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Anlisis del entorno organizacional; micro y macro econmico.

Entorno, contexto o ambiente. Las organizaciones no son un sistema cerrado que se alimenta a s mismo yque no necesita del contacto con otros entes sociales para desarrollar su actividad, para seguir viviendo. Si esto es as para las organizaciones en general, ms lo es para las organizaciones pblicas que gestionan aquello que la sociedad ha acordado como patrimonio de todos.

En un contexto de globalizacin, interconexin y complejidad la forma ms adecuada de gestionar lo pblico es mirando hacia el exterior aunque ponindolo en relacin con lo interno. Derivado de lo anterior, es preciso decir que la posicin de las organizaciones pblicas puede no ser esttica, yaqu las posibilidades de fracaso o xito se alteran cuando varan las expectativas de los otros actores del entorno. Esta conciencia influye enormemente en la supervivencia de las organizaciones. En el mbito pblico implica considerar la participacin de distintos actores ala hora de definir la orientacin de las acciones, incluyendo como participantes en el proceso de adopcin de decisiones a competidores otras organizaciones pblicas o privadas, clientes, usuarios o no de lo pblico, organizaciones o individuos y a otros actores de influencia en el entorno poltico, econmico y social. En resumen, el pensamiento global y la conciencia del entorno estn en el origen de la bsqueda de nuevos enfoques para la accin pblica y significan un cambio en la percepcin de la centralidad de sus organizaciones.

La posicin de la organizacin y sus acciones pasan de ser observadas desde dentro a realizar una aproximacin prioritariamente desde fuera. Lo esencial para la organizacin ya no es ella misma, sino el entorno en el que opera, propiciando la conversin de las variables organizativas en variables dependientes que alteran su comportamiento por la variacin de la variable independiente que pasa a ser el entorno.

Las organizaciones pblicas en este contexto se han de ubicar como la pieza de un puzle, pero no como cualquiera de ellas, sino como aquella que lo concluye y, por tanto, lo dota de sentido. El esfuerzo organizativo se contrae incluir algn elemento de certeza en un contexto en que la incertidumbre ha introducido de forma predominante en la actividad de las organizaciones pblicas alterando principios e incluso mtodos que parecan inamovibles

Actualmente vivimos en un mundo cambiante en el cual existen presiones de toda ndole. El fenmeno de la Globalizacin est modificando la forma de hacer negocios y de prestar servicios, obligando a las organizaciones a desarrollar mejores mtodos de llegada a los clientes, usuarios y consumidores para sobrevivir y obtener el xito. Los clientes, usuarios, contribuyentes y consumidores son ahora ms exigentes que antes. Estn ms conscientes de sus derechos y pretenden optimizar sus recursos en cada transaccin o servicio que realizan o reciben. Por ello, quienes se dedican a promover bienes y servicios deben volverse an ms competitivos; deben conocer a profundidad lo que sucede hacia adentro y hacia fuera de la organizacin; es decir el clima organizacional como el contexto en el que se desenvuelven a fin de mantenerse al da con los cambios en el mismo. Cuando nos referimos a lo que sucede hacia adentro de la organizacin, estamos refirindonos a lo que denominamos Clima Organizacional a loquee algunos autores denominan micro entorn- que forma parte del interior de la organizacin, y donde algunos de los elementos analizados son los departamentos, las funciones, el personal y los recursos en general.-Cuando nos referimos al entorno, el mismo est clasificado en dos tipos, cuales son: MICRO ENTORNO

Dentro de este espacio del entorno tenemos esencialmente a aquellas decisiones que nos afectan especficamente a nuestra organizacin o al sector en el que esta inserta nuestra organizacin. Otra variable a tener en cuenta para su definicin es nuestro grado de influencia/afectacin en las determinaciones de las decisiones; cuando las mismas dependen de nuestro accionar o si el grado de influencia/afectacin ejercida por/a nuestro accionar sobre las mimases de relativa importancia, tambin las podemos considerar como del micro entorn.MACRO ENTORNO

