Presentacintendenciasenlaformacion4 100424152225 Phpapp02

Tendencias en la Formacin:
Aprendizajes que funcionan

Antonio Rubio Director I+D+i de Overlap arubio@overlap.net
Noviembre 2009
Company Confidential 25-Mar-12
ndice
1. Cambio de paradigma en el aprendizaje

Del pensamiento nico a la inteligencia colectiva De la web 1.0 a la filosofa web 2.0
2. Mapa de Tendencias

En las premisas del nuevo modelo de aprendizaje En contenidos En metodologas En herramientas de trabajo
3. Una imagen 2.0 4. La evolucin hacia el nuevo entorno de

5. 6.
aprendizaje Nuevas mediciones del impacto Autores a seguir Anexos
01
Cambio de paradigma en el aprendizaje
Del pensamiento nico a la inteligencia colectiva

Evolucin Generacional
Generacin Silente (Digital Aliens), 1925-45. Completamente apartados de la
tecnologa, algunos usan el mail.
Baby boomers (Digital Immigrants ),1946-64. Entran en contacto con la tecnologa

en su edad adulta y tienen algunas dificultades en su uso.
Generacin X (Digital Adaptives ), 1965-79. El desarrollo tecnolgico coincide con su

adolescencia, toman contacto con las nuevas tecnologas a travs del ocio y los videojuegos.
Generacin Y (Digital Natives ), 1980-2000. Han convivido siempre con la tecnologa,

viven en mundos parcialmente on/off line.
Generacin V (Digital Avatars ), 2000. Su comunicacin, relaciones personales se

establecen a travs de redes sociales, mundos virtuales y plataformas de juego online.
Fuente: http://www.marcprensky.com 2001
4

INFORMATION - CENTRIC
vs
INTERACTION - CENTRIC
1.Cambio de paradigma en el aprendizaje

El valor de las relaciones, de la interaccin, el intercambio. La inteligencia del grupo, de las redes sociales. La inmediatez, tener respuestas instantneas a lo que se necesita. Todos somos expertos/as en algo y tenemos buenas ideas. Nos convertimos en generadores de contenidos y servicios.
Una nueva generacin del concepto web que inunda las relaciones, comunicaciones, interacciones y el aprendizaje.

La Relacin y el Networking es el poder vs la Informacin es
Poder existencia de equipos multigeneracionales en las organizaciones/

necesidad de inclusin.
Prosumers ( Producer+Consumer), la incorporacin de estas generaciones a los mercados como consumidores ocasiona cambios en la cadena de valor donde el consumidor tiene un papel mas activo y participativo en la creacin del producto o servicio (Marketing 2.0).

Cmo Internet est cambiando la economa
COMUNICARSE
RELACIONARSE
NUEVAS FORMAS DE APRENDER
COMPRAR, CONSUMIR
TRABAJAR
01
Cambio de paradigma en el aprendizaje
De la web 1.0 a la filosofa web 2.0

La web de las empresas dej paso a la web de las personas
Web 1.0
La web de las empresas
Como la radio, la prensa o la televisin. Internet era tratado como un canal de comunicacin ms. Las personas eran sujetos pasivos en este medio.
Filosofa Web 2.0

La web de las personas
Facebook, Skype, Meeting,Twitter, Tripadvisor, Estas aplicaciones proporcionan voz a los usuarios de Internet. Ahora las personas juegan un papel activo no solamente en Internet, en la economa y en los mercados
10

Cambia el concepto de organizacin

Web 2.0 Web 1.0
Concepto tradicional de empresa centrado en el negocio, procesos preestablecidos, modelos de trabajo predefinidos, unidireccional, participacin limitada/ controlada de sus miembros, apertura relativa a otros stakeholders (internos/externos). Conjunto de practicas y de IT que ayudan a las organizaciones a establecer modelos de trabajo flexible, mejoras en la gestin del conocimiento y a fortalecer la comunidad a travs de una mayor participacin y colaboracin de sus miembros, siendo estos empleados/as/as, partners o clientes. Web 2.0 como concepto y herramientas- aplicadas al negocio. Abierto, flexible, colaborativo, transparente.
Enterprise 1.0
1999 2001 2003 2005 2007 2009
Enterprise 2.0
2010
2011
11

Cambia el concepto de formacin a aprendizaje

Web 2.0 Web 1.0
Concepto de aula fsica o virtual. LMS, gestin de contenidos, tutoras. Productos cerrados, estticos. Individual. El experto/a genera el conocimiento. Comunidad de aprendizaje e intercambio. Espacios flexibles, adaptables y dinmicos. Abierto, dinmico y participativo. Colectivo, colaborativo. Todos tienen la capacidad de ser expertos/as y generar conocimiento. Aprendizaje en red y dirigido por el individuo Servicios, conversacin, redes sociales. Comunicacin abierta, transparente.
Aprendizaje dirigido por otros.

