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BungalowSpa

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A Spa Resort

Curso de Gesto Financeira

1.0 Sumrio Executivo


O ritmo da vida hoje mais rpido do que h uma decada atrs, a errtica maneira de alimentao do homem, levou a uma maior conscincia para a vontade de viver melhor. Levou o homem encontrar novas formas de bem-estar, tanto no corpo como mente e espirito. Hoje o consumidor mais exigente e o mercado adaptou-se permitindo a oferta produtos e servios complementares e funcionais a este novo estado de viver. Quem pensava que a segmentao do consumidor partia de uma descrio demogrfica, est bem enganado. A procura do bem-estar transversal s vrias classes sociais e etrias. E prova disso o crescimento na procura por exemplo, de balnerios termais ou de produtos aditivados, magros ou saudveis. Este fenmeno comeou com maior intensidade no final do sculo XX e no existe indicadores de abrandamento, sendo mesmo reclamado por especialistas que predurar nas primeiras dcadas do sculo XXI. O BungalowSpa um projecto hoteleiro que ir proporcionar aos seus clientes uma oferta turstica assente num conjunto de produtos e servios que se podem dividir em trs vertentes: Alojamento em Bungalows de madeira com caractersticas integradas no meio ambiente que os rodeia; um SPA que permite aos clientes usufruierem de uma variada oferta de tratamentos e lazer; um Restaurante que fornecer refeies confeccionadas com alimentos de origem da agricultura biolgica, com todo o requinte de um Gourmet ao nvel dos nossos clientes.

O BungalowSpa um complexo tristico em que a sua finalidade o destino SPA, ns acreditamos que este formato ter um potencial muito elevado, porque no momento os SPAs so considerados na maior parte dos complexos tursticos como um servio adicional. Permitindo que os potenciais clientes usufruam de uns dias ou uma temporada no nosso aldeamento o BungalowSpa ajudar maior sensibilizao do meio ambiente e do ser Humano como um todo: corpo, espirito e mente.

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1.1 Objectivos
Oferecer um amplo servio de SPA e alojamento de nvel superior, a todos os clientes. Ser uma referncia no que se refere aos destinos de SPA no mercado turstico Portugus at 2010. Expandir o conceito em vrias localidades de Portugal, preservando sempre o ecossistema que rodeia os complexos tursticos. Ser lder de mercado na oferta turstica integrada de SPA e alojamento, em ambiente de natureza at 2010.

1.2 Viso
A Viso para um Turismo sustentvel. A Comisso Mundial do Meio Ambiente e Desenvolvimento (CMMAD), define o desenvolvimento sustentvel como: um processo de tranformao no qual a explorao dos recursos, a direco dos investimentos, a orientao da evoluo tecnolgica e a mudana institucional se harmonizam e reforam o potencial presente e futuro, a fim de atender s necessidades e aspiraes humanas

1.3 Misso
A Misso deste projecto tem como base o seu desenvolvimento de uma forma sustentvel intimamente ligado conservao dos recursos ambientais, garantindo a explorao turstica sem deteriorar os recursos naturais. Para isso o projecto assenta em trs tipos de sustentabilidade: Sustentabilidade ecolgica: O projecto assegura que o desenvolvimento seja compatvel com a manuteno do processo ecolgico essencial, a diversidade biolgica e os recursos biolgicos. Elementos como a infra-estrutura habitacional em madeira natural, a captao de energia por vias alternativas, ou o consumo de alimentos biolgicos, so aspectos que provam a sustentabilidade ecolgica deste projecto.

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Curso de Gesto Financeira Sustentabilidade Sociocultural: O projecto permite assegurar o desenvolvimento e o aumento do controlo das pessoas sobre as prprias vidas, conservado o patrimnio, renovando a identidade cultural e mesmo o intercmbio cultural. Os servios e produtos oferecidos pelo projecto, tal como os programas de sade e bem estar, a gastronomia ou mesmo as iniciativas de seminrios ou aces de demonstrao cultural, elevam a sustentabilidade sociocultural deste projecto. Sustentabilidade econmica: Este projecto assegura que o desenvolvimento economicamente eficiente e que os recursos sero geridos de maneira que possam manter as prximas geraes. O projecto ter um impacto, no emprego e desenvolvimento regional ao criar postos de trabalho altamente especializados e, no desenvolvimento de uma infraestrutura econmicamente sustentvel permitindo ganhos nos recursos energticos e de consumo.

1.4 Factores Criticos de Sucesso


Os factores criticos de sucesso do projecto BungalowSpa so: Qualidade na oferta de servios prestada aos clientes; Recursos humanos qualificados com formao continua; Reduo dos custos de funcionamento com prticas de sustentabilidade ambiental; O binmio Preo/Qualidade em conjunto com a oferta integrada de servios; Alojamento no complexo turstico que preserva o meio ambiente; Restaurao baseada em alimentao de origem biolgica.

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2.0 O projecto
O BungalowSpa um projecto que tem a ambio de criar uma organizao com forte enfoque na Responsabilidade Social, orientando o seu investimento para construo de um complexo turstico com sustentabilidade ambiental. Pretende tambm criar uma cadeia de abastecimento com fornecedores de alimentos e afins, de agricultores que premeiam a fertilizao biolgica. E ainda, integrar nos seus quadros recursos humanos com qualificao obtida em escolas hoteleiras e no descurando a formao continua.

2.1 Os responsveis do projecto


O BungalowSpa um projecto que pretende criar uma empresa com capitais privados, que contituida maioritriamento por quatro scios: Carla Silva, Clia Cabrita, Paula Lelis e Ricardo Abreu.

2.2 O Investimento inicial


Para o incio do projecto ser necessrio um investimento que ronda os dois milhes de euros em capital, dos quais 700.000 sero de Capital Prprio que representa cerca de 30% do investimento, e o remanescente no valor de 1.473.527 so oriundos de capital alheio. Em anexo o Apndice I apresenta a justificao deste investimento.
PLANO DE INVESTIMENTOS Activo Fixo Corpreo Terrenos e Recursos Naturais Infraestruturas Outros Edifcios e Construes Equipamento bsico Equipamento Informtico/software Equipamento Ambiente Equipamento qualidade Equipamento Formao Eq. Social Obrigatrio Eq. administrativo e mobilirio Outro equipamento Viaturas Ligeiras ou Mistas Viaturas Pesadas Outro material de carga e transporte Ferramentas e Utenslios Outras Imobilizaes Corpreas Investimento em Activo F. Corpreo Total 116.141 450.000 842.025 486.795 16.529 0 0 0 0 10.020 0 16.446 0 0 19.676 1.000 2.024.631 % Invest. 5,34% 20,70% 38,74% 22,40% 0,76% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,46% 0,00% 0,76% 0,00% 0,00% 0,91% 0,05% 93,15% 19.676 1.000 2.024.631 16.446 10.020 2006 116.141 450.000 842.025 552.795 16.529

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Activo Fixo Incorpreo Despesas de Constituio Projectos, Estudos, Assistncia, etc Software Licenas, Royalties, Direitos Trespasses Formao, Inv. e Desenvolvimento Outro activo fixo incorpreo - Certificaes Total Activo Fixo Incorpreo TOTAL DO INVESTIMENTO Total 1.000 119.834 2.000 0 0 0 26.062 148.896 2.173.527 % Invest. 0,05% 5,51% 0,09% 0,00% 0,00% 0,00% 1,20% 6,85% 100% 26.062 148.896 2.173.527 2006 1.000 119.834 2.000

3.0 Servios
Os rcios de gesto para o projecto BungalowSpa indicam um forte e sustentvel crescimento para o investimento neste tipo de turismo. Expandir e criar mais oferta turstica tambm uma possibilidade de investimento futuro.

3.1 Descrio dos servios


O BungalowSpa providncia programas de curta e longa durao para tratamentos de relaxamento, anti-stress e bem-estar, num ambiente de excelente prestao de servio para clientes que do valor ao meio ambiente e sua prpria sade. Os clientes tero ao seu dispr uma infraestrutura de SPA completa, constituida por 4 Gabinetes de tratamentos (1 multifunes, 2 de tratamento de corpo e 1 de esttica), 1 Gabinete Duplo, 1 Sala de Preparao dos tratamentos, 1 Sala de diagnstico, 1 Duche Vichy, 1 Duche Sensaes, 1 Duche Suio, 1 Sala de Relax e 1 Sala de Hidromassagem Seca. Neste espao o cliente poder desfrutar de um servio completo de massagens, banhos e seces de relaxamento sempre com o apoio de pessoal especializado. Fazem ainda parte desta infraestrutura um Ginsio, uma Sauna, um Banho Turco, um Granizado, 1 Jacuzzi, uma piscina de gua aquecida e outra de constituio biolgica, 1 Balnerio, 2 WCs e um bar onde podero apreciar os mais variados sumos naturais. Tambm tero ao seu dispr alojamentos em casas de madeira que tero o formato de um ou dois quartos, com uma sala de estar e casa de banho .Todas as habitaes tero servio de quarto completo para manter a higiene e segurana das mesmas. Referimos ainda, que todas elas sero mantidas com energia de origem renovavl. A capacidade mxima de 30 pessoas no seu conjunto. O complexo turstico ter um restaurante de nvel Gourmet com vrios pratos confeccionados com alimentos de origem de agricultura biolgica. O restaurante permitir oferecer refeies aos clientes hospedados e tambm a clientes externos, com uma capacidade mxima de 50 lugares.

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3.2 Comparao competitiva


O BungalowSpa no um hotel tpico onde a pricipal actividade seja o alojamento. Este um complexo turstico do tipo de destino Spa, onde o Spa o core-business da organizao. Numa localidade onde o golf predominante e os Resorts so uma oportunidade, o BungalowSpa diferencia-se dos seus concorrentes na qualidade de servio integrado com o Spa, Gourmet e alojamento. A oferta turstica do BungalowSpa de interesse para qualquer individuo que queira usufruir de uns momentos de lazer e interiorizao profunda do seu bem estar, rodeado de uma ambiente calmo, sereno, saudvel e natural.

3.3 Infraestrutura
Toda a infraestrutura do alojamento feita de construes em madeira, um material que reciclavl. A energia consumida por cada habitao fornecida por equipamentos de captao solar e trmica. O complexo central constituido pelo reutaurante Gourmet, Spa e recepo do aldeamento turstico. O complexo ainda contituido por um jardim de 20.000 m com plantaes de mdio e grande porte e sementeiras variadas. Tem ainda uma piscina biolgica que tem uma pequena presena do homem na manuteno da mesma.

4.0 Anlise de mercado


Evoluo do mercado: um facto que o turismo mundial no tem parado de crescer nas ltimas decadas. No inicio dos anos 90 existiam cerca de 500 milhes de turistas em todo o mundo, valor que atingiu os 700 milhes em 2000. A Organizao Mundial do Turismo prev que em 2010 teremos um bilio de turistas. Em Portugal, entre 1995 e 2000 o turismo cresceu em mdia 4,9% ao ano, acima da mdia europeia (4,2%) e da mundial (4,7%). Contudo, no incio deste sculo Portugal teve um crescimento negativo na odem dos 1%, muito abaixo, do resto do mundo cujo crescimento foi de 2,9%. Nos ltimos quinze anos Portugal confronta-se com uma concorrncia forte de sete paises, todos na zona do Mediterrneo (Espanha, Marrocos, Tunisia, Egipto, Turquia, Grcia e Croacia), que cresceram de 2000 a 2004 a excepo de Portugal, que em 2004 teve uma quebra em mais de meio milho de turistas estrangeiros (11,6 milhes).