Dentro de este espacio del entorno tenemos esencialmente aquellas decisiones que nos afectan de manera general como a cualquier otro sector, y no son especficamente referidas a nuestra organizacin o al sector en el cual participamos.-

VARIABLES DEL MICROENTORNO Fuerzas Competitivas El concepto de las Fuerzas Competitivas va ms all de lo que normalmente se conoce como Competencia. Este enfoque es muy completo y de una enorme utilidad para los empresarios que desean analizar los elementos con los que la empresa suele tener una relacin casi cotidiana. Fue desarrollado hace algunos aos por el Dr. Michael Porter, analista de negocios de la Universidad de Harvard, USA. La tesis del Dr. Porter es que toda empresa se enfrenta constantemente a una serie de aspectos, denominados Fuerzas Competitivas, que ejercen una influencia en los planes y programas de negocios. Para ser exitosa, la institucin debe enfrentar estas fuerzas y desarrollar sus actividades reduciendo el impacto negativo que genera cada una de ellas. En la medida en que la empresa aprenda a desenvolverse y manejar adecuadamente

estos elementos, lograr crecer y mejorar su rentabilidad en el seno del sector en el que se encuentra compitiendo. De lo contrario, sus das estarn contados. Son Oportunidades o Amenazas? Una amenaza es, en trminos organizacionales, cualquier factor o fenmeno, de la naturaleza que sea, que tenga la capacidad de interferir con la gestin de la misma. Las Fuerzas Competitivas son, bajo esta ptica, consideradas como tales, porque pueden llegar a daar la rentabilidad de las empresas que compiten en un sector. Sin embargo, tambin constituyen Oportunidades, debido a que presentan retos para los empresarios o gerentes organizacionales, quienes se ven presionados a mejorar su desempeo y a producir resultados bajo condiciones de apremio. Las Fuerzas Competitivas son las siguientes: Esquema de las fuerzas competitivas El estudio de las Fuerzas Competitivas permite aseverar que especialmente en los tiempos actuales, slo aquellas organizaciones y/o empresas que se acostumbren a desarrollar sus operaciones en escenarios competitivos difciles podrn obtener rendimientos superiores al promedio y permanecern en el mercado. Las firmas que fallen en sus intentos de luchar ms inteligentemente contra fenmenos cambiantes que pueden aparecer en cualquier momento sucumbirn y debern abandonar sus posiciones a las nuevas fuerzas emergentes. COMPETIDORES ACTUALES Est formada por las firmas que producen o comercializan bienes y servicios similares a los de la empresa en estudio. Por ejemplo, si una empresa vende bebidas gaseosas, su competencia directa ser el grupo de empresas y/o instituciones que tambin venda esta clase de productos. El anlisis de las Fuerzas Competitivas debe partir de esta situacin, la cual adems debe servir como base para analizar el resto de ellas. Para una empresa, ser ms difcil competir en un mercado determinado si los competidores actuales estn muy bien posicionados, son muy numerosos y cuando sus costos fijos sean altos, pues constantemente estar enfrentando guerras de precios, campaas publicitarias agresivas, promociones de venta atractivas y estrategias innovadoras relacionadas con los canales de distribucin. Los competidores actuales manifiestan su competitividad a travs de actividades relacionadas con la Mezcla de Mercadeo (4 P's), los cuales son: Producto, Precio, Plaza y Promocin. Por ejemplo, la lucha por obtener una cada vez mayor participacin de mercado puede obligar a los oferentes participantes a mejorar sus bienes o servicios, incrementar sus puntos de venta o sucursales, redisear sus mensajes comerciales volvindolos ms persuasivos o emprender estrategias de captacin de nuevos clientes por medio del otorgamiento de crditos a mayor plazo o con el mnimo de requisitos para los compradores. NUEVOS COMPETIDORES Esta fuerza est constituida por las empresas que an no han entrado al sector pero que estn en el proceso de hacerlo. Estos nuevos ingresantes pasarn en un futuro a formar parte de los competidores actuales, siendo esta la razn principal de su estudio.

