可以由

以上四种功能进行任意组合。SHT-8B 型卡还具有卡内交换通话和电话会议功能。

因此，SHT-8B/PCI 型语音卡在应用上具有极大的灵活性，只要一块卡就可以实

现最大为 8 通道的呼叫中心系统，并且为维修和升级带来极大的方便。

SHT-8B/PCI 语音卡在 A 型模块化语音卡的成功基础上做了重大改进，在工

艺水平和技术性能上提高了一个层次。B 型卡的模块安装采用了先进的高密度贴
片板对板连接器，所有引脚均进行了双连接备份，连接可靠性大大提高，模块
安装更为稳固，在运输过程中不易松动、脱落。B 型卡可选装更为强大的 DSP 处

理器，执行 IP 语音压缩等更为复杂的算法。三汇公司还推出了与 B 型卡配套的

一系列新型模块，新增了具有停电直通功能的联合模块和具有极性板转输出功
能的座席模块。外线模块新增了线路电压检测功能，可用于故障检测和并线应用。
新版的 B 型座席模块完全照局用交换机的用户电路要求设计，最大线路长度可

达 5.5km 以上。B 型卡还增加了磁石模块，可直接与磁石电话机或磁石交换机相

连。
SHT-8B/PCI 型卡采用了 1-2 片 Ti 公司的 TMS320C54 高性能数字信号处理

器（DSP），具有可选的 DSP 处理能力，常规处理能力为 100MIPS，最高处理

能力可达 320MIPS，结合本公司 8 年语音卡开发专业经验，采用了周密的 DSP

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算法，实现了高精度 DTMF 收/发、进程音检测、自适应回波抵消、语音压缩、自动

增益控制（AGC）、电话会议等各种先进的功能，尤其是在 DTMF 号码检测方

面达到了接近完美的程度，在大音量放音的同时接收 DTMF 号码的准确率达到

99.9%以上。选装高性能 DSP 处理器后，还可执行传真资源，IP 语音压缩资源等

更复杂的应用。
SHT-8B/PCI 型电话语音卡在驱动软件上完全兼容三汇公司以前型号的语音卡，

并且能兼容部分其它品牌的语音卡产品，使用户的应用程序可以轻松移植到该
型卡上。
本说明书包含有 SHT-8B/PCI 型语音卡的硬件描述、硬件安装方法、与编程
开发有关的硬件基础知识以及常见问题解答。

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第一章 语 音卡功 能介绍

一、功 能描述

SHT-8B/PCI 型语音卡（以下简称 8B/PCI 型语音卡），是一种采用 PCI 总线

的 8 通道模拟线语音卡，该语音卡通过安装不同的功能模块，可以实现普通语音
卡、座席卡、录音卡的全部功能。其主要功能如下：
1．单卡最多可安装 8 个模块，支持 8 个通道，单机最多可插 10 块卡，构成 80

路应用系统。
2．支持 8 通道全双工录音/放音，并由 DSP 硬件支持 ADPCM 压缩格式的录音

/放音，可实现不同的通道同时以不同的格式录放音。

3．具有铃流信号发生器，可以使连接在座席通道上的电话机振铃，无需外

置式铃流源。
4．卡上具有放音输出口，内置功放，可直接驱动耳机或话机手柄。

5．外线振铃检测，座席摘挂机检测，电话线路电压检测，板性反转检测，

座席极性反转信号发送，内外线停电直通。
6．DTMF/信号音收/发

7．主叫信息（Caller_Id）接收功能，DTMF/FSK 兼容。

8．可以实现卡内的交换通话和电话会议功能，并支持卡间单向监听功能。

9．采用电信标准的回声抵消算法，支持 IP 电话应用和语音识别应用的 Barge

In。

10．录放音可以实现自动增益控制（AGC）。
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11．可以自动检测卡上所装载的模块的数量和类型。

12．增强 DSP 处理能力的型号还可实现多通道传真资源和 IP 压缩解压资源。

13．卡上具有授权号识别电路，可以由生产厂家为每一个用户设定唯一的

用户授权号，保护用户软件安全。并且每块卡还有唯一的硬件序列号，用于在多
卡系统中区分卡号。

二、性 能特点

1．采用 PCI2.1 总线标准，突发数据传输速率高达 133MB/S，用于数据传输的

CPU 时间占用仅为 ISA 总线语音卡的 1/8，支持即插即用（PNP），无需任何跳

线设置。
2．采用四层印制板高密度布局，采用本公司自行设计的小型模块，模块连接

采用高精度贴片板对板连接器，秉承本公司一体化语音卡体积小巧，可靠性高
的特点。
3．卡上 8 个模块类型可以任意灵活搭配，不受任何限制，可以适用于各类

复杂的组合式应用，例如呼叫中心+录音系统可以用一块卡实现。

4．采用 RJ11 接口直接连接电话线，无需外置接线盒，连接更为方便可靠，

减少故障的可能性。
5．A/μ 率 PCM 语音格式和 ADPCM 压缩格式录放音均支持 WINDOWS 标准.

