Do We Water When It Rains?

Strategies for Growing Technology in Higher Education

Eduardo Hamuy (Ehamuy@gmail.com)

Summary
A country's efforts to integrate ICT, at both macro and micro levels, are similar to watering systems. Growing integration of ICT in institutions and in a country as a whole, requires a strategy of "irrigation" that will suit the terrain and the available resources (always scarce), using the latter effectively to lower loss. Should we invest in the distribution of as many computers and network infrastructure as possible, in a flood irrigation approach? An important factor to consider is that an institutional culture will be more or less permeable to leverage resources depending on its own culture. Considering how volatile ICT investment is, due to its rapid obsolescence, is another important aspect to consider. If we look at higher education institutions, we see there is resistance to many of the changes that technology poses to their traditional practices. New forms of participation brought by the phenomenon called Web 2.0, generates a strong following among students and empowers them in their learning process. These new trends are presented as threats or opportunities for academic and social policy planners. However, despite the enthusiasm they generate, there is still no clear evidence that these social networks may ensure better learning outcomes without the guidance and mediation work of teachers.

About the Author

Eduardo Hamuy is a PhD candidate (2011-2015), Doctorate in eLearning, Universitat Oberta de Catalunya, Master of Educational Computing (Universidad de Chile); Master in Project Teaching (Universidad del Bio Bio); Graphic Designer (Universidad Arcis). Administers the virtual environment for learning in the Graduate School of Arcis University and the Graduate School of Social Sciences of University of Chile. Member of the International Executive Committee of the Iberoamerican Society of Digital Graphics. Assistant professor and researcher at the Faculty of Architecture and Planning and teacher in the Masters in Educational Computing at University of Chile. His research on MOODLE learning management system was published in 2010 in Computers & Education. His line of work has enabled him to advise, direct, develop and implement virtual education projects.

Keywords
ICT integration, ICT policies, Higher education

Cmo Riego Cuando Llueve?

Estrategias para Cultivar la Tecnologa en la Educacin Superior
Eduardo Hamuy
(ehamuy@gmail.com)

Resumen
Los esfuerzos que un pas hace por integrar las TIC, se dan tanto a nivel macro como micro, y se asemejan a regar. Cultivar la integracin de las TIC en las instituciones y el pas, requiere de una estrategia de riego que se adapte al terreno, a los recursos disponibles (siempre escasos) y resulte efectiva, es decir, aproveche los recursos de manera eficaz con la menor prdida. Se trata de invertir en la distribucin de muchos computadores e infraestructura de redes, como un riego tendido? Un factor importante a considerar son los aspectos de las culturas institucionales que les hacen en mayor o menor grado permeables a aprovechar los recursos. Considerando lo voltil que resulta la inversin en TIC por su rpida obsolescencia este aspecto es importante de considerar. Si examinamos las instituciones de educacin superior, podemos observar que hay resistencias a los cambios que presenta la tecnologa a sus prcticas tradicionales. Las nuevas formas de participacin que presenta el fenmeno llamado la Web 2.0, genera gran adhesin en estudiantes y les empodera en su proceso de aprendizaje. Estas nuevas tendencias se presentan como amenazas u oportunidades para los acadmicos y los planificadores de polticas sociales. No obstante, a pesar del entusiasmo que generan, aun no hay evidencias claras de que estas redes sociales logren garantizar mejores aprendizajes sin la labor orientadora y mediadora de los maestros.1

Palabras Claves
Integracin de TIC, Polticas TIC, Educacin superior

Sobre el Autor
Eduardo Hamuy es doctorando (2011-2015), Doctorat en eLearning, Universitat Oberta de Catalunya; Magister en Educacin mencin Informtica Educativa (Universidad de Chile) y Magister en Didctica Proyectual (Universidad del Biobio); Diseador Grfico (Universidad Arcis). Administra los sistemas de aulas virtuales de la Universidad Arcis y de la Escuela de Postgrado de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Chile. Es miembro del Comit Ejecutivo Internacional de la Sociedad Iberoamericana de Grfica Digital. Profesor asistente e investigador en la Facultad de Arquitectura y Urbanismo y docente del Magster en Informtica Educativa, en la Universidad de Chile. Su investigacin sobre la plataforma MOODLE fue publicada en el 2010 en Computers & Education. Su lnea de trabajo le ha facultado para asesorar, dirigir, desarrollar e implementar proyectos de educacin virtual.

Hasta la vista", le dijo Michelle Bachelet a Arnold Schwarzenegger al culminar su discurso luego de suscribir diversos acuerdos de cooperacin, enmarcados en el plan "Chile-California: una asociacin para el siglo 21", que sientan las bases para colaboraciones en trminos de formacin de capital humano, medio ambiente, energa, agricultura, tecnologa, comunicacin

Mis ms sinceros agradecimientos a Cristbal Almeida, que con su experiencia de trabajo con las TIC a nivel escolar, me aport valiosos comentarios que ayudaron a ampliar el sentido del texto.

y comercio2. Cuando se trata de tecnologa no es difcil pensar en Silicon Valley3 el Valle del Silicio al sur de la ciudad de San Francisco como una de las principales fuentes de la tecnologa digital. Pero ms al norte de San Francisco se encuentra Napa Valley, centro vitivincola de clase mundial4. Esta zona tambin puede ensearnos mucho sobre tecnologa. En Chile tenemos varios valles que tambin son reconocidos por la exportacin vitivincola (Colchagua, Maipo, Casablanca, etc.). Pero para el otro, Sillicon Valley, cuna de la tecnologa digital, no tenemos nada parecido. El desarrollo digital de un pas tambin puede verse como un cultivo. Adems de sembrar los dispositivos materiales que son las redes y computadores, estos recursos deben encontrar consonancia con el terreno o contexto que son las instituciones y las prcticas que las acogen. Si esto ltimo ocurre, ser posible que las TIC echen races en nuestra sociedad. Un Proyecto de Cultivo Estados, gobiernos, instituciones educativas, empresas y muchos organismos hacen grandes esfuerzos por impulsar una mayor integracin de las TIC (Tecnologas de Informacin y Comunicacin) a la sociedad, se inyectan y canalizan recursos, se convocan y anan esfuerzos e iniciativas. La Estrategia Digital5 de Chile se propone disear y ejecutar una poltica pblica que permita desarrollar acciones en pos de un uso ms profundo e intensivo de las tecnologas de informacin y comunicaciones por parte de los ciudadanos, empresas y el propio Estado. 6 Contribuir al desarrollo econmico y social del pas a travs del potencial que ofrece el uso de las tecnologas de informacin y comunicacin para mejorar la calidad de la educacin, incrementar la transparencia, aumentar la productividad y competitividad, y hacer mejor gobierno, mediante mayor participacin y compromiso ciudadano.7 Varios pases tienen iniciativas similares, se encuentran en proceso de formularlas o han levantado un debate sobre su necesidad, por ejemplo Uruguay8 (donde recin se ha alcanzado

2 3 4 5 6 7 8

El encuentro entre Bachelet y Scharzenegger ocurrin en California en junio del 2008. Ver http://www.emol.com/noticias/nacional/detalle/detallenoticias.asp?idnoticia=308354 (C: 24/01/09) http://es.wikipedia.org/wiki/Silicon_Valley (C: 2/07/2009) http://es.wikipedia.org/wiki/Napa (C: 2/07/2009) Estrategia de e-Gobierno Digital, http://www.gobierno-digital.gob.mx/wb/gobDigital/gobD_GobiernoElectronico (C: 24/01/09) www.estrategiadigital.gob.cl, Estrategia Digital, Chile, 2007 2012, http://www.estrategiadigital.gob.cl/node/121 (C: 24/01/09) Comit de Ministros Desarrollo Digital, Estrategia Digital, Chile, 2007 2012 pag 16, Documento en la web http://www.estrategiadigital.gob.cl/files/EstrategiaDigitalChile2007-2012.pdf (C: 24/01/09) Plan Ceibal, http://www.ceibal.edu.uy/portal/ (C: 24/01/09)

