Presse Écrite Versus Internet

I.
Introduction
1 Contexte du march de la presse crite
Ce nest plus un secret pour personne le march de la presse crite en France connat une crise sans prcdent (voir annexe 1). En effet tous les indicateurs sont en baisse, les ventes, les chiffres daffaires et la rentabilit. La plupart des journaux ont du faire face des restructurations lourdes afin de stopper cette crise. Avec un bourreau fortement montr du doigt qui semble avoir une forte part de responsabilit dans cette crise, Internet. En effet pour beaucoup de personnes Internet est une des principales causes de la crise actuelle que connat la presse crite. En termes de medias dinformation Internet ne cesse de progresser et gagne de la crdibilit aux yeux des franais. Comme si Internet ne suffisait pas, vient sajouter cela lmergence de la presse crite gratuite, ce qui ne fait que renforcer lide dun modle conomique de la presse payante franaise vtuste. Mais ce ne sont pas les seules raisons. La crise conomique mondiale a touche aussi le secteur de la presse. Puisque les annonceurs ont diminu leurs budgets consacrs la publicit via le support papier, entranant un manque gagner important pour les quotidiens. Les matires premires ne cessent daugmenter entranant une hausse des charges dexploitations ayant inluctablement un impact ngatif sur la rentabilit. Mais les ventes de journaux diminuent depuis plusieurs annes, bien avant larrive dInternet. La cause est donc vraisemblablement plus profonde quInternet. Il parait donc essentiel didentifier ces diffrentes causes afin de les isoler et voir quelles solutions sont possibles. Cest dans ce contexte difficile que la presse crite doit voluer mais cest surtout dans ce contexte quelle se doit de ragir. De relles opportunits soffrent aux journaux en terme de dveloppement stratgique, eux de les saisir afin de continuer exister sur ce march, qui va savrer tre de plus en plus en concurrentiel.
Tommy Chopin Page 1 Mmoire : Juin 2011 Pourquoi la presse crite est elle au lendemain dun des plus grand tournant de son histoire ?
A terme la solution passera probablement par le couplage des supports print/web mais ce changement impose des modifications lourdes et ne peut pas soprer du jour au lendemain, do lintrt danticiper au maximum celui-ci afin dtre prt le jour J. Lanticipation passe par la conception dune nouvelle stratgie et le dveloppement dun nouveau business modle ainsi que la mise en place doutils permettant doptimiser cette nouvelle stratgie. Internet aujourdhui nest pas encore le concurrent principal de la presse crite car les cibles sont encore diffrentes, mais il pourrait le devenir avec la dmocratisation dInternet. En effet de plus en plus de personnes notamment les seniors se mettent sur Internet posant une question importante. Lorsque la jeune gnration daujourdhui, ne avec Internet sera senior que se passera t-il ? Cette gnration annonce-t-elle la fin du papier ? Lobjectif sera de faire dInternet un alli et non un ennemi. Puisque nous avons dun cot un secteur de la presse en phase de restructuration, de lautre un media numrique qui ne sait jamais aussi bien port et dont les possibilits paraissent infinies. Lavenir de la presse crite reste sombre, beaucoup de personnes acteurs de ce march sont dans lattente de savoir ce qui va se passer, dautre essaient de prvoir mais sans certitudes. Les uns et les autres sobservent. Lobjectif de ce mmoire sera donc de tenter de rpondre cette question afin de ne pas rester attentiste face cet avenir, mais au contraire de tenter de le comprendre afin de pouvoir lanticiper. Internet peur devenir le portage du futur, nous verrons quil nest peut tre pas la cause de la crise actuelle mais quil y contribue fortement. Nous verrons aussi que de cause il peut devenir la solution notamment sur le long terme. Nous tudierons dans un premier temps les carences actuelles du business modle de la presse crite franaise, ensuite limpact des NTIC sur ce business modle, pour terminer sur les changements qui vont devoir tres oprs afin de rester prenne sur ce march. Nous essaierons au maximum de distinguer presse quotidienne rgionale et presse quotidienne national car les impacts de la crise, dInternet et de la presse gratuite nont pas les mmes degrs de consquences selon le type de presse.
II. Prsentation de lentreprise

1 Descriptif de lentreprise Le Dauphin Libr est un quotidien rgional. Son sige ainsi que son centre de presse se situent sur la commune de Veurey. Sa zone de diffusion couvre 9 dpartements du Sud Est de la France. Structure juridique : trois socits assurent lactivit de lentreprise. Publiprint Dauphin : Commercialisation des espaces publicitaires des diffrentes publications. Promopresse : dveloppement de labonnement par portage + distribution par portage. Dauphin libr : diffusion des produits auprs des diffuseurs et direction gnrale.
Quelques chiffres cls : Chaque jour 240 000 exemplaires sont vendus sur 2 225 communes. 800 salaris rpartis au sige ou dans les 40 agences locales un chiffre daffaires de 140 millions d compos 60% des ventes totales et 40% de la vente despaces publicitaires. 2 Les produits Le Dauphin Libr dcide de diversifier sa production en lanant en 1989 sa propre maison ddition, (voir annexe 2) lobjectif tant de trouver de nouvelles sources de revenus afin de pallier la baisse rcurrente des ventes du journal. Alpes loisirs (trimestriel) La collection Patrimoines (60 titres) Les Ski Chrono (11/an) Des livres parutions exclusives (les 100 Unes ou encore lalbum du sport ). Des livres appels hors srie qui sortent exceptionnellement suite un vnement, comme les magazines Eurofoot ou Coupe du monde de rugby.
Le Dauphin Libr est une vritable maison ddition et les magazines quil publie traitent de sujets varis. Ils traitent de la montagne en passant par le sport, la cuisine, les jeux ou encore la culture.
Le journal reste le principal vecteur de chiffre daffaires mais ses ventes sont en baisse depuis plusieurs annes. Ainsi les Edition Dauphin Libr viennent compenser cette baisse de chiffre daffaires du journal. Les hebdomadaires gratuit, Grenews, Avinews et Aix city local news, lancs depuis peu vont eux aussi permettre de compenser la baisse des ventes du journal et annoncent un changement stratgique du Dauphin Libr car le journal se lance sur un nouveau domaine dactivit.
3 Position concurrentielle La concurrence devient de plus en plus intense pour les produits du Dauphin Libr Le journal Dans le Vaucluse et les Hautes Alpes le Dauphin Libr doit faire face un concurrent direct, la Provence. Il existe aussi diffrents hebdomadaires payants tels que, le Messager en Haute-Savoie ou la Tribune dans la Drme. Pour terminer Le Dauphin Libr, comme tous les autres quotidiens, doit faire face la concurrence des autres mdias (la presse nationale, la tlvision, la radio, Internet, cinma) qui offrent une information instantan et gratuite pour certains. Les Magazines
Le nombre de magazines en vente chez les distributeurs tant trs large il y a une forte concurrence indirecte sur ces produits. Mais aussi plusieurs concurrents directs. Pour Alpes Loisirs : Alpes Magazines qui est le leader du segment montagne et qui a mis en place dans le rseau une PLV assez consquente travers un positionnement en prsentoir et en linaire leur permettant une forte visibilit. Sur notre zone de diffusion nous sommes deuxime juste derrire Alpes Magazine. Pour Ski Chrono : Sur notre zone de diffusion ski chrono est leader du segment sport de glisse dhiver devant skieur magazine, skieur racing, We ski et Fluid. Tommy Chopin Page 4 Mmoire : Juin 2011 Pourquoi la presse crite est elle au lendemain dun des plus grand tournant de son histoire ?
Une nouvelle forme de concurrence a fait son apparition ces dernires annes. En effet, il existe aujourdhui des journaux gratuits dannonces et dinformations distribus en grandes quantits dans la rue et dans les boites lettres tels que Paru Vendu les Petites annonces.
Une concurrence forte aussi pour la vente despaces publicitaires : En effet outre les supports de presse gratuite ou payante cits prcdemment, le Dauphin Libr est concurrencs par laffichage et le marketing direct qui se dveloppe de plus en plus via les NTIC. 4 Les diffrents circuits de distributions La vente au numro : qui seffectue par le biais des diffuseurs, cest le canal de diffusion qui reprsente le plus de ventes, environ 120 000 mais il a diminu de 3% par rapport 2009. Les abonnements, proposs sous deux modes de diffusions aux clients. La voie postale qui reprsente 40 000 exemplaires accuse une diminution des ventes de 7%, cette tendance est logique car la politique du Journal saxe davantage sur le Portage. Le portage qui reprsente 68 000 ventes pour une croissance de 3%, mais cette croissance ne comble pas la baisse des ventes au numro. La diffusion des gratuits compltement diffrente de la diffusion du quotidien payant. Elle se fait via le street marketing, la mise disposition en prsentoir dans diffrents lieux correspondant la cible, plus jeunes, comme les coles.
5 Analyse du march Diagnostic externe : macro conomique MENACES OPPORTUNITES
Politique : distribution capte par la tlvision. Loi autorisant la grande distribution communiquer par le biais de la tlvision.
Politique : march de la presse crite - Subvention de lEtat Economique :
Investissements publicitaires de la grande - Etats gnraux de la presse qui soutienne le
Economique : - Hausse du cot de la matire premire (papier et ptrole) - Support dinformation payant par rapport aux concurrents indirects Socioculturel : - vieillissement du lectorat - Dsintressement des jeunes vis--vis de la lecture de la presse - dlaissement du papier au dtriment dautres supports dinformations Technologique : - Dveloppement dInternet et de linformation gratuite. - Concurrence spcialise de plus en plus prsente.
- Internet va rendre daccs linformation quasi gratuite Socioculturel : - Les jeunes sont de plus en plus intresss par la presse gratuite - 31,5 millions dinternautes de plus de 15 ans - 53% des internautes en France ont aussi un accs sur leur tlphone Technologique : Internet offre de relles possibilits de dveloppement Rvolution numrique
Diagnostic externe micro conomique MENACES OPPORTUNITES
March :
- Erosion des ventes des journaux et des recettes publicitaires
March :
- Un march de 2.32 Milliards deuros - Disparition dune centaine de quotidien en
- March en crise
60ans - 20 millions dabonnement Internet en France - 7 millions de visiteurs par mois sur les sites de la PQR
Offre :
- Marketing direct concurrencent fortement la vente despace publicitaire - Apparition de nouveaux concurrents indirects - Une offre qui ne correspond plus aux attentes
Offre :
- Peu de concurrence directe - Il faut repartir presque de zro pour reconstruire une offre Internet - Pas de site Internet dinformation locale
Demande :
- Baisse des recettes publicitaires due la crise, les budgets de communication des entreprises sont rduits - Une demande de Presse Quotidienne en baisse
Demande :
- Une cible Internet diffrente de la cible papier - Une demande relle sur Internet - Fort dveloppement des gratuits - Changement de comportement et des attentes des consommateurs
Diagnostic interne
FORCES Communication : - Contact privilgi avec les diffrents acteurs et protagonistes de la zone de
FAIBLESSES Cot : - Dpendance aux recettes publicitaires du journal car le prix de revient (120) est
diffusion (clubs sportifs) - Trs forte notorit Loffre : - Monopole ou quasi monopole dans le secteur de linformation locale grce aux correspondants locaux. - Un site Internet performant - Lancement dun gratuit Grenews
suprieur au prix de vente (0.90)
Le journal : - Lectorat vieillissant - Taux de pntration faible de 30 %. (moyenne nationale de la PQR 35,8%) Commercial :
Diffusion : - Erosion des ventes au numro, le DL a - Segmentation avec 24 ditions qui renforcent linformation locale. - Suivi personnalis des communes de la zone de diffusion par les rdactions locales - Le systme de distribution et de commercialisation est trs personnalis. perdu 1/3 de sa diffusion en 30 ans avec une hausse de labonnement qui ne compense pas la vente au numro. - Vulnrabilit (forte part du chiffre daffaires lie aux ventes du journal uniquement). - Portage peu dvelopp, le portage reprsente 28,3% de la diffusion soit 72 410 clients pour un taux de pntration de 4,7% des foyers. - Pas dabonnement numrique
FCS : Les facteurs cls de succs sur le march de la presse sont, une bonne image ainsi quune forte notorit au travers dune communication accs sur la marque, une forte capacit dadaptation vis--vis de son environnement et une prise en considration des besoins des lecteurs. Comptences cls : Au Dauphin Libr les comptences sont limage et la notorit forte sur sa zone de diffusion ainsi quune forte proximit avec son lectorat.
Diagnostic stratgique
Matrice BCG : Analyse des Domaines dactivits