WAV 文件格式，可以方便地使用 Cooledit 等通用声音编辑处理工具。

6．回声抵消采用自适应算法，使得各种使用环境下均能很好地抵消回波，从

而彻底消除了放音对 DTMF 收号、忙音检测的影响，并且消除了电话会议时自激、

误收 DTMF 号码和忙音的可能性。

7．可编程的信号音检测器，可检测任意频率的单 /双音频信号音，方便地与

各种型号交换机和集团电话配合。
8 ．驱动软件采用专业的 SPECDial 算法，能够自动完成模拟线外拔电话的
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全过程，并正确识别被叫用户的状态，能识别是人还是电话答录机或传真机的
应答。
9．具有调制解调功能，可与 PDA、信息电话机等信息终端进行 FSK 方式通

讯。
10．增强型可支持 G.729A 和 G.723.1 编码的 IP 语音压缩解压和传真资源，

可用于高压缩率录音系统或 IP 电话网关。并且无需外接传真资源卡即可构成传真
语音系统。

三、配 套模块

目前共有 8 种类型的模块可供选用：

1．外线模块：用于直接连接电信局的市话线，具有检测线路电压功能，可

判断线路故障或用于并线应用。
2．普通座席模块：用于连接普通电话机，提供人工座席功能。

3．电话录音模块：具有高阻抗输入接口，用于普通电话线的并线录音，也

可以用于线路输入或动圈话筒（卡拉 OK 常用的话筒）录音。

4．麦克风录音模块：具有馈电电路，可以直接连接电容式话筒（声卡常用

的话筒）进行录音，或者用于直接连接电话机手柄。
5．铃流模块：该模块可给连接在座席模块上的普通电话机提供振铃。

6．联合模块：占用 2 个模块插座，提供一个外线通道和一个座席通道，可

实现停电直通功能。
7．极性反转座席模块：可提供馈电极性反转信号输出，用于配合某些交换

机和计费系统。
8．磁石模块：可与磁石电话机或磁石交换机直接相连。

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四、硬 件结构

DSP 组

第 1 通道放音
第1路

……
第8路
接口模块
工作原理简述：
录放音的数据，经过 DSP 处理，可以通过各个通道的模块连接至电话线。第
卡内交换总线
一个通道的模块的放音输出还接至功放输出。
注意：如果要在功放口进行放音，则必须在第一通道中装有模块（任意种
类均可）。

第二 章 硬件安 装

SHT-8B/PCI 语音卡主板

机内馈电电源输入插座

固定片

输馈
1

号 铃
入电 号 流
插电 模 模
1、源 块 模
座 块 块
插 插
电 座 插
座 座
话
线
接
口
SHT-8B/PCI
放
音
输
出
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模块外形特征：

联合模块
磁石模块

变压器

继电器
变压器

变压器

极性反转座席模块 座席模块

继电器

变压器

录音模块 麦克风模块

变压器

外线模块

变压器

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铃流模块

RINGMKB

安装时请关闭电源，按下列步骤进行：
1．确定模块是否已正确安装，为防止由于运输等原因发生模块松动脱落，请

仔细检查全部模块是否已插到底，并且无明显歪斜等现象。模块必须使用专用起
拔器拆卸，用户定货时可要求三汇公司按要求安装模块，尽量避免自行插拔。如
果用户必须自行插拔模块，在拔出时要注意平衡用力，将模块的两个连接器插
头同时拔出，否则可能损坏模块或底板；在插入模块时请仔细核对模块方向，
避免插反。
2．如果装有座席或磁石模块，又需要振铃输出，请检查是否安装了铃流模

块。
3．在电话线插座（ RJ11）连接电话线或电话机，或者是其它输入信号（录

音模块），8A/PCI 型语音卡共有 4 个 RJ11 插座，每个插座可以连接一条 4 芯线，

每个口连接 2 个通道的线路。注意：内线模块与麦克风录音模块绝对不能连接外
线，否则可能导致损坏。从上到下每两条线是一路。插口引脚分布如下图：

第
2 第1路
路
插口 1
2、

第
4 第3路
路 插口 2

第
6 第5路
路 插口 3

第
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路 插口 4
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3、