la meta de 1 computador por nio), Per, Argentina9, Costa Rica10, Colombia, Brasil, Mxico11 Los esfuerzos que un pas hace por integrar las TIC, se dan tanto a nivel macro como micro, y se asemejan a regar cultivos para generar frutos. Cultivar la integracin de las TIC en las instituciones y el pas, requiere de una estrategia de riego que se adapte al terreno, a los recursos disponibles (siempre escasos) y resulte efectiva, es decir, aproveche los recursos de manera eficaz con la menor prdida. Ocupemos como metfora, el riego. Comparemos el riego a la antigua, el riego tendido y el riego tecnificado, sea por aspersin o goteo u otra tcnica12. El riego tendido funciona por la fuerza de gravedad, depende de la inclinacin, relieve y composicin del terreno para lograr su eficacia, adems depende de la magnitud caudal de agua aplicado. El riego tendido es el ms tradicional, pero es poco eficiente (Valenzuela y Matta, 199713). Un estudio agronmico seala que "en California la eficiencia del riego promedio es 71.0% y en el Valle Central de Chile es de 36.7%, y lo que es peor el 91 % de los casos riega con eficiencias menores al 50%"14, en California el riego se hace con el doble de eficiencia, en comparacin a Chile. Si hacemos una analoga entre el modo de riego y una estrategia de pas para el desarrollo digital, tendramos que preguntarnos. Se trata de invertir en la distribucin de muchos computadores e infraestructura de redes, cmo un riego tendido?15 Eso pretendera inundar con recursos tecnolgicos todos los mbitos de un pas. Sin embargo el presupuesto de una nacin no lo permite, y aunque se pudiera hacer, tal vez no fuese el mejor modo. Pensemos un poco por qu. Aun cuando tengamos claridad de que en una condicin de presupuesto limitado la estrategia adecuada sea focalizar los recursos, no se trata simplemente de jerarquizar las prioridades y destinar todos los recursos a esas reas. Por ejemplo, se podra determinar que las principales prioridades en materia de desarrollo digital sean la educacin y los servicios de informacin del Estado y, por lo tanto, se van a inyectar todos los fondos a esas dos reas prioritarias. No obstante, si analizamos nuestro smil del riego, veremos que la efectividad de este no depende solo del agua que se distribuye, tanto por su volumen como por su modalidad, sino tambin del terreno que la recibe.
9 La Revista Digital sobre Gobierno Electrnico / La Agenda Digital http://www.puntogov.com/Navegar.asp (C: 24/01/09)

10 Costa Rica Digital, Estrategia Digital de Costa Rica una agenda de digitalizacin para promover la equidad social, el desarrollo econmico y la gobernabilidad en el pas, http://www.clubdeinvestigacion.com/costaricadigital/costaricadigital.pdf (C: 24/01/09) 11 Blogs de Poltica Digital Innovacin Gubernamental, Las estrategias digitales -la nacional y las estatales- que no existen http://www.politicadigital.com.mx/?P=leernoticia&Article=437 (C: 24/01/09) 12 Riego. ~ a manta. 1. m. Esp. Sistema de riego mediante el cual se cubre de agua por completo un terreno plano. ~ por aspersin. 1. m. Sistema de riego mediante el cual se esparcen sobre el terreno agua u otros productos lquidos con un aspersor. ~ por goteo. 1. m. Sistema de riego mediante el cual el agua cae gota a gota junto al tallo de cada planta. Diccionario Real Academia Espaola, vigsima tercera edicin. http://buscon.rae.es (C: 2/07/2009) 13 http://www2.udec.cl/~riego/Publicaciones/EficienciaTendido.doc (C: 2/07/2009) 14 VALENZUELA, 1997 [online]. (C: 6/07/2009) 15 Alejandro Barros, Plan Ceibal: Una gran idea para copiar http://www.alejandrobarros.cl/content/view/417807/Plan_Ceibal_Una_gran_idea_para_copiar.html (C: 2/07/09)

Una de las ventajas que ofrecen los riegos por aspersin y por goteo, respecto del riego tendido, es que logran vencer la tensin superficial y el agua no resbala buscando la pendiente de la superficie. El riego tecnificado logra vencer dos formas de resistencia. La primera es la que ejerce el propio lquido con su tensin superficial. Las gotas o roco de los aspersores tienen menos tensin superficial, debido a la organizacin de sus molculas, que el manto de agua del riego tendido16. Al tener menos tensin superficial, entra con mayor facilidad en el suelo y puede llegar gradualmente donde ms se necesita: a la raz. Esa meta es lo que caracteriza un buen riego. Al distribuirse con goteros locales o microaspersores, el recurso agua es aprovechado con efectividad. La segunda forma de resistencia es la que ejerce el terreno, de aquella hablaremos un poco ms adelante.

Qu Queremos Cosechar? Existen varios estudios (algunos puntuales otros que se estn repitiendo peridicamente) que han desarrollado mediciones en Amrica Latina de los ndices de integracin de las TIC. Los ISI17 o WTI18, buscan medir la penetracin de las TIC en la regin como factor de desarrollo econmico a partir del aumento de computadores, conexiones a Internet y equipos mviles per capita. Por ejemplo, de acuerdo al Indicador de la Sociedad de la Informacin (ISI), que describe la situacin de las Tecnologas de la Informacin en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Mxico y Per, al hacer el anlisis del segundo trimestre del ao 2009, la crisis econmica global ralentiz aun ms un crecimiento sostenido que se haba registrado en esta materia en la ltima dcada. Comparativamente desde el 2000 Chile ha mostrado los ndices ms altos per capita 5,61 (2008) y 5,55 (2009), pero en las ltimas mediciones su crecimiento fue negativo (con variaciones en los aos 2008, -1,2%; 2009, -1,0%). En su conjunto estos pases mostraron un 4,51 (2008) y 4,42 (2009) con variaciones de el 2,9% el 2008 y un -1,9% el 2009. Los pases con mayores proyecciones de crecimiento del ISI para el 2010 son Per (1,5%) y Brasil (0.7%). Sin embargo la integracin de las TIC a la vida social y su real aporte como factor de desarrollo humano es complejo de medir. El Acceso y el Alistamiento Digital pretenden medir la disposicin y potencial de mejorar la calidad de vida que ofrecen las TIC. Es decir no solo si se tienen los recursos materiales sino culturales para hacer un uso productivo y creativo de las tecnologas digitales. En este sentido hay pases que tienen menores ndices en los ISI o WTI, que tienen mayor capacidad para hacer usos de las TIC en la educacin por factores culturales (IESALC, 2002, 2004). Por alistamiento digital se entiende el conjunto de indicadores que nos muestran, de forma agregada, con base en diferentes tipos de variables, tanto el nivel de preparacin de la infraestructura de conectividad, el entrenamiento y la regulacin institucional para hacer uso
16 http://en.wikipedia.org/wiki/Surface_tension (C: 2/07/2009) 17 ISI, Estudio periodico realizado Everis junto a IESE. http://www.everis.es/prensa-y-publicaciones/publicaciones/estudios/ (C:29/06/2009) 18 The World Telecommunication/ICT Indicators Database (WTI). http://www.itu.int/ITUD/ict/publications/world/world.html (C:29/06/2009)