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4.1 Segmentao do mercado turstico


Dimenso Qualitativa: Este plano pretende apresentar uma segmentao baseada em critrios psicogrficos com base nos beneficios e/ou satisfao que os potenciais clientes pretendam atingir. Neste sentido, apresentamos o estudo de mercado enquadrado no modelo LODGSERV que se baseia em sete dimenses: Confiana, Segurana, Respostas, Tangibilidade, Empatia, Competncia e Cortesia. Foi considerada uma amostra com uma dimenso de 329 inquritos, com nivel de confiana de 95% e um erro 5%. Com uma escala de 1- nula ou muito baixa satisfao a 5- elevada ou muita satisfao, apresentamos os seguites quadros:
Lisboa e Vale do Tejo

Confiana

3,8 3,85 3,82 3,98 3,92 3,75 4,11 3,91


3,5 3,6 3,7 3,8 3,9 4 4,1 4,2

Segurana

Resposta

Tangibilidade

Empatia

Competncia

Cortesia

Valor mdio

Este quadro apenas apresenta os dados referente a Lisboa e Vale do tejo, a parte do territrio onde se localiza este projecto turstico. A satisfao do cliente apresenta um valor mdio, a tender para um valor alto (3,91). De todas as dimenses estudadas a que expressa um valor mximo a cortesia (4,11) isto significa uma maior importncia na confidncialidade dos empregados. E um valor minimo na competncia (3,75), o que significa que os clientes seja qual for o tipo de turismo que faam, pretendem descanar com sossego e conforto em instalaes de qualidade com bons espaos e bem decorados. Estes factores contribuem de uma forma conjunta para o bem-estar do cliente.

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A confiaa apresenta um valor tambm alto (3,80), nesta dimenso o cliente d mais valor ao servio feito na data prevista e com eficincia, isto significa que importante para o projecto turstico garantir que o servio seja bem elaborado. A segurana (3,85) tem um papel muito importante na deciso da procura turstica, nela se inserem caractersticas como a decorao, as facilidades logsticas, o cumprimento das promoes e da publicidade, pois nem sempre cumprido aquilo que prometido especialmente em relao a programas e preos. A dimenso que reflecte a satisfao do cliente em relao rapidez e boa vontade dos colaboradores tursticos a resposta (3,82). A tangibilidade (3,98) expressa tambm um valor mdio a tender para um valor mais alto, isto significa que a satisfao do cliente est relacionada com a aparncia fisica dos colaboradores, a qualidade das instalaes, dos equipamentos e dos produtos. Por fim a dimenso empatia (3,92), caracterizada pelo tratamento personalizado e pelo cuidado dos colaboradores a atender s necessidades individuais de cada cliente. Em anexo no Apendice II apresentamos mais um quadro, referente s mdias respeitantes das dimenses acima descritas, para uma segmentao da oferta, especificamente um aldeamento turstico no qual se insere a categoria deste projecto. Da mesma amostra, foram analizadas quatro variveis demogrficas com dependncia das dimenses da qualidade de servio acima descrita. As opinies dos hspedes analisados so dependentes das suas habilitaes literrias, do seu nvel etrio, do seu genero e da sua nacionalidade, simultneamente com a: Realizao do servio com boa vontade Equipamento moderno e de confiana Decorao com distino Realizao de pedidos especiais Probabilidade de correco rpida dos erros e falhas Antecipao da satisfao das necessidades Competncia e formao do pessoal de staff Limpeza da unidade Competncia e formao do pessoal de contacto

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Curso de Gesto Financeira O quadro seguinte apresenta a percentagem de caractersticas dependentes por cada dimenso da qualidade de servio:

O estudo conclui que: A percepo de qualidade do servio depende fortemente do nvel de formao e das habilitaes do cliente, ou seja, quanto maior for a formao do cliente mais exigente ele com a qualidade do servio prestado. O mesmo acontece com a idade do cliente, quanto maior for esta, maior o nivel de exigncia de qualidade esperado pelo mesmo. Em relao ao genero, conclui-se que na gesto das unidades tursticas a diferenciao do servio deve ser tomada em considerao, conforme o genero dos clientes. Por fim, a nacionalidade, uma variavel demogrfica que tem que se ter em conta, na medida em que as tradies, os usos e os costumes do pas de origem influenciam fortemente o nvel de qualidade do servio esperado pelos clientes. Dimenso Quantitativa: Na continuao do estudo da segmentao de mercado e com base nos censos de 2001 em Portugal, apresentamos alguns dados estatsticos de modo a calcular um valor mensurvel de forma a identificar o mercado potencial deste projecto. Assim, para calcular o mercado potencial, foi cruzada a informao qualitativa j descrita no modelo anterior com os dados dos censos na regio de Lisboa e Vale do Tejo.

LVT 1.667.741 1.801.128 3.468.869

ENS. SUPERIOR GNERO 25-64 % CASADOS % SOLTEIRO % % HOMENS 927.900 49% 922.756 50% 663.620 52% 226.011 46% MULHERES 981.735 51% 919.215 50% 609.252 48% 267.191 54% TOTAL 1.909.635 55% 1.841.971 53% 1.272.872 37% 493.202 14%

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Curso de Gesto Financeira Podemos verificar que na variavel faixa etria a percentagem de mulheres superior dos homens, e que existem mais individuos casados do que solteiros:
ENS. SUPERIOR 14% SOLTEIRO 41% MULHERES 51% S/ ENS. SUPERIOR 86% HOMENS 49% CASADOS 59%

Fazendo uma extrapolao dos resultados acima descritos, podemos criar uma dimenso de mercado constituido pelas caractersticas do modelo da anlise qualitativa:

25-64/CASADOS

1.014.017 Individuos 25-64/CASADOS/ENS.SUPERIOR 144.172 Individuos Quadro 1

Este projecto turstico est dirigido para um nicho de mercado, para individuos de uma classe social alta e com condies financeiras sustentveis. Com base tambm nos Censos de 2001 e pela anlise das classes sociais, concluimos que este mercado est direccionado preferencialmente para as classes sociais A e B.
% NACIONAL

35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% CLASSE ACLASSE B CLASSE C1 5,5% 11,9% 24,9%

31,0% 26,7%

CLASSE CLASSE D C2

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Curso de Gesto Financeira Com base nos resultados apurados no Quadro 1, fizemos uma extrapolao das percentagens nacionais das classes sociais:
CLASSES SOCIAIS CLASSE A CLASSE B CLASSE C1 CLASSE C2 CLASSE D % NACIONAL 5,5% 11,9%
24,9% 31,0% 26,7%

RENDIMENTO MDIO 1.600 1.200


800 500 340

N INDIVIDUOS 7.929 17.157


35.899 44.693 38.494

VALOR DE MERCADO 12.687.173 20.587.821


28.719.146 22.346.725 13.087.972

Podemos concluir ento que este nicho de mercado tem um potencial de cerca de 25.000 individuos e representa 33 milhes de euros.

4.2 Avaliao do segmento do mercado turstico- Market Traget


O segmento est identificado, um nicho de mercado constituido por individuos com caractersticas particulares. So exigentes na qualidade dos servios prestados, identificam-se com os mais recentes problemas ecolgicos, tm cuidado com a sua sade e bem estar, tm poder de compra acima da mdia apesar de estabelecerem uma

procura selectiva mediante o binmio preo/qualidade ou seja o beneficio (criao de valor para o prprio). De seguida apresentamos a justificao para a escolha deste segmento de mercado: Acessibilidade A proposta de oferta turstica deste projecto tem um elevado patamar de qualidade e valor para este nicho de mercado. De certa forma existe uma facilidade de acesso a este segmento de mercado. Mensurabilidade Como podemos verificar na anlise quantitativa do mercado, este segmento apresenta uma dimenso significativa e um poder de compra acima da mdia suficiente para a procura desta oferta turstica. Accionabilidade Este projecto tem uma orientao estratgica que vai de encontro evoluo no mercado do turismo a nivel nacional e internacional, apresentando para isso um conceito inovador, realista e consistente. Substancialidade Este segmento de mercado tem um potencial de compra elevado, podendo deste modo o projecto apresentar uma oferta turstica de elevado valor para o cliente permitindo tambm remunerao lucrativa mais alta.

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Curso de Gesto Financeira Efeito de Sinergias Este projecto apresenta uma oferta turstica que permite criar produtos estruturados com o alojamento tradicional, gourmet de mbito biolgico e com um SPA de excelncia, permitindo ao projecto maior rentabilidade. Vantagem Competitiva O projecto apresenta vrias caractersticas que colocam em vantagem competitiva perante outros concorrentes no mercado do turismo. um projecto com base sustentvel na natureza e na sua conservao, seja no alojamento como na alimentao. Apresenta um conceito novo neste mercado _ SPA de Destino_ realando o lado da sade, bem-estar e lazer do consumidor. A infraestrutura alocada a este projecto tem um custo inferior comparativamente a outros projectos tursticos, nomeadamente no que se refere ao alojamento. Estratgia Global do Projecto - Este projecto tem uma estratgia bem definida, com base em 3 pilares de oferta: alojamento, gourmet e SPA. Ofertas indispensveis em qualquer projecto de turismo no futuro. O projecto apresenta tambm uma estratgia global ao nvel do Marketing, Gesto e Financeira. Este projecto tambm pretende ter uma politica estratgica de expanso de criao de marca e de valor acrescentado ao cliente.

4.3 Posicionamento
O projecto BungalowSpa assenta numa estratgia transversal a todos os niveis de gesto, estratgica, intermdia e operacional. No ponto de vista do consumidor, o projecto pretende apresentar uma identidade e imagem prpria que represente qualidade e servio de excelncia. No global o projecto apresenta um conjunto de critrios que justificam e contribuem para a diferenciao do posicionamento da oferta turstica:

importante porque oferece um valor de servio premium. distinto porque o produto turstico (Spa e Gourmet) oferecido de uma forma mais selectiva por este projecto. superior porque apresenta uma forma variada de atingir o mesmo benificio, o lazer e bem-estar. comunicvel porque o valor acrescentado da oferta turstica bem identificada pelo consumidor. Tem propriedade porque o projecto tem caractersticas que no podem ser facilmente copiadas pela concorrncia, nomeadamente os bungalows, a alimentao biolgica e o Spa, que pertencem a um conceito diferente de oferta turstica, uma oferta mais especializada. Existe poder de compra porque o tipo de consumidor deste produto turstico pertence a um extracto social com poder compra acima da mdia.

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Curso de Gesto Financeira proveitoso porque os factores de diferenciao do projecto neste mercado, permitem encontrar lucro. Em resumo, o posicionamento da marca turstica BungalowSpa assenta numa imagem simples com referenas ao Spa que a nossa oferta diferenciada, com linhas e cores que permitem realar a qualidade do servio prestado. O posicionamento apresenta uma identidade nica que se diferencia dos seus concorrentes pela sua oferta turisca e excelncia de servio. O BungalowSpa tem uma imagem e um posicionamento que se enquadra na sua assinatura Mind, Spirit and Body.

4.4 Mix do produto turstico


O mix do produto turstico da oferta BungalowSpa, composto por duas variaveis: Marca: a marca BungalowSpa uma marca institucional que representa o nome do complexo turstico. Identifica o tipo de alojamento em formato de Bungalows e tambm o destino turstico diferenciador, o SPA. Design: O design da oferta turstica do BungalowSpa est inteiramente associado ao posicionamento da oferta turstica. Espaos integrados na natureza com os alojamentos em casas de madeira, com o cuidado de preservar o meio ambiente. O logotipo permite identificar o destino e a oferta turstica, as cores e as imagens utilizadas so elementos grficos que se identificam com a marca e a oferta turstica.

4.5 Anlise da Concorrncia


Envolvente geogrfica: Situada a escassos quilmetros a norte da grande Lisboa, a Regio de Turismo do Oeste formada pelo conjunto de onze municpios localizados entre o macio rochoso da Serra de Montejunto e as guas do Oceano Atlntico. Para nascente ficam as extensas e buclicas terras de vinhedos imensos. A poente o permanente espectculo dum mar sempre vivo e criativo. Percorrer o Oeste descobrir a cada passo um motivo de interesse. Rica de paisagens e espaos esta regio tem muito para oferecer. Para os amantes de um ambiente puro e de um estreito contacto com a natureza, o Oeste constitui uma rea de imprescindvel visita. Tambm em diversos outros pontos da Regio do Oeste possvel a prtica de um vasto conjunto de saudveis modalidades desportivas que proporcionam um contacto privilegiado com a natureza, nomeadamente, na Lagoa de bidos, nos quatro campos de golfe, em diversos centros hpicos ou nos numerosos campos de tnis existentes na regio.

