REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA DE LA FUERZA ARMADA

BOLIVARIANA NCLEO MIRANDA EXTENSIN OCUMARE DEL TUY CARRERA: ADMINISTRACIN Y GESTIN MUNICIPAL
8 SEMESTRE SECCION: 801D

Profesor: Viany Alzolar Bachilleres: Nyoba Alejandra Nez C.I 14.327.811

Ocumare del Tuy

LA TOMA DE DECISIONES La toma de decisiones se define como la seleccin de un curso de acciones entre alternativas, es decir que existe un plan un compromiso de recursos de direccin o reputacin. En ocasiones los ingenieros consideran la toma de decisiones como su trabajo principal ya que tienen que seleccionar constantemente qu se hace, quien lo hace y cundo, dnde e incluso como se har. Sin embargo la toma de decisiones es slo un paso de la planeacin ya que forma la parte esencial de los procesos que se siguen para elaboracin de los objetivos o metas trazadas a seguir. Rara vez se puede juzgar slo un curso de accin, porque prcticamente cada decisin tiene que estar engranada con otros planes. Fundamentos en la Toma de Decisiones Planeacin y Toma De Decisiones El proceso de la toma de decisiones comienza con la existencia de un problema (paso 1), o ms especficamente, una discrepancia entre una situacin existente y otra deseada. Proceso de toma de decisiones, conjunto de ocho pasos que incluye identificar un problema, elegir una alternativa y evaluar la eficacia de la decisin. Problema, diferencia entre una situacin existente y deseada. Una vez que el administrador ha identificado el problema que necesita atencin, se decide identificar los criterios que sern para resolver el problema. (Paso 2). Criterios de decisin, criterio que define lo que es importante en una decisin. Los criterios antes mencionados no tienen la misma importancia. Es necesario ponderar los artculos mencionados, con el fin de darles prioridad relativa en la toma de decisiones. Este paso se llama asignar importancia a los criterios de decisin (paso 3).

El siguiente paso requiere que el que toma la decisin numere las alternativas factibles que pudieren resolver el problema(paso 4). Una vez que se identifican las alternativas, quien toma la decisin debe analizar cada paso (paso 5). El paso seis (6) es el acto para elegir la mejor alternativa entre las enumeradas las separadas. Mientras que el proceso de seleccin termina en el paso anterior, la decisin aun puede fallar si no se implanta apropiadamente (paso 7). El ltimo paso en el proceso de toma de decisiones considera el resultado de la decisin para saber si se ha corregido el problema. Toma Racional De Decisiones Se supone que la toma de decisiones administrativas es racional. Con esto queremos decir que los administradores eligen opciones consistentes y que aumentan el valor dentro de las limitaciones especficas. Un tomador de decisiones perfectamente racional debe ser completamente objetivo y lgico. Una persona que toma decisiones puede seguir supuestos racionales. Racional, describe las opciones que son consistentes y que aumentan el valor dentro de ciertas limitaciones especficas. Se espera que el que toma decisiones tenga bien definido el problema, no un conflicto de metas, que conozca todas las opciones, posea una clara preferencia de orden, mantenga constantes todas las preferencia, no tenga limitaciones de costo y tiempo y elija una opcin al final que maximice su retribucin econmica. Racionalidad limitada, comportamiento que es racional conforme a los parmetros de un modelo simplificado que capta los rasgos esenciales de un problema.

Toma De Decisiones Un Plan Contiguo Problemas bien estructurados, problemas directos, familiares y fciles de definir. Problemas mal estructurados, problemas nuevos en los que la informacin es ambigua o incompleta. Decisin programada, decisin repetitiva que puede manejarse mediante un planteamiento o rutina. Procedimiento, conjunto de pasos secuenciales relacionados entre s que se pueden usar para responder a un problema estructurado. Regla, declaracin explicita que indica al administrador lo que debera no hacer. Poltica, gua que establece parmetros para tomar decisiones. Decisiones no programadas, decisiones nicas que requieren soluciones elaboradas a propsitos. Toma De Decisiones En Grupo Conformidad grupal, represin de diferentes ideas con el fin de llegar a un acuerdo. Lluvias de ideas, proceso de generacin de ideas que alienta alternativas al mismo tiempo que evita la crtica. Tcnica nominal del grupo, tcnica de decisiones en loa que los miembros del grupo estn fsicamente presentes pero operan independientemente. Tcnica Delphi, tcnica de toma de decisiones en grupo en la que los miembros nunca estn frente a frente. Reuniones electrnicas, grupo de decisiones que interactan a trabes de computadoras interconectadas.