de las tecnologas digitales.19 (Facundo, 2004) El acceso debe concebirse no slo en trminos de acceso a la tecnologa o a las habilidades tcnicas, sino tambin a formas culturales de expresin y comunicacin; y resulta indispensable admitir que, con toda probabilidad, el acceso del que disponen los estudiantes a esas formas culturales y su grado de familiarizacin con ellas ser bastante variable. (Buckingham, 2008) Cuando evaluamos los resultados, estamos recogiendo la cosecha de los esfuerzos y recursos invertidos. Vemos que hay aspectos de estos frutos muy bien logrados, en cambio otros se aprecian ms dbiles. Las estrategias ocupadas en ese cultivo, es probable que tengan gran relacin con esos resultados. Resistencia del Terreno: integracin o resistencia a las TIC Las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) tienen hoy un uso extendido en la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe en sus diferentes dimensiones: docencia, investigacin, extensin, gestin y comunicaciones (Silvio et al, 2004). En las ltimas dcadas se ha desarrollado el debate y estudio sostenido sobre sus sentidos, medios y consecuencias; es un tema complejo que puede tener mltiples miradas. Inicialmente, uno de los enfoques ms comunes fue esperar que la innovacin tecnolgica por s sola podra potenciar el mejoramiento en la educacin. Pero muchas de las TIC no fueron creadas especficamente desde requerimientos pedaggicos para la educacin. La bsqueda de la aplicacin de los computadores y las redes informticas a ella corresponde en muchos casos a desarrollos posteriores (Snchez, 2001). Para aplicar las nuevas tecnologas en un centro educativo se necesita mucho ms que comprar computadores nuevos, tener acceso a la Internet y crear un portal web. Ese primer enfoque predominantemente tecnolgico resulta ahora ingenuo. Algunas experiencias no resultaron del todo exitosas o al menos no estuvieron a la altura de las altas expectativas que generaron (Facundo, 2004, 2007; U.VIRTUAL-REUNA, 2003). El xito del uso de la tecnologa en la enseanza y el aprendizaje depende de mltiples factores que deben ser considerados, entre ellos la capacidad de introducir cambios importantes en la cultura docente y organizativa (Bates, 2001; Facundo, 2004, 2007; U.VIRTUAL-REUNA, 2003). Siguiendo con nuestra analoga del riego, se podra pensar que mientras ms seco es un terreno sea ms fcil de regar. Sin embargo, un terreno seco es compacto y ofrece mayor resistencia a la tensin superficial de un lquido. Podramos, entonces, entrever la conveniencia de preparar el terreno, pues ante una baja receptividad de este, los recursos que aplicamos no seran absorbidos del modo ms eficiente. En el mbito de las TIC este fenmeno se puede observar en las instituciones educativas. Una serie de estudios comparados del Instituto Internacional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe (IESALC/UNESCO) nos entregaron un completo anlisis del estado de la Educacin Superior virtual hace algunos aos (Facundo, 2004; Silvio et al, 2004) que dieron luces sobre la direccin en que se orientaba, a principios de esta dcada, la
19 FACUNDO, A.; Tecnologas de Informacin y Comunicacin y Educacin Superior Virtual en Latinoamerica y el Caribe, Evolucin, Caractersticas y Perspectivas. UNESCO/IESALC, Bogot 2004. Pag. 6

implementacin de tecnologa Internet en nuestras universidades. Ah se describi el siguiente panorama regional: La mayora de las instituciones de Educacin Superior en la regin posea una infraestructura informtica conectada a Internet. Esta infraestructura estaba principalmente orientada a la Informacin: con un 10% dedicado a simplemente otorgar Presencia en la Web (sin interaccin); 55% a la Interactividad Informativa; y 20% a Interactividad Consultiva (total parcial 85%); Adicionalmente, se dedicaba un 10% a la Interactividad Comunicacional y 5% a la Interactividad Transaccional (total parcial 15%), ambos correspondan a niveles de mayor interactividad que los orientados a la informacin. El costo de la infraestructura segua siendo una importante limitacin para su desarrollo. (Silvio, 2004)

Nuestras propias indagaciones empricas, realizadas en una facultad de Santiago, nos han permitido hacer mediciones que guardan relacin con las de Silvio. En este estudio tambin se observ la preponderancia de entregar informacin por sobre propiciar la comunicacin. Adems, el cuerpo acadmico mostr un comportamiento ms receloso y errtico en el uso de los recursos digitales que el de los estudiantes (Hamuy y Galaz, 2010). El sistema en cuestin fue la implementacin de un servidor al cual se le instal Moodle20, un sistema de gestin de aulas virtuales, conocido tcnicamente como un CMS (Course Management System)21. En este caso particular el CMS fue instalado para apoyar la docencia de un campus que rene escuelas de Arquitectura, Diseo y Geografa, en niveles de pregrado y postgrado. Cultivo de TIC en una Comunidad Moodle es una plataforma educativa de software libre muy utilizada en muchas partes del mundo. Como funcionalidades de la plataforma se ofrecen una serie flexible de Recursos y Actividades para implementar en un curso: Chat, Foros, Diario, Glosarios, Cuestionarios, Recursos de contenidos (enlaces a sitios web o documentos en cualquier formato digital que pueden ser descargados), Consultas, Encuestas, Tareas y Talleres, entre varias otras ms. Adems, los participantes que asumen el rol de profesor, encuentran en este CMS funciones de: Edicin y Configuracin; Gestin de la comunidad; Archivar y Respaldar; Evaluar; Seguimiento; y Ayuda al usuario. Los creadores de Moodle declaran adherir a un modelo pedaggico basado en el Constructivismo Social, que sostiene que el conocimiento adems de formarse a partir de las relaciones con el ambiente, se gesta en un entorno social.
20 Moodle es un paquete de software libre, que instalado en un servidor web puede atender a miles de usuarios. Su nombre corresponde a un acrnimo, que significa Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment (Entorno Modular Orientado a Objetos de Aprendizaje Dinmico), con funciones que resultan de gran utilidad para programadores, profesores y estudiantes. (http://www.moodle.org) 21 Tambin se le puede llamar LMS (Learning Management System), lo cul indica otro nfasis en el uso de un mismo tipo de herramienta. No daremos mayor importancia a esa diferencia, porque consideramos que las diferencias ponen de relieve diferencias potenciales pero no de hecho.

Desde este enfoque la interaccin cobra sentido en tanto interaccin significativa, o dicho de otro modo, cuando los estudiantes desarrollan un aprendizaje al interior de una comunidad virtual, donde las interacciones entre docentes y estudiantes o estudiantes y sus pares, les llevan a hacer una construccin activa y compartida de nuevos esquemas de conocimiento (Woo y Reeves, 2007). Para la medicin analizamos los Vestigios Digitales que este tipo de plataformas normalmente guardan, nos referimos a los registros de cada accin (disparada por un clic de usuario) que los participantes realizan y que alimentan constantemente la base de datos del sistema. Los vestigios digitales permanecen incluso despus de que la informacin o dispositivos generados durante el uso de Moodle han sido borrados, como una suerte de bitcora que construye el sistema; pueden ser analizados e interpretados con posterioridad, aun cuando los objetos a los cuales puedan hacer referencia (material del curso, discusiones en los foros, actividades didcticas, etc.) ya no se encuentren en el CMS. Conservar, analizar e interpretar esos registros hace posible reconstruir una parte importante del tejido de interacciones que se producen en los procesos de enseanza aprendizaje que ocurren en un Aula Virtual. Los metadatos guardados no entregan aun la semntica de los contenidos o la coherencia de las interacciones entre los sujetos usuarios de una plataforma, al desarrollar un proceso educativo en un entorno virtual. Es probable que ya comenzamos a acercarnos a eso con el advenimiento de la Web 3.0 y el desarrollo de la inteligencia artificial en la red. Esta nueva fase de la Internet implica sistemas web enriquecidos con metadatos sobre quin y cmo intercambia informacin. Cuando ese sea el caso, nos permitir entrever en mayor nivel de profundidad los aprendizajes y comprender los tejidos de interaccin que los favorecen. Por ahora, si bien estos vestigios no constituyen en si mismos los complejos procesos de enseanza y aprendizaje en toda su profundidad, pueden ser un rico punto de partida si trabajamos en su interpretacin. Por ejemplo, es muy diferente un registro que indica que un usuario realiz una accin de Add Discussion (agregar un tema de discusin en un Foro) que uno de View Discussion (mirar un tema de Foro). El primero seala un evento que tiene un potencial claramente activo del participante, asociado a publicar una nueva temtica de conversacin (aun cuando no nos garantice la calidad del contenido aportado, a travs del tema de discusin propuesto), mientras que el segundo es ms pasivo y seala un rango de posibilidades que van desde una lectura atenta hasta un ojear distrado y casual. Por eso en nuestro estudio (Hamuy y Galaz, 2010) apostamos a evaluar el potencial de Informar o Comunicar que cada registro comportaba. Luego de recopilar los datos de todos los registros para 70 cursos (el 63% del universo de estudio) y en 4 cortes a lo largo de 2 aos, medimos la variable de Participacin (entendiendo participacin simplemente como la suma de registros de acciones discretas inscritas en la base de datos) de estudiantes y docentes a partir de las frecuencias recogidas. Los datos recogidos describieron varias cosas. Se observ por una parte, un aumento de aproximadamente el doble de usuarios en el segundo ao de uso (2006), respecto de los usuarios en el primer ao (2005). El docente medio particip en la plataforma mucho ms que un estudiante medio. Esto se explica porque los docentes deban hacer un esfuerzo de Participacin (en nmero de acciones) mayor para publicar material en un aula virtual, ensear y sostener un proceso en la interaccin con los estudiantes. Sin embargo se observ tambin