Repositorio de contenidos. Comunicacin bsica, controlada.
formacin 1.0
1999 2001 2003 2005 2007 2009
aprendizaje 2.0
2010
2011
12

Supone una Revolucin si lo comparamos con los modelos de organizacin hoy existentes
La filosofa 2.0:
Parte de la necesidad de las personas de comunicarse y de compartir / intercambiar.
Existe libertad de participacin y confianza en los dems.

Buscamos el reconocimiento, sentirnos importantes, apreciados. La reputacin se consigue segn la valoracin que otros hagan de nuestras aportaciones y comportamientos en el tiempo. No existe una organizacin jerarquizada: entramos en el concepto de la nube.
Es, un sistema Meritocrtico, organizado segn un modelo basado en la Folksonoma

13

Si Hp supiera lo que Hp sabe tendra tres veces mas beneficio

Lew Plath, HP CEO.
14

De la regla 90-9-1 a la regla 70-20-10 Con el cambio de paradigma en el aprendizaje filosofa 2.0:
Podemos llegar a ms participantes con menor inversin Mantenemos vivas/dinmicas las competencias profesionales Personalizamos la relacin y el desarrollo con cada individuo, y Aumentamos la competitividad
15
02
Mapa de Tendencias
En las premisas del nuevo modelo de aprendizaje
16
PREMISAS DEL NUEVO MODELO
5 6 7 8 9
Autodesarrollo/ Corresponsabilidad
10
Transversalidad
Opinin/ votacin del participante

3 4
Meritocracia
Filosofa web 2.0
Mentoring
11 5
12
CONTENIDOS
Coaching horizontal (peer coaching)
Competencia digital 2.0.

7
Gestin del cambio

3 Programas de inmersin para nuevos empleados/as/as 1
Incremento competitividad
2
Centro de conocimiento (Knowledge center)
13
Visual management
14 8
Competencia innovacin
Modelos de Direccin, comercial y/o de atencin al cliente
NUEVO MODELO DE APRENDIZAJE
Preguntas y respuestas ms frecuentes (Q & A)
Entornos personales de aprendizaje (P.L.E)
Competencia resilencia
15
Red de trabajo (Networking)

9
Aprender a aprender
Simuladores de negocio oficio

6 2
Liderazgo de equipos virtuales Transparencia/ generacin de verdad
Feed Back
3 4
1 Escuelas de producto, de procesos, comerciales, y/o de liderazgo
Lderes maestros (Story telling)
Tool Box cajas de herramientas
16
Aprendizaje en el puesto de trabajo

8 9 10
Identificacin/ distribucin de mejores prcticas
Comunidades de prcticas/de aprendizaje

12
Aprendizaje informal
13
Automedicin de competencias (Selfassessment)

14
11
Casos creados por los participantes
Concursos de ideas
Videos amateur
Story board
Folksonoma
Mundos virtuales
Webinars
METODOLOGAS
17
HERRAMIENTAS DE TRABAJO
Programas para altos potenciales
Gestin de la experiencia del cliente (C.E.M)
Individualizacin personalizacin
1
Explotacin del Know How interno
Contexto en el puesto de trabajo

4
Aplicaciones de apoyo al desempeo (E.P.S.S)
PREMISAS DEL NUEVO MODELO
1 2 Incremento competitividad Individualizacin/ personalizacin La primera premisa bsica del nuevo modelo de aprendizaje consiste en el aumento de la competitividad. El sistema de aprendizaje estara ntimamente conectado con el plan estratgico de la compaa/organizacin. Los avances tecnolgicos en el mundo digital permiten llegar individualizadamente a cada participante, se evoluciona desde la visn de la formacin para colectivos al aprendizaje por individuo. Se mantiene una relacin personalizada con cada empleado a largo plazo.
Explotacin del Know How interno

