Intr.1. Notiunea si caracteristicile princip.

Ale RP
R.P. raporturile de comunicare pe care le are organizatia cu publicul R.P.- mijloacele prin care o organizatie tinde sa dezvolte o relatie de armonie, intelegere reciproca intre ea si publicul ei.

Rela iile publice reprezint o func ie managerial care identific , stabile te i men ine beneficiile mutuale n rela ia organiza ie- client. Cu alte cuvinte, de rela iile publice eficiente dependE succesul sau insuccesul organiza iei. Conform teoriei n domeniu, scopurile RP n organiza ii sunt: sus inerea misiunii organiza iei, asisten a pentru evaluarea misiunii, adaptarea misiunii la condi iile noi8. Prin urmare, managementul RP este unul din pilonii de baz n promovarea imaginii AP9 i st la baza succesului organiza iei. cele mai importante caracteristici ale rela iilor publice sunt: deliberarea: informarea, influen area i ob inerea unui r spuns din partea publicului; planificarea: resursele oric rei organiza ii sunt limitate i de aceea trebuie planificate n raport cu importan a activit ilor derulate; performan a: performan a echipei de rela ii publice i rezultatele ei determin performan a organiza iei n raport cu clientul; comunicarea bilateral : preluarea informa iilor din mediul n care opereaz organiza ia, transmiterea de noi informa ii i urm rirea feed- back-ului acestora; interesul public: scopul de baz al activit ii de rela ii publice este satisfacerea nevoilor publicului; dimensiunea managerial : eficien a activit ilor de rela ii publice depinde de calitatea managementului. Cu alte cuvinte, rela iile publice n orice organiza ie, iar n cazul administra iei publice n special, sunt orientate c tre interesul public. Intr.2-foi scanate de Vadim pe yahoo, eu am in caiet foarte bine Intr.3Intr4- Specificul comunicarii publice in activit. de administrare.Organiz Intr.5 Cioarec p.5-8 Intr6 Cioarec p. 12-16 Intr.7 Scanate Vadim pa yahoo Intr.8 cioarec 125-129, si Intr 9 Comunicatul de presa este un text obisnuit prin care se transmit informatii catre media. El este apreciat de catre ziaristi in raport cu noutatea informatiei prezentate, cu interes potential pt publicul tinta, al canalului media implicat dar si in functie de calitatea prezentarii informatiilor.

Comunicatul de presa este redactat in mod special pt presa de informare, in scopul publicarii si difuzarii lui. El este intotdeauna un document scris. Comunicatul de presa se da intotdeauna la initiativa institutiei care il emite si este o aparitie planuita care nu trebuie confundata cu publicitatea. Pp schimbarile in politica unei companii, lansarea de produse si servicii noi, rezultate financiare deosebite, numiri in functii importante, sponsorizari, inaugurarea unor unitati de productie, tot ceea ce se intampla sau se schimba intr-o institutie merita sa fie comunicat cel putin catorva ziare sau posturi de radio si tv, pt ca schimbarea insasi este o stire de presa. Comunicatele sunt necesare pt orice tip de eveniment la care sunt invitate mediile de informare: conferinte de presa, briefinguri din cadrul unor expozitii sau evenimente nesponsorizate. (briefing: pers face o declaratie de presa si pleaca). Tipul de stire dezv in comunicatul de presa poate sa apartina stirilor hard (info senzationale, neprevaz) sau soft. De obicei, un specialist in rel publice asociaza stirile hard cu dezastre, incendii, inchiderea unor fabrici, accidente suferite de consumatoriStirile apar pe prima pag si este bine sa avem pregatit un plan pt situatiile de criza. O stire hard avantajoasa poate sa se refere la lansarea unor noi produse de mare impact, deschiderea unor companii ce creeza noi locuri de munca, o schimbare majora si pozitiva intr-o institutie, o donatie importanta in scopuri