Un mercado no ser atractivo si las barreras de entrada son fciles porque permitir el ingreso de muchos competidores que pueden llegar con nuevos recursos y capacidades para tratar de apoderarse de una porcin del mercado. La empresa deber anticipar su arribo y prepararse para luchar contra ellos. PROVEEDORES Un mercado no ser atractivo si los proveedores de materias primas e insumos son pocos en cantidad, estn muy bien organizados y gremialmente ejercen su poder de negociacin o tienen fuertes recursos para resistir las presiones de sus clientes compradores directos. Los proveedores que cuentan con estas ventajas por lo general detentan un poder de negociacin favorable e imponen condiciones relativas a los precios de sus bienes y tamaos de los pedidos. La situacin se complicar si los insumos que suministran son claves para los compradores, no tienen sustitutos o son pocos y los que hay son de alto costo. Las circunstancias tendern a ser aun ms crticas si los proveedores emprenden estrategias de integracin hacia delante, es decir, si deciden establecer puntos de venta propios. Mantener una correlacin favorable de fuerzas con este tipo de negocios es vital para la empresa, puesto que la misma le permitir generar mrgenes atractivos de ganancia por unidad CLIENTES Este concepto incluye a las empresas y organizaciones que adquieren directamente los bienes o servicios de la organizacin y/o empresa, ya sea para utilizarlos, consumirlos, para generar otros bienes o servicios o para revenderlos. Un mercado no ser atractivo si los compradores directos estn organizados y ejercen su poder de negociacin; si el bien o servicio tiene bastantes sustitutos o no es muy diferenciado de los dems ofrecidos por los competidores, lo que permite que los compradores puedan sustituirlo al mismo costo o a un costo menor. Mientras mejor organizados estn los compradores, mayores sern sus exigencias en materia de reduccin de precios, mayor calidad tcnica y ms servicios de apoyo. Por consiguiente, para poder vender, la organizacin y/o empresa tendr que soportar una disminucin en sus mrgenes de utilidad. Lic. MARCELO VEGA
ENTORNO

La situacin se hace ms crtica si las organizaciones de compradores desarrollan estrategias de integracin hacia atrs, es decir, si deciden fabricar y distribuir sus propios bienes. BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS Esta Fuerza Competitiva est conformada por los bienes y servicios que, si bien son de una naturaleza completamente distinta a los que intentan sustituir, van dirigidos a satisfacer, en una forma muy aproximada, los mismos tipos de necesidades de los clientes que los demandan. Un mercado no es atractivo si existen muchos bienes o servicios sustitutos reales o potenciales. La situacin se complica si los sustitutos estn

