CONTROL

CUARTA ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

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DEFINICIONES Y CONCEPTO
Las organizaciones utilizan el control :
para asegurarse que van en camino correcto para verificar que utilizan los recursos de forma eficiente

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DEFINICIONES Y CONCEPTO Definicin de Control de Fayol

Que todo se efecte de acuerdo al plan que ha sido adoptado, a las rdenes dadas y a los principios establecidos. Su objeto es sealar los errores a fin de que sean rectificados y prevenir de que ocurran nuevamente.

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DEFINICIONES Y CONCEPTO Definicin de Control de Koontz y ODonnell

Es la medicin y correcin de las actividades de los subordinados para asegurar que los eventos se ajustan a los planes. Mide el desempeo en relacin a las metas Muestra la existencia de desviaciones Promueve la correccin de las desviaciones Contribuye al cumplimiento de los planes
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DEFINICIONES Y CONCEPTO Definicin de Control de Peter Drucker

CONTROLES Medicin e Informacin
Medios Sobre hechos ocurridos Analtico, lo que era y es

CONTROL Direccin
Fin Sobre expectativas Normativo, lo que debera ser

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DEFINICIONES Y CONCEPTO Evolucin del concepto de control

Verificar los desvos, con un fin de penalizar, e indirectamente corregir

Complemento del proceso de planear, ms ligado al objetivo de la organizacin

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DEFINICIONES Y CONCEPTO

PLANIFICACIN

CONTROL

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IMPORTANCIA DEL CONTROL

FACTORES QUE LA DETERMINAN :
PERMITE A LOS ADMINISTRADORES VALORAR LOS CAMBIOS FACILITA VERIFICAR SI LA DELEGACIN DE AUTORIDAD SE CUMPLIO COMO ESTABA PREVISTO POSIBILITA LA DETECCIN DE ERRORES A TIEMPO, PARA EVITAR PERDIDAS

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TIPOS DE CONTROL
POR EL MODO DE OPERAR :
SOBRE RESULTADOS (OPEN) - una vez terminada la tarea AUTOMATICO (FEED BACK) - a medida que se lleva a cabo la accin

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TIPOS DE CONTROL
SEGN LA CONTINUIDAD :
CONTNUO - sin interrupciones PERIDICO - a intervalos EVENTUAL - en circunstancias

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TIPOS DE CONTROL
SEGN EL MOMENTO EN QUE SE REALIZA:
PREVENTIVO - antes de los hechos a examinar CONCOMITANTE - durante el desarrollo de los hechos POSTERIOR - luego de realizados

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TIPOS DE CONTROL
SEGN LA INTENSIDAD CON QUE SE REALIZA:
ANALTICO - sobre todos los hechos SINTTICO - sobre parte de ellos

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TIPOS DE CONTROL
SEGN EL OBJETO DEL CONTROL:
DE LEGALIDAD - verifica el cumplimiento con las normas DE MRITO (OPORTUNIDAD O CONVENIENCIA) - atiende a stos atributos

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TIPOS DE CONTROL
SEGN LA UBICACIN DE LOS RGANOS QUE LO EFECTAN :
EXTERNO - de fuera de la organizacin INTERNO - pertenecientes a la empresa

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TIPOS DE CONTROL
DE ACUERDO AL NIVEL JERRQUICO EN EL QUE SE REALIZA :
ESTRATGICO - en el mximo nivel de responsabilidad DE GESTIN - en un nivel intermedio OPERATIVO - en el nivel operativo

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ETAPAS DEL PROCESO DE CONTROL

1
ESTABLECER ESTNDARES Y MTODOS

2
MEDIR EL DESEMPEO

NO HACER NADA

SI
CUMPLE LOS ESTANDARES

3 4
TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS
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NO

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FACTORES DE CONTINGENCIA DEL PROCESO DE CONTROL

TAMAO DE LA ORGANIZACIN NIVEL JERRQUICO CONTROLADO GRADO DE DESCENTRALIZACIN ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL IMPORTANCIA DE LA ACTIVIDAD

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REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR UN SISTEMA DE CONTROL EFECTIVO