por otra parte, que en el transcurso de los dos aos, se manifest una tendencia a disminuir la diferencia entre la Participacin de ambos tipos de usuarios (Docentes y Estudiantes). Y esto se evidenci en el hecho que los estudiantes tuvieron un uso medio sostenido (ligeramente ascendente) mientras los acadmicos tuvieron un uso muy intensivo en el primer semestre, que cay bruscamente al semestre siguiente y estuvo lejos de recuperar los niveles iniciales en los siguientes 3 semestres. La variable Participacin nos permiti describir el proceso de adopcin a lo largo de los 2 primeros aos de implementacin del CMS en el campus. Al parecer los docentes comprendieron que all haba un gran potencial, y comenzaron a utilizarla, sin embargo no parecen haber logrado los resultados esperados. En algunos casos, se gener frustracin, por lo que tomaron la plataforma como una amenaza, algo que en vez de simplificar la educacin a distancia la complicaba. Para utilizar este tipo de estrategias es necesaria una preparacin, una sensibilizacin, una familiarizacin con el lenguaje de este tipo de herramientas. No se puede dar por descontado ningn detalle, pues si no existen una serie de condiciones de entrada, termina siendo una amenaza para los usuarios y no una oportunidad. Es decir, no se puede imponer verticalmente el uso de un CMS, sin haber un trabajo previo para seducir respecto de su potencial. Un CMS como Moodle ofrece oportunidades innegables, pero su aplicacin concreta requiere de contextualizacin. Las innovaciones tecnolgicas suelen iniciarse con niveles ms acentuados de adopcin en algunos grupos minoritarios, pero nivelarse con el tiempo en forma de una meseta ms baja. Este comportamiento podra relacionarse a una etapa del desarrollo y adopcin de nuevas tecnologas que algunos han llamado el entusiasmo tecnolgico22 que luego es seguido por el valle del desencanto23. Los procesos sociales de adopcin de nuevas tecnologas se caracterizaran por una etapa inicial en que los expertos en tecnologa adoptan las nuevos medios y se generan expectativas muy elevadas respecto a los resultados de su aplicacin. Generalmente en estadios como esos, se habla de una nueva revolucin en la educacin, como ocurri en su momento con la introduccin de medios como el cine, la TV, la multimedia o la Internet. En una etapa posterior, cuando la innovacin tecnolgica comienza a masificarse, es adoptada gradualmente por usuarios que carecen de las competencias tecnolgicas y simplemente quieren usar la tecnologa de forma intuitiva e instrumental, para hacer lo que ya hacan, sin necesidad de comprender ni dominar su mecnica de funcionamiento interno. Entonces se pasa de la cumbre de las expectativas al valle del desencanto, pues estos nuevos usuarios se encuentran con una tecnologa que no era tan fcil de usar como les haban dicho y, por lo tanto, en vez de simplemente solucionarles sus problemas, los enfrenta a nuevas dificultades.

22 Norman se refiere a este tema en The Invisible Computer. Tambin lo describe Snchez en Aprendizaje Visible, Tecnologa Invisible. 23 Esta visin fue expuesta por Frank Monaco, directivo de la PACE University, New York, y coordinador del proyecto SPARTA Unified Digital Campus de implementacin de un sistema Sungard SCT, en el Seminario Campus Digital Unificado en la Universidad de los Andes, Santiago 15 noviembre, 2005.

El modelo de los Niveles de Interaccin sealados por Silvio, nos pareci un instrumento conceptual sumamente interesante de aplicar tambin para medir otra serie de variables. Como aquellas categoras fueron elaboradas en un contexto y con un propsito en cierta medida diferente, consideramos necesario adaptarlas. En aquel estudio comparativo el resultado permiti describir los perfiles de los sitios web de las universidades en Amrica Latina y el Caribe dentro de un espectro muy amplio de contenidos y servicios en la web, que inclua desde sitios de matrcula, servicios de biblioteca, informacin del cuerpo acadmico, investigacin, extensin, adems de sistemas CMS o similares. En nuestro caso, en cambio, el objetivo fue circunscrito a describir exclusivamente el uso de una plataforma CMS de apoyo a los procesos de enseanza aprendizaje de una sola facultad. De acuerdo a la categorizacin de Silvio, un CMS sera ntegramente una manifestacin de nivel de Interactividad Transaccional, es decir el nivel ms alto de interacciones en los sitios web universitarios, pues permite participar en entornos de aprendizaje virtual. Sin embargo, esa categorizacin se consider insuficiente una generalizacin demasiado gruesa pues el hecho de implementar un CMS no garantiza que efectivamente esa Interactividad Transaccional ocurra en su interior. De acuerdo a nuestras observaciones, las aulas virtuales en un CMS, pueden seguir desplegando un uso orientado a la informacin ms que a la comunicacin o construccin de conocimiento. Por eso adaptamos el mismo conjunto de categoras de un modo que permitiese distinguir dos grandes variables al interior de la actividad desarrollada en el CMS Informacin y Comunicacin que envolvan las categoras propuestas por Silvio:

A. Nivel Informativo: es su nivel ms bsico solo otorga Presencia (cuando se entregan datos o informacin que se limitan a describir el Aula Virtual); luego podemos identificar la Interactividad Informativa ( cuando se puede obtener algunas informaciones suplementarias sobre los procesos operativos); y en un nivel ms alto la Interactividad Consultiva (acceder a informaciones contenidas en bases de datos del Aula Virtual sin posibilidad de rplica). B. Nivel Comunicacional: cuando ya se hace posible la retroalimentacin, podemos llamarla en un primer nivel Interactividad Comunicacional (permite al usuario acceder a espacios de comunicacin sincrnica o asincrnica para el intercambio); y finalmente, Interactividad Transaccional (cuando en las aulas virtuales se pueden realizar interacciones complejas que favorecen la construccin social del conocimiento) es el grado ms sofisticado y elevado de interactividad de los recursos en un CMS.

Cada una de esas dos variables fue a su vez medida en dos dimensiones: los Recursos implementados por los docentes y las Acciones realizadas por los usuarios (docentes y estudiantes) con esos recursos. De este modo, Recursos de Informacin fue la descripcin cuantitativa de la implementacin hecha por los docentes de mdulos en el Aula Virtual, que comportaban un potencial de interacciones informativas o consultivas pero no permitan la retroalimentacin entre los participantes, sino slo la entrega de datos o informacin. Recursos de Comunicacin, fue la descripcin cuantitativa de la implementacin de mdulos en el Aula Virtual, que comportaban un potencial de interacciones comunicacionales o transaccionales entre los participantes. Con la misma lgica, las Acciones se diferenciaron por su potencial de

