CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO

1.- Objeto El presente contrato tiene por objeto el suministro de energa y la prestacin de los servicios contratados en las instalaciones sitas en el domicilio que consta en el encabezamiento del Contrato en los trminos que se detallan. En caso de cambio de domicilio del cliente ser necesaria la suscripcin de un nuevo contrato para la nueva vivienda. a) El suministro de gas natural canalizado. b) El suministro de electricidad Los servicios son: a) SERVIGAS BASICO: incluye la revisin preventiva anual de la instalacin domstica de gas natural (1). b) SERVIGAS XPRESS: incluye un servicio de reparacin con intervencin urgente (2). c) SERVIGAS COMPLET: comprende los servicios incluidos en el Servigas Bsico y Servigas Xpress y adicionalmente un servicio de asistencia (3). d) SERVIELECTRIC XPRESS incluye, para las viviendas cuya instalacin elctrica no tenga una potencia superior a 10 kW, los servicios de reparacin elctrica con intervencin urgente (4) y servicios de reparacin con intervencin convencional (5), e) SERVIELECTRIC COMPLET: comprende los servicios incluidos en el Servielectric Xpress y adicionalmente un servicio de revisin preventiva anual de equipos de aire acondicionado/ bomba de calor domstico, segn la normativa vigente (6) f) SERVIHOGAR: incluye un servicio de reparacin con intervencin urgente (7), un servicio de reparacin con intervencin convencional (8), un servicio de asistencia informtica (9) y un servicio de asistencia personal (10). (1) Incluye la revisin de la Instalacin Receptora Individual, sistema de calefaccin (circuito hidrulico, caldera y radiadores), de la caldera o calentador productores de agua caliente sanitaria, y dems aparatos que funcionan con gas natural, de acuerdo con el programa de visitas que tenga establecido GNS. En este servicio quedan incluidas las labores de mantenimiento de las instalaciones objeto del mismo contempladas en el RITE (R.D. 1027/2007 de 20 de Julio). En caso de imposibilidad de contactar con el cliente para concertar la visita durante un ao, GNS quedar eximida de la obligacin de realizar la revisin correspondiente a ese perodo de vigencia anual.

Tras la revisin, se facilitar al cliente un certificado de la revisin realizada que ser el resultado de una actuacin puntual y corresponder a la situacin de la instalacin observada el da de la visita. (2) Reparacin con intervencin urgente de los defectos de funcionamiento de la instalacin domstica de gas natural, cuando para su reparacin se precise la asistencia a domicilio y cuyo origen no provenga de causa ajena a la misma. Condiciones de la intervencin urgente: - Se realizar en el plazo de tiempo ms breve posible, y en todo caso en un plazo inferior a tres (3) horas desde la recepcin del aviso, salvo cuando concurran circunstancias geogrficas, climatolgicas o de fuerza mayor que impidan su cumplimiento, en cuyo caso GNS quedar eximido de cumplir el plazo informando al cliente de las referidas circunstancias. No se podr garantizar la presencia en 3 horas en el caso de que se requiera que la reparacin la efecte el servicio tcnico (SAT) homologado por la marca. - El precio incluye los gastos de desplazamiento y las tres (3) primeras horas de mano de obra, excluido el coste de piezas y materiales. El resto de horas de mano de obra utilizadas, as como las piezas y materiales, sern facturados por el instalador al cliente, previa aceptacin del presupuesto correspondiente que se emitir sin coste alguno para el cliente. (3) Incluye el asesoramiento sobre la utilizacin, mejora o ampliacin de las instalaciones cubiertas por el presente contrato, con el fin de conseguir la