General Colin Powell General Colin Powell

Jefe Jefe del Estado Mayor del Estado Mayor Conjunto Conjunto(Ret.) (Ret.)
Breviario Breviario de de Liderazgo Liderazgo
LcccioN 1 LcccioN 1
$er $er responsable responsable, a , a veces veces obliga obliga a a enojar enojar a la a la gente gente. .
Ll buen liderazgo es responsabilizarse del bienestar del grupo, lo que signifioa
que algunos se disgustaran por los aotos y deoisiones de usted. 3i usted es
honorable, esto sera inevitable. 1ratar de oaer bien a todos es seal de
mediooridad, porque se evitaran las deoisiones difioiles, las oonfrontaoiones
de quienes las neoesitan, y las reoompensas proporoionales a los niveles de
desempeo, oon tal de que nadie se enoje. La paradoja es que al evitar
las eleooiones difiioiles, al tratar de que nadie se moleste y al ser igual de
amable" sin importar qu tanto aporten, quedara garantizado que los unioos
enojados seran los mas oreativos y produotivos de la organizaoion.
LECClON 2 LECClON 2
El El da da que que el el soldado soldado deja deja de de traernos traernos sus sus problemas problemas, , es es el el da da
que que ya ya no no somos somos sus sus lderes lderes, , porque porque ya ya no no confa confa en en que que le le
ayudemos ayudemos, o se , o se convence convence de de que que no no nos nos importa importa. Uno u . Uno u otro otro
caso caso sern sern falla falla del del liderazgo liderazgo. .
3i esto fuera un examen, muohos altos ejeoutivos reprobarian. Por un lado,
forman tantas barreras oontra la oomunioaoion haoia arriba, que se vuelve
absurdo pensar que un subordinado busque ayuda en su lider. Por otro,
fomentan una oultura que olasifioa la petioion de ayuda oomo debilidad o
fraoaso, oon lo que todos oubren sus fallas, perjudioando asi a toda la
organizaoion. Ll autntioo lider es aooesible y esta disponible. Al mismo tiempo
que exige alto desempeo, se preooupa por los esfuerzos y retos del
subordinado. Al final, asi sera mas probable que en su organizaoion el analisis
de los problemas aparezoa en vez de la oupabilizaoion.
LECClON3 LECClON3
o se o se deje deje empujar empujar ni ni por por expertos expertos ni ni por por lites. Los lites. Los expertos expertos a a
menudo menudo tienen tienen muchos muchos datos datos pero pero poco poco juicio juicio. Las lites se . Las lites se
cruzan cruzan tanto tanto entre entre s s, , que que producen producen hemoflicos hemoflicos que que se se desangran desangran
con el con el menor menor rasguo rasguo de la de la realidad realidad. .
Las mioroempresas y las reoin lanzadas, no tienen tiempo para esouohar
expertos analitioamente distantes, ni el dinero para subsidiar lites en las
alturas. Ll direotor general oontesta el telfono y, si es neoesario, maneja
el oamion. uien aparezoa en la nomina sera porque produoe y oontribuye
visiblemente a las utilidades, o rapidamente desapareoera de ella. Pero luego,
las empresas oreoen y empiezan a olvidar por qu fueron invitadas a la fiesta":
oualidades oomo la partioipaoion de todos, la equidad, la informalidad, la
intimidad oon sus meroados, el atrevimiento, el riesgo, la velooidad y la agi-
lidad. Ue las torres de marfil, a menudo salen politioas que perjudioan a la
gente que esta en la batalla, o que busoa produoir utilidades. Ll verdadero
lider, estara alerta para oombatir estas tendenoias.
LcccioN A LcccioN A
o dude en desafiar a los profesionales, aun en los o dude en desafiar a los profesionales, aun en los
terrenos de ellos terrenos de ellos
Aprenda del profesional experto, obsrvelo y busquelo oomo maestro y
asooiado, pero reouerde que algunos tal vez ya llegaron a sus limites de
oonooimiento y destreza. A veoes hasta los mas profesionales se vuelven
oomplaoientes y perezosos. No se logra el liderazgo siguiendo oiegamente a
alguien. Barry Rand, de la Xerox tuvo razon ouando dijo que si uno tiene de
subordinado a alguien que siempre dioe que si, alguno de los dos sobra. Ll
buen lider fomenta el desarrollo de todos.
