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INSTITUTO TECNOLGICO DE ORIZABA DIVISIN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIN

MAESTRA EN INGENIERA ADMINISTRATIVA

TEMA:

IMAGOLOGA.

PRESENTA:

L.A. DALIA ESMERALDA MONTIEL CABRERA

Orizaba Ver.

Octubre / 2011

Fundamentos de Ingeniera Administrativa.

Dalia Esmeralda Montiel Cabrera

NDICE.

NDICE.................................................................................................................................................. 2 INTRODUCCIN. .................................................................................................................................. 3 GENERALIDADES DE LA IMAGOLOGA. ............................................................................................... 4 Entonces qu es la imagologa? ........................................................................................................ 5 IMAGEN. .......................................................................................................................................... 6 IMAGEN VS FIGURA......................................................................................................................... 8 IMAGEN PBLICA. ............................................................................................................................... 9 Imagen personal ............................................................................................................................ 10 Imagen Organizacional .................................................................................................................. 11 Mentiras comunes de las personas pblicas. ............................................................................... 12 INGENIERA DE LA IMAGEN (PBLICA).............................................................................................. 13 AUDITORA DE IMAGEN. ................................................................................................................... 15 Beneficios de una buena imagen. ................................................................................................. 16 CONCLUSIN. .................................................................................................................................... 17 BIBLIOGRAFA. ................................................................................................................................... 18

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INTRODUCCIN.
La imagologa es presentada por el escritor checo en los aos 40s en su obra la inmortalidad en el cual indica que esta sustituye y devora a la ideologa puesto que en su actualidad se empezaba a concebir de distinta manera la forma con la que las personas se perciban a s mismas y al ambiente en general. Este autor no define imagologa, pero indica que es una palabra nueva, es decir un neologismo que en la cual se desembocan todos los estudios de que se le dan a una persona respecto a su imagen (diseo de imagen, etc.).

Por lo tanto la imagologa es el estudio de la imagen que con un conjunto de conocimientos, habilidades y sensibilidades, se crea, desarrolla o mantiene una imagen para la presentacin ante las personas. La imagologa no tena este nombre los aos en el que Maquiavelo escriba sus obras, sin embargo, Maquiavelo en su obra el prncipe, indica que una prncipe debe hablar y vestirse correctamente, sin querer Maquiavelo funga como un imaglogo; al igual que en los tiempo de Hitler, esta persona tena un asesor de imagen para que aprendiera a hablar pblicamente, actuar pblicamente y todo lo relacionado a la transmisin en masa de su imagen, por lo que en la prctica la imagologa ha estado desde tiempos remotos en la lnea del tiempo de la humanidad.

En este trabajo se pretende plantear a la imagologa al igual que lo que interacta con ella como lo son la imagen pblica, la ingeniera de la imagen pblica y la auditora de la imagen, dando as conocimientos generales sobre la imagologa.

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Una imagen vale ms que mil palabras, pero ocupa mucho ms memoria.

Annimo.

GENERALIDADES DE LA IMAGOLOGA.
La imagologa es un neologismo1 que se le atribuye al escritor checo Miln Kundera, este autor en su obra la inmortalidad hace notar en un captulo este trmino, en donde menciona lo siguiente:

Quin invent primero este magnfico neologismo? Paul o yo? Al fin y al cabo eso no es lo que importa. Lo importante es que esta palabra nos permite unir bajo un mismo techo lo que tiene tantos nombres: las agencias publicitarias, los asesores de imagen de los hombres de Estado, los diseadores que proyectan las formas de los coches y de los aparatos de gimnasia, los creadores de moda, los peluqueros y las estrellas del show business, que dictan la norma de belleza fsica a la que obedecen todas las ramas de la imagologa. (Kundera, 2009)

El autor Miln Kundera no define como tal a la imagologa pero s la introduce al vocablo en los aos 40s al igual que da pautas para saber en qu consiste la imagologa, puesto que en la actualidad, no solamente basta con vestirse bien, verse bien, sino igualmente se debe tener una calidad al momento de transmitir ideas que permitan que a las personas a las cuales se les est hablando, se les convenza con un lenguaje atractivo y fundamentado.

