Professional Documents
Culture Documents
X, Cost
1. Kebutuhan dan keinginan 2. Pengalaman masa lalu 3. Pengalaman dari temen temen 4. Komunikasi melalui media iklan
1. 2. 3. 4.
Performansi ( Performance ) Features fungsi tambahan Keandalan ( Reliability ) Konformasi ( Conformance ) kesesuaian dengan spesifikasi yang ditetapkan 5. Durability 6. Kemampuan pelayanan 7. Estetika lebih ( bersifat subyektif ) 8. Kualitas yang dirasakan ( Perceived Quality )
2. UTILITAS LINIER
Fungsi utilitas yang linear yang dapat merupakan fungsi kemampuan yang akan berhubungan nantinya dengan tingkat kepuasan dapat saja menggambarkan variabel variabel yang akan dibicarakan. Hubungan terjadi bila mengabaikan variabel lainnya atau dianggap tetap
TERIMA KASIH