REDAO OFICIAL E COMERCIAL

CORRESPONDNCIA

Correspondncia o dilogo escrito entre emissor e receptor, que podem ser duas pessoas ou entidades. Este tipo de redao tem duas finalidades: levar algum tipo de conhecimento ao receptor e constituir um testemunho do acontecimento.
CORRESPONDNCIA OFICIAL

Em uma frase, pode-se dizer que redao oficial a maneira pela qual o Poder Pblico redige atos normativos e comunicaes. A redao oficial deve caracterizar-se pela impessoalidade, uso do padro culto de linguagem, clareza, conciso, formalidade e uniformidade. Fundamentalmente esses atributos decorrem da Constituio, que dispe, no artigo 37: A administrao pblica direta, indireta ou fundacional, de qualquer dos Poderes da Unio, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municpios obedecer aos princpios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficincia (...). Sendo a publicidade e a impessoalidade princpios fundamentais de toda administrao pblica, claro est que devem igualmente nortear a elaborao dos atos e comunicaes oficiais.
CORRESPONDNCIA COMERCIAL OU EMPRESARIAL

Correspondncia comercial o conjunto de preceitos orientadores da elaborao e circulao de papis prprios s organizaes empresariais, destinados a criar, manter ou encerrar transaes. A carta o instrumento usual de comunicao escrita no comrcio, indstria, bancos e afins, entre as entidades, ou delas a fregueses ou clientes, uma vez que nela se concentram as observaes, conselhos e comentrios.
DENOMINAO /FINALIDADE /ALCANCE

Ofcio Tratamento de assuntos oficiais pelos rgos Pblicos da Administrao Pblica. Interno e externo Memorando Encaminhamento de atos, propostas, pedidos, etc, afetos aos chefes dos Poderes Pblicos. Interno Carta Tratamento de assuntos diretamente a pessoas ou publicamente em jornais. Uma ou vrias pessoas. Ata Registro em que se relatam os assuntos de uma reunio, assemblia ou conveno. Externo e interno.

Fax/Telex Transmisso de mensagens urgentes ou quando h premncia em se dar cincia de certos documentos. Externo e interno. Relatrio Exposio circunstanciada sobre atividades em funo do cargo que exerce.
QUALIDADES EXIGIDAS PELA CORRESPONDNCIA OFICIAL E EMPRESARIAL

- Vocabulrio simples e formal; - clareza; - objetividade; - frases curtas; - gramtica correta. PRONOMES DE TRATAMENTO: concordncia e emprego Concordncia com os Pronomes de Tratamento Os pronomes de tratamento (ou de segunda pessoa indireta) apresentam certas peculiaridades quanto concordncia verbal, nominal e pronominal. Embora se refiram segunda pessoa gramatical ( pessoa com quem se fala, ou a quem se dirige a comunicao), levam a concordncia para a terceira pessoa. que o verbo concorda com o substantivo que integra a locuo como seu ncleo sinttico: Vossa Senhoria nomear o substituto; Vossa Excelncia conhece o assunto. Da mesma forma, os pronomes possessivos referidos a pronomes de tratamento so sempre os da terceira pessoa: Vossa Senhoria nomear seu substituto (e no Vossa ...vosso...). J quanto aos adjetivos referidos a esses pronomes, o gnero gramatical deve coincidir com o sexo da pessoa a que se refere, e no com o substantivo que compe a locuo. Assim, se nosso interlocutor for homem, o correto Vossa Excelncia est atarefado, Vossa Senhoria deve estar satisfeito; se for mulher, Vossa Excelncia est atarefada, Vossa Senhoria deve estar satisfeita. Emprego dos Pronomes de Tratamento O emprego dos pronomes de tratamento obedece a secular tradio. So de uso consagrado: Vossa Excelncia, para as seguintes autoridades: ( V.Ex.) a) do Poder Executivo: Presidente da Repblica; Vice-Presidente da Repblica; Ministros de Estado1; Governadores e Vice-Governadores de Estado e do Distrito Federal; Oficiais-Generais das Foras Armadas; Embaixadores; Secretrios-Executivos de Ministrios e demais ocupantes de cargos de natureza especial;

Secretrios de Estado dos Governos Estaduais; Prefeitos Municipais. b) do Poder Legislativo: Deputados Federais e Senadores; Ministro do Tribunal de Contas da Unio; Deputados Estaduais e Distritais; Conselheiros dos Tribunais de Contas Estaduais; Presidentes das Cmaras Legislativas Municipais. c) do Poder Judicirio: Ministros dos Tribunais Superiores; Membros de Tribunais; Juzes; Auditores da Justia Militar. O vocativo a ser empregado em comunicaes dirigidas aos Chefes de Poder Excelentssimo Senhor, seguido do cargo respectivo: Excelentssimo Senhor Presidente da Repblica, Excelentssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional, Excelentssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal.

