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U N IV E R S ID A D P O L IT C N IC A T L A X C A L A
Calidad en la Industria
La CALIDAD TOTAL se logra cuando: Lo que quiere el cliente Lo que se ha especificado hacer Lo que se ha hecho realmente Calidad Necesaria Calidad programada Calidad realizada
Ejemplo
UPT
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PHVA
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