mxima seguridad y eficiencia y, si fuera necesario, el desplazamiento al domicilio del cliente. Las piezas, mano de obra y materiales, sern facturados por el instalador al cliente, previa aceptacin del presupuesto correspondiente que se emitir sin coste alguno para el cliente. (4) El Servicio de reparacin elctrica con intervencin urgente incluir la reparacin, con las condiciones de la intervencin urgente definida en el apartado (2),de los siguientes aparatos: Nevera / congelador cuando stos no funcionen, o lo hagan a bajo rendimiento. Lavadora, lavavajillas, secadora y horno cuando stos no funcionen. Instalacin elctrica, cuando no haya luz en la vivienda, o en la fase donde se encuentre la nevera. No disponibilidad de agua caliente (en referencia a reparaciones de termos/calentadores elctricos) Aire Acondicionado / Bomba de calor cuando no funcione, o lo haga a bajo rendimiento. (5) En el servicio de reparacin elctrica con intervencin convencional se facilitar al cliente un profesional cualificado para atender en su vivienda las reparaciones de los siguientes aparatos: Electrodomsticos de gama blanca (nevera, lavadora, secadora, lavavajillas, horno, vitrocermica, y campana extractora), con asistencia SAT de la marca Equipos de aire acondicionado/ bomba de calor

 Calentadores Elctricos Interruptores, enchufes y puntos de luz, as como averas en la instalacin elctrica de la vivienda Condiciones de la intervencin convencional: - Se realizar el contacto con el reparador en menos de (3) horas desde la recepcin del aviso y la visita del mismo se producir en menos de (24) horas laborales (de lunes a viernes de 8 a 20h) salvo cuando concurran circunstancias geogrficas, climatolgicas o de fuerza mayor que impidan su cumplimiento, en cuyo caso GNS quedar eximido de cumplir el plazo informando al cliente de las mismas. No se podr garantizar la presencia en 24 horas en el caso de que se requiera que la reparacin la efecte el servicio tcnico (SAT) homologado por la marca. - El precio incluye los gastos de desplazamiento. Las piezas, mano de obra y los materiales, sern facturados por el reparador al cliente, previa aceptacin del presupuesto que se emitir sin coste alguno para el cliente. Para informacin de tarifas en vigor el cliente deber llamar al Telfono de Asistencia. (6) incluye la revisin de los equipos de aire acondicionado domstico/bomba de calor individual. La revisin comprende: los equipos unitarios autnomos de solo fro o fro/calor condensados por aire, pudiendo ser unidad compacta de ventana, unidad partida (split, multisplit, cassete), as como conductos, rejillas y difusores en el caso de que exista ventilacin forzada. La revisin se efectuar de acuerdo con el programa de visitas que tenga establecido GNS y con las condiciones establecidas para la revisin preventiva en el apartado (1). (7) El servicio de reparacin con intervencin urgente incluir las reparaciones que se detallan a continuacin, en las condiciones de la intervencin urgente detalladas en el anterior apartado (2): Fontanera: a) rotura de tuberas que se encuentren en el interior de muros, paredes, techos, bajosuelos, jardines y las que queden ocultas a la vista pero que produzcan escapes de agua y causen daos; b) rotura de tuberas vistas, radiadores, llaves de paso que produzcan escapes de agua y causen daos, c) atrancos o embozos. Cerrajera: a) apertura de puerta, siempre que el cliente no pueda acceder a la vivienda (o la de su aparcamiento si es una vivienda unifamiliar) o no pueda salir; b) Reparacin o sustitucin de bombillo, pomo y manilla, cuando impida acceso a vivienda; c) Reparacin o sustitucin de cierre/cerradura de hogar, en los casos que quede