宣傳聲稱非保證 消委﹕難追究 (明報) 02 月 26 日 星期一 05:05AM

【明報專訊】網絡商職員口頭推廣寬頻時，常以「最高速度（頻寬）可達 10M」一類對白吸引消
費者上台，當中「M」字是速度單位 Mbps 的簡稱。但本報以 Speedtest 網站所作的測試發現，以
接駁美國網站

為例，本港四大寬頻的美國實際下載速度僅介乎 0.43Mbps 至 1.82Mbps，只及其標榜速度或

頻寬上限（6 至 10Mbps）的 4%至 30%不等（見左圖），可謂無一達標。事實上，近年不時有
網民向消委會 或電管局投訴，不滿上網速度太慢。

其實按《電訊條例》第 7M 條，電訊營辦商「不可作出欺騙或誤導性的行為」，因此網絡商不得
蓄意誇大寬頻速度以招客，但消委會指出，消費者要追究上網速度慢卻很困難。

2005 年調查電管局拒公開結果

消委會解釋，網絡商所宣傳的上網速度（如 10M）只是「速度上限」而非保證速度，加之上網
速度易受其他因素如海外網絡擠塞影響，因此消費者除非能拿出證據證明營辦商誤導，否則
很難追究。

消費者亦難以得悉哪間寬頻最快，因電訊管理局 以擔心會扭曲市場競爭為由，一直拒絕公
開 2005 年該局委託進行的大型寬頻速度調查詳細結果。電管局解釋不公開詳細結果，是因為
不能排除部分影響速度測試的因素可能不在寬頻商控制範圍內。電管局補充說，若有表面證
據顯示有營辦商違反電訊條例或牌照條件規定，定會跟進調查。