4．如果使用了座席模块，则还需要连接馈电源， 8B/PCI 型语音卡的馈电电

源是+48V，每块卡有三个接口，一个在外部，两个在内部，外部接口用来连接
外置式馈电电源，内部接口用于卡间电源级连，因此，也可用来连接内置式馈
电电源。两个内部接口是并联的，既可以为输入也可作为输出。一个馈电电源最
多可以为 24 个座席供电。用户应尽量使用从三汇公司购买的电源。连接时特别注
意极性。不要使用电压或极性不明的电源，以免损坏语音卡。
5．如果要对线路输入信号或动圈式话筒进行录音，请使用电话录音模块，

并且置为高灵敏度状态（-20dB），由软件控制。

6．如果要使用电容式麦克风进行录音，请使用麦克风录音模块，并且接线

时需注意极性（见下图）。用户可以向三汇公司购买专用转接器

+ 上
+ ↑

- RJ11
-

7．如果需要用耳机或音箱进行放音，可以在固定片下方的插座插入有源音

箱或耳机。注意只有对第一通道进行放音操作才能从该插座输出。
8．如果要直接连接普通电话机手柄，请在第一通道安装麦克风录音模块。

连线方法如下图：

听筒 ~ 连接语音卡放音输出（ Ф3.5 插
座）

+
话筒 连接语音卡麦克风模块（第一通道）
-
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普通电话机手柄
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电话机手柄的引线排列并无统一标准，通常有以下两种，用户可以试验确
定。

麦克风 +
麦克风 +
听筒 听筒
麦克风 -
麦克风 -
A 型水晶头 B 型水晶头

9．如果对数字电话录音，需使用 4-2 线转换器，接线方法如下：

4-2 线转换 器接线 方法

数字线 4-2 线转换器

数字话机
主机 4 线信号
两个话柄 7.5V 电源
手柄接口
水晶头

RJ11 插头

去录音模块
2 线信号

数字话机手柄

数字话机的手柄的 4 芯信号线排列也无统一标准，通常分为 A，B 两种（见

上条图），因此 4-2 线转换器的手柄 4 芯接口也分为 A，B 两种型号，用户应正

确选用，否则可能出现来话与去话音量的严重不平衡现象。
10 ．如果系统需要停电直通功能，请选用内外线联合模块，一个联合模块提

供一个外线通道加一个座席通道，占用相邻 2 个模块插座，当语音卡未上电或驱
动软件未初始化时，可以将连接在同一个联合模块上的电话机与电话外线直接
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相连，从而保证应急通信。当语音卡应用软件运行后，直通线路自动断开，内外
线互相独立。（特别提示：使用联合模块将使内外线的物理通道号互相交错，为
有利于编程，用户可修改配置文件，将内外线的逻辑通道号编为各自连续。）
11．记录所安装的卡的序列号（见卡背面标签）与对应的 PCI 插槽的位置关系，

因为当装有多块卡时，即插即用（PNP）驱动程序将自动分配每块卡的 I/O 地址
和中断号，因此该序列号是区别卡所在的物理位置的唯一标识。
至此，语音卡安装完毕，注意以上插拔语音卡必须在切断微机电源的情况
下进行，插拔馈电电源也不要带电进行。

注意：
●由于通常 CTI 系统在无人操作的情况下长时间运行，因此必须关闭 CMOS

和 WINDOWS 操作系统中的电源管理中有关 CPU、硬盘等省电的选项，使微机始

终处于全速运行状态，否则运行一段时间后，可能导致性能下降或出现意外错
误。

●按照电信设备使用的常规要求，安装了语音卡的微机的外壳必须可靠接
地，通常利用电源插头的第三只脚即可，但必须确保插座可靠接地。如果
不接地，或接地不可靠，语音卡可能出现工作不稳定，并且抗雷击能力
降低。

第 3章 录音系 统软件 的安装

运行光盘附带的 setup.exe,安装在任意位置即可 ,运行安装目录下面的

wyxt.exe,即出现如下画面:

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当输入正确的密码和用户名后,出现如下画面:

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这就是录音系统的主画面，当用户来电或用户拨打电话时，屏幕上会出现来电
号码、去电号码及所有的状态。

二、数 字录音 系统查 询操作

点击主录音界面的查询按钮，出现如下画面：

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用户可按主叫号码、被叫号码、通道号码、时间段查询,当选中某条语音,可能通过
语音卡或声卡播放语音