desprotegido o impida salir o entrar. Cristalera: Cuando se trate de rotura de cristales y/o ventanas que den al exterior quedando la vivienda desprotegida frente al acceso de terceros desde el exterior (bajos edificio), exista peligro fsico o de inclemencias meteorolgicas. (8) A travs del servicio de reparacin con intervencin convencional, se pondr a disposicin del cliente -en las condiciones de la intervencin convencional detalladas en el anterior apartado (5) un profesional cualificado para prestar en su vivienda los siguientes servicios: fontanera, cerrajera, persianas, carpintera, albailera, carpintera metlica, antenas, pintura, cristalera, contratistas, reparacin de tejados, parquet, desembozos, alarmas, equipos

informticos, barnizador esmaltador, yesero, limpiezas (tras obras en domicilio), enmoquetador, marmolista y tapicero. (9) El cliente dispondr de un tcnico informtico para solventar telefnicamente los posibles problemas que tenga con su ordenador personal, con un mximo de 12 consultas al ao. Si el problema persistiera y no se resolviera con los medios disponibles, el cliente podr solicitar el envo de un tcnico a su domicilio quien efectuar la reparacin previa aceptacin de presupuesto por parte del cliente. (10) El servicio de asistencia personal consiste en: Asistencia jurdico-legal: El cliente tendr a su disposicin un asesor jurdico que le aclarar telefnicamente cualquier duda relacionada con alguno de los mbitos del Derecho incluyndose Mercantil, Civil, Laboral y Seguridad Social, Derecho de los Consumidores, Medioambiental y asesoramiento legal Fiscal. Adicionalmente se proporcionar al cliente la opcin de concertar, previo presupuesto, una cita en un despacho de abogados en todo el territorio de Espaa. Servicio de gestora: Asesora telefnica en servicios de gestora, de forma personalizada y la posibilidad de concertar los servicios que necesite en cualquier provincia de Espaa. Gestin preferente de multas de trfico: Tramitacin de (1) multa gratis por ao. Adicionalmente, el cliente podr obtener asesoramiento y gestin, previa aceptacin de presupuesto. Consulta mdica: atencin telefnica de un equipo mdico especializado en la atencin y asesora. Y si es necesario atencin inmediata, pone en marcha todos los mecanismos necesarios (ambulancia, helicptero, etc). Servicios o aparatos excluidos en la contratacin de Servigas Bsico / Servigas Xpress: Aparatos que no funcionen con gas natural y, en particular, termos elctricos para produccin de agua caliente sanitaria, instalaciones trmicas con generadores de fro/bombas de calor e instalaciones de energa solar trmica. Calderas / calentadores o aparatos con una antigedad superior a diez aos, instalaciones comunitarias, de pblica concurrencia o que se destinen a usos no domsticos, instalaciones con aparatos de potencia til por aparato superior a los 50 KW 43.000 Kcal, con ms de una caldera o acumuladores de ms de 150 litros de capacidad y generadores de calor de aire. Comprobaciones del nodo de sacrificio en aquellas calderas provistas del mismo (el cliente debe solicitar al instalador segn las recomendaciones del fabricante su sustitucin previo pago). Correccin de los defectos que se pudieran detectar en la instalacin individual de gas con motivo de las revisiones que se derivan del presente servicio o de las inspecciones peridicas obligatorias efectuadas por la compaa distribuidora, y revisin de los elementos y/o partes de la instalacin no visibles y/o no accesibles por el instalador y trabajos de obra civil para acceder a los elementos cubiertos por el presente contrato salvo aprobacin expresa del cliente del correspondiente presupuesto para efectuar dichos trabajos.

