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2009 年在线营销趋势

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对于许多公司来说，2009 年可能是个巨大的挑战，因为经济

增长的放缓给商业的发展蒙上了一层厚重的阴影。然而，数字营

销看起来却不会受什么影响，随着营销预算的不断削减和限制条

件地增多，数字营销的优势越来越多地展现出来。

以下是我们看到的 2009 年 16 大在线营销的发展趋势，我

们对这些趋势进行了分析并提出了合适的应对战略。

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1、关键词涨价仍将继续
广告主对广告效果的可控性要求越来越高。随着越来越多的广告

预算投入到数字营销中，这个市场的竞争将会变得越来越激烈，不断

增长的需求提高了付费搜索的成本。关键词涨价，或者叫做按点击付

费 广 告 的 价 格 在 2008 年 的 增 幅 是 20% （ 资 料 来 源 ： Jupiter

research），我们相信：虽然经济在下滑，关键词广告的价格在 2009

年还会继续上涨。

Strange 观点：因为点击广告的成本上升会直接导致按销售计费

广告成本的上升，广告主需要提高广告的转化率来加以应对。

2、转化率的优化成为关键
如果关键词的价格以现在的速度继续上涨，想要保持按销售计费

广告成本不变，就必须提高转化率。广告主面临巨大的压力，迫切地

需要对搜索广告、展示广告、整合营销和邮件营销进行优化，进而找

到能够提高投资回报率的方法。

Strange 观点：可控的测试是最好的方法。A/B 测试和多元化测

试（评估同时改变各种广告属性所带来的影响）和跟踪点击成为改善

你的网站的必备工具。眼动测试也成为必要的测试之一。

3、消费者的节俭将改变他们在线的行为
因为经济危机的影响，消费者将越来越多地使用在线购物，特别

是通过拍卖网站和广告列表网站。所以 Craiglist、Gum Tree、eBay

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和其他的很多同类网站将迎来一个流量飞升的时期。

Strange 观点：在经济低迷的时期，最重要的是保持市场占有率，

营销者需要更加主动一些。在线零售网站需要保持足够的库存（包括

某些奢侈品）并努力将消费者带到自己的网站上来。所有在线业务都

需要将激励、供给和订单作为标准的操作流程。为了提高销量和实现

交叉销售，激励消费者再次回到自己的网站上非常关键。将特价商品

摆在关键位置可以很好地在消费者心里形成预期，并让他们经常回来。

4、需要更多的创新
这可能是显而易见的，但是仍然需要进一步强调：数字营销越来

越需要创造性来实施营销策略，实现营销目标。创造性可以使你的展

示广告效果更好、使你的着陆页面更加友好、使你的网站更加可信。

创造性可以帮助你传达你的信息并提高品牌的吸引力。虽然经济在下

滑，但是精神上的需求却并没有落到底线，创造性可以对所有在线营

销活动产生影响，进而影响投资回报率。

Strange 观点：创造性是引导你渡过艰难时期的“X 元素”，因为

只有正确的设计、正确的复制和正确的信息传递才能刺激消费者。这

就是为什么我们将自己正在做的事情称为“创造性的数字营销”而不

是单纯的“数字营销”。

5、IE8 将会影响在线广告
微软最新发布的网络浏览器 IE8 非常重要，因为它是 Windows

系统中的默认浏览器。虽然 IE 不像谷歌浏览器和火狐浏览器那样灵活，

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大部分的用户还是懒得更换，继续用着它。如果 IE8 所包含的私人浏