interaccin entre los participantes (Docentes o Estudiantes) en Niveles de Interaccin Informativa e Interaccin Comunicacional. El uso predominante de el CMS estudiado fue con fines informativos. A pesar de las diferencias de enfoque en los estudios, el comportamiento de las variables de Recursos implementados y Niveles de Interactividad en la muestra, claramente se aproxim a la observacin de Silvio a nivel latinoamericano que sealaba un 85% de Niveles Informativos y 15% de Niveles Comunicacionales. Pero en nuestro estudio marc una diferencia incluso mayor a favor de la Informacin. En la dimensin Recursos implementados por los docentes los promedios de los 4 cortes arroj una implementacin de 89% Recursos Informativos y 11% Recursos Comunicacionales; y en la dimensin Acciones, mientras un Docente medio desarroll 94% de Nivel de Interaccin Informativa y 6% de Nivel de Interaccin Comunicacional, un Estudiante medio desarroll 98% de Nivel de Interaccin Informativa y 2% de Nivel de Interaccin Comunicacional. Estas observaciones apuntan a algo tanto o ms relevante (desde la perspectiva del modelo educativo) que el de solamente medir el grado de insercin de las TIC en el mbito de la educacin superior. Hay voces que han llamado la atencin de un cambio en el paradigma educativo. Se habla de que estamos en una transicin del paradigma de la Transmisin al paradigma de la Interaccin (Silvio, 2004; Silva, 2005). Antes, cuando el rol de las maestras y los maestros se centraba en su autoridad, cuando ellas y ellos eran la fuente principal de la informacin y conocimiento actualizado, su papel era emitir del modo ms claro y prstino su enseanza del conocimiento y la gran virtud del estudiante era la absoluta receptividad a ese mensaje. Sin embargo con el paso del tiempo, los procesos de enseanza aprendizaje se han tornado cada vez ms procesos de comunicacin e interaccin educativa, donde el aprendiz participa activamente en el proceso de construccin de su conocimiento. Con la globalizacin, la masificacin de la informacin en medios digitales y la educacin desarrollada en entornos virtuales, esto es aun ms cierto, la enseanza ya no se resuelve simplemente con el material de informacin como la bibliografa digital, el apunte, las imgenes de una presentacin o incluso la charla que entrega el profesor en un medio digital. Es que el aprendizaje ya no ocurre en ese contexto. Como ya se ha destacado innumerables veces, el estudiante tiene al alcance de la interfaz de computador una inmensa fuente de informacin, mucho mayor que la nunca haba tenido, adems de nuevas herramientas para procesar esa informacin. La tendencia en los procesos iniciales de implementacin del e-learning, o simplemente del uso de recursos de las TIC en la educacin, fue (y a veces sigue siendo) el reproducir las mismas prcticas desarrolladas en los medios presenciales tradicionales, slo que por medio de soportes o canales digitales (Brown, 2007; Brunner, 2003; Campbell et al, 2007). Publicar un PDF en el aula virtual no es substancialmente distinto a repartir un apunte por medio de fotocopia. Eso sera solo distribuir la misma informacin pero por otro canal. Si bien claramente presentan ventajas prcticas, la distribucin digital de los materiales del docente, tambin plantean el desafo de analizar cules son las particularidades de los nuevos medios digitales y cules usos permiten potenciar aun ms las prcticas pedaggicas adecuadas a los actuales estudiantes y los contextos sociales en que ellas y ellos se desenvuelven. Para Bonet (2006), evolucionamos desde la Etapa Analgica a la Etapa de Transicin Digital, y estaramos

entrando en una tercera Etapa de Convergencia Digital (Enyeart et al, 2007). Otros autores, reconocen esta nueva etapa como la Web 2.0 (Brown: 2007) o Web Social (Alexander: 2006; Berg et al: 2007; Hilton: 2006). No obstante, todos los anlisis apuntan a una tendencia al uso de las tecnologas digitales de modos ms horizontales, colaborativos y colectivos. Silva hace la distincin en el cambio del paradigma tecnolgico de la Televisin la cual identifica con una Educacin de la Transmisin al paradigma tecnolgico del Computador, el cual dara paso a una Educacin de la Interaccin. La primera forma de educacin supone un docente emisor que transmite unidireccionalmente a un alumno pasivo, mientras la segunda permite una comunicacin con el alumno que es participativa y multidireccional (Silva, 2005). La interaccin entre maestro y aprendiz siempre ha sido posible y desarrollada en distintos grados en el aula presencial. Una de las crticas recurrentes a la educacin a distancia (con distintas tecnologas) es la prdida de esa interaccin cara a cara, pues la comunicacin es mediada por el recurso tecnolgico utilizado. Sin embargo, a veces esta crtica esconde una idealizacin del trabajo presencial y la falta de una evaluacin ms objetiva de lo que los docentes efectivamente realizan. Frente a este escenario, si bien se ha avanzado y se sigue avanzando (aunque permanezcamos a la saga de los pases del primer mundo) en la incorporacin de las TIC a la educacin superior, pesa en universidades de Amrica Latina la resistencia de muchas personas dentro del mundo acadmico a adoptar un nuevo paradigma de trabajo acadmico, en sus diversas actividades en la educacin superior. Existe un recelo y un temor por parte de la comunidad acadmica sobre el esfuerzo que requiere el aprendizaje de nuevas tcnicas pedaggicas asociadas a las tecnologas digitales y cierto conservatismo, que conduce a evitar cambiar las prcticas existentes. El resultado de la oposicin entre innovacin y conservatismo ha dado como resultado una tasa de virtualizacin de la Educacin Superior que no llega a un tercio de las instituciones de educacin superior. 24 Esta resistencia va acompaada de un discurso que cuestiona la pertinencia de las TIC en la educacin. Muchas veces se centra la discusin en torno a la Tecnologa y se presta menos atencin a analizar la Informacin y la Comunicacin. La informacin son los contenidos en el CMS que se transmiten y la comunicacin son los dispositivos y procesos que posibilitan la interaccin. Tal vez resultara ms profundo analizar el dilema de la transmisin o la interaccin que subyace tanto a las formas presenciales como a las modalidades a distancia, pues es posible que los docentes, ms que estar oponindose al uso de las TIC en realidad estn expresando su oposicin al cambio.

Contencin: protegiendo la cultura acadmica del desborde del canal digital Recuerdo cuando pequeo salir a jugar en el campo y ver a un seor que con las pantorrillas metidas en el barro, tapaba y destapa los canales con sacos y tablas para desviar el caudal e
24 (SILVIO, 2004) Pg 14.

inundar los potreros. El agua flua con fuerza, y con la destreza de sus brazos manejando la pala lograba dirigir el riego a la plantacin que corresponda cada vez. Pero a veces el caudal del canal desbordaba los diques improvisados y precarios y alguien avisaba a gritos que el agua estaba llegando al camino. Las instituciones tambin tienen sus diques de contencin. La cultura de muchas organizaciones ejerce resistencia al cambio, parecen actuar en muchos aspectos por inercia o activamente protegiendo el estado de relativo equilibrio que ha costado esfuerzo alcanzar. Como las organizaciones estn integradas por grupos de individuos, se puede presentar un efecto multiplicador de la resistencia individual. Esto puede afectar la habilidad de una organizacin para cambiar, aun cuando en su interior hayan individuos que estn dispuestos a hacerlo. Una organizacin se ve expuesta en forma constante a fuerzas externas e internas que le impulsan a modificarse para sobrevivir. Si bien el cambio puede ser una respuesta necesaria para adaptarse y de ese modo seguir existiendo, tambin implica modificar la imagen de si mismo y la propia identidad. Las fuerzas que presionan por el cambio tienen un resultado afectivo en un individuo pues puede sentir amenazado su equilibrio. El cambio amenaza mis ingresos o mi prestigio? Ser capaz de adaptarme o soy muy viejo para aprender? Por qu mejor no me mantengo como estoy? Qu puedo ganar con el cambio? Son algunas posibles preguntas que un individuo se hace frente un nuevo escenario. Las nuevas tecnologas son los signos visibles de una nueva poca que ha surgido abruptamente, que seala oportunidades y amenazas, y que an no termina de definir sus contornos. (PNUD, 2006: 15) En el caso de Chile, el PNUD (2006) construy un mapa psicosocial de quienes se sienten adentro del mundo de las nuevas tecnologas de informacin (NTIC) y comunicacin y quienes se sienten fuera. Dentro del mundo NTIC: o E-conectados (8%): Internet es parte de mi vida, les dan uso intensivo y dependen de ellas, cifran grandes esperanzas en las TIC. o E-trabajadores (8%): La tecnologa es una herramienta til para hacer mis cosas, las usan cotidianamente con propsitos pragmticos. o E-ldicos (7%): Entrando al juego, son mayoritariamente jvenes y las usan principalmente como forma de entretencin y de socializar. o E-distantes (5%): Internet? Puede ser, pero no s, le un uso poco intensivo y le guardan cierta desconfianza. o Usuarios proxy (7%): En el lmite, las valoran y usan con apoyo de otros, pero sienten que la necesitan poco. Fuera del mundo NTIC: o Inseguros tecnolgicos (7%): Me encantara entrar, pero me la podr?, valoran positivamente las TIC pero desconfan de sus capacidades para hacerlo. o Aspiracionales tecnolgicos (18%): Quiero entrar, pero me falta plata, las valoran y usan en sus formas ms econmicas (celular).