Para esto Vctor Gordoa, define a la imagologa como: conjunto de estrategias destinadas a analizar las impresiones generadas por un determinado sujeto hacia su colectividad, partiendo no slo de su apariencia fsica, sino de sus estrategias de comunicacin verbal y no verbal, de modo que de estos tres elementos, inmersos en un

Invento de una palabra o modificacin de alguna.

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proceso de diseo integral, obtengamos una imagen coherente entre su decir, su hacer y su parecer en un escenario social concordante (Gordoa, 2003)

Entonces qu es la imagologa?
La imagologa es el estudio de la imagen que con el empleo de un conjunto de estrategias basadas en conocimientos de comunicacin, psicologa, mercadotecnia, opinin pblica, relaciones pblicas, planeacin estratgica, gestin de negocios, entre otros, se tendr la habilidad de crear, desarrollar y/o mantener la imagen pblica deseada, propia o para la persona solicitante.

Por lo tanto ahora la imagologa no solamente est ligada a lo literario como en una principio se plante, sino que viene acompaada de fundamentos para el desarrollo de la misma, inclusive en la actualidad existen licenciaturas con este nombre, esto por la necesidad que se visualiz tiempo atrs de tener coherencia con la imagen y con los actos al momento de alguna presentacin.

Sin embargo no puede haber un desequilibrio entre apariencia y la esencia puesto que al haberlo, se perdera la credibilidad en la persona y toda la imagen creada, desarrollada o mantenida se vendra abajo; es por esto que si uno no puede emplear todas las estrategias para la imagologa, se recurra a personas que s lo pueden hacer, a las personas que optan por el estudio de la imagologa se les llama imaglogos.

Los imaglogos para el buen desempeo de sus labores y funciones, deben tener los siguientes conocimientos:

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Imagologa
Mercadot ecnia, investiga cin de mercados

comunicologa

Psicologa

Desarrollo del pensamien to creativo

Comunic acin Organiza cional

Gestin de Negocio s, adminis trativa

Poltica, liderazgo, tica

Imagen ambienta l

Promocin y ventas

Opini n Pblica

Planea cin estrat gica

Estadstic a

Relacione s pblicas

Expresin oral, moda

Figura 1.1 Competencias de un imaglogo.

La figura 1.1 muestra las competencias de los imaglogos, para lo cual deben aplicarlas en las imgenes de las personas, para conocer ms sobre este aspecto, se indicar lo que es una imagen.

IMAGEN.

Esta es la apariencia de un objeto visual que se percibe, el cual puede ser imaginario o real, si es imaginario indica que se deriva de la creatividad, si es real, es porque ya se ha visto y se queda en la mente.
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Un ejemplo de objeto visual imaginario puede ser la creacin de personajes como las caricaturas japonesas o mejor conocidos anime en donde se crean caricaturas para el desarrollo de alguna historia o manga2

Como un ejemplo de objeto visual real es al momento de que alguien menciona silla, ya en la mente se tiene esa imagen, por lo que ya es un objeto real antes visualizado que se ha quedado en la mente en el paso del tiempo.

La imagen como objeto visual, comunica mediante signos informaciones, dicha informacin se compone por dos elementos que son:

Figura 1.2 Componentes de una imagen.

En donde significado es la informacin que se da hacia los dems y el significante es la forma en que se da el mensaje, en este caso sera la forma de la imagen.

Historieta japonesa, en Estados Unidos se derivara al nombre de cmic.

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IMAGEN VS FIGURA.