Interne t
Fort Grenew s
Taux de croissance
Magazin es
Dauphin Libr Faible
Fort
Rentabilit
Faible
Dominante
Maturit des marchs Matrice ADL Forte
Maturit du secteur
Dmarrage Favorable Croissance Maturit Dclin
Tommy Chopin Page 9 Mmoire : Juin 2011 Pourquoi Dfavorable est elle au lendemain dun des plus grand tournant de son histoire ? la presse crite
Gratuit
Positi on concu rrentie lle
Internet Presse payante
Mag azine s
On constate au travers des matrices ci-dessus que lavenir du march de linformation semble passer par Internet et la presse gratuite. Ce sont les DAS qui offrent les possibilits de croissance les plus leves, avec une concurrence pour linstant prsente et forte sur ces DAS au niveau national mais faible au niveau de linformation rgionale et locale entrainant une position concurrentielle dominante pour le Dauphin Libr. Il parait intressant daxer ses efforts principalement sur ces deux DAS tout en continuant tirer le maximum du journal payant qui tt ou tard tendra rgresser considrablement.
Analyse de Porter sur le march de linformation
Nouveaux entrants
Lgislation Moyen F O R T
FAIBLE
T
Pouvoir Fournisseurs
Intensit Concurrentielle FORTE
MOYEN
Pouvoir Clients
Produits de Substitution
Nouveaux entrants : Avec larriv dinternet et de la presse gratuite cette menace est trs forte, car de nombreuse entreprises peuvent se lancer facilement sur ce march. Produits de substitutions : Le nombre de mdias permettant un accs tant important le risque de substitutions est plutt lev. Pouvoir des fournisseurs : Il est faible car ils sont peu nombreux
Pouvoir des clients : Il est moyen car le client la possibilit de choisir le support dinformation quil souhaite
A travers lanalyse de ces matrices nous constatons que des marchs, comme le journal ou la vente de Patrimoines, sont des marchs au potentiel faible par rapport la croissance exponentielle du canal Internet. En revanche sur Internet, la concurrence est trs forte, il est donc impratif de trouver un avantage concurrentiel permettant une diffrenciation par rapport aux concurrents. Cette diffrenciation pouvant tre par exemple linformation locale. La stratgie adopter est davantage une stratgie de spcialisation. Internet et la presse gratuite peuvent aussi permettre de rajeunir la cible du Dauphin Libr, il sagira alors de mettre en place une stratgie de pntration afin de dvelopper un nouveau march (Internet) ainsi quune nouvelle cible.
SWOT CROISE
OPPORTUNITE
MENACE
74% des internautes en France se connectent pour accder lactualit
Un march de la presse crite en crise Le Dauphin Libr sen sort
FORCES
Un site Internet en constante progression Une cible Internet (plus jeune) diffrente de la cible papier pour linstant
plutt bien pour le moment Changement des comportements attentes des lecteurs
FAIBLESSE
Vieillissement du lectorat
Un changement pas encore pris en considration
Problmatique : Pourquoi la presse crite est elle au lendemain dun des plus grand tournant de son histoire ?
III. Analyse thorique

