ESTUDIOS PURLICES 8.119910 Eprom and Brain An Eagloraton of Ceonectng Piet, namics, Mancher Manabi Univesity Pos. (3515). "Etienne". Quote’ di Sor del! economi polite, 25, pp U1S132 (0989), The Mid ard Motiod of fe Beoamite Critical Appraizal of Maer conan ite 204 Conary lg Aber, aes & (919) led and Trade, Lend: Mie Milan (Ten ct) 1961), Principle of Economic. Asin a exgh de C. Geena. Lande Moc Mila, # eda (Een tena) oss LS. (1992) "Bisogel Thesey snd Tenleicl Enuepeseutiy in Vache Wetig” Eure eonoie ural VIE 9p. Niman N-8. 0980). “The Exrepeneral Function inthe Thery ofthe Fe’ Sconsh earn of Pole Bente 38, AZT Been. D. F198). “The Eseiton ofthe Ther af the Fea” a FH. Stepen ie), Fun Organseton cad Laboar Lone Moe Mien, Psu, Ae (1915). Menara of red Maul. Lond Me Milhn (Mem exe ‘exon otan . 990), “Allee atl AS Sle Beonomi” Revi of Soil Boone. 395415, Whtkes 1K (ed) (1990, Ceneror lise a A Moral. Cambecee. CUP [] ESTUDIO; ZEN EN EL ARTE DE INNOVAR HACIA UNNUEVO PARADIGMA DELA INNOVACION EMPRESARIAL” Carlos Vignolo ‘ute dacemenso presenta principales concusionesy preposiciones| dna investgacién erica yemplrica sobre as determicares de a Innoracgn empresa are 1991 7 1995 ve levé « cabo uaa revisin de textos recientes sot inovacicn empresa, asf como un abajo de invesigacien| Ge campo con a3 empresas imovatonas chilenas. Se sefiala que ambos compenentes de la investigacion conluyeron 2 mostra 1a bebiidad de a interpretacineradicional —que ol autor denomira “imetaiise acionalia”— del fendmeno de la innovacisn ea es cmpests ademas Lusge, © pair do la experionsins de esas ‘Canuot Viowea Ph. D (0) a Ezsnonla. Univeral de Suse. lngbier Cl edu y Sager ea apne Inia, Ustreiad de Ce. Poe nvesigader de [Bepatancre de leer Indl ela Unverided de Cale Membre del Cone Dine de Fanaa Cale * a pubic da ena de Ks estates penpals del proyecto de ines se on “Les ceemlnanes de I inovacn ex expres munletcs chen” gue oe oral patocaie dee Sond de Fomenta Fateh el Minions de Bonar ie Chey ‘Shr apoy trance de FUNDECYT, Prparma CYTEDID dl GblerseBspato ya Co ‘oats ce Foment del Prows68, El eque dl poye esto lead adem Ent ue Akl, or el xiavenigaderpofer Yum Cals Loves ye esiiade Magi {Er Case Peden, Coliboraon son In nvesignin Ios colors Cavs Vega 9 Edvard Op Ectdioe Poe O10 198)m4 [EsTunios PéBLIcOS noresas,relmepretadas desu una aproximacién concep ra mente cere e las rparizacions ls innovate propeRe tun conjnto dene de acion para esencadenar Le nnoracicn ea fenpreta yorgaizacione, Eéscse ats sepnieny pian spaniel anos eve met nota sta Tee de fens (TO Y ret 00) Tin lai cnrrs at denen sont eh xg dross pein tse estab pane Scie Seto ish, nt Meco 190 y ena Foes {hows Wed 6 wey Zienan, 192 Bows. tor & be Pita Hae: ve a pant Dect Sine des soso a vee Je inne deve spat ors pu ei ra toon dee mcs tr ees ens eon ono toads etgnr best irgetee pe ince pipes cer omer ‘pare eis ann ersten agus coe 2 apicuat t lneeneney trivia wet one emia sreguts de nmr omens ttn nase ges se fg tc eee sone "here See dan detente enone aco bu ia verve sear ray freee Eo napa se tu nev dete cepa enna ar sare om entra cape snore on go pare altuna FSO Fr nena fe ets ae nor compere ooo mi tie ee med age ory es 'Se allan Js tering “rams” 0 acai” pc canst pate acon seni eel peri arsine ques anor oo eres ‘Shove events mage evs acca bstamene por aznes Je ated wn we ‘fea nie tela eu rae’ Para un elec pea dad dela Yr Foe ‘Wanoees (1085, Pat Sune tn mis data de maroc y rte wide on ete invent, coma Vis Westar," omonsn omg em Che", Rest Tagore Satonar, 1983, Vol TKN ‘CARLOS WiGNOLO 15 onganizaciones, y que proponen,& paride all que lo cambics mis impor ‘ames y profindos estin ocurriendo en el tertorio de las interpretaciones {de Las organizaciones y la