Contexto en el puesto de trabajo Autodesarrollo/ Corresponsabilidad Transversalidad
Siempre es enriquecedora la incorporacin de contenidos innovadores del exterior de la organizacin, pero no deberan evitar que el know-how existente en la actualidad fuera conocido y utilizado por los empleados/as. Los gurs estn dentro de la organizacin, los contenidos internos primero.
El nuevo modelo de aprendizaje potencia la realizacin de actividades dentro del contexto laboral, se concede prioridad a las iniciativas que se desarrollen en el propio puesto de trabajo al encontrarse estrechamente vinculadas al incremento de competitividad La responsabilidad en el impulso y los resultados de las acciones de aprendizaje se basarn en una corresponsabilidad entre participante/mando/departamento de formacin. Se potenciar a los empleados/as con actitud de autodesarrollo, con deseo de mejora/innovacin Las acciones de aprendizaje potenciaran la empleabilidad, por ello aunque mejoren incrementalmente pequeos detalles el desempeo en el puesto de trabajo, se presentarn dentro de un contexto transversal que explique la cadena de valor completa de la organizacin. El nuevo modelo de aprendizaje es bidireccional, el participante constantemente opina sobre el contenido, la metodologa y la aplicabilidad de lo tratado. Y vota sobre las aportaciones del facilitador y de sus compaeros a fin de mejorar constantemente las acciones de desarrollo. Dado que el nuevo modelo de aprendizaje se focaliza en el individuo y en sus aportaciones, se integrarn valores y sistemas de reconocimiento de la participacin, opinin y actitud de compartir conocimiento por parte de los participantes El modelo de aprendizaje tratar de que los contenidos sean creados por redes de trabajo donde los expertos/as canalizarn las aportaciones de los empleados/as/as y enriquecen sus tesis, se crearn comunidades de aprendizaje y se potenciar el uso de herramientas colaborativas. Se tratar de superar la regla 90-9-1
Opinin/ votacin del participante Meritocracia Filosofa web 2.0
8 9
18
CONTENIDOS
1 Modelos de Direccin, comerciales y/o de atencin al cliente Gestin del cambio Una prioridad en la gestin de organizaciones consistir en la creacin de modelos de direccin, comerciales y/o de atencin al cliente, ya que consistirn en las polticas a impulsar mediante el nuevo sistema de aprendizaje
El tiempo con el que las organizaciones implantan sus decisiones (time to market) impacta plenamente en la competitividad, entrenar a mandos y colaboradores en como gestionar de un modo rpido y motivante los cambios supone un contenido prioritario en las organizaciones En trminos de competitividad, la puesta en marcha de nuevos empleados/as en el menor tiempo posible supondr una alta prioridad para las organizaciones, el nuevo modelo de aprendizaje supondr una palanca de gran impacto en la aceleracin de este proceso. El nuevo modelo de aprendizaje, basado en el concepto de inteligencia colectiva, donde los participantes tanto reciben como envan informacin supone una forma distinta de aprendizaje que las organizaciones explicarn y entrenarn en ello a sus empleados/as. Los resultados de las organizaciones dependern cada vez en mayor medida de la opinin y por tanto fidelidad que tengan los clientes de ella. La Gestin de la experiencia del cliente, cobrar un alto protagonismo dentro del modelo comercial de cada organizacin.
Programas de inmersin para nuevos empleados/as Aprender a aprender
Gestin de la experiencia del cliente (C.E.M)
Competencia digital 2.0.
La evolucin en las formas de trabajar y de aprender se basarn cada vez en mayor medida en entornos digitales colaborativos, el entrenamiento en el uso de herramientas para compartir conocimiento y mejores prcticas supondr un impulsor de la competitividad de la organizacin.
La competencia innovacin no slo es necesaria para los equipos de I+D+i , cada empleado en su puesto de trabajo puede descubrir innovaciones incrementales que, comunicadas al resto del equipo o al resto de la organizacin provocarn un impacto deseado en la competitividad En el entorno colaborativo que se crea en cada organizacin y en su rea de influencia, la importancia que juega la actitud de pertenencia activa a redes de trabajo y el conocimiento de tcnicas para su creacin, mantenimiento y explotacin, sern de necesario conocimiento para los equipos
Competencia innovacin
Red de trabajo (Networking)
19
CONTENIDOS
9 Feed Back En el nuevo modelo de aprendizaje la actitud y tcnica adecuada para recibir y dar feed-back tendr un uso constante en el trabajo diario, tanto mandos como colaboradores habran de conocer sus conceptos y habilidades bsicas 10 Mentoring Las relaciones entre mando y colaborador estn cargadas de numerosas vivencias del da a da que en ocasiones dificultan la comunicacin abierta y transparente, el mentoring tomar un rol clave para agilizar la confortabilidad en las
organizaciones al introducir un tercero en el escenario