Avant de commencer lanalyse du march de la presse crite il parait ncessaire de mettre en avant les interrogations stratgiques que cela engendre. Pour ce faire il faut distinguer la presse quotidienne nationale et la presse quotidienne rgionale car les enjeux ne sont pas les mmes ou do moins en partie. 1re interrogation : Quel DAS ? C'est--dire faut il tre sur Internet et conserver le papier ou ntre que sur Internet ou que sur le papier ? Tommy Chopin Page 13 Mmoire : Juin 2011 Pourquoi la presse crite est elle au lendemain dun des plus grand tournant de son histoire ?
Cest une dcision importante prendre car cest elle qui va guider le futur du quotidien. Certains quotidiens vont sorienter uniquement sur le canal internet. La mtamorphose a dj commence au USA ou le journal DAILY, proprit de Ruppert Murdoch a abandonn le papier pour ne faire que du numrique avec visiblement beaucoup de succs. Dautres ne conserveront peut tre que le papier mme si pour linstant cette tendance nest pas de mise chez les quotidiens. Enfin pour dautre la diffusion sera multi supports avec une offre papier/web. 2me interrogation : le prix. Internet et gratuit font bon mnage, faut-il faire payer les contenus ? quelles sont les perspectives de rentabilits sur Internet ? Il est difficile de trouver un modle conomique viable sur internet. Encore une fois, certains journaux vont faire payer leurs contenus et dautres les proposeront gratuitement. Plus que le prix, tre rentable sur Internet est difficile, il faut donc trouver des sources de revenus suffisantes pour assurer la prennit du quotidien en ligne. Les modles conomiques sur Internet de la PQN et de la PQR ne peuvent pas tre identique car loffre propose nest pas la mme. Nous reviendrons l dessus plus tard. 3me interrogation : Comment faire face aux nouveaux entrants ?
Qui dit Internet dit nouveaux concurrents. Se lancer sur Internet est relativement facile et demande de faibles investissements. Le risque de nouveaux entrants est donc trs lev. PORTER nous dit que le nouvel entrant cherche se faire une place rapidement sur le march en jouant principalement sur les prix . Mais le risque majeur est que, bien souvent, le nouvel entrant est dj un acteur majeur de lconomie qui cherche se dvelopper sur un nouveau domaine dactivit. Sa puissance conomique et ses ressources disponibles sont donc telles quil peut tre trs dangereux. Pour faire face cela, il est important pour les acteurs du march de mettre en place des barrires lentre afin de limiter les nouveaux entrants. Il y aura certainement des collaborations mettre en place entre les diffrents quotidiens via les syndicats (SPQR et SPQR). En plus dInternet la presse crite doit faire face lmergence des gratuits et larriv sur le march l aussi de nouveaux concurrents. Nous verrons plus tard que ce risque est fort pour la presse quotidienne avec des nouveaux concurrents potentiels trs puissants. Mais aussi que le risque est plus ou moins lev selon le type de presse
(quotidienne ou rgionale).
1 Dveloppement du mdia Internet Internet a connu une croissance exponentielle, en effet le nombre dinternautes est pass en 10 ans de 12 millions 38 millions, soit une croissance impressionnante de 216%. Ces chiffres montrent bien quInternet nest plus prendre la lgre, cest devenu le media de demain. . Quelques chiffres parlants
- En terme de media dinfluence, Internet est pass largement devant le tlvision donc la presse. - En terme de comportement les internautes se rendent en moyenne 4 fois sur Internet par jour, la frquentation du lieu virtuel est donc largement suprieure la frquentation dun lieu physique. - Internet depuis 2009 a mme dpass la presse comme source dinformation. - Le web est le media prfr des franais, en effet les franais passe 38% de leur consommation mdia quotidienne sur internet. - 64% des internautes se connectent pour rechercher une information lie lactualit.
Au niveau de la presse numrique, certains sont dj fortement prsent et ont dj mis en places des stratgies, linverse de certains qui ont pris un retard proccupant. Do lintrt de se pencher sur la problmatique Internet des prsent. Quelques chiffres tout aussi loquents sur le e-commerce en France 72% des franais achtent en ligne soit une augmentation de 17% par rapport 2009. Mme les personnes qui, autrefois, taient moins sensibles loutil Internet commencent sy mettre, en effet la catgorie des plus de 65 ans a progresse de 35%, soit une hausse suprieure la moyenne.
Le e-commerce en France reprsente aujourdhui 7,2 milliards d de chiffre daffaires et les dpenses sur Internet ne cessent de progresser. Internet occupe une place plus importante dans la vie de gens au dtriment du temps consacr la lecture. Internet propose de nouveaux usages notamment avec larriv du web 2.0 ou linternaute est acteur du web avec une forte personnalisation. Ainsi avec ces nouveaux usages il y a de nouveaux lecteurs.
Internet mobile : les smart phone et tablettes numriques 67% des annonceurs franais envisagent davoir une application mobile 1 jeune sur 2 surf depuis son mobile sur internet.
Le profil et les motivations des lecteurs en lignes La cible Internet se compose principalement des catgories jeunes mais cette cible tend au vieillissement puisque, de plus en plus, toute la population se met lheure dInternet, la cible slargie. Les motivations de lectures de linformation sur Internet sont les suivantes : un prix moins cher que le format papier la possibilit dune interaction et dtre acteur de linformation
A travers ces chiffres nous ne pouvons nier le fait quInternet est un outil de diffusion au potentiel norme, il offre de nouvelles perspectives et de nouvelles possibilits. Il parait ainsi difficile denvisager pour une entreprise y compris les quotidiens, un avenir sans une prsence forte sur Internet. Actuellement lmergence dInternet encore rcente fait quune partie de la population nayant pas grandit avec na pas pris lhabitude de lutiliser, en revanche dans quelques annes lorsque la jeune gnration daujourdhui qui a grandit avec Internet aura vieillit laisse penser quInternet sera utiliser par toutes les tranches dge de la population. Les investissements publicitaires
Aprs une anne 2009 o la crise cest fait sentir, les investissements publicitaires repartent la hausse avec une croissance de 2% en 2010 tous medias confondus.
La presse reste devant Internet en termes dinvestissements publicitaires mais Internet prend de plus en plus de parts de march, avec la plus forte croissance. Internet progresse de 46% tandis que dans le mme temps les autre mdias ne progressent que de, tlvision +15%, cinma +18%, radio +6% et la presse +8%. Mais les 8% de la presse sont fortement tirs par la PQR. La PQR reprsente 60% des investissements publicitaires de la presse crite. A lheure actuelle Internet ne porte pas encore prjudice la presse en termes de recettes publicitaires mais la tendance au travers des volutions montre que dici peu de temps Internet va certainement dpasser la presse et capter une partie de ses recettes publicitaires.
Internet aujourdhui reprsente 3,3 milliards contre 4,9 milliards pour la presse au niveau des recettes publicitaires pour 12,5% du march. Mais le nombre dannonceurs augmente rgulirement avec 2600 nouveaux annonceurs sur internet en 2010, ce qui reprsente la plus forte volution. On constate donc que la presse nationale est plus touche que la presse rgionale en terme de captation de recette publicitaire par Internet.
2 La presse crite est elle morte ? Dans cette partie nous tenterons de rpondre deux questions : Internet est il la seule cause de la crise de la presse ou est il le bouc missaire ? Nous tenterons donc danalyser les raisons de la crise du secteur de la presse, car bien videmment pour tenter de rgler un problme il faut en connatre son origine. Tommy Chopin Page 18 Mmoire : Juin 2011 Pourquoi la presse crite est elle au lendemain dun des plus grand tournant de son histoire ?
Lavenir de la presse passe t il invitablement par Internet ?
Nous verrons que rpondre cette question nest pas si simple et que les relations entre presse papier et numrique sont compliques. Les avis des acteurs du march de la presse divergent quant lavenir de la presse. Pour certains la solution passe invitablement par Internet tandis que pour dautres les problmes actuels que rencontre la presse sont beaucoup plus profonds et les solutions passent par une remise en cause totale du modle conomique de la presse crite. Certains estimes quInternet est la principale cause de la crise de la presse, pour dautres les raisons sont toutes autres. En revanche ils saccordent presque tous dire que lavenir passe par Internet. Mais des divergences persistent quant loffre Internet, payante ou non payante ? Nous verrons que pour lEtat, la crise actuelle de la presse crite est un sujet pris trs au srieux car les pouvoirs publics sont les garants du pluralisme de l'information. De plus la presse crite est aussi le symbole dun pays dmocratique. La sauvegarde de la presse est en consquence primordiale pour ltat dans la sauvegarde de la dmocratie. Ainsi ltat a dcid de mettre en place les tats gnraux de la presse et de commander plusieurs rapports sur le secteur de la presse, afin de trouver des solutions et soutenir ce secteur dans ces moments difficiles. Nous essayerons dans cette partie de rsumer et de dgager les principales ides qui manent de ces rapports en tentant de les confronter aux avis des diffrents acteurs de la presse crite en France, afin de mettre un peu dordre dans tout ce mli mlo dides. Mais ce qui est sur cest que lavenir de la presse crite en France est un vritable dbat.
Avant de commencer voici les diffrents rapports publis sur le secteur de la presse qui seront analyss dans cette partie. 1er rapport : Rapport du snat : la presse quotidienne chronique dune mort annonce ? Le titre est assez vocateur des problmes rencontrs par la presse jusquau point de se poser la question de savoir si la presse quotidienne encore un avenir.
2me rapport : la presse au dfit d numrique de M. Tessier haut fonctionnaire franais, prsident de France Tlvisions de 1999 2005 spcialiste des medias et M. Baffert, inspecteur des fiances charg de missions, daudit et de conseil concernant le fonctionnement de ltat et des politiques publiques. 3me rapport : les medias et le numrique de Daniele Giazzi, secrtaire nationale de lUMP en charge du dveloppement industriel. Ce rapport a t fait la demande du Prsident de la Rpublique. 4me rapport : le livre vert des Etat gnraux de la presse, cest un livre dune centaine de pages rdig suite au Etats gnraux de la presse qui reprend les ides dveloppes lors des discussions.
A) Une crise de linformation Bruno Patino ancien patron du Monde interactif et actuel directeur de France culture nous donne son point de vue dans une interview accorde lExpress intitul, Internet peut il tuer la presse ? Selon lui Internet est une solution aux problmes rencontrs par la presse crite mais il nen ait pas la cause ou du moins pas totalement. Le problme est pour lui plus profond et vient de la crise de linformation. De manire plus concrte la collecte de linformation terrain est beaucoup moins performante et pertinente quauparavant. Notamment a cause des moyens mis en uvre par les quotidiens qui ont t fortement rduits. La consquence logique ce phnomne est que la qualit de linformation en ptie. Robert G Picard, spcialiste de lconomie des mdias Oxford, rejoint ce point de vu en expliquant quil faut imprativement rinventer la manire de produire et diffuser linformation car elle est aujourdhui compltement dcrdibilise aux yeux des gens. En revanche pour Robert G Picard Internet a contribu tuer la presse dans le sens o le numrique est en cause dans la dcrdibilisassions de linformation. Selon lui, aujourdhui nimporte qui, travers les blogs et autres rseaux sociaux, peut partager une information, les journalistes nont donc plus le monopole de linformation. Pour Marcel Ganchet, historien et philosophe franais, actuellement directeur dtudes lcole des hautes tudes en sciences sociales et rdacteur en chef de la revue Le Dbat, la consquence de la crise est aussi due en partie linformation. Il faut redfinir profondment le mtier de journaliste qui sortira vainqueur de cette confusion , en effet Internet offre des millions de sources dinformations et le journaliste devra permettre de faire le lien entre toutes ces sources dinformations. Mais indniablement, le mtier de journaliste doit changer et devenir plus interactif tout comme le mode dinformation.
Erik Neuveu dans son livre sociologie du journalisme, consacre son dernier chapitre cette crise du journalisme en nous disant que le multi mdia risque de banaliser le mtier de journaliste et quil est donc impratif dacqurir de nouvelles comptences. Selon Mr Neuveu la crise de linformation est indniable. La dgradation de limage du journalisme est du la prise de pouvoir de la gestion sur le journalisme avec lapparition assez rcente dune stratgie de rentabilit tout prix. La dontologie remise en cause est la consquence de divers exemples dans lesquels des journalistes ont invent des histoires afin de vendre, ou inversement ont cach des informations . Il y a donc tout une remise en cause du mtier de journaliste et larriv dInternet va entraner beaucoup de changement. Mr Neuveu parle dornavant de journalisme de march . Il mane aussi des diffrents rapports publis par lEtat quil y a une relle crise de linformation avec des responsabilits tous les niveaux. Dabord celle des journalistes, qui ont perdu leur crdibilit par rapport au lectorat. Cette perte de crdibilit sexplique par une dontologie du mtier compltement remise en cause. Les gens peinent croire en la bonne foi des journalistes. Cet lment est aussi repris dans le livre vert des tats gnraux de la presse o un pole de rflexion est entirement consacr au mtier de journaliste. Il parte aussi de ce constat de remise en cause de la dontologie pour dvelopper leur rflexion sur le mtier de journaliste. Mais bien videmment, il ny a rarement quun seul responsable dans des crises comme celle-ci, en effet il mane aussi des diffrents rapports que les quotidiens et plus prcisment les dirigeants ont aussi leur part de responsabilit. Elle vient de la prcarit nouvelle du mtier de journaliste. Dans une optique de rentabilit les dirigeants tendent une rduction massive de leurs cots. Pour ce faire leffectif rdactionnel dans les quotidiens est rduit ainsi que les moyens dbloqus dans les investigations. En consquence la qualit de linformation en ptie forcement, entranant une perte de crdibilit. Le plus alarmant dans linterview de Mr Patino est la phrase suivante : au sein des grands journaux comme des agences de presse, personne, pour l'heure, n'a de rponse cette question. , autrement dit personne ne sait comment rendre de nouveau linformation performante. Internet ne peut en rien rsoudre ce problme, bien au contraire, on y trouve de nombreuses informations douteuses pouvant avoir de trs lourdes consquences. La crise de linformation est donc le premier facteur expliquant cette crise de la presse crite. La faute en incombe aux journalistes, aux dirigeants mais aussi larriver dInternet.
B) Crise commerciale/ marketing Plusieurs constats viennent appuyer cette crise. On assiste une baisse des ventes. La presse Franaise qui dans le pass tait la premire presse au monde nest aujourdhui que 12 me en terme de diffusion au niveau europen. Il y a aussi une inquitante diminution du taux de progression des recettes publicitaires et des recettes des petites annonces passes de 350 millions 70 millions en 20 ans. Dans les diffrents rapports, une large partie est consacre cette crise commerciale avec des raisons plusieurs niveaux.
Problme de diffusion
La crise de la diffusion est le rsultat de multiples problmes accumuls depuis plusieurs annes. Dabord une rduction du nombre des points de vente consquente, le nombre de point de vente a diminu de 50% en 20 ans. En effet lattractivit faible du mtier de diffuseur de presse nencourage pas les ouvertures de point mais contribue de nombreuses fermetures. La perspective de rentabilit tant trop faible pour les diffuseurs. Cette baisse du nombre de point de vente entraine une perte de proximit avec son lectorat pour les quotidiens. Cest un phnomne encore plus marqu pour les titres de presse nationale, qui nont pas cette proximit avec leur rseau permettant de combler cette baisse du nombre de point de vente. Les quotidiens rgionaux grce leur proximit avec le rseau de distribution peuvent combler cette baisse par le remplacement de point de vente complmentaire, tel que bar ou boulangerie, mme si bien videmment la perte nest pas totalement combles en terme de vente. Il subsiste aussi un problme sur le commissionnement des diffuseurs qui nest en rien motivant la mise en avant des quotidiens. Dans ce cas tous les quotidiens sont concerns. Enfin en terme de diffusion loffre est beaucoup trop large, les linaires sont surchargs, ce qui entrane une confusion dans lesprit du consommateur qui ne sy retrouve pas. L encore les quotidiens nationaux sont davantage touchs par ce phnomne car, encore une fois, la proximit avec son rseau de distribution permet aux quotidiens rgionaux une mise en avant de leurs produits plus performante. Toutes ces raisons font du rseau de distribution des quotidiens franais lun des moins performant de dEurope. Cest un avis partag par Sophie Touvenin directrice marketing Viapresse (collecteur dabonnement presse)
Pour elle, le problme vient avant tout de la distribution pour plusieurs raisons : Il y a une perte daccessibilit par rapport aux gratuits qui sont mis directement dans la main du lecteur Les magasins de presse dsertent les centres ville cause dun dficit de rentabilit Il y a une mauvaise mise en avant des produits en point de vente qui ne donne pas envie dacheter Il y a une surcharge de loffre en point de vente, les titres se perdent dans les linaires