o Automarginados (19%): Para qu entrar, si no la necesito! , las valoran y usan celular, pero sienten que no son compatibles con su forma de vida (dueas de casa). o Excluidos (21%): Yo ya me qued afuera y, la verdad, no me importa, no la usan, las valoran de modo negativo, las sienten demasiado distantes. (PNUD, 2006) Las instituciones universitarias no estn exentas de estas formas de resistencia o adhesin, de ver las TIC como una amenaza o una oportunidad. Pareciera que a estas organizaciones a veces les cuesta reconocer que estn compuestas por individuos que tienen las mismas reacciones afectivas que podran tener en otras instancias y que su modo de enfrentar los cambios no son siempre orientadas desde la pura racionalidad. Resulta simblico considerar que al cuerpo acadmico se le conoce como el Claustro, nombre con el cual tambin se denomina a una instancia de gobierno universitario de representacin colegiada. Claustro viene de la raz latina de encierro, al igual que claustrofobia25. Como en El Nombre de la Rosa de Eco, en los claustros se conservaba y cuidaba el conocimiento. Es justamente que participando en variados claustros me ha tocado vivir el espritu de la institucin. Siempre cuando en una universidad se entra en alguna disyuntiva, crisis o disputa, se apela en el claustro a un plano superior que nos orientar y resolver el problema: Lo Acadmico. Se suele valorar lo acadmico como un plano superior que permitira encausar procesos y resolver conflictos con altura de miras y racionalidad superior. Debo confesar que a pesar de mi propia tendencia a dar fe de la validez de este llamado, mi relativa experiencia en Lo Acadmico poca comparada a la de otros me hace sospechar que en realidad no siempre se habla con claridad de un mismo objeto. Qu es exactamente eso tan inmaculado que est por sobre las pequeeces y ancdotas, que garantiza el bien comn? Algunas realidades y experiencias universitarias muestran que esta visin es a lo menos parcial. Universidades pblicas y privadas, tradicionales e innovadoras, han sido muchas veces marcadas por conflictos y luchas de poder; situaciones donde cohabitan con el debate intelectual, factores como egos personales, feudos, camarillas, militancias polticas-religiosassectarias y poderes econmicos, no slo visiones intelectuales sobre una disciplina o la enseanza. Pienso que cuando se apela a lo acadmico muchas veces se est apelando sin mucha claridad a una visin conservadora de lo que es la universidad, que no da cuenta de una serie de desafos que una institucin debe enfrentar ante las fuerzas internas y externas que impulsan al cambio. Algunas de las crisis que se presentan a su interior se deben justamente a la incapacidad de redefinir lo acadmico en nuevos contextos o de entender que ya no se puede responder a estos desafos slo con lo acadmico. En el contexto de su misin de velar por la generacin y expansin del conocimiento en las variadas disciplinas, y de formar a nuevas generaciones, las instituciones universitarias cuidan su autonoma, su autoridad y su patrimonio intelectual. Las TIC son vistas en mucho sentido como amenazas que se imponen desde una lgica externa, de eficiencia empresarial, como un argumento del marketing o, por lo que Bates (2001) denomina, el imperativo tecnolgico, un prestigio social que llega a la fe ciega en que las tecnologas generan prosperidad y evolucin.
25 Del latn claustrum, de claudre, cerrar. Diccionario Real Academia Espaola, vigsima tercera edicin. http://buscon.rae.es (C: 2/07/2009)

Desde la preocupacin por el resguardo de la calidad de los procesos de enseanza / aprendizaje se teme que su mediacin tecnolgica (o virtualizacin) produzca: una simplificacin y trivializacin de los contenidos curriculares para adecuarse a los medios tecnolgicos estandarizados y despersonalizados; la repeticin de metodologas tradicionales en contextos inadecuados; el deterioro de las relaciones afectivas entre los miembros de la comunidad universitaria; la recarga con trabajo adicional de los docentes por las labores en los entornos virtuales y que ste no sea reconocido por la institucin; una baja de calidad en los estndares de evaluacin de los estudiantes; una mercantilizacin de la enseanza en la bsqueda de cursos a distancia ms numerosos; la mecanizacin de la enseanza al delegar una mayor parte de los procesos de instruccin y evaluacin a los sistemas informticos; y finalmente, el debilitamiento de las universidades locales ante la competencia de la universidades virtuales globalizadas.

Las TIC presentaran las siguientes debilidades en el mbito educativo que reforzaran las respuestas de amenazas que despiertan: tienen una gran dependencia e incidencia de canales tecnolgicos para la calidad de la comunicacin, por ejemplo requieren de un ancho de banda del alumno, requieren de estndares de hardware y software compartidos para posibilitar la comunicacin o son susceptibles a las cadas de los servidores que ponen en peligro la operacin de todo el esquema de funcionamiento; en trminos financieros las tecnologas presentan una obsolescencia sumamente veloz que hace muy frgil la inversin de recursos en ellas; incorporan a las relaciones interpersonales el contacto mediatizado, empobreciendo la comunicacin; demandan de altos costos de inversin iniciales para las instituciones en insfraestructura y la implementacin de equipos especializados de produccin de econtent; generan una brecha generacional entre alumnos y docentes respecto de la adopcin de las TIC desfavorable para los sujetos de ms edad (generalmente los docentes); generan una brecha social de exclusin de sectores para los cuales la tecnologa aun resulta costosa; y finalmente, gozan de un prestigio social desmedido, un aura fetichista, cuasimgica de poder y progreso, que proclama como imperativo tecnolgico una confianza ciega en que el uso de una nueva tecnologa traer un mundo ms feliz.

Estos argumentos no dejan de ser vlidos, sin embargo como en todo anlisis de una situacin tambin se pueden observar cualidades a tomar en cuenta. Es as como podemos reconocer que los recursos de TIC presentan las siguientes fortalezas que pueden ser aprovechadas en beneficio de la educacin: presentan la capacidad para gestionar el aprendizaje de grupos numerosos; se han desarrollado herramientas para el monitoreo tecnolgico de los procesos que pueden ayudar en los procesos de evaluacin y apoyo, alivianando las tareas repetitivas y mecnicas, afinando la elaboracin de instrumentos y personalizando los recursos didcticos de acuerdo a las perfiles diversos de los estudiantes; potencian el acceso remoto a los recursos educativos para aquellos que se encuentran marginados o limitados por la distancia, haciendo posible acceder a programas internacionales de mejor calidad que los disponibles localmente; si bien la comunicacin cara es el canal ms rico, no siempre es el ms efectivo, y las TIC ofrecen mltiples canales de comunicacin, que nos dan la posibilidad de elegir el ms adecuado; al facilitar el acceso a grupos numerosos, distantes y con mayor flexibilidad, se hace posible un mayor acceso social a la educacin para grupos antes excluidos; la virtualizacin otorga disponibilidad constante a los recursos de enseanza; amplan la disponibilidad y variedad de formas de reforzamiento; facilitan la automatizacin de la administracin docente; y adems, facilitan la construccin de redes intra inter institucionales de formacin.

Considerando estas fortalezas, podemos visualizar las oportunidades que ofrecen los recursos TIC: reutilizar los contenidos y recursos didcticos que son costosos de generar con estndares de calidad, se ve facilitado por la convergencia digital que facilita el traspaso de un contenido de un medio a otro, tambin se ve facilitado si se siguen estndares de interoperabilidad para el traspaso de contenidos de una plataforma a otra; expandir la aplicacin acadmica de los recursos educativos que genera una institucin; facilitar el mejoramiento y actualizacin constante; disminuir las tareas repetitivas del docente, como corregir controles, clculo de calificaciones, distribuir materiales docentes; experimentar y usar nuevas metodologas didcticas;

 desarrollar con mayor transparencia las comunicaciones entre docentes y alumnos, pues las comunicaciones son registradas y por lo tanto adquieren mayor formalidad (las consignas, las consultas, las respuestas, los debates, etc.); desarrollar un mayor control de la calidad de los procesos de enseanza / aprendizaje, pues muchos ms procesos son registrados y pueden ser monitoreados y evaluados; reasignar roles de los acadmicos de acuerdo a sus mejores competencias, pues los entornos virtuales permiten trabajar en equipos, asignando una mayor diversidad de roles en las aulas virtuales (experto en contenidos, tutor acadmico, tutor de procesos, diseador pedaggico, conferencista); facilitar la generacin de conocimiento a nivel global, los medios para trabajar colaborativamente entre centros acadmicos y de generar joint ventures, se ha visto enormemente facilitado por las TIC.