11 Programas para altos potenciales 12 Coaching horizontal (peer coaching) Las organizaciones profundizarn en la identificacin y desarrollo de los altos potenciales existentes en su plantilla a fin de asegurar sus planes de sucesin El coaching no slo puede ser vertical de mando a colaborador, con el incremento de la importancia de los expertos/as/as y la horizontalizacin de las organizaciones, la opinin de un compaero (peer) puede tener mayor valor para los empleados/as que la de su jefe
13
Visual management
La explotacin de tcnicas de comunicacin publicitaria para transmitir la estrategia, valores, polticas o procesos en la
organizacin se convierte en un recurso aadido en el nuevo modelo de aprendizaje
14
Competencia resilencia
La resiliencia, como competencia para asumir resultados negativos o la no cobertura de expectativas de individuales o del equipo, contar con espacio en los programas de entrenamiento El incremento del uso de la tecnologa digital y la expansin del teletrabajo llevarn a nuevas formas de liderazgo los mandos que tendrn que aprender apoyados por sus organizaciones
15
Liderazgo de equipos virtuales
16
Transparencia/
generacin de verdad
Dentro de los valores a impulsar y por tanto a entrenar en las organizaciones, el de la veracidad/transparencia de los
reportes, comunicaciones y datos, ser uno de los tpicos con el que las organizaciones habrn de contar
20
METODOLOGAS
1 Escuelas de producto, de procesos, comerciales y/o de liderazgo Lderes maestros (Story telling) La principal metodologa consistir en la coordinacin de contenidos, sistema de aprendizaje, certificacin y relacin individualizada con el participante mediante el impulso de escuelas de producto, de procesos, comerciales o de liderazgo. Se constituyen como el ente virtual/fsico de referencia y gua para los empleados/as en formacin.
Dentro de la premisa de corresponsabilidad en el aprendizaje, el rol del mando se potencia como actor clave en la facilitacin de las actividades formativas. Siendo el principal entrenador, para lo cual usar la tcnica del story telling consistente en la narracin de experiencias propias relacionadas con el tpico de estudio. El aprendizaje se realizar cada vez en mayor medida dentro del contexto del puesto de trabajo, aportando soluciones concretas a situaciones y preguntas en tiempo real (just in time training).Los mandos desempearn un rol critico en esta metodologa tambin denominada on the job training. En numerosas ocasiones la mejora de la competitividad no estar en la creacin de nuevos programas formativos sino en la identificacin y transmisin de mejores prcticas. Se potenciar el aprendizaje copiando a los mejores en un aspecto concreto. Todos podemos ser los mejores en algo. Las comunidades de prcticas se constituyen como entornos digitales donde se renen empleados/as interesados en un tema laboral determinado donde valindose de blogs, repositorios de mejores prcticas, buscadores, concursos de aportaciones,dan soluciones a situaciones concretas de trabajo. Las comunidades pueden slo buscar aprendizaje. Consiste en cualquier medio de aprendizaje producido fuera de las tradicionales acciones de formacin como cursos presenciales, e-learning y tutoras. Consiste en el conjunto de actividades que un empleado realiza dentro del contexto de su puesto de trabajo para dar continuidad a su tarea como bsquedas de informacin, consultas a compaeros, desayunos de trabajo, reuniones con expertos/as/as, comunidades de prcticas, Los participantes en un programa determinan sus fortalezas y reas de mejora en una competencia determinada a travs de un self-assessment o autoevaluacin, mediante la cual establecen su nivel de partida y al final de un itinerario su cualificacin en la materia.
Aprendizaje en el puesto de trabajo
Identificacin/ distribucin de mejores prcticas Comunidades de prcticas/de aprendizaje Aprendizaje informal
Automedicin de competencias Selfassessment)
21
METODOLOGAS