Se debe emplear el aspecto imagen debido a que este, como ya se mencion, es la apariencia de un objeto visual que est representado en la mente, por lo que sta a las personas se les queda impregnada ah por lo que la diferencia que se tiene con la figura es que esta es la representacin del objeto que se encuentra en un trabajo, ejemplo de esto es el siguiente:

Ejemplo de figura:

a continuacin se explicar la figura 1 del Trabajo tal:

Figura 13

Figura tomada del siguiente enlace: http://www.google.com/imgres?q=imagolog%C3%ADa+mil%C3%A1n+kundera&um=1&hl=es&sa=N&rlz=1C 1CHJL_esMX419MX419&biw=1138&bih=525&tbm=isch&tbnid=e9Euhs9i3i9FGM:&imgrefurl=http://historia sfalenciasyunaparentecronopio.blogspot.com/2011/07/milan-kundera-laimagologia.html&docid=ZMF2anxm7_iANM&imgurl=http://2.bp.blogspot.com/5aRx8G0BmGk/Thy4UNwNHfI/AAAAAAAAALI/LPClYUTWiwc/s1600/atwial_tierra20x20.jpg&w=220&h=211&ei=fOueTsLuMqPnsQKZ57HiCQ&zoom=1&iact=hc&vpx=816&vpy=166&dur=116 4&hovh=168&hovw=176&tx=192&ty=52&sig=114310993992152355483&page=1&tbnh=146&tbnw=151&st art=0&ndsp=12&ved=1t:429,r:5,s:0

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IMAGEN PBLICA.
Esta se ha convertido como un tema de estudio para las personas, polticos, empresas, organismos, etc. puesto que es importante dar un aspecto e impacto ante la sociedad conforme estos personajes requieran, puesto que en una sociedad la imagen pblica es la informacin que percibe un grupo de individuos en base a una persona, empresa, organizacin u organismo.

Por lo tanto la imagen pblica representa una parte elemental para la transmisin de informacin estratgica que los personajes anteriormente citados, establecen con la sociedad. Para denotar la importancia de la misma, es importante tener entender tres aspectos:

Efecto interno

Veredicto de valor cultural

Proceso de comunicaicn

Interponen factores externos Restringen la expresin

Sociedad

Tiene direccin
Involucramiento con la sociedad.

Juicios

Figura 1.3 Aspectos relevante de la imagen pblica

El desarrollo de la imagen pblica se acta en dos plataformas que estas a su vez se descomponen en subplataformas, las cuales se muestran a continuacin.

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Imagologa.

Imagen fsica

Imagen personal

Imagen profesional

Imagen verbal Imagen pblica Imagen visual

Imagen organizacional

Imagen audiovisual

Imagen ambiental

Figura 1.4 Plataformas de la imagen pblica.

Imagen personal.- Esta es la representacin propia que se tiene la cual puede ser modificable conforme se desee relacionarse con la sociedad y el mundo; para esto es fundamental el aspecto fsico, puesto que el cuerpo influye en la presentacin; al igual que el estudio puesto que influye el nivel acadmico y profesional que se tenga; as como la imagen verbal de la persona puesto que al momento de hablar, debe tener coherencia con su aspecto fsico evitando muletillas y convenciendo a las personas con las que se est relacionando; esta a su vez se apoya en la imagen visual, audiovisual y ambiental

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Imagen Organizacional.- Esta es la identidad que se tenga y a la vez se quiera y pretenda dar a la sociedad o al entorno, esta imagen son acciones que se pretenden dar a conocer al entorno con el fin de manifestar dicha identidad para obtener una crtica pblica positiva dndose as una reputacin afirmativa. Para esto se apoya con la imagen visual que establece la percepcin del mundo hacia la organizacin, la imagen audiovisual que son los recursos que se pueden utilizar para llegar a la gente y la imagen ambiental que se presenta al momento de tener una conferencia o alguna presentacin de la organizacin, esta influye en la luz con la que se da la conferencia y la msica de fondo, etc.

A continuacin se pondr unos recuadros en donde las distintas imgenes son expresadas a detalle por una pgina de internet en donde Acadmicos, estudiantes e investigadores de la comunicacin tratan temas sobre la imagen pblica:

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Figura 1.5 Descripcin de imgenes de la imagen pblica. (Monterrey, 2010)

Mentiras comunes de las personas pblicas.