Los grupos ofrecen cierta ventaja: informacin mas completa, mas alternativas, una mayor legitimidad. Por otro lado los grupos requieren mucho tiempo. Pueden verse dominados por la minora, crear presiones para que se llegue a la conformidad, y se distorsiona la responsabilidad. Condiciones en que se toman las Decisiones Las condiciones en las que los individuos toman decisiones en una organizacin son reflejo de las fuerzas del entorno (sucesos y hechos) que tales individuos no pueden controlar, pero las cuales pueden influir a futuro en los resultados de sus decisiones. Estas fuerzas pueden ir desde nuevas tecnologas o la presencia de nuevos competidores en un mercado hasta nuevas leyes o disturbios polticos. Adems de intentar la identificacin y medicin de la magnitud de estas fuerzas, los administradores deben estimar su posible impacto. Los administradores y dems empleados involucrados en los pronsticos y la planeacin pueden sentirse fuertemente presionados a identificar tales hechos y sus impactos, especialmente cuando no es probable que ocurran hasta aos despus. Con demasiada frecuencia, los individuos deben basar sus decisiones en la limitada informacin de que disponen; de ah que el monto y precisin de la informacin y el nivel de las habilidades de conceptualizacin de los individuos sean cruciales para la toma de decisiones acertadas. Las condiciones en las que se toman las decisiones pueden clasificarse en trminos generales como certeza o certidumbre, incertidumbre y riesgo. Prcticamente todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta incertidumbre. Sin embargo, el grado vara de una certeza relativa a una gran incertidumbre. En la toma de decisiones existen ciertos riesgos implcitos. En una situacin donde existe certeza, las personas estn razonablemente seguras sobre lo que ocurrir cuando tomen una decisin, cuentan con informacin que se considera confiable y se conocen las relaciones de causa y efecto.

En algunos casos, las decisiones se toman bajo condiciones de certeza, esto significa que el encargado de tomar una decisin conoce por adelantado el resultado de su eleccin. Son pocas las decisiones que se toman bajo condiciones de certeza o certidumbre. Por otra parte en una situacin de incertidumbre, las personas slo tienen una base de datos muy deficiente. No saben si estos son o no confiables y tienen mucha inseguridad sobre los posibles cambios que pueda sufrir la situacin. Ms an, no pueden evaluar las interacciones de las diferentes variables; la condicin bajo la cual resulta ms difcil tomar decisiones es la incertidumbre, pues en esta situacin, los responsables de tomar decisiones no cuentan con informacin suficiente para tener en claro las alternativas o estimar su riesgo. Se basan ya sea en su intuicin o en su creatividad. Por ejemplo una empresa que decide ampliar sus operaciones a otro pas quizs sepa poco sobre la cultura, las leyes, el ambiente econmico y las polticas de esa nacin. La situacin poltica suele ser tan voltil que ni siquiera los expertos pueden predecir un posible cambio en las mismas. Por mucho, la situacin tpica es el riesgo. El encargado de tomar las decisiones es capaz de estimar la verosimilitud de las alternativas o los resultados. Esta capacidad de asignar probabilidades podra ser un resultado de la experiencia personal o de informacin secundaria. En una situacin de riesgo, quizs se cuente con informacin basada en hechos, pero la misma puede resultar incompleta. Para mejorar la toma de decisiones se puede estimar las probabilidades objetivas de un resultado, al utilizar, por ejemplo modelos matemticos. Por otra parte se puede usar la probabilidad subjetiva, basada en el juicio y la experiencia. Afortunadamente se cuenta con varias herramientas que ayudan a los administradores a tomar decisiones ms eficaces. Un enfoque racional para evaluar las alternativas bajo condiciones de riesgo es el uso del valor esperado. Este es un concepto que permite a quien toma las decisiones asignar un valor monetario segn las consecuencias