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Curso de Gesto Financeira Dimenso Qualitativa: Na regio de bidos (incluindo a Vila de bidos) existem 21 infraestruturas tursticas, das quais 8 so no mbito do turismo rural (Ver mapa de localizao hoteleira Apndice III). Concorrncia Directa: Consideramos concorrncia directa os principais complexos tursticos que tem na sua oferta turstica o alojamento e um servio completo de SPA, como tal selecionamos 7 concorrentes directos: Praia D El Rei Marriot Golf & Beach Resort Localizado junto bela costa Atlntica, um luxuoso centro Spa, est equipado com tudo o que necessrio para manter o bem-estar dos seus hospedes. Este hotel Spa proporciona uma variedade de facilidades para o uso pessoal, incluindo piscina exterior piscina interior aquecida jacuzzi e banhos turcos, ginsio totalmente equipado, duche Vichy calmante, salas de massagem e cabeleireiro. O hotel uma unidade de cinco estrelas, conhecida por possuir um dos melhores percursos de golfe da Europa. O campo de 18 buracos foi desenhado por Cabell B. Robinson e existe uma academia com professores qualificados pela PGA. O Marriot Golf & Beach Resort apresenta pacote de oferta turstica desde tratamentos de corpo que custa 147 por pessoa e o de rosto 205. A diria em quarto duplo com pequeno-almoo tem o valor aproximado 160.

Vila Sol SPA & Golf Resort Resort um dos mais recentes membros da prestigiada cadeia The Leading Hotels of the World e ocupa uma propriedade de 150 hectares que um autntico micro-mundo de paz e harmonia com a natureza, a apenas cinco minutos da agitao da Marina de Vilamoura. O Spa, criado com o objectivo de satisfazer as necessidades de uma clientela exigente, que pode e merece passar uns dias a recuperar o equilbrio do corpo e da mente. O pacote de dois dias Cruzeiros Vila Sol Spa custa desde 220 por pessoa e inclui quatro tratamentos dirios, que demoram cerca de 2h30/dia: um em grupo, numa piscina com jactos, e dois individuais, de hidroterapia e pressoterapia, alm de uma massagem relaxante Vila Sol. A diria em quarto duplo com pequeno-almoo custa 225. Sofitel Thalassa Vilalara Situado em Porches, no Algarve, tem programas que incluem massagem com pedras quentes e watsu, este com os mesmos movimentos de uma massagem shiatsu, mas realizada dentro de gua. O pacote de um dia com quatro tratamentos de talassoterapia escolha, cada um com 45 minutos de durao, custa 110 por pessoa. O preo de uma massagem com pedras quentes de 88 e do watsu 70. A diria em quarto duplo com pequeno-almoo custa 216.

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Curso de Gesto Financeira Choupana Hills, Funchal Programa de auto-frias para usufruir dos tratamentos do Spa do Choupana Hills Resort. Oferece pacotes de um a seis dias que incluem balneoterapia, algoterapia, massagens com leos essenciais relaxantes, esfoliao corporal com lamas e outros mimos.O pacote de um dia Body Rebalance, que inclui piscina com jactos, sauna, reflexologia e massagem cranial, custa 100. A diria em quarto duplo custa 272. Six Senses Penha Longa O Penha Longa Hotel & Golf Resort, propriedade da cadeia Ritz-Carlton Hotel Company, est a concluir um investimento de 20 milhes de euros na renovao do hotel, na construo de um SPA, na remodelao dos campos de golfe, na renovao dos 177 quartos, para alm da redecorao do lobby, dos bares, dos restaurantes, healthcenter e salas de reunies, conferindo um ambiente mais ntimo e contemporneo. Recentemente foi inaugurado o sofisticado SPA com 1500m2 que incorpora os princpios Feng Shui, explorado pela cadeia tailandesa Six Senses. Sheraton Porto Hotel&SPA Em pleno centro da cidade do Porto, envolvido pelo bulcio da zona de negcios, h um espao de luz e transparncias. Rodeado de rvores centenrias, o Sheraton Porto Hotel & Spa abriu as portas, em Novembro de 2003, com um novo conceito de hotelaria na cidade. O mrmore, a madeira, o ao e o vidro conjugam-se harmoniosamente nos diversos espaos deste emblemtico edifcio de 12 andares. Hotel Quinta das Lagrimas O Hotel Quinta das Lagrimas oferece aos seu clientes trs ambientes distintos: Alojamento nos quartos do Palcio dos Jardins e do Spa. O Hotel Quinta das Lagrimas membro da cadeia Relais&Chteaux, que reune os mais belos hoteis de charme e os melhores restaurantes do mundo.

Concorrncia indirecta: Consideramos concorrncia indirecta os vrios emprendimentos tursticos de alojamento situados na zona mais prxima do projecto BungalwSpa: 8 estabelecimentos de turismo de habitao 12 estabelecimentos hoteleiros, dos quais 3 so hoteis e os restantes, hospedarias e albergarias.

Concorrncia potencial: Consideramos como concorrncia potencial os complexos tursticos que esto em fase de estudo ou construo na regio do Oeste.

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Curso de Gesto Financeira Bom Sucesso Design Resort, Leisure, Golf &Spa. um empreendimento que vai ser realizado junto lagoa de bidos. Consiste no primeiro Design Resort em Portugal, ser composto por campo de golf, club house/health-club, campos de tenis, piscinas exteriores, restaurante e zona comercial. Relativamente ao alojamento incluir um hotel at 5 estrelas e 3 aldeamentos tursticos de primeira categoria. Quinta da Abrigada. um complexo turstico e imobilirio, que ser composto por lotes habitacionais, um hotel, edificio de servios e 2 aldeamentos tristicos e ter tambm um campo de golf.

Dimenso Quantitativa: Na anlise da concorrncia numa vertente quantitativa, reunimos algumas informaes importantes do estudo de mercado/concorrncia. Foram comparadas 3 variveis: Preo mdio de estadia, que consideramos diria em quarto duplo com pequeno-almoo, o preo mdio dos pacotes propostos no Spa de cada emprendimento e, na quantidade de pacotes de tratamentos oferecidos (consideramos pacotes com mais de dois tratamentos).

Concorrente SIX SENSES - PENHA LONGA MARRIOT - PRAIA D'EL REY VILA SOL SPA - ALGARVE SHOUPANA HILLS - FUNCHAL SOFITEL THALASSA - LAGOA SHERATON PORTO HOTEL & SPA - "The SPA" HOTEL QT LAGRIMAS BUNGALOW SPA Mdia

Mdia Alojamento 190 187 225 272 216 215 204 153 207,75

Mdia Pacote SPA 260 160 220 100 143 80 125 249 167,125

Qt Pacote SPA 5 5 1 1 6 2 4 3

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16.34

Curso de Gesto Financeira Para uma anlise de posicionamento de mercado apresentamos uma matriz, onde as trs variveis so relacionadas com a mdia do mercado (total dos 8 empreendimentos).
Analise de Concorrencia

298

BUNGALOW SPA
248

SIX SENSES PENHA LONGA VILA SOL SPA ALGARVE

Mdia Pacote SPA

198

MARRIOT - PRAIA D'EL REY

148

SOFITEL THALASSA LAGOA HOTEL QT LAGRIMAS SHERATON PORTO HOTEL & SPA - "The SPA"
137,6 187,6 237,6 287,6 337,6 Mdia Alojamento

98

SHOUPANA HILLS FUNCHAL

48 87,6

Como podem verificar o BungalowSpa apresenta um preo mdio dos servios de Spa mais elevado que a mdia, contudo o que oferece uma estadia abaixo da oferta dos seus conconcorrentes, justificamos estes valores pelo facto do BungalowSpa ser um destino de Spa, onde a proposta de valor para o cliente so servios e tratamentos oferecidos pelo Spa, apesar da totalidade da oferta acrescentar um valor significativo aos clientes.

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5.0 Estratgia e Implementao


5.1 Estratgia de Marketing
Kotler define marketing como sendo um processo de gesto e social pelo qual as pessoas obtm aquilo que desejam e necessitam atravs do processo de trocas e valores. O marketing turstico adopta a ptica do promotor que procura a obteno de resultados em troca da satisfao de necessidades e desejos que os seus produtos e/ou servios oferecm aos consumidores. O marketing deste projecto divide-se em trs reas de influncia: O ambiente interno: o ambiente que circunda a prpria organizao turstica, ou seja, o que gera o produto turstico, nomeadamente, a eficincia dos equipamentos do estabelecimento turstico, a formao dos recursos humanos, os quais compremetem a qualidade do servio. Estes so factores que podem representar significativamente uma vantagem competitiva em relao concorrncia.

O microambiente externo: Este ambiente engloba os consumidores reais e potenciais que necessitam de ser monitorizados permitindo organizao acompanhar os factores que os afectam; os actores do trade turstico como os parceiros, fornecedores e operadores tursticos que so necessrios na cadeia de valor oferecido aos clientes/consumidores. E por fim, os concorrentes, que directa ou indirectamente concorrem afectando o desenvolvimento deste projecto turstico. O macroambiente externo: Neste ambiente o projecto no tem condies para alterar ou modificar, apenas monitorizar os seus acontecimentos no ambiente natural, permitindo uma sustentabilidade ecolgica com menor impacto na natureza e de forma a no comprometer o fluxo de turistas/consumidores. No ambiente demogrfico, procurando a localizao junto de grandes aglomerados populacionais, como a grande metropole de Lisboa. No ambiente politico-legal, escolhendo a localizao do projecto em locais propcios ao desenvolvimento turstico, como a regio do Oeste, em concreto o concelho e bidos. No ambiente econmico, com o investimento turstico num perodo de crescimento econmico, onde os rendimentos individuais e familiares permitem gastos com o lazer.

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Curso de Gesto Financeira No ambiente tecnolgico, na medida que a sua evoluo pode influnciar directa ou indirectamente o desempenho do projecto, como por exemplo, melhorar a gesto energtica da infraestrutura, ou mesmo os meios de transporte e das comunicaes, pois necessitam de uma constante vigilncia tecnolgica. O quadro abaixo resume os vrios ambientes e como eles se complementam.

Figura 2

Frameworks de Marketing: Este projecto utiliza como base de estudo de mercado, elementos descritivos e quantitativos do mercado nacional turstico, com especial ateno na localizao deste projecto de investimento. Procuramos segmentar o mercado turstico de forma desenvolver alternativas especificas, para grupos especificos, procurando a atrao de novos fluxos tursticos. A segmentao tem como base atitudes comportamentais dos consumidores, tais como hbitos, costumes ou formas de estar. Procuramos captar consumidores que realam o servio, a sade e o bem estar na vida, que procuram novas experincias e atitudes. Segundo Kotler, a anlise macroambiental pode ser complementada pelos factores, Poder e Politica de Relacionamento, que possibilitam o estabelecimento de alianas e presso dos sectores sociais, econmicos e politicos. O projecto apresenta de seguida uma anlise de marketing mix de McCarty para analizar o seu mircoambiente.

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5.1.1 Marketing Mix


Estratgia de Preo: A politica de preos no BungalowSpa estabelece um critrio de servio premium, como tal, apresenta preos um pouco acima da mdia do mercado. Em relao ao alojamento os preos praticados so mais baixos do que os concorrentes directos. No restaurante o valor mdio por pessoa ronda os 30 (ver Apndice IV) . Em relao ao Spa, visto ser este o servio com maior valor acrescentado os preos praticados so superiores mdia do mercado (ver Apndice V). O BungalowSpa, prope aos seus clientes vrios pacotes integrados de servios. So 3 os pacotes principais da oferta que apresentam preos para poca alta e baixa no sector do turismo. Existe tambm condies de tabela de preos para os diferentes tipos de distribuio: aquisio do produto ao balco, atravs de agncias de viagens ou directamente a empresas (ver em anexo Apndice VI). Estratgia de Produto/servios: Os servios prestados pelo BungalowSpa so vrios: No Alojamento temos 3 pacotes base: Pacote "Pure Relax" - 3 dias 2 noites em regime de APC. Pacote "Spirit Balance" 5 dias 4 noites, em regime de APC. Pacote"Intensive Care" 7 dias 6 noites, em regime de APC. Cada um deste pacotes inclui 2 tratamentos dirio e personalizados atravs de uma prvia consulta com os nossos especialistas. Gourmet Os clientes tero ao seu dispr um menu principal constituido por 4 pratos de carne e 4 de peixe. Sero servidas refeies ao almoo e ao jantar e o pequeno almoo includo em todos os pacotes ou estadias. Todos os alimentos sero confeccionados e armazenados de forma a no perder as suas qualidades biolgicas. SPA- O cliente poder encontrar um servio completo com massagens, banhos, sauna, jacuzzi, um ginsio para desenvolver exercicio fisico controlado, uma piscina de gua aquecida para actividades aquticas e um bar de sumos onde so servidos os mais variados sumos naturais. Todos estes servios sero acompanhados por tcnicos especializados (ver Apndice V)

Estratgia de Promoo/Comunicao: O BungalowSpa pretende investir numa politica de promoo em vrios canais, integrados num oramento de comunicao. Pretendemos comunicar com o pblico alvo por alguns meios reconhecidos pelos mesmos. O investimento ser feito essencialmente em meios below the line. Em revistas da especialidade (viajens e lazer) e outras de consumo regular do potencial cliente. E tambm, num novo canal o cinema com publicidade em salas de cinema seleccionadas geogrficamente.