8 Casos creados por los participantes Los verdaderos casos prcticos son los creados por los participantes. Dentro de la filosofa 2.0 la generacin de contenidos se basa en la colectividad, de este modo el inters del participante se incrementa y a la vez se estn tratando temas mucho ms cercanos a la realidad laboralDentro de la filosofa de colaboracin, los concursos de ideas cobrarn gran relevancia por la contribucin de los participantes a la creacin de los contenidos. Mediante ellos tendremos una rpida aplicacin del concepto de inteligencia colectiva. Creacin de una base de videos no profesionales creadas por los participantes de un programa donde muestran visualmente cmo realizar una tarea determinada o cmo solucionar una situacin concreta de un proceso de trabajo. Sera como el you tube profesional de una comunidad/colectivo para la mejora de su desempeo. Tcnica consistente en representar grficamente una jornada laboral de una ocupacin determinada. En este documento se recogen las principales situaciones de mejora que se producen en el mbito laboral de un colectivo consiguiendo una rpida identificacin por parte de los participantes del programa. Conjunto de denominaciones de una profesin determinada realizada por los propios empleados/as. Se concibe como una variante de la taxonoma donde en lugar del experto/a o la autoridad son lo usuarios los que crean el sistema de clasificacin aadiendo documentos que lo explican. Simulacin de entornos creados digitalmente donde se reproducen situaciones muy similares a las que los participantes viven en su jornada de trabajo. En estos programas los participantes toman decisiones tras las cuales reciben feed-back sobre su idoneidad y consejos de mejora. La necesidad de llegar a ms empleados/as con menos recursos potenciar el uso de los webinars como herramienta sncrona virtual. Un webinar realiza la funcin de un seminario pero a travs de Internet con las ventajas de reduccin de costes,,focalizacin en un tema concreto y reduccin de tiempo lectivo con mayor impacto en la competitividad.
Concursos de ideas
10
Videos amateur
11
Story board
12
Folksonoma
13
Mundos virtuales
14
Webinars
22
HERRAMIENTAS DE TRABAJO
1 Preguntas y respuestas ms frecuentes (Q & A) Las preguntas y respuestas ms frecuentes (FQ&A) que se pueden dar en un puesto de trabajo, si se crean con filosofa colaborativa y se estructuran en un formato amigable y dinmico constituirn una herramienta de uso diario en la mayora de las profesiones 2 Centro de conocimiento (Knowledge center) nicamente conseguir que los empleados/as de una organizacin puedan acceder a lo que necesitaran conocer o poder consultar mejorara la competitividad enormemente. En este sentido se crearan centros de conocimiento a fin de que los usuarios no tengan que esperar a un curso para utilizar los mejores y ms actualizados datos e
informaciones.
3 Simuladores de negocio oficio Los simuladores de negocio constituirn una herramienta de trabajo nacida en entornos de aprendizaje. Los simuladores incluyen los datos de un caso real que tiene que solucionar el empleado y aporta distintas opciones de decisin entre las que el usuario deber elegir para avanzar en la situacin que est viviendo . 4 Aplicaciones de apoyo al desempeo (E.P.S.S) Los mejores outputs de aprendizaje son aquellos susceptibles de trasladarse al puesto de trabajo y que se convierten en un apoyo constante en el desempeo. Las EPSS ( Electronic Performance Support Systems ) cobrarn gran protagonismo por ser elementos concretos de incremento de competitividad. 5 Entornos personales de aprendizaje (P.L.E) Para organizaciones de alto desarrollo, se crearan los Personal Learning Enviroments (P.L.E.) consistentes en sistemas digitales que permiten a cada empleado crear propio plan de desarrollo, marcando sus objetivos y seleccionando las actividades que mayor valor consideran que le aportan. 6 Tool Box cajas de herramientas Las organizaciones crearn espacios digitales donde se incluyen la mayora de las herramientas virtuales de trabajo que se usan a diario. De este modo, cuando se tiene que aplicar una poltica determinada o cuando se trata de implantar un proceso o una tcnica concreta se acudir a la caja de herramientas, que contiene los soportes de trabajo para realizarlo.
23
03
Una imagen 2.0
24
3. Una imagen 2.0
http://www.siempreonvolvo.com Usuario: alumno Contrasea: overlap Company Confidential 25-Mar-12
25
04
La evolucin hacia el nuevo entorno de aprendizaje
26
4. La evolucin hacia el nuevo entorno de aprendizaje
MODELO DE FORMACIN ACTUAL Sistema de deteccin de necesidades Cualificaciones profesionales Oferta formativa actual Procesos de trabajo y seguimiento de la formacin Recursos disponibles Sistema instruccional Mejores prcticas Resultados satisfaccin usuarios Anlisis econmico de la inversin realizada actualmente
Desarrollo de nuevas competencias de aprendizaje
FASE DE DISEO
GESTIN DEL CAMBIO HACIA EL NUEVO MODELO