Servicios o aparatos excluidos en la contratacin de Servigas Complet / Servigas Xpress: Los mencionados en el apartado anterior y los gastos de desplazamientos y asistencias consecuencia de un mal uso y conservacin de las instalaciones, falta de ejecucin de reparaciones diagnosticadas por GNS o relativos a instalaciones cuya antigedad supere los 10 aos. Servicios o instalaciones excluidos en la contratacin de Servielectric Xpress / Servielectric Complet Quedan excluidos los servicios e instalaciones no mencionados expresamente y, en particular: Las instalaciones de climatizacin comunitarias, las de uso no domstico y las domsticas que tengan una potencia contratada superior a 10kW o que dispongan de ms de 6 unidades interiores y exteriores y de ms de 10 difusores y rejillas. Los gastos de desplazamientos y asistencias consecuencia de un mal uso y conservacin de las instalaciones, falta de ejecucin de reparaciones que ya hayan sido diagnosticadas por GNS o relativos a instalaciones cuya antigedad supere los 10 aos. Sustitucin o mejora de los elementos cubiertos en el presente contrato o su modificacin por variacin de la normativa aplicable. Revisin de los elementos y/o partes de la instalacin no visibles y/o no accesibles por el instalador y trabajos de obra civil para acceder a los elementos cubiertos por el presente contrato salvo aprobacin expresa del cliente del correspondiente presupuesto para efectuar dichos trabajos. La limpieza tcnica del interior de conductos y la revisin de equipos de aire acondicionado domsticos que no funcionen con el gas refrigerante sealado por el Protocolo de Kyoto y la normativa que traspone esa norma. Exclusin de responsabilidad de GNS GNS no ser responsable de los daos personales o materiales resultantes de un uso o conservacin indebidos de los elementos cubiertos por el presente contrato, salvo que dichos daos sean debidos a las actuaciones de GNS. GNS tampoco ser responsable de los daos causados a terceros por los elementos cubiertos por el presente contrato ni de los daos ocasionados a dichos elementos por heladas, incendios, explosiones, inundaciones u otras catstrofes. Otros El Cliente declara conocer que las intervenciones de GNS sobre aparatos o instalaciones que se encuentren en periodo de garanta es susceptible de interrumpir la validez de las mismas por lo que asume la responsabilidad derivada de dicha intervencin.

2.- Entrada en vigor y duracin El presente contrato tendr una duracin de un ao, prorrogndose tcitamente por perodos anuales, salvo denuncia de cualquiera de las partes con al menos un mes de antelacin a la fecha de su vencimiento. En caso de haber contratado una oferta con compromiso de permanencia, el Cliente se compromete a prorrogar su contrato como mnimo un ao ms. El contrato de suministro de gas o electricidad entrar en vigor cuando se active el acceso a las redes de la empresa distribuidora de que se trate y se haya procedido a la correcta grabacin y validacin de los contratos por parte de GNS. Transcurrido el primer ao de vigencia del contrato, cualquiera de las partes podr denunciarlo con un preaviso de dos meses, sin necesidad de esperar a la fecha de su vencimiento. Los contratos de Servigas Bsico, Servigas Xpress, Servigas Complet, Servielectric Xpress, Servielectric Complet y Servihogar entrarn en vigor cuando GNS reciba la documentacin contractual firmada y la de de alta en sus sistemas. En el caso de contratacin telefnica, el contrato entrar en vigor una vez validada la locucin contractual, que se realizar en un plazo aproximado de 48 horas. No obstante, el servicio de reparacin con intervencin urgente en menos de 3 horas, tendr una carencia de 15 das desde la fecha de grabacin del contrato en sistemas. En caso de la contratacin conjunta de: 1 - Suministro de gas natural y de un servicio de mantenimiento de gas, la activacin de este ltimo quedar supeditada a la activacin del suministro de gas. 2 - Suministro de gas y/o luz y el resto de servicios, la activacin de estos ltimos estar supeditada a la activacin de cualquiera de las energas contratadas. Cada uno de los Servicios objeto de este contrato se contrata de forma individual, de modo que la resolucin de uno, no implica necesariamente la de otro. El Cliente podr consultar si se ha producido la activacin del servicio o suministro de energa llamando al Telfono de Atencin al Cliente 902 200 850. En caso de resolucin unilateral anticipada, la parte incumplidora deber indemnizar a la otra los daos y perjuicios causados (incluidos el abono de las tarifas de acceso por el periodo que reste hasta la finalizacin del Contrato, salvo que GNS quedeliberada de su abono a la Distribuidora), as como la restitucin de las ofertas comerciales y descuentos recibidos de GNS en atencin a la duracin del Contrato. En caso de resolucin anticipada del contrato de Servigas Bsico, Servigas Xpress, Servigas Complet, Servielectric Xpress, Servielectric Complet o Servihogar por el Cliente, ste deber abonar las cuotas pendientes hasta completar el ao de duracin. 3.- Condiciones econmicas a) Los precios del suministro de gas natural y/o electricidad contratado son los que se establecen en las Condiciones Econmicas del Contrato y los correspondientes a las tarifas de ltimo recurso (TUR) fijadas en cada momento por el Ministerio de Industria,Turismo y Comercio para aquellos clientes que tengan derecho a acogerse a dichas tarifas.