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20.34

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O projecto investe tambm em novos canais de comunicao como a internet, com presena de um site prprio institucional e um blog de cariz social, onde permite os cibernautas exprimirem as suas opinies sobre questes de sade. Existe tambm um investimento real na promoo do site nos motores de busca mais importante da internet. Existe tambm uma aposta forte em actividades de relaes pblicas, principalmente no primeiro ano. Estas aces concretizam-se na inaugurao do complexo e tambm em aces de endorcement, oferecendo os nossos servios a figuras pblicas. No quadro seguinte apresentamos o oramento de marketing e comunicao para cinco anos de projecto.
ORAMENTO DE MARKETING E PUBLICIDADE 2006 IMPRENSA Exame Rotas&Destinos Blue Travel Blue Living INTERNET GOOGLE SAPO IOL OUTROS / CINEMA Monumental-Lisboa Londres-lisboa Parque Nascente - Gondomar Forum Aveiro Vasco da Gama - lisboa Amoreiras - Lisboa Oeiras Parque Cascaishopping Relaes Publicas Relaes Pblicas TOTAL 9.340,00 7.400,00 12.100,00 5.600,00 2007 5.700,00 3.000,00 5.600,00 5.600,00 2008 5.700,00 3.000,00 5.600,00 5.600,00 2008 5.700,00 3.000,00 5.600,00 5.600,00 2009 5.700,00 3.000,00 5.600,00 5.600,00 200,00 200,00 200,00 300,00 200,00 1.800,00 1.000,00 1.800,00 300,00 1.000,00 1.000,00 15.000,00

200,00 200,00 200,00 300,00 200,00 1.800,00 1.000,00 1.800,00 300,00 1.000,00 1.000,00

200,00 200,00 200,00 300,00 200,00 1.800,00 1.000,00 1.800,00 300,00 1.000,00 1.000,00

200,00 200,00 200,00 300,00 200,00 1.800,00 1.000,00 1.800,00 300,00 1.000,00 1.000,00

200,00 200,00 200,00 300,00 200,00 1.800,00 1.000,00 1.800,00 300,00 1.000,00 1.000,00

20.000,00

15.000,00

15.000,00

15.000,00

62.440,00 42.900,00 42.900,00 42.900,00 42.900,00

Estratgia de distribuio/canais: 4 canais de venda/promoo dos servios: Operadores e agencia de Viagens Empresas Vales promocionais Balco

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21.34

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5.1.2 Previso de vendas e custos


3.500.000

3.088.467
3.000.000

2.780.165

2.863.570

2.949.477

3.068.636

2.500.000
2.238.916 2.201.521 2.215.529 2.207.388

2.000.000
1.635.131

1.500.000

1.000.000

500.000

0 2006 2007 2008 Previso de vendas Previso de custos 2009 2010

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22.34

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5.2 Estratgia de Gesto


Este projecto acenta num conceito de gesto da qualidade do servio procurando a excelncia e a criao de valor para o cliente. A concorrncia entre as unidades de alojamento turstico, no mercado nacional iniciouse na decada de oitenta, porm desde 1990, vem sendo cada vez mais forte e o cliente mais exigente. Tradicionalmente o alojamento turstico mede a sua capacidade de produo pelo nmero de quartos que oferece ao mercado, sendo os servios a sua oferta predominante. Neste sector a importncia da relao humana entre a oferta e a procura fundamental. Melhorar continuamente a qualidade da prestao de servios de hospitalidade um factor estratgico indespensvel ao projecto turstico, para fazer face aos desafios permanentes da concorrncia e da procura, para realar a diferenciao da oferta e para incrementar a rentabilidade do projecto.

5.2.1 Anlise SWOT


Oportunidades Vantagens competitivas de decorrem dos recursos naturais existentes: o clima, a lagoa, a diversidade biolgica e paisagista. Formas alternativas de turismo tais como, o turismo ambiental, sade, desportivo e cultural. Destino com excelentes condies de segurana Regio de turismo em fase de estruturao e aquisio de competncias. Proximidade a centros geradores de turistas com qualificaes Vias de comunicao terrestre e aereas. Mudana nas condies Scioculturais. Ameaas Presso concorrncial em pontos chave da regio Condies Politico-legais Concorrncia crescente de novos destinos tursticos Pouca expresso de indstria Agrobiolgica no Mercado actual.

EXTERNA

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23.34

Pontos Fracos Inexperincia dos promotores Dependncia da capacidade mxima alojamento Investimento Inicial Dependncia de fornecedores de produtos biolgicos Preos elevados

Curso de Gesto Financeira Pontos Fortes Sustentabilidade ambiental Qualidade excelente na oferta de servios prestados aos clientes. Recursos humanos qualificados e formao continua. Reduo dos custos de funcionamento com prticas de sustentabilidade ambiental. O binmio Preo/Qualidade em conjunto com a oferta integrada de servios. Alojamento no complexo turstico que preserva o meio ambiente. Restaurao baseada em alimentao de origem biolgica.

5.2.2 Modelo Porter


Poder negocial dos clientes: Os clientes podem afectar a atractividade de um sector, nomeadamente, atravs da imposio de preos de compra, de prazos de pagamento ou das caractersticas do produto/servio. No segmento de mercado identificado para este projecto o tipo de cliente exige qualidade de servio e um prazo de resposta exigente. O preo um factor com algum peso na deciso, mas o mais importante a relao preo/servio prestado. Ameaa de produtos substitutos: A anlise da concorrncia deve ser entendida num sentido lato, por forma a obter uma perspectiva alargada da dinmica competitiva do mercado. Com base na anlise de concorrncia feita anteriormente, verificamos que existem alguns produtos substitutos que podero ter impacto no projecto, como o Golf, as actividades aquticas ou mesmo outros destinos de Spa. Num sentido geral no consideramos grande ameaa a existncia destes tipo de oferta turstica, visto que o BungalowSpa pretende atingir um nicho de mercado, onde os clientes que procurem principalmente o cuidado do corpo e do seu bem-estar. Potencial de novas entradas: O potencial de novas entradas depende do nvel das barreiras entrada e da expectativa de retaliao por parte das empresas existentes. Neste tipo de mercado turstico, as barreiras entrada so exigentes, pois o investimento inicial elevado, nomeadamente no que respeita infraestrutura habitacional que depende da indstria da construo civil e tambm os pedidos de licenciamento camarrios que so prolongados. Por estas razes o mercado tem a tendncia de ser rentvel.

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INTERNA

24.34

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Poder negocial dos fornecedores: Factores como preo, condies de pagamento, condies de entrega, qualidade do produto ou servio oferecido, tipo de relaes estabelecidas, escassez de matriasprimas podem constituir vantagens competitivas de uma empresa. No sector do turismo a capacidade negocial com os fornecedores relevante ao nivel da restaurao. No caso deste projecto a exigncia da negociao alta, visto que a oferta de alimentos de origem biolgica baixa o que eleva os preos e so poucos os produtores deste tipo de agricultura. Em relao aos equipamentos e estruturas para o Spa, o poder negocial equilibrado, existem vrios fornecedores com preos e qualidade de servio competitivos. Rivalidade concorrncial: Compreender os clientes j no suficiente. A globalizao, tem sido responsvel pela intensificao da concorrncia, tanto a nvel nacional como internacional. A concorrncia duma empresa constituda pelo conjunto de actores que satisfazem os mesmos clientes e as mesmas necessidades atravs de ofertas semelhantes. Neste segmento de mercado dos grandes complexos e resorts tursticos a presso concorrncial elevada e a procura de diferenciao de servios exigida aos promotores. Na anlise da concorrncia anteriormente descrita, evidncia que o nmero de concorrentes directos no elevado, contudo na area geogrfica do projecto existem concorrentes com a mesma oferta de produto-Spa.

Potencial de Novas Entradas

(baixa)

Poder Negocial dos Fornecedores

Rivalidade Concorrncial

Poder Negocial dos Clientes

(alto)

(alta)

(baixo)

Presso de Produtos Substitutos

(baixa)

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25.34

Curso de Gesto Financeira Frameworks da Gesto: Este projecto pretende caracterizar a gesto de servio no processo de alojamento turstico, apresentando 3 modelos: Modelo do momento da verdade, o modelo das cinco falhas e modelo de qualidade de processo. Reala a inovao e a qualidade como factores crticos de sucesso.

5.2.3 Modelo do Momento da Verdade


O modelo do Momento da Verdade consiste em analisar todos os momentos de contacto do cliente com a organizao, principalmente entre o colaborador e o cliente no acto de consumo. So nesses momentos que o cliente forma a sua opinio sobre a qualidade de servio, por tal relevante as caracteristicaas intangveis do servio, como a boa vontade, a simpatica e aconfiana, factores estes j descritos na anlise e segmentao de mercado. O clima emocional das relaes colaborador/cliente so importantes para os momentos de verdade, sendo influenciados pelo estato psicolgico tanto do cliente como do colaborador. Portanto, um factor critico a formao dos recursos humanos e a gesto das suas necessidades e expectativas. Outro factor a satisfao dos clientes e o BungalowSpa procura oferecer aos seus clientes aquilo que procuram, na anlise de mercado foram identificadas estas necessidades.

5.2.4 Modelo de Cinco Falhas


Para a gesto dos servios prestados aos clientes o BungalowSpa, pretende aplicar um modelo que identifique e colmate as falhas externas. O modelo de Cinco Falhas consite na anlise de cinco parmetros de operacionalidade: Falha 1 informao de marketing: A formulao estratgica da oferta turstica requer que o complexo turstico compreenda a natureza do cliente a ser servido, a anlise da segmentao efectuada para o projecto identifica as caractersticas principais dos potenciais clientes. O BungalowSpa pretente efectuar escutas ao cliente perodicamente, por exemplo de aces de Relaes Pblicas. Falha 2 padres do servio: Nesta actividade existe uma diferena na percepo da gesto sobre as expectativas do consumidor e da qualidade de servio prestada. Por isso necessrio que os padres de qualidade de servio sejam claros e adaptados realidade. No BungalowSpa existir reunies e aces de marketing interno (endomarketing), no plano estratgico anual definido uma gesto baseada nas actividades (ABC). Falha 3 desempenho: Tem de ser considerado na actividade do turismo a diferena entre o servio prestado e o servio percebido pelo cliente. O BungalowSpa pretende aplicar uma gesto de operaes baseada num sistema de qualidade com todos os procedimentos certificados. No desempenho geral da organizao os colaboradores tm um papel CIDEC2005 Curso n4 Aco n1 26.34

Curso de Gesto Financeira importante, pretendemos avaliar o desempenho de toda organizao com a implementao de um Balance Score Card, incluido na anlise geral da organizao os recursos humanos. Falha 4 comunicao: Neste sector, a comunicao e divulgao da oferta turstica essencial para assegurar as expectativas dos clientes, ou seja, quando o que prometido no se materializa no servio prestado o cliente desacredita na unidade hoteleira. O BungalowSpa, pretende ter uma poltica de marketing e de comunicao bem definida e forte, associando a marca BungalowSpa ao sinnimo de qualidade e a personalidades pblicas. No oramento de marketing previsto investimento em aces de relaes pblicas e nos media com impacto no segmento mercado escolhido. Falha5 qualidade de servio: Nos estabelecimentos tursticos a diferena entre o servio prestado e o servio percebido pelo cliente pode ser influenciada pelos aspectos funcionais e tcnicos. O complexo BungalowSpa recorre a programas completos de certificao e auditoria nas reas do ambiente, qualidade e segurana alimentar, permitindo o bom funcionamento integrado de todas as reas.