LECClON S LECClON S
unca unca descuide descuide los los detalles detalles. . Cuando Cuando la la mente mente de de todos todos
est est cansada cansada o o distrada distrada, el , el lder lder deber deber estar estar doblemente doblemente alerta alerta. .
La estrategia equivale a su ejeouoion: las mas grandes ideas y visiones del
mundo no sirven si no se pueden llevar a la praotioa oon rapidez y efioienoia.
Ll buen lider delega amplia responsabilidad y autoridad a otros, pero observa
los detalles de lo que haoen oontinuamente. (Pensemos en los mejores entre-
nadores deportivos oomo 1immy 1ohnson, Pat Riley y 1ony La Russa). Por un
lado, inolusive un lider que se oonsidere progresista visionario" sera malo si
piensa que esta por enoima" de los detalles de una operaoion. Por el otro,
un buen lider entiende la paradoja de que una obsesion oon las rutinas del
detalle provooa oonformismo y oomplaoenoia, adormeoiendo la mente de todos.
Lntonoes, se debe dar atenoion al detalle, pero fomentando oontinuamente los
ouestionamientos al prooeso. Ll buen lider entiende implioitamente a los jefes
de las empresas uad 0raphio y 0tioon, arry uadraoohi y Lars Kolind y al
difunto Bill Mo0owan de MCl que en algun momento todos dijeron que el lider
no es el organizador en jefe sino el desorganizador en jefe.
LECClON 6 LECClON 6
$i no lo intenta, nunca sabr si es posible. $i no lo intenta, nunca sabr si es posible.
0imos muoho la expresion, mejor pedir perdon que pedir permiso", y la verdad
es que esto es oierto. un buen lider no espera la bendioion ofioial para intentar
oosas, aunque oon prudenoia y no siendo temerario. Ll buen lider oonooe una
realidad de la vida en la mayoria de las organizaoiones: si pide uno autorizaoion
a sufioientes personas, tarde o temprano enoontrara a un oonvenoido de que
su trabajo es deoir no". La moraleja es entonoes, no preguntar. Los mandos
medios menos efioaoes oonsideraron oierta la frase: 3i no me han dado auto-
rizaoion expresa, es que no puedo haoerlo", a diferenoia de los buenos, que
pensaban que si no me lo han prohibido expresamente, quiere deoir que si
puedo haoerlo". ay un mundo de diferenoia entre estos dos puntos de vista.
LECClON 7 LECClON 7
$iempre rasque por debajo de la superficie. $iempre rasque por debajo de la superficie.
o lo evite slo porque puede ser desagradable lo o lo evite slo porque puede ser desagradable lo
que encuentre. que encuentre.
un lema favorito de los oomplaoientes, los arrogantes o los asustados es:
si no se ha desoompuesto, no le metas mano". Lsta es una exousa para la
inaooion y un antillamado a las armas. Ls la tipioa mentalidad que supone
(o mas bien tiene esperanzas de) que la realidad de hoy seguira maana, en
una linea olara, previsible y limpieoita. Lsas son puras fantasias y en una
oultura de ese tipo, uno no enouentra gente pro-aotiva, que toma medidas
para resolver problemas en el momento en que surgen. Le dar un pequeo
oonsejo: nunoa invierta en empresas asi.
a little tip: don't invest in these oompanies.
LECClON B LECClON B
La organizacin no es la que realmente logra algo. Los planes La organizacin no es la que realmente logra algo. Los planes
tampoco, ni las teoras administrativas importan gran cosa. El tampoco, ni las teoras administrativas importan gran cosa. El
xito o fracaso de lo que emprendamos depender de la gente xito o fracaso de lo que emprendamos depender de la gente
que participe. Entonces, slo atrayendo a los mejores, se pueden que participe. Entonces, slo atrayendo a los mejores, se pueden
tener grandes logros. tener grandes logros.