ms avanzados tecnolgicamente o se venden a precios ms bajos, porque obligan a la empresa a reducir sus propios precios y por ende sus mrgenes de utilidad. BARRERAS DE ENTRADAS A LOS DIVERSOS SECTORES Los obstculos que las organizaciones y/o empresas que desean ingresar a un sector determinado deben enfrentar y superar son denominados Barreras de Entrada o ingreso. No todos los sectores tienen barreras iguales, en cantidad o intensidad. Algunos presentan muchas, mientras que otros casi no poseen y los hay cuyas barreras son muy pequeas y fciles de superar. Los factores que las generan son variados, destacando los siguientes: Naturaleza del sector: Algunos sectores necesitan de mucho capital para ingresar. Actividades competitivas: Los competidores actuales son agresivos y tratan de frenar cualquier intento de ingreso. Legislacin del entorno: El tipo de bienes se encuentra regulado por normas, disposiciones y leyes particulares. Ventajas competitivas: Los competidores actuales construyen barreras tomando como base una fortaleza determinada. A estas cinco fuerzas competitivas desarrolladas por M. Porter, algunos autores tambin incluyen a los ENTES REGULADORES DEL SECTOR en anlisis, aunque esta posicin es discutible ya que en general los mismos estn en lo que podemos definir como la zona gris entre el micro y el macro entorno de la organizacin.VARIABLES DEL MACROENTORNO El Macro entorno est compuesto esencialmente por las siguientes variables que interactan en forma compleja y que son crticos desde el punto de vista de la organizacin y de sus relaciones y funcionamiento: VARIABLES DEL MACROENTORNO Socioculturales Demogrficas Polticas y Legales Tecnolgicas Econmicas Globalizacin Internacionales Ecolgicas y Ambientales Por ejemplo, las decisiones que toma el Estado en materia de impuestos tienen un impacto sobre el crecimiento econmico y la distribucin del ingreso; los cambios tecnolgicos influyen en la naturaleza de la competencia entre las empresas, instituciones, organizaciones, etc. Las tendencias del Macro entorno son de una importancia especial en el proceso de formulacin de las estrategias organizacionales, porque cualquier plan estratgico que se disee tendr forzosamente que ejecutarse en un escenario futuro que abarca un mbito amplio. a) Variables Socioculturales Se refieren a los aspectos relacionados con la forma de vida de las personas y sociedades, incluyendo sus actitudes y comportamientos generales. Los cambios en este contexto evolucionan lentamente pero no se detienen; adems son generacionales y no pertenecen solamente a un tipo de individuos o a una regin en particular.- A los empresarios y/o alta directiva les interesan los cambios en los valores sociales, en la estructura de la familia, en las tasas de natalidad, por ejemplo. Tambin son de utilidad aspectos relacionados con el uso del tiempo, las actividades no laborales de la personas y sus expectativas sobre el futuro.

FACTORES CULTURALES QUE INFLUYEN EN LA ORGANIZACIN: Bsqueda de patrones culturales Bsqueda de calidad en vez de cantidad Cambios en los estilos de vida, los hbitos y costumbres de compra o de uso. Valores sociales, morales y ticos. Mitos, creencias, tab, paradigmas. Cambios en las costumbres de la vida familiar. Cambios en papeles tradicionales de los sexos. Regreso a la naturaleza. Cambios en la Influencia de los grupos de pertenencia y no pertenencia. Mayor inters en la conservacin de la salud. Estereotipos, modas y tendencias sociales. Nuevas polticas educativas. b) Variables Demogrficas La poblacin mundial est creciendo aceleradamente y dentro de ella, algunas regiones o pases lo hacen ms rpidamente que otras. Los pases pobres deberan crecer en poblacin de manera ms lenta, pero est sucediendo lo contrario. Esto produce un flujo constante de poblacin no capacitada hacia los pases desarrollados. Tambin produce migracin del campo a la ciudad, incrementando los problemas de las urbes en lo relativo a vivienda, alimentacin, empleo, delincuencia, salud y educacin. En contraste, en los pases desarrollados se est percibiendo un paulatino envejecimiento de la poblacin y una disminucin de la misma. En esos pases se est creando una nueva clase de poblacin formada por personas mayores econmicamente inactivas, pero con ms ingresos que los que estn entre los treinta y cinco y los cuarenta y cuatro aos. Se prev tambin una fuerte reduccin de la clase media, pero su movilidad no ser hacia arriba sino hacia abajo. Para los empresarios visionarios, estos cambios en la estructura de las clases sociales y en la distribucin de la poblacin deben analizarse y buscar dentro de ellos las oportunidades de generar trabajo y prosperidad mutua. Este nuevo escenario debe verse con optimismo porque es una realidad. Lo apropiado es canalizar las demandas de esta nueva poblacin y capitalizar sus necesidades y deseos para generar actividades productivas. FACTORES DEMOGRFICOS QUE INFLUYEN EN LOS NEGOCIOS Movimientos migratorios Tasas de natalidad y mortalidad Variaciones en los grupos de edades Aparecimiento de nuevos ncleos urbanos Concentraciones urbanas perifricas Nuevas zonas industrializadas y tursticas c) Variables Polticas y Legales Para la empresa es clave conocer a fondo el entorno legal y poltico donde va a actuar. Las decisiones polticas y legales que tomen las autoridades de turno tendrn un impacto en las operaciones de la organizacin y en el comportamiento de los ciudadanos. De esas decisiones pueden surgir oportunidades o amenazas para la organizacin. Es necesario por ejemplo, que la alta direccin monitoree el desarrollo de los planes gubernamentales, proyectos de ley que se aprueban en el poder Legislativo, programas de urbanizacin a nivel nacional o local y cambios en la dirigencia poltica, etc, etc.