5.2.5 Estrutura Organizacional


O projecto BungalowSpa tem uma estrutura organizacional simples, com limitaes sua cadeia hierarquica. Apenas existem 4 direces responsveis divididas pelo alojamento, Spa, gourmet e operaes respectivamente. Cada uma das direces ter um perodo onde o seu director toma a figura de CEO do complexo turstico. O complexo ter a figura de Relaes Pblicas que se responsabilizar pela gesto do Spa, do alojamento e das respectivas recepes. A gesto do restaurante gourmet ficar sob a responsabilidade do chef de cozinha, apoiado pelo chefe de sala. O complexo ter ainda os seguintes elementos: 2 recepcionistas do Spa 4 recepcionistas do alojamento 6 tcnicos de sade/Spa 1 nutricionista 2 personal trainer 2 cozinheiros 1 2 cozinheiros 2 1 copeiro 4 empregados de mesa 4 empregados de limpeza

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27.34

Curso de Gesto Financeira Chef de Gourmet

1 Chefe sala 4 Empregado mesa

2 Cozinheiro 1

2 Cozinheiro 2

1 Copeiro

Relaes Publicas

2 Recepcionista Spa

4 Recepcionista alojamento

6 Tecnicos de sade / Spa

1 Nutricionista

2 Personal Trainer

4 Empregados de limpeza

5.2.6 Equipa de Gesto


Director de Operaes ter a responsabilidade de gerir as aces de marketing e vendas, a gesto financeira e administrativa e toda a logstica do empreendimento. Director de Alojamento ter a responsabilidade de gerir todos os aspectos relacionados com o aldeamento: segurana, higiene e sade, a alocao dos hspedes, a gesto dos programas com os diferentes canais de distribuio. Director do SPA ter a responsabilidade de gerir com eficincia toda a actividade do Spa, nomeadamente a gesto do pessoal tcnico. Director do Gourmet ter a responsabilidade de gerir toda a rea de restaurao, proporcionando aos clientes e hspedes as melhores refeies, ser tambm responsvel por gerir a cadeia de abastecimento e a gesto das operaes do restaurante. Director de Relaes Pblicas ser responsvel pela gesto da equipa das recepes, tcnicos do Spa e limpeza de todo o espao.

5.2.7 Plano de investimento em Recursos Humanos


Para elevar e manter um nivel de servio superior mdia os profissionais do complexo BungalowSpa tero que ter uma formao adequada e usufruir de formao continua e

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28.34

Curso de Gesto Financeira de remuneraes tambm acima da mdia. Este quadro apresenta os dados referentes ao investimento necessrio para fazer face aos salrios de todos os colaboradores:
REMUNERAES MENSAIS CATEGORIAS RELAOES PUBLICAS/GERENTE RECEPCIONISTA SPA RECEPCIONISTA HOTEL TECNICOS SPA NUTRICIONISTA PERSONAL TRAINER CHIEF COZINHEIROS 1 COZINHEIROS 2 COPEIRO CHIEF SALA EMPREGADOS MESA EMPREGADA DE LIMPEZA DIRECO OPERAES DIRECO ALOJAMENTO DIRECO SPA DIRECO GOURMET 2006 2007 1.545 567 567 649 649 649 2.060 1.288 721 515 1.030 567 515 2.575 2.575 2.575 2.575 2008 1.591 583 583 668 668 668 2.122 1.326 743 530 1.061 583 530 2.652 2.652 2.652 2.652 2009 1.623 595 595 682 682 682 2.164 1.353 757 541 1.082 595 541 2.705 2.705 2.705 2.705 2010 1.656 607 607 695 695 695 2.208 1.380 773 552 1.104 607 552 2.759 2.759 2.759 2.759

1.500,00 550,00 550,00 630,00 630,00 630,00 2.000,00 1.250,00 700,00 500,00 1.000,00 550,00 500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00

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29.34

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5.3 Estratgia Financeira


5.3.1 Pressupostos utilizados no projecto de investimento
A anlise do projecto feita para 5 anos.
N de dias de Funcionamento
N dias ano N dias de funcionamento N meses de remunerao do pessoal

Dias
365 365 14

A taxa de inflao utilizada uma taxa mdia de 3% nos dois primeiros anos e 2% de 2009 a 2010.
Inflao: anlises a preos correntes
Taxas anuais de inflao (%) Indice de preos

2006
1

2007
3,00% 1,03

2008
3,00% 1,06

2009
2,00% 1,08

2010
2,00% 1,10

A taxa de IVA aplicada s compras do equipamento bsico de 21%. As amortizaes foram contabilizadas a taxas constantes. Todo o imobilizado ser adquirido sempre que estiver totalmente amortizado. s remuneraes de todos os colaboradores acrescer um aumento relacionado com a inflao e os indices de preo de cada ano. A empresa BungalowSpa retem 23,75% com encargos para a Segurana Social
Taxas de imposto
Encargos sociais c/ pessoal Taxa Imposto s/ Rendimento

Taxa
23,75% 25,00%

Os colaboradores no auferem de subsduo de refeio uma vez que o complexo turistico BungalowSpa fornece refeies no seu restaurante. Os prazos mdios referentes ao BungalowSpa, so os seguites:
Prazos Pagamento/Recebimento
Prazo Mdio Pagamento (a Fornecedores) Prazo Mdio Recebimento (de Clientes...) Prazo de Pagamento do IVA

Dias
36 18 30

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30.34

Curso de Gesto Financeira

A taxa de IRC em vigor neste momento de 25%. A taxa de juro a pagar pelo emprstimo bancrio obtido em 5 anos de 10% O calculo da taxa de actualizao:
Taxas de actualizao
Tx actualizao de referncia Tx actualizao baixa (p/ simulao) Tx actualizao alta (p/ simulao)

Taxa
7,00% 4,00% 10,00%

5.3.2 Indicadores econmico-financeiros

5.3.2.1 VAL Valor Actual Liquido do projecto


VAL Taxa de actualizao CAF actualizado Meios libertos lq. actualizado Meios libertos lq.actualizado e acumul. Investimento actualizado V. Residual actualizado ano terminal
Meios libertos Lq. act. + Valor Residual

2006 7% 1.077.546 -1.186.733 -1.186.733 2.264.279 0 -1.186.733 3.957.186

2007 7% 1.075.209 1.070.257 -116.476 4.952 0 1.070.257 939.109

2008 7% 1.058.619 1.055.586 939.109 3.033 0 1.055.586 1.958.166

2009 7% 1.021.003 1.019.056 1.958.166 1.947 0 1.019.056 3.957.186

2010 7% 993.903 1.999.020 3.957.186 1.856 1.006.973 3.005.993 3.957.186

VAL sem Valor Residual

O BungalowSpa um projecto vivel como podemos verificar pelo VAL apresentado onde podemos concluir desta anlise que o payback de 3 anos, o que est um pouco abaixo do normal para os projectos no sector de hotelaria. O VAL de 3.957.186 Euros

5.3.2.2 TIR Taxa Interna de Rentabilidade


TIR VAL sem Valor Residual VAL com Valor Residual TIR sem Valor Residual TIR com Valor Residual Pay-back actualizado (em anos) 2006 3.957.186 4.964.159 100,7% 107,3% 3 2007 939.109 60% 2008 1.958.166 83% 2009 3.957.186 101% 2010 3.957.186 101% -

A TIR deste projecto claramente positiva, dado que refora o resultado da VAL e fornece ao projecto viabilidade econmica. A TIR com valor residual de 107%.

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31.34

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5.3.2.3 Rentabilidade e Risco


RENTABILIDADE E RISCO Indicadores e reas
Resultado de explorao/Investimento Cap. Autofinanciamento/Investimento Rentabilidade actividade Rent. Produo Eficincia Econm. (Res. expl./Vendas+PS) Rent. Vendas MBC Encargos Pessoal/Vendas+P. Servios VAB/Custos c/ Pessoal VAB (Pessoal+AmortP+EFin+Imp+RLiq) Enc. Financeiros/Proveitos Operacionais Proveitos Operacionais Resultado de explorao Investimento (total)

2006 64% 47% 37% 30% 50% 30% 2.597.561 19% 375% 2.083.345 6% 2.908.045 1.459.886 2.277.868

2007 67% 51% 38% 31% 51% 31% 2.676.238 19% 380% 2.171.966 5% 2.995.286 1.536.199

2008 70% 53% 39% 32% 52% 32% 2.757.275 19% 381% 2.243.118 4% 3.085.145 1.594.677

2009 74% 55% 40% 35% 54% 35% 2.812.921 19% 381% 2.291.977 2% 3.146.848 1.684.463

2010 76% 57% 41% 36% 54% 36% 2.869.679 19% 382% 2.341.812 1% 3.209.785 1.734.472

5.3.2.4 Ponto Critico


PONTO CRTICO (MORTO) Ponto crtico Custos fixos Custos variveis Ponto Crtico Margem de cobertura (Proveitos-P crtico) Margem de cobertura (em %) 2006 880.568 875.082 1.259.605 1.648.440 57% 2007 887.902 857.751 1.244.200 1.751.086 58% 2008 905.520 847.940 1.248.728 1.836.416 60% 2009 867.986 829.322 1.178.593 1.968.255 63% 2010 871.274 807.527 1.164.156 2.045.629 64%

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32.34

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5.3.3 Mapas de analise de projectos de investimento

5.3.3.1 Mapa das necessidades em fundo maneio


MAPA DE FUNDO DE MANEIO CONTAS Clientes Outras Dvidas de Explorao de terceiros Existncias TOTAL NECESSIDADES Fornecedores Outras Dvidas de explorao a Terceiros TOTAL RECURSOS Necessidades em Fundo de Maneio Investimento anual em F Maneio Fundo de Maneio no ano terminal 2006 143.410 0 0 143.410 52.658 0 52.658 90.752 90.752 104.341 2007 147.713 0 0 147.713 51.662 0 51.662 96.051 5.299 2008 152.144 0 0 152.144 52.620 0 52.620 99.524 3.473 2009 155.187 0 0 155.187 53.279 0 53.279 101.908 2.385 2010 158.291 0 0 158.291 53.950 0 53.950 104.341 2.432

5.3.3.2 Mapa de fluxos financeiros Cash Flow


MAPA DE CASH-FLOW CONTAS 1 Resultado aps Imposto 2 Amortizaes e Provises 3 CAF Cap. Autofinanciamento (1+2) 4 Investimento Capital Fixo corpreo 5 Valor Residual do Inv. em C Fixo corp 6 Investimento em Cap. Fixo Incorpreo 7 Valor Residual do Inv. em C. Fixo Inc. 8 Investimento em Fundo de Maneio 9 Valor Residual do Inv Fundo Maneio 10 Investimento Financ.+ Em Curso 11 Valor Residual Inv. Fin. e Imob. Curso 12 Investimento (totais anuais) 13 Valor Residual (totais) 14 Meios Libertos Lquidos (312+13) 15 Meios Lib. Lq. c/ Valor Residual 2006 864.296 213.249 1.077.546 2.024.631 0 148.896 0 90.752 0 0 0 2.264.279 0 -1.186.733 -1.186.733 2007 937.225 213.249 1.150.474 0 0 0 0 5.299 0 0 0 5.299 0 1.145.175 1.145.175 2008 998.763 213.249 1.212.013 0 0 0 0 3.473 0 0 0 3.473 0 1.208.540 1.208.540 2009 1.087.155 163.617 1.250.772 0 0 0 0 2.385 0 0 0 2.385 0 1.248.388 1.248.388 2010 1.148.238 154.566 1.302.804 0 1.215.595 0 0 2.432 104.341 0 0 2.432 1.319.936 2.620.307 3.940.243

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33.34

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5.3.3.3 Demenstrao de Resultados