PROPORCIONAR INFORMACIN TIL Y COMPRENSIBLE PROPORCIONAR INFORMACIN PRECISA Y OPORTUNA PROPORCIONAR INFORMACIN COMPLETA Y JUSTA OFRECER RESPUESTAS RPIDAS Y ADECUADAS FLEXIBILIDAD PARA ADAPTARSE A LOS CAMBIOS ECONOMICIDAD GUIAR HACIA LA ACCIN CORRECTIVA ADECUACIN A LA ACTIVIDAD Y AL NIVEL JERRQUICO CONTROLADOS OBJETIVIDAD
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INSTRUMENTOS DE CONTROL
INSTRUMENTOS DE CONTROL PRESUPUESTARIO RATIOS CUADRO DE MANDO PUNTO DE EQUILIBRIO ANALISIS DE VARIACIONES AGENTES DE CONTROL

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INSTRUMENTOS DE CONTROL
INSTRUMENTOS DE CONTROL PRESUPUESTARIO
Comparar las previsiones con los gastos o ingresos reales PRESUPUESTOS OPERATIVOS - de gastos, ingresos o utilidades en cantidades y en pesos PRESUPUESTOS FINANCIEROS - fuentes y usos Pto. de Caja y Balance General.

RATIOS
Relaciones entre variables significativas para la empresa COMERCIAL - Satisfaccin del cliente medida por encuesta FINANZAS - Liquidez = Act. Cte./ Pas. Cte. PERSONAL Ausentismo promedio mensual ao 2007 = [(faltas en jun 2007)]/6 PRODUCCIN Rotacin de inventarios = Ventas / Inventario Promedio
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INSTRUMENTOS DE CONTROL
CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BALANCE SCORECARD)
ES UN INSTRUMENTO DE GESTIN, QUE CONTIENE ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA Y PERMITE VERIFICAR SU CUMPLIMIENTO. UN 1. 2. 3. 4. FORMATO DEL CMI PRESENTA 4 ELEMENTOS DE LA GESTIN : PERSPECTIVA FINANCIERA PERSPECTIVA DEL CLIENTE PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS PESPECTIVA DE FORMACIN Y CRECIMIENTO

PLANTEA DISTINTOS OBJETIVOS DE CADA UNA DE ESAS PERSPECTIVAS Y PARA CADA UNO ESTABLECE INDICADORES

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CUADRO DE MANDO INTEGRAL

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INSTRUMENTOS DE CONTROL
PUNTO DE EQUILIBRIO
ES OTRO INSTRUMENTO DE GESTIN, QUE DETERMINA LAS UNIDADES VENDIDAS QUE PERMITEN NI GANAR NI PERDER. ESE VALOR SE DA PARA

Qeq = CF / (p cv)
CONOCIDO ESTE VALOR, LAS DISTINTAS REAS DE LA EMPRESA, DEBERN TOMARLO EN CONSIDERACIN PARA QUE LAS VENTAS SUPEREN ESE NIVEL, DE FORMA DE OBTENER RENTABILIDAD.

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INSTRUMENTOS DE CONTROL
ANLISIS DE VARIACIONES
ESTE INSTRUMENTO DE CONTROL, BUSCA EXPLICAR LA RAZN POR LA QUE SE PRODUCEN VARIACIONES ENTRE LOS VALORES REALES Y ESTIMADOS TANTO EN CANTIDADES COMO EN PRECIOS.

VAR = CR x PR CE x PE
HACIENDO OPERACIONES LLEGAMOS A :

PR

(CR CE)
VARIACIN CANTIDAD

CE

(PR PE) = VAR

VARIACIN PRECIO

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INSTRUMENTOS DE CONTROL
AGENTES DE CONTROL
DESDE QUE EL CONTROL ABARCA A TODA LA EMPRESA, EXISTEN DISTINTOS AGENTES QUE CUMPLEN TAREAS DE CONTROL :

1. INTEGRANTES DE LA CPULA ESTRATGICA 2. INTEGRANTES DE LA LNEA JERRQUICA 3. AUDITORES EXTERNOS a) AUDITORAS CONTABLES b) AUDITORAS DE GESTIN c) AUDITORAS DE CALIDAD d) AUDITORAS AMBIENTALES 4. AUDITORES INTERNOS a) CONTROL INTERNO b) RIESGO
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