La resistencia de la instituciones universitarias no se manifiesta slo a nivel de los docentes. De manera muy importante esta se ve frenada por la incomprensin y desinters de los cuerpos directivos que conduce a una carencia de polticas respecto al desarrollo de las TIC en la organizacin. Se suele aplicar primero en el estamento administrativo replicando las prcticas empresariales que ocupan la tecnologa como un modo de lograr mayor eficiencia. Sin embargo la integracin de las TIC a las prcticas acadmicas es un proceso complejo que las autoridades acadmicas se han resistido ms a emprender (Bates, 2001). Faltan planes estratgicos de desarrollo tecnolgico para orientar las inversiones y nuevos proyectos. He visto en varias instituciones que cada unidad acadmica tiene sus propias estrategias de desarrollo tecnolgico ante una falta de poltica central. Adems los directivos deben administrar las tensiones que se producen al interior del claustro, en la medida que la adopcin de las tecnologas activa en cierto grado una brecha generacional entre acadmicos. Pero tal vez uno de los aspectos menos comprendidos por las autoridades, es que se hace necesario impulsar una nueva cultura de docencia virtual pues no se entiende que se debe desarrollar una nueva forma de hacer docencia. Es decir no es suficiente trabajar con los cultivos, sino que es necesario hacerlo con los agricultores del cultivo de TIC. Las TIC se ven a veces, por quienes lideran las organizaciones acadmicas, solo como un argumento de marketing para captar nuevos alumnos o bajar costos. Sin embargo las experiencias de aos de algunas instituciones han relativizado esta expectativa (Bates, 2001). Ms que ahorrar en docencia (el mayor miedo del cuerpo docente, es que sus servicios sean reemplazados por las plataformas) se logra ahorrar en infraestructura. Aun se desconfa de la educacin a distancia digital como una degradacin de la calidad de la enseanza presencial. Los argumentos ya se presentaron anteriormente. Sin embargo muchas de las crticas que se le hacen, se le podran hacer a la enseanza presencial, pero no siempre se le examina con el mismo rigor. La masificacin tambin ha ocurrido a nivel presencial. Hacia 1950 en Amrica Latina y el Caribe haban 75 instituciones universitarias y en el 2006, IESALC registraba 1.231 (2008). Los procesos de acreditacin y aseguramiento de la calidad son relativamente recientes en la regin estn en una fase mixta de desarrollo y

consolidacin, dentro de un contexto poltico, econmico, social y cultural complejo, por lo que las dificultades y obstculos que deben enfrentar en el futuro son grandes y se requiere de polticas pblicas a largo plazo para lograr su aanzamiento (de la Garza, 2008: 210). Muchas de las amenazas sealadas podran temerse ante este escenario de crecimiento sin una plena evaluacin. En todo caso ms que instalarse una hegemona del e-learning, ha logrado mejor posicionamiento la modalidad semipresencial o Blended Learning (Bartolom, 2004). De este modo se complementan lo mejor de ambos mundos: la flexibilidad temporal y remota de la educacin, medios de comunicacin diversos y la interaccin personal.

Cuando el terreno est hmedo llueve desde la raz A nivel regional aun estamos en un proceso de incorporacin de las TIC a la educacin superior: Hasta ahora los beneficios obtenidos por la utilizacin de las TIC han sido para unos pocos y el panorama en la regin se encuentra muy heterogneo frente a las diferentes iniciativas y a los resultados logrados. Slo unos cuantos pases que han obtenido niveles adecuados de alistamiento digital pueden contar experiencias de educacin virtual. Por lo tanto, el balance frente a los beneficios esperados es negativo. (Prados y Rivera, 2008) Y mientras an nos queda mucho por avanzar en los procesos de digitalizacin, las TIC se encuentran en una nueva fase de desarrollo de Internet. Volviendo a nuestra metfora del riego, es como si los microaspersores estuvieran instalados bajo tierra y la lluvia surgiera desde la raz. Es como si las redes sociales fueran entramados donde muchas comunidades virtuales ayudaran a alimentar con recursos tcnicos, informacin y conocimiento desde la base. As podramos caracterizar la Web 2.0 de la cual tanto se habla ltimamente. Es real la Web 2.0 y qu es? Para Velasco (2007) esta distincin entre Web 1.0 y Web 2.0 es una ilusin. La distincin Web2.0 es una nocin artificial: la arquitectura y filosofa fundamental de la Web permanece idntica a sus orgenes a comienzos de los '90s. 26 La Web2.0 se caracteriza y desarrolla en torno a tres reas: Tecnologa, Usabilidad y Participacin. La arquitectura central de la Web no ha variado aunque si ha ocurrido un incremento en la capacidad de almacenamiento y procesamiento que han hecho posibles los sistemas de gran tamao y complejidad de los sistemas de redes sociales que forman parte central del modelo Web2.0. (Velasco, 2007). La adscripcin a los estndares del HTML y criterios de usabilidad y diseo, han hecho de los sitios web espacios ms populares y ms fcil de pesquisar (bsqueda y recuperacin de la informacin til). Finalmente la Web 2.0 se caracteriza por modelos de negocio que se basan en la participacin: las comunidades y la inteligencia colectiva. Estas inciden en las folksonomies, o sistemas de clasificacin social (en vez de hechas por una lite de expertos). Como muchos, sigo con inters el desarrollo acelerado de YouTube, uno de los notorios
26 VELASCO, Javier, 2007, Web 2.0: Hija de la Usabilidad, Santiago. http://www.mantruc.com/publicaciones/web20.pdf

actores de la Web 2.0. Lo conoc hace unos aos observando a mis alumnos de grfica digital, que se apiaban en torno a algunos de los equipos del laboratorio a mirar algn vdeo jocoso o grotesco. Al principio senta cierto desdn por esa cantidad de chascarros medio morbosos de los que la gente re y envidia, por ese sitio que distraa la atencin de mis estudiantes. Despus me dediqu a observarlos, era un modo de conocer sus gustos. Luego me interes en explorar qu cosas poda tener de mi gusto y qu podra ocupar en las clases. As descubr material de muy buena calidad que estaba publicado, no se si siempre con los derechos correspondientes, pero era la posibilidad de tener acceso a una gigantesca biblioteca audiovisual de material fresco para apoyar las clases y usar un medio que tena cierto prestigio y credibilidad entre los jvenes (no por lo docto sino por lo entretenido). Despus descubr que poda grabar tutoriales de manejo de software desde mi computador y qu mejor que publicarlos en una cuenta de YouTube para luego incrustarlos en mi Blog, en mi Aula Virtual de Moodle o mi pgina web de cursos de la facultad? De pronto me empezaron a llegar algunos comentarios o suscriptores ocasionales. No era un caudal muy grande, mis vdeos no tienen aun un web glamour, pero es una sensacin curiosa saberse visto desde algn pas distante. El publicar en castellano hace que los suscriptores sean de iberoamerica. Cuando le hice seguimiento, me enter que tena miles de visitas. Pero esto de YouTube es cosa seria, hay material original que es genial, no en el sentido de meramente simptico, sino porque su contenido o lenguaje son profundos o estticos. Uno de esos vdeos que me conmovi fue el de A Vision of Students Today27, ha tenido un impacto tremendo y se ha traducido a muchos idiomas. Es una reflexin sobre las TIC y su impacto en los estudiantes universitarios. El impulsor de ese vdeo que entre otros mritos es una creacin colectiva de un profesor y sus estudiantes de antropologa es un profesor medianamente joven de Antroploga Cultural de Universidad de Kansas llamado Michael Wesch. Antes de ese vdeo hizo otro que tambin tuvo impacto en la Web The Machine is Us/ing Us y sigue produciendo ms con un grupo de estudiantes de pregrado que son su fuerza de investigacin. Es un proyecto que tiene un blog llamado Digital Ethnography, fue la primera vez que me encontr con el trmino de Etnografa Digital. Recientemente el profesor Wesch ha ganado uno de los premios 2008 de la Carnegie Foundation a los mejores profesores de EEUU por su investigacin doctoral. El vdeo de aceptacin del galardn es un ejemplo de frescura y vocacin. Para conocer ms profundamente sus planteamientos sobre el impacto de YouTube es bueno ver su charla28 de casi de 1 hora en el la Biblioteca del Congreso de EEUU. Para el lo ms sustancial de YouTube no es la tecnologa sino las relaciones humanas que buscan nuevas formas de expresin. Y como se adapta a este nuevo cambio la educacin? Se puede esperar que esta nueva forma de interactuar conlleva nuevas formas de aprender? Qu tan grande es la brecha entre esos jvenes inmersos en estas redes sociales de Internet y sus profesores? Se puede hablar con propiedad de una nueva generacin? Qu tan profundos son los cambios? Para algunos parece ser que no es una generacin tan homognea, ni los cambios son tan profundos.