DEMONSTRAO RESULTADOS PROVEITOS Vendas Prestao de Servios Variao da Produo Trabalhos p/ Prpria Empresa Proveitos suplementares Subsdios explorao Outros Proveitos Proveitos financeiros Proveitos extraordinrios Proveitos Totais CUSTOS Custo Mercadorias Custo Matrias-Primas e... Fornecim. e Servios Externos Pessoal Impostos Amortizaes Provises do exerccio Outros Custos Operacionais Custos Financeiros Custos Extraordinrios Custos Totais Resultado antes Impostos Impostos s/ Rendimento do exerc. Resultado Lquido Exerccio 2006 0 2.908.045 0 0 0 0 0 0 0 2.908.045 2006 310.484 0 223.411 555.613 0 213.249 0 145.402 162.088 145.402 1.755.650 1.152.395 288.099 864.296 2007 0 2.995.286 0 0 0 0 0 0 0 2.995.286 2007 319.048 0 204.744 572.281 0 213.249 0 149.764 136.802 149.764 1.745.653 1.249.633 312.408 937.225 2008 0 3.085.145 0 0 0 0 0 0 0 3.085.145 2008 327.870 0 205.642 589.450 0 213.249 0 154.257 108.735 154.257 1.753.461 1.331.684 332.921 998.763 2009 0 3.146.848 0 0 0 0 0 0 0 3.146.848 2009 333.927 0 206.259 601.239 0 163.617 0 157.342 77.581 157.342 1.697.308 1.449.540 362.385 1.087.155 2010 0 3.209.785 0 0 0 0 0 0 0 3.209.785 2010 340.106 0 206.889 613.263 0 154.566 0 160.489 42.999 160.489 1.678.801 1.530.983 382.746 1.148.238

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34.34

APNDICES

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APNDICE I
OUTROS EDIFICIOS E CONSTRUES BUNGALOW TIPO T1 BUNGALOW TIPO T2 BUNGALOW TIPO T2 VIP NAVE PRINCIPAL TOTAL
TERRENO TOTAL JARDIM EXTERIOR TOTAL 1

QT 7 3 2 1

VALOR 228.801,65 120.000,00 80.000,00 413.223,14 842.024,79


116.140,50 116.140,50 450.000,00 450.000,00

EQUIPAMENTO BSICO CANDEIROS Tecto CANDEIROS BANHEIRAIDROMASSAGEM TV COZINHA SPA GINASIO AQUECIMENTO ENERGIA PISCINA BIOLOGICA PISCINA INTERIOR JACUZZI TOTAL

QT 15 30 2 8 1 1 1 12 12 1 1 2

VALOR 408,47 420,25 1.983,47 5.950,41 34.267,20 391.662,00 10.103,00 30.000,00 36.000,00 17.000,00 15.000,00 10.000,00 552.794,80

EQUIPAMENTO ADMINITRATIVO / MOBILIRIO CAMA CASAL CAMA SOLTEIRO COMUDA MESAS DE CABECEIRA ROUPEIRO CADEIRAS SOFA MESA MVEL MESAS CADEIRAS MVEIS TOTAL

QT 7 16 15 30 15 15 8 8 8 13 2

VALOR 688,43 1.057,85 855,37 842,98 2.466,94 483,47 1.117,36 594,71 528,60 956,20 428,10 10.020,00

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FERRAMENTAS E UTENSLIOS CABIDES TAPETES CORTINADO INTERIOR CORTINADOS COLCHO SOLTEIRO COLCHO CASAL ALMOFADA EDREDONS EDREDONS SOLTEIRO BALDE BERO ARMARIO ESPELHO CURTINADO TAPETE TOALHEIROS BALDE TAPETE CURTINADO CANDEIRO CADEIRA BEBE PRATOS18PECAS COPOS18PECAS CUTERARIA24PECAS SERVICOMESA60 TOALHAS PANOS2UND OUTROS DECORACAO FARDAMENTO OUTROS TEXTEIS TOTAL
MATERIAL INFORMTICA TOTAL VIATURA TOTAL

QT 15 45 15 30 16 7 60 14 32 15 1 12 8 12 48 10 8 8 8 1 38 38 38 38 200 100 50 1 1 1

VALOR 49,46 74,01 74,26 644,63 2.314,05 1.157,02 1.239,67 612,64 1.056,53 123,35 45,41 118,51 740,50 29,65 118,61 82,23 13,16 330,25 32,99 10,70 781,98 281,07 783,55 2.509,26 824,79 329,75 164,88 413,22 3.720,00 1.000,00 19.676,15
16.528,93 16.528,93 16.446,00 16.446,00

OUTRAS IMOBILIZAES CORPREAS TOTAL

1.000,00 1.000,00

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PROJECTO / ESTUDOS CONSULTORIA E PROJECTOS PROJECTO ARQUITECTURA TOTAL


CERTIFICAES/LICENAS (ISO9001+ISO14001+HACCP) TOTAL
SOFTWARE TOTAL DESPESAS CONSTIUTIO TOTAL

QT 1 1

VALOR 8.264,46 111.570,25 119.834,71

26.061,30 26.061,30

2.000,00 2.000,00 1.000,00 1.000,00

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APNDICE II

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APNDICE III

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APNDICE IV
FICHA TCNICA COZINHA NOME DO PRATO: Mousse de bacalhau com emulso de azitonas

Custo Total Preo Venda s/ Iva Preo Venda N Pores:

22,87 16,33 18,29 5 FoodCost 0,28

COD.

INGREDIENTES Bacalhau Alho cebolas Louro Azeite Sal Pimenta Natas Folhas de gelatina Cebolinho Emulso: Azeitonas s/ caroo Azeite virgem extra Sal Pimenta Vinagre balsamico

QUANT. 1,00 0,10 0,10 1,00 0,10 1,00 1,00 0,20 7,00 1,00

0,25 0,01 1,00 1,00 0,05

UNID. C.UNID C.TOTAL kg 15,00 15,00 kg 15,00 1,50 kg 1,50 0,15 qb 0,10 0,10 L 7,50 0,75 qb 0,10 0,10 qb 0,10 0,10 L 8,67 1,73 un 0,05 0,35 ramo 0,90 0,90 0,00 0,00 kg 7,00 1,75 L 7,50 0,08 qb 0,10 0,10 qb 0,10 0,10 L 3,15 0,16

Modo de Confeco: Lasque o bacalhau grosseiramente. Refogue-o em azeite, cebola, alho e louro. Junte ao preparado as natas. Assim que o bacalhau estiver cozido, triture tudo e junte a gelatina disolvida. Apresentao

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FICHA TCNICA COZINHA NOME DO PRATO: Lazanha de Vegetais

Custo Total Preo Venda s/ Iva Preo Venda N Pores: QUANT. 0,50 0,30 0,30 0,30 0,20 0,20 0,20 1,00 1,00 UNID. C.UNID C.TOTAL Kg 10,00 5,00 Kg 3,74 1,12 Kg 3,74 1,12 kg 4,21 1,26 Kg 16,00 3,20 L 5,62 1,12 L 8,67 1,73 qb 0,10 0,10 qb 0,10 0,10 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

14,76 8,79 9,84 6 FoodCost 0,28

COD.

INGREDIENTES Massa fresca Cenoura Courgettes Alho Frans Cogumelos Bolbo Aipo Bechamel Sal Pimenta

Modo de Confeco: Lamine os legumes longitudinalmente e reserve. Unte o tabuleiro com manteiga e coloque os ingredientes pela seguinte ordem: Lasanha, cenoura, aipo, alho francs, courgettes be cogumelos laminados. Entre cada legume dever colocar uma folha de massa e um pouco de bechamel. Leve ao forno a 180durante 60". Apresentao

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FICHA TCNICA COZINHA NOME DO PRATO: Espetadinhas de tentculos de polvo, camaro ao alecrim

Custo Total Preo Venda s/ Iva Preo Venda N Pores:

29,71 17,68 19,81 6 FoodCost 0,28

COD.

INGREDIENTES Polvo Camaro Alecrim Batatinha

QUANT. UNID. C.UNID C.TOTAL 1,50 kg 7,00 10,50 1,00 kg 15,00 15,00 1,00 molho 1,87 1,87 1,00 kg 2,34 2,34 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Modo de Confeco: Descascar o camaro. Depois de cozidoe o polvo cortar os tentculos do tamanho das gambas. Tire as folhas de alecrim do ramo. Faa as espetadas usando o ramo do alecrim, alternando o polvo com as gambas. Numa frigideira deite azeite, 2 dentes de alho picados, as folhas de alecrim e deixe refogar. Core as espetadas, virando de um lado e de outro, at que as gambas fiquem completamente cozinhadas. Apresentao

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FICHA TCNICA COZINHA NOME DO PRATO: Franguinho recheado com farinheira e couve portuguesa

Custo Total Preo Venda s/ Iva Preo Venda N Pores:

29,53 17,57 19,68 6 FoodCost 0,28

COD.

INGREDIENTES Franguinho Alho Louro Sal Pimenta Farinheira Ovos Couve portuguesa

QUANT. 1,50 0,02 3,00 1,00 1,00 0,50 5,00 2,00

UNID. C.UNID C.TOTAL kg 11,80 17,70 gr 15,00 0,23 Folhas 0,05 0,15 qb 0,10 0,10 qb 0,10 0,10 kg 8,60 4,30 un 0,25 1,25 kg 2,85 5,70 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Modo de Confeco: Marinada: 24 horas alho, colorau, vinho branco, sal e pimenta Recheio: Envolva a farinheira desfeita sem pele, alho picado, ovos, alecrim, sal e pimenta e deixe repousar Franguinho: Apresentao

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FICHA TCNICA COZINHA NOME DO PRATO: Sopa gelada de ameixa negra com azeite de baunilha Custo Total
Preo Venda s/ Iva Preo Venda N Pores: COD. INGREDIENTES Ameixa gua Aucar Natas Queijo creme Azeite virgem extra Vagem Baunilha Hortel QUANT. 1,50 0,50 0,25 0,01 0,05 0,05 1,00 0,25 UNID. C.UNID C.TOTAL kg 3,50 5,25 L 0,05 0,03 kg 4,20 1,05 L 8,67 0,09 gr 17,00 0,85 L 7,50 0,38 un 0,50 0,50 gr 1,87 0,47 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

8,60 5,12 5,74 6 FoodCost 0,28

Modo de Confeco: Preparao: Emulsione a calda de aucar com a polpa da ameixa no litificador. Reserve no frio. Mousse: Bata as natas em chantily e envolva com o queijo creme. Pique os pistcios grosseiramente. Apresentao

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10

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APNDICE V

TIPO

DESCRIO

TEMPO
60 60 60 50 90 50 60 50 50 50 60 60 60 60 30 30 15 15 10 40 m m m m m m m m m m m m m m m m m m m m

Preos
70,00 90,00 65,00 75,00 85,00 65,00 70,00 65,00 65,00 75,00 90,00 90,00 85,00 60,00 N/A N/A N/A N/A N/A 80,00 75,00 90,00

MASSAGENS MASSAGEM DO IN MASSAGEM AYURVDICA DESPERTAR PELO E OS OLEOS MASSAGEM CHI'I MASSAGEM RELAXANTE ANTI-STRESS CHIATSU "SHI" SIGINIFA DEOS E "ATUS" PRESSO MASSAGEM DE MASSOTERAPIA MASSAGEM THAI MASSAGEM FACIAL REFLEXOLOGIA REIKI TERAPIA DAS PEDRAS QUENTES BANHOS BANHO DE VINHO BANHO CHOCOLATE BANHO DE LEITE BANHO OURO E PEROLA BANHO TURCO BANHO SUIO SAUNA BANHOS SENSAES FONTE DE GELO BANHO VICHY CROMOTERAPIA CROMOTERAPIA FACIAL CROMOTERAPIA INTEGRAL CROMOTERAPIA RELAXAMENTOS YOGA PILATOS ANTI EVELHICIMENTO REDUTOR REJUVENESCIMENTO ALGAS EMAGRECIMENTO AROMATERAPIA EMAGRECIMENTO DUCHE GRANIZADO RELAXAMENTO

60 m 90 m

50 m 50 m

50,00 90,00

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Apndice VI

12

ANEXOS

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ANEXO I (dados fornecidos pela empresa Sorisa)


SPA
UNID 1 1 1 1 4 DESCRIO SAUNA BANHO TURCO GRANIZADO JACUZZI GABINETES 1 - MULTIFUNES 2 - TRATAMENTO DE CORPO 1 - ESTETICA 1 GABINETE DUPLO 1 SALA PREPARAO PRODUTOS 1 SALA DIAGNOSTICOS 1 BALNEARIOS 2 WC 1 DUCHE VICHY 1 DUCHE SENSAES 1 DUCHE SUIO 1 SALA RELAX 1 SALA HIDROMASSAGEM SECA 1 DECORAO 1 EQUIPAMENTO/INSTALAO 1 HOTSTONE VALOR TOTAL = 391.662,00

GINASIO
UNID DESCRIO 1 ELIPTICA 2 PASSADEIRA 1 MULTIESTAO 1 ALTERES VALOR TOTAL = 10.103,00

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ANEXO II (dados fornecido por vrios catalogos)

