Capitulo 8: Sistemas de Informacin para ejecutivos

Concepto: Son sistemas de Informacin que tienen como objetivo fundamental, permitir el monitoreo y seguimiento por parte del Ejecutivo de los factores crticos que forman parte del xito de la empresa. sistema computacional que provee al ejecutivo acceso fcil a la informacin interna y externa al negocio con el fin de dar seguimiento a los factores crticos del xito

FACTORES CRTICOS

La prueba del cido, Activos/Pasivos circulantes Das de Venta de la Cartera, Cuentas por
cobrar/ventas

Niveles de Ventas Monto de la Cartera Rentabilidad del Negocio, Utilidad Neta/Ventas

CARACTERISTICAS DE UN EIS

Diseados para cubrir necesidades especficas y particulares de la alta administracin, como los factores crticos. Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a informacin crtica del negocio, capaz de manejar informacin de otros sistemas transaccionales. Interaccin directa con el sistema sin necesidad de intermediarios. Altos estndares en la interfaz hombre-mquina, con grficos de alta calidad, informacin tabular y en forma de texto. Manejo de informacin en lnea, extrayndola directamente dela base de datos del de la organizacin. Soporte para elementos de hardware tales como monitores o videos de alta resolucin, ratn, impresoras, etc.

Factores de xito para un EIS

Que se vea bien, uso de grficos en la

pantalla para fcil acceso.

Que sea relevante, acceso a informacin

importante para la organizacin, como los factores crticos.

Que sea rpido, para obtener tiempos de

respuesta cortos.

Que la informacin este disponible y actualizada, ya que es requerida en el

momento oportuno y que adems sea informacin vlida al ser actualizada.

Proceso de Desarrollo de un EIS

1. IDENTIFICACIN DE LAS ALTERNATIVAS PARA EL DESARROLLO DEL SISTEMA
Algunas alternativas para su desarrollo son; Desarrollar el sistema internamente a partir de cero. Hacer modificaciones a los sistemas actuales. Desarrollar el sistema a partir de cero con desarrolladores externos.

Proceso de Desarrollo de un EIS

2. CREACIN DE LA PROPUESTA
La creacin de la propuesta ayudar a tener un apoyo ms slido para el desarrollo del sistema, las principales razones son;

Claro entendimiento con el Ejecutivo, asegura que se

comparten las mismas ideas.

Reduce la resistencia al cambio, ya que se conoce

previamente y darle direccin al proyecto dando beneficios. Manejar las expectativas, deben presentarse los beneficios as como tambin los riesgos que esto implica. Lograr el compromiso de los recursos, elaborar un anlisis de costos, del personal y del tiempo que se necesitar.

Proceso de Desarrollo de un EIS

3. DETERMINACIN DE LAS NECESIDADES DEL EJECUTIVO
Se sugieren un conjunto de estrategias para determinar estas necesidades ;

Cuestionar al ejecutivo acerca de cuales son las preguntas que le gustara formular al regresar de un periodo vacacional de 3 meses. Aplicar la metodologa relacionada con los factores crticos. Realizar entrevistar con los directores o gerentes de las diferentes reas, con el objetivo de conocer la informacin que puede ser relevante. Enumerar los objetivos de la empresa a corto y mediano plazo y definir la informacin necesaria para darle seguimiento. A travs de simple observacin o entrevista.

Proceso de Desarrollo de un EIS

4. CREACION DEL SISTEMA Y PRESENTACION DE UN PROTOTIPO
Un EIS es un prototipo que nunca termina, ya que deben evolucionar constantemente y la velocidad con que se realicen los cambios es muy importante para el xito. Por lo general un prototipo de arranque requiere de 6 semanas hasta 4 meses para su desarrollo. El EIS evoluciona cuando se le agregan nuevas capas o funciones.

Implantacin exitosa de un EIS

Para que el ejecutivo utilice el EIS debe tomarse en cuenta los siguientes factores; Ejecutivo comprometido con el proyecto e informado sobre l Socio operativo, que se puedan tomar decisiones
considerando el punto de vista del usuario ejecutivo.

