寬頻上網收費比較

使用寬頻上網已非常普遍，各服務商收費的情況又如何？

消費者委員進行了寬頻上網服費調查，包括了 10 個提供寬頻上網的服務商共 29 個上網計劃。

調查發現各計劃的收費計算方法差異很大，對選用寬頻上網的消費者極具參考價值。

首先是安裝費用的差別，由完全免費至$600 不等，視乎選用的服務商。部份服務商除了收取
月費外，亦要客戶另繳租機費。

在用量收費方面，以 50 小時計，收費介乎$192 至超過$400。至於以 100 小時計，則介乎$208

至超過$500。

部份服務商設定最低使用期限期為 12 個月，否則用戶須繳付餘下期數的月費或定額款項。消
費者在簽約前須查問清楚。而在公司提供附送禮品和各減價等優惠時更要特別留意。

寬頻上網吸引的地方是傳送速度快，但消費者必須留意服務商提供的頻寬是獨享還是共用。

消委會接不少有關上網服務的投訴，其中兩宗投訴如下：

一名投訴人被游說試用寬頻服務１個月。後來投訴人覺得寬頻服務不太理想，要求停止服務，
才知道與服務商已簽了一年合約。

消費者應細閱合約上的條款細則，若發現與職員所說的不同，應查問清楚，並要求職員在合
約上清楚寫明。

另一名投訴人一直使用 56k 撥號上網，轉用寬頻上網時已指示服務商取消 56k 撥號上網服務。

但數月後，投訴人發現服務商仍繼續同時收取兩種上網服務的費用。

部份服務商要求用戶取消服務時要以信面通知。消費者應自行跟進，以確定服務已被取消，
並核對月結單上的數目。