COZINHA
UNID 1 1 1 1 1 1 1 5 DESCRIO FOGAO 4 BICOS CHAPA QUENTE COZEDURA FRIGO EXTERIOR ARCA MOD. LAVAGEM LOUA FORNO PRATELEIRA 1 ARCA 2 FRIO 2 DESPENSA CARRO DIST PRATOS BANCADA EXAUSTORES FILTRO EXAUTOR FRIGO INTERIOR UTENSILIOS PEQ. ELECTRODOM BUFFET BANDEJAS TOTAL VALOR 2.040,00 1.036,00 1.676,00 6.216,00 1.482,40 3.519,20 4.319,20 376,00 752,00 752,00 1.146,40 1.432,00 1.401,60 996,80 2.209,60 1.200,00 3.040,00 480,00 192,00 34.267,20

1 1 1 1 2 1 1 4 1

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ANEXO III

HONORRIOS
DESCRIO / ANO Segurana Manuteno / Jardinagem Contabilidade Outros TOTAL 2006 72.000,00 30.000,00 3.000,00 6.000,00 2007 72.000,00 30.000,00 3.000,00 6.000,00 2008 72.000,00 30.000,00 3.000,00 6.000,00 2009 72.000,00 30.000,00 3.000,00 6.000,00 2010 72.000,00 30.000,00 3.000,00 6.000,00

111.000,00 111.000,00 111.000,00 111.000,00 111.000,00

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ANEXO IV

CAPITAL PRPRIO CAPITAL ALHEIO Leasing Emp. M/L prazo

700.000,00 1.473.527,18 569.240,80 904.286,37

Emp. M/L prazo 904.286,37 758.757,88 597.221,24 417.915,58 218.886,29 Leasing 569.240,80 476.857,29 374.311,59 260.485,87 134.139,31

Tx juro 11% 11% 11% 11% 11% Tx juro 11% 11% 11% 11% 11%

Juro Amortizao 99.471,50 145.528,50 83.463,37 161.536,63 65.694,34 179.305,66 45.970,71 199.029,29 24.077,49 242.963,78 Juro Amortizao 62.616,49 92.383,51 52.454,30 102.545,70 41.174,28 113.825,72 28.653,45 126.346,55 14.755,32 148.894,64

Prestao 245.000,00 245.000,00 245.000,00 245.000,00 242.963,78 Prestao 155.000,00 155.000,00 155.000,00 155.000,00 148.894,64

CIDEC2005 Curso n4 Aco n1

OUTROS ANEXOS

!A Alternativa para habitao de qualidade - MONJOLO - Casas de ...

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CATLOGO: Modelos T1 | Modelos T2 | Modelos T3 | Modelos T4 | Descrio | as Casas

Caractersticas da madeira: A madeira extica macia que d corpo estrutura da casa reveste-se de qualidades extraordinrias para a construo de habitaes: to pesada e densa que no flutua nem pode ser cortada com uma serra comum. Por possuir baixa taxa de combustibilidade no alimenta a combusto em caso de incndio, nem as elevadas temperaturas abalam a estrutura da casa (ao contrrio do que acontece por exemplo com o beto armado). No atacada por insectos nem fungos. Por ser um isolante natural da humidade, a madeira " respira", absorvendo ou devolvendo humidade ao interior da habitao, mantendo os seus nveis em valores saudveis, sem infiltraes nem paredes hmidas. "Absorve" calor ou frio do ambiente mais lentamente que outros materiais, pelo que um excelente isolante trmico natural. A condutividade trmica da madeira 1300 vezes menor que a do ao, 10 vezes menor que a do cimento e 40 vezes menor que a do tijolo de barro, proporcionando uma poupana energtica em climatizao na ordem dos 30%. A sua elevada resistncia proporciona construes com uma esperana de vida superior a 300 anos. As suas qualidades mecnicas do uma resistncia impressionante casa. Em caso de sismo so mesmo mais seguras que as casas comuns de alvenaria. Em vrios aspectos, as casas Monjolo so uma alternativa mais interessante para o consumidor que as de alvenaria. O seu conforto e beleza so incomparveis. As nossas casas caracterizam-se por uma estrutura slida e resistente, possuindo componentes dimensionados para ir ao encontro das Normas do Laboratrio Nacional de Engenharia Civil (LNEC) e resistir a cargas bem mais altas do que as normalmente exigidas pelas normas ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas), entidade brasileira responsvel pelos padres de segurana das construes. A Monjolo oferece uma garantia de 5 anos para os elementos construtivos menores (portas, janelas, etc.). Contudo, para os elementos principais da casa, como a estrutura das paredes, aros e estrutura do telhado a garantia de 30 anos (de salientar que a garantia exigida por lei e praticada pela maioria das empresas de construo civil de somente 10 anos). Com uma manuteno simples, de trs em trs anos (ou de cinco em cinco), a casa poder durar mais de 300 anos, ficando mais bonita e resistente com o passar do tempo.

INOVAO: Parede Dupla Integral Paredes duplas exteriores e interiores nicas em Portugal.

ESPANHA E ANGOLA ABREM AS PORTAS MONJOLO Consolidao em Espanha e abertura em Angola.

MONJOLO CONTRA O ABATE ILEGAL DE RVORES TROPICAIS A floresta tropical possui um enorme peso ecolgico e uma bvia vocao econmica.

MONJOLO - Todos os direitos reservados

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13-01-2006 21:57

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CATLOGO: Modelos T1 | Modelos T2 | Modelos T3 | Modelos T4 | Descrio | Braga

Modelo:

BRAGA
Estrutura da casa:

rea til: 66 m2 rea Total: 95 m2

PREOS

Complementos:

Acabamentos:

VALOR TOTAL:

23.350,00

10.600,00

9.500,00

43.450,00

28.300,00

10.600,00

9.500,00

48.400,00

Preos em EUROS - I.V.A. no includo - A Monjolo reserva-se o direito de alterar os preos sem aviso prvio. Includos transporte e montagem (quando aplicvel) numa distncia de 50 Km de Porto de Ms.

INOVAO: Parede Dupla Integral Paredes duplas exteriores e interiores nicas em Portugal.

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13-01-2006 22:22

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CATLOGO: Modelos T1 | Modelos T2 | Modelos T3 | Modelos T4 | Descrio | Nazar

Modelo:

NAZAR
Estrutura da casa: Complementos:

rea til: 48 m2 rea Total: 72 m2

PREOS

Acabamentos:

VALOR TOTAL:

17,300,00

9.850,00

8.650,00

35.800,00

21.050,00

9.850,00

8.650,00

39.550,00

Preos em EUROS - I.V.A. no includo - A Monjolo reserva-se o direito de alterar os preos sem aviso prvio. Includos transporte e montagem (quando aplicvel) numa distncia de 50 Km de Porto de Ms.

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13-01-2006 22:17

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CATLOGO: Modelos T1 | Modelos T2 | Modelos T3 | Modelos T4 | Descrio | Sistema Construtivo As casas MONJOLO so compostas de peas em madeira macia, que utilizam a tcnica do auto- encaixe. As pranchas de parede so pr- cortadas e seguem o sistema de encaixe tipo macho-fmea, eliminando a necessidade de pregos, parafusos ou grampos. Este sistema de construo Monjolo encontra-se em processo de homologao pelo LNEC (Laboratrio Nacional de Engenharia). A homologao pelo LNEC exigida pelas Cmaras Municipais e atesta a qualidade de um sistema construtivo para sua segurana e tranquilidade. O sistema construtivo da Monjolo necessita de profissionais conhecedores para uma perfeita montagem da edificao em madeira, razo pela qual a Monjolo investe na formao contnua de profissionais e pode por isso proporcionar-lhe um servio chave na mo, em que cuidar de todos os pormenores relativos obra, desde os servios burocrticos com as Cmaras Municipais ou instituies de crdito, passando pela construo da base, acabamentos, etc. A manuteno das casas de madeira extremamente simples e muito parecida com as casas de alvenaria. A pintura de revestimento exterior deve ser feita de 3 em 3 anos e o cuidado com os elementos que compem a casa so igualmente importantes para se manter a sua beleza e aconchego.

Parede Simples
Exterior: 7 cm / Interior: 4,5 cm clique na imagem para ampliar:

Parede Dupla Integral


Exterior: 4,5 cm + 4,5 cm / Interior: 3,5 cm + 3,5 cm clique na imagem para ampliar:

Mais >

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13-01-2006 21:59

Renault Trafic

http://www.renault.pt/RenaultSITe/cars/trafic/configurator/index.html...

Gama Renault

Contactos Mapa do site Info legal Concessionrios Servios para Particulares Servios para Profissionais Descubra a Renault
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Verses

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Cores

Seleccione as suas cores :

Pintura metalizada ou envernizada nacarada AZUL METALIZADO AZUL PANORAMA CINZENTO ARGENT PAPYRUS PRETO VERDE OCEANO VERDE OURAL VERMELHO RUBENS Pintura Opaca AMARELO AZUL MYOSOTIS BRANCO

A imagem apresentada pode no corresponder ao veculo configurado.

RENAULT TRAFIC Fur Merc. Chassis Curto L1 H1 1T 1.9 dCi 80cv

19.900,00 EUR
ou 149 em 60 meses Proposta detalhada

Anterior

Detalhe do veculo
Financie o seu automvel Pedir Informaes

PVP sem despesas administrativas e de transporte. Apesar do cuidado na preparao deste site, tambm objecto de actualizaes peridicas, as informaes sobre os modelos, suas caractersticas, preos e mensalidades so o mais exactas possvel, mas susceptveis de sofrer alteraes, pelo que so apresentadas a titulo indicativo, no dispensando o contacto com um Concessionrio Renault.

1 de 1

16-12-2005 1:35

Piscinas Biolgicas e a Biio Piscina residencial

http://www.agrariaverde.pt/biopiscina.html

P A I S A G I S M O
AMBIENTE E ESPAOS VERDES
Inicio Parques e Jardins Controlo da Eroso Contacto

Piscinas biolgicas gua natural


Lagoas Piscinas Biolgicas Resina - Pavimentos Geosintticos Estabilizao de Taludes Hidrossementeira Plantas autctones Brochuras - Catlogos

Piscinas Biolgicas
Sem quimicos a agua tem o sabor da gua, nas Piscinas Biolgicas a filtragem feita pelas plantas sendo a area de nadar independente destas. Semelhantes a lagoas naturais, sem rudo e ausncia de cloro no agridem a pele nem o ambiente, pode ter varias configuraes ao gosto de cada um. "As Piscinas Biolgicas so lagos ornamentais onde se pode tonar banho..."

Como comear ?
Basicamente existem 2 configuraes standard para a area de natao: ao centro da piscina ou encostada a uma ou a duas margens. Escolha a que mais gosta e a partir de 10m X 15 m e de 16,500,00 euros poder construir a sua propria piscina natural na opo basica. Solicite uma estimativa detalhada Procedemos a instalao deste sistema desenvolvido pela Bio Piscinas, Lda. para a zona norte e centro do pas at ao rio Mondego. Mais informao sobre Piscinas Biolgicas >>

Piscinas Biolgicas info03 Piscinas Biolgicas info02

Desenho do corte duma Bio_Piscina (Click para aumentar a imagem)

(c) Agraria Verde, Lda. Paisagismo e Meio Ambiente

1 de 1

16-12-2005 1:17

Mostra Te c n o l g i c a
A Mostra Tecnolgica uma das componentes da Iniciativa Pblica "gua Quente Solar para Portugal" e destina-se ao pblico interessado nos colectores solares trmicos e sistemas solares trmicos de pequena dimenso (tipo kit), disponveis no mercado portugus com a qualidade exigida pelo programa "gua Quente Solar para Po r t u g a l " . Esta ficha apresenta informao sobre um dos equipamentos presentes na Mostra Tecnolgica, sendo da responsabilidade dos respectivos organizadores. Qualquer outro material informativo da exclusiva responsabilidade dos fabricantes. As fichas dos equipamentos constituem a base da Mostra Virtual, disponvel nos sites w w w. a g u a q u e n t e s o l a r. c o m e w w w. s p e s . p t.