览功能被广泛的应用，将对在线广告产生很大的影响，因为这个功能

会屏蔽 cookies，而 cookies 正是在线广告和流量监测的核心。

Strange 观点：微软一手创造的标准却又被微软自己屏蔽了。IE8

的隐私浏览功能屏蔽了第三方的 cookies，这将使得广告服务商们大

为头疼。

6、按销售付费广告将得到更广泛的应用
按销售付费数字广告模式将得到更广泛的应用。在这个困难的时

期，大型的在线广告主已经将一半的预算投入到按销售付费的媒体上

了，因为这种模式可以带来更多的实际销售，而不是品牌上的收益。

未来这种模式的广告将会越来越多。

Strange 观点：按销售付费广告对于广告主来说非常好，因为他

们花费的广告费用将按照一定的转化率比例直接带来销售收入。随着

经济形势的下滑，广告主将更加关注广告的投资回报率，他们将会在

按销售付费广告上投下更多订单。我们认为按展示付费和按点击付费

的广告模式不会消亡，这些广告将更多地被用于建立品牌认知，但是

按销售付费的广告模式将成为在线营销的主要组成部分。

7、数据隐私和安全仍然是头等大事
数据安全和隐私问题将继续成为 2009 年的在线营销领域的头等

大事。无论是 Phorm、通信总局监测我们的行为，还是政府机构和企

业丢失包含未加密数据的笔记本电脑、软件、光盘等，都将成为人们

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关注的焦点。

Strange 观点：数据安全保护将不仅仅是安全问题，如果在这里

犯了错误，将很可能对企业的公共关系和品牌造成不良的影响。前面

我们曾经提到，谷歌浏览器和 IE8 的隐私浏览功能如果被广泛应用，

将对在线广告产生巨大的影响。企业需要审核他们的数据处理和安全

保护措施以保证万无一失。如果企业的数据丢失或者泄漏，将很有可

能被消费者集体诉讼。

8、定性分析将会被强化
知道你的网站的用户在做什么很不错，但更加重要的是了解他们

为什么这么做。我们预测在 2009 年，定性分析将会被大量用于分析

和决策的过程。用户调查、电子邮件调查表、内部搜索分析、用户投

诉、消费者服务表格、常见问题反馈、A/B 测试和多元测试、眼动分

析和点击密度分析都将成为你进行定性分析的必要工具，并将帮助你

提高投资回报率。

Strange 观点：关键是从你的分析中提取正确的信息——然后清

晰地概括出来——这样你才可以做出合理的决策。对一个网站的定性

分析可以让你的调整更加有效。另外，在定性的点击流分析中，要注

意雅虎和谷歌的分析——这些都是免费的索引工具。

9、移动广告将会流行
随着谷歌开始发布移动硬件（G1）和软件（Android）
，并在无线

领域投下重注，我们可以清楚地看到这些山景城（谷歌总部所在地）

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的家伙们已经开始开发这个市场的潜力。iPhone、黑莓 Storm 和谷歌

G1 等大屏幕 3G 智能手机都提供了标准的网络浏览功能。谷歌正在依

靠开发和控制我们用智能手机上网的平台和运作原理的方式来抢占移

动广告市场的先机。

Strange 观点：如果你还没有考虑过你的移动网络战略，那么现

在是时候了。抢先进入这个市场的品牌，会随着这个市场的爆发而获

益良多。

10、本地搜索/本地化服务将会增长
搜索引擎、浏览器和硬件制造商会继续在搜索的本地化上加大投

入。为什么？有三个主要的原因：1、搜索结果相关性更高；2、广告

可以更加精准；3、搜索的本地化将会给搜索广告网络带来更多的本地

销售额，而不是地区或者国家范围内的销售。

说 2009 年是本地化搜索大发展的一年是因为 Gears 计划（一个

开源计划，目的是开发更多可以嵌入浏览器的网路程序）提供了一个

基于地理位置的应用程序开发接口（API），谋智基金会的 Geode 和

雅虎的 Fire Eagle 也提供了同样的功能。另外越来越多的笔记本电脑、

拥有全球卫星定位功能（GPS）功能的智能手机和 Palm 都开始支持

高速下行分组接入（HSDPA）技术，这将使得这个英国的搜索引擎获

得更多的地理位置信息，而不仅仅是通过现有的互联网服务来查找。

Strange 观点：广告主需要深入了解本地化搜索可能的应用前景，

并提前准备，满足用户的需求。

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11、RSS 新闻种子将成为主流
RSS 是一个在线营销和通信的理想平台，因为它为营销者提供了

强大的信息传播渠道和大量的精准目标受众。经历了早期的艰难推广

之后，RSS 在 2009 年将会迎来一个爆发式的发展，成为主流的信息

传播渠道，这也要感谢微软将 RSS 功能嵌入了 IE8 浏览器中。

Strange 观点：对于用户和营销者来说，RSS 有三个主要的优势：

1、用户可以只订阅他们想要的信息，从而避免任何垃圾信息的传入；

2、用户逐渐对新闻源进行筛选，这样就可以只收到特定的信息；3、

用户可以使用各种方法来阅读 RSS 新闻种子—通过他们的网络浏览

器、电子邮件客户端、桌面、在线聚合网站或者移动和手持设备。这

种可以任意选择接受信息方式的自由意味着用户掌握了管理权，使得

RSS 新闻种子的受众成为更加精准的电子邮件营销目标受众。

12、谷歌的算法将会包含更多的用户行为计量分析
我们预测谷歌将在其搜索引擎算法中包含更多用户行为计量分析

元素。实际上，谷歌从 2003 年开始就在一项名为“基于历史数据的

信息检索”专利中公开讨论过这个算法问题。

我们已经看到一些这样的元素，例如域名搜索历史和反向链接已

经出现在谷歌的算法中，但是有评论者认为用户行为计量分析更有可

能性一些。这将意味着用户点击率和跳出率等计量数据将会用来评估

搜索结果的价值。

Strange 观点：随着时间过去，表现较差的网站在搜索结果中的

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排名将会逐渐下降，因为用户对一个网站的使用和在这个网站上停留