positivas y negativas que podran resultar de la seleccin de una alternativa en particular. En el momento de tomar decisiones, todos los administradores deben de ponderar alternativas, muchas de las cuales implican sucesos futuros que resultan difciles de prever: la reaccin de un competidor a una nueva lista de precios, las tasas de inters dentro de tres aos, la confiabilidad de un nuevo proveedor. Por esta razn, las situaciones de toma de decisiones se consideran dentro de una lnea continua que va de la certeza (altamente previsible) a la turbulencia (altamente imprevisible).
Bajo Certeza: Bajo las condiciones de certeza o certidumbre,

conocemos nuestro objetivo y tenemos informacin exacta, medible y confiable acerca del resultado de cada una de las alternativas que consideremos. Una clase importante de problemas de decisiones incluye aquellos en los cuales cada acto disponible para quien toma la decisin tiene consecuencias que pueden ser conocidas previamente con certeza. A tales problemas se le llama toma de decisiones bajo condiciones de certeza. La toma de decisiones bajo certeza no es un proceso sencillo, cada una de las tareas a las que se enfrenta quien toma la decisin bajo certidumbre (identificar los actos disponibles, medir las consecuencias y seleccionar el mejor acto) involucra el uso de la teora de la programacin lineal. La certeza o certidumbre es la condicin en que los individuos son plenamente informados sobre un problema, las soluciones alternativas son obvias, y son claros los posibles resultados de cada decisin. En condiciones de certidumbre, la gente puede al menos prever (si no es que controlar) los hechos y sus resultados. Esta condicin significa el debido conocimiento y clara definicin tanto del problema como de las soluciones alternativas. Una vez que un individuo identifica soluciones alternativas y

sus resultados esperados, la toma de la decisin es relativamente fcil. El responsable de tomar la decisin sencillamente elige la solucin con el mejor resultado potencial. Por ejemplo, de un agente de compras de una imprenta se espera que ordene papel de calidad estndar al proveedor que ofrezca el menor precio y mejor servicio. Por supuesto que generalmente el proceso de toma de decisiones no es tan simple. Un problema puede tener muchas posibles soluciones, y calcular los resultados esperados de todas ellas puede ser extremadamente lento y costoso. La toma de decisiones en condiciones de incertidumbre es la excepcin para la mayora de los administradores y otros profesionales. Sin embargo, los administradores de primera lnea toman decisiones diariamente en condiciones de certidumbre, o casi. Por ejemplo, un apretado programa de produccin puede obligar a un administrador de primera lnea a pedir a 10 empleados que trabajen cuatro horas de tiempo extra. El administrador puede determinar el costo de las horas extras con toda certeza. Tambin puede prever con alto grado de certidumbre el nmero de las unidades adicionales que pueden calcularse con casi absoluta certeza antes de programar las horas extras.
Bajo Riesgo: Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto

o consecuencia adversos. Se entiende tambin como la medida de la posibilidad y magnitud de los impactos adversos, siendo la consecuencia del peligro, y est en relacin con la frecuencia con que se presente el evento. Se produce el riesgo siempre que no somos capaces de diagnosticar con certeza el resultado de alguna alternativa, pero contamos con suficiente informacin como para prever la probabilidad que tenga para llevarnos a un estado de cosas deseado.

El riesgo es la condicin en la que los individuos pueden definir un problema, especificar la probabilidad de ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y enunciar la probabilidad de que cada solucin d los resultados deseados. El riesgo suele significar que el problema y las soluciones alternativas ocupan algn punto intermedio entre los extremos representados por la plena informacin y definicin y el carcter inusual y ambiguo. La probabilidad es el porcentaje de veces en las que ocurrira un resultado especfico si un individuo tomara muchas veces una misma decisin. El monto y calidad de la informacin disponible para un individuo sobre la condicin pertinente de la toma de decisiones puede variar ampliamente, lo mismo que las estimaciones de riesgo del individuo. El tipo, monto y confiabilidad de la informacin influyen en el nivel de riesgo y en el hecho de si el responsable de tomar la decisin puede hacer uso de la probabilidad objetiva o subjetiva en la estimacin del resultado. Probabilidad Objetiva La posibilidad de que ocurra un resultado especfico con base en hechos consumados y nmeros concretos se conoce como probabilidad objetiva. En ocasiones, un individuo puede determinar el resultado probable de una decisin examinando expedientes anteriores. Por ejemplo, aunque las compaas de seguros de vida no pueden determinar el ao en que morir cada tenedor de plizas, pueden calcular las probabilidades objetivas basados en la expectativa de que los ndices de mortalidad prevalecientes en el pasado se repitan en el futuro. Probabilidad Subjetiva. A la apreciacin basada en juicios y opiniones personales de que ocurra un resultado especfico se conoce como probabilidad subjetiva.

