UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS Segundo Parcial de Auditoria de Redes

Facultad Materia Semestre Jornada Fecha Nombre Cdigo NRC :__________________________________________________ :__________________________________________________ :__________________________________________________ :__________________________________________________ :__________________________________________________ :__________________________________________________ :__________________________________________________ :__________________________________________________

1. Estos son los nombres de los 5 principales libros de ITIL, Service Design , Service Transition, Service Strategy , Service Operation, Continual Service Improvement a. Este libro est orientado a la creacin de servicios TI de alto nivel. Provee la base sobre la cual construir una gestin exitosa de servicios y asegurar una entrega adecuada de stos a los usuarios y asegurar un alineamiento efectivo con el negocio de los clientes. El libro ___________ es la mayor fortaleza de la nueva biblioteca de ITIL, introduciendo el concepto de ciclo de vida del servicio desde la perspectiva del negocio. b. Este libro muestra cmo crear servicios TI valiosos. El adecuado diseo de los servicios es vital para lograr cumplir con la estrategia. Un efectivo diseo de los servicios contribuye a lograr una entrega de calidad y asegura la satisfaccin de los usuarios. ___________ c. Un servicio bien diseado debe ser bien implementado para que cumpla de manera adecuada con la estrategia. Este libro provee una gua para asegurar que todos los cambios que estos nuevos servicios produzcan, sean gestionados de manera adecuada mitigando los riesgos para los usuarios y el negocio. ___________ d. Los servicios una vez implementados deben comenzar a operar, este libro se hace cargo del da a da de la operacin de los servicios. Cmo asegurar que se cumpla

Ing. Alexander Sabogal Rueda Docente Uniminuto

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con los niveles de servicio acordados mediante el control de todos los procesos mediante mtricas y asegurando los recursos adecuados. ___________ e. Este libro introduce el concepto del mejoramiento continuo de los servicios como una prctica permanente mediante la medicin de la calidad y la ejecucin de acciones concretas de mejoras utilizando para ello el ciclo de Demming PDCA. ___________ El estndar ISO 2700 que papel cumple. El estndar CMM se utiliza para la auditoria de redes S /N, ( ) que es y qu papel cumple. El estndar COBIT que son sus siglas y qu papel cumple cree un mapa mental. El estndar ITIL que es, que son sus siglas y cuales o cuntos libros son. El estndar MAGERIT que es y qu papel cumple de ejemplos de herramientas. El estndar OCTAVE que son sus siglas y qu papel cumple esta metodologa en auditoria de redes. El estndar OSSTMM que es y qu papel cumple. Que es alient vault Tema libre

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