PRUEBA NUEVO MODELO APRENDIZAJE
Certificacin y medicin del aprendizaje
Aprendizaje informal
DESPLIEGUE NUEVO MODELO APRENDIZAJE
NUEVO MODELO DE APRENDIZAJE

rea Formacin Gestin Oficios Seguridad y Salud
Seleccin de pblico objetivo.

Nuevas tecnologas aplicadas a la formacin
Definicin de los hitos de consecucin 2010-2012. Convertir formacin existente al nuevo modelo Desarrollo de nuevas competencias de aprendizaje Incorporacin de las nuevas figuras que fomenten el aprendizaje segn la nueva metodologa Puesta en marcha del sistema de certificacin diseado. Medicin de indicadores de evolucin del proyecto. Comit de seguimiento de la implantacin del proyecto.
Seleccin del contenido. Creacin de la solucin de aprendizaje. Seleccin de los indicadores y herramientas de evaluacin. Lanzamiento e implantacin. Medicin de resultados. Informe de mejoras.
INCORPORACIN DE KNOW-HOW EXTERNO

Alineamiento con la FT Tendencias de formacin Mejores prcticas
Nuevas figuras en los sistemas de aprendizaje
EVALUACIN DE LAS ACTIVIDADES FORMATIVAS

Fomento de la colaboracin y compartir informacin
Entornos de aprendizaje personalizados (PLE)
Nuevas metodologas
Nuevos recursos y tecnologa PLAN DE TRABAJO
1. ANALISIS DE LA INFORMACION
2. DISEO DEL NUEVO MODELO DE APRENDIZAJE
3. DOCUMENTACION Y COMUNICACION
4. PRUEBA PILOTO Y SEGUIMIENTO
5. PLAN DE COMUNICACIN DEL NUEVO MODELO DE APRENDIZAJE
27
La tecnologa aporta solo el 5% a la solucin deseada, el xito depender de la actuacin sobre tres factores de manera integrada
Tecnologa y Recursos Integracin Herramientas y arquitectura
Componer el mix de aplicaciones para desarrollar el potencial de uso Blog, Wiki, Mashup, RSS Integrar, Intranet, Internet, canales de comunicacin, aplicaciones empresa Community Manager, como facilitador de desarrollo de la comunidad
Organizacin Integracin de Estructuras y Procesos

Definir Roles Sistemas incentivos Adaptar procesos Definir normas, protocolos
Cultura El factor humano Influir en la cultura Itinerario Digital
28

El Community manager
reas de actuacin
Creacin de redes sociales: Networking Impulso de la colaboracin entre usuarios y participacin Propuesta de iniciativas innovadoras Orientacin a los usuarios Identificacin de expertos/as/as y contenidos internos Alineacin con los objetivos y la estrategia corporativa Conocimiento del mercado, sector y competidores Proyectos con visin a largo plazo
COMPETENCIA 2.0
reas de actuacin del community manager

TECNOLOGA NEGOCIO
Informacin sobre tendencias tecnolgicas Conocimiento de las herramientas web 2.0: funcionalidades, beneficios, limitaciones, coste Implantacin y gestin de herramientas Aplicacin de herramientas en el proceso de aprendizaje corporativo
29
05
Nuevas mediciones del impacto
30
5. Nuevas mediciones del impacto
Presencia (n de accesos/unidad de tiempo) Participacin (n de aportaciones/usuario) Proactividad (n de temas nuevos abiertos) Calidad (calificacin/aportacin) -----> Califica el CM o los dems usuarios Soluciones compartidas ( n de links/herramientas/soluciones aportadas) Conocimientos (n respuestas correctas/cuestionarios o test) ----> Entendiendo
estos test como "Ponte a prueba" y no exmenes de obligado cumplimiento.
31
06
Autores a seguir
32
6. Autores a seguir
Don Tapscott:
Grown Up Digital: How the Net Generation is Changing Your World http://dontapscott.com/
Marc Rosenberg:
E-Learning: Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age http://www.marcrosenberg.com/
33
Anexos
34
Anexo 1
Nuestros clientes han iniciado hace algunos aos un cambio en las preferencias sobre formacin reduciendo la presencial y dando entrada a nuevos formatos y modelos
Evolucin Producto Overlap Espaa 1989-2011 100% 90% 80% 70%
% facturacin
2%
2% 2%
1 % 6% 5% 9% 7% 5% 9% 7% 6% 9% 1 % 9% 1 %
5% 1 0% 9% 1 % 1% 1 1 % 1 9% 1 5% 1 % 1 2%
formacin presencial trabajos de campo diseo/preparacin diseo/preparacin y trabajos de campo e-Learning
1 2%
1 9%
1 9%
9% 7% 9% 6% 9% 6% 1 2% 20%
60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

1989 1991 1996 1997 2003
1 00% 98% 86% 80%
21 %
6%
1 5% 1 7%
78%
5%
4% 58% 58% 56% 48% 38% 30%
diseo implantacin modelos comerciales escuelas comerciales outsourcing aprendizaje informal
2005
2007
2008
2009
2010
2011
35
Anexo 2
El Community manager
Servicios que realiza: denominacin y descripcin