On retrouve bien les ides voques prcdemment. Problme doffre
Second problme de la crise commerciale, loffre. Elle ne correspond plus du tout aux attentes des lecteurs. Le monde volue, les attentes aussi, linverse des quotidiens qui se cantonnent des modles passs et qui voluent trs peu. Les premiers responsables de cette crise sont les diteurs qui nont pas su redfinir le produit et ladapter aux besoins des consommateurs. Ils nont pas mis en place de stratgie globale en matire doffre et de diffusion mais se sont cantonns uniquement une vision court terme, la consquence est quil y a un dsengagement total des lecteurs vis--vis de la presse quotidienne qui privilgient aujourdhui dautres mdias. Pour preuve de ces changements dattentes, lapparition de nouveaux concurrents tels que la presse gratuite et surtout Internet qui ont boulevers le rapport linformation. La presse gratuite en pleine croissance montre quil y une relle demande de papier. La demande de quotidien en baisse depuis plusieurs annes, nous laisserait penser que la population se dsintresse progressivement du support papier mais, contrario, la croissance inattendue des gratuits peut laisser penser que le papier encore un avenir. Ce qui pose la question de savoir si cest le papier qui est mort ou bien le mode de distribution actuel des quotidiens ainsi que leur offre ? L encore une question laquelle il est difficile de rpondre. En proposant une offre diffrente, les gratuits ont semble-t-il russit de nouveau faire apprcier le papier. Ne serait ce que dans le mode de diffusion (lieux de passage des lecteurs), ce nest plus le lecteur qui va au journal mais bien le journal qui va au lecteur. Ce constat peut tre une vraie remise en cause du mode de diffusion des quotidiens franais vu dans la partie prcdente. Cette remise en cause passe rgulirement par des critiques vivent envers la loi Bichet dont les trois grands fondements sont la libert de diffuser, le principe de groupage (NMPP qui grent tous les titres nationaux) et une galit entre tous les titres dans les points de vente.
Cest lavis partag Sur le blog atelier des mdias travers un compte rendu sur lintervention dEdwy Plenel, prsident de Mediapart lors du colloque sur le thme la presse crite peut-elle se rinventer ? Pour Mr Plenel il y effectivement une baisse des ventes mais ce nest pas la demande qui est crise mais bien loffre . Loffre nest absolument pas adapte la demande. Le problme ne vient pas de lmergence des gratuits et du web. Il va mme jusqu' dire que les quotidiens ne doivent pas aller dans ce sens l. Pour lui la solution est un modle sans pub et par abonnement car linformation gratuite en ligne est un mythe. Cest un point de vu assez original qui a visiblement assez fait parler et agac ses confrres. La preuve quInternet et lavenir de la presse font dbat.
Problme de prix
Se pose ensuite le problme du prix. La presse est aujourdhui le seul mdia payant. Le prix est donc au centre des dbats car les quotidiens augmentent rgulirement leur prix de vente linverse des autres mdias qui ont tendance tendre vers la gratuit. Ce qui entrane dans lesprit des consommateur un schma logique, information = gratuit. Il devient donc de plus en plus compliqu de justifier une information payante aux yeux des consommateurs. Pour Mme Touvenin, avant la presse tait un produit populaire achet par toutes les classes sociales, elle est devenue aujourdhui un lment de diffrenciation entre classe sociale en partie cause de son prix (environ 300 pour un abonnement). Il y a donc ncessit de rduire les formats des articles car les gens veulent du concis, beaucoup ne lisent que les gros titres, cela permettra de rduire le format du journal donc de diminuer les cots.
On voit donc que la crise commerciale mane des diffrentes variables du mix marketing (prix, produit, distribution) qui ont t semble-t-il nglig. Les quotidiens nont pas pris en compte lvolution du monde qui les entoure et nont surtout pas anticip ces changements, la consquence est donc logique.
Crise financire
Pour terminer sur les causes de la crise, le dernier facteur est une crise financire.
On ne peut nier le fait que les quotidiens connaissent une crise financire, du fait quils ne soient pas ou peine rentables. Il y a l aussi plusieurs explications. Les cots fixes de production sont normes cause de laugmentation de matires telles que lencre et le papier. Mais la presse franaise est moins rentable que ces voisins europens qui utilisent le mme encre et le mme papier, il faut donc trouver dautres explications. Premirement, le contexte social. La responsabilit des syndicats est remise en cause. Ils sont accuss davoir entrans des surcots de productions en terme de salaires (les salaires franais sont beaucoup plus levs que dans les autres pays europen) et des surcots en termes de plans sociaux entranant une hausse des prix de vente des quotidiens. En effet de nombreux plans sociaux ont t mis en place chez la plupart des quotidiens. Deuximement, la responsabilit des pouvoirs publics qui sont accuss de soutenir une presse en crise en ralentissant sa modernisation. Il leur est reproch de ne pas avoir de stratgie cohrente et efficace. En effet les aides consquentes verses aux quotidiens dont lobjectif est de favoriser leur dveloppement sont en faite utilises pour combler les dettes et le dficit de rentabilit. Leffet recherch initialement est invers. Les quotidiens ninvestissent pas et de ce fait ne cherchent pas rsoudre leur problme de rentabilit.
Dans les diffrents rapports, les auteurs remettent en cause tous le systme de la presse quotidienne franaise et nhsitent pas mettre tout le monde devant la fait accomplie, la responsabilit de chacun est engag, syndicats, dirigeants et Etat
3 Quelles relations entre la presse et les nouvelles technologies ? Avant de commencer mettons les choses dans leur contexte travers lavant propos du rapport au ministre de la culture assez significatif. Analyser la situation de la presse au dfi du numrique nest pas chose aise. La situation volue tellement vite, et le regard port sur lavenir de la presse est si changeant, que lon est
rapidement confront des approches contradictoires : dun ct, des courbes dvolution daudience ou de recette qui vont toutes dans la mauvaise direction, au point de laisser libre court lopinion de ceux qui pensent que la presse, telle que nous la connaissons aujourdhui, a vcu ; de lautre, des exemples de russites, sinon clatantes du moins trs encourageantes, de relances ditoriales ou de Stratgies de diversification qui vont rebours de la tendance gnrale.
Internet cause de la crise actuelle
Un article paru dans Sciences humaines nous dit clairement que oui, Internet va tuer la presse crite notamment cause du changement habitudes. Avant les lecteurs achetaient leur journal avant daller travailler ce qui tait normal, maintenant nous nachetons plus sont journal mais nous allons directement voir nos mails, et lire les gros titres sur Internet. Mais il relativise tout de mme en nous expliquant que le succs grandissant des gratuits montre quil ny a pas forcement un dsintressement total du support papier. On peut alors se poser la question de savoir si cest la presse crite qui est morte cause dInternet ou uniquement la presse payante ? Comme nous lavons vu dans la partie prcdente. Le journaliste dans larticle prend lexemple des Etat Unis o 16 000 journalistes ont t licencis en 2008 soit 8 fois plus que lanne prcdente. Il nous donne aussi lexemple de journaux amricains qui ont stopp leur rotative et qui sont prsents aujourdhui uniquement sur Internet.
Pour B Poulet Internet est donc bien la cause des maux actuels de la presse pour deux raisons : Internet rend la presse gratuite les annonceurs se sont tourns vers Internet
Mr Patino explique aussi dans son interview que la fidlit des lecteurs un quotidien tendance disparatre avec le temps, les lecteurs sont plus volatiles et beaucoup plus difficiles garder. Pour Philip Meyer spcialiste amricain des mdias auteur dun livre il faut rinventer la presse, loptimisme nest pas de mise car selon lui les journaux auront totalement disparurent dici 2040 pour laisser place au numrique.
Internet nest pas la cause de la crise mais il y contribue
La presse crite a fait face larrive de la radio et de la tlvision, mais survivra t elle larriv dInternet ? Car Internet propose en mme temps tous les supports vido, sons, images ce que les autres mdias ne peuvent proposer. Nous avons vu dans la partie prcdente que la presse crite tait en crise bien avant larriv dInternet travers des maux beaucoup plus profond. En revanche Internet est lorigine de la remise en cause de tous les systmes conomiques actuels de la presse et doit entraner des changements profonds dans les stratgies des quotidiens. Internet a permis de mettre en avant tous les problmes de la presse crite en changeant les attentes des consommateurs. Il a mis en avant la vtust du modle conomique de la presse franaise.
Internet a indniablement un impact sur la presse crite
Internet prend de plus en plus de place dans la vie des gens au dtriment des autres mdias. Le mode de consommation mdia change cause dInternet qui capte une grande partie de cette consommation. (Voir annexe 3 et 4) Dans une socit ou lindividualisme et la personnalisation sont de mise, loffre Internet correspond parfaitement ces besoins. Contrairement aux autres mdias qui propose une offre de masse et compltement impersonnelle. Ce phnomne entrane une dfidlisation du lecteur vis--vis de la presse, les lecteurs, avant trs attachs leurs quotidiens le sont de moins en moins. De plus la jeune gnration ne avec Internet a compltement abandonne le papier. Une expression de Mr Murdoch actionnaire majoritaire de News Corporation, l'un des plus grands groupes mdia du monde illustre trs bien ce constat, cest une gnration qui ne connatra pas le monde sans Internet et dont le numrique est la langue maternelle . Lorsque cette gnration sera adulte et que les gnrations nayant pas grandit avec Internet auront disparu quadviendra t il du papier ? Car ce nest pas un secret, ladoption du papier passe par une mise en main ds le plus jeune ge, or aujourdhui ce nest plus le cas, les jeunes ne sont plus habitus toucher du papier cause des nouvelles technologies.
Internet remet en cause de nombreuses fonctions de la presse crite
Linformation qui tait jusqu prsent le mtier principal et la premire valeur ajout de la presse crite travers linformation approfondi et linvestigation, est compltement remise en cause par Internet. Les raisons de cette remise en cause sont simples. Internet na pas de contrainte de pagination et peut ainsi dvelopper tous les sujets sans problmes, mais surtout Internet permet une information en temps rel et en continu. En consquence pour suivre lactualit chaude il est plus pertinent daller sur Internet quand pour la presse crite il faut attendre le lendemain. Une phrase du rapport rsume assez bien cette situation, quand remonte la dernire fois ou vous avez appris un vnement important en lisant la presse ? cette phrase est assez symptomatique du mal que peut causer Internet la presse. De plus Internet propose les mmes services (petites annonces, sortie cinma, mto) que la presse avec une prestation de meilleur qualit et gratuite. En effet les services proposs, cits ci-dessus, sont beaucoup plus simples daccs et dutilisation sur Internet tout en tant interactif. Ceci peut expliquer en partie la baisse de diffusion des quotidiens. Internet = nouveaux besoins que la presse crite ne peut satisfaire
Avec Internet, linternaute devient acteur du web, cest encore plus le cas avec lmergence du Web 2.0. Le lecteur veut pouvoir changer, discuter, dbattre et seul Internet peut le permettre. (voir annexe 6) Avec Internet linternaute peut aussi choisir son information et la hirarchise lui-mme, il na pas subir la hirarchisation des ditions du quotidien. Dautant plus quil parait impossible de mettre en place une personnalisation et une interactivit dans un journal. Pour terminer sur cet aspect, latout principal du journal qui le diffrenciait des autres mdias tait la mobilit, mais Internet rpond aussi ce besoin travers Internet mobile (smart phone et tablettes numrique). le numrique rend le modle conomique de la presse fragile
Comme nous lavons voqu dans la premire partie travers le problme du prix, se pose la question de loffre sur Internet pour les quotidiens. Linformation numrique doit elle tre payante ou gratuite ? Pour un quotidien dinformation gnrale le fait de faire payer parait compliqu car les internautes peuvent avoir accs la mme information gratuitement. En revanche pour les journaux spcialiss ils peuvent se
permettre de faire payer leur contenu car ils ont une relle valeur ajoute (par exemple les journaux financiers apportent une relle valeur au contenu). La PQR peut elle tre considre comme spcialise ? La question se pose car les contenus proposs, notamment linformation locale, nest accessible que via la presse rgionale. Mais se pose alors la question de la rentabilit sur Internet. La perspective des recettes publicitaires sur Internet pnalise les recettes de la presse crite. On assiste une baisse des recettes publicitaires des quotidiens alors que dans un mme temps celles sur Internet augmentent. La baisse de la diffusion des quotidiens et laugmentation des audiences sur Internet explique le fait que les annonceurs commencent privilgier le mdia Internet pour communiquer. De plus Internet offre la possibilit de mesurer en temps rel lefficacit dune campagne de communication et permet un ciblage beaucoup plus fin.
un avenir flou pour la presse crite
Il parait vident que Internet sera le media de demain. Il nest quau dbut de son rgne et offrira dans le futur certainement des possibilits encore inimaginables aujourdhui. Il sera en consquence aussi le mdia dinformation de demain. Lavenir est flou car personne ne sait quelle proportion va prendre Internet par rapport au papier. Quand oprer La mutation et quelle offre propos ? Personne na encore de rponse prcise ce sujet. Tout le monde sobserve un peu. Le poids du pass ?
Nous avons vu dans la premire partie que la presse franaise nest pas assez rentable malgr les aides de lEtat. La France a la presse la moins rentable dEurope. Lexplication est simple, en France les cots fixes sont trs suprieurs nos voisins et comme nous lavons vu prcdemment il y a une forte rigidit sociale. La consquence de cette faible rentabilit est quelle empche linvestissement. Alors que la bascule dans le numrique passe invitablement par des investissements importants. Il est donc ncessaire de soigner ces plaies du pass pour pouvoir se lancer dans lavenir. Ainsi avant de vouloir se lancer corps perdu dans
lre du numrique il est primordial davoir un modle conomique viable permettant des investissements consquents. Internet acclrateur de crise mais solution
Le changement est difficile pour les quotidiens car il est compliqu de dfinir le nouveau modle conomique. Cest pour cette raison que beaucoup de quotidiens avancent dans linconnu. La presse est dj bien prsente sur Internet puisque tous les titres de presse franaise ont un site Internet et propose des articles en ligne. En revanche le contenu et laccessibilit varient fortement dun titre lautre. Les quotidiens nationaux ont dailleurs beaucoup davance sur les quotidiens rgionaux en termes doffres sur le web.
Il existe plusieurs niveaux avec des offres multi mdias plus ou moins forte. la mise en ligne darticle repris dans le journal. Il y a un risque que le numrique se substitut au papier la mise en vente de version lectronique du format papier. L aussi, il y a un risque de substitution au format papier. Une offre Internet diffrente de loffre papier. A travers des contenus diffrents et une offre spcifique internet. Certains quotidiens ont dj fortement dvelopp le contenu Internet en intgrant le multimdia et le web 2.0 (voir annexe 7), en revanche lutilisation de limage et du son reste encore trop faible sur tous les sites. Certains proposent des articles ou interview en podcast o mettent en places des blogs spcifiques. Les quotidiens doivent donc souvrir dautre mdias et ne pas uniquement se cantonner lcrit. Dautres particulirement les quotidiens nationaux ont aussi bien intgr le web 2.0 travers la mise en place de newsletters, de forums, sondages ou encore chats ainsi quune personnalisation de linformation. La mise en ligne de blogs prsente plusieurs avantages et rpond aux besoins des lecteurs. Le blog permet un ton plus libre ainsi quune souplesse rdactionnelle, il permet surtout une interactivit et la possibilit de
faire participer le lecteur sa construction. Ce qui correspond parfaitement aux nouvelles attentes vues prcdemment. Le dveloppement dInternet et lintgration du multimdia apparat donc vital pour les quotidiens de PQN et PQR. Dautant plus pour la PQR qui a pris beaucoup de retard. De plus, les quotidiens franais ont pris du retard par rapport leurs homologues du reste du monde, qui pour certains proposent dj aux lecteurs de participer la ralisation du journal travers lenvoi de photos, vidos ou articles ainsi que la possibilit de personnaliser son interface en fonction de linformation qui intresse le lecteur. les audiences des sites dinformation
Il existe une relle opportunit pour les sites de presse qui reprsente eux seul 50% de laudience en termes de site dinformation sur Internet. La demande est donc bien prsente. Cependant, dans le classement des audiences de site dinformation le premier site est un portail Internet, Orange actualit. La concurrence est donc beaucoup plus forte sur Internet quavec le format papier. On y retrouve des groupes trs puissants tels que les moteurs de recherche comme Yahoo ou les portails Internet comme MSN qui propose en page daccueil lactualit. Face a cette concurrence il y une ncessit dorienter sa stratgie sur la marque.