La personas que se les conoce por ser famosas y estar en un ambiente pblico nacional o internacional suelen decir mentiras piadosas proyectando una imagen creada por sus asesores y ellos mismos que no permiten tener coherencia con lo que ellos como emisores le transmiten al receptor, al momento en que el receptor detecta la falacia, esa imagen pblica construida se derrumba. Las mentiras a las que ms recurren estas personas con

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las siguientes: edad, nivel de estudios, personalidad, cirugas, infidelidades, entre otros muchas ms.

INGENIERA DE LA IMAGEN (PBLICA).

sta es el conjunto de mtodos, tcnicas y/o herramientas de aplicacin hacia la representacin de un objeto visual el cual se quiere sea percibido por el mundo, generndole estmulos que creen o modifiquen su discernimiento de lo que se est proyectando (imagen). En pocas palabras es la aplicacin de herramientas que mediante la imagologa, se proyecta una imagen hacia el mundo.

Al igual que en el caso de un muro, para crear el muro de la reputacin se debe conocer el objetivo que el cliente pretende alcanzar, despus estudiar el terreno sobre el que se va a edificar; osea, hacer todas las investigaciones previas pertinentes para conocer la percepcin acerca de nuestro cliente, escoger el tipo de ladrillo y el nmero de piezas a colocar; es decir, disear las estrategias y los estmulos que permitirn vencer los obstculos. (Martnez, 2009)

Segn el mexicano pionero de la imagologa Vctor Gordoa, la imagen est relacionada con el emisor que es la persona que est proyectando su imagen, esta proyeccin ser fcil transmitirla, sin embargo, una vez transmitida, ser difcil que se borre de la mente de la persona que percibi dicha imagen.

Debido a lo anterior planteado la creacin, desarrollo, mantenimiento de una imagen necesita de habilidades y destrezas para el dinamismo que requiere, de sensibilidad porque llega a los sentidos del receptor y de conocimientos debido a que sin estos fundamentos no se lograr la coherencia y se caer en falsedad, lo cual el receptor lo percibir y esa imagen no se le borrar.
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Para esto la construccin de la imagen pblica debe de tener bien cimentados los aspectos anteriormente planteados, previo a la construccin de una imagen pblica, se debe de realizar un estudio de mercado para determinar si es factible o no que lo que se pretende tenga demanda y si lo que se propone ser innovador.

Una vez teniendo lo anterior planteado, se debe no esconder las caractersticas de la persona a la que se le crear, desarrollar o mantendr su imagen, puesto que ese algo es su fuerte para la transmisin puesto que se debe respetar su esencia al igual que las cualidades como el carisma o personalidad con el que haya nacido, brindndole herramientas para posicionarse mejor en la mente del pblico, con la ingeniera de imagen pblica, se visualizarn las deficiencias que tenga para eliminarlas y/o disminuirlas y se explotarn sus cualidades; para esto la ingeniera de la imagen pblica le generar una estrategia acorde a sus necesidades.

De la misma manera, tampoco resulta viable adoptar la postura simplista de considerar que la propia imagen es algo inobjetable (as soy y ya, no me importa la opinin de los dems); ello limita las propias posibilidades para impactar y convencer al pblico objetivo, toda vez que ste es el que posee el poder de determinar el xito o fracaso del individuo, el producto o el servicio, tan slo por la percepcin que se tenga del mismo. (Delgado Valdz, 2007)

Para esto la ingeniera de la imagen pblica en conjunto con la imagologa se aplican puesto que es determinante la ejecucin de una imagen por lo que el dicho Renovarse o morir tiene un significado muy relevante, puesto que esto determina el dinamismo de una imagen o imagen pblica la cual puede tener un ciclo similar al de un producto que se muestra a continuacin:

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Figura 1.6 Ciclo de vida de una imagen pblica.

