企業經營策略研究- 碩班

Ch5 奠定與維持成功基石
Building and Sustaining Success

中小企業經營與策略管理研究所
劉金維
Chin-Wei Tim Liu Ph.D.
National Central University
logistics1998@yahoo.com.tw
Yun-Lin County, Taiwan, R.O.C. 2007

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靜態與動態

企業的行動決策必須因應動態環境現實，高階經理

人要懂得時而容讓環境紛亂、時而在紛亂情勢間駕

馭群倫。這樣辯證思維會是一種很有生產力的管理

才幹。

Andrew S. Grove

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成功競爭策略之必要條件

成功的策略要能夠與企業 成功的策略要能夠與企業
外部組織環境相契合，在
內部組織環境相契合，要 與企業外部環境互動過程
中，成功的策略必須要能
能在企業所處環境中，為 夠免疫於威脅企業守成能
力之一切因素，否則至少
企業帶來附加價值。 要能減輕威脅的傷害程度。

持久性競爭優勢
(有能力因應變革）

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內部的一致性
各種策略抉擇
與政策必須相互搭配
策　略
外部的一致性 動態的一致性
企業策略必須 企業策略必須能夠與
能夠適應外在世界 企業資源及能耐相連結

環　境 能耐與資源

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重要觀點之演進
1957年：發展特殊能耐
1959年：重視資源
1971年：特殊能耐與資源的連結
1984年：以資源觀點思考企業策略
1987年：無形資產之維護
1990年：發展核心能耐
1991年：投入或承諾的重要性
1994年：發展與時俱進的能耐

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講授大綱

作業活動與企業資源
變革挑戰
孰重
個案研討
 作業活動說

議題研討
 資源基礎說

動態理論
 作出承諾
 發展能耐

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壹、作業活動與企業資源孰重

作業活動說（Activity-Based View）
 研究企業組成要素間的相互依存關係

企業資源說（Resource-Based View）
 主要以資源使用之狀況思考企業策略問題

價值基礎說（Value-Based View）
 強調視野及洞察力等之於組織影響性

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貳、動態理論

一個成功的策略除可據以釐清組織昨日作為與今
日優勢之關係，其應該亦具備連結組織今日作為
與明日優勢之能力。

明日 今日
企業握有的資源 投入資源之承諾 作業活動

8

作出能諾/決心要做
 集中一次，作出重大資源投入之能諾
 例1：台塑 六輕投資案
 例2：台灣高鐵建設 具無可迴轉性
 例3：富邦金控投資電視媒體 irreversibility

發展能耐/培養經驗
 漸進逐次投入，刻意累積各項之作業活動經驗
 例1：台塑有機蔬菜
 例2：嘉義公車捷運（BRT） 個案：
 例3：富邦金控投資宅配通 吉列公司
p.206
p.206

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維持優勢不墜的兩種途徑
－時時建立發展組織面與技術面的各種能耐
－隨經營環境的變遷使用不同的策略

能　耐 資源投入
組織擁有之技術或能耐 有型或無形資產

學習與適應的胃納
技術（吉利刮鬍刀公司）

整合不同機能的能力
智慧財產（英特爾公司）

發展技能的過程
地理位置優勢（大英航空公司）

設計產品的技術
實體產能（荷菜人工甘味公司）

對消費者行銷的能力

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參、變革挑戰

靜態效率性（或稱局部性學習）
 維持現有效率與成規

動態效率性
 追求創新與彈性

不同效率目標下
之策略要素

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伍、個案研討

中興百貨興衰
 台北著名的中興百貨，傳出
可能在今年底前歇業，讓廠
商很緊張。中興百貨的前身
是芝麻百貨，民國74年創立
，當時就主打精緻商品，塑立了高檔的形象，最興盛的時
候總共有三家分店，而且形象廣告還拿過好幾次廣告金象
獎，沒想到卻敵不過業績不佳，留下歇業的遺憾。金像獎
廣告：「一年買兩件好衣服是道德的！」廣告的這句口白
「買衣服是道德的」，把中興百貨推上事業高峰，這一年
民國92年，也是中興百貨最驕傲的年代。

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議題研討

請簡述本章之學習心得。

試以學習的方法或理論論述您有興趣之個案
 繳交時間：本學期專題報告結束前

建議閱讀文獻與書籍
 詹姆斯‧柯林斯(1996)，基業長青，智庫文化
 湯明哲(2003)，決策精論，天下文化
 施振榮(2004)，宏碁的世紀變革，天下文化

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文獻(個案)閱讀暨期末專題報告時程
1 十一
十 2 3 4 5 6 7 8 十二
二 9 10 11 12 13 14 15 十三
月 16 17 18 19 20 21 22 十四
23 24 25 26 27 28 29 十五 文獻閱讀報告
30 31 十六
1 2 3 4 5 十六 文獻閱讀報告
元 6 7 8 9 10 11 12 十七 專題報告
13 14 15 16 17 18 19 十八 專題報告/期末
專題報告 期末
月 20 21 22 23 24 25 26 21寒假開始
27 28 29 30 31 31碩士班學位考試結束;第一學期結束

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作業基礎說之策略思考

麥可‧波特提及作業基礎說策略之重要論點
 策略面應與執行面分清楚，策略觀點不同於操作效能，因為
策略涉及之重點，在於找出一組能夠有別於競爭對手、俾與
企業既有活動相結合產生特有價值，而非追求如何比對手更
有效率執行相同基本活動。

 各活動間必須相會搭配，共同創造出企業的競爭優勢

 各種作業活動間之策略搭配組合不僅與競爭優勢的產生息息
相關，對於企業競爭優勢是否能夠維持，也會產生重大影響。

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案例：西南航空作業活動系統
高階策略
不供給 無行李轉
正餐 運之服務
作業活動
不對號 不與其它
入座 有限的 航空公司
顧客禮遇 合作