Malgr la crise actuelle les lecteurs restent attachs leurs quotidiens qui leurs inspirent confiance tout en reprsentant un gage de qualit. La notorit et limage des quotidiens doivent tre le fer de lance de leur dveloppement sur Internet. Puisque sur Internet nous retrouvons tout et nimporte quoi en terme dinformation, dans le sens o la vracit de linformation nest pas toujours justifie, nimporte qui peut balancer une information sur Internet, il est donc facile de remettre linformation en cause. Les quotidiens doivent donc jouer sur leur lgitimit par rapport linformation pour se diffrencier. Autre lment de diffrenciation, linformation locale, en effet les quotidiens surtout rgionaux bnficient dun maillage du territoire leur permettant davoir une information locale et prcise. Ce que les concurrents cits prcdemment ne peuvent pas mettre en place. Ou alors seulement par la mise en place de liens qui renverraient directement sur les sites des quotidiens.
Internet offre des possibilits de diversification
A travers notamment de nouveaux sites tels que les petites annonces par exemple, qui taient une rubrique propose dans le format papier et qui a tendance disparatre avec larrive dInternet. Ou encore la possibilit de mettre en place des sites marchands comme cest le cas au Dauphin Libr avec un site marchand bien dvelopp proposant Journal mais aussi dautres produits de presse. Personne na encore trouv de modle conomique viable sur Internet
Lide initiale des quotidiens tait de vendre le format papier en version numrique, ce qui sest avr tre une erreur puisque nous avons vu que les attentes sont compltement diffrentes. En effet Internet a compltement chang les attentes et loffre ne doit donc pas uniquement se cantonner un journal numrique. Pour preuve les ventes des formats PDF des quotidiens stant lancs sur cette voie sont trs faibles. Le passage au multimdia ncessite de lourds investissements, car mme si Internet permet de rduire les cots lis la production et la diffusion, linvestissement ncessaire reste consquent notamment en terme de comptences et de recherche. Les cots en termes daspect commercial sont aussi importants car il faut passer dun marketing normal un marketing daudience, ce qui demande aussi de nouvelle comptences et des investissements en terme doutil : rfrencements, achat mot cls, emailling. Face ces investissements lourds, les recettes sur Internet sont encore infimes et ne permettent pas de couvrir les charges. Mais laugmentation rgulire des recettes sur Internet est de bon augure. De plus les cots de publicit sur Internet sont trs faibles par rapport au cot de publicit du format papier. En revanche la tendance devrait sinverser avec le temps et permettre aux recettes publicitaires sur Internet de gnrer plus de chiffre daffaires. La rentabilit de la presse sur Internet nous amne encore une fois se poser la question du prix. Linformation doit elle tre payante ou gratuite ?
Internet comme solution mais payant ou gratuit
A premire vu Internet prsente beaucoup davantages pour la presse : - des cots moins chers
- une ractivit plus forte (temps rel) - la possibilit de conqurir un nouveau public - une interactivit impliquant davantage les lecteurs Mais une vraie question se pose : Internet peut-il tre rentable ? Une tude a montre quun quotidien qui passe sur Internet rduit ses dpenses de 65% mais que ses recettes elles, diminuent de 90%. Le problme de la rentabilit est en partie la consquence du prix. Le fait de faire payer linformation sur Internet est trs risqu car dans lesprit des personnes web = gratuit. Lmergence de la presse crite gratuite ne faisant que renforcer ce phnomne. La seule possibilit de faire payer ses contenus est davoir une relle valeur ajoute sadressant une cible spcifique ayant besoin dinformation prcise comme le monde de la finance par exemple. Cest dans ce contexte que certains quotidiens avancent ttons, en testant diffrentes formules entres payant et gratuit. Rupert Murdoch cit prcdemment un avis trs tranch sur la question. Daprs Mr Murdoch lavenir est indniablement dans le numrique et il faudra 10 15 ans pour y venir compltement. Il nous dit que les journaux seront accessible uniquement par Internet via des supports mobiles, le journal ne changera pas mais le support oui. En revanche, pour lui linformation numrique doit tre payante, il a lair assez catgorique sur cet avis car avec la gratuit les optiques de rentabilit sont faibles. Malheureusement les essais de certains journaux laissent penser que cette question trouve difficilement une rponse. De nombreux journaux comme le New York Times, prcurseur dans le numrique, ont dabord mis en place des contenus payants avant de revenir au gratuit. Mais inversement dautres qui proposaient du gratuit comme le Monde, Libration, le Figaro en format numrique sont revenus des contenus payants car les optiques de rentabilit taient trop faibles. Lunique source de revenu des recettes publicitaires tant insuffisante pour tre rentable. Il y donc une perptuelle alternance chez les quotidiens entre gratuit et payant, changement doffre afin de trouver la bonne formule mais visiblement personne ne la encore vraiment trouve. Il semblerait que personne nest de rponse cette problmatique pour linstant et que les avis divergent sur la question. Dautant plus que le mme problme se pose pour les applications mobiles.
Nouvelle outil = nouvelle concurrence
La prsence sur Internet entrane une multiplication de la concurrence est un risque de nouveaux entrants lev. Sur Internet tout est possible, il nest pas difficile de sy lancer. Nous avons vu prcdemment qui tait les nouveaux concurrents (site TV, radio, moteur de recherche) qui proposent en plus de linformation dautres services divers et varis. Ce sont des entreprises uniquement prsentes en ligne ce qui leur offre un avantage non ngligeable : ils nont pas subir les cots industriels et sociaux de la presse papier. Ils peuvent donc se concentrer uniquement sur internet. Certes, pour certain ce nest pas leur cur de mtier mais linformation leur sert doutil afin de gnrer du trafic sur leur site, ils travaillent donc le sujet avec attention, comme par exemple Allocin ou Monster, afin doffrir une information de qualit. Un facteur dinquitude supplmentaire est que les groupes cits prcdemment ont une puissance financire norme. Le chiffre daffaires de Yahoo est deux fois suprieur au chiffre daffaires des quotidiens nationaux franais runis. En revanche ce qui est plus rassurant pour le moment est que Google, logre du net, dit sur le site Itexpresso.fr quil ne souhaitait pas entrer sur le segment de linformation sur Internet mais quau contraire il souhaitait aider les quotidiens se dvelopper sur le web. Dailleurs les chercheurs de Google travaillent actuellement sur le dveloppement sun systme de paiement en ligne pour les journaux. Pour faire face cette concurrence nous avons que daprs Porter il faudrait mettre des fortes barrires lentre afin de dissuader les nouveaux entrants. Pour se faire le syndicat de la presse quotidienne rgionale rflchie la mise en place dune application pour smart phone regroupant tous les titres de la PQR. Lobjectif tant travers une alliance de devenir plus fort et contrer ces nouveaux concurrents. 4 Analyse des offres internet des principaux quotidiens Le New York Times :
Il propose 20 articles gratuits par mois, au-del il faut sabonner. Il propose trois formules dabonnement : 15$ pour 4 semaines avec un accs internet+smartphone 20$/ mois pour un accs au site internet+tablettes numrique 35$/ mois pour le tout numrique En 2007 ils ont tent de mettre en place un systme dinformation payante qui a chou, il fut abandonn au bout de deux ans.
Le Monde : PQN
Il propose des articles en lignes succins avec trs peu dimages et pas de vidos. Principalement du texte. Une grosse partie du site est consacre aux blogs et ractions des lecteurs. Pour laccs au journal en ligne labonnement est de 15/mois tout multimdia + une newsletter chaque jour sur le tlphone compose des gros titres. Aujourdhui en France : PQN
Le site gratuit est trs orient multimdia avec beaucoup de vidos, dimages, de sons. Labonnement numrique cote 8/mois pour un cahier national, dpartemental et un supplment conomie tout les lundi.
le Figaro : PQN
Le site est principalement compos de texte et dimages. Avec certains articles accessibles et dautres bloqus. Pour les dbloquer il faut souscrire un abonnement de 5/mois mais il ny a pas de version PDF. Il y a aussi une application payante. Ouest France : PQR
Un site gratuit trs orient multimdia avec des possibilits de partager facilement les articles via les rseaux sociaux. Il propose une dition en ligne au numro : 0,80 Il propose aussi une offre crdit temps : 5 pour 15 minutes, 9 pour 30 minutes daccs la version en ligne. la Voix du Nord : PQR
Il propose le journal du journal en PDF pour un 1 sur ordinateur ou sur Ipad. Ainsi quune offre tout numrique pour 22,90/ mois moyennant comme service un accs toutes les ditions et un contenu enrichie. On constate que les offres web proposes par les diffrents quotidiens ci-dessus sont trs htrognes.
Le prix varie beaucoup dun quotidien lautre, tout comme les offres proposes. Offre dabonnement, offre crdit temps ou offre au numro. Offre tout numrique ou sparation entre les diffrents supports. Version PDF ou version en ligne directement sur le site.. Les formules sont diverses et varies mais seront certainement amenes voluer dans le temps afin de sadapter aux exigences des lecteurs. Les quotidiens peuvent trouver une source davantage concurrentiel par rapport loffre propose.
En conclusion La presse crite est dj prsente sur Internet des degrs plus ou moins avancs, mais le monde du multimdia volue sans cesse et surtout trs rapidement (exemple de lInternet mobile). Il est donc impratif de mettre en place une stratgie clairement dfinit sur lorientation que veulent prendre les quotidiens. Il ne faut pas accumuler de retard au dmarrage sous peine de ne jamais dcoller. Ces changements vont passer par de lourds investissements mais surtout par lentre dans un DAS ou les concurrents sont trs puissants. Dans un mme dautres problmes accumuls depuis des annes rongent la presse et lenfoncent de plus en plus dans une crise, ces problmes doivent tre rsolus avant de pouvoir prtendre entrer pleinement sur Internet et se frotter aux plus gros. Lavenir de la presse est donc flou. Lavenir est incertain mais il faut sadapter en permanence Pour rsumer nous retiendrons une phrase de B Poulet, rdacteur en chef de lexpansion, qui rsume parfaitement la partie ci-dessus. Internet est la fois la pire et la meilleur des choses pour la presse
5 Quelles rponses cette crise Aprs avoir fait ce constat et mis en avant les principaux problmes rencontrs par la presse crite il parait logique de poursuivre avec lanalyse de solutions proposes dans les diffrents rapports ou articles. Etant donner le nombre de prconisations mises un peu par tout le monde certaine solutions portent dbat. Nous tenterons den tirer les principales ides.
Rponse la crise de linformation
Pour tous les acteurs de se march il est essentiel de redorer le blason des journalistes, plusieurs propositions sont avances. Les solutions la crise de linformation passent par trois axes : la formation, la dontologie et les droits dauteur. La formation : Aujourdhui beaucoup de journalistes en poste nont pas eu de relle formation et nont pas de rel diplme de journaliste. Il parait important de mettre en place des formations continues au mtier de journaliste. Lobjectif tant dapporter au journaliste une vision claire sur les changements de comportements, des attentes en terme rdactionnelle, mais aussi de les former aux nouvelles technologies. Cette mise en place de formation peut passer par la cration dune OPCA propre la presse crite. LOPCA actuelle Mediafor regroupe tous les mdias. Elle est donc remise en cause car elle nest pas spcialiste du secteur de la presse crite et ne connat pas suffisamment les besoins en terme de formation. Au niveau des coles de journalisme il faut favoriser les bourses aux tudiants souhaitant intgrer ces formations mais aussi intgrer des cours sur les nouvelles technologiques qui seront loutil principal des futurs journalistes. Ltat propose aussi de diminuer le nombre de formation propose dans les coles pour augmenter la qualit de formation. Cette mesure a reue de vives critiques de la part des coles de journalisme. La dontologie : En rponse ce problme il est envisag de mettre en place un code de dontologie dans les conventions collectives disponible sur Internet afin de garantir la qualit de linformation au grand public. Mais aussi mettre en place une police dontologique, un organisme charg du contrle du respect de ce code. Les acteurs du secteur de la presse demandent aussi lEtat de mettre en place une charte de qualit sous forme de labels pour les sites dinformation afin de favoriser et valoriser les sites de qualits. Mais un label sur Internet est il rellement vecteur de qualit ? Pour terminer, sur les solutions de la dontologie, il est envisag de renforcer le systme ditorial en encadrant le journaliste citoyens internaute qui participe au contenu des sites. Avec comme principe,
en exemple, le statut des correspondants de presse locale, sinon il y a un risque que les citoyens se prennent pour des journalistes. Les droits dauteurs : Il ny a pas de vritable loi sur les droits dauteur concernant le monde du numrique, la jurisprudence estimant que les contenus sur Internet tombent dans le domaine public . Il est donc envisag de protger davantage le contenu des diteurs sur Internet en sanctionnant durement le copillage . Notamment travers une certaine souplesse en termes dutilisation multi contenu. Car aujourdhui, ds la premire publication dun article sur un support le droit des diteurs est caduc. A la fin de linterview, Mr Batino nous dit une chose trs intressante, selon des tudes les lecteurs papier ne sont pas les mmes personnes que les lecteurs numrique, seulement 15% des personnes lisent les deux supports. Les cibles ne sont pas les mmes. En conclusion le numrique va invitablement tre le support de demain mais il faudra avant russir rsoudre le problme de la qualit de linformation. Rponse la crise commerciale
Nous avons vu que les problmes taient le rsultat de trois variables du mix mal gres, distribution, produit et prix. Distribution : Pour faire face la diminution du nombre de point de vente, il faut bien videmment favoriser les ouvertures. Pour se faire il est propos de rendre le mtier de diffuseur plus attractif travers des augmentations de commissionnement ainsi que des aides fiscales accordes aux diffuseurs. Il est aussi envisag dapporter un soutient au plan NMPP qui est en charge de la diffusion de la presse crite nationale dfi 2010 , il a pour but de mettre en place un plan daction afin de faire face la crise actuelle. La dernire mesure passe par une remise en cause de la loi Bichet. Aujourdhui les diffuseurs nont pas le choix des produits quils dsirent vendre. On leur impose de vendre tous les titres de presse sous prtexte quils doivent tre tous gaux. La remise en question de cette loi va permettre de dsengorg les linaires
chez les diffuseurs qui pourront choisir leurs offres et ainsi proposer un choix en adquation avec leur clientle. Offre : Il est propos de mettre en place un organisme spcifique qui aurait pour mission la ralisation dtudes commerciales et comportementales dans le secteur de la presse afin de cerner les besoins des lecteurs, pour par la suite, adapter les contenus. A croire que le marketing nexiste pas chez les diffrents quotidiens franais car la base du marketing est de proposer un produit rpondant aux attentes de sa cible. Il faut aussi mettre en place une stratgie long terme et arrter davancer au coup par coup dans le flou. Les snateurs eux proposent de sensibiliser les jeunes : pour cela ils proposent plusieurs mesures, dont le fait doffrir un libre accs des quotidiens dans les collges, financer un abonnement chaque lve qui entre en classe de seconde et dinstaller des points de vente dans les lyces. Pour terminer il est propos de verser des subventions pour le dveloppement du portage. Prix : Il ny a pas de prconisation en terme de prix car nous avons vu que les avis divergent beaucoup sur cette question et que personnes navait de rponse.
Rponse la crise financire
La rponse cette crise est essentielle car cest de la gestion de cette crise que va dcouler ou non les capacits dinvestissement permettant le passage au numrique. Pour cela il est propos denvisager les concentrations dentreprises. Jusque l les concentrations taient trs contrles dans le monde de la presse afin de garantir un pluralisme de linformation et une indpendance rdactionnelle aux quotidiens. Le fait daccroitre les concentrations dans le monde des mdias est mal vu car les gens sinquitent pour lindpendance ditoriale. Mais il faut voir ces concentrations comme une opportunit de dveloppement et non comme une menace. Le fait dappartenir un gros groupe va entraner des facilits financire qui permettront de financer la modernisation des quotidiens.
Ltat doit soutenir avec des aides les lourds investissements rendus ncessaires par la mise en place dune nouvelle stratgie. Car lheure actuel nous avons vu que ltat verse dj des aides aux quotidiens mais leur utilisation est inadapte. Les diffrents rapports proposent de mettre en place une aide fiscale travers une rduction dimpt pour les quotidiens permettant de dgager plus de chiffres. Instaurer aussi une aide fiscale pour les personnes qui investissent dans les quotidiens travers une diminution de leurs impts. La dernire mesure consiste constituer un fond dinvestissement ddi aux entreprises du secteur de la presse. Soutient au dveloppement sur Internet
Il est impratif que lEtat favorise lentre des quotidiens dans lunivers numrique avec la mise en place de groupe multimdia. Lavenir est dans le numrique il faut travailler ds maintenant . Les pouvoirs public doivent jouer un rle essentiel afin daccompagner la presse dans sa rorganisation et sa modernisation car les quotidiens nen ont pas les moyens. LEtat doit : favoriser la synergie pluri mdia faciliter lmergence de site dinformation soutenir la presse dans son dveloppement numrique laider faire le transfert du modle ditorial dans le numrique