Tales juicios varan de un individuo a otro, dependiendo de su intuicin, experiencia previa en situaciones similares, conocimientos y rasgos personales (como preferencia por la asuncin o por la elusin de riesgos). Frecuentemente sin embargo, quienes toman decisiones cuentan con informacin acerca de la probabilidad de que ocurra cada estado de resultado, aun cuando no sepan con certeza el estado del resultado real. La toma de decisiones cuando existe cierto nmero de estados de resultados posibles, para los cuales se conoce la distribucin de probabilidades recibe el nombre de toma de decisiones bajo riesgo. En los problemas que involucran incertidumbre y riesgo, el estado de resultado era una contingencia acerca de la cual quien toma las decisiones en el peor de los casos se encontraba por completo en la oscuridad y en el mejor de los casos contaba con informacin sobre probabilidades.
Bajo Incertidumbre: Bajo condiciones de incertidumbre es poco lo

que se sabe de las alternativas o de sus resultados. En muchos problemas de decisiones se presentan variables que no estn bajo el control de un competidor racional y acerca de las cuales quienes toman las decisiones tiene poca o ninguna informacin sobre la base de la cual conocer el estado de cosas futuras. La toma de decisiones bajo incertidumbre se presenta cuando no puede predecirse el futuro sobre la base de experiencias pasadas. A menudo se presentan muchas variables incontrolables. Algunas veces es posible consolidar los efectos de esas variables no controlables en trminos de su distribucin de probabilidad. La toma de decisiones bajo incertidumbre implica que no se conoce la probabilidad de que prevalezca uno u otro de los estados de resultado.

10

 Bajo Conflicto: Esta es la ltima de las cuatro categoras. Aqu se

tienen aquellos casos de toma de decisiones bajo incertidumbre en los que hay un oponente. Las probabilidades de los eventos no solo se desconocen; estn influenciadas por un oponente cuya meta es vencer. Esta es la situacin tpica en cualquier competencia: bisbol, ftbol, pquer, backjack, los negocios y la guerra. Riesgo de La Toma de Decisiones El riesgo implica cierto grado de incertidumbre y la habilidad para controlar plenamente los resultados o consecuencias de dichas acciones. El riesgo o la eliminacin del mismo es un esfuerzo que los gerentes deben realizar. Sin embargo, en algunos casos la eliminacin de cierto riesgo podra incrementar riesgos de otra ndole. El manejo efectivo del riesgo requiere la evaluacin y el anlisis del impacto subsiguiente del proceso de decisin. Este proceso permite al tomador de decisiones evaluar las estrategias alternativas antes de tomar cualquier decisin. El proceso de decisin se describe a continuacin: 1. El problema est definido y todas las alternativas confiables han sido consideradas. Los resultados posibles para cada alternativa son evaluados. 2. Los resultados son discutidos de acuerdo a su reembolso monetario o de acuerdo a la ganancia neta en activos o con respecto al tiempo. 3. Varios valores inciertos son cuantificados en trminos de probabilidad. 4. La calidad de la estrategia ptima depende de la calidad con que se juzgue. El tomador de decisiones deber examinar e identificar la sensibilidad de la estrategia optima con respecto a los factores cruciales. La Racionalidad

11

Cada vez que se toma una decisin se pretende que haya racionalidad. No obstante, los autores parecen no ponerse de acuerdo en el significado preciso de este trmino. Una de las maneras de definir la racionalidad, utiliza trminos econmicos y ve a la racionalidad como la forma de optimizar la toma de decisiones maximizando los resultados. En ella el responsable de tomar las decisiones debe ser el hombre, individuo econmico quien maximice siempre los resultados. Otra de las definiciones de racionalidad, se basa en que las decisiones son racionales cuando el individuo elige un curso de accin que maximiza sus ventajas, sin tomar en cuenta si se puede medir en forma objetiva. Esta definicin de racionalidad es ms subjetiva e implica que el que toma la decisin es con frecuencia una persona administrativa, que elige alternativas que son satisfactorias o al menos "lo suficientemente buenas". Una tercera forma de establecer un concepto de racionalidad es examinar sencillamente el proceso de decisin propiamente dicho y determinar si es ordenado y lgico. Esta definicin puede ser utilizada tanto por el hombre econmico, como el administrativo. La Prescripcin Describe la forma como toma la decisin el decisor. Normalmente han sido desarrollados por economistas y cientficos de la administracin. Ejemplo, la programacin lineal, la teora de los juegos, los presupuestos de capital y la teora de decisin estadstica. Utiliza como criterio de seleccin de alternativas la maximizacin u optimizacin ya sea de la utilidad o de valor esperado. La Subjetividad