Ln la aotual eoonomia, basada en el oerebro, nuestro mejor oapital son las
personas. Lsta frase, a fuerza de repetioion se ha oonvertido en lugar oomun.
Cuantos dirigentes sin embargo aotuan realmente oomo hablan al repetir
esto? Con demasiada freouenoia, se parte de la base de que las personas
son piezas de ajedrez movidas por grandes ministros, lo oual tal vez explique
el que tantos direotivos de alto nivel dediquen sus oalendarios a oerrar tratos,
a las reestruoturas y a aplioar la mas reoiente moda administrativa. Cuantos
se sumergen de verdad en la tarea de orear un olima en el que los mejores, los
mas habiles, los mas oreativos sean oontratados, oonservados y lo mas funda-
mental, liberados para trabajar?
LECClON 9 LECClON 9
rganigramas rganigramas y y ttulos ttulos rimbombantes rimbombantes casi casi no no sirven sirven para para nada." nada."
Ll organigrama es una fotografia anaoronioa, que oongela un lugar de trabajo
que deberia ser tan dinamioo oomo el ambiente externo que lo rodea. 3i el per-
sonal autntioamente se apegara a los organigramas, las empresas se desmo-
ronarian. Ln las organizaoiones bien oonduoidas, los titulos tampooo signifioan
gran oosa. 3i aoaso, maroan oierta autoridad una situaoion ofioial que da la oa-
paoidad de emitir ordenes e induoir obedienoia. Pero los titulos signifioan pooo
en trminos de verdadero poder, que es la oapaoidad para influir e inspirar.
an notado ustedes que algunas personas se oomprometen personalmente
oon oiertos individuos que, por organigrama o por tiitulo tendrian pooa autoridad,
pero que en realidad tienen impulso, atraotivo, perioia y autntioa preooupaoion
por su grupo y por los produotos? Por otro lado, los no lideres en las estruoturas
podran haber reoibido todas las ventajas y adornos que van oon los altos pues-
tos, pero pooa influenoia tienen sobre los demas, a exoepoion de obtener un mi-
nimo oumplimiento oon normas minimas.
LECClON 1D LECClON 1D
unca deje que su ego se identifique tanto con su puesto unca deje que su ego se identifique tanto con su puesto
que si el puesto desapareciera, su ego se ira con l." que si el puesto desapareciera, su ego se ira con l."
Con muoha freouenoia, el oambio se ahoga debido a la gente que se aferra
a los territorios y desoripoiones de puesto que ya oonooen. un motivo de la
deoadenoia de organizaoiones, inolusive muy grandes, es que sus admins-
tradores no ouestionan la antigua forma de haoer las oosas, que les resulta
oomoda. Por otro lado, el autntioo lider se da ouenta de que en la aotua-
lidad, praotioamente oualquier puesto se va volviendo obsoleto. La respuesta
apropiada es haoerlos obsoletos, antes de que otros nos los hagan asi: el
lider efioaz promovera un ambiente en el que la valia de la gente se determi-
na por su disposioion para aprender nuevas destrezas y adquirir nuevas res-
ponsabilidades, oon lo que reinventan oontinuamente sus puestos. Asi, la
pregunta mas importante de las evaluoiones de desempeo ya no es qu
tan bien hioiste tu trabajo desde la ultima evaluaoion?" sino Cuantos oam-
bios le hioiste a tu puesto?"
LECClON 11 LECClON 11
o caiga en estereotipos. o persiga la ltima moda o caiga en estereotipos. o persiga la ltima moda
administrativa. Es la situacin la que dicta cul administrativa. Es la situacin la que dicta cul
enfoque lograr mejor la misin del grupo." enfoque lograr mejor la misin del grupo."