Cualquier variacin que se produzca en las Tarifas de Acceso vigentes o en los dems conceptos, actividades y valores regulados que pudieran aprobarse por la Administracin para el periodo de vigencia del presente contrato y que se devenguen como consecuencia del suministro, podrn ser trasladados automticamente a los precios del suministro establecidos en la medida que les resulten de aplicacin, sin que ello tenga la consideracin de modificacin de las condiciones contractuales. Asimismo, para el suministro de electricidad GNS repercutir al CLIENTE las modificaciones de precio que se produzcan por las diferencias entre las prdidas medidas en transporte y distribucin y las prdidas estndares asignadas segn marque la normativa vigente. En caso de supresin de cualquiera de las tarifas de referencia, GNS comunicar al cliente la nueva frmula de precios a aplicar con una antelacin de dos meses a su entrada en vigor, y el Cliente podr optar por resolver el contrato comunicndolo as a GNS con al menos 30 das de antelacin a la fecha prevista de aplicacin de la modificacin. A los precios del suministro de gas y/o electricidad establecidos en las Condiciones Econmicas se les aadir el correspondiente I.V.A/I.G.I.C. y el Impuesto Especial sobre la Electricidad (IEE). Adicionalmente, en el suministro de electricidad se facturarn los excesos de energa reactiva y potencia. Cuando la potencia mxima tcnicamente admisible reconocida por la empresa distribuidora sea inferior a la potencia contratada contemplada en el presente contrato, hasta que no se regularice la situacin, a efectos contractuales se considerar como potencia contratada dicha potencia mxima tcnicamente admisible. b) Servigas Bsico, Servigas Xpress, Servigas Complet, Servielectric Xpress, Servielectric Complet y ServiHogar: para la primera anualidad el precio ser el que consta en las Condiciones Econmicas, ms el IVA o cualquier otro tributo que grave este servicio. A partir del primer ao de vigencia, el precio se revisar de forma automtica cada mes de febrero, tomando como base el IPC general publicado por el Instituto Nacional de Estadstica en enero de cada ao. Cualquier otra modificacin del precio o de las condiciones de prestacin del servicio que reduzcan en su conjunto la cobertura del mismo, GNS deber comunicarlo al cliente con una antelacin de dos meses a su entrada en vigor, quien podr optar por resolver el contrato comunicndolo as a GNS con al menos 30 das de antelacin a la fecha prevista de aplicacin de la modificacin. Cualquier promocin y/o descuento sobre el precio ofrecido al cliente por parte de GNS se limita a las circunstancias especficas para las que se otorgaron y al tiempo de duracin de la citada promocin sin generar consolidacin o derecho alguno en el mantenimiento del citado precio. 4.- Condiciones de pago a) Suministro de gas natural y/o electricidad: La factura se remitir al Cliente, con la periodicidad prevista en la legislacin vigente, a la direccin indicada por ste, y se pasar al cobro dentro de los diez das naturales posteriores al da de emisin de la factura. b) Servigas Bsico, Servigas Xpress, Servigas Complet, Servielectric Xpress, Servielectric Complet y ServiHogar: El precio del contrato se abonar a travs de la factura de suministro de

energa (gas o electricidad), siempre y cuando dicho suministro sea prestado por GNS y en otro caso el pago deber efectuarse mediante domiciliacin bancaria. El importe de los suministros y servicios deber ser abonado por el Cliente en sus fechas de vencimiento. Las cantidades adeudadas y no pagadas por cualquiera de los suministros y servicios contratados devengarn inters de demora (inters legal incrementado en tres puntos), sin necesidad de requerimiento, desde que finalice el plazo de pago. En caso de adeudar varios conceptos a GNS, los pagos parciales se imputarn conforme a las indicaciones del Cliente y en su defecto, en primer lugar, a saldar los cargos por otros bienes, servicios o cobros