12

Abarca las decisiones privadas, como por ejemplo, cmo quiere usted vivir su vida, o decidir algo slo porque "lo cree as". En las decisiones subjetivas, usted tambin podra considerar sus puntos fuertes y dbiles, sus oportunidades y sus amenazas. Universalidad de decisin como modificadora de su contexto Consiste en la igualdad y paridad al tomar cualquier tipo de decisin. Se toma en cuenta los elementos del Universo; observador, variables, niveles, tiempo. Restricciones, variedad de comportamientos como medida de la complejidad del Universo. La ley de variedad obligada. Medicin de variables en la Toma de Decisiones Cada uno de los rasgos o caracterstica de los elementos de una poblacin y que varan de un individuo a otro. Las variables pueden corresponder a cuatro niveles de medicin: 1) Nominal: hace referencia a datos que slo pueden clasificarse en categoras; existen slo conteos; no existe orden particular para los grupos. 2) Ordinal: corresponde a aquellos datos que se pueden agrupar en categoras y ordenarlas segn algn tipo de gradacin. 3) de Intervalo: incluye todas las caractersticas de la escala ordinal, pero adems la distancia entre valores es constante pues los valores que toma este tipo de variables corresponde al orden de los nmeros naturales. 4) de Razn: tiene las caractersticas de la escala de intervalo, pero se agrega un punto cero absoluto tal que significa ausencia del atributo y la razn o cociente de dos nmeros es significativo pudindose aplicarles todo tipo de instrumental matemtico. Tipos de Variables

13

Las variables pueden ser cualitativas o cuantitativas. Generalmente se utiliza el trmino modalidad cuando hablamos de caracteres cualitativos y el trmino valor cuando estudiamos caracteres cuantitativos. Una variable no es sino el conjunto de las distintas modalidades o valores que toma un carcter.

Variables cualitativas (o categricas): aquellas que no aparecen

en forma numrica, sino como categoras o atributos (sexo, profesin, color de ojos). Las variables cualitativas slo pueden ser nominales u ordinales.

Variables cuantificar

cuantitativas: los resultados

las

que

pueden por

expresarse medio de

numricamente (temperatura, salario, nmero de goles en un partido). Se pueden experimentales instrumentos adoptando unidades de medida para valorar los diferentes resultados. Variables cuantitativas segn el tipo de valores que pueda tomar pueden ser discretas o continuas.

Variables discretas: son el resultado de contar y slo toman valores enteros (nmero de hijos) Variables continuas: son el resultado de medir, y pueden contener decimales (temperatura, peso, altura). Se pueden subdividir a voluntad. Pueden tomar, entonces, cualquier valor de un determinado intervalo. Decisiones Programadas Implican la toma de decisiones bajo certeza, razn a que todos

los

resultadas

consecuencias

son

conocidos

de

antemano. de

Normalmente

se expresan en reglas, procedimientos, tablas

decisin y reglamentaciones.

14

REFERENCIAS html.rincondelvago.com/administracion-de-empresas_9.html http://manuelgross.bligoo.com/content/view/666731/Toma-de-Decisionesen-condiciones-de-Certeza-Incertidumbre-y-Riesgo.html http://www.mitecnologico.com/Main/TomaDeDecisionesBajoModelosDeC ertidumbreIncertidumbreYRiesgo. http://egkafati.bligoo.com/content/view/280922/Toma-de-Decisiones-BajoRiesgo.html www.civ.cl/academico/rodrigo/Toma%20de%20Decisiones_1.doc http://home.ubalt.edu/ntsbarsh/opre640s/spanish.htm http://egkafati.bligoo.com/content/view/221904/Variables-y-su-nivel-demedicion.html

15