Pour faire ce transfert il faut se servir du savoir faire existant, le savoir rdactionnel. Mme si ce nest quune partie de loffre numrique qui doit tre propose, il doit servir de fer de lance. Il est aussi indispensable dassurer une plus grande scurit juridique aux diteurs et de laisser libre choix de lexploitation des multi supports aux diteurs, travers une libre organisation des articles et des droits dauteur. Pour lEtat les supports numriques doivent tre payants, pour cela il propose, afin de conserver le pluralisme sur Internet et au vu de la difficult dtre rentable, denvisager de mettre en place une TVA rduite sur les contenus payants pour faire face au gratuit.
LEtat se doit aussi dassurer la rentabilit et la comptitivit des entreprises afin dassurer la sauvegarde des medias traditionnels et aider au dveloppement vers le numrique face lmergence de superpuissance technique . Pour terminer, il est propos de crer un observatoire du pluralisme ou llargissement des comptences du CSA afin de maintenir le pluralisme sur internet.
Conclusion : Dans les diffrents rapports les personnes saccordent dire que lavenir passe invitablement par le numrique, mais pour russir il est essentiel de panser ses blessures. Internet napparat pas comme le remde miracle mme si cest une des solutions possible. Internet a acclr la crise actuelle de la presse crite mais il nen ait pas le responsable puisquil est arriv bien aprs la crise. Cest tout le modle conomique de la presse qui est remis en question. Sa modernisation est imprative, elle sera difficile mais obligatoire. Pour se faire lEtat doit absolument apporter son aide car les quotidiens seuls nen nont pas la capacit. La chose la plus primordiale est de mettre en place une vraie stratgie long terme avec un plan daction bien dfini. Pour terminer sur la partie Internet une phrase de J-F Fogel journaliste, consultant et crivain rsume assez bien lensemble.
La presse na pas entam un nouveau chapitre de son Histoire, mais bien une autre histoire, sous le rgime dInternet
6 exemple de lindustrie du disque Le parallle entre limpact dInternet sur lindustrie du disque et lavenir flou de la presse crite en partie cause dInternet parait intressant. Lindustrie du disque a t la premire industrie culturelle avoir subi un profond changement structurel avec Internet. On retrouve des similitudes voques dans la partie prcdente. Internet a entran, dans lindustrie du disque une baisse des cots de production et de distribution. Mais il a surtout entran une baisse des prix de vente jusqu tendre vers la gratuit. Ainsi quune modification de la logique de consommation. Nous avons vu que ces signes apparaissaient dans le secteur de la presse. Tommy Chopin Page 41 Mmoire : Juin 2011 Pourquoi la presse crite est elle au lendemain dun des plus grand tournant de son histoire ?
Les consquences de ces changements sont la chute des ventes de 22% et une perte de valeur du march de 40%, mais daprs les spcialistes seulement 2 3% serait imputable internet. Toujours daprs les acteurs de lindustrie du disque il y avait aussi une crise avant Internet explique par un concept vieillissant, des prix excessifs et des contenus mdiocres. Internet na fait quacclrer cette crise. Suite leffondrement de lindustrie du disque avec Internet, de nouveaux concurrents (tel que deezer ou Mymajorcompanie producteur sur Internet) trs puissants sont arrivs sur le march et sont aujourdhui bien installs, entranant une uniformisation de loffre. Ce que la presse cherche tout prix viter afin de conserver le pluralisme de linformation. Le 25 janvier 2010 est paru un article dans 20 min intitul, lindustrie du disque touche le fond Larticle nous dit que face la crise et lmergence des nouveaux concurrents, les professionnelles de la musique doivent trouver un nouveau modle conomique en associant la musique dautre supports ou services. La encore le parallle est frappant. En effet Internet a tu les maisons de disque qui ont d changer de DAS. Aujourdhui pour se faire connatre et vendre leurs chansons les artistes pour la plupart se servent dInternet.
Autre similitude, une intervention de lEtat trs proche des interventions faites dans le monde la presse. dveloppement de lois pour la protection de la proprit industrielle (loi hadopi) intervention de lEtat pour la mise en place dune carte moiti prix pour le tlchargement pour les 18-24 ans (pour la presse une offre dun abonnement gratuit pour les 18-24 ans pendant un an) cration dun observatoire de la musique
La musique doit trouver de nouvelles ressources , le support discographique traditionnel (le CD, qui a commenc remplacer le vieux vinyle il y a 20 ans) nest plus suffisant pour enrayer la crise. Il faut dvelopper les utilisations annexes de la musique, avec limage (cinma, publicit), dans la publicit, les jeux, la tlphonie Lindustrie du disque a donc d trouver un nouveau modle conomique comme doit le faire la presse. Quel modle conomique a mis en place lindustrie du disque ?
Les entreprises musicales ont mis en place le tlchargement payant sur Internet mais le problme du prix a t le mme que celui voqu pour la presse, puisque le tlchargement illgale permet le tlchargement gratuit. Il a donc fallu mettre en place un systme avec des services diffrents que le tlchargement illgal afin de crer une valeur ajoute loffre. Pour ce faire les entreprises ont mis en place un systme de tlchargement plus performant en terme de rapidit et facilit dutilisation. Ils proposent aussi des services annexes tels quune offre dabonnement ou forfait de tlchargement ainsi quune diminution de prix pour les places de concerts. Les industriels du disque avec ces offres ont russit dvelopper un nouveau modle conomique. On voit donc limportance de crer une relle valeur ajoute afin de pouvoir prtendre faire payer ses contenus. Dans un mme temps lindustrie du disque na pas abandonn lide de travailler sur le CD. Car mme si le DAS a fortement diminu il y a une demande toujours prsente. Ont peut penser que le phnomne sera identique avec le support de presse crite, le journal. Les industriels ont revu leurs offres en lanant de nouveaux packagings, en ditant des coffrets ou encore des ditions spciales. Loffre a change afin de sadapter aux besoins des consommateurs. En conclusion la principale activit des industriels du disque aujourdhui se fait sur Internet. Ils ont russit difficilement trouver un nouveau modle conomique avec Internet. Leur chiffre daffaire est en baisse depuis plusieurs annes cause dInternet mais bien videmment le changement ne se fait pas du jour au lendemain, il faut du temps. Les spcialistes estiment que lindustrie musicale est devenue rentable partir de 2009 (soit plus de 5 ans) aprs lexplosion du secteur. Leur russite offre de lespoir aux quotidiens et montre quInternet est vecteur de changement mais aussi de russite. 7 Limpacte de la Presse gratuite sur la presse payante Tout comme Internet la presse gratuite remet en cause le modle actuel de la presse payante pour plusieurs raisons. La presse gratuite est toute rcente puisquelle est apparue en France il y a une dizaine dannes sous limpulsion dun groupe de presse scandinave puissant. Cest une presse qui connat une croissance incroyable en termes de chiffre daffaire et de diffusion. On recense aujourdhui environ 80 titres de presse gratuite sur lhexagone. Au fil des annes cette presse a gagne en crdibilit aux yeux du public, de plus en plus rceptif loffre quelle propose entranant la conqute du grand public. Cette mergence des gratuits est bien videmment mal vu par les quotidiens payants qui voient une forme de nouvelle concurrence.
Les gratuits reprsentent aujourdhui 15% de la diffusion des quotidiens et ont entran un bouleversement des codes la presse crites franaise. Les payants en ont ainsi ptit. Nouvelles offres nouvelles attentes
Les gratuits proposent une offre diffrente des payants. En effet les gratuits ont russit sadapter aux attentes du public, ce que narrive pas faire les payants. Loffre des gratuits suit lvolution du mode de vie des lecteurs en se centrant sur leurs proccupations. En terme de diffusion le gratuit est plus disponible puisque cest le journal qui va au lecteur et non linverse. En terme doffre il est plus synthtique, linverse des payants qui proposent souvent des articles indigestes alors que la plupart des gens lisent les gros titres ou une partie de larticle sans rentrer dans les dtails. Les gratuits proposent donc une offre synthtique au lecteur qui peut par la suite approfondir, le gratuit veille ainsi la curiosit, il en dit assez sans trop en dire trop. La rponse aux attentes des lecteurs est donc meilleure chez les gratuits il en va de mme au niveau des couleurs, du dynamisme, de la pdagogie. que le journal gratuit propose.
Comparatif des offres gratuites et payantes :
Le gratuit est compos dune quarantaine de pages pour : 15 pages de publicit 4 pages de sport 5 pages dactualit rgionale 5 pages dactualit nationale 3 pages dactualit internationales 4 pages de cultures 3 pages de tlvision
Ce sont des articles courts qui rsument bien lactualit sans pour autant entrer dans les dtails. Le rdactionnel est simpliste et facilement comprhensible de tous. Les gratuits nont aucun parti prit politique, ils sont neutre et nmettent aucun jugement explicite ou implicite.
Le format propos est un format demi-berlinois (470x320) plus facilement transportable car plus petit et surtout plus facilement lisible dans des endroits moins propice la lecture, tel que les transports en commun. En rsum loffre propos par les gratuits est une approche initiatique linformation, ce qui explique que la cible soit plus jeune que les payants. Le payant est compos dune cinquantaine de page pour 15 page de publicit soit 10 pages de plus que le gratuit consacre linformation. Il est compos de : 10 pages de sport 15 pages dactualits (du rgionale linternational) 3 pages hippismes 2 pages dannonces 4 pages de culture 1 page de tlvision/ Jeux/ Mto
Les journaux payants offre une information complte avec des articles dtaills et rdigs dans un langage suprieure celui des gratuits. Autrefois sous grand format (578x410) on le retrouve principalement sous format tablod (410x290) aujourdhui. Lobjectif tant de diminuer les cots dimpression et daugmenter la praticit. Il reste tout de mme plus grand que le format des gratuits ce qui demande un endroit plus spacieux afin de le lire. Il offre une possibilit complte de comprendre la socit. Enfin les payants sont souvent influenc par des partis politique et leur objectivit est souvent remise en cause. A travers lanalyse des offres propose, il parait vident que ces deux modles de presse crite peuvent tre complmentaires. La presse gratuite permettant dans un premier temps une information succincte pouvant tre approfondit dans un deuxime temps dans le payant. Il y a une sorte de complmentarit.
En terme financier le mode de diffusion des journaux gratuits permet une matrise des cots beaucoup plus facile que celui des payants. Les gratuits commencent capter une partie des annonceurs des payants, ils sont plus cibls contrairement aux payants beaucoup plus gnralistes, surtout les titres de PQN. Le ciblage rend la campagne de communication plus efficace. Le cur de cible des gratuits est les 15-35 ans compltement oubli par la presse payante, ce qui permet aux annonceurs de pouvoir toucher cette cible jusque l inaccessible avec la presse payante. Ceci explique laugmentation des parts de march en terme de recette publicitaire pour les gratuits. Le gratuit a innov ce que na pas russit le presse payante
Selon les spcialistes de la presse gratuite notamment Anne Baret, auteur dune tude sur limpact de la presse gratuite en France, le lectorat des gratuits tant diffrent de celui des payants il ny a pas de substitution. Mais le lectorat des gratuits daujourdhui 15-35ans sera celui des payant de demain + de 35 ans. Le problme qui se pose est que la presse gratuite par dfinition, en plus dInternet, encre dans lesprit du lecteur que linformation doit tre gratuite. 50% des jeunes aujourdhui considrent que la presse en gnrale devrait tre gratuite, ils ne sont donc pas prs payer pour avoir accs linformation. Cest un rel problme que va rencontrer la presse payante dans quelques annes. En conclusion les gratuits ont russit grce un marketing produit, un marketing prix et un marketing distribution a changer la vision de la presse qua le grand public. Cette vision changeante na fait que renforcer lide de la vtust du modle conomique de la presse quotidienne payante et quelle doit se rinventer. Le gratuit peut aussi tre lalli du payant
Le gratuit peut tre un bon produit complmentaire du payant. En effet les cibles ntant pas les mmes, un quotidien a tout intrt proposer un gratuit en complment de sont offre payante. Ceci va permettre - de toucher un plus large public - de sensibiliser les jeunes la lecture de la presse
- de les confronter plus tt la marque du quotidien Pour Benoit Robert ancien cadre dun quotidien rgional, rdacteur en chef et co-fondateur du Post.fr, la presse crite gratuite peut tre lallier idale de la presse crite payante. Je cite la presse crite payante sest consolide dans limmobilisme total, mais le succs de la presse gratuite montre que lindustrie de la presse crite est encore capable de ragir et de se rinventer . La presse crite gratuite stimule la presse crite payante car tout dabord les cibles ne sont pas les mmes. De plus la presse payante peut sinspirer du modle conomique de la presse gratuite et intgrer des mthodes utilises chez les journaux gratuits dans leur stratgie. La presse gratuite entraine la presse crite dans une dynamique positive pouvant entrainer un regain dintrt pour cette forme dinformation, les gens ont repris got lire linformation sur papier.
Conclusion : La presse crite payante sappuie sur des modles conomiques vtustes, qui ont fait leurs preuves pendant de nombreuses annes mais qui aujourdhui sont dpasss. Lavenir de la presse passe par le numrique. Il parait essentiel de dcortiquer ce modle conomique du numrique afin de le comprendre et pouvoir ladapter la presse. Les titres de presse ne sont quaux prmices de leur passage au numrique, ils nen sont aujourdhui qu la partie stratgique mais devrait entrer dans loprationnelle rellement dici quelques mois. Do lintrt dtudier ce passage de la stratgie loprationnel.
IV. Prconisations
Aprs avoir vu la rvolution Internet sur le monde de la presse, lheure o chacun se fait sa propre ide sur la stratgie dvelopper sans trop savoir ou aller. Chacun sobserve. Nous entrons dans un monde o tout va plus vite. Il parait essentiel de mettre en place une stratgie pour apprhender lenvironnement. La presse crite doit trouver un nouveau business modle, soit en modernisant son modle actuel, soit en dveloppent un nouveau modle via Internet, soit en travaillant au dveloppent des deux business modles paralllement. Mais selon le type de presse crite, nationale ou rgionale les solutions ne seront pas les mmes. Il faut donc considrer le e-commerce comme un vritable projet stratgique, en tentant de rendre cette espace Internet incontournable dans son secteur. Tommy Chopin Page 47 Mmoire : Juin 2011 Pourquoi la presse crite est elle au lendemain dun des plus grand tournant de son histoire ?
La numrisation de linformation va recomposer la chaine de valeur de lindustrie et va entraner lapparition de nouveaux business modles, certainement accompagn de perte demplois, mais se passage parait invitable. Comme dans tout changement de stratgie il parait essentiel au pralable danalyser son march et les facteurs externes. Il faudra mettre en place au Dauphin Libr une phase danalyse de : lenvironnement technologique lenvironnement juridique sur Internet du taux dquipement informatique et carte bleu pour les modes de rglements afin de dterminer si la cible recherche est en capacit dutiliser le rseau internet. Cest dautant plus important que la cible actuelle du Dauphin Libr, plutt ge, possde un taux dquipent infrieure la moyenne. Lanalyse des freins lachat sur internet afin de les anticiper, de les contourner, les freins pouvant tre nombreux, comme la dmatrialisation, la non confiance dans les modes de rglement, la divulgation de donnes personnelles.
Le Dauphin Libr va devoir concevoir une nouvelle stratgie long terme. Do la ncessit de mettre en place une dmarche stratgique avec : lanalyse du contexte travers un diagnostic Ralisation dun PESTEL mais surtout une analyse des 5+1 forces de PORTER par rapport limportance des nouveaux entrants et des produits de substitutions pouvant tre des facteurs dangereux sur internet. La conception dune nouvelle stratgie doit forcement entrainer lanalyse des ressources et des comptences afin de faire le bilan de ses forces et de ses besoins pour cette nouvelle stratgie Le Dauphin Libr devra mettre en place une GPEC Se pose la question de la nouvelle organisation? Nous savons que le numrique rduis les cots de production car il entrane : Moins de rotative Moins de personnel la production