27 Digital Ethnography http://mediatedcultures.net/ksudigg/?p=119 28 http://www.youtube.com/watch?v=TPAO-lZ4_hU

Acompaando este debate en curso est la distincin entre los Nativos Digitales y los Inmigrantes Digitales. Algunos estn convencidos que se est dando un cambio generacional (Net Generation) con profundas repercusiones, incluso en la estructura cognitiva, esta es una afirmacin comn en blogs29, ciertamente el fenmeno de la Blogosfera seala una audiencia distinta, ms participativa, posiblemente ms informada en temas especficos. Se ha sealado que los entornos virtuales de aprendizaje basados en blogs, permitiran superar ciertas debilidades que se han detectado en algunos casos de uso de CMS (Nam Kim, 2008). A diferencia de los CMS, que requieren entrar a la plataforma institucional para conocer y mantenerse actualizado con la mensajera y foros, los blog pueden actualizarse va Really Simple Syndication (RSS). El carcter institucional y centrado en la administracin del docente de las plataformas de comunicacin que proporcionan las universidades, contrasta con el recurso blog, que es descentralizado y pblico, con una gestin que puede ser distribuida en blogs individuales que pertenecen a los estudiantes. El sentido de propiedad individual, estimulara una mayor participacin de los estudiantes. Sin embargo, seala Nam Kim que la evidencia no es aun concluyente y en algunos caso, contradictoria. Otro estudio reciente (Xie, 2008) tambin entrega evidencia paradjica, si bien reforz la idea de que la mantencin de un blog individual favoreca el pensamiento crtico y las mediciones de los aprendizajes, desmenta la presuncin de que los estudiantes que desarrollaban mayores interacciones en sus blogs, demostraran mejores aprendizajes. Ms bien, los mejores resultados se daban en los estudiantes que mantenan una escritura de blogs ms bien aislada. El factor que habra explicado esto, era que las intervenciones de los pares tendan a desestimular los niveles de reflexin ms profunda y los remitan a un plano de aprobacin social. Una red de blogs descentralizada, facilita la interaccin ms all de los lmites de la comunidad del curso, los estudiantes pueden recibir retroalimentacin de personas externas, incluso de otros pases, lo cual permite la relacin intercultural, y por lo tanto una amplitud de miradas. En cambio, las plataformas universitarias tienden a ser cerradas, pues en distintos grados limitan el acceso a las aulas virtuales solo a los inscritos o por lo menos, ponen obstculos a su acceso. Adems, los sistemas de blog tienen herramientas ms avanzadas para la organizacin de contenidos que permiten revisar y catalogar los contenidos generados, y por lo tanto, facilitar la representacin de estructuras de conocimiento emergente, tarea que resulta difcil en muchos CMS tradicionales (Nam Kim, 2008). Es decir los sistemas blog, se acercaran aun ms al enfoque socio constructivista del aprendizaje que las plataformas CMS. Nam Kim hace referencia a dos estudios diferentes que permiten, bajo condiciones experimentales semejantes, apuntar a la probable importancia de una variable en particular, la descentralizacin de los blogs, como un factor de xito en la participacin y motivacin. Otros factores que seran relevantes para el xito en el uso de blogs seran: su facilidad de operacin para los usuarios; la apertura a la interconexin entre s y con otros sistemas Web 2.0 (fotologs, YouTube, Facebook, etc); y la libertad para participar libremente en el momento que resulte oportuno y socialmente cmodo para cada estudiante.
29 JACKO, Informar a Informados (Parte I), El desafo de los mediadores de contenidos en los medios especializados, http://www.digilicious.cl/2008/08/26/informar-a-informados-parte-i/ ; Informar a Informados (Parte II), La tendencia hacia los medios especializados, http://www.digilicious.cl/2008/09/02/informar-a-informados-parte-ii/ ; Informar a Informados (Parte III), Desde el monlogo a la conversacin http://www.digilicious.cl/2008/09/11/informar-a-informados-parte-iii/

La revisin de algunos estudios sobre el uso de las tecnologa Web 2.0 o Redes Sociales (Social Networking) en mbitos educacionales (Nam Kim, 2008; Lobato, 2007), nos sugiere que aun es muy pronto para demostrar la superioridad o no de stas, por sobre los recursos TIC como CMS o incluso aquellos ms tradicionales (como el correo electrnico, que sigue siendo usual entre muchos acadmicos) como forma de comunicacin mediada por computadoras en el mbito de la educacin. Las evidencias obtenidas son aun contradictorias. Algunas apoyan la idea que los blogs estimulan la motivacin y participacin activa de los estudiantes en su aprendizaje. Otras, refieren fracasos en estos mismos aspectos, ya sea porque no han generado aumento en los niveles de participacin o porque no reflejan un nivel mayor de reflexin crtica, como se esperaba. Existen estudios que sealan que el aprendizaje de los estudiantes que ocupan herramientas asincrnicas de comunicacin mediada por computador, se ve favorecido respecto a quienes no lo hacen (Nam Kim, 2008; Xie, 2008). Se argumenta que su uso fortalece el desarrollo del pensamiento crtico y las destrezas para la resolucin de problemas y comunicacin. Nuestra propia investigacin (Hamuy et al, 2006) nos hace postular que un recurso de discusin en una comunidad de virtual, si bien puede generar pensamiento ms reflexivo y aprendizaje colaborativo, no puede garantizar por s solo mayor efectividad como recurso didctico. Estos son canales de alta riqueza en la comunicacin, pero su efectividad es potenciada por la estrategia de implementacin que hacen los docentes de este un recurso didctico. Ellos ejercen una accin mediadora fundamental en el proceso educativo. Existen diversos estudios que han estudiado el uso de blogs en mbitos educativos que han levantado presunciones sobre la capacidad de este recurso para estimular la participacin y fortalecer ciertos tipos de aprendizajes. Sin embargo los resultados hasta ahora no son concluyentes respecto a sus ventajas respecto a otros sistemas de CMC y en algunos casos incluso resultan paradjicos respecto de la teora socio constructivista del aprendizaje, que por lo general es usada para fundamentar estas experiencias. La gran diversidad de modalidades tecnolgicas que implementan la CMC y que hoy en da coexisten adems en una gran diversidad de contextos y modalidades didcticas de aplicacin, no permite aun aislar las variables determinantes. Aun no pueden explicarse y relacionarse todas a una teora coherente. En este escenario sigue siendo relevante continuar explorando este recurso de comunicacin con nuevas experiencias docentes.

Conclusiones Incorporar las TIC al proceso de desarrollo de un pas requiere de una estrategia de largo plazo. Las limitaciones presupuestarias obligan a evaluar muy bien el modo de fijar las prioridades y orientar las inversiones. Un factor importante a considerar son los aspectos de las culturas institucionales que les hacen en mayor o menor grado permeables a aprovechar los recursos. Considerando lo voltil que resulta la inversin en TIC por su rpida obsolescencia este aspecto es importante de considerar. Si examinamos las instituciones de educacin superior, podemos observar que hay resistencias a los cambios que les generan directa o indirectamente las tecnologas a sus prcticas tradicionales. Las resistencias se presentan tanto entre el cuerpo docente como en

los directivos. Cada cual tiene sus argumentos, que les hacen ver en la introduccin de las TIC amenazas u oportunidades. Los estudiantes perciben las nuevas tecnologas como elementos ms naturales y parecieran generar reacciones ms calmadas al respecto. Las nuevas formas de participacin que les presenta el fenmeno llamado la Web 2.0, genera gran adhesin en ellos y les empodera en su proceso de aprendizaje. Esta nueva tendencia se presenta como nuevas amenazas u oportunidades para los acadmicos y los planificadores de polticas sociales. Como parece ser usual, la capacidad de respuesta de las instituciones va a la saga de los hechos consumados. Esto no quiere decir que la labor pedaggica se haya terminado. No hay evidencias claras aun de que estas redes sociales logren garantizar mejores aprendizajes sin la labor orientadora y mediadora de los maestros.

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