Personal idneo en el departamento de informtica. Tecnologa apropiada, correcta seleccin de hardware y

software.

Administracin de los datos, adecuada infraestructura de

base de datos interna y externa, ya que ser la fuente de informacin.

Manejo de la resistencia al cambio, evaluar el nivel de

cultura computacional.

Efectos del EIS en el proceso de planeacin y control de la organizacin

1. Las principales mejoras que pueden lograrse son: Mejora en los sistemas actuales de reportes corporativos:

Esto a travs de cambios en el mtodo de recoleccin de informacin. Mejoras en la integridad de datos. Acelerar el proceso de obtencin de informacin. Cambios en la forma de presentar la informacin.

2. Rediseo de los sistemas actuales de reportes. 3. Cambios en los procesos de planeacin y pronsticos . 4. Capacidad para realizar anlisis especficos mediante el empleo de las bases de datos. 5. Mejora la capacidad de administracin de programas en empresas orientadas por proyectos.

Software comercial para el desarrollo de EIS

Un EIS puede desarrollarse con el apoyo de paquetes como Excel o Lotus; sin embargo existen herramientas especializadas para ello, como las siguientes:
Producto de Software Commander EIS Command Center Comshare Pilot Vendedor

Executive Decisions Executive Edge

IBM EXECUCOM

Estos productos son fciles de usar, permiten accesar datos, tienen facilidad para el diseo de pantalla y para el mantenimiento.

Tendencias Futuras
Debido a que la tecnologa evoluciona muy rpidamente, algunos de los puntos que pueden anticiparse son;

Mejor integracin con otras aplicaciones. Mejor Software comercial para el desarrollo de EIS. Mejores interfaces sistema-ejecutivo, pantallas touchscreen.

Casos de Estudio
1.

Qu factores organizacionales, tecnolgicos y culturales es necesario desarrollar para implementar un SIE, como el descrito en el caso?
FACTORES ORGANIZACIONALES Poseer una estructura organizacional horizontal que permita la toma de decisiones sin previas autorizaciones por parte de una cadena de mandos superiores que genera una estructura organizacional vertical, lo que est bastante ligado al siguiente factor. Empowerment (empoderamiento): dar a las personas la capacidad de decidir por s mismas, delegando autoridad y hacindolas responsables de sus acciones. Hay que tomar en cuenta que no se puede delegar la responsabilidad.

FACTORES TECNOLGICOS HARDWARE: pc, servidores, sistema de red, internet SOFTWARE: Sistema operativo, Bases de Datos y plataforma de Desarrollo

FACTORES CULTURALES Entre los factores culturales se pueden mencionar: Cultura Computacional, trabajo en equipo, trabajo en base a objetivos o metas, Idioma, etnias costumbres y tradiciones.

Casos de Estudio
2. Qu ventajas otorga este tipo de sistemas a una compaa como CEMEX?

Descentralizacin de la informacin Reduccin de los tiempos de desarrollo Permite contar con informacin consistente para la toma de decisiones Es un componente de la estrategia para lograr la ventaja competitiva Estandarizacin de datos para la presentacin de informes

Control de acceso a los datos

Optimizacin del tiempo de capacitacin de los usuarios finales, debido a que las interfaces no sufren cambios significativos durante las actualizaciones de los sistemas

3. Considera que la plataforma tecnolgica descrita para el SIE es la adecuada? Explique su respuesta Si ha sido bien adaptada, ya que:

Permite configurar el sistema para adaptarse a las ideas del cliente. Permite recabar informacin de un pas en especfico y la instalacin es remota, por lo que no es necesario ir al pas para realizarla. Debido a que el sistema CEMTEC est dirigido a los gerentes puede ser aprovechado tambin por los altos ejecutivos. Se lleva un control total de los ingresos al sistema, de la informacin que se consulto, quien la consulto, cuando, inclusive hasta si fue extrada por algn medio.

Casos de Estudio
4. Cules son las desventajas en el desarrollo e implantacin de los SIE?

Una de las desventajas ms graves es que la informacin no es actualizada, ya que esta informacin es procesada un da antes.

No presenta informacin detallada, por lo que no brinda informacin suficiente para la toma de decisiones.