Examen final de Clubes Vacacionales

Captulo 8: Amenidades recreativas

-Factores que se debe considerar al incluir amenidades recreativas: y y y y y y Ver que ofrecen otros resorts Conocer las preferencias de clientes Recursos econmicos Amenidad concepto total Capacidad clima Beneficio del mercado

-Equipo que trabajan para hacer felicidades: y y y y y Legal abogados Gerentes desarrolladores Mercadeo Finanzas Planificacin y diseo

-3 pasos importantes para desarrollar nuevas amenidades: y y y Anlisis de viabilidad Construccin Operacional Management

-Estrategias de las amenidades: y y Tener entendimiento claro sobre el rol Complementacin

-Elementos que debemos considerar para que las estrategias sean exitosa: y y y y y Lo que el mercado quiere Rol cambiante Balance entre los costos y los ingresos Control durante el desarrollo Transferencias

-Razones por el cual amenidades se desarrollan y y Valor Mercadeo

-4 estructuras que se pueden utilizar las amenidades: y y y y Equity club Right to use club Convertiable club Association ownership

Captulo 10: Guest Activities

-Elementos importantes de beneficios de tener actividades para clientes: y y y y y y y y Opciones variadas No tienen que salir del resort Distraccin/entretenimiento Experiencias nuevas Compartir en familia Compartir en parejas Punto de vista de la salud Salud mental

-Programas de actividades: y y y y y Freedom escoger lo que quieras hacer Perceived competence Intrensic motivation actividades que motiven Locus of control control en las actividades. Positive effect actividades deben tener efectos positivos

-5 pasos para llevar a cabo las actividades: y y y y y Necesidades de los huspedes Definir los objetivos de las actividades Cluster de actividades agrupaciones Administracin de la actividad Evaluacin del evento.

-Otras consideraciones: y y y y y Influencias ambientales Cultura Social Organizacin Recursos

-Cmo saber las necesidades de los clientes?: y y y y Comment cards Encuestan en hora de check-out Estudio de investigacin Evaluar la competencia

Captulo 13: Specialty Resorts:

-Tendencias de Eco-Resorts: y y y y y 60 pases tienen eco-resorts Hay crecimiento de demandas Existen pequeos y medianos pero no grandes No alteran el ecosistema cuando se disea o se construye Caminos que tienen: Camino primitivo, minor trail, major trail y caminos interconectares

-Eco-turismo: y y Turismo basado en la naturaleza Turismo responsable que se compromete conservar el ambiente

-Principios: y y y y y Minimizar los efectos negativos del ambiente Contribuir el manejo de reas protegidas Producir mejoras en la calidad de vida de la comunidad Promover interaccin entre los visitantes y anfitriones Complementarlas actividades tradicionales del rea

-Tipos de clientes: y y y y y y Los entusiastas generadas Low Budget youngsters Soft moderates Upper high naturalista Family vacationers Active soloist

-Diferencias entre un resort tradicional y un eco-resort RESORT Pueden ser de lujo Facilidades Relajante Desarrollo Grupos grande Mercadeo entre cadenas Grupos corporativos Mucha inversin ECO-RESORT No necesariamente Naturaleza Educativo Compenetrado Individuos o grupos pequeos Mercadeo independientes Personas privadas Poca inversin

-Cosas que hace un eco-resort para manejar el ambiente: y y y y y y y y y Instala insolacin en las paredes Pinturas especiales orgnicas que no huelen y se secan rpido Full recycle program Utensilios y vajillas sencillo pero no desechable Bombillas florecentes Agua de lluvia de cisternas Flow flow shower heads Bolsas biodegradables Manejo solares