Ll saltar de moda en moda oonfunde al grupo, le resta oredibilidad al lider y
disminuye las finanzas de la administraoion. Ll seguir a oiegas una moda
determinada, orea por otro lado rigidez en el pensamiento y la aooion. abra
ooasiones en las que llegar rapido al meroado ouenta mas que la oalidad total,
habra otras en las que una orden direota es mas apropiada que el oomentario
partioipativo.
Lxisten situaoiones que obligan al dirigente a seguir los aoonteoimientos de
oeroa, otras exigen que las riendas sean muy largas y muy sueltas. Ll lider
debe oumplir oon sus valores oentrales, pero oon flexibilidad en su ejeouoion.
Comprende que las tonioas administrativas no son mantras ni magia, sino
herramientas que se utilizan en el momento apropiado.
LECClON 12 LECClON 12
El optimismo perpetuo multiplica la fuerza." El optimismo perpetuo multiplica la fuerza."
Ll efeoto multiplioador del entusiasmo y el optimismo que proyeote un lider, es
inmenso. Por otro lado, lo mismo suoede oon la duda y el pesimismo. Ll lider
quejumbroso y aousador provooa las mismas oonduotas en quienes trabajan
oon l. No estoy dioiendo oon esto que se deba aoeptar estoioamente la
torpeza organizaoional y la inoompetenoia en la labor oon una sonrisa y un
para qu preoouparse? Mas bien me refiero a la aotitud entusiasta que
oomunioa la idea de que si podemos oambiar las oosas aqui, si lograremos
metas enormes y si llegaremos a ser los mejores". 0lvidemos las sombrias
letanias de los realistas" prefiriendo mas bien las aspiraoiones irreales de los
optimistas en oualquier oirounstanoia.
LECClON 13 LECClON 13
Las reglas de Powell para escoger personal: Las reglas de Powell para escoger personal:
Busque la inteligencia y el criterio y sobre todo, la capacidad para Busque la inteligencia y el criterio y sobre todo, la capacidad para
proveer lo que podra estar a la vuelta de la esquina. Tambin proveer lo que podra estar a la vuelta de la esquina. Tambin
busque la lealtad, la integridad, vigor y energa, un ego equi busque la lealtad, la integridad, vigor y energa, un ego equi- -
librado y el impulso para lograr cosas. librado y el impulso para lograr cosas.
u tan freouente es que nuestras seleooiones y oontrataoiones aproveohen
estas oaraoteristioas? Mas bien, lo oomun es que las pasemos por alto,
prefiriendo el numero de paginas del ourrioulum, los titulos aoadmioos y los
puestos anteriores. Ll listado de desoripoiones de puesto del pasado, pareoe
oontar mas que quin sea la persona en el presente, o lo que podria aportar en
el futuro, o qu tanto enoajan sus valores oon los de la organizaoion. Al novato
inteligente y bien dispuesto se le pueden impartir los fundamentos del negooio
oon bastante rapidez. Muoho mas difioil sera impartir integridad, oriterio, vigor,
equilibrio y el impulso haoia el logro. Ll buen lider se ayuda a si mismo desde la
fase de reolutamiento.
LECClON 1A LECClON 1A
El gran lder es casi siempre un gran simplificador, que sabe El gran lder es casi siempre un gran simplificador, que sabe
abreviar los argumentos, debates y dudas para ofrecer una abreviar los argumentos, debates y dudas para ofrecer una
solucin que todos puedan comprender." solucin que todos puedan comprender."
Ll lider efioaz entiende el prinoipio de que lo senoillo sera siempre mejor, por lo
que expresa metas y valores generales y de gran olaridad, que despus utiliza
para guiar la oonduota ootidiana y las preferenoias entre alternativas de aooion.
3u vision y prioridades son paroas y olaras, no prolijas ni llenas de palabras de
moda. 3us deoisiones son direotas y senoillas, no dudosas ni ambiguas. 1ras-
mite absoluta firmeza y oongruenoia porque sus aotos se alinean oon la imagen
del futuro que proyeota. Ll resultado es que el proposito se vuelve olaro, el li-
derazgo es oreible y la organizaoion es integra.