Il demande aussi de nouvelles comptences en terme commercial avec le passage au marketing daudience. Le rseau de distribution va compltement voluer avec un circuit plus court. Les diffuseurs tant court circuit. Ce constat sous entend quil y aura obligatoirement la suppression de certains mtiers et la cration dautre. Les comptences vont changer, il est donc impratif de mettre en place un GPEC en amont. Lobjectif de la GPEC tant une meilleure anticipation des comptences par rapport aux emplois ainsi quune meilleure matrise des changements technologiques et conomiques. Au pralable de la GPEC il est ncessaire de dfinir les comptences cls de lorganisation travers un diagnostic mais aussi de dfinir la stratgie de lentreprise. De plus lEtat favorise ses initiatives travers des aides verss aux entreprises dsireuses de mettre en place une GPEC. La GPEC va permettre la formulation de la stratgie en fonction des opportunits. Les opportunits pouvant tre nombreuses sur internet : largissement de sa cible, recrutement de nouveaux clients, largissement de sa zone gographique, meilleure connaissance de ses clients. Ainsi que la mise en uvre des moyens pour atteindre les objectifs Les ressources qui me paraissent importantes davoir sont les suivantes : disposition de bases de donnes possder une marque puissante et lgitime (essentiel sur internet) avoir les moyens de crer du trafic savoir attirer les acheteurs savoir grer mais surtout anticiper les conflits avec le rseau de vente traditionnel
Do la ncessit pour le Dauphin Libr de mettre en place une politique multi canal afin de prendre en considration ces conflits, car dans sur rseau Internet le distributeur est supprim. Sans oublier que les ventes sur internet pouvent porter prjudice aux ventes dans le rseau traditionnel. Internet peut donc remettre en cause le rseau traditionnel. Le Dauphin Libr doit donc analyser ces risques et mettre en place une stratgie et des objectifs clairs ainsi quun mix marketing diffrent pour chaque canal.
Consquence organisationnelle : La GPEC demande une grande organisation car elle ncessite de faire un tat des lieux quantitatif et qualitatif de comptences et des mtiers actuels. Cela ncessite de rencontrer tous les acteurs de lentreprise afin didentifier les comptences et les points faibles.
Suite au constat, il est ncessaire de mettre en place un plan daction pour chaque service et chaque mtier. La GPEC va donc mobiliser la direction, le chef de service RH, les employs et les reprsentants du personnel. Ce qui demande du temps chaque personne de lentreprise. Mais ce temps est ncessaire. Lorganisation est donc lourde mais ncessaire.
Consquence financire : Tout dpend si lentreprise est en capacit de le faire en interne, avec son service RH, le cas contraire elle devra externaliser.
Il aura donc des cots externes : par rapport au prestataire aux formations externes au logiciel ncessaire au projet
Mais aussi des cots internes : par rapport au temps pass sur le projet par les personnes en interne des cots de formation interne si ncessaire
Deux autres lments me paraissent essentiels afin de russir sur internet. la connaissance du client tre en mesure de ragir rapidement sur un rseau o tout va trs vite Do limportance dune veille concurrentielle, technologique et commerciale Il est important de mettre en place un systme avec des outils de veille concurrentielle, le monde numrique voluant grande vitesse il nest pas toujours ais de suivre ces volutions. Comme nous avanons un peu dans linconnu, il faut suivre les actions de la concurrence, leur niveau davancement afin de ne pas se faire distancer et pouvoir utiliser des mthodes qui ont russit pour eux.
Lobjectif travers cette veille est de faire en sorte de ne pas subir son environnement mais bien de le matriser travers son anticipation. La veille stratgique aura donc deux niveaux : une veille concurrentielle et une veille technologique. Lobjectif de la personne en charge de la veille stratgique sera de collecter et de traiter les informations dans loptique dune prise de dcision stratgique. La veille stratgique permet une meilleure ractivit face au changement de la concurrence et de la technologie. Cest un travail qui demande beaucoup de temps car mme si de nos jour notamment grce Internet linformation parait facile trouver, il nen est rien. Toute une partie de linformation est dite cache , elle reprsente environ 80% de linformation. Cest un vrai travail de recherche, dinvestigation mais surtout de traitement de linformation et de diffusion. La mise en place dun tel systme demande la cration dun poste. Un petit investissement est donc ncessaire.
Consquences organisationnelles : Il ny a pas de relle consquence organisationnelle. La veille stratgique demande le recrutement ou la formation dune ou plusieurs personnes en interne. En revanche elle demande dtre en contact avec tous les acteurs de lentreprise car la premire source dinformation se trouve en interne travers le savoir et lexprience des salaris. Consquences financires : En revanche le recrutement ou la formation dune personne seront ncessaire si lentreprise veut grer a en interne. Le prix des formations est assez lev. Deuxime source de cot. Parfois linformation un prix. En effet pour pouvoir accder une information essentielle et pertinente il faut parfois la payer. Enfin comme pour la GPEC il faut acheter des logiciels. La encore un petit effort financier est fournir. Suite ces analyses plusieurs questions stratgiques me paraissent importantes se poser : Le commerce sur internet et diffrent du commerce dans le rseau traditionnel, la technologie et les besoins des clients ne sont pas les mmes, nous sommes bien sur un nouveaux DAS. Le Dauphin Libr devra donc dfinir les FCS et les Comptences Cls ncessaires pour russir sur ce nouveau DAS.
Il faut donc se poser les questions suivantes : Quel avantage concurrentiel? De nouveaux concurrents dont linformation nest pas leur mtier de base vont apparatre. Dautres sont dj en place mais ne sont pour linstant pas compltement nos concurrents (moteur de recherche, blogs.) Il est essentiel pour se dmarquer dune concurrence plus accrue quauparavant de rflchir son avantage concurrentiel, sa source de diffrenciation. La diffrenciation pourra se faire travers le prix, le rdactionnel, linformation propose. Mais il est important de commencer y rflchir ds prsent pour le Dauphin Libr.
Vient ensuite la problmatique de la mise en place de la stratgie, mais attention de ne pas confondre vitesse et prcipitation. Quand commencer la mise en place? Et surtout quelle vitesse? Il est vident que le moment viendra tt ou tard, le moment ou le circuit de distribution changera et que le numrique pendra le pas sur le support papier. En revanche il est trs difficile destimer quand va oprer ce changement. On peut prendre lexemple de lindustrie du disque. Qui a vu son changement soprer quand sa cible principale est devenue la gnration ne avec internet. On peut penser que quand cette gnration NTIC sera plus ges, aux alentours de 30/40 ans, et quelle deviendra la cible principale des quotidiens le changement devra soprer. Ce qui laisse environ 10 ans pour larriv maturit de ce mode de diffusion, mais sa croissance va commencer bien avant. Do la ncessit dune forte segmentation par la mise en place dtudes afin de connatre les comportements de chaque tranche dage. Mme sil est difficile destimer, lobjectif reste, celui de prvoir le plus tt possible afin dtre prt le le moment venu et avoir le temps en sa faveur.
A quel moment il faudra lcher du lest sur le support papier pour privilgier le support numrique?
Le passage sera dlicat et difficile, il devra se faire au moment que lon estimera le plus opportun, do lintrt de faire des recherches et de mettre en place des tudes afin dessayer de connatre le meilleur moment. Si le tournant est mal pris le risque de rester sur la paille est trs lev. Or le problme actuel du mode de calcul des prix publicitaires de lOJD ne permet pas de sinvestir totalement dans le support numrique, ce calcul de la diffusion se fait uniquement sur les ventes papier. On peut tout de mme penser qu long terme la part du numrique sera suprieure la part du papier, mais dans quelles proportions? Il est important de rflchir cette question pour le Dauphin Libr afin denvisager diffrentes possibilits. Afin de mettre en place des moyens de dveloppement en adquation avec le support.
Autre question essentielle, quel business modle ? Les sources de revenus sur internet pour le Dauphin Libr peuvent saxs sur 3 variables : la marge commerciale les recettes publicitaires les revenus daffiliation
Se pose donc la question du prix par rapport la marge commerciale. Quel prix? Nous avons que cest la question qui fche. La suppression de machine et de personnel de production, le raccourcissement du circuit de distribution (plus de diffuseur et de livraison) entranent une diminution des cots de production et de distribution important. Face a le cot de, mise en ligne, personnel, et des cots tels que lectricit pour la mise en ligne seront bien infrieures aux cots actuels, entrainant une diminution des charges dexploitations importante et rendant le prix de labonnement Internet infrieure celui du papier. Mais la question de faire payer ou non les contenus subsiste. Nous avons vu quil fallait une valeur ajoute pour se permettre de faire payer les contenus. Le monopole de linformation rgionale sur la zone de diffusion peut tre considre comme tel pour le Dauphin Libr. Dautant plus, les optiques de rentabilit sur Internet tant difficiles le fait de faire payer ses contenus parait
important, mme si le prix est drisoire. Ce qui est sur cest que le retour sur investissement demande de la patience car il est difficile atteindre. Do lintrt dune stratgie long terme, la patience sera de mise. Aprs avoir rpondu toutes les questions prcdentes vient le moment de construire loffre. Nous entrons alors dans une phase moins stratgique mais davantage marketing oprationnel. Pour sa nouvelle offre le Dauphin Libr va devoir segmenter, cibler et positionner son offre. qui sont les clients viss par loffre ? les clients actuels ou de nouveaux clients ? quel positionnement par rapport au rseau de vente traditionnel ?
Dans tous les cas il me parait important de proposer une offre lgitime, pertinente, raliste et diffrente.
Quelle cible? Il est impratif de dterminer sa cible sur internet. Ce qui demande en amont une segmentation des consommateurs afin de choisir son cur de cible. Car de cette cible principale dcoulera loffre propose sur internet. Loffre devant correspondre aux attentes de la cible. La encore il faut mettre en place une tude.
Quels supports? En plus de la segmentation des cibles, Internet offre la possibilit de segmenter son offre travers les diffrents supports. Internet sera le moyen de diffusion, mais les nouvelles technologies offrent diffrents supports de diffusion qui devront tous tre exploits. Ordinateurs tlphone (smart phone, applications) Tablettes lectroniques
On peut aisment penser quil y aura lapparition de nouveaux supports dans les annes venir. Lordinateur sera bien videmment le support principal mais lavantage du journal qui est la mobilit doit tre conserv. Les supports mobiles prsentes donc une forte attractivit. De plus loffre propose doit varier selon les supports car les attentes ne sont pas les mmes. Il sera ainsi ncessaire de mettre en place
une offre pour chaque support. Enfin pout terminer internet offre lopportunit dlargir sa zone de diffusions. Quelle zone de diffusion? Par dfinition Internet na pas de frontire, la question de la zone de diffusion est donc trs importante, ou diffuser? Du contenu de linformation dpendra beaucoup la zone de diffusion. Mais il parait important de rester sur son savoir initial qui est linformation locale. En revanche la population est elle suffisante pour tre rentable sur internet ? Doit-on largir sa zone de diffusion avec Internet ? La technologie le permettant largir sa cible est une option intressante car llargissement va offrir des sources de revenus supplmentaires. Sans pour autant tomber dans la dmesure il me parait intressant dlargir la cible gographique.
En rsum Plein de questions subsistent et les rponses doivent tre formules rapidement, do lintrt de se les poser ds prsent. Lobjectif tant de mettre en place plusieurs hypothses pour que le moment venu nous puissions tre le plus ractif possible. Le futur compte forcement une part dinconnu mais lobjectif est dessayer de diminuer au maximum ses zones dombre afin de matriser son environnement de la meilleur des faons possibles. Lobjectif est de ne pas prendre le train en marche au risque de tomber mais bien de le prendre avant quil ne dmarre, pour prendre un train avant son dpart il faut anticiper . Il faut donc arrter de se poser en victime, sortir de ses attitudes passives et dpendantes coutez les consommateurs et proposez des modles pertinents, ils seront alors acheteurs. Le lancement sur ce nouveau DAS va demander de nouveaux moyens de gestion et doptimisation de loffre sur internet. Do la ncessit de crer un service e-marketing
Afin de grer se nouveau support et rpondre aux questions stratgiques ci-dessus, en liens avec les dirigeants de lentreprise, il me parait essentiel de crer un service e-marketing. Pour videmment grer lapparition du journal en ligne mais aussi grer les magazines en vente sur internet via la boutique en ligne dj existante. Ces ventes de magazines sont un bon complment des ventes du journal et permettent de maintenir le CA du Dauphin Libr. Il parait donc important de travailler aussi la dessus. Ce service aura donc pour missions de grer la partie boutique du site Internet du Dauphin Libr, mais aussi la partie, site gratuite avec un certains nombres dinformation en ligne.
Les missions de ce service
Une rflexion et un travail sur le design du site, travers la structuration des pages et lorganisation
de la navigation ainsi que lintgration de divers lments textuels, vidos, images. Une rflexion et un travail sur la prsentation des offres, sur le placement des produits sur le site, la mise en place de liens avec les diffrents produits et la mise en avant de tel ou tel produit sur le site. Rendre la visite de linternaute sur le site satisfaisante afin mettre en place un processus de fidlisation. Pour ce faire il aura pour impratifs de crer de la valeur en termes de cot ou de temps afin de limiter les risques perus. Faire voluer le site en permanence travers des ajustements rguliers afin de correspondre et de sadapter au mieux aux attentes des internautes. Lobjectif tant denrichir la visite sur le site travers linteractivit. Intgrer la variable web 2.0 en mettant en place une communication bilatrale, une immdiatet, une ractivit forte et des contenus varis. En rsum il devra intgrer linternaute dans la ralisation du site. Optimiser le temps pass sur le site afin de faciliter les efforts fournis par linternaute en diminuant le temps : De trouver le site
De trouver le bon produits De passer la commande Dinscription La mise en avant de la marque et la mise en confiance de linternaute travers diffrentes techniques tel que la mise en ligne de rfrences des clients, les tmoignages de clients et la mise en avant du paiement scuriser.
Travailler sur les offres promotionnelles avec la mise en avant doffres selon la cible choisit, ainsi quune rflexion sur le prix de loffre et les moyens mis en place pour communiquer sur cette offre.
- Danticiper la demande et de suivre lvolution des stocks afin de ne pas tre pris de cours et se trouver en rupture de stock. Gestion de la relation client : Pour se faire il devra faire vivre ses bases de donnes et travailler sur la satisfaction clients en jouant sur la personnalisation des offres issu du marketing relationnelle, travers une analyses et une connaissance individuelle du client en terme de profil et de comportement dachat.
- Travailler sur la segmentation de loffre numrique avec des offres pour chaque support. - Travail sur la visibilit et la rputation du site Pour se faire les moyens qui sont dispositions sont nombreux : bandeaux publicitaires avec un gros travail sur le message qui doit tre persuasif et pousser laction lenvoi de-mailing avec un dveloppement des bases de donnes et un travail sur le ciblage par rapport loffre propose lenvoi de newsletters le rfrencement naturel et payant les relations publiques avec les leaders dopinions, les forums, blogs et rseaux sociaux
le dveloppement de partenariat en termes despace sur les sites et de bases de donnes
.. Voici selon moi tous les lments sur lesquels doit jouer le service e-marketing avec pour objectif doptimiser tout ces moyens dans le temps et doptimiser chaque outil en fonction de linvestissement ncessaire et ce quil peut rapporter. Il est donc important de mettre en place des outils de suivit de Cot Par Acquisition et de taux de conversion. En rsumer le client doit devenir le meilleur alli de lentreprise et parler delle autour de lui.
Conclusion gnrale :
Lavenir de la presse crite payante est un tournant essentiel de son histoire car son modle conomique actuel est vtuste. Les quotidiens doivent donc le moderniser ou tout simplement le remplacer sils veulent survivre sur le march de linformation. Ces changements vont demander beaucoup de travail et une forte capacit dinvestissement. Le chemin parait long et sinueux mais ralisable. En rsum, la presse crite doit se rinventer. De nombreuse questions subsistent quand ce changement de stratgie mais il est essentiel de commencer y rpondre des prsent. Lavenir du Dauphin Libr comme tous les titres de presse crite payante va passer par internet. Lobjectif sera dabord de mettre en place une stratgie long terme pour le dveloppement de ce nouveau DAS et dtre patient par rapport au retour sur investissement. De cette stratgie va dcouler la mise en place dune GPEC ainsi que la mise en place dune veille stratgique essentielle dans le bon droulement de cette stratgie. Lanticipation me parait tre le mot dordre afin de russir et devenir prenne sur ce DAS. Il faudra aussi trouver des sources de diffrenciation afin de se dmarquer de la concurrence de plus en plus forte notamment travers la mise en place dune stratgie de marque. Qui dit nouveau DAS dit nouvelles comptences notamment en termes de gestion et doptimisation de la stratgie. Pour ce service la cration dun service e-marketing parait inluctable pour effectuer ce travail. Car le marketing sur internet et bien diffrent du marketing oprationnel terrain. Pour terminer je dirais que la presse crite a mieux faire que de se proccuper de son avenir, elle doit le prparer.

