UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA “SAN PABLO”

COMPORTAMIENDO DEL CONSUMIDOR

EJERCICIOS DE APLICACIÓN 2.4

1. Elabore un mapa conceptual sobre la “Teoría de envolvimiento”

Adjunto archivo “MAPA MENTAL EJERCICIO DE APLICACION 2.4.PDF”

en donde encontrara el mapa conceptual.

2. Imagine que es usted el tutor de este curso de comportamiento del

consumidor. Se ha propuesto aumentar la participación de sus estudiantes
mediante discusiones en el aula ¿Cómo emplearía usted el reforzamiento
para lograr su objetivo?

Empleo del reforzamiento positivo: Hipotéticamente, un estudiante pidiera

aumentar la calidad de sus trabajos o participación en clase, si el profesor hiciera
un comentario positivo respecto a sus mejoras, en este caso se podría brindar
mas alabanzas si este estudiante comete menos errores en sus tareas o
participación. Las alabanzas continuaran hasta que se presente el mejor
desempeño. Entonces este comportamiento seria reforzado con alabanzas o
incluso con otro tipo de incentivos, hasta que se hiciera más o menos
permanente, pero las alabanzas se suspenderían en caso de que los
comportamientos anteriores retrocedieran.

Empleo del reforzamiento negativo: Por ejemplo cuando se desea que un

estudiante cambie su conducta cuando este percibe que no es recompensado por
parte del profesor, o cuando no hay una buena retroalimentación, no recibe
alabanzas, probablemente el estudiante dejara de trabajar bien. En este caso el
profesor al no aplicar el reforzamiento puede suprimir el comportamiento no
deseado.

3. Identifique algunos envases de algunos productos, en cuyo diseño cree que

el mercadólogo aplico sus conocimientos de generalización de estímulos y de
discriminación de estímulos.

Generalización de estimulo:

 Extensión de líneas de producto.

Caso Procter & Gamble que tienen productos conexos a los lideres
del mercado.

Lic. Jacqueline Vejarano de Porras

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 Marca de familia.

Caso Arcor Que tiene vende todas las líneas bajo el mismo nombre
aprovechando su posicionamiento en el mercado.

 Licencias.

Lic. Jacqueline Vejarano de Porras

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IBM se ha embarcado en una alianza histórica con Lenovo. Para

ofrecer a los clientes un verdadero valor, las empresas necesitan
reinventarse continuamente. El acuerdo alcanzado entre IBM y
Lenovo tiene una vigencia de varios años, es muy amplio, y nos
permite seguir proporcionando a nuestros clientes soluciones de
principio a fin. Lenovo es ahora el proveedor preferente de
ordenadores personales de marca IBM

Discriminación de estímulos

Caso leche PIL: Después de observar durante varios minutos en la sección de

jugos y leches del supermercado pude apreciar que los consumidores prefieren
de entre la variedad de ofertas a la leche PIL, lo que quiere decir que aplican la
discriminación de estímulos ya que la marca esta muy bien posicionada.

Lic. Jacqueline Vejarano de Porras