As demais autoridades sero tratadas com o vocativo Senhor, seguido do cargo respectivo:

Senhor Senador, Senhor Juiz, Senhor Ministro, Senhor Governador, No envelope, o endereamento das comunicaes dirigidas s autoridades tratadas por Vossa Excelncia, ter a seguinte forma: A Sua Excelncia o Senhor Fulano de Tal Ministro de Estado da Justia 70.064-900 Braslia. DF Em comunicaes oficiais, est abolido o uso do tratamento dignssimo (DD), s autoridades arroladas na lista anterior. A dignidade pressuposto para que se ocupe qualquer cargo pblico, sendo desnecessria sua repetida evocao. Vossa Senhoria empregado para as demais autoridades e para particulares. O vocativo adequado : Senhor Fulano de Tal,

(...) No envelope, deve constar do endereamento: Ao Senhor Fulano de Tal Rua ABC, no 123 70.123 Curitiba. PR Como se depreende do exemplo acima, fica dispensado o emprego do superlativo ilustrssimo para as autoridades que recebem o tratamento de Vossa Senhoria e para particulares. suficiente o uso do pronome de tratamento Senhor. Acrescente-se que doutor no forma de tratamento, e sim ttulo acadmico. Evite us-lo indiscriminadamente. Como regra geral, empregue-o apenas em comunicaes dirigidas a pessoas que tenham tal grau por terem concludo curso universitrio de doutorado. costume designar por doutor os bacharis, especialmente os bacharis em Direito e em Medicina. Nos demais casos, o tratamento Senhor confere a desejada formalidade s comunicaes. Vossa Senhoria: vereadores,cartas comerciais . Mencionemos, ainda, a forma Vossa Magnificncia, empregada por fora da tradio, em comunicaes dirigidas a reitores de universidade. Corresponde-lhe o vocativo: Magnfico Reitor, (...) Os pronomes de tratamento para religiosos, de acordo com a hierarquia eclesistica, so: Vossa Santidade, em comunicaes dirigidas ao Papa. O vocativo correspondente : Santssimo Padre, (...) Vossa Eminncia ou Vossa Eminncia Reverendssima, em comunicaes aos Cardeais. Corresponde-lhe o vocativo: Eminentssimo Senhor Cardeal, ou Eminentssimo e Reverendssimo Senhor Cardeal, (...) Vossa Excelncia Reverendssima usado em comunicaes dirigidas a Arcebispos e Bispos; Vossa Reverendssima ou Vossa Senhoria Reverendssima para Monsenhores, Cnegos e superiores religiosos. Vossa Reverncia empregado para sacerdotes, clrigos e demais religiosos. 2.2. Fechos para Comunicaes O fecho das comunicaes oficiais possui, alm da finalidade bvia de arrematar o texto, a de saudar o destinatrio. Os modelos para fecho que vinham sendo utilizados foram regulados pela Portaria no 1 do Ministrio da Justia, de 1937, que estabelecia quinze padres. Com o fito de simplific-los e uniformiz-los, este Manual estabelece o emprego de somente dois fechos diferentes para todas as modalidades de comunicao oficial: a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da Repblica:

Respeitosamente, b) para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior: Atenciosamente, Ficam excludas dessa frmula as comunicaes dirigidas a autoridades estrangeiras, que atendem a rito e tradio prprios, devidamente disciplinados no Manual de Redao do Ministrio das Relaes Exteriores. 2.3. Identificao do Signatrio Excludas as comunicaes assinadas pelo Presidente da Repblica, todas as demais comunicaes oficiais devem trazer o nome e o cargo da autoridade que as expede, abaixo do local de sua assinatura. A forma da identificao deve ser a seguinte: (espao para assinatura) NOME Chefe da Secretaria-Geral da Presidncia da Repblica Para evitar equvocos, recomenda-se no deixar a assinatura em pgina isolada do expediente. Transfira para essa pgina ao menos a ltima frase anterior ao fecho. O PADRO OFCIO

H trs tipos de expedientes que se diferenciam antes pela finalidade do que pela forma: o ofcio, o avisoe o memorando
Exemplo de Ofcio

(297 x 210mm)
[Ministrio] [Secretaria/Departamento/Setor/Entidade] 5 cm [Endereo para correspondncia]. [Endereo - continuao] [Telefone e Endereo de Correio Eletrnico]

Ofcio no 524/1991/SG-PR Braslia, 27 de maio de 1991. A Sua Excelncia o Senhor Deputado [Nome] Cmara dos Deputados 70.160-900 Braslia DF Assunto: Demarcao de terras indgenas Senhor Deputado, 2,5 cm 1. Em complemento s observaes transmitidas pelo telegrama no 154, de 24 de abril ltimo, informo Vossa Excelncia de que as medidas mencionadas em sua carta no 6708, dirigida ao Senhor Presidente da Repblica, esto amparadas pelo procedimento administrativo de demarcao de terras indgenas institudo pelo Decreto no 22, de 4 de fevereiro de 1991 (cpia anexa). 2.