umanitare,etc. Stiri soft - materiale de baza pt articole publicate de ziare, chiar dc acestea sunt evenimente majore pt organizatie. - Tipologia comunicatelor de presa : Bernard Dogenais- teoreticianul acestui gen de relatii publice propune urmatoarele caracteristici: - com de presa este un anunt sau un document transmis oficial de catre o org sau de catre o persoana - comunicatul transmite info legate de o ide, serviciu, produs, eveniment, situatie, care poate interesa populatia sau un grup - comunicatul este redactat in mod soecial pt presa de informare in scopul difuzarii lui gratuite - este intotdeauna un document scris In lit de specialitate exista mai multe clasificari ale comunicatelor in functie de diferire criterii: 1) dupa criteriul luarii deciziei, cuprinde 2 tipuri de documente: - comunicat de informare ( informatii obiective legate de eveniment) - comunicat de tip persuasiv ( cuprinde o opinie sau o pozitie, contestare, dezmintire, acuzatie) 2) dupa continut: - comunicatul invitatie- acest document transmis catre media invita ziaristii sa participe la un eveniment organizat de institutie: conferinta de presa, inaugurare, vizita.. - comunicatul de reamintire- este trimis cu 2,3 zile inainte de eveniment pt a atrage atentia asupra datei anuntate anterior int. 10 Conferinta de presa este o intalnire cu ziaristii a purtatorului de cuvant (si a conducerii org) in
anumite conditii. Conf de presa este un evniment important in activitatea Biroului de Presa si are loc in situatii deosebite din activitatea org, cand aceasta are de comunicat ceva deosebit de important, de interes larg. Evenimentele la care se refera in mod curent ziaristii nu sunt decat intalniri saptamanale uzuale, de informare a presei asupra activitatilor curente ale respectivei org. Teoreticienii relatarilor publice considera ca o conf de presa poate sa fie organizate doar in cazul in care se raspunde afirmativ la cel putin 3 dintre urmatoarele intrebari: - Se bucura org de un prestigiu suficient de mare pt a atrage atentia un nr reprezentativ de ziaristi? - Este evenimentul in cauza atat de important incat organizatia sa fie nevoita sa-l prezinte in fata publicului? - Subiectul in discutie intereseaza suficient de mult presa, incat sa incite la intrebari din partea ziaristilor? - Exista info sau pozitii noi care pot fi oferite sau argumentate in fata presei? - Tipologia conferintelor de presa: 3 categorii mari: 1) conferinte unde sunt difuzate info de interes major (stiri hard) 2) conferinte destinate fotografilor 3) receptiile pt presa, unde are loc lansarea de produse noi (stiri soft) - Desfasurarea unei conferinte de presa: 1) pregatirea 2) desfasurarea 3) evaluarea 1) Pregatirea unei conferinte de presa Cu exceptia situatiilor de criza, cand conf se organizeaza fara nici un fel de pregatiri speciale, organizatia poate incepe pregatirea cu o luna inaintea evenimentului. In cadrul acestei etape vor fi parcurse urmatoarele momente: a) alegerea momentului: data, ziua, ora (preferabil marti, miercuri, joi, orele 10-12. Aceasta intrucat luni este de obicei sedinta de redactie iar vineri, bilantul de redactie). b) stabilirea locului de desfasurare tine cont de dimensiunea conferintei si a sediului. - se desfasoara fie la sediu, fie se inchiriaza o sala - cadrul sa fie agreabil si sa reprezinte imaginea institutiei - locul usor identificabil, accesibil, cu indicatoare pt a ajunge la sala si o parcare apropiata de sala de conf - marimea salii sa fie sificient de mare pr toti invitatii, cu mese scaune, prize, luminozitate, sonorizare

- traduceri daca sunt invitate persoane straine - diapozitive, casete audio. Pregatirea conferintei de presa Exceptand situatiile de criza, cand conferinta se organizeaza fara nici un fel de preparative, pregatirea poate incepe cu o luna inaintea evenimentului, in cadrul acestei etape, vor fi parcursi urmatorii pasi: a) alegerea momentului (data, ziua, ora); b) stabilirea locului de desfasurare; c) stabilirea listei invitatilor; d) redactarea si trimiterea invitatiilor; e) redactarea documentatiei; f) elaborarea materialelor ajutatoare; g) pregatirea discursurilor sau interventiilor; h) pregatirea reprezentantilor organizatiei care vor participa la conferinta; i) pregatiri si verificari de ultima ora.

Intr. 11 interviul, briefing-ul,etc

Intr. 12. Purtatorul de cuvint- persoana imputernicita official sa vorb. In numele unei organizatii. In
lipsa lui cu mass-media de pe pozitia org. poate comunica doar conducatorul. Un purtator de cuv. Ar trebui sa: - aiba o abordare pozitiva, proactive si nu reactiva - fie in stare sa comunice materialele complexa in termini simpli, relevanti, de fiecare zi - sa fie disponibil in mod continuu - sa nu minta sau sa indrepte pe calea grsesita. Prezenta unui purt. De cuvint genereaza anumite avantaje: 1. nu orice conducator dispune de abilitati communicative pe care la au purtatorii de cuvint 2. programul de activitate al unui conducator este deseori prea incarcat ca sa comunice cu presa 3. purt. De cuv in orice moment poate declara ca nu cunoaste pozitia oficiala a organizatiei asupra unor problem delicate sic a trebuie sa se consulte cu conducatorul, in schimb un conducator nu poate sa invoce acest motiv.

Intr.20-22 Scanate de Vadim pe yahoo Intr.23- Cioarec p.102-104 Intr.24-