Introducción a la administración y organizaciones

Robbins
Culter Resumen
La alta competencia y la necesidad de posicionarse dentro de un mercado competitivo
han llevado a las distintas organizaciones a desarrollar nuevas técnicas de
administración. El concepto de administración se define como “la coordinación de las
actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras
personas y a través de ellas” (Robbins, S.P. Coulter, M. "administración" Octava edición
¨Pag 37). Eficaz ya que estamos en la búsqueda de cumplir con nuestros objetivos y
eficientes porque siempre es importante lograrlos con la menor inversión. La misión
de todas las personas que componen una organización es trabajar en base a estas
ideas pero guiados y de manera coordinada es por ello la necesidad de un líder, que
tenga la capacidad de transmitir estos conceptos a las distintas áreas, Los Gerentes
son parte fundamental para el cumplimiento y distribución de tareas.

El trabajo del gerente no puede ni debe encasillarse, cada persona actúa de forma
distinta ente situaciones límites, pero si pueden clasificarse para describir lo que
hacen. El trabajo del gerente puede clasificarse según:

Funciones administrativas

En lo que respecta a la
planificación, organización y
control podemos encontrar
herramientas Matemáticas, de
sistemas, esquemáticas, trabajo
en equipo etc. .que se verán a lo
largo del curso. Ahora el punto
que prefiero ejemplificar
corresponde a la dirección ya
que es muy importante que los
objetivos y estrategias sean
transmitidas de forma clara al
resto de los trabajadores

Un ejemplo histórico de dirección:

Los hijos de Israel después de 430 años de esclavitud en Egipto fueron liberados por
moisés, con 80 años de edad fue capaz de dirigir mas de seiscientos mil hombres a pie
sin contar niños, bajo la convicción de que la libertad, avalada por Dios, estaba próxima.
A pesar de los cuestionamientos de los dirigidos al momento de la huida Moisés fue
capaz de transmitir tranquilidad y confianza ante una inminente captura de los egipcios
antes de la separación de las aguas. Para más información: La Biblia Éxodo 14 capitulo 13
a 15.
 Introducción a la administración y organizaciones
Robbins
Culter Roles del gerente
Otro esquema de clasificación para describir lo que hacen los gerentes
Biografías y datos
son los Roles. Henry Mintzerber hizo un estudio de los gerentes en la
práctica pudo concluir que los gerentes se desempeñan en 10 roles Henry Mintzberg
muy relacionados que se agrupan en roles personales, informativos y es un pensador,
decisión. Los roles personales, La empatía es una cualidad que no quizá la versión
todas las personas tienen y es muy importante desarrollarla, la moderna de los
sabios
relación con clientes, proveedores, competidores debe saber
renacentistas.
manejarse así como los contactos y redes que permiten visión en
nuevos negocios. Roles Informativos un gerente debe tener la Curioso, inquieto, trabajador,
capacidad de recibir, procesar, evaluar y difundir información es ahí original y certero, su trabajo ha
donde se relaciona con los roles interpersonales para dar a conocer influido tanto en nuestro mundo
información de manera clara y concisa cotidiano que se ha convertido en
uno de los académicos más
prolíficos y aplicados del siglo XX.
Falabella es un buen ejemplo de cómo sus administradores tomaron
Henry continúa su vida simple
roles de decisión que definirían el futuro de esa firma. El tener la pese a haber sido condecorado
capacidad de arriesgarse los llevo a expandirse no solo a nivel por Québec (su provincia natal),
nacional, hoy Falabella ha desarrollado, diversificado y potenciado sus por Canadá y haber recibido
servicios. tantas distinciones que es
imposible nombrarlas: su
currículum ocupa 27 páginas y no
Habilidades del gerente incluye todas sus actividades ni
Los gerentes necesitan ciertas habilidades para desempeñar los todas sus publicaciones
deberes y actividades que caracterizan su trabajo Robert L. Katz en sus
investigaciones encontró que los gerentes requieren de tres habilidades básicas.
Habilidades Técnicas, hoy en día la tecnología avanza muy rápido, es necesario mantener
un aprendizaje constante que permita estar a la vanguardia de los nuevos conceptos. El auto
aprendizaje así como el manejo propio de los tecnicismos en los procesos de cada empresa
deben ser competencias de un gerente. Habilidades de trato personales, las decisiones se
toman en conjunto, las buenas ideas deben ser expresadas de manera clara, es por ello la
importancia de esta capacidad. Habilidades conceptuales, las situaciones a las que se
enfrentan los gerentes por lo general son abstractas y complicadas, el desarrollo del
pensamiento sistemático permite contemplar la organización en su totalidad, comprender las
relaciones entre sus unidades y ver el lugar que ocupa en el entorno general.
 Introducción a la administración y organizaciones
Robbins
Culter COMO HA CAMBIADO EL TRABAJO DEL GERENTE

CAMBIOS

Cambios Amenazas a la Mayor enfasis en Aumento de la

tecnologicos seguridad etica competencia
EFECTOS DE
LOS CAMBIOS •centros de •Administracion •Redefinicion de •Servicio a
trabajos de riesgos los valores clientes
virtuales •Equilibrio entre •Cultivo •Innovacion
•Personal mas trabajo y vida renovado de la •Globalizacion
flexible privada confianza •Eficiencia y
•Horarios mas •Trabajo •Mayor productividad
flexibles reestructurado responsabilidad
•empleados •Preocupaciones
facultados discriminacion
•preocupaciones
de globalizacion

Dos cambios que parecen tener un impacto significativo en el trabajo del gerente: Innovación
y Servicio al cliente (Ejemplificados en la sección vivencias personales.)

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