Ctedra: Control de Gestin

Caso 1: Xerox

1- Resuma el sistema de gestin de Xerox, y cules son los elementos claves para que funcione el sistema. Xerox en un comienzo posea pensamientos corporativos avocados a la exactitud y rigidez de un sistema basado en nmeros, lo cual dejaba de lado la toma de decisiones por parte del personal proactivo de la misma empresa. Lo que implic un descenso en su cuota de mercado y la entrada de rivales, los cuales vean en el mercado granes expectativas de ganancias y pocas barreras de entradas. Al pasar los ciclos econmicos Xerox evoluciono junto al mercado, Esto formo parte de un periodo de crecimiento y fusiones estratgicas con compaas lderes en los mercados donde se deseaba penetrar. El ncleo de la organizacin estaba basada en 9 unidades de negocio, apoyadas por 3 divisiones geogrficas de operaciones con clientes. Lo anterior daba a entender que las 12 unidades promovan en su conjunto lazos estrechos dentro de la organizacin en donde su principal idea era mostrar (dar a conocer a la mente del consumidor) un ligamiento entre Xerox y la investigacin con tecnologa. Lo cual posicionaba a la compaa como una marca pionera y vanguardista. En cuanto a la Funcin financiera, Xerox contaba con un comit de ejecutivos experimentados en finanzas corporativas, los que velaban contablemente que las prcticas financieras fuesen racionalizadas y con revisiones constantes. Lo cual daba un valor aadido a las decisiones financieras y operativas. A todo lo anterior se suma la informacin financiera proporcionada por el departamento y la constate e informar fluidez de informacin entre departamentos. Las claves para el funcionamiento a mi parecer son: Un principio fundamental de servicio al cliente de acuerdo a sus demandas requeridas. Un proceso de mejora continua (imitada desde las empresas japonesas), donde se buscar siempre mejorar el actual producto con el fin de ser lderes y no seguidores de una tendencia. La realizacin de estndares competitivos, a fin de medir la eficiencia interna de los activos de la empresa. (lo que implica directamente a los empleados).Desarrollo informal de parte de las comunicaciones.

Cules son las tendencias recientes de Xerox que influyen en el control de gestin? Se debe comenzar con el Liderazgo a travs de calidad. Lo cual influye en la metodologa de gestin que se realiza, tal como puede ser las sesiones de revisin y retro alimentacin de acuerdo al avance de cada proyecto por parte de la planificacin. Tambin con ello se pueden generar medidas estadsticas que cuantifican el avance y lo comparan con anteriores a fin de definir comparativos de cumplimientos, lo que tambin crea procesos de control y futuras predicciones de desempeo. Otra parte vital es el proceso continua de auto aprendizaje que se genera luego de aprender metodologas de trabajo de sus aliados. Tales como Rank o Fuji. Los que tambin proporcionan solides, reconocimiento y expansin a la marca Xerox. Por ltimo la integracin de los empleados dentro de programa de liderazgo, lo cual generaba competitividad dentro de la misma empresa. Y el grado de comparacin entre los dems rivales de la industria

En su opinin, Qu importancia tiene la cultura de la Informacin y las personalidades individuales en la gestin de Xerox? El grado de importancia de la cultura de la informacin es vital, ya que esta genera: 1- La integracin informal entre empleados y directivos, as como los cruces de departamentos crea informacin libre sin costo. (ya que no se realizan investigaciones externas). 2- Mejora el nivel de trabajo en equipo tanto dentro como fuera de los departamentos. 3- Se crean ambientes de innovacin. 4- El aporte de cada individua es muy diferente al aporte general, ya que refleja ideales distintos y modos de vista que pueden resultar interesantes para la competitividad. 5- El entorno se vuelve altamente dinmico y adaptable a los cambios de la industria. (dada la simetra de informacin dentro de la organizacin)En consecuencia, la cultura de la informacin es lo que a mi parecer salvo a Xerox de caer ante la competencia que entro fuertemente en el mercado, en donde anteriormente lideraba Xerox. Y con ello logro retomar parte de su cuota perdida y volverse a consolidar dentro de la industria. Con un nuevo aire competitivo.