gestion, mas que en el de las técicas y métodes| dedisedo y gestién (Drucker, 1986, 1993; Seage, 1930, Suarez, 1994) ‘La investigacion empitica conteibuyé con evidencia coatundente en costa misma direcein: poner a la vista Tas limitaciones del paradigma recio- nalista occidental para producr organizaciones innovadora. En fos momentos en que la investigacién Uegaba & su término vie con la luz dos importantes libros. El primero, The Knowledge Creating Company, de Tkujro Nonaka ¢ Hirotaka Takeuchi, propone un modelo para ‘entender la innovacién en las emprests japonesas que, © diferencia det smedelo racionalista tradicional, s{ encaja con las observaciones del trabajo cempico realizado, El segundo, Trust, de Francis Pulcayama, proporciona luna pocerosa linea arguimental y contundente cvidencia en contra de ta forma tradicional —también de raz racionalista— de entender el progres econdmico-sosil de loe puoblot y la conducta de los ageates econémices, Ese aniculo esd marcado por Ia excitacién que tales lecturas produ Jeron en el ator. Ells proporcionan poderosos y frescos elementos para Humina los eomplejos y fascinates Cerdmenos dela innovacicn y el desa rrollo, ¥ conuibuyen por camines aovedosos a dejar al descubierto tas limitaciones y rlesgos de la aproximaciGn cacionaista a estas materies [Nada ms grato para un investigador —jexcitante, en verdad!— que ser regalado, al momento de server usa investigaién, con evidencia favorable —inesperada y gratita— para sus tsi. ‘Dead tal estado de Snimo, y desde la conviccitn de que la humani- ad rive efvctivamente un perfodo de transicién histriea, en que, como sostiene Joel Barker en su conocido video Paradigma, “iedos vuelven a cero", es que en este texto Se propone con entusiasme a posibilidad de “desencadence” [a innovacién en nuesitas empresas y organizaciones por ‘vias mas efecivas y mis ripidas que ls tradicionalmentes2guidas? resumiblemente ese mismo estado de dnimo hard extremar algunos 4 les argumentos. Ello to es preccupacién mayer para el autor. Primero, ‘porque no precendemes estar descubrisndo ni develando “verdades" sino élo proporiendo interpretaciones ties. Segundo, porque nos mucve més tl afin de conribuir un debate on curso que decir alguna titima palabre al respect. Ta nes ela agai povenl ein de racurs cre yoga cones es muy sper 4a gue hoy me rnifeatay que ele we debe a wna sce de SGhadommen? de fea peel yarsigrar mateo y racials deste lo canes pean ev% sTupIns pdLicos, Acisionalreate, est texto ests radactado ea un esilo que pretends mantener Ia consistoncia con la opei6a episteroligiea que fundamenta la Investigacion, Asi, se ha desechado un estilo excesivamente reflexivo, en ‘que cada fase 6s cuidedesamente revisads, en favor de un fluir mis bien sitecioy emocional de as ideas. ‘Al mismo tiempo que pretende ser uta contribucisa a la generacién ‘de un auevo maice eenceptual y metodol6gico para entender Ia innovasiGn un nuevo paradigme de la innovacion—, este documento se orienta @ generar cambios concretes en las eoscepsiones, en loa disefes y en las Dricticas de personas interesadas em incrementac La innovacida en las em= presse y orgenizeciones en que ce dasenwualven, Pars esas tltimas, una indicaciSa respecto a cémo leer que pusde ser de ayuda: al hacsto, pregin= tense permaneniemene por aquello que usiedes extn interesados en Tograr ¥y busquoa relacionerlo cor lo qus leer. No lo hagan con dispociciSa de ‘star 0 no estar de acuetdo ni waten de entender o grabarse lo que leen. Y ansten aquello que, en al transcurso dels leetra, les parezca posible de ieniar en su empresa u organizacién. EI “sentido de misidn: Clave de la innovacin Use primera conclusién s6lida del extudio de casos de empresas innovadoras dice retain con la