Universidad Nacional del Callao TEMA: SISTEMA DE INFORMACIN EN LOS NEGOCIOS GLOBALES

PROFESOR: Ing. O.DANIEL CASAZOLA CRUZ CICLO : IX

Con el fin de mantener su funcionamiento, las empresas deben manejar muchas piezas distintas de informacin acerca de sus proveedores, clientes, empleados, facturas y pagos y, por supuesto, sus productos y servicios.

Procesos de Negocios: Los sistemas de informacin son la mejor opcin para mejorar los procesos de negocios que conforman la parte esencial de una empresa.

Ejemplos de Procesos de Negocios

AREA FUNCIONAL
Manufactura y Produccin

PROCESO DE NEGOCIOS
Ensamblado del producto. Verificacin de la Calidad. Generacin de la Cuenta de Materiales. Identificacin de Clientes Presentacin del Producto. Venta del Producto. Pago y Acreedores. Creacin de Estados Financieros. Manejo de Cuentas de Efectivo. Contratacin de Empleado. Evaluacin del desempeo del Empleado. Registro de los Empleados en Planes de Prestaciones.

Ventas y Marketing

Finanzas y Contabilidad

Recursos Humanos

Principalmente de dos formas:

Incrementando la eficiencia de los procesos existentes y, Posibilitando procesos completamente nuevos capaces de transformar la empresa.

SISTEMAS DESDE UNA PERSPECTIVA FUNCIONAL.

Sistemas de Ventas y Marketing. 2) Sistemas de Manufacturas y Produccin. 3) Sistemas Financieros y Contables. 4) Sistemas de Recursos Humanos.
1)

Sistemas de Procesamiento de Transacciones. 2) Sistemas de Informacin Gerencial y Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones. 3) Sistemas de Apoyo a Ejecutivos.
1)

SISTEMAS EMPRESARIALES: Los sistemas empresariales integran los procesos de negocios clave de toda una empresa en un solo sistema de software que permita un flujo transparente de la Informacin a travs de la organizacin. Estos sistemas se enfocan principalmente en procesos internos, aunque podran abarcar transacciones con clientes y proveedores.

Los Sistemas de Administracin de la Cadena de Suministros (SCM) ayudan a las empresas a manejar las relaciones con sus proveedores, empresas de compras, distribuciones y empresas de logstica a compartir informacin sobre pedidos, produccin, niveles de inventario y entrega de productos y servicios de manera que puedan obtener, producir y entregar bienes y servicios en forma eficiente.

La Informacin de los Sistemas de Administracin de la Cadena de Suministro Ayuda a las Empresas a:

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Decidir cundo y qu producir, almacenar y desplazar. Comunicar pedidos rpidamente. Dar seguimiento al estado de los pedidos. Verificar la disponibilidad de inventario y supervisar los niveles del inventario. Reducir costos de inventarios, transportacin y almacenamiento. Dar seguimiento a los embarques. Planear la produccin con base en la demanda real de los clientes. Comunicar rpidamente los cambios en el diseo del producto.

Los Sistemas de Administracin de las Relaciones con el Cliente (CRM) ayudan a las empresas a administrar sus relaciones con los clientes. Los sistemas CRM aportan informacin para coordinar todos los procesos de negocios relacionados con los clientes en las reas de ventas, marketing y servicios al cliente, para optimizar los ingresos, al igual que la satisfaccin y la retencin del cliente.

El valor de los productos y servicios de una empresa se basa no slo en sus recursos fsicos sino tambin en los activos intangibles como el conocimiento. Los Sistemas de Administracin del Conocimiento (KMS) permiten a las organizaciones manejar de mejor manera sus procesos para captar y aplicar el conocimiento y la experiencia.

Las aplicaciones empresariales producen cambios radicales en la manera en que una empresa conduce sus negocios y con frecuencia su implementacin es costosa. En realidad, las intranets y extranets son ms plataformas de tecnologa que aplicaciones especficas, pero vale la pena mencionarlos aqu como una de las herramientas que utilizan las empresas para incrementar la integracin y agilizar el flujo de la informacin en su interior, al igual que con sus clientes y proveedores.

Negocios en Lnea, o Negocios Electrnicos (ebusiness), se refieren al uso de tecnologas digitales e Internet para realizar los principales procesos de negocios de una empresa. Tambin incluyen el comercio electrnico o ecommerce. ste es la parte de los negocios en lnea que tiene que ver con la compra y venta de bienes y servicios a travs de Internet.

En la mayora de las empresas, excepto en las ms pequeas, el Departamento de Sistemas de Informacin es la unidad organizacional formal responsable de los servicios de tecnologa de informacin.

Este departamento cuenta con especialistas como Programadores, analistas de sistemas, lderes de proyecto y gerente de sistemas de informacin. Los programadores son especialistas tcnicos, los analistas de sistemas constituyen los principales enlaces entre los grupos de sistemas de informacin y el resto de la organizacin.

En ocasiones se observa una disposicin descentralizada donde cada rea funcional de la empresa tiene su propio departamento de sistemas de Informacin y su propia administracin que, por lo general, reportan a un ejecutivo director de informacin.