Pregunta 1

5 de 5 puntos Corresponde a 2 de las 7 herramientas estadsticas bsicas de calidad: Respuestas seleccionadas: Diagrama de causa-efecto Histograma

Comentario: Buen trabajo Pregunta 2 La siguiente informacin define el propsito de la NTC ISO 9001. " Norma de requisitos que debe emplearse para cumplir con los requisitos del cliente y con los reglamentarios aplicables, para incrementar la satisfaccin del cliente". Respuesta seleccionada: Comentario: Incorrecto Pregunta 3 El principio " Enfoque basado en procesos" se refiere a: Identificar, comprender y administrar un sistema de procesos interrrelacionados para un objetivo dado, mejora la efectividad de la organizacin. Respuesta seleccionada: Comentario: Incorrecto... Pregunta 4 5 de 5 puntos Los siguientes corresponden a los beneficios de implantar la ISO 9001:2008: Respuestas seleccionadas: Falso 0 de 5 puntos Falso 0 de 5 puntos

Mejoramiento del producto y/o servicio Satisfaccin del cliente Mejoramiento en la productividad y competitividad de la empresa. Eficacia en el manejo de recursos

Comentario: Sigue asi de juicioso (sa)... Pregunta 5 Walter Shetwhart, fue el que creo los Grficos de Control: Respuesta seleccionada: Comentario: Excelente. Pregunta 6 Segn la NTC ISO 9000:2005 el concepto " EFICIENCIA", corresponde a: " Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan" Respuesta seleccionada: Comentario: Bien Pregunta 7 La norma ISO 19011 Versin 2002 esta diseada para: Respuesta seleccionada: Comentario: Super.... Establecer directrices para las auditoras del medio ambiente y calidad. 5 de 5 puntos Falso 5 de 5 puntos Verdadero 5 de 5 puntos