motivacin de fos lideres innovadores y las empresas que dingen. Casi sin excepcion, en las quince empresas est diadas en mayor profundidad es ffeil constaar que la motivacién central para inovar trasciende el mero objetivo de lucto. En la mayoria de los casos, en efecto, més allé de lo que lot propios innovadores dicen —que come propondrerios y fundamentaremos mis adelante debe ser escuchado con pridencia y denidamente “filleaio’—, es celatvimente simple idertif- car, en la historia de las innovaciones, Is motivaciones que tienen que vet com proyectos de vide, con ideales, con aspiraciones sociales y con el placer do hacer ls eos bien, entre ora. Ello no significa, por cierto, gue fos empresatios innovadores 10 ssignen importancie a Ist utlidades y al crecimiento patrionial, sino, simplemente, que dichas metas son més un medio que un fin ea st El fin en sf raiciende 4 1 empresa y a las personas swvolucracas en ella y se relacio- ra con alguna aspiracién mayor que inveluera un cierto “sentido de mi sion" ‘CARLOS WIGNOLO vy Va gjerplo db ello es Manuel Mérques y su empresa Dour, caso {que ha aleanzado reconocimiento internacional, Hijo de un obreso munici- pal, hudrfano a los ocho aos, Mérquez recuerda nitcamente e! memento fen que adcuirié el compromiso de leger a contribuir en algén momento, 8 la superacicn de la pobreza en Peflaflr y Talagaate, su tiara de origen. Es ified imaginar Ia tayectoria seguids por Al sin la pasion que genera ese tipo de motivaciones: desde obrero joven en Baa hasta legar 2 asesor de Thomas Baza en Canad, a montar una empresa de cerca de USS 10 mille nes de facturaciGn, ager el generador de miltiples preductes, procesos ¥ materiales innovedores en el Ambito dol calzado,« see importante impulsor 4¢ la Asociacion Nacional de Discapacitados para el Trabgjo, a ser lider de la gesiacién del Inetituto Tecnolégico del Calzado. “Menos conocida —on esta dimensiéa— pore igualmente interesante sla génesis de SoNDA, una empresa que en 20 aos pas6 de ser una idea de un joven scadémico & convertirse en una verdadera empresa interacioral. con cerca de USS 200 millones de fucturaciGn y presencia productiva en tuna decena de palses. Andrés Navavto, principal lider de esa experiencia, reconoce que ea motivacton central para llevar adelante el proyecto fue su ‘bcesifn por creat una empresa “diferente”, con alto grado de involucra- ‘mierto de wos sus miembros, Iuego de su fracuso con los proyectos de ‘empresas autogestionadas en los cuales se embarc6 como proyecci6n de su quehacerseadémico. Si bien en otros casos Ia gcsis es menos “grandiosn” y mis moti- ‘vada por “terrensles” encrucijadas, accidentes uw opzioncs labore, la na yoria de las vooos las motivaciones originales devinieron posteriormente en fouas mds trascendentes, dentro de las cuales destocan muy fuertemente “lograr mejozes condiciones y calidad de vida para las personas que confor man la empress”, "sl placer de haver la cosas cada dia mejor” y “el afan por atcader bien alos clientes” En todas estas dimensiones, un caso que amerita revonocimiento, estudio ¢ imitacién es ef de Eswtra., una empresa en la que el esptitu de servicio al cliente y a su “gente”, y la modestia de su principal mentor, ‘Manuel Henriquez, impresionan ya en el primer contacto. Instalada en el puerio de Talcahano, éta es uns empresa capzz de competirexitasamente en el complejo mercado internacional de los bienes de capital, especial rante en el émbito de la industria pesquera, donde rivaliza naca menos que con la poderosa industria menufacturera norvegs, “Hace poco, Marque fue coasicerato ¢ inciido on un frogratna espe del Disco- ‘vey Chanel sce eaprosrios aaron Aston, Darr Werk ao wa ep" ele costs i nmoacones gered palm dese a eraresa de Mie