經濟部

B2C 電子商務發展現況
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我國網路購物市場規模分析
單位：億元 378.7
400
350 2001 年
傳統零售 257.6
300 47%
網路購物
250 0.3%
158.1
63%
200
150 89.8
76%
100 39.5 CAGR 62%
127%
50
0
2000 年 2001 年 2002 年( 估 ) 2003 年( 估 ) 2004 ( 估 )
資料來源：資策會 MIC 電子商務環境整備及企業對個人電子商務推動計畫計畫 ， 2001 年 12 月

 2001 年我國零售業營業額為 30,357 億元，網路購物市場為 89.8

億元，佔 0.3% ，未來仍將有很大的成長空間
 2000-2004 年平均年複合成長率 (CAGR) 為 62%
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我國電子商店經營型態
經營型態 系統開發方式
未填答
2%
6% 加入電子商城
其他
3%
16%
其他 6%
4% 購買套裝軟體 自行開發
8% 51%
拍賣網站 4%
1% 委託軟體公司
開發
購物中心 10% 20%

32%
綜合性電子商店
26% 2002年
58%
單一性電子商店 56% 2001年
0% 20% 40% 60% 80%
資料來源：經濟部商業司 電子商務環境整備及企業對個人電子商務推動計畫 資策會 ECRC ， 2002 年 10
月
購物中心經營型態明顯減少；綜合性電子商店經營型態增加 6%
資訊系統開發以自行開發方式居多 (51%)
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我國電子商店經營模式

Dot-Com 公司
人員直銷 佔三成
電視購物 純電子商店
8%
29%
(Dot-Com)18%

實體店舖
郵購
50%
13%
由電子商店 (Dot-
由實體進入電
Com) 進入實體
子商店
15% 67%

資料來源：經濟部商業司 電子商務環境整備及企業對個人電子商務推動計畫 資策會 ECRC ， 2002 年 10

月
註： Dot-Com 公司指為在網路上進行商品與服務之銷售所成立之公司

近半數 Dot-Com 公司將通路擴展至實體通路

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網路購物商品類別分析
2001 年網路購物商品類別 2004 年網路購物商品類別 ( 估 )
鮮花
精品 2% 食品雜貨
美容 影音音樂 影音音樂
鮮花 3%
5% 3% 1% 精品 4%
1% 其他
書籍雜誌 其他 4% 3%
美容
5% 4% 旅遊
8%
電腦軟體 書籍雜誌 46%
旅遊
2% 51% 5%
3C商品 電腦軟體 3C商品
票務 票務
15% 3%
14% 12% 10%
註：票務包含車票、藝文活動與電影等訂票活動
資料來源：資策會 MIC 電子商務環境整備及企業對個人電子商務推動計畫計畫 ， 2001 年 11 月

 2001 年網路購物市場以旅遊、票務與 3C 商品為三大區隔

 旅遊因旅行社紛紛 e 化，線上下單金額大幅成長
 2004 年網路購物市場中食品雜貨與美容商品將成長最快
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我國電子商店主要收入來源

2001 vs 2002 上半年電子商店收入比較

39%
其他 41%

26%
佣金收入 26%
19%
廣告收入 23%
89% 2002

銷售收入 88% 2001

0% 20% 40% 60% 80% 100%

資料來源：經濟部商業司 電子商務環境整備及企業對個人電子商務推動計畫計畫 資策會 ECRC ， 2002

年 10 月

 與去年比較，廣告收入佔整個 B2C 營收比重減少 4%

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我國電子商店接受訂購方式
電子商店接受消費者訂購方式

100%
84% 81%
80%

60% 46% 46% 45%

40%
20%
11% 15%
20% 8% 6%

0%
線上輸入 E-mail 傳真/郵寄 電話 其他

2001年 2002年

資料來源：經濟部商業司 電子商務環境整備及企業對個人電子商務推動計畫 資策會 ECRC ， 2002

年 10 月
註：訂購方式之數值為填答該題之電子商店之平均值；線上輸入比重為業者填寫之分佈情況

 電子商店接受消費者訂購仍以線上輸入為主
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我國電子商店接受付款方式
60%

50%

40%

30%

20%

10%

0% ATM
轉帳 信用卡 信用卡傳 便利商店 支票/現 信用卡
郵政劃撥 貨到付款 其他
匯款 SSL加密 真 代收 金袋 SET加密
2001年 60% 56% 52% 46% 30% 22% 10% 4% 10%
2002年 23% 19% 50% 20% 43% 52% 20% 5% 12%

資料來源：經濟部商業司 電子商務環境整備及企業對個人電子商務推動計畫 資策會 ECRC ， 2002

年 10 月
 消費者以信用 付款、貨到付款及便利商店 費居多
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電子商店經營的困難

主要經營困擾 2001 年比例 2002 年比例

使用者習慣不易改變 48% 59%
易被模仿，市場競爭激烈 48% 28%
交易安全及認證機制堪慮 38% 59%
網址不易被消費者知道 34% 38%
投資報酬率低 32% 34%
法令環境不健全 32% 39%
網路頻寬不足 18% 17%
缺乏物流配送機制 18% 11%
缺乏經營管理機制 14% 23%
資訊人才不足 8% 25%
其他 8% 5%
資料來源：經濟部商業司電子商務環境整備及企業對個人電子商務推動計畫， 2002 年 10 月