AUDITORA DE IMAGEN.
La auditora de imagen pblica es la medicin mediante la identificacin, anlisis y evaluacin del impacto de la planeacin de la imagen que se ha proyectado a una sociedad o al mundo, con esta se detectan los puntos dbiles para su correccin al igual que los puntos fuertes, para as mejorarlos o innovarlos; tambin se evala la imagen proyectada para determinar si sigue en buen camino para los distintos mercados a los que se pretende llegar.

Segn Montse Garca, existen fases de procedimiento para poder auditar, ella indica tres fases en la tercera junta control de calidad con seguimiento sin embargo, en este trabajo se modifica esa fase desintegrando esos dos aspectos para colocarlos en distintas fases, dichas fases se muestran a continuacin:

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Primera fase
La auditora. Anlisis Unificacin de la marcaejecucin

Segunda fase.

Seguimiento

Control de calidad

Cuarta fase

Tercera fase

Figura 1.7 Fases de una auditora de imagen. Basado en (Garca, 2010)

Beneficios de una buena imagen.

Los beneficios que una buna imagen puede dar y que son importantes para la propia vida es que se tendr una comunicacin efectiva con un nivel enriquecido; aumentar la seguridad del individuo de una manera sensacional puesto que el conocerse a s mismo y el desarrollo del potencial quedar marcado de una manera satisfactoria; la confianza en uno mismo no quedar olvidada para fortalecer a la seguridad y esta confianza dar credibilidad del individuo al ambiente externo.

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CONCLUSIN.
La imagologa es en la actualidad relevante para la sociedad puesto que el estudio de la imagen es impactante para el xito, debido a que si se pretende entrar a un mercado, se necesita de conocimientos, habilidades al igual que sensibilidades para poder ingresar al mismo, evitando tener pensamientos como as soy y nadie me cambia puesto que con esto se incurrira a un fracaso desde el primer paso del ciclo de vida de la imagen pblica.

Para el estudio de la imagologa se requieren fundamentos que van desde la

imagen

corporal hasta estadstica que impliquen el correcto desempeo de las funciones de un imaglogo.

Sin embargo la creacin, el desarrollo y/o mantenimiento de una imagen, no debe estar peleada con las cualidades y sentimientos de una persona, de ser as esta persona como emisora, dara un mensaje negativo al receptor al momento en que este detectase la verdad detrs de la imagen. Estos casos pueden darse por mentir en aspectos como la edad, nivel de estudios, personalidad, entre otros aspectos. El mentir se da por no tener la coherencia con las cualidades y esencia de la persona por lo que al momento en que el receptor detecta la falacia, la imagen que se perciba de la persona se desmorona y una vez sucedido esto, ser difcil el regreso a su posicin original.

Para lo cual es recomendable vestirse como quiera que se le trate sin olvidar la esencia propia, puesto que el ejercicio de la imagen pblica debe fundamentarse con la tica profesional.

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BIBLIOGRAFA.

Delgado Valdz, J. L. (2007). Imagologa. Cmo se construye la imagen pblica. Recuperado el 11 de Octubre de 2011, de http://www.usb.edu.mx/downloads/publicaciones/Gacetas_usb/Gaceta_usb7/Gaceta1210Imagologia.pdf Garca, M. (03 de Agosto de 2010). Qu es la auditora de imagen? Recuperado el 20 de Octubre de 2011, de http://montsemarketing.wordpress.com/2010/08/03/%C2%BFque-es-laauditoria-de-imagen/ Gordoa, V. (2003). Imagologa. Mxico: Grijalba. Kundera, M. (2009). La Inmortalidad. Repblica Checa: Tusquets Editores. Martnez, A. (2009). Infosol. Recuperado el 11 de Octubre de 2011, de http://www.infosol.com.mx/espacio/cont/investigacion/ingenieria_imagen.html Monterrey, T. d. (10 de Marzo de 2010). Boletn Informativo. Razn y palabra. Recuperado el 19 de Octubre de 2011, de http://www.encuentro.org.mx/recursos/sphera/Matriz%20Conceptual%20Imagen%20Pub lica.pdf

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