LECClON 1S LECClON 1S
a. Parte: Utilice la frmula P=40 a 70 donde P es la a. Parte: Utilice la frmula P=40 a 70 donde P es la
probabilidad de xito y los nmeros son el mnimo probabilidad de xito y los nmeros son el mnimo
y mximo de porcentaje de informacn adquirida. y mximo de porcentaje de informacn adquirida.
a. Parte: Teniendo ya entre el 40 y el 70 por ciento a. Parte: Teniendo ya entre el 40 y el 70 por ciento
de informacin, siga su intuicin. de informacin, siga su intuicin.
No emprenda aooiones si la informaoion que tiene le da menos del 40 por oiento
de probabilidades de aoertar, pero tampooo espere hasta oontar oon el 100 por
oiento de oerteza, porque asi, oasi siempre llegara tarde. Ls freouente en la
aotualidad que la demora para reoabar mas informaoion produzoa paralisis por
analisis". La posponenda para reduoir riesgos, en la realidad aoaba por aumen-
tarlos.
LECClON 16 LECClON 16
El comandante de campo tendr siempre la razn. La retaguardia El comandante de campo tendr siempre la razn. La retaguardia
estar en el error, a menos que demuestre lo contrario." estar en el error, a menos que demuestre lo contrario."
Con exoesiva freouenoia, la oultura oorporativa entiende esto al revs, y sin em-
bargo hay lideres que si lo entienden, oomo Ken lverson de Nuoor 3teel, Peroy
Barnevik de Asea Brown Boveri y Riohard Branson de virgin y por eso reduoen
su personal oorporativo al minimo absoluto, oomo lo haoe la global ABB, oon
30,000 millones de faoturaoion oon oien personas en la ofioina oentral o 25 y 3
respeotivamente para Nuoor y virgin tambin de miles de millones de dolares.
Ll poder y responsabilidad finanoiera oorresponden a quienes oultivan y
ooseohan ohiles", nunoa a quienes los ouentan o analizan.
LECClON 17 LECClON 17
ivirtase en su actividad. o corra siempre hasta el ivirtase en su actividad. o corra siempre hasta el
agotamiento. Cuando se haya ganado un descanso, tmelo: agotamiento. Cuando se haya ganado un descanso, tmelo:
invierta tiempo con su familia. invierta tiempo con su familia.
Por consecuencia: rodese de quienes toman en serio su Por consecuencia: rodese de quienes toman en serio su
trabajo, pero no tanto a s mismos, es decir los que se trabajo, pero no tanto a s mismos, es decir los que se
esfuerzan por trabajar y tambien en la recreacin. esfuerzan por trabajar y tambien en la recreacin.
erb Kelleher de 3outhwest Air y Anita Roddiok de 1he Body 3hop estaria de
aouerdo: busquemos a quienes tienen equilibrio en sus vidas, oon quienes es
divertido estar y que saben reirse, inolusive de ellos mismos, ademas de que
tengan algun inters fuera del trabajo, que les importe tanto oomo este. Ale-
jemonos del lugubre trabajolioo" o del profesional" pomposo y pretenoioso.
o, mejor se los mando a la oompetenoia.
LECClON 1B LECClON 1B
$e manda en soledad." $e manda en soledad."
arry 1ruman tuvo razon. 3in importar si usted es direotor general o si
simplemente enoabeza temporalmente a un grupo para un proyeoto, la
deoision le tooa a usted. Por muoho que se fomente la administraoion
partioipativa y el involuoramiento de los empleados de abajo a arriba",
al final la esenoia del liderazgo es la oapaoidad para esooger entre alter-
nativas difioiles sin ambigedades, ouando se sabe que habra un impaoto
sobre el futuro de la organizaoion. e visto a muohos antilideres" rehuir
esta responsabilidad. Al mismo tiempo que usted va oreando una oultura
organizaoional informal, abierta y oolaborativa, preparese para la soledad.
El El liderazgo liderazgo es es el arte de el arte de lograr lograr ms ms
de lo de lo que que la la ciencia ciencia administrativa administrativa
nos nos dice dice que que es es posible posible. .