著重於短距、點
提高班機之起飛 少提供旅行 對點、中西部城
頻率與可靠性 15分鐘內 採用標準 市與較小機場間
社專用座位 化的737飛 的航線安排
通關完成
機機群

自動賣
精簡且維持高 票機器
給予員工 之設置 低廉的
高薪 生產力的停機
票價
評與通關員工

與工會 員工認股比 提高機群的 使用低價

簽訂彈 率很高 利用率 形象的行
性契約 銷標誌

資料來源：Michael E. Porter. “What Is Strategy?” Harvard Business Review

　　　　　November-December 1996. 16

作業活動說之潛在優劣缺點 較適合固定
較適合固定
時點下之分
時點下之分
析，較不適
 競爭優勢創造 析，較不適
於動態分析
於動態分析
過程
過程

作業間影響複雜性高可創造模仿障礙

 僵化競爭優勢

透過作業活動模組化可減低對組織彈性影響

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資源基礎說之策略思考

企業的作業與資源其實是互補的經營要素，資源
（存量變數）決定了當期作業活動（流量變數）
的範圍與經濟意義。而作業活動在產品市場之意
義，則為企業資源組合競爭優劣勢之衡量基礎。

企業握有的資
作業活動
源

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 年興衰　
年興衰　中興百貨敵不過業績壓力
22年興衰
台北著名的中興百貨，傳出可能在今年底前歇業，讓廠商很緊張。
中興百貨的前身是芝麻百貨，民國74年創立，當時就主打精緻商品，
塑立了高檔的形象，最興盛的時候總共有三家分店，而且形象廣告
還拿過好幾次廣告金象獎，沒想到卻敵不過業績不佳，留下歇業的
遺憾。金像獎廣告：「一年買兩件好衣服是道德的！」廣告的這句
口白「買衣服是道德的」，把中興百貨推上事業高峰，這一年民國
92年，也是中興百貨最驕傲的年代。

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中興百貨在民國74年由張克東創立，後來張克東周轉不靈，轉由

蔡辰威接管，十信案之後由中興紡織接手，才改成中興百貨，主

打精緻商品，舉辦服裝秀引領台灣流行時尚。在百貨業留給人的

印象總是精緻奢華，專攻貴婦們的荷包，但或許是礙於僅僅3000

坪的空間，沒有多元化的設計，單價又高，很難親近一般消費者，

業績提升不了，才會留下遺憾。

資料來源：東森新聞 2007.11.29
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不同效率目標下之策略要素搭配表
為「維持現有的效率與成 為「追求創新與彈性」
規」所發展相關策略彙總 而所發展相關策略彙總

資源

人力面 ●著重具有服從態度與重信諾的人員品質 ●著重具有原創能力與重信諾的人員品質

財務面 ●成長所需的財務支持大部分來自於正 ●鉅大的發展投資需求由企業的融資肚量

　在經營中的事業 (financial capacity)支應

技術面 ●追求現有產品與製程上的改進 ●追求全新產品與基礎技術的發展

組織

結構 ●集中式／功能式導向、決策／溝通的過 ●分散式／產品別導向、影響與溝通的過

程是經由節然劃分之權威垂直鏈傳遞 程是經由網路關係來傳遞
●由銷售與／或作業面功能來主導企業的 ●利用專案與工作團隊

運作 ●由行銷與／或研發面功能來主導企業的

運作
控制 ●嚴密詳細的計畫與預算方式、短期導向 ●既定目標下的寬鬆規劃過程(目標管理)

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不同效率目標下之策略要素搭配表（續）
為「維持現有的效率與成 為「追求創新與彈性」
規」所發展相關策略彙總 而所發展相關策略彙總

組織

標準 ●制定明確的個體或團體的目標 ●制定一般性的目標

●員工表現與內部的競爭標準或其他成員 ●設計外部的競爭標準

表現相較 ●鼓勵壓縮專案完成日期

●鼓勵延伸銷售或生產水準目標

獎酬 ●以個體或團體績效為獎酬依據 ●以整體經營績效為獎酬依據

●以規劃能力作為升遷依據 ●以創新結果作為升遷依據

● 獎賞勇於承擔風險、但以軟著陸減輕

企業損失的(soft-landing)

政策／程序 ●由上而下的決策過程 ●由下而上與由上而下並行的決策過程

●揭櫫清楚的事業生涯路徑 ●使用清楚的創意曲徑

工作環境 ●培養如海軍陸戰隊員般的榮譽感 ●先說出聰明點子的人最驕傲

●強調企業重視成本、交期、與品質 ●強調具創造性的團隊合作

●規律的工時與標準服飾 ●工時與服飾隨個人喜好而定

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不確定環境下策略的一般形式

越趨固定 實驗性 越趨彈性

● 大賭注 ● 一連串的小賭注 ● 需要投資來培養應變
　 能力
● 通常伴隨著未來遠景 ● 存在於不確定源間的
　 的塑造 　 共變結構之中（例如 ● 組織需具備應變與適
　 避險措施） 　 應的能耐
● 當企業對未來的掌握
　 性強過對手時，此種 ● 當不確定性下的出象 ● 當環境不斷發生改變
　 形式的策略就越有價 　 結果已知時，此種形 　 時，此種形式的策略

　值 　 式的策繳就越有價值 　 就越有價值

● 例如：杜邦公司、諾 ● 例如：迪斯奈、英特 ● 反例：庫爾斯公司

　 可公司 　 爾、傑越公司

資料來源：詹‧瑞夫金。
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