Sistema Solar Trmico


> Identificao do sistema Marca Modelo Tipo de sistema Tipo de permutador Fludo utilizado no circuito solar Tipo de proteco anticongelante > Colector Marca Modelo > Depsito Tipo Material Isolamento Proteco exterior Volume Coeficiente de perdas Dimetro Altura Energia anual para Lisboa Horizontal Chapa de cobre estanhado interiormente Poliuretano expandido com 50 mm de espessura Chapa de ao inox 350 litros 3.7 W/C 600 mm 2750 mm Ao Sol CPC Ao Sol Ao Sol Kit Ao Sol 350 Termosifo Interno tubular gua Propilenoglicol

AO SOL, E n e rgias Renovveis Lda A p a rtado 173 2135 402 S AMORA CORR EI A Tele fone > 2 63 651 305 /6 Telefax > 263 651 295 e- mail > a o s o l @ a o s o l . p t URL > w w w. a o s o l . p t

> Comportamento trmico 3.417 MWh

> Pr e o Preo recomendado de venda ao pblico - 2 670,00 euros + IVA

I niciativa executada por

Ini ci ativa promo vida e fin anciada po r

Perfil do leitor
SEXO
Fem. 38% 60%

CLASSE SOCIAL

26%

9% Masc. 62%

5%

A/B

C1

C2

IDADE
10% >55 45-54 35-44 25-34 18-24 15-17 0% 13% 32% Lit.Centro 19% Lit.Norte 17% 18% 26% Int.Norte 19% Sul 6%

REGIO
Gd.Lisboa 25%

Gd.Porto 14%

43%

OCUPAO/ PROFISSO
23% 8% 11% 4% 1% Trab.N/Qua./Esp. Estud. N Activos Domst. 10% 1%

Qua.Md./Sup.

Tc.Esp./Peq.Pro.

Fonte: MARKTEST - Bareme Imprensa (Janeiro/Maro-Abril/Junho 05)

Mdia da Circulao Paga*: Assinaturas*: Audincia Mdia**:


* Fonte: APCT Dezembro 2005

Com./Serv./Adm.

Trab.Qual./Esp

25.451 15.045 228.000 Leitores (2,7%)

** Fonte: Marktest Bareme Imprensa (Jan./Mar.-Abril/Junho 05)

TABELA DE PREOS SLIDES 2005 CASTELLO LOPES / MILLENIUM


Cinemas/Localidades Salas
nmero

Lugares
sesso

Sesses
semana

Custo Mensal | 500,00 150,00 100,00 500,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 250,00 200,00 900,00 350,00 100,00 375,00 100,00 150,00 375,00 500,00 100,00 100,00 100,00 450,00 400,00 150,00 125,00

Grande Lisboa Millnium/Alvalxia . Lisboa Monumental . Lisboa Londres . Lisboa Millnium/Freeport . Alcochete Cascais Vila . Cascais Castello Lopes . Barreiro Castello Lopes . Mem Martins Castello Lopes . Setbal Algarve Castello Lopes . Portimo Castello Lopes . Guia Madeira Madeira Shopping . Funchal Aores Parque Atlntico . Ponta Delgada Grande Porto Parque Nascente . Gondomar Shopping Cidade . Porto Cinema Nuno lvares . Porto Outras Localidades Bragana Cine Batalha . Auditrio Castelo Branco . Santiago Covilh . Girasolum . Millnium Coimbra . Girasolum . Millnium Ftima Shopping Ferreira do Zzere Cine Figueir dos Vinhos Cine Guimares Shopping Leiria . Castello Lopes Pombal Cine Porto de Ms Cine

| 1-2-3-4-7-8 4 1 1-2-3-4-5 1-5 1-2 1-6 1-3 1-6 2-8 4-5 1-2 12 4 1 3 1 1 2 5 1 1 1 6 2 1 1

| 1.770 378 219 2.319 282 344 576 366 362 346 666 323 2.427 534 192 438 176 321 505 1.156 110 164 175 967 232 175 261

| 35 35 28 28 35 28 28 28 28 35 30 30 21 21 8 35 8 10 17 56 9 8 8 21 28 16 7

Pvoa do Varzim . Castello Lopes Santarm . Castello Lopes . Millnium Sert . Monte Verde Tomar . Templrios Viana do Castelo . Estao Viana

6 10 1 1 4

694 772 103 427 578

21 28 8 18 21

400,00 800,00 100,00 150,00 375,00

Aos custos mencionados acresce IVA taxa de 19%

Condies de Pagamento: Mensal, regularizado oito dias aps o incio das projeces Descontos: 3 meses 5% / 6 meses 10% / 12 meses 20% No praticamos qualquer comisso alm dos descontos mencionados Produo de Slides: a cargo do Cliente

Cinemas/Localidades

Ecrans | 10 10 6 12 7 6 7 7 4 4 2 2 1

Lugares
por sesso

Sesses | 5 5 6 5 5 5 5 5 5 5 3 2 4

Passagens Custo Mensal


por sesso

Grande Lisboa Colombo / Lisboa Vasco da Gama / Lisboa Amoreiras / Lisboa Forum Almada / Almada Odivelas Parque / Lisboa Montijo Forum / Montijo Oeiras Parque / Oeiras Cascais Shopping Olivais Shopping / Lisboa MiraFlores / Dolcevita VilaFrancaCine / V. F. Xira Alentejo Alfas / vora Algarve VilamouraCine / Vilamoura

| 2.497 1.628 590 3.050 1.500 1.500 1.500 1.706 808 345 294 400 301

| 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

| 1.050,00 900,00 450,00 1.050,00 500,00 450,00 500,00 500,00 300,00 125,00 125,00 150,00 125,00

Aos custos mencionados acresce IVA taxa de 19%

Grande Porto AMC / Arrbida Norte Shopping Gaia Shopping Maia Shopping Norte Forum Aveiro Glicinias Aveiro

20 8 9 11 7 7

4.368 1.900 1.793 1.700 921 1.230

5 5 5 5 5 5

2 3 3 3 2 3

1.450,00 680,00 550,00 650,00 500,00 500,00

Braga Parque Braga Shopping Cinemax Penafiel Vila Real Cinemax Marco Canavezes Cinemax Barcelos Centro Foz Plaza . Figueira da Foz Dolce Vitta . Coimbra Cine Oppidana . Guarda Jos Lcio Silva . Leiria Estdio Alfa . Torres Novas

7 7 3 7 2 2 5 10 1 1 1

1.457 1.200 373 900 260 420 636 1.500 276 763 181

5 3 3 5 3 3 4 5 1 1 1

3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3

500,00 500,00 325,00 450,00 250,00

375,00 700,00 125,00 150,00 75,00

Aos custos mencionados acresce IVA taxa de 19%


As tabelas "Grande Porto", "Norte" e "Centro" so apresentadas em Parceria com a Projeco a Norte e Urbinet no Centro

Condies de Pagamento: Mensal, regularizado oito dias aps o incio das projeces Descontos: 3 meses 5% / 6 meses 10% / 12 meses 20% No praticamos qualquer comisso alm dos descontos mencionados Produo de Slides: a cargo do Cliente

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Inbox Ricardo Abreu Bom dia D 10:35 am (9 hours ago) Claudia Sousa More options 11:11 am (8 hours ago)

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Ol bom dia,

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Ainda no temos preos para 2006, os preos que vou apresentar so ainda de 2005,

Preo de tabela : 1 pgina mpar 4.250 Pgina 2.800 Pgina de publireportagem - 6.500

Cptos,

http://mail.google.com/mail/?&ik=7b233852b4&view=cv&search=inbox&th=1088ac... 02-01-2006

Perfil do leitor
SEXO CLASSE SOCIAL

48%

24% Masc. 51% 16% 12%

Fem. 49%

A/B

C1

C2

IDADE
>55 13% 21%
Lit.Centro 19%

REGIO
Int.Norte 18% Sul 7% Gd.Lisboa 31%

16%

45-54

35-44

25-34 13%

27%

Lit.Norte 13%

Gd.Porto 12%

18-24

25% 20% 10% 2% 4% 2% 18% 19%

OCUPAO/ PROFISSO

Com./Serv./Adm.

Qua.Md./Sup.

Trab.Qual./Esp

Fonte: MARKTEST - Bareme Imprensa 2 Vaga 05 (Abril/Junho)

Tc.Esp./Peq.Pro.

Trab.N/Qua./Esp.

N Activos

Mdia da Circulao Paga*: Assinaturas*: Audincia Mdia*:


* Fonte: APCT Dezembro 2005

12.279 5.411 118.000 Leitores (1,4%)

Fonte: MARKTEST - Bareme Imprensa 2 Vaga 05 (Abril/Junho)

Domst.

Estud.

Spa Uniforms Inc.

http://www.spauniforms.com/page124.htm

Spa Uniforms Collections 2005

Toll Free 1-800-772-1408

Home Page Collections Zen Tuscan Urban Fusion Shirt Style Designer Lab Coat T-Shirts SPA STAFF Luxury Body Wrap and Bath Robe Aprons Order / shopping cart Sizing Chart About Us Contact / Catalogue Request Form Exchange / Return Form

Zen - Unisex

Tuscan

Urban Fusion

Shirt Style

Designer Lab Coat

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Spa Uniforms Inc. Copyright 2005

1 de 1

08-12-2005 0:58

SORISA SA

http://www.sorisa.pt/

PAGINA INICIAL | HISTORIAL DA EMPRESA | CONTACTOS | CERTIFICAO

Powered by Sorisa | Sorisa, S.A. 2005 | Avisos Legais |

Sexta-feira, 13.01.19106

1 de 1

13-01-2006 22:01

Sede Edifcio Pennsula P do Bom Sucesso 127-131 Esc. 210 4150 PORTO Portugal

Delegao Edifcio Rosa Praa das Indstrias 1300 LISBOA Portugal Tel 351. 21 360 16 36 / 37 Fax 351. 21 360 16 01

Associao Portuguesa de Certificao

Tel 351. 22 607 99 80 Fax 351. 22 607 99 89

PREOS RELATIVOS CERTIFICAO SRIE ISO 9000, ISO 14001 e QS 9000


Entrada em vigor em 2000.01.01

CADERNO DE CANDIDATURA
( Entrega directa ou envio por correio)

Gratuito

INSTRUO DO PROCESSO
(Concesso ou extenso)

166.600 PTE ( 831,00 EURO )

AUDITORIAS O valor das auditorias realizadas pela APCER, no mbito do processo de certificao de entidades, calculado de acordo com o nmero de auditores definido para cada dia de auditoria e que estabelecido em funo de: -

Norma do referencial do Sistema da Qualidade ou Gesto Ambiental aplicvel; Complexidade da actividade includa no mbito da certificao; Nmero de trabalhadores da entidade auditada e locais abrangidos pelo mbito da certificao.

CUSTO AUDITOR/DIA

170.000 PTE ( 847,96 EURO )

CUSTO AUDITOR/DIA PARA ENTIDADES COM VINTE OU MENOS COLABORADORES OU PARA DUAS OU MAIS ENTIDADES PERTENCENTES AO MESMO GRUPO ECONMICO

150.000 PTE ( 748,20 EURO )

VISITAS PRVIAS A durao das visitas prvias acordada para cada situao; o respectivo custo definido em funo do nmero de auditores/dia, sendo aplicvel o mesmo valor acima indicado.

EMISSO DE CPIAS DO CERTIFICADO


(Conjunto de certificado APCER e Certificado IQNet)

5.000 PTE ( 24,94 EURO)

PROCESSO DE RECONHECIMENTO NO MBITO DO IQNet Emisso do Certificado Anuidade

210.000 PTE ( 1.047,48 EURO ) 240.000 PTE ( 1.197,11 EURO )

Notas: Considera-se que duas ou mais entidades consttuem um grupo econmico quando se trate de um conjunto de sociedades comerciais com sede em Portugal que, tendo personalidade jurdica autnoma, esto submetidas a um mesmo centro de deciso, encontrando-se em relao de simples participao, de participaes recprocas ou de domnio, nos termos do Ttulo VI do Cdigo das Sociedades Comerciais. As despesas de deslocao e estadia dos auditores sero suportadas pelo Cliente e facturadas de acordo com os valores reais.

TODOS OS VALORES APRESENTADOS SO ACRESCIDOS DE IVA TAXA LEGAL EM VIGOR

A APCER RESERVA-SE NO DIREITO DE PROCEDER ALTERAO DOS PREOS CONSTANTES NESTA TABELA SEMPRE QUE O CONSIDERE OPORTUNO

DN001/1