y en ltimo lugar al suministro. En el caso de los clientes que tengan contratados suministros considerados esenciales y no esenciales con arreglo a lo dispuesto en la ley, la imputacin se realizar siempre a los suministros considerados esenciales, con independencia de las indicaciones que haga el CLIENTE. Cuando la empresa distribuidora exija a GNS, en virtud del contrato de acceso a la red, la entrega del depsito de garanta previsto en el art.79.7 del Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, o legislacin que la desarrolle o sustituya, GNS proceder a abonar dicha cantidad en nombre del CLIENTE, y se la cobrar a este ltimo mediante su cargo en la facturacin por el suministro de energa. La devolucin del depsito de garanta se efectuar por la empresa distribuidora, al CLIENTE, previa solicitud de ste a la propia distribuidora, en el momento en que se resuelva formalmente el contrato de acceso, en la forma establecida en el art.79.7 del citado Real Decreto o legislacin que lo desarrolle o sustituya. 5.- Destino y calidad del suministro y servicios La energa suministrada se destinar nicamente para el consumo del punto de suministro sealado en el presente contrato, declarando el Cliente que tiene justo ttulo para el uso de dicha vivienda o local durante la duracin del Contrato. La calidad del suministro es responsabilidad de la Compaa Distribuidora. En consecuencia, si el Cliente o GNS constatan que la calidad del servicio suministrado es inferior a la exigible, gestionarn con la distribuidora las reducciones, indemnizaciones o descuentos aplicables en su facturacin de acuerdo con los procedimientos reglamentarios existentes. De igual modo, los daos ocasionados a cualquier aparato, equipo o instalacin del CLIENTE que tengan su origen en sobretensin de la red elctrica o en cortes o alteraciones en el suministro sern responsabilidad de la compaa distribuidora. Para la prestacin del servicio de suministro elctrico GNS, previa solicitud del CLIENTE, tramitar ante la empresa distribuidora cualquier modificacin de la potencia contratada. Ser por cuenta del CLIENTE el pago de los derechos de acometida, enganche, y cualesquiera otros conceptos que legalmente determinados as como las modificaciones tcnicas necesarias para que la instalacin sea conforme con la normativa vigente. La modificacin de la potencia contratada queda supeditada a la concesin por parte de la empresa distribuidora, surtir efecto desde dicha fecha y conllevar la variacin de los precios fijados en las Condiciones Econmicas del Contrato. 6.- Suspensin del suministro/resolucin del contrato

A) El suministro de gas natural y/o de energa elctrica podr suspenderse por las siguientes causas: a) falta de pago; b) indisponibilidad de la red de transporte o distribucin; c) fuerza mayor, razones de seguridad o tareas de mantenimiento o ampliacin de las instalaciones; d) uso de la energa suministrada en forma o para usos distintos de los contratados; e) realizar derivaciones o enganches a instalaciones no previstas en el Contrato, o revender o ceder a terceros la energa suministrada; f) no permitir el acceso al personal autorizado por la empresa distribuidora para inspeccionar las instalaciones o para efectuar la lectura del contador; g) manipular las instalaciones y/o equipos de medida o control; h) deficiente conservacin de las instalaciones y/o equipos correctores; i) cualquier otro incumplimiento grave del presente contrato o cualquier otra causa legalmente prevista. En caso de que se vaya a proceder a la suspensin del suministro por falta de pago o por cualquier otro incumplimiento grave del presente contrato, GNS solicitar la suspensin a la compaa Distribuidora cuando hayan transcurrido al menos dos meses desde el requerimiento fehaciente de pago sin que se hubiese hecho efectivo el mismo. De igual modo, cualquiera de las partes podr resolver el contrato por cualquier incumplimiento grave de la otra y, en todo caso, el contrato