Presse Écrite Versus Internet

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I.

II. Prsentation de lentreprise

5 Analyse du march Diagnostic externe : macro conomique MENACES OPPORTUNITES

Politique : march de la presse crite - Subvention de lEtat Economique :

Investissements publicitaires de la grande - Etats gnraux de la presse qui soutienne le

Diagnostic externe micro conomique MENACES OPPORTUNITES

suprieur au prix de vente (0.90)

Matrice BCG : Analyse des Domaines dactivits

Dauphin Libr Faible

Maturit des marchs Matrice ADL Forte

Positi on concu rrentie lle

Internet Presse payante

Analyse de Porter sur le march de linformation

Intensit Concurrentielle FORTE

74% des internautes en France se connectent pour accder lactualit

Un march de la presse crite en crise Le Dauphin Libr sen sort

Un changement pas encore pris en considration

III. Analyse thorique

Lavenir de la presse passe t il invitablement par Internet ?

On retrouve bien les ides voques prcdemment. Problme doffre

Internet cause de la crise actuelle

Internet nest pas la cause de la crise mais il y contribue

Internet a indniablement un impact sur la presse crite

Internet remet en cause de nombreuses fonctions de la presse crite

un avenir flou pour la presse crite

Internet offre des possibilits de diversification

Internet comme solution mais payant ou gratuit

Nouvelle outil = nouvelle concurrence

Rponse la crise de linformation

Rponse la crise financire

Comparatif des offres gratuites et payantes :

Les missions de ce service

le dveloppement de partenariat en termes despace sur les sites et de bases de donnes

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