Denominacin Descripcin Recopilacin de la informacin clave sobre el escenario actual de aprendizaje y tecnologa en el colectivo/ comunidad objetivo Establecimiento de las actividades de aprendizaje formal e informal que componen una ruta de desarrollo a partir de la seleccin de las metodologas de aprendizaje ms adecuadas al objetivo del itinerario. Localizacin de las personas clave de la organizacin segn contenidos de aprendizaje. Compilacin y clasificacin de contenidos que se ponen a disposicin de los usuarios finales. Creacin de los soportes y metodologas ms adecuados a cada contenido identificado siguiendo las pautas del itinerario establecido. Las herramientas de aprendizaje informal son personalizadas a las necesidades de cada cliente, facilitando la identificacin de los usuarios con el proyecto. Apoyo a managers y equipos en la comprensin de la web 2.0, el networking y la importancia de la colaboracin y la innovacin en la compaa. Desarrollo de las habilidades y conocimientos necesarios para actuar como facilitadores del aprendizaje en la organizacin. Impulsar el uso de las herramientas de aprendizaje informal, impulsando la participacin de los usuarios en el proyecto. Las herramientas de aprendizaje informal requieren de un administrador tcnico que garantice el funcionamiento ptimo de las funcionalidades Inputs Situacin tecnolgica y nivel de aprendizaje de la organizacin Men de metodologas de Overlap Situacin tecnologa y nivel de aprendizaje Necesidades de negocio Evaluaciones individuales Entrevistas a responsables de negocio Documentacin de la experiencia clave del experto/a Metodologa recomendada para la implantacin del contenido Seleccin de herramientas corporativas y para cada itinerario Barreras para el uso de herramientas web 2.0 Actual cultura de colaboracin en la organizacin Listado de facilitadores internos y experiencia desarrollada hasta el momento Itinerarios de aprendizaje Herramientas web 2.0 corporativas Outputs Recomendaciones iniciales de aprendizaje y de incorporacin de herramientas 2.0 Itinerarios de aprendizaje Gua de puesta en marcha y dinamizacin Gua de metodologas recomendadas Listado de expertos/as/as por rea de conocimiento
1. Descripcin de situacin de aprendizaje 2. Creacin de itinerarios de aprendizaje y seleccin de las metodologas 3. Identificacin de expertos/as/as internos 4. Obtencin de contenidos de aprendizaje 5. Creacin de learning objects de aprendizaje 6. Customizacin de herramientas web 2.0 7. Desarrollo de la competencia web 2.0 en la organizacin y gestin del cambio 8. Entrenamiento a facilitadores internos 9. Dinamizacin de itinerarios/ actividades de aprendizaje 10. Administracin tcnica de las herramientas web 2.0
Reporte de contenidos Listado de codificacin de contenidos

Unidades de contenido en diferentes formatos: presenciales y/o digitales Herramientas adecuadas a las necesidades de la organizacin/ itinerarios Nivel de participacin de los usuarios en herramientas web 2.0 Desarrollo de habilidades Impulso del itinerario de aprendizaje Mantenimiento de las herramientas
36
Anexo 3
Los siguientes factores han facilitado la aparicin del modelo de Empresa 2.0: Un nuevo paradigma tecno-grfico, como la suma del impacto de la tecnologa y la demografa en los mercados
La madurez de la Web 2.0 desplaza la cadena de valor de las empresas hacia Interaction centric (vs information & knowledge centric), o lo que es lo mismo hacia un modelo donde la relacin y el networking es el poder vs la informacin es poder
La existencia de equipos multigeneracionales en las empresas debe abordar el tema de la transferencia de conocimiento as como crear marcos de trabajo mas flexibles y con acceso a las ultimas tecnologas para atraer a las nuevas generaciones
Prosumers ( Producer+Consumer), la incorporacin de estas generaciones a los mercados como consumidores ocasiona cambios en la cadena de valor donde el consumidor tiene un papel mas activo y participativo en la creacin del producto o servicio (Marketing 2.0)
37
Anexo 4
Fase 1 RECOPILACION Y ANALISIS DE INFORMACION
Fase 2 DISEO DEL NUEVO MODELO DE APRENDIZAJE
Fase 3 DOCUMENTA-CION Y COMUNICACIN
Fase 4 PRUEBA PILOTO Y SEGUIMIENTO
Alineamiento del proyecto con FT Recopilacin y anlisis de la situacin actual Identificacin de puntos crticos y oportunidades
Generacin de mapa de competencias cambiantes Modelo instruccional adecuado
Documentacin de la creacin del nuevo modelo Herramientas de valoracin y transferencia al puesto
Seleccin de grupo objetivo
Comit de seguimiento y apoyo Resultados logrados y cambios
Definicin de itinerarios
Comunicacin a la sociedad
INFORMACIN
ANLISIS
DISEO
COORDINACIN
Fase 5 DESPLIEGUE DEL NUEVO MODELO
38
Anexo 4
Blogs Microblogs Wikis Social Bookmark Mashups Social Business Software (SBS)
++
Podcasting Feeds Virtual workspaces
Itinerario Empresa 2.0 Bsico + SBS Cerrado + Community Manager (Full