Em sua comunicao, Vossa Excelncia ressalva a necessidade de que na definio e demarcao das terras indgenas fossem levadas em considerao as caractersticas scioeconmicas regionais. 3. Nos termos do Decreto no 22, a demarcao de terras indgenas dever ser precedida de estudos e levantamentos tcnicos que atendam ao disposto no art. 231, 1o, da Constituio Federal. Os estudos devero incluir os aspectos etno-histricos, sociolgicos, cartogrficos e fundirios. O exame deste ltimo aspecto dever ser feito conjuntamente com o rgo federal ou estadual competente. 4. Os rgos pblicos federais, estaduais e municipais devero encaminhar as informaes que julgarem pertinentes sobre a rea em estudo. igualmente assegurada a manifestao de entidades representativas da sociedade civil. 5. Os estudos tcnicos elaborados pelo rgo federal de proteo ao ndio sero publicados juntamente com as informaes recebidas dos rgos pblicos e das entidades civis acima mencionadas 3,5 cm 6. Como Vossa Excelncia pode verificar, o procedimento estabelecido assegura que a deciso a ser baixada pelo Ministro de Estado da Justia sobre os limites e a demarcao de terras indgenas seja informada de todos os elementos necessrios, inclusive daqueles assinalados em sua carta, com a necessria transparncia e agilidade. Atenciosamente

Nome [cargo]
CORRESPONDNCIA EMPRESARIAL

A correspondncia empresarial tem sofrido modificaes ao longo do tempo tanto em relao forma quanto em relao ao estilo de linguagem impostas pela dinamicidade exigida pelas organizaes modernas. Assim, h um cuidado cada vez maior para compatibilizar a eficincia da mensagem com a sua forma. Isso tem provocado adaptaes que variam de empresa para empresa, no sentido de adequar as normas da correspondncia realidade. No que se refere s normas de uso dos pronomes de tratamento e ao uso de uma linguagem mais concisa e objetiva a correspondncia empresarial se aproxima da oficial, mas no que se refere formatao dos documentos h algumas especificidades que precisamos observar. CHAVES (sentenas ou termos que devem ser evitados) Chaves de introdues

1.Vimos, atravs desta, solicitar ...

Usar apenas: Vimos solicitar.

2.Venho, pela presente, solicitar a V.Sa. ...

Preferir: Venho solicitar...

3.Solicitamos a V. Sa. a incluso de Maria de Ftima Silva no curso de...

O pronome de tratamento V. Sa. s ser utilizado quando o destinatrio exigir tal formalidade.

4.Acusamos o recebimento de seu ofcio...

Hoje em dia no se utiliza mais o verbo acusar nos textos empresariais. 5. Em resposta ao contrato referenciado... No existe a palavra referenciado, to usada nos textos. Substitua-a pela forma correta: mencionado, referido ou citado. Chaves em fechos 1. Reiteramos os protestos de elevada estima e considerao. A ltima Instruo normativa do Governo, como vimos anteriormente, recomenda apenas dois fechos para correspondncias oficiais: respeitosamente e atenciosamente. 2. Sem mais para o momento. Ora, quando se analisa o significado dessa frase, percebe-se que ela indica com rudeza que no se tem mais nada para acrescentar. Portanto, s deve ser usada em comunicaes em que no se pretenda encerrar de forma polida, como em cartas de cobrana ou similares.
EXEMPLO DE CARTA EMPRESARIAL

Empresa Tal S.A. Setor de Compras At.: Sr. Flvio de Castro Assunto: Lanamento de modernas mquinas registradoras Prezado Senhor, Estamos lanando no mercado as mais modernas mquinas registradoras que sua mente pode imaginar. Anexamos folheto ilustrativo, mas gostaramos que viesse constatar as vantagens e facilidades de nosso produto, pessoalmente, na loja interna da fbrica. Permita que lhe mostremos o que podemos e queremos fazer para ajud-lo a aumentar seus lucros. Atenciosamente, Paulo Garcia Jnior Gerente de Marketing