Bogota D.C.

Mircoles 8 de Febrero de 2012 Seor (a) ISABEL CAATE DE BARRIOS BLAS DE LEZO MZ J LT 8 ET 1 CARTAGENA - BOLIVAR
(1068)

Ref. F132- RVA. Confirmacin de cita mdica

Estimado(a) afiliado: Reciba un cordial saludo en nombre de Salud Total EPS y nuestro agradecimiento por elegirnos como la Entidad Promotora de Salud de su confianza. Nos permitimos recordarle que usted, o alguno de los beneficiarios de su grupo familiar, tiene una cita programada de acuerdo a la siguiente informacin: Nombre del paciente: Fecha: Hora: Unidad de Atencin Direccion: Profesional de la Salud Dr(a).

ISABEL CAATE DE BARRIOS 02/10/2012 14:27:00 UME SANTA LUCA CRA 71 NO. 31-48 BARRIO LA PROVIDENCIA RODRIGO ROSALES (ORTOPEDIA)

De la manera ms respetuosa, lo invitamos a tener en cuenta que una cita inasistida es una cita p erdida para un usuario q ue s la necesita. A p esar de lo estipulado en el Artculo 55 de la Ley 1438 del ao 20 11 qu e exonera el cobro de las llamadas multas en algunos procedimien tos y servicios estipulados en el POS, queremos hacer un llamado al b uen criterio de nu estros afiliados ya que, durante el ao 2011, en Salud Total EPS se presentaron 750.000 citas no asistidas, lo cual implica que un nmero igual de colombianos d ejaron de acceder a los servicios de salud que requeran. Reiteramos q ue Salud Total EPS cuenta con los siguientes can ales de comunicacin que se pueden utilizar para la cancelacin de citas de manera oportuna, sin que otros usuarios del sistema se vean afectados: A travs de nuestra Lnea Gratuita d e Atencin al Cliente 018000-114524 o en Bogot al 4 854555 , las 24 horas del da los 7 das de la semana. Pgina WEB www.saludtotal.com.co, mdulo Transacciones para lo cual se debe tener clave asignada previamente. En el Punto de Atencin al Usu ario (PAU) / Unidad de Atencin ms cercano(a) al lugar de residen cia o de trabajo, de acuerdo a los horarios de atencin en cada ciudad. Es importante recalcar que las citas deben ser canceladas con 6 horas de anticipacin.

Si usted cancel la cita mencionada anteriormente, le ag radecemos por estar comprometido con la construccin d e un mejor sistema de salud para todos los colombianos y le pedimos que haga caso omiso a esta comunicacin.

Cualquier inquietud o sugerencia para mejorar el servicio, que con gusto le prestamos,

TU SALUD NO ES A MEDIAS, DEBE SER TOTAL - www.saludtotal.com.co Lnea gratuita de atencin al cliente 018000 114524

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Cualquier inquietud o sugerencia para mejorar el servicio, que con gusto le prestamos, ser atendida por el personal de Servicio al Cliente de la sede administrativa de su ciudad. Tambin puede comunicarse con la lnea de atencin gratuita 01 8000 114 524 o en el link Contctenos en www.saludtotal.com.co Cordialmente.

CLAUDIA PATRICIA SIERRA MELO

DIRECTORA NACIONAL DE SERVICIO AL CLIENTE

SALUD TOTAL EPS

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