该系列录音系统采用专用语音卡进行自动录音。

1.多路实时录音：可同时录 4-127 路电话，最小配置为 4 路，依次递增 8 路，最

大配置可达 127 路。而且各路分别存储，之间互不干扰，不影响通话双方正常通

话。由于先进的电话语音技术，录音失真小、噪音低，确保了录音质量。

2.自动记录主、被叫号码：在实时录音的同时，自动记录主、被叫号码。来话时可

接收主叫号码，去话时可截获被叫号码，并能记录是来话还是去话。可详细记录
每路每次通话的日期、起始时间、停止时间、通话时长、来话或去话、主叫或被叫号
码等。

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3.实时监听：可任意监听某一路的通话，且对通话质量没有任何影响，也不影响

正常的录音。

4.实时显示：所有电话的工作状态、磁盘状态、系统时间的信息实时显示于屏幕。

经主画面可随时掌握系统录音状况以及储存设备使用百分比等信息。

5.本地放音：可在本地利用有源音箱或耳机进行放音，且录音和放音可同时进行，

即放音的同时不影响任何一路的录音和监听。可分别对数据盘、备份盘和光盘上
的语音记录进行播放。

6.录音查询：根据日期、录音时间、录音路号等信息任意检索语音记录，查询灵活

快捷、方便，能迅速定位找到需要的语音记录。

7.录音播放：可提供如同录音机的放音、暂停、停止、快进、快退、上一条、下一条等

功能。可以播放任意一个录音，同一录音还可反复播放。放音时可显示当时的通
话时间。放音设备可选用耳机或喇叭。

8.录音备份：对于重要语音记录可将其进行备份，可以备份到备份硬盘上，也可

以备份到光盘上（必需安装有光盘备份系统），作为长期保存。备份时，可按时
间段进行备份，要求设置备份语音记录的日期、起始时间、结束时间、录音路号
（一路或多路）。存储在备份硬盘上的语音记录，将永远保存，除非用户手工删
除。

10.高语音压缩比：由于采用国际先进的数字语音压缩编解码技术，录音文件可

压缩存放于硬盘或光盘上，压缩比为 1:1～1:4，即 8K～2K/秒，且可通过软件调

节。

11.硬盘管理：可自动管理多达 100GB 的硬盘空间，并具有磁盘空间的自动管理

功能和磁盘空间的报警功能。在需要时也可以通过删除语音记录手动管理磁盘空
间。当系统长时间运转以后，可能产生大量磁盘碎片，系统将自动进行磁盘碎片
整理，以便保证运行的可靠性。

12.系统管理权限：系统对于部分功能操作进行密码保护，以确保管理员以外的
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人员不能对这些功能实行操作。主要有：播放录音、删除语音记录、修改系统时间、
退出录音系统等。管理员还可以禁止或允许对一条或多条线路的录音。密码可以
进行修改。

理。

14.稳定可靠：系统在硬件上采用微机或工控机以及专用数字录音卡和控制卡，

软件上具有自动修复功能（主要修复由于非法操作、突然掉电等原因造成的不完
整或坏的语音记录文件及其数据库）。对微机的其它操作（包括使用各种应用程
序或玩电脑游戏等）都不会对语音记录造成不良影响。

15.时钟显示和修改：可显示当前系统时间，并能对系统时间进行修改。

16.易于扩展：系统的模块化设计使系统的扩容极为方便。

系统构图:

录音电脑 交换机电话线 (8 路 )
8 路语音卡
录音监控程序

网
线

数据备份电脑

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语音卡 物理参 数
外形尺寸： 233（6U 高度） * 163 mm （不含板插手柄）
311( 6U 高度 ) * 106mm （ PCI ）
重量： 约 500g（含 16 个外线模块） （ cPCI ）
约 440g （ PCI ）
单机最大容量：10 片 工作温度： 0 ℃ -50℃
储存温度： -20℃-70℃ 湿度： 8%-80%
录放音失真度： ≤ 3% 防雷击能力： 4 级
频率响应： 300-3400Hz （± 3dB ） 信噪比：≥ 38dB
交换总线容量： 4096 个通道

电话线阻抗：附合国家标准三元件网络阻抗

电话线对微机隔离绝缘电阻：≥ 2MΩ/500VDC
最大消耗功率： ≤ 12W（仅 PC 电源，不含馈电）
输入输出接口：耳机插座 1 个，Φ3.5 立体声插座

录音模块输入阻抗：≥ 1MΩ/500VDC ≥10kΩ/1000Hz AC

录放音数据格式： CCIIT A/μlaw 64Kbps，IMA ADPCM 32Kbps

电话线插座： RJ45（8 芯）或 RJ11（4 芯）

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