FUERZAS POLTICAS ORGANIZACIONES:

LEGALES

QUE

INFLUYEN

EN

LAS

Polticas monetarias y fiscales Legislacin social en general Poltica arancelaria Regulaciones municipales Tasas de inters Leyes de proteccin al consumidor d) Variables Tecnolgicas Actualmente la tecnologa es parte integral de la sociedad. Es un elemento con el cual convivimos diariamente y que est modificando nuestras costumbres, nuestros gustos y las actividades que desarrollamos, laborales o personales. La Tecnologa en los productos y servicios que compramos y usamos est cambiando las reglas del juego en los mercados. El tiempo entre ideas, invencin y comercializacin ha decrecido. La tecnologa es una fuerza impulsora que desarrolla continuamente nuevos bienes y servicios, nuevas formas de aplicacin, nuevos mercados demandantes. Tambin es la fuerza que hace que muchos bienes y servicios declinen en sus preferencias y desaparezcan. La tecnologa es una nueva frontera que nos permite obtener ms informacin, ms rpidamente y de mejor calidad. Nos educa constantemente sobre lo bueno, lo deficiente y lo no satisfactorio y nos hace tomar decisiones con mayor rapidez pero con ms precisin. FUERZAS TECNOLGICAS QUE INFLUYEN EN LAS ORGANIZACIONES: Avances en la telefona Nuevos descubrimientos, inventos Auge de la informtica Cambios en la transmisin de datos Cambios en los medios de transporte Nuevos productos y servicios Mejores equipos y maquinarias. e) Variables Econmicas Conocer el panorama macroeconmico del pas o la regin en donde operamos o intentamos hacerlo y estar al tanto de las tendencias mundiales de la economa son aspectos clave para la creacin de escenarios futuros de negocios. Los empresarios deben ampliar su visin del mundo que les rodea. Deben estar preparados para enfrentar nuevos competidores y nuevas formas de ver sus negocios. Para ello, deben enterarse de lo que est pasando en el mundo. Por ejemplo, pueden preguntarse: Qu pasa en mercados tales como: Latinoamrica, Europa o los EE. UU.? Cmo puede afectarnos negativamente la situacin de esos mercados? Cmo est actualmente la situacin econmica en general en el pas? Cules son los planes del Estado en materia de recuperacin del agro? Cules son las tendencias de crecimiento econmico nacional y de la regin? Cul es la situacin sobre los prstamos de pases extranjeros? Cul es el modelo de desarrollo que se est practicando? Cul es la situacin actual y la tendencia de los precios de los bienes y servicios bsicos? Cules son las tasas de inters y cmo se comparan con las tasas de inflacin? Hay confianza en el pas de parte de la inversin extranjera? De qu tamao es esa inversin y hacia qu sectores va dirigida? Se prev un cambio en las prioridades de los programas pblicos? Cul es la tasa de desempleo? Cmo estamos en materia de competitividad? Qu factores estn afectando el desarrollo del comercio y la industria?

FUERZAS ECONMICAS QUE INFLUYEN EN LAS ORGANIZACIONES: Distribucin del Ingreso Situacin del ahorro de la poblacin Nuevos planes de crdito Nuevas formas de pago (Leasing, Factoraje) Situacin del gasto pblico Cambios en los patrones de compra y venta Programas del Estado Inversin extranjera Estas preguntas y muchas otras deben responderse de manera apropiada, porque su conocimiento permitir al empresario trazar sus planes de negocios, y orientar sus polticas de crecimiento.

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