的时间等数据的重要性将会不断提高。对在线营销者来说，这意味着

相关性、质量和用户友好程度将会成为在线业务的关键，不仅影响转

化率，还将影响自然搜索流量的规模。

13、网络笔记本电脑将会影响网站的设计
网络笔记本电脑，指的是更小、更便宜，完全为网络浏览而设计

的笔记本电脑，网络笔记本电脑已经成为笔记本电脑市场上增长最快

的产品类别。2009 年，网路笔记本电脑将占据 10%的笔记本电脑销

售额和 8%的电脑市场总销售额。新式的网络笔记本电脑将包含高速

下行分组接入（HSDPA，3G）技术，成为商业人士的理想工具。

对于网站开发人员来说，最需要关注的是网络笔记本电脑的屏幕

分辨率。大部分开发人员都是基于 768 像素高的屏幕进行开发的。然

而，网络笔记本电脑的屏幕通常只有 600 像素高，意味着实际浏览尺

寸减少了 22%。

Strange 观点：开发人员需要设计更加紧凑的网站，更加经济地

利用屏幕的实际浏览空间，将关键的功能和用户的浏览行为都集中与

600 像素高的范围之内。

14、用户产生内容（UGC）为王
2008 年由优势麦肯媒体（Universal McCann）所发布的一份报

告指出，只有 14%的用户相信广告，同时却有 78%的用户相信其他消

费者的推荐。这证明了许多在线营销者刚刚知道的问题：用户创造的

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内容是非常有利的。

Strange 观点：用户创造的内容，例如博客的评论、产品的评论、

视频的评论、创意、相册和其他内容具有非常高的价值：1、品牌认知：

开放、诚实、亲切；2、品牌认同：用户可以做出贡献并深入到品牌文

化当中；3、品牌对话：用户感觉自身重要并有人倾听自己的意见；4、

品牌信任：你的产品/服务一定是很棒的，因为你经过了用户的检验；

5、附加值：用户创建的相册、产品评论和视频评论使得用户更加忠诚

和专注；6、免费的内容：你的用户免费帮你改善产品/服务。

15、社会化媒体中将产生大量的机会
根据优势麦肯的研究，有 73%的用户经常阅读博客，36%的用户

认为有博客的企业更可信一些。另外，83%的用户曾经看过视频短片

（侧面证明了销量的上升），49%的用户曾经下载过播客，38%的用户

曾经订阅过 RSS 种子，57%的用户加入了社会化网络。我们还可以列

出很多数据，但这些已经足够证明社会化媒体已经显示出巨大的影响

力，如果你不能借助这种优势来发展，你将丢掉很多机会。

Strange 观点：建一个博客，告诉人们你是谁，你在做什么和你

的产品/服务好在哪里，为用户提供信息和资源来提高用户体验，丰富

用户的生活。合理地利用社会化网络、书签、RSS、在线和离线视频、

还有音频和视频资源的优势。你可以通过这些工具，以更加开放的姿

态面对用户，让用户成为品牌的拥护者并建立品牌忠诚。另外你还可

以通过用户产生的内容转化而来的多种网络聚合应用，让你的网站变

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 成用户首选的站点之一。

16、应用程序接口和网络聚合应用将成为主流趋势
我们无法预测谁会是下一个 Facebook 或者 Last.fm，但是基于

这些网站的网络聚合应用倒是个不错的主意。通过应用程序接口，桌

面或者移动程序可以直接使用这些网络上的数据，
极大地增强 iTunes、

RSS 阅读器、桌面天气插件、Xbox Live 和 Play Station Network 等

服务的功能。

通过这些网络聚合应用，数据作为信息源可以呈现出很多以前所

无法想象的互动形式。网络聚合应用的发展速度非常快，好的网络聚

合应用具有极强的协同效应，可以为用户提供更好的体验和更深入的

信息。

Strange 观点：雅虎的 Pipes 是个非常好的操控数据的方式，同

样谷歌的 Gears 和地图也是非常强大的工具。我们需要有点耐心，等

待网络上更多令人惊奇的新服务出现，但是我们确信 2009 年将会有

更多的开发人员开放自己的网站和程序，并以此来吸引大众的注意力，

改造网络空间。

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