Time)
Itinerario Empresa 2.0

Avanzado
+ SBS Abierto a
Clientes/Partners
+ Community M Manager
Portales corporativos
Nivel Tecnolgico
Itinerario Empresa 2.0 Bsico + Proyectos con

herramientas 2.0
Mensajera inst.
Conferencia Web
P2P
+ Community Manager (Part

Time)
Carpetas en red
Email
Calendario
Grupos Agenda comn Foros
Audio y video
Conferencias Buscadores
Itinerario Empresa 2.0 Bsico
No usa la herramientas internas disponibles Desconoce las posibilidades de Internet y como pueden ayudarle en su trabajo Limitaciones importantes en la distribucin de informacin en la empresa, mayoritariamente top down
Conoce y usa la tecnologa 2.0 en su trabajo, tanto si esta disponible en su empresa como si no, de manera espordica y espontnea (Si no existe nivel tec. suficiente en su empresa) La organizacin busca que la informacin se distribuya con ciertas limitaciones y que surjan aportaciones de todos (bottom up)
Usuario expertos/as en herramientas 2.0, las usan siempre que pueden y hacen que otros la usen (Evangelizador) La compaa no pone limites a la distribucin de informacin incluso entre partners y clientes
Competencia 2.0
++
39
Anexo 4
Objetivo / Aplicacin
Innovacin Identificacin Problemas/solucin Aumentar contacto mercado
Blog
Wiki
X
Podcast
Mashup
Social Networking X X
p2p
X X
X X X
X X X X X X
Mejorar experiencia producto/consumidor

Feedback Descentralizacin Co-invencin Fomentar relaciones Compartir conocimiento Compartir informacin
X X X X X X X X X X X
X X
X X X
www.mindtree.com/blogs/
40

Presentacintendenciasenlaformacion4 100424152225 Phpapp02

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Presentacintendenciasenlaformacion4 100424152225 Phpapp02

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Tendencias en la Formacin:

Aprendizajes que funcionan

Company Confidential 25-Mar-12

1. Cambio de paradigma en el aprendizaje

3. Una imagen 2.0 4. La evolucin hacia el nuevo entorno de

Company Confidential 25-Mar-12

1. Cambio de paradigma en el aprendizaje

Baby boomers (Digital Immigrants ),1946-64. Entran en contacto con la tecnologa

Generacin X (Digital Adaptives ), 1965-79. El desarrollo tecnolgico coincide con su

Generacin Y (Digital Natives ), 1980-2000. Han convivido siempre con la tecnologa,

Generacin V (Digital Avatars ), 2000. Su comunicacin, relaciones personales se

1. Cambio de paradigma en el aprendizaje

Company Confidential 25-Mar-12

1.Cambio de paradigma en el aprendizaje

Company Confidential 25-Mar-12

1.Cambio de paradigma en el aprendizaje

La Relacin y el Networking es el poder vs la Informacin es

Poder existencia de equipos multigeneracionales en las organizaciones/

Company Confidential 25-Mar-12

1.Cambio de paradigma en el aprendizaje

Cmo Internet est cambiando la economa

NUEVAS FORMAS DE APRENDER

Company Confidential 25-Mar-12

1.Cambio de paradigma en el aprendizaje

La web de las empresas dej paso a la web de las personas

Filosofa Web 2.0

Company Confidential 25-Mar-12

1.Cambio de paradigma en el aprendizaje

Cambia el concepto de organizacin

Company Confidential 25-Mar-12

1.Cambio de paradigma en el aprendizaje

Cambia el concepto de formacin a aprendizaje

Aprendizaje dirigido por otros.

Company Confidential 25-Mar-12

1.Cambio de paradigma en el aprendizaje

Existe libertad de participacin y confianza en los dems.

Es, un sistema Meritocrtico, organizado segn un modelo basado en la Folksonoma

1.Cambio de paradigma en el aprendizaje

Si Hp supiera lo que Hp sabe tendra tres veces mas beneficio

Company Confidential 25-Mar-12

1.Cambio de paradigma en el aprendizaje

Company Confidential 25-Mar-12

Opinin/ votacin del participante

Filosofa web 2.0

Coaching horizontal (peer coaching)

Competencia digital 2.0.

Gestin del cambio

Centro de conocimiento (Knowledge center)

Modelos de Direccin, comercial y/o de atencin al cliente

NUEVO MODELO DE APRENDIZAJE

Preguntas y respuestas ms frecuentes (Q & A)

Entornos personales de aprendizaje (P.L.E)

Red de trabajo (Networking)

Simuladores de negocio oficio

Liderazgo de equipos virtuales Transparencia/ generacin de verdad

1 Escuelas de producto, de procesos, comerciales, y/o de liderazgo

Lderes maestros (Story telling)

Tool Box cajas de herramientas

Aprendizaje en el puesto de trabajo

Identificacin/ distribucin de mejores prcticas

Comunidades de prcticas/de aprendizaje

Automedicin de competencias (Selfassessment)

Casos creados por los participantes