quedar resuelto transcurridos los plazos establecidos en la legislacin vigente desde que se haya suspendido el suministro. Siempre que sea posible, GNS notificar la interrupcin del suministro de gas natural y/o electricidad con un preaviso de 48 horas, indicando la fecha y causa de la suspensin del suministro. Cuando la suspensin sea imputable al Cliente, ste abonar los gastos de desconexin, reconexin y los dems derivados de la suspensin, incluidos los judiciales. B) Los contratos de Servigas Bsico, Servigas Xpress, Servigas Complet, Servielectric Xpress, Servielectric Complet y/o Servihogar se podrn resolver en caso de: a) Impago por parte del cliente de cualquiera de las facturas emitidas por GNS.; b) No correccin por parte del cliente en un plazo inferior a 3 meses, de los defectos o anomalas detectados durante alguna de las visitas de verificacin de las instalaciones previstas en el presente contrato; c) Modificacin de las coberturas o de las Condiciones Econmicas del Contrato por parte de GNS de acuerdo con lo indicado la condicin 3 del presente contrato; d) Modificaciones en las condiciones tcnicas de las instalaciones cubiertas por el presente contrato, que las site como excluidas del servicio; e) Incumplimiento por alguna de las Partes de cualquier otra obligacin dimanante del Contrato. Adicionalmente los contratos de Servigas Bsico, Servigas complet y Servielectric Complet podrn resolverse por imposibilidad de realizar la Revisin Preventiva Anual durante dos aos consecutivos. 7.- Derecho de desistimiento En el plazo de siete das hbiles, a contar desde la firma del presente contrato, el Cliente podr dejar sin efecto cualquiera de los suministros y/o servicios contratados, mediante la remisin a GNS del documento de desistimiento que se adjunta.

8.- Cesin y subrogacin del contrato GNS podr ceder el presente contrato a cualquier otra sociedad comercializadora de gas o electricidad del Grupo Gas Natural Fenosa, comunicndoselo previamente al Cliente por escrito. El Cliente podr traspasar su contrato a otro consumidor que vaya a utilizarlo en el mismo emplazamiento y para el mismo uso, siempre que este ltimo se subrogue en todos los derechos y obligaciones estipulados en el presente contrato. 9.- Subcontratacin GNS podr subcontratar total o parcialmente con terceros, que cuenten con todas las autorizaciones preceptivas, la ejecucin de los servicios correspondientes al Servigas Bsico, Servigas Xpress, Servigas Complet, Servielectric Xpress, Servielectric Complet y/ ServiHogar. 10.- Proteccin de datos de carcter personal De conformidad con lo establecido en la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal, le informamos de la incorporacin de sus datos a un fichero automatizado del que es responsable Gas Natural Servicios SDG, S.A. con domicilio en Plaa del Gas 1, 08003 Barcelona para el mantenimiento, desarrollo y gestin de la relacin contractual. Asimismo sus datos podrn ser utilizadps para el envo, por cualquier medio, de informacin y comunicaciones comerciales sobre los productos y ofertas del Grupo Gas Natural Fenosa relacionados con el suministro y consumo de energa, mantenimiento de instalaciones de gas o electricidad y de equipamiento y asistencia en el hogar, actividades de ocio o para la realizacin de prospecciones relacionadas con el sector energtico, pudiendo conservar sus datos con esta finalidad comercial o promocional incluso una vez finalizada la relacin contractual que se formaliza mediante el presente Contrato. En caso de no desear que sus datos sean tratados y conservados con las anteriores finalidades promocionales o de prospeccin comercial rogamos marque la siguiente casilla . Asimismo, le informamos que GNS, podr consultar ficheros que contengan informacin sobre su solvencia patrimonial y crdito (RD 1720/2007 o norma que lo sustituya). Del mismo modo y en caso de producirse algn impago por parte del Cliente de acuerdo con lo previsto en la Condicin Cuarta y de cumplirse todos los requisitos establecidos en el Real Decreto 1720/2007, los datos relativos al impago podrn ser comunicados a ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias. El Cliente, acepta que sus datos sean comunicados a Gas Natural SDG, S.A., y dems empresas del Grupo Gas Natural Fenosa que se relacionan y pueden ser consultadas, en cada momento, en la pgina www.gasnaturalfenosa.es/Notalegal, en la nota legal, las cuales desarrollan actividades en el sector del gas natural y de la energa elctrica, con las mismas finalidades promocionales o de prospeccin comercial anteriormente sealadas. En caso de no desear que sus datos sean comunicados y tratados con las anteriores finalidades promocionales o de prospeccin comercial rogamos marque la siguiente casilla . El Cliente tiene derecho a oponerse al tratamiento y utilizacin de sus datos para cualquier fin distinto del mantenimiento de la relacin contractual, pudiendo ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin, en la siguiente direccin: Servicio al Cliente, Plaa del Gas n 1, 08003 Barcelona.

11.- Comunicaciones/servicio al cliente Se entendern vlidamente hechas todas las notificaciones al Cliente, incluidas las relacionadas con la gestin del cobro, realizadas a travs de la factura del gas o de la luz mediante su remisin a la direccin facilitada por el Cliente por correo ordinario o cualquier otro medio que garantice la comunicacin, as como mediante el correo electrnico o el telfono mvil, bien por mensajes de voz o SMS, que hayan sido facilitados por el Cliente a GNS. Para cualquier tipo de consulta, quejas, reclamaciones, bajas, suspensiones o de posibles incidencias en sus instalaciones puede dirigirse por escrito al departamento de Servicio de Atencin al Cliente de GNS sito en Plaa del Gas n 1, 08003 Barcelona, personarse en los centros de atencin a cliente indicados en la pgina web (en Barcelona, Ronda Universidad, 31) llamar al servicio de atencin telefnica 902 200 850 o dirigirse a la pgina web www.hogar.gasnaturalfenosa.es 12.- Autorizacin El Cliente autoriza expresamente a que se incluya en la factura de suministro el cobro de otros bienes y/o servicios que tenga contratados con GNS, o con cualquier otra empresa perteneciente al grupo Gas Natural Fenosa, as como aquellos conceptos que el Cliente tuviera que abonar a terceros, incluidos los pagos que tenga que hacer a la empresa distribuidora de conformidad con la legislacin vigente. 13.- Fuero Ambas partes contratantes se someten a la jurisdiccin y competencia de los Juzgados y Tribunales del lugar en que se efecte el suministro.

Slo si desea anular el contrato Enviar a: Gas Natural Servicios SDG, S.A. Plaa del Gas n 1, 08003 Barcelona. Remitir nicamente si desea anular el presente contrato

Si Usted lo que desea es ejercer el derecho de desistimiento y anular el presente contrato, segn lo establece el Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre y dentro del trmino legal de 7 das laborables desde la fecha de firma del mismo, puede llamarnos al telfono de Atencin al Cliente 902 200 850 o remitirnos la siguiente informacin confirmando su voluntad de anulacin de este contrato: S, quiero anular el presente contrato de suministro de gas natural S, quiero anular el presente contrato de suministro de electricidad S, quiero anular el presente contrato de Servigas Complet S, quiero anular el presente contrato de Servigas Xpress S, quiero anular el presente contrato de Servigas Bsico S, quiero anular el presente contrato de Servielectric Complet S, quiero anular el presente contrato de Servielectric Xpress S, quiero anular el presente contrato de Servihogar

En ..................................................................., a ...... de ........................ de 20..... Firma: Nombre y apellidos: ............................................................................................... D.N.I. .............................................................